CN113393871A - 数据的监控方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明涉及云监控领域，公开了一种数据的监控方法、装置、设备及存储介质。所述数据的监控方法，具体包括：获取外访对象的待访问数据，待访问数据至少包括外访对象的目标地址；获取终端所在的目标位置，并基于目标位置、外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线；基于外访指定路线，对终端进行路径监控；当目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；基于目标语音数据生成外访结束指令，并根据外访结束指令，结束录音监控和路径监控。本发明通过对整个外访过程中路径监控结合录音监控，从而提升整体数据的监控效率。

Description

数据的监控方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本发明涉及云监控领域，尤其涉及一种数据的监控方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

外访是贷后管理中的一种管理方式，通过业务员定向拜访目标客户，并对客户进行话术的引导，从而及时了解一些用户的当前经济状况，进而提升用户的信任度以及提前做一些必要的风险防御措施，以减少坏账风险。对于外访人员提供的外访服务而言，外访监控技术是一个必要的监督手段，通过将整个外访过程进行数据化处理，并实时监控这些数据，从而防止业务员拜访过程中的一些违规行为，进而提升整体服务质量。

现有技术中，面向外访过程的数据监控方案，其监控效率较低，原因在于通过接收业务员的出发时间参数，以及在业务员到达目的地时的抵达时间参数，从而来计算判断外访路径的合理性，其中，从接收出发时间参数到接收抵达时间参数用时过长。

发明内容

本发明的主要目的在于解决由现有数据的监控方案监控质量较低的问题。

本发明第一方面提供了一种数据的监控方法，包括：

获取外访对象的待访问数据，所述待访问数据至少包括所述外访对象的目标地址；

获取终端所在的目标位置，并基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，其中，所述终端为外访业务员随身携带；

基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控；

当所述目标位置与所述目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

基于所述目标语音数据生成外访结束指令，并根据所述外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述获取外访对象的待访问数据包括：

在显示屏上展示外访对象列表，所述外访对象列表包括多个外访对象；

接收并响应用户输入的选取指令，并从所述外访对象列表中选取所述选取指令所指示的目标外访对象，以及获取所述目标外访对象的待访问数据。

其中，在接受用户输入的选取指定时，具体可以包括：

获取目标触控参数，所述目标触控参数包括触控位置和触控力度；

在所述触控位置为预设位置时，检测所述触控力度是否处于预设触控力度范围；

在所述触控力度处于所述预设触控力度范围时，接收所述选取指令。

可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线包括：

根据所述目标位置，确定目标建筑信息，并基于所述目标建筑信息，确定当前场景信息；

基于所述目标建筑信息与所述当前场景信息，修正所述目标位置，得到待生成路线的起点位置；

根据所述外访对象的目标地址，确定待生成路线的终点位置，并基于所述起点位置与所述终点位置，生成外访指定路线。

可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控包括：

若所述目标位置与所述外访指定路线之间的偏移距离大于预置阈值，则进行路线偏移预警；

基于预置时间间隔，对所述终端进行路线矫正检测，若路线矫正成功，则停止所述路线偏离预警。

可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据包括：

获取目标环境参数，并按照预设的环境参数与录音控制参数之间的映射关系，确定所述目标环境参数对应的目标录音控制参数；

依据所述目标录音控制参数对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据。

可选的，在本发明第一方面的第五种实现方式中，所述基于所述目标语音数据生成外访结束指令包括：

对所述目标语音数据进行关键字提取，得到目标关键字；

在所述目标关键字为预设关键字时，生成所述外访结束指令。

可选的，在本发明第一方面的第六种实现方式中，所述基于所述目标语音数据生成外访结束指令包括：

在所述目标语音数据中预设时长内未出现所述外访对象的声音特征时，获取所述终端的当前位置；

在所述当前位置与所述目标地址之间的距离大于预设距离时，生成所述外访结束指令。

本发明第二方面提供了一种数据的监控装置，包括：

外访信息获取模块，用于获取外访对象的待访问数据，所述待访问数据至少包括所述外访对象的目标地址；

外访路线生成模块，用于获取终端所在的目标位置，并基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，所述终端为外访业务员随身携带；

