CN112468646A - 紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及数据处理领域，提供一种紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，方法包括：判断是否接收到输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；若是，采集用户的行为信息；对行为信息进行分析处理，得到对应的分析结果；根据分析结果，确定与行为信息对应的指定紧急呼叫号码；对与指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；判断紧急被呼叫方是否成功接听紧急呼叫；若否，则获取移动终端当前的地理位置；基于地理位置，获取与地理位置对应的本地紧急呼叫号码；呼叫本地紧急呼叫号码。本申请在用户出现紧急情况时，能够智能快速地实现相应的紧急呼叫。本申请还可以应用于区块链领域，上述指定紧急呼叫号码等数据可以存储于区块链上。

Description

紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及数据处理技术领域，具体涉及一种紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

随着通信技术以及电子终端技术的发展，手机、平板电脑、手提电脑等智能移动终端的普及率越来越高。在紧急时刻时，用户可以利用移动终端进行紧急呼叫以寻求帮助。然而现有的移动终端在处理紧急呼叫情形时的智能性方面的技术扩展还稍显不足，当用户出现紧急情况需要与紧急联系人进行通信时，用户需要执行繁琐的解锁步骤以及准确的拨号指令后，才能向紧急联系人发送呼叫请求，整个紧急呼叫过程复杂且耗时较多。由于现有的移动终端的使用智能性较低而无法快速便捷的处理当前的紧急情况，容易使得用户在紧急情况下使用移动终端求助的过程产生较差的体验感，甚至会造成由于用户没有得到及时的救助而影响用户的生命财产安全。

发明内容

本申请的主要目的为提供一种紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，旨在解决现有的当用户出现紧急情况需要与紧急联系人进行通信时，用户需要执行繁琐的解锁步骤以及准确的拨号指令后，才能向紧急联系人发送呼叫请求，整个紧急呼叫过程复杂且耗时较多，移动终端在处理紧急呼叫情形时的使用智能性较低的技术问题。

本申请提出一种紧急呼叫方法，应用于移动终端，所述方法包括步骤：

判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

呼叫所述本地紧急呼叫号码。

可选地，所述呼叫所述本地紧急呼叫号码的步骤之后，包括：

屏蔽所述移动终端中通话界面的显示；以及，

关闭所述移动终端的放音功能；

判断是否在第一预设时间段内成功接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心；

若在第一预设时间段内接通所述本地紧急呼叫处理中心，则采集当前环境中的语音信息；

将所述语音信息发送至所述本地紧急呼叫处理中心。

可选地，所述判断是否在第一预设时间段内接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心的步骤之后，包括：

若未在第一预设时间段内成功接通所述本地紧急呼叫处理中心，则开启所述移动终端的摄像头；

通过所述摄像头获取所述移动终端当前所处环境中的环境图片信息；

根据所述地理位置与所述环境图片信息生成对应的消息内容；

将所述消息内容发送至所述紧急被呼叫方以及所述本地紧急呼叫处理中心。

可选地，所述对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤，包括：

向所述紧急被呼叫方发送无声紧急呼叫请求，其中，所述无声紧急呼叫请求携带所述指定紧急呼叫号码以及所述移动终端的指定媒体属性信息，所述指定媒体属性信息用于指示所述移动终端不接收媒体数据。

可选地，所述获取所述移动终端当前的地理位置的步骤之前，包括：

继续对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行预设次数的指定紧急呼叫；

在进行预设次数的所述指定紧急呼叫的过程中，判断是否存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫；

若不存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫，则生成获取所述移动终端当前的地理位置的获取指令。

可选地，所述对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤之前，包括：

生成所述移动终端即将呼叫所述指定紧急呼叫号码的通知提醒信息；以及，

生成取消发起紧急呼叫任务的取消信息；

展示所述通知提醒信息与所述取消信息；

判断在第二预设时间段内是否接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令；

若在第二预设时间段内未接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令，则生成向与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的呼叫指令。

