CN113362129A - 任务处理方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种任务处理方法、装置、电子设备及存储介质，该方法应用于服务端，包括：当接收到目标待处理任务时，确定与目标待处理任务相对应的任务属性信息；根据任务属性信息，确定与待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与任务发送端对应的目标用户获取目标虚拟服务产品；当接收到任务发送端反馈的已获取目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与目标待处理任务相对应的目标任务，以使目标任务执行端执行目标任务。本发明实施例的技术方案，提高了对任务处理的准确性以及便捷性的技术效果。

Description

任务处理方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明实施例涉及计算机技术领域，尤其涉及一种任务处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

在服务至上的电商领域中，服务业务在客户体验方面存在着至关重要的作用。

对于一些虚拟服务，主要是用户根据经验确定相应的虚拟服务产品并获取，再将与虚拟服务产品对应的实体物品发送至相应的厂商，此时就会存在购买的虚拟服务与用户发送的实体物品不匹配的问题，即无法实现对实物和虚拟服务产品进行精细化管理的问题。示例性的，用户获取的虚拟服务产品为对A类型的物品洗护，此时，用户将实物产品发送至相应服务商时，服务商才能确定实物产品与虚拟服务产品之间是否适配。若不适配，服务商继续对待洗护物品处理时，就存在一定的经济损失，或者服务商将实物产品退回，导致用户和服务商均存在一定的损失，即存在用户体验差，进而引起用户流失的问题。

发明人在基于上述方式实施本技术方案时，发现存在如下问题：

用户获取的虚拟服务产品与发送至服务商的实物产品之间不适配，导致存在服务商对实物产品处理时存在一定的经济损失，或，服务商将实物产品退回，存在用户体验较差，进而引起用户流失的技术问题。

发明内容

本发明提供一种任务处理方法、装置、电子设备及存储介质，以实现预先确定待处理任务和目标任务之间的关系，从而高效、便捷的对任务进行处理，进而提高用户体验的技术效果。

第一方面，本发明实施例提供了一种任务处理方法，该方法应用于服务端，包括：

当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息；其中，所述目标待处理任务中包括目标待处理物品的目标三维视图；

根据所述任务属性信息，确定与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将所述目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与所述任务发送端对应的目标用户获取所述目标虚拟服务产品；

当接收到所述任务发送端反馈的已获取所述目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务；其中，所述目标任务中包括所述目标三维视图和所述任务属性信息。

第二方面，本发明实施例还提供了一种任务处理装置，该装置配置于服务端，包括：

任务属性信息确定模块，用于当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息；其中，所述目标待处理任务中包括目标待处理物品的目标三维视图；

虚拟产品服务确定模块，用于根据所述任务属性信息，确定与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将所述目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与所述任务发送端对应的目标用户获取所述目标虚拟服务产品；

目标任务发送模块，用于当接收到所述任务发送端反馈的已获取所述目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务；其中，所述目标任务中包括所述目标三维视图和所述任务属性信息。

第三方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如本发明实施例任一所述的任务处理方法。

第四方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本发明实施例任一所述的任务处理方法。

本发明实施例的技术方案，通过在接收到目标待处理任务后，可以确定目标待处理任务的任务属性信息，进一步的，根据任务属性信息可以确定相应的目标虚拟服务产品，并将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使任务发送端在获取到虚拟服务产品后，可以基于目标待处理任务生成目标任务，并将任务发送至任务执行方，以使任务执行方可以执行相应的任务，解决了现有技术中用户获取的虚拟服务产品与实物产品不匹配，导致服务商对实物处理时存在一定的经济损失，或，服务商将实物产品退回，导致用户和服务商均存在一定的经济损失，以及用户体检较差，从而引起用户流失的问题，实现了预先根据目标待处理任务的任务属性信息，确定与其相对应的目标虚拟服务产品，即预先根据识别到的实物产品，确定与其相对应的目标虚拟服务产品，即建立了实物产品和虚拟服务产品之间的关联关系，从而使任务执行方可以执行相应的任务，提高了对任务处理的准确性以及便捷性的技术效果。

附图说明

为了更加清楚地说明本发明示例性实施例的技术方案，下面对描述实施例中所需要用到的附图做一简单介绍。显然，所介绍的附图只是本发明所要描述的一部分实施例的附图，而不是全部的附图，对于本领域普通技术人员，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图得到其他的附图。

