CN113455014A - 设备管理系统 - Google Patents

Abstract

设备管理系统具有控制终端(20)和管理装置(30)。控制终端(20)收集与空调机(10)相关的信息。管理装置(30)经由通信网络与控制终端(20)进行通信。管理装置(30)具有通信部和异常判断部。通信部被输入空调机(10)的异常内容。异常判断部根据所推断的异常内容来指定详细运转信息。详细运转信息是用于在推断出空调机(10)的异常时确定异常原因的信息。控制终端(20)具有发送处理部。发送处理部基于异常判定部的指定来发送详细运转信息。

Description

设备管理系统

技术领域

本公开涉及设备管理系统。

背景技术

以往，例如像专利文献1(WO2014/064792号公报)所公开的那样具有如下的设备管理系统：发送与设备相关的信息的设备信息发送装置和管理装置之间经由通信网络进行通信，在成为了推断出设备的异常的状态的情况下，在管理装置侧判断异常原因。

发明内容

发明要解决的课题

设想到以下情况：在上述那样的设备管理系统中，仅通过在管理装置侧保持的信息，无法确定设备的异常原因。要促进在推断出设备的异常的情况下确定异常原因。

用于解决课题的手段

第1观点的设备管理系统具有设备信息发送装置和管理装置。设备信息发送装置收集与设备相关的信息。管理装置经由通信网络与设备信息发送装置进行通信。管理装置和/或设备信息发送装置具有异常内容输入部和指定部。异常内容输入部被输入设备的异常内容。指定部根据所输入的异常内容来指定第1信息。第1信息是用于确定异常内容的原因的信息。设备信息发送装置具有第1信息发送部。第1信息发送部发送第1信息。

由此，根据所输入的异常内容而由指定部指定用于在管理装置中确定异常内容的原因的第1信息。另外，从设备信息发送装置向管理装置发送第1信息。其结果为，即使在仅通过在管理装置侧保持的信息无法确定设备的异常原因的情况下，也能够促进异常原因的确定。

这里的“第1信息”不一定是单个信息，也可以包含多个信息。

这里的“管理装置”是进行设备的管理的计算机。管理装置例如是超级计算机、工作站、个人计算机、平板设备或智能手机等。另外，例如，管理装置也可以通过由多个计算机或设备经由网络连接而构成。

第2观点的设备管理系统是第1观点的设备管理系统，其中，设备信息发送装置包含第1信息存储部，该第1信息存储部蓄积第1信息。由此，在设备信息发送装置中蓄积第1信息。其结果为，在推断出设备的异常时，能够从设备信息发送装置向管理装置发送多个第1信息，促进异常原因的确定。

第3观点的设备管理系统是第1观点或第2观点的设备管理系统，其中，管理装置包含第1信息请求部。第1信息请求部向设备信息发送装置发送第1信息请求信号。第1信息请求信号是请求发送由指定部指定的第1信息的信号。第1信息发送部响应于第1信息请求信号而发送第1信息。由此，从设备信息发送装置向管理装置发送遵循管理装置的请求的第1信息。

第4观点的设备管理系统是第3观点的设备管理系统，其中，设备信息发送装置包含运转信息发送部。运转信息发送部在规定的时机向管理装置发送运转信息。运转信息是确定设备的运转状态的信息。管理装置包含管理装置存储部。管理装置存储部存储所获取到的运转信息。在根据存储于管理装置存储部中的运转信息而无法确定异常原因的情况下，第1信息请求部发送第1信息请求信号。

由此，在推断出设备的异常时，根据管理装置保持的运转信息无法确定异常原因的情况下，能够从设备信息发送装置向管理装置发送运转信息。由此，在管理装置侧，能够仅在必要的情况下，适当地请求未保持的第1信息，抑制了与通信相关的负荷。

第5观点的设备管理系统是第4观点的设备管理系统，其中，第1信息请求部在第1信息请求信号中请求以比存储于管理装置存储部中的运转信息短的周期收集到的运转信息和/或管理装置未保持而由设备信息发送装置保持的信息作为第1信息。由此，进一步促进了异常原因的确定。

第6观点的设备管理系统是第3观点至第5观点中的任意观点的设备管理系统，其中，在第1信息请求信号中包含有指定与所请求的第1信息相关的设备的ID以及数据项目的信息。

第7观点的设备管理系统是第1观点至第3观点中的任意观点的设备管理系统，其中，设备信息发送装置包含运转信息收集部和运转信息发送部。运转信息收集部基于规定的第1条件来收集运转信息。运转信息是确定设备的运转状态的信息。运转信息发送部将收集到的运转信息发送给管理装置。由此，在设备信息发送装置中，基于第1条件，收集运转信息。

第8观点的设备管理系统是第7观点的设备管理系统，其中，管理装置包含变更部，该变更部变更第1条件。由此，能够在管理装置侧，根据状况，灵活地决定设备信息发送装置中的运转信息的收集方式。

第9观点的设备管理系统是第8观点的设备管理系统，其中，管理装置包含管理装置存储部。管理装置存储部存储所获取到的运转信息。在根据存储于管理装置存储部中的运转信息无法确定异常原因的情况下，变更部变更第1条件。由此，在管理装置侧，在根据所保持的运转信息无法确定异常原因的情况下，能够变更设备信息发送装置中的运转信息的收集方式。

第10观点的设备管理系统是第1观点至第9观点中的任意观点的设备管理系统，其中，设备是空调装置、换气装置、调湿装置以及冷冻装置中的至少任意一者。由此，在推断出空调装置、换气装置、调湿装置以及冷冻装置中的至少任意一者的异常时，能够促进异常原因的确定。