路径监控模块，用于基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控；

录音监控模块，用于当所述目标位置与所述目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

监控停止模块，用于基于所述目标语音数据生成外访结束指令，并根据所述外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

可选的，在本发明第二方面的第一种实现方式中，所述外访信息获取模块具体包括：

显示单元，用于在显示屏上展示外访对象列表，所述外访对象列表包括多个外访对象；

选取单元，接收并响应用户输入的选取指令，并从所述外访对象列表中选取所述选取指令所指示的目标外访对象，以及获取所述目标外访对象的待访问数据。

可选的，在本发明第二方面的第二种实现方式中，所述外访路线生成模块具体包括：

场景确定单元，用于根据所述目标位置，确定目标建筑信息，并基于所述目标建筑信息，确定当前场景信息；

修正单元，用于基于所述目标建筑信息与所述当前场景信息，修正所述目标位置，得到待生成路线的起点位置；

生成单元，用于根据所述外访对象的目标地址，确定待生成路线的终点位置，并基于所述起点位置与所述终点位置，生成外访指定路线。

可选的，在本发明第二方面的第三种实现方式中，所述路径监控模块具体包括：

预警单元，用于若所述目标位置与所述外访指定路线之间的偏移距离大于预置阈值，则进行路线偏移预警；

矫正检测单元，用于基于预置时间间隔，对所述终端进行路线矫正检测，若路线矫正成功，则停止所述路线偏离预警。

可选的，在本发明第二方面的第四种实现方式中，所述录音监控模块具体包括：

参数确定单元，用于获取目标环境参数，并按照预设的环境参数与录音控制参数之间的映射关系，确定所述目标环境参数对应的目标录音控制参数；

录音单元，用于依据所述目标录音控制参数对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据。

可选的，在本发明第二方面的第五种实现方式中，所述监控停止模块具体包括：

关键字提取单元，用于对所述目标语音数据进行关键字提取，得到目标关键字；

第一生成单元，用于在所述目标关键字为预设关键字时，生成所述外访结束指令。

可选的，在本发明第二方面的第六种实现方式中，所述监控停止模块具体包括：

位置获取单元，用于在所述目标语音数据中预设时长内未出现所述外访对象的声音特征时，获取所述终端的当前位置；

第二生成单元，在所述当前位置与所述目标地址之间的距离大于预设距离时，生成所述外访结束指令。

本发明第三方面提供了一种数据的监控设备，包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有指令；所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述指令，以使得所述数据的监控设备执行上述的数据的监控方法。

本发明的第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述的数据的监控方法。

本发明提供的技术方案中，首先通过获取外访对象的待访问数据和终端的目标位置，并并基于目标位置、外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法生成外访指定路线，其次根据外访指定路线进行路径监控，当目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围内时，进行录音监控，得到目标语音数据，并根据目标语音数据生成外访结束指令以结束业务监控，通过对整个外访过程中路径监控结合录音监控，从而提升整体数据的监控效率。

附图说明

图1为本发明实施例中数据的监控方法的第一个实施例示意图；

图2为本发明实施例中数据的监控方法的第二个实施例示意图；

图3为本发明实施例中数据的监控方法的第三个实施例示意图；

图4为本发明实施例中数据的监控方法的第四个实施例示意图；

图5为本发明实施例中数据的监控方法的第五个实施例示意图；

图6为本发明实施例中数据的监控装置的一个实施例示意图；

图7为本发明实施例中数据的监控装置的另一个实施例示意图；

图8为本发明实施例中数据的监控设备的一个实施例示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种数据的监控方法、装置、设备及存储介质，可以提升数据的监控效率。

本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”、“第三”、“第四”等(如果存在)是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的实施例能够以除了在这里图示或描述的内容以外的顺序实施。此外，术语“包括”或“具有”及其任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

为便于理解，下面对本发明实施例的具体流程进行描述，请参阅图1，本发明实施例中数据的监控方法的一个实施例包括：

101、获取外访对象的待访问数据，待访问数据至少包括外访对象的目标地址；

可以理解的是，终端可以在打开外访业务页面时，可以在显示界面上展示外访对象的待访问数据，待访问数据可以为以下至少一种：姓名、年龄、性别、人脸图像、目标地址、职业、国籍等等，在此不作限定。