图1为本发明实施例一所提供的一种任务处理方法流程示意图；

图2为本发明实施例二所提供的一种任务处理方法流程示意图；

图3为本发明实施例二所提供的一种任务处理方法流程示意图；

图4为本发明实施例三所提供的一种任务处理方法另一流程示意图；

图5为本发明实施例四所提供的一种任务处理方法的示意图；

图6为本发明实施例四所提供的一种任务处理装置的结构示意图；

图7为本发明实施例五所提供的一种电子设备结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1为本发明实施例一所提供的一种任务处理方法流程示意图，本实施例可适用于确定目标待处理任务中与待处理物品的虚拟服务产品，进而提供相应虚拟产品服务的情况，该方法可以由任务处理装置来执行，该装置可以通过软件和/或硬件的形式实现，该硬件可以是电子设备，电子设备可以是移动终端、PC端等。该技术方案的执行可以由服务器执行、也可以由终端设备来执行、还可以由服务器和终端设备配合执行。

如图1所示，所述方法包括：

S110、当接收到目标待处理任务时，确定与目标待处理任务相对应的任务属性信息。

本实施例技术方案的实现可以通过服务端和客户端的交互来实现。服务端可以接收客户端发送的待处理任务，进而，对待处理任务进行分析处理，可以将分析处理结果后与待处理任务相对应的目标任务发送至另一客户端，即任务执行端，以使任务执行端对应的任务执行用户可以执行该待处理任务。

其中，可以将服务端接收到的客户端发送的需要对其处理的任务作为目标待处理任务。可以将发送待处理任务的客户端作为任务发送端，也可以理解为任务创建端。任务创建端对应的任务创建用户，可以根据需要处理的物品来创建相应的待处理任务，并将待处理任务发送至服务端。若应用场景为衣物洗护场景，那么待处理物品可以是待洗护的物品。为了便于服务端以及任务执行端确定目标待处理任务中的待处理物品，在生成待处理任务时，可以预先确定与待处理物品相对应的三维视图，并将此三维视图作为目标三维视图。任务属性信息可以是与目标待处理任务直接相关的属性，该属性可以是待处理任务的任务创建时间、或者是与目标待处理任务相对应的目标待处理物品的属性信息。

具体的，在接收到目标待处理任务时，可以确定目标待处理任务的任务创建时间以及目标三维视图。目标三维视图是与目标待处理物品相对应的。

示例性的，若目标待处理任务为对物品洗护的任务，此时，待处理物品可以是待洗护物品，目标三维视图是与待洗护物品对应的三维视图，任务属性信息可以是待洗护物品的物品相关信息和任务创建时间信息等。

S120、根据任务属性信息，确定与待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与任务发送端对应的目标用户获取目标虚拟服务产品。

其中，若需要任务执行端对目标待处理任务进行处理，则任务创建端对应的用户可以先获取与目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，即与目标待处理任务中的待处理物品相对应的虚拟服务产品。虚拟服务产品可以是对目标待处理任务进行处理的交易金额。虚拟服务产品的数量和种类较多，可以根据任务属性信息，确定与目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品。即，目标虚拟服务产品是从多个虚拟服务产品中，确定出与目标待处理任务最为匹配的虚拟服务产品。任务发送端是发送目标待处理任务的客户端。为了对目标待处理任务进行处理，在确定目标虚拟服务产品后，还需要将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使任务发送端对应的用户获取(购买)该虚拟服务产品，从而达到对目标待处理任务进行处理的效果。

具体的，通过对任务属性信息进行分析处理，可以从多个虚拟服务产品中确定与该任务属性信息(目标待处理任务)相对应的目标虚拟服务产品，并将该目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，即发送目标待处理任务的客户端。此种方式设置的好处在于，可以便于任务发送端确定与目标待处理任务相对应的虚拟服务产品是什么，进而确定是否购买该虚拟服务产品。

示例性的，根据待处理物品的洗护类别和物品长度，从很多虚拟服务中确定目标虚拟服务产品为A类型服务产品，此时可以将A类型虚拟服务产品反馈至任务发送端，并在任务发送端显示该A类型虚拟服务产品，以使任务发送端对应的用户确定是否购买A类型服务产品。

S130、当接收到任务发送端反馈的已获取目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与目标待处理任务相对应的目标任务，以使目标任务执行端执行目标任务。

其中，任务发送端对应的用户可以获取目标虚拟服务产品，也可以不获取目标虚拟服务产品。在本实施例中，若用户购买了目标虚拟服务产品，则说明是已获取目标虚拟服务产品。服务端接收到的反馈数据可以是与已购买目标虚拟服务产品相对应的数据，如，可以是购买成功的反馈数据。目标任务是基于目标待处理任务生成的，目标任务中包括目标三维视图和任务属性信息。可以将目标任务发送至任务执行端，相应的，目标任务中包括上述信息的好处在于：可以便于任务执行端在任务执行之前就可以确定目标待处理物品的物品信息，进而为其合理的分配相应的执行人员。任务执行端可以是一个平台也可以是具体的某个执行人员对应的客户端。目标任务执行端为执行目标待处理任务的用户所对应的客户端。