附图说明

图1是示出设备管理系统的结构的示意图。

图2是示出空调机的结构的示意图。

图3是示出构成第1实施方式的设备管理系统的各装置的功能块的示意图。

图4是示出了与控制终端从空调机收集运转信息相关的获取条件的例子的示意图。

图5是用于对第1实施方式的设备管理系统中的处理的流程进行说明的示意图。

图6是示出构成第2实施方式的设备管理系统的各装置的功能块的示意图。

图7是用于对第2实施方式的设备管理系统中的处理的流程进行说明的示意图。

具体实施方式

<第1实施方式>

以下，对本公开的第1实施方式的设备管理系统1进行说明。此外，以下的实施方式是具体例，不限定技术范围，能够在不脱离主旨的范围内适当变更。

(1)整体结构

图1是示出本公开的一个实施方式的设备管理系统1的结构的示意图。另外，在以下的说明中，在对具有相同功能的多个装置进行共同说明的情况下，标注相同标号进行说明。在从具有相同功能的多个装置中对一个装置进行区别说明时，标注小写英文的附加字符而进行说明。例如，控制终端20a～20c分别是具有相同功能的装置，因此在说明共通的情况下，记作控制终端20。为了便于说明，使用附加字符a～c等，但它们表示任意数，数量不限定于此。

设备管理系统1是使用1台管理装置30对多个设备进行管理的系统。这里，管理装置30设置于中央管理中心3。在中央管理中心3的管辖区域内存在多个设施2(2a～2c)。设施2例如是办公大楼、商业大楼以及公寓(condominium)。并且，在各设施2中，作为成为管理对象的设备的例子，设置有一个或多个空调机10(10a～10i)。各空调机10连接有多个控制终端20(20a、20b)中的任意控制终端。在设备管理系统1中，通过各控制终端20和管理装置30对包含后述的设备信息的各种信息进行通信而进行多个空调机10的管理。具体而言，管理装置30通过从各控制终端20获取与对应的空调机10相关的运转信息(后述)，对各空调机10有无异常以及异常的详细情况进行判断。

管理装置30经由通信网络NW1而与多个监视终端40(40a～40c)和多个维护终端50(50a、50b)连接。并且，在关于各空调机中的任意空调机发出了异常报告的情况下，管理装置30将发出了异常报告这一情况通知给监视终端40或维护终端50的操作者等。

通信网络NW1包括跨多个物件的WAN(Wide Area Network：广域网)。例如，通信网络NW1包括因特网。

另外，控制终端20、监视终端40和/或维护终端50的台数能够适当变更。另外，设施2的数量和/或管理中心3的数量也能够适当变更。

(2)设备管理系统1的管理对象(设备)

以下，作为本实施方式的设备管理系统1的管理对象即设备，以进行对象空间的制冷、制热的“空调机”为例进行说明。但是，本实施方式的设备管理系统1的管理对象不限于空调机，可以采用具有以下特征的任意设备。例如，作为“设备”，也可以采用换气装置、调湿装置、空气处理单元、冷却单元和/或其他冷冻装置等。

图2是示出本实施方式的空调机10的结构的示意图。空调机10具有由未图示的压缩机、热交换器等构成的制冷剂回路。空调机10具有室外机11和多个室内机12(12a～12d)。室外机11与各室内机12经由专用通信线而连接。在室外机11设置有室外机控制单元11X。在室内机12a～12d中设置有室内机控制单元12Xa～12Xd中的对应的一者。在空调机10的规定的部位适当安装有各种传感器。通过这些传感器来检测室温、周边的户外气温、被吸入压缩机的制冷剂的温度和压力、从压缩机排出的制冷剂的温度和压力、蒸发器中的制冷剂的温度以及冷凝器中的制冷剂的温度中的至少任意一者。然后，根据各种传感器的检测值，室外机控制单元11X和室内机控制单元12X协同工作而对空调机10的各部分的动作进行控制。空调机10根据从遥控器和/或操作面板等操作终端15输入的控制信息以及从外部的监视终端40经由通信网络NW1输入的控制信息而被操作。

室外机11是作为制冷剂回路的热源发挥功能的设备。在室外机11搭载有连接部11Y。室外机控制单元11X经由连接部11Y而与控制终端20之间进行信息的收发。室外机11例如设置于屋顶或地下室等。

室内机12由设置于室内的操作终端15操作。操作终端15例如由遥控器和安装于室内的操作面板等构成。另外，这里，连接于一个室外机11的多个室内机12a～12d个别地与一个或多个操作终端15关联起来而由被操作。有时也在室内机12搭载有检测人类存在的人类感测传感器等。室内机12a～12d分别分散设置于设施2的多个楼层或多个房间等设置空间5a～5d。

(3)设备管理系统1的详细结构

图3是示出构成本实施方式的设备管理系统1的各装置的功能块的示意图。

(3-1)控制终端(设备信息发送装置)

控制终端20通过与室外机控制单元11X连接而对空调机10进行控制。控制终端20是用于对空调机10进行控制的计算机。控制终端20也可以通过由多个计算机或设备经由网络连接而构成。如图3所示，各控制终端20具有终端存储部21、通信部22、处理部23以及连接部24。

终端存储部21(“第1信息存储部”)存储各种信息，由非易失性存储器和易失性存储器等构成。例如，终端存储部21存储有用于执行控制终端20的各种功能的程序。终端存储部21存储有在控制终端20和管理装置30之间传输的“设备信息”。在终端存储部21中，根据其容量来蓄积包含后述的详细运转信息的多个运转信息。终端存储部21存储有与从对应的空调机10获取设备信息相关的“获取条件”。终端存储部21存储有与该设备信息的传输相关的“通信条件”。

设备信息是与作为管理对象的空调机(设备)10相关的多种信息，例如大致分为表示空调机10的状态的“运转信息”和用于对空调机10的各种状态进行控制的“控制信息”。运转信息包含有确定空调机10的运转状态的信息。具体而言，运转信息包含有多种信息，例如包含有第1运转信息D1、第2运转信息D2以及第3运转信息D3。另外，运转信息不限于这里所示的信息，能够由管理者等任意地设定。