具体的，业务员根据业务需求，须在该外访业务页面中选取至少一个外访对象，对应地，在选取外访对象成功后，在外访业务相关的数据库中产生了相应的外访任务记录，外访任务记录中至少包括“业务员身份信息”和“外访对象的待访问数据”。本实施例中，外访业务页面中选取外访对象的方式可以为命令行指令确定，也可以为鼠标点击确定，还可以为屏幕触控确定，在此并不作限定。

102、获取终端所在的目标位置，并基于目标位置、外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，终端为外访业务员随身携带；

应当理解的是，终端可以通过定位装置获取目标位置，定位装置可以为全球定位系统(Global Positioning System，GPS)芯片、无线保真(wireless fidelity，WIFI)WIFI定位系统、超带宽(Ultra Wideband，UWB)定位模块等等，在此不作限定。同时，终端还配有一块电子显示屏(Large Electronic Display，LED)，用于显示外访指定路线及当前行径，以提高业务员的外访效率。

进一步地，为实现外访的全程监控以及提升外访效率，业务员须通过外访指定路线前往外访目标对象的所在地，外访指定路线由终端根据终端的目标位置(起点)与外访对象的目标地址(终点)按照预置的路径规划算法生成。值得一提的是，该外访指定路线为起点与终点之间的步程最短路线。

103、基于外访指定路线，对终端进行路径监控；

可以理解的是，路径监控即监控外访业务员的路径轨迹是否合理，终端通过检测到当前位置与外访指定路线的偏离距离，当该偏移距离大于预置阈值时即表示外访业务员偏离了指定路线，此时该终端向业务员发出路线偏移的预警提示。当业务员获悉该提示时，根据电子显示屏中显示的位置信息及路线信息，主动矫正当前路线。同时，终端以一定的频率，对业务员的位置(也是终端的位置)进行路线矫正检测，当业务员的位置与外访指定路线的偏移距离小于预置阈值时，终端即判定路线矫正成功，并停止该路线偏离预警。

104、当目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

应当理解的是，预设范围可以由用户自行设置或者系统默认。具体实现中，在目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围时，即距离访问对象非常近，可以开启录音监控功能，反之，则说明距离访问对象较远，可以暂时不用开启录音监控功能。在对外访对象的访问过程中，终端可以保持录音开启功能，即终端可以对外访对象的访问过程进行全程录音，得到目标语音数据。

105、基于目标语音数据生成外访结束指令，并根据外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

应当理解的是，终端可以通过触控操作实现生成外访结束指令，也可以通过语音识别生成外访结束指令，进而可以结束录音监控和路径监控，还可以保存目标语音数据，并整理目标语音数据进行存档，还可以自动生成外访单，将该外访单反馈到后台。

进一步地，在外放单反馈给后台管理人员之后，后台管理人员可以进行有效对外访进行监控，具体地：1、后台管理人员可以有效判断外访人员是否触达客户；2、后台管理人员可以判断外访人员行为轨迹是否满足管理要求，实时监控外访人员的位置；3、后台管理人员可以监控外访人员外访的话术并进行远程指导协助，提升客户还款意愿，提高催回率，降低监管风险和客诉风险；4、录音文件可以保存后续针对外访结果进行质检，即考察评估外访人员作业品质，降低监管风险和客诉风险。

具体实现中，后台管理人员可以有效判断外访人员是否触达客户，后台管理人员可以判断外访人员行为轨迹是否满足管理要求，实时监控外访人员的位置。后台管理人员可以监控外访人员外访的话术并进行远程指导协助，提升客户还款意愿，提高催回率，降低监管风险和客诉风险。录音文件保存后续针对外访结果进行质检，即考察评估外访人员作业品质，降低监管风险和客诉风险。