具体的，若任务发送端对应的用户购买了目标虚拟服务产品，则可以向服务端反馈已获取目标虚拟服务产品的反馈数据，同时，服务端可以基于目标待处理任务生成目标任务，并将目标任务发送至目标任务执行端，以使目标任务执行端可以根据接收到的目标任务确定如何执行目标任务。

在本实施例中，通过服务端接收任务发送端发送的目标待处理任务，并对目标待处理任务进行分析处理后，确定与目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，在接收到任务发送端反馈的已获取目标虚拟服务产品的反馈数据后，可以生成与目标待处理任务相对应的目标任务并发送至任务执行端，以使任务执行端可以执行目标任务，即在对目标任务处理之前可以先了解相应的任务，进而实现更好的对目标任务进行处理的技术效果。

本发明实施例的技术方案，通过在接收到目标待处理任务后，可以确定目标待处理任务的任务属性信息，进一步的，根据任务属性信息可以确定相应的目标虚拟服务产品，并将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使任务发送端在获取到虚拟服务产品后，可以基于目标待处理任务生成目标任务，并将任务发送至任务执行方，以使任务执行方可以执行相应的任务，解决了现有技术中用户获取的虚拟服务产品与实物产品不匹配，导致服务商对实物处理时存在一定的经济损失，或，服务商将实物产品退回，导致用户和服务商均存在一定的经济损失，以及用户体检较差，从而引起用户流失的问题，实现了预先根据目标待处理任务的任务属性信息，确定与其相对应的目标虚拟服务产品，即预先根据识别到的实物产品，确定与其相对应的目标虚拟服务产品，即建立了实物产品和虚拟服务产品之间的关联关系，从而使任务执行方可以执行相应的任务，提高了对任务处理的准确性以及便捷性的技术效果。

实施例二

图2为本发明实施例二所提供的一种任务处理方法流程示意图。在前述实施例的基础上，在确定各待处理任务的任务属性信息之前，可以先确定目标待处理任务。同时，可以确定目标待处理任务的任务属性信息。其中，与上述实施例相同或者相应的技术术语在此不再赘述。

如图2所示，所述方法包括：

S210、基于设置在任务发送端的三维虚拟摄像装置采集目标待处理物品的目标三维视图。

需要说明的是，本发明实施例的技术方案可以集成在已开发的应用程序中，也可以重新开发相应的应用程序，或者是开发相应的页面来执行本技术方案，其具体的实现方式在此不做具体限定。

其中，不论该方案是集成在已开发的应用程序中，还是开发的新的应用程序中，若需要实现均可以以终端为载体，可选的，将应用程序安装在移动终端上。用户可以触发应用程序中的AR图像采集，此时可以基于移动终端上的摄像装置拍摄包括目标待处理物品的视图，并基于AR技术将拍摄的视图转换为三维视图，此时的三维视图即为目标三维视图。

S220、基于目标三维视图，生成目标待处理任务。

可以将得到的目标三维视图作为目标待处理任务。若需要服务端对目标待处理任务进行处理，可以点击确认按键，以使任务发送端将目标待处理任务发送至服务端，从而使服务端对目标三维视图进行处理，得到目标待处理任务的任务属性信息。

S230、在接收到目标待处理任务时，获取目标三维视图。

可以理解为，在接收到任务发送端发送的目标待处理任务后，为了便于后续对目标待处理任务进行处理，可以获取目标待处理任务中的目标三维视图。

S240、通过对目标三维视图进行分析处理，得到目标三维视图的视图属性信息，并将视图属性信息作为任务属性信息。

可以理解为，在获取到目标三维视图后，可以基于预先编写的程序对目标三维视图进行分析处理，以确定目标三维视图的视图属性信息，可选的，视图属性信息可以是与待处理物品相对应的物品品牌信息、物品尺寸信息、物品材质信息、物品颜色信息以及物品版型信息中的至少一种。可以将分析处理的视图属性信息作为任务属性信息。将此作为任务属性信息的好处在于，可以据此确定与目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品。

示例性的，参见图3，用户可以触发应用程序，并点击应用程序中的三维图像采集控件后，可以基于应用程序所属终端的摄像装置，拍摄包括目标待处理物品的图像。服务端可以对获取到的目标三维视图进行分析处理，生成分析报告。分析报告中包括目标三维视图的视图属性信息，即待处理物品的物品属性信息，并将此时获取到的物品属性信息作为任务属性信息。基于上述属性信息，可以得到目标虚拟服务产品，从而反馈至用户使其下单购买该虚拟服务产品。此种方式实现了待处理物品与虚拟服务产品对等的技术效果。