在本实施方式中，第1运转信息D1例如包含有在推断出设备发生了异常时通知所推断的异常的异常报告等信息。换言之，第1运转信息D1是通知推断出空调机10的异常的信息(“异常信息”)。在第1运转信息D1中包含有在推断出发生了异常时确定所推断的异常的内容的信息。例如，包含有被推断出异常的设备的代码、确定所推断的异常项目的代码以及唯一地确定发送源的设备的数据等。

第2运转信息D2包含有确定空调机10的运转状态或其历史的信息。例如，第2运转信息D2包含有空调机10所包含的致动器的状态或其历史和/或设置于空调机10的各种传感器的检测值及其历史等信息。另外，作为空调机10所包含的致动器，例如是压缩机、风扇以及电子膨胀阀等中的至少一者。作为空调机10所包含的传感器，是检测从压缩机排出的制冷剂的温度或压力、被吸入压缩机的制冷剂的温度或压力、在蒸发器和/或冷凝器中流动的制冷剂的温度或压力中的至少任意一者的温度传感器和/或压力传感器、或者用于检测户外气温或室内温度的温度传感器等。

第3运转信息D3是用于掌握使用者的特性的信息。例如，操作终端15的操作内容的历史等属于第3运转信息D3。

并且，终端存储部21将和该多种运转信息的传输相关的通信条件与每个空调机10相关联地存储。

对于对应的空调机10，获取条件(第1条件)规定了要获取的运转信息的内容以及获取运转信息的时机等。获取条件例如包含有图4所示那样的第1获取条件A1和第2获取条件A2等。在图4的第1获取条件A1中，规定了以10分钟1次的频率来获取第1运转信息D1，以10分钟1次的频率来获取第2运转信息D2，以60分钟1次的频率来获取第3运转信息D3。在图4的第2获取条件A2中，规定了以5分钟1次的频率来获取第1运转信息D1，以5分钟1次的频率来获取第2运转信息D2，以60分钟1次的频率来获取第3运转信息D3。

另外，如图4的第1运转信息D1或第2运转信息D2与第3运转信息D3之间的关系所示，在获取条件中，能够按照运转信息的每个项目而使收集时机不同。与此相关联地，对于从空调机10获取的各数据，能够根据其重要度来变更采样间隔。换言之，对于重要度高的数据，与重要度不高的数据相比，能够以小的间隔来收集数据。因此，对于控制终端20和空调机10之间的通信，抑制了通信量。与此相关联地，在控制终端20和空调机10中，抑制了与通信处理相关的负荷。

通信条件是与管理装置30和控制终端20之间的通信相关的条件。例如，对于管理装置30和各控制终端20之间的通信，通信条件个别地规定了收发信息的时机或次数、或者收发的信息的内容等。例如，在一个通信条件下，对于对应的空调机10，规定了从控制终端20以1小时1次的频率向管理装置30发送第1运转信息D1、第2运转信息D2以及第3运转信息D3。

另外，能够从管理装置30适当地对存储于终端存储部21中的获取条件和通信条件进行更新。例如，能够从管理装置30或其他终端适当地对存储于终端存储部21中的获取条件和通信条件进行更新。例如，基于来自管理装置30的指令而对存储于终端存储部21中的获取条件或通信条件进行更新。

通信部22执行与包含通信网络NW1的外部网络的通信。通过通信部22的功能，在控制终端20和管理装置30之间收发各种指令和各种数据。

处理部23执行各种信息处理。处理部23包含有获取处理部231和发送处理部232。

获取处理部231(“第1信息收集部”)经由连接部24，按照获取条件，在规定的时机从对应的空调机10收集运转信息。获取处理部231将获取到的运转信息保存于终端存储部21。

发送处理部232(“运转信息发送部”、“第1信息发送部”)经由通信部22而对控制终端20和管理装置30之间的通信进行控制。例如，发送处理部232将由获取处理部231从空调机10获取的运转信息，按照通信条件，在规定的时机发送给管理装置30。发送处理部232在从管理装置30接收到了请求发送运转信息的信号作为控制信息的情况下，将在该请求中指定的运转信息发送给管理装置30。例如，发送处理部232响应于从管理装置30接收到后述的详细运转信息请求信号而将在该信号中指定的详细运转信息(后述)发送给管理装置30。换言之，发送处理部232基于管理装置30的异常判断部342(后述)的指定而将详细运转信息发送给管理装置30。

具有这样的处理部23的控制终端20相当于向管理装置30发送与规定的设备相关的“设备信息”的“设备信息发送装置”。

连接部24与室外机11的连接部11Y连接。控制终端20通过借助连接部24而能够向室外机控制单元11X送出指令信息，并且能够从室外机控制单元11X获取运转信息。

(3-2)管理装置

管理装置30经由通信网络NW1而与控制终端20和监视终端40分别连接，管理多个空调机10的运转状态等。管理装置30与控制终端20经由通信网络NW1进行通信。管理装置30是进行空调机10的管理的计算机，例如是超级计算机、工作站、个人计算机、平板设备或者智能手机等。另外，例如，管理装置30也可以通过由多个计算机或设备连接经由网络连接而构成。

如图3所示，管理装置30具有存储部31、输入部32、通信部33、处理部34以及输出部35。

存储部31(“管理装置存储部”)存储各种信息，包含有ROM、RAM和/或硬盘等。这里，存储部31具有统合管理存储部31A、运转信息存储部31B、控制信息存储部31C、获取条件存储部31D以及通信条件存储部31E。存储部31存储有用于执行管理装置30的各种功能的程序。

统合管理存储部31A个别存储有与管理装置30所管理的多个空调机10相关联的信息。例如，统合管理存储部31A个别存储有设置了各空调机10的设施2的信息、设施2的室外机11和室内机12a～12d的设置空间5a～5d的信息、与各空调机10相关的监视者的信息以及与各控制终端20对应的各空调机10等。