本实施例中，通过对整个外访过程中路径监控结合录音监控，从而提升整体数据的监控效率。

参阅图2，本发明实施例中数据的监控方法的第二个实施例包括：

201、在显示屏上展示外访对象列表，外访对象列表包括多个外访对象；

可以理解的是，终端可以在显示屏上展示外访对象列表，该外访对象列表可以包括多个外访对象，每一外访对象可以采用一个控件的形式进行呈现。

202、接收并响应用户输入的选取指令，并从外访对象列表中选取该选取指令所指示的目标外访对象，以及获取该目标外访对象的待访问数据，其中，待访问数据至少包括外访对象的目标地址；

可以理解的是，业务员可以通过人机互动，以触控方式生成选取指令，进而，终端响应选取指令，并从外访对象列表中选取该选取指令所指示的外访对象。

203、获取终端所在的目标位置，并基于目标位置、外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，终端为外访业务员随身携带；

204、基于外访指定路线，对终端进行路径监控；

205、当目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

206、基于目标语音数据生成外访结束指令，并根据外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

其中，步骤203-206与上述步骤102-105的执行步骤类似，具体此处不再赘述。

本实施例中，详细描述了获取外访对象的待访问数据的过程，通过人机交互，快速锁定外访对象，以获取对应的目标地址等信息，从而提高效率。

参阅图3，本发明实施例中数据的监控方法的第三个实施例包括：

301、获取外访对象的待访问数据，待访问数据至少包括外访对象的目标地址；

其中，步骤301与上述步骤101的执行步骤类似，具体此处不再赘述。

302、获取终端所在的目标位置，根据目标位置，确定目标建筑信息，并基于目标建筑信息，确定当前场景信息，其中，终端为外访业务员随身携带；

应当理解的是，终端还根据终端的目标位置(当前位置)来确定对应的场景信息，例如终端首先通过查找当前位置对应的地图信息，其次根据该地图信息确定至少一个待选择建筑，以及获取待选择建筑的建筑位置信息，然后根据终端的目标位置与建筑位置信息，计算当前位置与待选择建筑之间的距离，将其中与当前位置距离最近的建筑作为目标建筑，最后获取该目标建筑的建筑信息，以及根据该目标建筑的建筑信息确定当前场景信息。

303、基于目标建筑信息与当前场景信息，修正该目标位置，得到待生成路线的起点位置；

应当理解的是，终端首先获取目标建筑的道路信息，该道路信息包括主路信息和辅路信息，其次根据当前场景信息、当前位置、主路信息以及辅路信息来确定当前道路信息，最后根据该当前道路信息修该终端的目标位置，得到待生成路线的起点位置。

304、根据外访对象的目标地址，确定待生成路线的终点位置，并基于起点位置与终点位置，生成外访指定路线；

可以理解的是，终端将外访对象的目标地址作为待生成路线的终点位置，并根据该起点位置与终点位置，生成外访指定路线。为实现外访全程监控以及提升业务员的外访效率，业务员必须采用该外访指定路线前往外访目标对象的所在地，值得一提的是，该外访指定路线为起点与终点之间的步程最短路线。

305、基于外访指定路线，对终端进行路径监控；

306、当目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

307、基于目标语音数据生成外访结束指令，并根据外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

其中，步骤305-307与上述步骤103-105的执行步骤类似，具体此处不再赘述。

本实施例中，详细描述了外访路线的生成过程，通过对终端的目标位置确定目标建筑信息以及当前场景信息，进而对目标位置进行修正，得到待生成路线的起点，再根据外访对象的目标地址，即待生成路线的终点，生成精准的外访指定路线。

参阅图4，本发明实施例中数据的监控方法的第四个实施例包括：

401、获取外访对象的待访问数据，待访问数据至少包括外访对象的目标地址；

402、获取终端所在的目标位置，并基于目标位置、外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，终端为外访业务员随身携带；

其中，步骤401-402与上述步骤101-102的执行步骤类似，具体此处不再赘述。

403、若目标位置与外访指定路线之间的偏移距离大于预置阈值，则进行路线偏移预警；

可以理解的是，当终端检测到目标位置(当前位置)与外访指定路线的偏移距离大于预置阈值时，进行路线偏移预警。例如预置阈值为10米，当终端的目标位置与外访指定路线的偏移距离(即点到线的垂直距离)大于10米时，终端发出路线偏移的预警提示，预警提示的形式为至少一种以下的形式：语音播报、文字提示、振动提醒。