S250、根据预先建立的映射关系表，确定与任务属性信息相对应的目标虚拟服务产品。

其中，映射关系表中包括各待处理任务的任务属性信息和相应虚拟服务产品之间的对应关系。如，映射关系表中可以是待处理物品的尺寸和虚拟符产品之间的对应关系、物品颜色和虚拟服务产品之间的对应关系等。

示例性的，若应用场景为对物品洗护的场景，映射关系表中是物品尺寸信息和虚拟服务产品之间的对应关系，如，物品长度是80-100cm对应的虚拟服务产品为100元链接，物品长度为60-80cm对应的虚拟服务产品为60元链接，物品长度为小于60cm对应的虚拟服务产品为30元链接；映射关系表还可以是物品颜色信息、物品尺寸信息和虚拟服务产品之间的对应关系，如，颜色是浅色(白色、粉色、浅蓝色等)、物品长度为80-100cm对应的虚拟服务产品为150元链接等。在获取到任务属性信息后，可以根据预先建立的映射关系表，可以确定与目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品。

具体的，在获取到任务属性信息后，可以根据预先建立的映射关系表中的关注项，确定任务属性信息中关注项所对应的数值，以便基于任务属性信息中的数值和映射关系表中的数值，确定与其目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品。在本实施例中，根据预先建立的映射关系表，确定与任务属性信息相对应的目标虚拟服务产品，包括：确定任务属性信息中的物品尺寸信息、物品颜色信息和物品材质信息；根据映射关系表确定与物品尺寸信息、物品颜色信息和物品材质信息相对应的目标虚拟服务产品。其中，映射关系可以是一个excel表，表中的关注项(即表头)可以是物品尺寸信息、物品颜色信息、物品材质信息以及虚拟服务产品。与各表头对应的数据可以包括多个，相应的，不同表头中数据的组合可以对应相应的虚拟服务产品。在获取到任务属性信息后，根据任务属性信息中与表头相对应的具体数值，和映射关系表中的数值，可以确定对应的虚拟服务产品，并将此虚拟服务产品作为目标虚拟服务产品。

S260、将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与任务发送端对应的目标用户获取目标虚拟服务产品。

S270、当接收到任务发送端反馈的已获取目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与目标待处理任务相对应的目标任务，以使目标任务执行端执行目标任务；其中，目标任务中包括目标三维视图和任务属性信息。

本发明实施例的技术方案，通过AR技术将与目标待处理物品相对应的视图转换为三维视图，并通过对三维视图进行分析处理，可以得到与目标待处理物品相对应的任务属性信息。进一步的，根据预先建立的属性信息和虚拟服务产品之间的对应关系，可以确定与任务属性信息相对应的目标虚拟服务产品，进而将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使任务发送端可购买该目标虚拟服务产品，同时，在接收到任务发送端已获取目标虚拟服务产品后，可以将生成与待处理任务相对应的目标任务，并将目标任务发送至任务执行端，以使任务执行端可以执行目标任务，实现了预先建立待处理物品和任务执行端之间的对应关系，从而便于任务执行端对应的任务执行人员可以提前了解要执行的任务，从而合理安排执行任务的时间，进而提高任务执行效率的技术效果。

实施例三

图4为本发明实施例三所提供的一种任务处理方法另一流程示意图，在前述实施例的基础上，需要说明的是，在实际应用过程中存在未根据任务属性信息确定出相应的目标服务虚拟产品，此时可以执行本公开实施例的技术方案。其中，与上述实施例相同或者相应的技术术语在此不再赘述。

如图4所示，所述方法包括：

S410、当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息。

示例性的，参见图5，用户可以触发客户端上的应用程序，并触发应用程序中的商品详情页-AR扫一扫入口-对实物(如待洗护物品衣物进行AR识别)，即触发商品详情页中的AR识别控件(即在客户端系统中可以执行上述步骤)。此时，可以基于应用程序所属终端的摄像装置对待处理物品，如，待洗护衣服进行拍摄(基于AR技术系统)。在拍摄完成后，AR系统可以确定是否采集到图像，如果没有采集到图像，则可以重复上述步骤重新采集，若采集到图像，则可生成与待洗护衣服相对应的目标三维视图。基于目标三维视图可以生成目标待处理任务，若检测到触发确认或发送的按键，则可以将目标待处理任务发送至服务端，以使服务端确定与目标待处理任务相对应的任务属性信息。此时，可以将发送目标待处理任务的客户端作为任务发送端。如，识别到的任务属性信息可以是：待洗护衣物的长度、品牌以及类别(羽绒服)，同时，可以根据识别到任务属性信息，确定与其相对应的目标虚拟服务产品，可选的，展示对应的价格链接，参见图5。在确定与任务属性信息相对应的目标虚拟服务产品，可以是根据任务属性信息和虚拟商品属性对应关系确定的(参见图5中的管理系统)，可选的，衣物长度为80cm-100cm对应于长款，确定其目标虚拟服务产品为产品A。