可选地，所述基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码的步骤，包括：

通过服务器获取预设的紧急号码查询表，其中，所述紧急号码查询表中存储有多个地理位置信息，以及与各所述地理位置信息一一对应的联系号码；

将所述地理位置与所述紧急号码查询表中包含的所有地理位置信息进行匹配处理，查询出与所述地理位置匹配的指定地理位置信息；

基于所述指定地理位置信息，从所述紧急号码查询表中查找出与所述指定地理位置信息对应的指定联系号码；

将所述指定联系号码确定为所述本地紧急呼叫号码。

本申请还提供一种紧急呼叫装置，应用于移动终端，包括：

第一判断模块，用于判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

第一采集模块，用于若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

识别模块，用于采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

第一处理模块，用于对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

第二处理模块，用于采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

提取模块，用于若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

第一呼叫模块，用于对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

第二判断模块，用于判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

第一获取模块，用于若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

第二获取模块，用于基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

第二呼叫模块，用于呼叫所述本地紧急呼叫号码。

本申请还提供一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述方法的步骤。

本申请还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述方法的步骤。

本申请中提供的紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，具有以下有益效果：

本申请中提供的紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，当接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令时，会判定用户当前出现了紧急情况并会采集用户的行为信息，然后基于用户的行为信息的分析结果来智能地对与该行为信息对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫。由于用户只需简单地输入一个触发指令与相应的行为信息，移动终端便会自动快捷地实现与该行为信息对应的紧急被呼叫方之间的紧急呼叫，满足了用户自身的紧急呼叫的处理需求，有效地提高了移动终端的智能化。而如果出现了与该行为信息对应的紧急联系人的呼叫失败的情况时，则会进一步智能地获取移动终端当前的地理位置，并快捷地向与该地理位置对应的本地紧急呼叫号码进行紧急呼叫以寻求帮助，进一步提高了移动终端的智能化，提高了用户的使用体验感，以及提高了用户求助成功的可能性。

附图说明

图1是本申请一实施例的紧急呼叫方法的流程示意图；

图2是本申请一实施例的紧急呼叫装置的结构示意图；

图3是本申请一实施例的计算机设备的结构示意图。

本申请目的的实现、功能特点及优点将结合实施例，参照附图做进一步说明。

具体实施方式

应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本申请，并不用于限定本申请。

本技术领域技术人员可以理解，除非特意声明，这里使用的单数形式“一”、“一个”、“所述”和“该”也可包括复数形式。应该进一步理解的是，本发明的说明书中使用的措辞“包括”是指存在所述特征、整数、步骤、操作、元件和/或组件，但是并不排除存在或添加一个或多个其他特征、整数、步骤、操作、元件、组件和/或它们的组。应该理解，当我们称元件被“连接”或“耦接”到另一元件时，它可以直接连接或耦接到其他元件，或者也可以存在中间元件。此外，这里使用的“连接”或“耦接”可以包括无线连接或无线耦接。这里使用的措辞“和/或”包括一个或更多个相关联的列出项的全部或任一单元和全部组合。

本技术领域技术人员可以理解，除非另外定义，这里使用的所有术语(包括技术术语和科学术语)，具有与本发明所属领域中的普通技术人员的一般理解相同的意义。还应该理解的是，诸如通用字典中定义的那些术语，应该被理解为具有与现有技术的上下文中的意义一致的意义，并且除非像这里一样被特定定义，否则不会用理想化或过于正式的含义来解释。