运转信息存储部31B与各空调机10相关联地个别存储有从控制终端20发送的各种运转信息。另外，在存储于运转信息存储部31B中的运转信息中包含有从控制终端20发送的详细运转信息。

控制信息存储部31C个别存储有操作管理装置30的管理者所输入的针对各空调机10的控制信息以及与后述的监视终端40对各空调机10的请求对应的控制信息等。

获取条件存储部31D个别存储有与各控制终端20相关的“获取条件”。存储于获取条件存储部31D中的信息包含有存储于各控制终端20的终端存储部21中的获取条件的信息。

通信条件存储部31E个别存储有与各控制终端20相关的“通信条件”。存储于通信条件存储部31E中的信息包含有存储于各控制终端20a～20c的终端存储部21中的通信条件的信息。通过适当改写存储于管理装置30的通信条件存储部31E中的信息，能够变更与各控制终端20对应的通信条件。

另外，存储部31也能够将任意信息存储于上述的各种存储部之外的部分。

输入部32是用于向管理装置30输入信息的接口。例如，输入部32通过键盘、鼠标和/或触摸屏等来实现。例如，输入部32使得能够向各种受理画面输入信息。因此，管理者能够经由输入部32输入对各空调机10的控制信息以及输入用于变更各种设定的信息。

通信部33(“异常内容输入部”)是用于与控制终端20和监视终端40进行通信的接口。具体而言，通信部33从控制终端20接收运转信息。例如，通信部33向控制终端20发送控制信息。例如，通信部33从监视终端40、控制终端20接收“请求”或其他信息。另外，由通信部33接收到的运转信息及其他信息存储于存储部31中。

处理部34执行管理装置30中的各种信息处理，由CPU和高速缓冲存储器等构成。这里，处理部34具有作为运算部341、异常判断部342、请求部343、异常通知部344的功能。

运算部341对于基于由通信部33接收到的信息的信息处理进行运算。例如，运算部341根据从控制终端20发送的运转信息来生成各种管理信息等。运算部341执行与来自监视终端40的请求对应的处理，并且生成示出了处理结果的监视信息等。

异常判断部342(“指定部”)根据从控制终端20接收的各运转信息，对于对应的空调机10，执行判断异常的详细情况(包含有无异常以及异常的内容)的处理(异常判断处理)。另外，“异常”是空调机10非正常动作的状态。例如，“异常”是制冷剂的压力或温度比基准值高或低的状态。例如，“异常”是从压缩机排出的制冷剂的排出温度或排出压力在与其他参数的关系中比通常设想的值高或低的状态。又例如，“异常”是从压缩机排出的制冷剂的吸入温度或吸入压力在与其他参数的关系中比通常设想的值低或高的状态。又例如，“异常”是冷凝器中的制冷剂的冷凝温度、冷凝压力或过冷却度在与其他参数的关系中比通常设想的值高或低的状态。再例如，“异常”是蒸发器中的制冷剂的蒸发温度、蒸发压力或过热度在与其他参数的关系中比通常设想的值高或低的状态。

“异常的详细情况”是指发生了异常的设备或部位、或者异常的直接原因等。作为异常的详细情况的例子，是压缩机、电子膨胀阀或风扇等致动器的故障或动作不良、或者传感器等测量设备的故障或动作不良。另外，作为异常的详细情况的其他例子，是制冷剂配管、分流器或各热交换器等形成制冷剂流路的部件破损。另外，作为异常的详细情况的其他例子，是构成通信系统的设备或构成致动器的控制部的设备的故障或动作不良等。另外，作为异常的详细情况的其他例子，例如，是制冷剂泄漏或制冷剂填充量不足等。

在异常判断处理中，包含有：第1异常判断处理，其根据运转信息，对于设想出现异常的空调机10，判断异常的详细情况；以及第2异常判断处理，其是在第1异常判断处理之后根据第1异常判断处理的结果而进行的。

例如，异常判断部342在根据从控制终端20发送的第1运转信息D1或第2运转信息D2而设想出现了某种异常的情况下，进行第1异常判断处理，判断对应的空调机10的异常的详细情况。例如，异常判断部342在第1异常判断处理中，对于根据第1运转信息D1和/或第2运转信息D2所推断出的异常，根据第2运转信息D2、第3运转信息D3等其他信息来判断有无异常以及异常的详细情况。例如，异常判断部342在根据第1运转信息D1而设想出现了与压缩机的排出温度或压力相关联的异常的情况下，在第1异常判断处理中，根据第2运转信息D2，使用压缩机的转速、膨胀阀的开度、各风扇的转速和/或各传感器的检测值等各种参数的历史信息来确定有无异常以及异常的详细情况(异常部位、异常原因、异常的程度或修理的必要度)等。另外，在异常判断处理中使用的各参数能够根据状况而适当选择。

当在第1异常判断处理中，根据所保持的运转信息而无法充分确定异常的详细情况的情况下，异常判断部342向请求部343委托获取与对应的空调机10相关的进一步的运转信息(以下，称为“详细运转信息”)。异常判断部342根据推断出的异常内容、第1异常判断处理的结果等而适当指定所委托的详细运转信息。换言之，详细运转信息是管理装置30未保持的信息。详细运转信息是用于在推断出设备的异常时确定异常原因等异常的详细情况的信息。详细运转信息不一定仅包含单个信息，也可以包含多个信息。

例如，当在第1异常判断处理中，根据第1运转信息D1而设想出现了与压缩机的排出温度或压力相关联的异常的情况下，在基于第2运转信息D2，根据压缩机的转速、膨胀阀的开度、各风扇的转速和/或各传感器的检测值等的历史信息所确定的各参数正常，从而无法确定异常部位或异常原因时，异常判断部342向请求部343指定与对应的空调机10相关的未存储于存储部31中的运转信息，并委托请求部343获取所指定的详细运转信息。另外，向请求部343委托获取的详细运转信息的内容能够根据状况而适当选择。例如，详细运转信息是针对作为异常判断处理的对象的空调机10，在获取到存储于存储部31中的最新的运转信息的时机与获取到第二新的运转信息的时机之间从该空调机10获取到的运转信息。此外，例如，详细运转信息是比在第1异常判断处理中使用的运转信息早的运转信息。