需要说明的是，继续参见图5，在确定目标虚拟服务产品后，可以向任务发送端反馈与虚拟服务产品相对应的链接，该链接对应于虚拟服务产品的详情页，此时与任务发送端对应的用户可以触发该链接，并了解详情页中的具体内容。若用户点击了“立即获取”按钮，则可以跳转至结算页，并向服务端反馈已获取目标虚拟服务产品，请分配任务执行方的反馈数据。

S440、若根据所述任务属性信息，未确定出与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，则确定发送至所述任务发送端的联系虚拟用户信息，以在所述任务发送端展示所述联系虚拟用户信息。

需要说明的是，在实际应用过程中存在根据任务属性信息和预先建立的映射关系表，未确定出与其相对应的目标虚拟服务产品的情形，此时可以基于本实施例方案来执行。

其中，虚拟用户可以是服务端中的客服。

具体的，若根据任务属性信息，从映射关系表中未确定出相应的目标虚拟服务产品，此时服务端可以向任务发送端反馈未确定目标虚拟服务产品的信息，并可以生成联系指令。基于该联系指令可以确定显示在任务发送端的联系虚拟用户的信息，可选的，在任务发送端弹出“请联系客服”的信息，即可以将此信息显示在任务发送端。

示例性的，参见图5，若根据任务属性信息，未确定出相应的虚拟服务产品时，即为反馈相应的虚拟服务产品属性时，可以生成显示在任务发送端的联系用户信息，并将联系用户信息以弹窗的形式展示在任务发送端，可选的，显示的为“请联系客服添加属性”。联系用户信息可以是“请联系客服”的信息，以便客服将任务属性信息维护至所述映射关系表中，从而确定与目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品、

S430、若接收到所述任务发送端发送的联系虚拟用户的请求信息时，将所述任务属性信息显示在与服务端相对应的目标终端上，以使与所述目标终端对应的虚拟用户确定所述目标虚拟服务产品。

其中，可以将联系虚拟用户的信息以弹窗的形式展示在任务发送端，任务发送端对应的用户可以触发该信息，也可以不触发该信息。若触发该信息，则说明需要联系虚拟用户，此时可以生成发送至服务端需要联系虚拟用户的请求信息。目标终端是与服务端相对应的虚拟用户的终端。如，服务端对应的客服有多个，可以将各客服对应的终端作为目标终端。在将任务属性信息添加至目标终端上后，目标终端对应的用户可以对任务属性信息进行维护，可选的，将其添加到映射关系表中，以便后续确定与该任务属性信息相一致的目标虚拟服务产品。同时，虚拟用户即客服，可以根据目标终端显示的任务属性信息，确定与其相对应的目标虚拟服务产品。

示例性的，继续参见图5，若用户购买了该虚拟服务产品，则可以生成相应的订单，订单中包括实物商品映射的实物商品属性，即参见订单中心，生成的订单中包括购买的虚拟服务产品、待处理物品的图像等信息。此时，可以生成服务单，并将服务单发送至工厂系统，即目标任务执行端。

S440、将所述目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与所述任务发送端对应的目标用户获取所述目标虚拟服务产品。

在确定目标虚拟服务产品后，可以将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使任务发送端的目标用户可以购买目标虚拟服务产品，进而获取相应的服务。

S450、当接收到所述任务发送端反馈的已获取所述目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务。

具体的，在任务发送端反馈已购买该目标虚拟服务产品的数据时，服务端可以根据目标待处理任务中的目标三维图像信息和任务属性信息生成目标任务。将目标任务发送至目标任务执行端，以使目标任务执行端对应的任务执行用户执行目标任务。

在本实施例中，任务执行端对应任务执行用户也可以注册该应用程序，或者是，商家可注册该应用程序。若确定出任务执行端为独立用户，那么与目标任务执行端对应的任务执行用户即为该独立用户。若为商家注册，一个商家中可以包括多个任务执行用户，可以先将目标任务发送至目标商家，目标商家可以从多个可执行任务的用户中确定出目标执行用户，可以将此目标执行用户对应的客户端作为目标任务执行端。