参照图1，本申请一实施例的紧急呼叫方法，应用于移动终端，包括：

S1：判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

S2：若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

S3：采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

S4：对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

S5：采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

S6：若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

S7：对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

S8：判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

S9：若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

S10：基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

S11：呼叫所述本地紧急呼叫号码。

如上述步骤S1至S9所述，本方法实施例的执行主体为一种紧急呼叫装置。在实际应用中，上述紧急呼叫装置可以通过虚拟装置，例如软件代码实现，也可以通过写入或集成有相关执行代码的实体装置实现，且可以与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互。上述紧急呼叫装置具体可为移动终端。本实施例中的紧急呼叫装置在用户出现紧急情况时，能够智能快速地实现相应的紧急呼叫处理，有效地提高了终端的智能化以及用户求助成功的可能性。具体地，首先判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令。其中，判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令的过程可包括：监测预设的紧急呼叫按钮是否被按压；若监测到上述紧急呼叫按钮被按压，则判断上述紧急呼叫按钮的按压时长是否大于预设时长；若上述紧急呼叫按钮的按压时长大于预设时长，则判定接收到与紧急呼叫任务对应的触发指令；若上述紧急呼叫按钮的按压时长不大于预设时长，则判定未接收到与紧急呼叫任务对应的触发指令。另外，对于上述预设时长不作具体限定，可根据实际需求进行设置，例如可设置为5秒。只有接收到用户发出的与紧急呼叫任务对应的触发指令时，才会判定用户具有发出紧急呼叫的需求，后续才会进行对于用户的行为信息的采集，而如果没有接收到上述触发指令，则不会对用户的行为信息进行采集，有效地避免移动终端对用户出现的对于紧急呼叫的误操作进行响应，提高了移动终端的智能性，减少了无效功耗的产生。如果接收到用户输入的上述触发指令，则采集上述用户的行为信息，其中，上述行为信息包括语音信息。在得到了上述语音信息后，采用预设的语音识别模型对上述语音信息进行识别，获取与上述语音信息对应的文本信息，其中，上述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成。具体的，上述语音识别模型为预先训练好的用于识别语音信息中的文本内容的模型。本实施例中的语音识别模型可以采用指定静态解码网络。上述指定静态解码网络为采用预先收集的与紧急呼叫情景相关的指定语音样本数据进行训练后所生成的静态解码网络。上述指定语音数据为紧急呼叫情景下通常会使用到的相关语音数据，例如可以使用上述关键词-号码映射表内包含的关键词所对应的语音数据作为上述指定语音数据。由于上述指定静态解码网络是基于与紧急呼叫情景相关的指定语音样本数据进行训练后所生成的静态解码网络，使得后续在使用该指定静态解码网络对在紧急情形下的用户发出的语音信息进行识别时针对性强，从而解码准确率较高，有效地提高了获得的与语音信息对应的文本信息的数据准确性。另外，由于指定静态解码网络已经将搜索空间全部展开，因而在使用该指定静态解码网络对采集到的上述语音信息进行识别时，解码速度较快，因而能够快速生成与上述语音信息对应的文本信息，进而提高了获取的文本信息的生成速率。然后对上述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对上述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词。其中，可采用分词工具对上述文本信息进行分词处理。另外，可预先建立一个停用词库，该停用词库是指存储需要过滤掉的某些字或词的数据库。具体的，可先获取上述分词结果，然后调用该停用词库，并获取去停用词库中的停用词，再利用停用词库中的停用词对上述分词结果进行去停用词处理，获取分词结果中经过去停用词处理后得到的至少一个关键词。上述停用词不涉及实际含义内容，可包括单个文字、标点符号及组合文字。可以理解为，先调用停用词库中的去停用词，再将停用词与上述分词结果进行匹配，将分词结果中与停用词匹配成功的词语进行剔除处理，获取分词结果中经过去停用词处理后的剩余词语作为上述分词结果的文本关键词。在得到了上述文本关键词后，再采用预设的匹配算法对上述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断上述关键词-号码映射表中是否存在与上述文本关键词相同的目标关键词。其中，上述关键词-号码映射表为预先设置的用于存储关键词，以及与各关键词一一对应的紧急号码的数据表，具体可先记录用户输入的与紧急呼叫相关的语音指令/紧急关键词；将上述语音指令/紧急关键词与预设的号码数据建立一一对应的关联处理，以生成上述关键词-号码映射表。另外，上述匹配算法为预先设置的用于匹配两者是否相同的算法，包括但不限于正则表达式算法，采用正则表达式算法能够准确地判别出上述关键词-号码映射表内是否存在与上述文本关键词相同的目标关键词。如果存在与上述文本关键词相同的目标关键词，则从上述关键词-号码映射表中提取出上述目标关键词对应的目标号码，并将上述目标号码标记与上述行为信息对应的指定紧急呼叫号码。通过使用预设的关键词-号码映射表能够快速智能地获取到与用户的行为信息具有映射关系的指定紧急呼叫号码，进而后续可以根据该指定紧急呼叫号码来快速地向相应的紧急被呼叫方发出紧急呼叫。另外，上述行为信息还可为动作信息，且也会对应的预先创建有动作-号码映射表，在得到了上述动作信息时，可基于该动作-号码映射表对该动作信息进行分析处理，筛选出与该动作信息对应的号码数据以用作上述指定紧急呼叫号码。上述关键词-号码映射表与上述动作-号码映射表的创建过程可包括：预先记录用户的语音指令/紧急关键词、动作命令；将上述语音指令/紧急关键词与预设的号码数据建立一一对应的关联处理，得到上述关键词-号码映射表；以及将上述动作命令与预设的号码数据建立一一对应的关联处理，得到上述动作-号码映射表。在得到了上述指定紧急呼叫号码后，再对与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫。其中，可以采用无声紧急呼叫的方式来呼叫上述指定紧急呼叫号码，以有效避免向紧急被呼叫方发出的紧急呼叫行为被发现带来的危险。之后判断上述紧急被呼叫方是否成功接听上述紧急呼叫。如果上述紧急被呼叫方未成功接听上述紧急呼叫，则获取上述移动终端当前的地理位置。其中，对于获取上述移动终端当前的地理位置的获取方式不作具体限定，例如可通过GPS传感器获取移动终端的地理位置；或者基于最近的电话服务塔的位置获取移动终端的地理位置；或者基于WiFi提供方的位置获取移动终端的地理位置。另外，可通过上述任意三种地理位置的获取方式来智能快速地获取到移动终端的地理位置，有助于后续在紧急被呼叫方未成功接听上述紧急呼叫后，能够迅速地根据该地理位置来查询到对应的本地紧急呼叫号码，进而根据该本地紧急呼叫号码来迅速地执行后续的紧急呼叫处理。并基于上述地理位置，获取与上述地理位置对应的本地紧急呼叫号码。其中，上述本地紧急呼叫号码是指与上述地理位置匹配的当地的本地紧急呼叫处理中心的联系号码，上述本地紧急呼叫处理中心可为警察局、派出所、消防中心、医疗救护中心、救援中心等。最后在得到了上述本地紧急呼叫号码，再呼叫上述本地紧急呼叫号码，以向与上述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心寻求帮助。其中，可以采用无声紧急呼叫的方式来呼叫上述本地紧急呼叫号码，以有效避免向本地紧急呼叫处理中心发出的紧急呼叫行为被发现带来的危险。本实施例在用户出现紧急情况时，能够根据用户作出的行为信息来智能地实现紧急呼叫与该行为信息对应的紧急联系人，提高了移动终端的智能化。而如果出现了与该行为信息对应的紧急联系人的呼叫失败的情况时，会进一步智能地获取移动终端当前的地理位置，并快捷地向与该地理位置对应的本地紧急呼叫号码进行紧急呼叫以寻求帮助，进一步提高了移动终端的智能化，提高了用户的使用体验感，以及提高了用户求助成功的可能性。进一步地，本申请一实施例中，上述步骤S11之后，包括：