然后，异常判断部342在委托后等待经过规定的时间，在所指定的详细运转信息被存储于存储部31中的情况下，根据该详细运转信息来执行第2异常判断处理。异常判断部342在第2异常判断处理中，根据在第1异常判断处理中未使用的详细运转信息来判断作为对象的空调机10的异常的详细情况。例如，异常判断部342在第2异常判断处理中，根据包含于详细运转信息中的第2运转信息D2、第3运转信息D3等来确定有无异常、异常部位、异常原因、异常的程度和/或修理的必要度等。另外，在第2异常判断处理中使用的各参数能够根据状况而适当选择。

在无法通过异常判断处理来进行异常的判断的情况下，请求部343(“请求部”)进行向对应的控制终端20请求详细运转信息(“第1信息”)的处理(详细运转信息请求处理)。具体而言，请求部343在详细运转信息请求处理中，生成向对应的控制终端20请求基于异常判断部342的委托所指定的运转信息的信号(详细运转信息请求信号)。在详细运转信息请求信号中包含有指定与所请求的详细运转信息相关的空调机10的ID以及数据项目的信息。请求部343将所生成的详细运转信息请求信号经由通信部33发送给对应的控制终端20。换言之，在推断出空调机10的异常时，无法根据存储于存储部31中的运转信息来确定异常的详细情况的情况下，请求部343将请求发送由异常判断部342指定的详细运转信息的详细运转信息请求信号(“第1信息请求信号”)发送给对应的控制终端20。

异常通知部344根据异常判断部342的异常判断处理的结果，执行生成用于将有无与空调机10相关的异常以及该异常的详细情况通知管理者或监视者的信息(异常通知信息)的处理(通知处理)。异常通知部344将生成的异常通知信息从输出部35输出。异常通知部344将生成的异常通知信息经由通信部33发送给对应的监视终端40和/或维护终端50。由此，管理者、监视者或者维护者能够对于各空调机10个别地掌握有无异常以及该异常的详细情况。

此外，在第1异常判断处理能够确定异常的详细情况的情况下，执行通知处理，无论第2异常判断处理能否确定异常的详细情况都执行通知处理。

输出部35输出各种信息，由各种显示器和扬声器等构成。例如，输出部35输出用于受理各种信息的输入的输入画面等。例如，输出部35输出由异常通知部344生成的异常通知信息。另外，由输出部35输出的各种信息也能够经由通信网络NW1输出给监视终端40和维护终端50。

(3-3)监视终端

监视终端40根据从管理装置30发送的异常通知信息来监视空调机10的状态。监视终端40例如由被赋予了对空调机10执行各种控制的权限的监视者操作。

监视终端40具有通信部41、输入部42、处理部43以及输出部44。通信部41经由通信网络NW1而与管理装置30连接，向管理装置30发送针对空调机10的请求、指令。另外，通信部41从管理装置30、其他设备接收各种信息。

输入部42接受向管理装置30、控制终端20等发送的请求。例如，监视者能够经由输入部42来输入向管理装置30、控制终端20发送的指令。例如，管理者能够经由输入部42来设定异常判断处理用的基准值。

处理部43执行监视终端40中的各种信息处理。

输出部44根据从管理装置30接收的各种信息而输出信息。例如，输出部44输出由通信部41接收到的异常通知信息。

另外，作为监视者，设施2的所有者、设施2的管理者、设施2的使用者、空调机10的制造者、空调机10的销售者等符合。监视者根据其种类而被赋予的权限不同。因此，根据对各个监视终端40赋予的权限等级，能够向空调机10输入的请求的种类不同。权限等级的设定信息存储于管理装置30的统合管理存储部31A。

(3-4)维护终端

维护终端50是由空调机10的维护作业者操作的终端。维护终端50从管理装置30接收异常通知信息。由此，维护作业者能够进行被检测出异常的空调机10的诊断以及故障应对等。

(4)设备管理系统1中的详细运转信息请求处理和异常判断处理

图5是用于对本实施方式的设备管理系统1中的处理的流程进行说明的示意图。另外，在图5中，示出了1台空调机10、1台管理装置30、1台控制终端20、1台监视终端40的关系中的处理的流程，但在管理装置30、各控制终端20和/或监视终端40之间，图5那样的处理个别地进行。

在设备管理系统1工作时，控制终端20按照获取条件从空调机10获取运转信息，控制终端20按照通信条件向管理装置30发送运转信息(S1)。

在接收运转信息的管理装置30中，在根据从控制终端20发送的运转信息，对于对应的空调机10推断出异常的情况(S2-是)下，执行第1异常判断处理(S3)。另外，在根据从控制终端20发送的运转信息，对于对应的空调机10未推断出异常的情况下(S2-否)，不对该空调机10执行第1异常判断处理。

当在第1异常判断处理中，根据所保持的运转信息无法确定出异常的详细情况的情况(S4-否)下，管理装置30执行详细运转信息请求处理，将详细运转信息请求信号发送给对应的控制终端20(S5)。另一方面，当在第1异常判断处理中，能够根据所保持的运转信息确定异常的详细情况的情况(S4-是)下，管理装置30执行通知处理，将判断结果从输出部35输出，并且将异常通知信号发送给监视终端40等(S8)。

控制终端20将在接收到的详细运转信息请求信号中指定的运转信息发送给管理装置30(S6)。

管理装置30根据与详细运转信息请求信号相关联地接收到的详细运转信息来执行第2异常判断处理(S7)。管理装置30基于第2异常判断处理的结果，执行通知处理，将判断结果从输出部35输出，并且将异常通知信号发送给监视终端40、维护终端50等(S8)。