可选的，在向目标任务执行端发送与目标待处理任务相对应的目标任务之前，包括：从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端；从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端，包括：根据任务属性信息中的物品品牌信息、物品颜色信息或物品材质信息从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端。

其中，多个任务执行用户可以注册该平台，或者，可以执行相应用户的商家可以注册该平台，此时任务执行端的数量可以是多个。目标任务执行端是从多个任务执行端中确定出来的。确定目标任务执行终端可以是根据任务属性信息来确定的，可选的，哪些任务执行端的任务执行用户可以对哪些品牌、哪些颜色以及哪些材质的待处理物品进行洗护。如，对于一些轻奢品牌来说，任务执行端只能从执行端编号为1-10中来选择，对于一些特殊材质，如，易掉色的衣服只能从执行端编号为10-20中选择等。目标任务执行端为根据任务属性信息确定出的作为匹配的执行端。

具体的，在生成目标任务并发送至任务执行端之前，可以根据任务属性信息中的物品品牌、物品材质等信息，确定出与其最为适配的任务执行端，或者是，最为匹配的商家来处理该任务。

示例性的，继续参见图5，在服务端接收到任务发送端已购买目标虚拟服务产品后，可以根据目标待处理任务，即目标待洗护物品和待洗护物品的任务属性信息，从多个任务执行端中确定出目标任务执行端。即，此时目标任务为对目标待洗护物品进行洗护的任务，同时，目标任务中还包括待洗护物品的任务属性信息，即物品属性信息。可以从多个任务执行端中确定出目标任务执行端，并将目标任务发送至目标任务执行端。

需要说明的是，继续参见图5，若目标任务执行端对应的为商家终端，即工厂系统，此时可以从工厂的多个任务执行用户中确定出执行该任务的目标执行用户。可选的，基于目标三维视图和任务属性信息生成目标任务，并将目标任务发送至目标任务执行端，以使目标任务执行端根据目标任务属性信息确定对目标任务处理的目标执行用户，并将目标任务发送至目标执行用户的用户终端。

其中，目标执行用户为最终对待洗护物品进行洗护的用户，为了便于目标执行用户及时了解该任务，工厂系统可以将目标任务下发至该用户对应的用户终端。

可以理解为，在工厂系统接收到目标任务后，可以进一步根据目标任务中的任务属性信息，确定最终的任务执行用户，如，任务执行用户A擅长洗护衣服类物品，任务执行用户B擅长下午鞋子类物品等。可以根据每个任务执行用户的擅长类型以及任务属性信息，确定目标执行用户，并将该目标任务下发至目标执行用户。

示例性的，参见图5，可以根据目标任务中的目标任务视图，以及目标任务中待处理物品的类型，确定与其相对应的擅长人员，即分派擅长此工作的工作人员，如，可以将该任务下发至相应工作人员的任务执行端，任务执行端接收到该任务后，可以提前进行准备，精确的预估工作量，防止爆仓的情形出现。

在上述各技术方案的基础上，所述方法还包括：接收所述目标任务执行端发送的与所述目标任务相对应的任务处理时长，并将所述任务处理时长反馈至所述任务发送端。

在服务端接单后，为了便于任务发送端对应的用户及时了解多长时间可以处理完成，目标任务执行用户可以确定工作时长，并将工作时长编辑在目标任务中后，可以反馈至工厂系统，即目标任务执行端。目标任务执行端可以将任务处理时长反馈至服务端，从而使服务端可以将任务处理时长反馈至任务发送端，进一步提高了用户体验的技术效果。

示例性的，在实际应用过程中，在用户获取目标虚拟服务完成后，可以对待洗护物品进行打包并按照服务端提供的服务地址，将待洗护物品邮寄至服务地址。任务执行端(工厂)接收到待洗护物品后，可以履行合约，即执行目标任务，并在目标任务执行完成后，将待洗护物品邮寄至用户，此时目标虚拟服务产品履约过程结束。在结束后，用户可以针对此次虚拟服务产品对应的服务进行评价反馈。

本发明实施例的技术方案，通过根据目标任务中的相关信息，确定与其相对应的任务执行端，以使任务执行端对应的任务执行用户可以很好的执行该任务，不仅预先建立了物品和任务执行端之间的关系，还提高了任务处理效率的技术效果。

实施例四

图6为本发明实施例四所提供的一种任务处理装置的结构示意图，该装置可以配置与服务端中，该装置包括：任务属性信息确定模块610、虚拟产品服务确定模块620以及目标任务发送模块630。其中，