S1100：屏蔽所述移动终端中通话界面的显示；以及，

S1101：关闭所述移动终端的放音功能；

S1102：判断是否在第一预设时间段内成功接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心；

S1103：若在第一预设时间段内接通所述本地紧急呼叫处理中心，则采集当前环境中的语音信息；

S1104：将所述语音信息发送至所述本地紧急呼叫处理中心。

如上述步骤S1100至S1104所述，上述呼叫上述本地紧急呼叫号码的步骤之后，还可包括：屏蔽上述移动终端中通话界面的显示；以及关闭上述移动终端的放音功能。其中，屏蔽移动终端中通话界面的显示和放音功能相当于关闭了移动终端的屏幕显示和接收回铃音、彩铃和紧急呼叫处理中心语音，即相当于移动终端自身无显示和放音，从而有效避免用户的紧急呼叫行为被发现带来的危险。然后判断是否在第一预设时间段内成功接通与上述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心。其中，对于上述第一预设时间段不作具体限定，可根据实际需求进行设置，例如可设为1分钟。如果在第一预设时间段内接通上述本地紧急呼叫处理中心，则采集当前环境中的语音信息。并在获得了上述语音信息后，再将上述语音信息发送至上述本地紧急呼叫处理中心。其中，通过向本地紧急呼叫处理中心发送移动终端当前所处环境中的语音信息，从而便于本地紧急呼叫处理中心侧的工作人员，例如接线人员能够基于接收到的该语音信息来了解移动终端侧用户当前所处环境的具体情况，进而能够根据该实际情况实施相应的救助处理。本实施例通过使发起紧急呼叫的移动终端不进行屏幕显示和放音，实现了移动终端侧的无声状态下的紧急呼叫处理，有效避免紧急场景下用户发起的紧急呼叫行为被发现进而带来危险。

进一步地，本申请一实施例中，上述步骤S1102之后，包括：

S1105：若未在第一预设时间段内成功接通所述本地紧急呼叫处理中心，则开启所述移动终端的摄像头；

S1106：通过所述摄像头获取所述移动终端当前所处环境中的环境图片信息；

S1107：根据所述地理位置与所述环境图片信息生成对应的消息内容；

S1108：将所述消息内容发送至所述紧急被呼叫方以及所述本地紧急呼叫处理中心。

如上述步骤S1105至S1108所述，在呼叫上述本地紧急呼叫处理中心的过程中，还可能会出现没有在第一预设时间段内成功接通与上述本地紧急呼叫处理中心的情况，则此时移动终端会智能地向紧急被呼叫方以及上述本地紧急呼叫处理中心发出求助消息。具体地，上述判断是否在第一预设时间段内接通与上述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心的步骤之后，还可包括：若未在第一预设时间段内成功接通上述本地紧急呼叫处理中心，则开启上述移动终端的摄像头。其中，当监测到未在第一预设时间段内成功接通上述本地紧急呼叫处理中心时，此时会生成一个开启摄像头的开启指令，从而实现对于移动终端的摄像头的自动开启。然后通过上述摄像头获取上述移动终端当前所处环境中的环境图片信息。之后根据上述地理位置与上述环境图片信息生成对应的消息内容。其中，上述消息内容至少包括上述地理位置与上述环境图片信息。最后在得到了上述消息内容时，将上述消息内容发送至上述紧急被呼叫方以及上述本地紧急呼叫处理中心。其中，对于上述消息内容的发送方式不作具体限定，例如可采用短信、彩信、邮件等方式进行发送。本实施例在向紧急被呼叫方以及本地紧急呼叫处理中心发送的紧急呼叫均没有接通的情况下，会智能的获取移动终端当前所处环境中的环境图片信息，并根据环境图片信息与移动终端当前的地理位置生成对应的消息内容，进而通过使用信息联系的方式替代拨打电话的方式来与紧急被呼叫方以及本地紧急呼叫处理中心进行通信以寻求帮助，从而紧急被呼叫方以及本地紧急呼叫处理中心可以根据接收到的求助信息来了解到用户当前的紧急情况并及时采取应对处理，有效的提高了用户求助成功的可能性。进一步地，在发送上述消息内容的同时，还可触发移动终端向紧急被呼叫方以及本地紧急呼叫处理中心自动发送由用户预先编写好并存储于移动终端的紧急求助信息。

进一步地，本申请一实施例中，上述步骤S7，包括：

S700：向所述紧急被呼叫方发送无声紧急呼叫请求，其中，所述无声紧急呼叫请求携带所述指定紧急呼叫号码以及所述移动终端的指定媒体属性信息，所述指定媒体属性信息用于指示所述移动终端不接收媒体数据。