404、基于预置时间间隔，对终端进行路线矫正检测，若路线矫正成功，则停止路线偏离预警；

应当理解的是，当业务员获悉该路线偏离预警时，根据电子显示屏中显示的位置信息及路线信息，主动矫正当前路线。同时，终端以一定的频率，例如30秒/次，对业务员的位置进行路线矫正检测，当业务员的位置与外访指定路线的偏移距离小于预置阈值时，终端即判定路线矫正成功，并停止该路线偏离预警。

405、当目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

其中，步骤405与上述步骤104的执行步骤类似，具体此处不再赘述。

406、对目标语音数据进行关键字提取，得到目标关键字；

应当理解的是，终端可以对目标语音数据进行关键字提取，得到目标关键字，具体可以通过语义识别或者语义分割技术实现。

407、在目标关键字为预设关键字时，生成外访结束指令，并根据外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

可以理解的是，预设关键字可以由用户自行设置或者系统默认，在目标关键字为预设关键字时，生成外访结束指令，反之，则可以继续进行路径监控以及录音监控。

本实施例中，详细描述了对外访人员的路径监控过程，当目标位置与外访指定路线的偏离距离大于预置阈值时，进行路线偏离预警，并定时对终端进行路线矫正检测，进而辅助业务员以外访指定路线前往外访对象所在地。

参阅图5，本发明实施例中数据的监控方法的第五个实施例包括：

501、获取外访对象的待访问数据，待访问数据至少包括外访对象的目标地址；

502、获取终端所在的目标位置，并基于目标位置、外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，终端为外访业务员随身携带；

503、基于外访指定路线，对终端进行路径监控；

其中，步骤501-503与上述步骤101-103的执行步骤类似，具体此处不再赘述。

504、当目标位置与目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及获取目标环境参数，并按照预设的环境参数与录音控制参数之间的映射关系，确定目标环境参数对应的目标录音控制参数；

可以理解的是，环境参数可以为以下至少一种：地理位置、环境音量、环境声源数量等等，在此不作限定。语音控制参数可以为以下至少一种：算法类型、录音模块的电流大小、录音模块的电压大小、录音模块的工作功率等等，在此不作限定。终端中可以预先存储预设的环境参数与录音控制参数之间的映射关系。

进一步的，终端可以获取目标环境参数，并且按照预设的环境参数与录音控制参数之间的映射关系，确定目标环境参数对应的目标录音控制参数。

505、依据目标录音控制参数对外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

应当理解的是，终端依据目标录音控制参数，对外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据，如此可以针对性调整录音参数，以实现与环境最匹配的录音效果。

506、在目标语音数据中预设时长内未出现所述外访对象的声音特征时，获取终端的当前位置；

可以理解的是，预设时长可以由用户自行设置或者系统默认，终端可以对目标语音数据进行语音识别，在目标语音数据中在预设时长内未出现外访对象的声音特征时，获取终端的当前位置，其中，该声音特征可以为以下至少一种：音量、音色、声音频率、声音振幅、声调等等，在此不作限定。反之，在目标语音数据中预设时长内出现外访对象的声音特征时，则说明还处于访问过程阶段，则需要继续保持录音监控和路径监控。

507、在当前位置与目标地址之间的距离大于预设距离时，生成外访结束指令，并根据外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

可以理解的是，预设距离可以由用户自行设置或者系统默认，在当前位置与所述目标地址之间的距离大于预设距离时，则说明访问结束，工作人员准备离开访问地点，则可以生成外访结束指令。值得一提的是，在目标语音数据中预设时长内未出现外访对象的声音特征时，且当前位置与目标地址之间的距离小于或等于预设距离时，则说明还没有离开访问对象的地盘，有可能是中场休息，则需要继续保持录音监控和路径监控。