任务属性信息确定模块610，用于当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息；其中，所述目标待处理任务中包括目标待处理物品的目标三维视图；虚拟产品服务确定模块620，用于根据所述任务属性信息，确定与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将所述目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与所述任务发送端对应的目标用户获取所述目标虚拟服务产品；目标任务发送模块630，用于当接收到所述任务发送端反馈的已获取所述目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务；其中，所述目标任务中包括所述目标三维视图和所述任务属性信息。

本发明实施例的技术方案，通过在接收到目标待处理任务后，可以确定目标待处理任务的任务属性信息，进一步的，根据任务属性信息可以确定相应的目标虚拟服务产品，并将目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使任务发送端在获取到虚拟服务产品后，可以基于目标待处理任务生成目标任务，并将任务发送至任务执行方，以使任务执行方可以执行相应的任务，解决了现有技术中用户获取的虚拟服务产品与实物产品不匹配，导致服务商对实物处理时存在一定的经济损失，或，服务商将实物产品退回，导致用户和服务商均存在一定的经济损失，以及用户体检较差，从而引起用户流失的问题，实现了预先根据目标待处理任务的任务属性信息，确定与其相对应的目标虚拟服务产品，即预先根据识别到的实物产品，确定与其相对应的目标虚拟服务产品，即建立了实物产品和虚拟服务产品之间的关联关系，从而使任务执行方可以执行相应的任务，提高了对任务处理的准确性以及便捷性的技术效果。在上述技术方案的基础上，所述装置还包括：

三维视图拍摄模块，用于基于设置在所述任务发送端的三维虚拟摄像装置采集所述目标待处理物品的目标三维视图；目标待处理任务生成模块，用于基于所述目标三维视图，生成所述目标待处理任务。

在上述各技术方案的基础上，所述任务属性信息确定模块，包括：

三维视图获取单元，用于在接收到所述目标待处理任务时，获取所述目标三维视图；任务属性信息确定单元，用于通过对所述目标三维视图进行分析处理，得到所述目标三维视图的视图属性信息，并将所述视图属性信息作为所述任务属性信息。

在上述各技术方案的基础上，所述任务属性信息包括所述待处理物品的物品品牌信息、物品尺寸信息、物品材质信息、物品颜色信息以及所述物品版型信息中的至少一种。

在上述各技术方案的基础上，所述虚拟产品服务确定模块，还用于根据预先建立的映射关系表，确定与所述任务属性信息相对应的目标虚拟服务产品；其中，所述映射关系表中包括各待处理任务的任务属性信息和相应虚拟服务产品之间的对应关系。

在上述各技术方案的基础上，所述虚拟产品服务确定模块，包括：

属性信息确定单元，用于确定所述任务属性信息中的物品尺寸信息、物品颜色信息和物品材质信息；虚拟服务产品确定单元，用于根据所述映射关系表确定与所述物品尺寸信息、物品颜色信息和物品材质信息相对应的目标虚拟服务产品。

在上述各技术方案的基础上，所述装置还包括：

虚拟用户信息显示模块，用于若根据所述任务属性信息，未确定出与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，则在所述任务发送端显示联系虚拟用户的信息；信息确定单元，用于若接收到所述任务发送端发送的联系虚拟用户的请求信息时，将所述任务属性信息显示在与服务端相对应的目标终端上，以使所述虚拟用户确定与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品。

在上述各技术方案的基础上，所述装置还包括：任务执行端确定模块，用于从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端；

任务执行端确定模块，还用于根据所述任务属性信息中的物品品牌信息、物品颜色信息或物品材质信息从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端。

在上述各技术方案的基础上，所述目标任务发送模块，还用于基于所述目标三维视图和所述任务属性信息生成所述目标任务，并将所述目标任务发送至所述目标任务执行端，以使所述目标任务执行端根据所述目标任务属性信息确定对所述目标任务处理的目标执行用户，并将所述目标任务发送至所述目标执行用户的用户终端。

在上述各技术方案的基础上，所述装置还包括：反馈模块，用于接收所述目标任务执行端发送的与所述目标任务相对应的任务处理时长，并将所述任务处理时长反馈至所述任务发送端。

本发明实施例所提供的任务处理装置可执行本发明任意实施例所提供的任务处理方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。

值得注意的是，上述装置所包括的各个单元和模块只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明实施例的保护范围。

实施例五

图7为本发明实施例五提供的一种电子设备的结构示意图。图7示出了适于用来实现本发明实施例实施方式的示例性电子设备70的框图。图7显示的电子设备70仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，电子设备70以通用计算设备的形式表现。电子设备70的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元701，系统存储器702，连接不同系统组件(包括系统存储器702和处理单元701)的总线703。

总线703表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构(ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