如上述步骤S700所述，上述对与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤，具体可包括：向上述紧急被呼叫方发送无声紧急呼叫请求，其中，可在向紧急被呼叫方发送无声紧急呼叫请求时将被叫号码设置为上述指定紧急呼叫号码。另外，在上述无声紧急呼叫请求中同时还会携带有移动终端的指定媒体属性信息，该指定媒体属性信息用于指示移动终端仅发送媒体数据，即指示该移动终端不接收媒体数据，具体可通过在无声紧急呼叫请求中携带的会话描述协议提议(SDP offer)中将媒体属性设置为单向仅发送(sendonly)来实现。通过将移动终端的指定媒体属性信息设置为用于指示上述移动终端不接收媒体数据，使得移动终端不会接收并播放回铃音、彩铃以及紧急被呼叫方返回的语音，即相当于移动终端自身无放音，从而能够有效避免用户的紧急呼叫行为被发现而带来的危险。

进一步地，本申请一实施例中，上述步骤S9之前，包括：

S900：继续对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行预设次数的指定紧急呼叫；

S901：在进行预设次数的所述指定紧急呼叫的过程中，判断是否存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫；

S902：若不存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫，则生成获取所述移动终端当前的地理位置的获取指令。

如上述步骤S900至S902所述，上述获取上述移动终端当前的地理位置的步骤之前，还可包括：继续对与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行预设次数的指定紧急呼叫。其中，对于上述预设次数不作具体限定，可根据实际需求进行设置，例如可设置为3。并在进行预设次数的上述指定紧急呼叫的过程中，判断是否存在任意一次上述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫。如果不存在任意一次上述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫，则生成获取上述移动终端当前的地理位置的获取指令。本实施例通过在第一次向紧急被呼叫方发送紧急呼叫失败的情况下，会智能的对与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行预设次数的紧急呼叫，使得紧急被呼叫方在出现了失误而无法接收到第一次的紧急呼叫的情况下，后续能够成功的接收到移动终端发出的紧急呼叫，从而可以有效的了解到用户的当前情况并采取及时的应对处理，进而提高用户在紧急情况下的求助成功性。

进一步地，本申请一实施例中，上述步骤S7之前，包括：

S710：生成所述移动终端即将呼叫所述指定紧急呼叫号码的通知提醒信息；以及，

S711：生成取消发起紧急呼叫任务的取消信息；

S712：展示所述通知提醒信息与所述取消信息；

S713：判断在第二预设时间段内是否接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令；

S714：若在第二预设时间段内未接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令，则生成向与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的呼叫指令。

如上述步骤S710至S714所述，上述对与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤之前，还可包括：生成上述移动终端即将呼叫上述指定紧急呼叫号码的通知提醒信息；以及生成取消发起紧急呼叫任务的取消信息。其中，上述取消信息中还可携带有用于取消发起紧急呼叫任务的确定按钮，若监测到用户点击了该确定按钮，则移动终端会自动取消发起紧急呼叫任务。然后展示上述通知提醒信息与上述取消信息。之后判断在第二预设时间段内是否接收到上述用户触发的与上述取消信息对应的确定指令。其中，对于上述第二预设时间段不作具体限定，可根据实际需求进行设置，例如可设为2分钟。如果在第二预设时间段内未接收到上述用户触发的与上述取消信息对应的确定指令，表明用户当前确实存在需要进行紧急呼叫的需求而不是出现了误操作，则此时会生成向与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的呼叫指令。本实施例在通过移动终端呼叫上述指定紧急呼叫号码之前，会智能地向用户发出关于紧急呼叫的二次确认信息，并在确定没有接收到用户触发的与上述取消信息对应的确定指令后，才会生成向与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的呼叫指令，从而能够有效地避免移动终端对用户出现的对于紧急呼叫的误操作进行响应，提高了移动终端的智能性，减少了无效功耗的产生。