本实施例中，详细描述了录音监控的过程，通过获取场景对应的录音参数，进而对外访过程全程录音，提高了外访监控的效率。

上面对本发明实施例中数据的监控方法进行了描述，下面对本发明实施例中数据的监控装置进行描述，请参阅图6，本发明实施例中数据的监控装置的一个实施例包括：

外访信息获取模块601，用于获取外访对象的待访问数据，所述待访问数据至少包括所述外访对象的目标地址；

外访路线生成模块602，获取终端所在的目标位置，并基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，所述终端为外访业务员随身携带；

路径监控模块603，用于基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控；

录音监控模块604，用于当所述目标位置与所述目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

监控停止模块605，用于基于所述目标语音数据生成外访结束指令，并根据所述外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

本实施例中，通过对整个外访过程中路径监控结合录音监控，从而提升整体数据的监控效率。

参阅图7，本发明实施例中数据的监控装置的另一个实施例包括：

外访信息获取模块701，用于获取外访对象的待访问数据，所述待访问数据至少包括所述外访对象的目标地址；

外访路线生成模块702，获取终端所在的目标位置，并基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，所述终端为外访业务员随身携带；

路径监控模块703，用于基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控；

录音监控模块704，用于当所述目标位置与所述目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

监控停止模块705，用于基于所述目标语音数据生成外访结束指令，并根据所述外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

其中，所述外访信息获取模块701具体包括：

显示单元7011，用于在显示屏上展示外访对象列表，所述外访对象列表包括多个外访对象；

选取单元7012，接收并响应用户输入的选取指令，并从所述外访对象列表中选取所述选取指令所指示的目标外访对象，以及获取所述目标外访对象的待访问数据。

其中，所述外访路线生成模块702具体包括：

场景确定单元7021，用于根据所述目标位置，确定目标建筑信息，并基于所述目标建筑信息，确定当前场景信息；

修正单元7022，用于基于所述目标建筑信息与所述当前场景信息，修正所述目标位置，得到待生成路线的起点位置；

生成单元7023，用于根据所述外访对象的目标地址，确定待生成路线的终点位置，并基于所述起点位置与所述终点位置，生成外访指定路线。

其中，所述路径监控模块703具体包括：

预警单元7031，用于若所述目标位置与所述外访指定路线之间的偏移距离大于预置阈值，则进行路线偏移预警；

矫正检测单元7032，用于基于预置时间间隔，对所述终端进行路线矫正检测，若路线矫正成功，则停止所述路线偏离预警。

其中，所述录音监控模块704具体包括：

参数确定单元7041，用于获取目标环境参数，并按照预设的环境参数与录音控制参数之间的映射关系，确定所述目标环境参数对应的目标录音控制参数；

录音单元7042，用于依据所述目标录音控制参数对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据。：

其中，所述监控停止模块705具体包括：

关键字提取单元7051，用于对所述目标语音数据进行关键字提取，得到目标关键字；

第一生成单元7052，用于在所述目标关键字为预设关键字时，生成所述外访结束指令。

本发明实施例中，模块化的设计让数据的监控装置各部位的硬件专注于某一功能的实现，最大化实现了硬件的性能，同时模块化的设计也降低了装置的模块之间的耦合性，更加方便维护。

上面图6和图7从模块化功能实体的角度对本发明实施例中的数据的监控装置进行详细描述，下面从硬件处理的角度对本发明实施例中数据的监控设备进行详细描述。

图8是本发明实施例提供的一种数据的监控设备的结构示意图，该终端800可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上处理器(centralprocessing units，CPU)810(例如，一个或一个以上处理器)和存储器820，一个或一个以上存储应用程序833或数据832的存储介质830(例如一个或一个以上海量存储设备)。其中，存储器820和存储介质830可以是短暂存储或持久存储。存储在存储介质830的程序可以包括一个或一个以上模块(图示没标出)，每个模块可以包括对数据的监控设备800中的一系列指令操作。更进一步地，处理器810可以设置为与存储介质830通信，在数据的监控设备800上执行存储介质830中的一系列指令操作。

该数据的监控设备800还可以包括一个或一个以上电源840，一个或一个以上有线或无线网络接口850，一个或一个以上输入输出接口860，和/或，一个或一个以上操作系统831，例如Windows Serve，Mac OS X，Unix，Linux，FreeBSD等等。本领域技术人员可以理解，图8示出的数据的监控设备结构并不构成对数据的监控设备的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。