监视终端40或维护终端50响应于异常通知信号的接收而适当输出由异常通知信号确定的内容(S9)。由此，使用监视终端40的监视者、使用维护终端50的维护者等能够掌握有无异常以及该异常的详细情况。

在设备管理系统1工作时，处理按照上述那样的流程重复进行。

(5)特征

(5-1)

在本实施方式中，在包含收集与空调机10相关的信息的控制终端20和进行空调机10的管理的管理装置30的系统中，管理装置30的异常判断部342根据所输入的异常内容来指定用于确定空调机10的异常内容的原因的详细运转信息。控制终端20的发送处理部232发送详细运转信息。

由此，在推断出空调机10的异常时，由异常判断部342根据输入的异常内容来指定用于在管理装置30中确定异常原因的详细运转信息。另外，从控制终端20向管理装置30发送所指定的详细运转信息。其结果为，即使在仅通过在管理装置30侧保持的信息无法确定空调机10的异常原因的情况下，也能够促进异常原因的确定。

(5-2)

在本实施方式中，控制终端20的终端存储部21蓄积详细运转信息。由此，在控制终端20中蓄积了详细运转信息。其结果为，在推断出空调机10的异常时，能够从控制终端20向管理装置30发送多个详细运转信息，能够促进异常原因的确定。

(5-3)

在本实施方式中，管理装置30的请求部343向控制终端20发送详细运转信息请求信号，该详细运转信息请求信号请求发送由异常判断部342指定的详细运转信息。控制终端20的发送处理部232响应于详细运转信息请求信号而发送详细运转信息。由此，从控制终端20向管理装置30发送遵循管理装置30的请求的详细运转信息。

(5-4)

在本实施方式中，控制终端20的发送处理部232在规定的时机向管理装置30发送确定空调机10的运转状态的运转信息，管理装置30的存储部31存储所获取到的运转信息。在根据存储于存储部31中的运转信息无法确定异常原因的情况下，管理装置30的请求部343发送详细运转信息请求信号。

由此，能够在根据由管理装置30保持的运转信息无法确定异常原因的情况下，从控制终端20向管理装置30发送详细运转信息。由此，在管理装置30侧，能够在必要的情况下，适当地请求详细运转信息，抑制了通信量。与此相关联地，抑制了管理装置30的存储部31的容量。另外，在管理装置30和控制终端20中，对于与运转信息的通信相关的处理，抑制了负荷。此外，降低了与通信相关联的费用。

(5-5)

在本实施方式中，请求部343在详细运转信息请求信号中请求以比存储于存储部31中的运转信息短的周期收集到的运转信息和/或管理装置30未保持而由控制终端20保持的信息作为详细运转信息。由此，能够特别促进异常原因的确定。

(5-6)

在本实施方式中，在详细运转信息请求信号中包含有指定与所请求的详细运转信息相关的空调机10的ID以及数据项目的信息。由此，对于控制终端20侧的与详细运转信息的通信相关的处理，抑制了负荷。

(5-7)

在本实施方式中，控制终端20的获取处理部231基于规定的获取条件来收集运转信息。由此，在控制终端20中，基于获取条件，收集运转信息。

(5-8)

在本实施方式中，设备管理系统1是进行空调机10的管理的系统，在推断出空调机10的异常时，能够促进异常原因的确定。

(6)变形例

第1实施方式的内容能够像以下的变形例所示那样适当变形。此外，各变形例也可以在不产生矛盾的范围内与其他变形例组合应用。

(6-1)变形例1A

管理装置30在详细运转信息请求中指定的详细运转信息的样态能够根据状况而适当变更。例如，也可以是，请求部343在详细运转信息请求信号中请求以比存储于存储部31中的运转信息短的周期收集到的运转信息作为详细运转信息。例如，详细运转信息是针对作为异常判断处理的对象的空调机10，以比存储于存储部31并在第1异常判断处理中使用的运转信息短的周期收集到的运转信息。例如，在存储于存储部31中的运转信息是以10分钟为周期收集的运转信息的情况下，详细运转信息是以5分钟为周期收集的运转信息。由此，能够特别促进异常原因的确定。

(6-2)变形例1B

管理装置30也可以构成为在详细运转信息请求中请求未来的运转信息。换言之，管理装置也可以在进行了第1异常判断处理之后，将比在第1异常判断处理中使用的运转信息往后的运转信息指定为要请求的详细运转信息。例如，可以是，在第1异常判断处理后，使作为第1异常判断处理的对象的空调机10运转“规定的时间”，使控制终端20收集与该运转相关联的运转信息作为详细运转信息并发送。另外，该“规定的时间”能过根据状况而适当设定。由此，能够特别促进异常原因的确定。

此外，在该情况下，管理装置30的异常判断部342也可以指定详细运转信息，并且针对控制终端20的收集，变更获取条件。例如，异常判断部342也可以将获取条件指定为以比当前短的周期收集指定的详细运转信息。例如，在控制终端20以10分钟为周期进行对运转信息的收集的情况下，异常判断部342可以将获取条件变更为以比当前短的5分钟为周期来收集所指定的详细运转信息。在该情况下，异常判断部342相当于变更获取条件的“变更部”。换言之，异常判断部342构成为在推断出空调机10的异常时，根据存储于存储部31的运转信息无法确定出异常的详细情况的情况下，变更获取条件。由此，能够在管理装置30侧，根据状况，灵活地决定控制终端20中的详细运转信息的收集方式。另外，在该情况下，请求部343在详细运转信息请求处理中可以将变更为由异常判断部342指定的获取条件的指令包含于详细运转信息请求信号中，也可以是与详细运转信息请求信号独立地发送给对应的控制终端20。

(6-3)变形例1C

对于管理装置30的处理部34的异常判断部342和异常通知部344中的任意方，只要处理结果能够适当地发送给管理装置30，则也可以包含于其他装置中。例如，对于异常判断部342和异常通知部344中的任意方，只要详细运转信息能够适当地发送给管理装置30，则也可以包含于控制终端20或监视终端40中。