进一步地，本申请一实施例中，上述步骤S10，包括：

S1000：通过服务器获取预设的紧急号码查询表，其中，所述紧急号码查询表中存储有多个地理位置信息，以及与各所述地理位置信息一一对应的联系号码；

S1001：将所述地理位置与所述紧急号码查询表中包含的所有地理位置信息进行匹配处理，查询出与所述地理位置匹配的指定地理位置信息；

S1002：基于所述指定地理位置信息，从所述紧急号码查询表中查找出与所述指定地理位置信息对应的指定联系号码；

S1003：将所述指定联系号码确定为所述本地紧急呼叫号码。

如上述步骤S1000至S1003所述，上述基于上述地理位置，获取与上述地理位置对应的本地紧急呼叫号码的步骤，具体可包括：首先通过服务器获取预设的紧急号码查询表。其中，上述紧急号码查询表中存储有多个地理位置信息，以及与各上述位置信息一一对应的联系号码。然后将上述地理位置与上述紧急号码查询表中包含的所有地理位置信息进行匹配处理，查询出与上述地理位置匹配的指定地理位置信息。其中，指定地理位置优先为与上述地理位置相同的位置。而如果号码查询表中不存在与上述地理位置相同的位置，则上述指定地理位置则是为包含上述指定地理位置的上一级位置。之后基于上述指定地理位置信息，从上述紧急号码查询表中查找出与上述指定地理位置信息对应的指定联系号码。其中，根据紧急号码查询表中的地理位置信息与联系号码的一一对应的关联关系，能够查找出与上述指定地理位置信息对应的指定联系号码。最后将上述指定联系号码确定为上述本地紧急呼叫号码。本实施例在对与上述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的过程中，如果未能与该紧急被呼叫方成功接通时，会快速智能地通过预设的紧急号码查询表能够快速地查询到与移动终端当前的地理位置对应的本地紧急呼叫号码，进而后续能够根据该本地紧急呼叫号码来迅速地执行紧急呼叫处理，以达到向相应的本地紧急呼叫处理中心寻求帮助，提高用户在紧急情况下求助成功的可能性。

本申请实施例中的紧急呼叫方法还可以应用于区块链领域，如将上述指定紧急呼叫号码等数据存储于区块链上。通过使用区块链来对上述指定紧急呼叫号码进行存储和管理，能够有效地保证上述指定紧急呼叫号码的安全性与不可篡改性。

上述区块链是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。区块链(Blockchain)，本质上是一个去中心化的数据库，是一串使用密码学方法相关联产生的数据块，每一个数据块中包含了一批次网络交易的信息，用于验证其信息的有效性(防伪)和生成下一个区块。区块链可以包括区块链底层平台、平台产品服务层以及应用服务层等。

区块链底层平台可以包括用户管理、基础服务、智能合约以及运营监控等处理模块。其中，用户管理模块负责所有区块链参与者的身份信息管理，包括维护公私钥生成(账户管理)、密钥管理以及用户真实身份和区块链地址对应关系维护(权限管理)等，并且在授权的情况下，监管和审计某些真实身份的交易情况，提供风险控制的规则配置(风控审计)；基础服务模块部署在所有区块链节点设备上，用来验证业务请求的有效性，并对有效请求完成共识后记录到存储上，对于一个新的业务请求，基础服务先对接口适配解析和鉴权处理(接口适配)，然后通过共识算法将业务信息加密(共识管理)，在加密之后完整一致的传输至共享账本上(网络通信)，并进行记录存储；智能合约模块负责合约的注册发行以及合约触发和合约执行，开发人员可以通过某种编程语言定义合约逻辑，发布到区块链上(合约注册)，根据合约条款的逻辑，调用密钥或者其它的事件触发执行，完成合约逻辑，同时还提供对合约升级注销的功能；运营监控模块主要负责产品发布过程中的部署、配置的修改、合约设置、云适配以及产品运行中的实时状态的可视化输出，例如：告警、监控网络情况、监控节点设备健康状态等。

参照图2，本申请一实施例中还提供了一种紧急呼叫装置，应用于移动终端，包括：

第一判断模块1，用于判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

第一采集模块2，用于若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

识别模块3，用于采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

第一处理模块4，用于对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

第二处理模块5，用于采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

提取模块6，用于若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

第一呼叫模块7，用于对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

第二判断模块8，用于判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

第一获取模块9，用于若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

第二获取模块10，用于基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

第二呼叫模块11，用于呼叫所述本地紧急呼叫号码。

本实施例中，上述紧急呼叫装置中的第一判断模块、第一采集模块、识别模块、第一处理模块、第二处理模块、提取模块、第一呼叫模块、第二判断模块、第一获取模块、第二获取模块与第二呼叫模块的功能和作用的实现过程具体详见上述紧急呼叫方法中对应步骤S1至S11的实现过程，在此不再赘述。

进一步地，本申请一实施例中，上述紧急呼叫装置，包括：

屏蔽模块，用于屏蔽所述移动终端中通话界面的显示；以及，

关闭模块，用于关闭所述移动终端的放音功能；

第三判断模块，用于判断是否在第一预设时间段内成功接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心；

第二采集模块，用于若在第一预设时间段内接通所述本地紧急呼叫处理中心，则采集当前环境中的语音信息；

第一发送模块，用于将所述语音信息发送至所述本地紧急呼叫处理中心。

本实施例中，上述紧急呼叫装置中的屏蔽模块、关闭模块、第三判断模块、第二采集模块与第一发送模块的功能和作用的实现过程具体详见上述紧急呼叫方法中对应步骤S1100至S1104的实现过程，在此不再赘述。

进一步地，本申请一实施例中，上述紧急呼叫装置，包括：

开启模块，用于若未在第一预设时间段内成功接通所述本地紧急呼叫处理中心，则开启所述移动终端的摄像头；

第三获取模块，用于通过所述摄像头获取所述移动终端当前所处环境中的环境图片信息；

第一生成模块，用于根据所述地理位置与所述环境图片信息生成对应的消息内容；

第二发送模块，用于将所述消息内容发送至所述紧急被呼叫方以及所述本地紧急呼叫处理中心。

本实施例中，上述紧急呼叫装置中的开启模块、第三获取模块、第一生成模块与第二发送模块的功能和作用的实现过程具体详见上述紧急呼叫方法中对应步骤S1105至S1108的实现过程，在此不再赘述。