本发明还提供一种数据的监控设备，所述数据的监控设备包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机可读指令，计算机可读指令被处理器执行时，使得处理器执行上述各实施例中的所述数据的监控方法的步骤。

本发明还提供一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质可以为非易失性计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质也可以为易失性计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当所述指令在计算机上运行时，使得计算机执行所述数据的监控方法的步骤。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(read-only memory，ROM)、随机存取存储器(random access memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种数据的监控方法，其特征在于，所述数据的监控方法包括：

获取外访对象的待访问数据，所述待访问数据至少包括所述外访对象的目标地址；

获取终端所在的目标位置，并基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，所述终端为外访业务员随身携带；

基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控；

当所述目标位置与所述目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

基于所述目标语音数据生成外访结束指令，并根据所述外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

2.根据权利要求1所述的数据的监控方法，其特征在于，所述获取外访对象的待访问数据包括：

在显示屏上展示外访对象列表，所述外访对象列表包括多个外访对象；

接收并响应用户输入的选取指令，并从所述外访对象列表中选取所述选取指令所指示的目标外访对象，以及获取所述目标外访对象的待访问数据。

3.根据权利要求1所述的数据的监控方法，其特征在于，所述基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线包括：

根据所述目标位置，确定目标建筑信息，并基于所述目标建筑信息，确定当前场景信息；

基于所述目标建筑信息与所述当前场景信息，修正所述目标位置，得到待生成路线的起点位置；

根据所述外访对象的目标地址，确定待生成路线的终点位置，并基于所述起点位置与所述终点位置，生成外访指定路线。

4.根据权利要求3所述的数据的监控方法，其特征在于，所述基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控包括：

若所述目标位置与所述外访指定路线之间的偏移距离大于预置阈值，则进行路线偏移预警；

基于预置时间间隔，对所述终端进行路线矫正检测，若路线矫正成功，则停止所述路线偏离预警。

5.根据权利要求1-4中任意一项所述的数据的监控方法，其特征在于，所述对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据包括：

获取目标环境参数，并按照预设的环境参数与录音控制参数之间的映射关系，确定所述目标环境参数对应的目标录音控制参数；

依据所述目标录音控制参数对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据。

6.根据权利要求1-4中任意一项所述的数据的监控方法，其特征在于，所述基于所述目标语音数据生成外访结束指令包括：

对所述目标语音数据进行关键字提取，得到目标关键字；

在所述目标关键字为预设关键字时，生成所述外访结束指令。

7.根据权利要求1-4中任意一项所述的数据的监控方法，其特征在于，所述基于所述目标语音数据生成外访结束指令包括：

在所述目标语音数据中预设时长内未出现所述外访对象的声音特征时，获取所述终端的当前位置；

在所述当前位置与所述目标地址之间的距离大于预设距离时，生成所述外访结束指令。

8.一种数据的监控装置，其特征在于，所述数据的监控装置包括：

外访信息获取模块，用于获取外访对象的待访问数据，所述待访问数据至少包括所述外访对象的目标地址；

外访路线生成模块，用于获取终端所在的目标位置，并基于所述目标位置、所述外访对象的目标地址以及预置的路径规划算法，生成外访指定路线，其中，所述终端为外访业务员随身携带；

路径监控模块，用于基于所述外访指定路线，对所述终端进行路径监控；

录音监控模块，用于当所述目标位置与所述目标地址之间的距离处于预设范围时，开启录音监控功能，以及对所述外访对象的访问过程进行录音，得到目标语音数据；

监控停止模块，用于基于所述目标语音数据生成外访结束指令，并根据所述外访结束指令，结束录音监控和路径监控。

9.一种数据的监控设备，其特征在于，所述数据的监控设备包括：存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有指令；

所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述指令，以使得所述数据的监控设备执行如权利要求1-7中任意一项所述的数据的监控方法。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有指令，其特征在于，所述指令被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一项所述的数据的监控方法。

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