(6-4)变形例1D

管理装置30和各控制终端20之间的通信条件能够个别地适当变更。例如，在上述实施方式中，控制终端20向管理装置30定期发送运转信息，但并不一定需要定期发送运转信息。例如，也可以将通信条件决定为控制终端20不定期地向管理装置30发送运转信息。例如，也可以将通信条件决定为控制终端20仅在推断出了空调机10的异常的情况下向管理装置30发送运转信息。

(6-5)变形例1E

图4所示的各获取条件仅是例示。获取条件能够根据设计规格、使用环境而适当变更。例如，关于获取条件，能够适当变更从空调机10获取的运转信息的内容、获取的时机。

例如，也可以将获取条件设定为在设备的状态、环境条件处于特定的状态的情况下，从设备收集运转信息。例如，可以将获取条件设定为从处于进行制冷运转的状态的空调机10收集各运转信息，不从其他空调机10收集任意或全部的运转信息。又例如，可以将获取条件设定为，从设置在户外气温处于规定状态(例如30℃以上或5℃以下)的环境中的空调机10收集运转信息，不从其他空调机10收集任意或者全部的运转信息。

(6-6)变形例1F

上述实施方式中的运转信息仅是例示。运转信息的内容能够根据设计规格、使用环境而适当变更。例如，也可以在运转信息中适当省略第1运转信息D1。

(6-7)变形例1G

图5所示的处理的流程仅是例示。空调机10、控制终端20、管理装置30以及监视终端40之间的处理的流程能够根据设计规格、使用环境而适当变更。

(6-8)变型1H

在上述实施方式中，作为被管理的对象的“设备”是空调机10，但设备信息也可以是空调机10之外的设备(例如换气装置、调湿装置、空气处理单元、冷却单元和/或其他冷冻装置等)。

(6-9)变形例1I

图1所示的设备管理系统1的结构样态能够适当变更。例如，任意或全部的控制终端20也可以内置于空调机10中。具体而言，任意或全部的控制终端20也可以内置于任意室外机11中。另外，例如，任意或全部的控制终端20也可以内置于任意室内机12中。另外，用于控制终端20访问通信网络NW1的路由器等通信装置可以与控制终端20一同内置于空调机10，也可以独立配置。另外，也可以混合存在内置有控制终端20的空调机10和未内置控制终端20的空调机10。

<第2实施方式>

以下，对本公开的第2实施方式的设备管理系统1A进行说明。此外，以下的实施方式是具体例，不限定技术范围，能够在不脱离主旨的范围内适当变更。主要对与第1实施方式的设备管理系统1不同的部分进行说明。以下省略说明的部分原则上与设备管理系统1中的部分相同。

(1)设备管理系统1A

图6是示出构成本实施方式的设备管理系统1A的各装置的功能块的示意图。

在设备管理系统1A中，控制终端20被置换为控制终端20'。控制终端20'具有处理部23'来代替处理部23。

控制终端20'的处理部23'具有终端侧判断部233。终端侧判断部233(“指定部”)进行与第1实施方式中的第1异常判断处理相当的判断处理。具体而言，终端侧判断部233根据存储于终端存储部21中的运转信息来进行判断处理。然后，在该判断处理的结果为设想出现了空调机10的异常的情况下，终端侧判断部233进行判断在管理装置30的异常判断部342确定异常的详细情况时是否需要详细运转信息的处理(详细运转信息判断处理)。在详细运转信息判断处理中，判断为在异常判断部342确定异常的详细情况时需要详细运转信息的情况下，终端侧判断部233指定向管理装置30发送的详细运转信息。详细运转信息的样态与第1实施方式中的说明相同。

在本实施方式中，从空调机10接收运转信息的连接部24相当于“异常内容输入部”。

发送处理部232进行将由终端侧判断部233指定的详细运转信息发送给管理装置30的处理(详细运转信息发送处理)。

图7是用于对本实施方式的设备管理系统1A中的处理的流程进行说明的示意图。另外，在图7中，示出了1台空调机10、1台管理装置30、1台控制终端20'、台监视终端40的关系的处理的流程，但在管理装置30、各控制终端20'和/或监视终端40之间，图7那样的处理个别地进行。

在设备管理系统1工作时，控制终端20'按照获取条件从空调机10获取运转信息，控制终端20'按照通信条件向管理装置30发送运转信息(S11)。

控制终端20'根据收集到的运转信息来进行异常判断处理(S12)。在异常判断处理的结果是对应的空调机10未被设想为异常的情况(S13-否)下，控制终端20'随时进行异常判断处理(S12)。另一方面，在异常判断处理的结果是对应的空调机10被设想为异常的情况下(S13-是)，控制终端20'进行详细运转信息判断处理(S14)。

在详细运转信息判断处理的结果是判断为无需向管理装置30发送详细运转信息的情况(S15-否)下，控制终端20'随时进行异常判断处理(S12)。另一方面，在详细运转信息判断处理的结果是需要向管理装置30发送详细运转信息的情况(S15-是)下，控制终端20'将由终端侧判断部233指定的详细运转信息发送给管理装置30(S16)。

管理装置30响应于接收到详细运转信息而执行第2异常判断处理(S17)。管理装置30基于第2异常判断处理的结果，执行通知处理，将判断结果从输出部35输出，并且将异常通知信号发送给监视终端40、维护终端50等(S18)。

监视终端40或维护终端50响应于异常通知信号的接收而适当输出由异常通知信号确定的内容(S19)。由此，使用监视终端40的监视者、使用维护终端50的维护者等能够掌握有无异常以及该异常的详细情况。

在设备管理系统1A工作时，处理按照上述的流程重复进行。另外，虽然在图7中省略了图示，但管理装置30也可以在第2异常判断处理(S17)之前进行第1异常判断处理(图5的步骤S3)和/或详细运转信息请求处理(图5的步骤S5)。