进一步地，本申请一实施例中，上述第一呼叫模块，包括：

呼叫单元，用于向所述紧急被呼叫方发送无声紧急呼叫请求，其中，所述无声紧急呼叫请求携带所述指定紧急呼叫号码以及所述移动终端的指定媒体属性信息，所述指定媒体属性信息用于指示所述移动终端不接收媒体数据。

本实施例中，上述紧急呼叫装置中的呼叫单元的功能和作用的实现过程具体详见上述紧急呼叫方法中对应步骤S700的实现过程，在此不再赘述。

进一步地，本申请一实施例中，上述紧急呼叫装置，包括：

第三呼叫模块，用于继续对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行预设次数的指定紧急呼叫；

第四判断模块，用于在进行预设次数的所述指定紧急呼叫的过程中，判断是否存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫；

第二生成模块，用于若不存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫，则生成获取所述移动终端当前的地理位置的获取指令。

本实施例中，上述紧急呼叫装置中的第三呼叫模块、第四判断模块与第二生成模块的功能和作用的实现过程具体详见上述紧急呼叫方法中对应步骤S900至S902的实现过程，在此不再赘述。

进一步地，本申请一实施例中，上述紧急呼叫装置，包括：

第三生成模块，用于生成所述移动终端即将呼叫所述指定紧急呼叫号码的通知提醒信息；以及，

第四生成模块，用于生成取消发起紧急呼叫任务的取消信息；

展示模块，用于展示所述通知提醒信息与所述取消信息；

第五判断模块，用于判断在第二预设时间段内是否接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令；

第五生成模块，用于若在第二预设时间段内未接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令，则生成向与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的呼叫指令。

本实施例中，上述紧急呼叫装置中的第三生成模块、第四生成模块、展示模块、第五判断模块与第五生成模块的功能和作用的实现过程具体详见上述紧急呼叫方法中对应步骤S710至S714的实现过程，在此不再赘述。

进一步地，本申请一实施例中，上述第二获取模块，包括：

获取单元，用于通过服务器获取预设的紧急号码查询表，其中，所述紧急号码查询表中存储有多个地理位置信息，以及与各所述地理位置信息一一对应的联系号码；

第一查找单元，用于将所述地理位置与所述紧急号码查询表中包含的所有地理位置信息进行匹配处理，查询出与所述地理位置匹配的指定地理位置信息；

第二查找单元，用于基于所述指定地理位置信息，从所述紧急号码查询表中查找出与所述指定地理位置信息对应的指定联系号码；

确定单元，用于将所述指定联系号码确定为所述本地紧急呼叫号码。

本实施例中，上述紧急呼叫装置中的获取单元、第一查找单元、第二查找单元与确定单元的功能和作用的实现过程具体详见上述紧急呼叫方法中对应步骤S800至S803的实现过程，在此不再赘述。

参照图3，本申请实施例中还提供一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构可以如图3所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏、输入装置和数据库。其中，该计算机设备设计的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括存储介质、内存储器。该存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储行为信息、语音信息、文本信息、分词结果、目标关键词、指定紧急呼叫号码、地理位置以及本地紧急呼叫号码等数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机设备的显示屏是计算机中必不可少的一种图文输出设备，用于将数字信号转换为光信号，使文字与图形在显示屏的屏幕上显示出来。该计算机设备的输入装置是计算机与用户或其他设备之间进行信息交换的主要装置，用于把数据、指令及某些标志信息等输送到计算机中去。该计算机程序被处理器执行时以实现一种紧急呼叫方法。

上述处理器执行上述紧急呼叫方法的步骤：

判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

呼叫所述本地紧急呼叫号码。

本领域技术人员可以理解，图3中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的装置、计算机设备的限定。

本申请一实施例还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现一种紧急呼叫方法，具体为：

判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

呼叫所述本地紧急呼叫号码。

综上所述，本申请实施例中提供的紧急呼叫方法、装置、计算机设备和存储介质，当接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令时，会判定用户当前出现了紧急情况并会采集用户的行为信息，然后基于用户的行为信息的分析结果来智能地对与该行为信息对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫。由于用户只需简单地输入一个触发指令与相应的行为信息，移动终端便会自动快捷地实现与该行为信息对应的紧急被呼叫方之间的紧急呼叫，满足了用户自身的紧急呼叫的处理需求，有效地提高了移动终端的智能化。而如果出现了与该行为信息对应的紧急联系人的呼叫失败的情况时，则会进一步智能地获取移动终端当前的地理位置，并快捷地向与该地理位置对应的本地紧急呼叫号码进行紧急呼叫以寻求帮助，进一步提高了移动终端的智能化，提高了用户的使用体验感，以及提高了用户求助成功的可能性。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储与一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的和实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可以包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM通过多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双速据率SDRAM(SSRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其它变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、装置、物品或者方法不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其它要素，或者是还包括为这种过程、装置、物品或者方法所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、装置、物品或者方法中还存在另外的相同要素。