(2)特征

在本实施方式中，在包含收集与空调机10相关的信息的控制终端20'和进行空调机10的管理的管理装置30的系统中，控制终端20'的终端侧判断部233根据所推断的异常内容来指定用于在推断出空调机10的异常时确定异常原因的详细运转信息。控制终端20'的发送处理部232基于终端侧判断部233的指定来发送详细运转信息。

由此，在设想出现了空调机10的异常时，由终端侧判断部233根据所推断的异常内容来指定用于在管理装置30中确定异常原因的详细运转信息。另外，从控制终端20'向管理装置30发送所指定的详细运转信息。其结果为，即使在仅通过在管理装置30侧保持的信息无法确定空调机10的异常原因的情况下，也能够促进异常原因的确定。

(3)变形例

第2实施方式的内容能够像以下的变形例所示那样适当变形。此外，各变形例也可以在不产生矛盾的范围内与其他变形例组合应用。并且，在第1实施方式的设备管理系统1中实现的思想、变形例的思想也能够在不产生矛盾的范围内应用于本实施方式的设备管理系统1A。

(3-1)变形例2A

在设备管理系统1A中，也可以适当省略管理装置30的请求部343。另外，异常判断部342也可以不必进行第1异常判断处理。

(3-2)变形例2B

在设备管理系统1A中，控制终端20'不需要必须定期向管理装置30发送运转信息。

(3-3)变形例2C

图7所示的处理的流程仅是例示。管理装置30、控制终端20'以及监视终端40的处理的流程能够根据设计规格、使用环境而适当变更。

(3-4)变形例2D

在设备管理系统1A中，也可以构成为在管理装置30的异常判断部342进行第1异常判断处理的情况下，控制终端20'根据来自管理装置30的请求而进行详细运转信息判断处理和详细运转信息发送处理。换言之，也可以由管理装置30的异常判断部342来进行图7的步骤S12、S13。而且，可以构成为，以在步骤S13和S14之间从管理装置30向控制终端20'发送请求作为契机，在控制终端20'中进行详细运转信息判断处理和详细运转信息发送处理。

<附记>

以上，对实施方式进行了说明，但应理解为能够在不脱离权利要求书所记载的主旨和范围的情况下进行方式、细节的多种变更。

标号说明

1、1A：设备管理系统；10：空调机(设备)；11：室外机；12：室内机；20、20'：控制终端(设备信息发送装置)；21：终端存储部(第1信息存储部)；22：通信部；23、23'：处理部；24：连接部(异常内容输入部)；231：获取处理部(运转信息收集部)；232：发送处理部(第1信息发送部、运转信息发送部)；233：终端侧判断部(指定部)；30：管理装置；31：存储部(管理装置存储部)；32：输入部；33：通信部(异常内容输入部)；34：处理部；341：运算部；342：异常判断部(指定部、变更部)；343：请求部(第1信息请求部)；344：异常通知部；40：监视终端；50：维护终端；NW1：网络。

现有技术文献

专利文献

专利文献1：WO2014/064792号公报

Claims (10)

1.一种设备管理系统(1、1A)，其具有：

设备信息发送装置(20、20')，其收集与设备(10)相关的信息；以及

管理装置(30)，其经由通信网络(NW1)与所述设备信息发送装置进行通信，

所述管理装置和/或所述设备信息发送装置具有：

异常内容输入部(33、24)，其被输入所述设备的异常内容；以及

指定部(342、233)，其根据所输入的所述异常内容来指定作为用于确定所述设备的所述异常内容的原因的信息的第1信息，

所述设备信息发送装置具有第1信息发送部(232)，该第1信息发送部(232)向所述管理装置发送所述第1信息。

2.根据权利要求1所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述设备信息发送装置包含第1信息存储部(21)，该第1信息存储部(21)蓄积所述第1信息。

3.根据权利要求1或2所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述管理装置包含第1信息请求部(343)，该第1信息请求部(343)向所述设备信息发送装置发送第1信息请求信号，该第1信息请求信号请求由所述指定部指定的所述第1信息的发送，

所述第1信息发送部响应于所述第1信息请求信号而发送所述第1信息。

4.根据权利要求3所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述设备信息发送装置包含运转信息发送部(232)，该运转信息发送部(232)在规定的时机向所述管理装置发送确定所述设备的运转状态的运转信息，

所述管理装置包含管理装置存储部(31)，该管理装置存储部(31)存储所获取到的所述运转信息，

在根据存储于所述管理装置存储部中的所述运转信息无法确定异常原因的情况下，所述第1信息请求部发送所述第1信息请求信号。

5.根据权利要求4所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述第1信息请求部在所述第1信息请求信号中请求以比存储于所述管理装置存储部中的所述运转信息短的周期收集到的所述运转信息和/或所述管理装置未保持而由所述设备信息发送装置保持的信息，作为所述第1信息。

6.根据权利要求3至5中的任意一项所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

在所述第1信息请求信号中包含有指定与所请求的所述第1信息相关的所述设备的ID以及数据项目的信息。

7.根据权利要求1至3中的任意一项所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述设备信息发送装置包含：

运转信息收集部(231)，其基于规定的第1条件来收集确定所述设备的运转状态的运转信息；以及

运转信息发送部(232)，其将收集到的所述运转信息发送给所述管理装置。

8.根据权利要求7所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述管理装置包含变更部(342)，该变更部(342)变更所述第1条件。

9.根据权利要求8所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述管理装置包含管理装置存储部(31)，该管理装置存储部(31)存储所获取到的所述运转信息，

在根据存储于所述管理装置存储部中的所述运转信息无法确定异常原因的情况下，所述变更部变更所述第1条件。

10.根据权利要求1至9中的任意一项所述的设备管理系统(1、1A)，其中，

所述设备是空调装置、换气装置、调湿装置以及冷冻装置中的至少任意一者。

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