以上所述仅为本申请的优选实施例，并非因此限制本申请的专利范围，凡是利用本申请说明书及附图内容所作的等效结构或等效流程变换，或直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理包括在本申请的专利保护范围内。

Claims (10)

1.一种紧急呼叫方法，其特征在于，应用于移动终端，包括：

判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

呼叫所述本地紧急呼叫号码。

2.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述呼叫所述本地紧急呼叫号码的步骤之后，包括：

屏蔽所述移动终端中通话界面的显示；以及，

关闭所述移动终端的放音功能；

判断是否在第一预设时间段内成功接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心；

若在第一预设时间段内接通所述本地紧急呼叫处理中心，则采集当前环境中的语音信息；

将所述语音信息发送至所述本地紧急呼叫处理中心。

3.根据权利要求2所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述判断是否在第一预设时间段内接通与所述本地紧急呼叫号码对应的本地紧急呼叫处理中心的步骤之后，包括：

若未在第一预设时间段内成功接通所述本地紧急呼叫处理中心，则开启所述移动终端的摄像头；

通过所述摄像头获取所述移动终端当前所处环境中的环境图片信息；

根据所述地理位置与所述环境图片信息生成对应的消息内容；

将所述消息内容发送至所述紧急被呼叫方以及所述本地紧急呼叫处理中心。

4.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤，包括：

向所述紧急被呼叫方发送无声紧急呼叫请求，其中，所述无声紧急呼叫请求携带所述指定紧急呼叫号码以及所述移动终端的指定媒体属性信息，所述指定媒体属性信息用于指示所述移动终端不接收媒体数据。

5.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述获取所述移动终端当前的地理位置的步骤之前，包括：

继续对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行预设次数的指定紧急呼叫；

在进行预设次数的所述指定紧急呼叫的过程中，判断是否存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫；

若不存在任意一次所述紧急被呼叫方成功接听的目标紧急呼叫，则生成获取所述移动终端当前的地理位置的获取指令。

6.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的步骤之前，包括：

生成所述移动终端即将呼叫所述指定紧急呼叫号码的通知提醒信息；以及，

生成取消发起紧急呼叫任务的取消信息；

展示所述通知提醒信息与所述取消信息；

判断在第二预设时间段内是否接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令；

若在第二预设时间段内未接收到所述用户触发的与所述取消信息对应的确定指令，则生成向与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫的呼叫指令。

7.根据权利要求1所述的紧急呼叫方法，其特征在于，所述基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码的步骤，包括：

通过服务器获取预设的紧急号码查询表，其中，所述紧急号码查询表中存储有多个地理位置信息，以及与各所述地理位置信息一一对应的联系号码；

将所述地理位置与所述紧急号码查询表中包含的所有地理位置信息进行匹配处理，查询出与所述地理位置匹配的指定地理位置信息；

基于所述指定地理位置信息，从所述紧急号码查询表中查找出与所述指定地理位置信息对应的指定联系号码；

将所述指定联系号码确定为所述本地紧急呼叫号码。

8.一种紧急呼叫装置，其特征在于，应用于移动终端，包括：

第一判断模块，用于判断是否接收到用户输入的与紧急呼叫任务对应的触发指令；

第一采集模块，用于若接收到用户输入的所述触发指令，采集所述用户的行为信息，其中，所述行为信息包括语音信息；

识别模块，用于采用预设的语音识别模型对所述语音信息进行识别，获取与所述语音信息对应的文本信息，其中，所述语音识别模型基于预先采集的语音样本数据对静态解码网络进行训练后生成；

第一处理模块，用于对所述文本信息进行分词处理得到分词结果，并基于预设的停用词库对所述分词结果进行去停用词处理，得到文本关键词；

第二处理模块，用于采用预设的匹配算法对所述文本关键词与关键词-号码映射表内包含的每一个关键词进行逐一匹配处理，判断所述关键词-号码映射表中是否存在与所述文本关键词相同的目标关键词；

提取模块，用于若存在与所述文本关键词相同的目标关键词，则从所述关键词-号码映射表中提取出所述目标关键词对应的目标号码，并将所述目标号码标记与所述行为信息对应的指定紧急呼叫号码；

第一呼叫模块，用于对与所述指定紧急呼叫号码对应的紧急被呼叫方进行紧急呼叫；

第二判断模块，用于判断所述紧急被呼叫方是否成功接听所述紧急呼叫；

第一获取模块，用于若所述紧急被呼叫方未成功接听所述紧急呼叫，则获取所述移动终端当前的地理位置；

第二获取模块，用于基于所述地理位置，获取与所述地理位置对应的本地紧急呼叫号码；

第二呼叫模块，用于呼叫所述本地紧急呼叫号码。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

Images