电子设备70典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被电子设备70访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器702可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)704和/或高速缓存存储器705。电子设备70可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统706可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图7未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图7中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线703相连。存储器702可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块707的程序/实用工具708，可以存储在例如存储器702中，这样的程序模块707包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块707通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

电子设备70也可以与一个或多个外部设备709(例如键盘、指向设备、显示器710等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备70交互的设备通信，和/或与使得该电子设备70能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口711进行。并且，电子设备70还可以通过网络适配器712与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器712通过总线703与电子设备70的其它模块通信。应当明白，尽管图7中未示出，可以结合电子设备70使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元701通过运行存储在系统存储器702中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的任务处理方法。

实施例六

本发明实施例六还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行任务处理方法。

该方法包括：

当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息；其中，所述目标待处理任务中包括目标待处理物品的目标三维视图；

根据所述任务属性信息，确定与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将所述目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与所述任务发送端对应的目标用户获取所述目标虚拟服务产品；

当接收到所述任务发送端反馈的已获取所述目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务；其中，所述目标任务中包括所述目标三维视图和所述任务属性信息。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明实施例操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言——诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (13)

1.一种任务处理方法，其特征在于，应用于服务端，包括：

当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息；其中，所述目标待处理任务中包括目标待处理物品的目标三维视图；

根据所述任务属性信息，确定与所述目标待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将所述目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与所述任务发送端对应的目标用户获取所述目标虚拟服务产品；

当接收到所述任务发送端反馈的已获取所述目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务；其中，所述目标任务中包括所述目标三维视图和所述任务属性信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息之前，还包括：

基于设置在所述任务发送端的三维虚拟摄像装置采集所述目标待处理物品的目标三维视图；

基于所述目标三维视图，生成所述目标待处理任务。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息，包括：

在接收到所述目标待处理任务时，获取所述目标三维视图；

通过对所述目标三维视图进行分析处理，得到所述目标三维视图的视图属性信息，并将所述视图属性信息作为所述任务属性信息。

4.根据权利要求1-3任一所述的方法，其特征在于，所述任务属性信息包括所述待处理物品的物品类型信息、物品品牌信息、物品尺寸信息、物品材质信息、物品颜色信息以及所述物品版型信息中的至少一种。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述任务属性信息，确定与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，包括：

根据预先建立的映射关系表，确定与所述任务属性信息相对应的目标虚拟服务产品；

其中，所述映射关系表中包括各待处理任务的任务属性信息和相应虚拟服务产品之间的对应关系。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，所述根据预先建立的映射关系表，确定与所述任务属性信息相对应的目标虚拟服务产品，包括：

确定所述任务属性信息中的物品尺寸信息、物品颜色信息和物品材质信息；

根据所述映射关系表确定与所述物品尺寸信息、物品颜色信息和物品材质信息相对应的目标虚拟服务产品。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

若根据所述任务属性信息，未确定出与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，则确定发送至所述任务发送端的联系虚拟用户信息，以在所述任务发送端展示所述联系虚拟用户信息；

若接收到所述任务发送端发送的联系虚拟用户的请求信息时，将所述任务属性信息显示在与服务端相对应的目标终端上，以使与所述目标终端对应的虚拟用户确定所述目标虚拟服务产品。

8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务之前，包括：

从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端；

所述从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端，包括：

根据所述任务属性信息中的物品品牌信息、物品颜色信息或物品材质信息从至少一个任务执行端中确定出目标任务执行端。

9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务，包括：

基于所述目标三维视图和所述任务属性信息生成所述目标任务，并将所述目标任务发送至所述目标任务执行端，以使所述目标任务执行端根据所述目标任务属性信息确定对所述目标任务处理的目标执行用户，并将所述目标任务发送至所述目标执行用户的用户终端。

10.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收所述目标任务执行端发送的与所述目标任务相对应的任务处理时长，并将所述任务处理时长反馈至所述任务发送端。

11.一种任务处理装置，其特征在于，配置于服务端，包括：

任务属性信息确定模块，用于当接收到目标待处理任务时，确定与所述目标待处理任务相对应的任务属性信息；其中，所述目标待处理任务中包括目标待处理物品的目标三维视图；

虚拟产品服务确定模块，用于根据所述任务属性信息，确定与所述待处理任务相对应的目标虚拟服务产品，并将所述目标虚拟服务产品反馈至任务发送端，以使与所述任务发送端对应的目标用户获取所述目标虚拟服务产品；

目标任务发送模块，用于当接收到所述任务发送端反馈的已获取所述目标虚拟服务产品的反馈数据时，向目标任务执行端发送与所述目标待处理任务相对应的目标任务，以使所述目标任务执行端执行所述目标任务；其中，所述目标任务中包括所述目标三维视图和所述任务属性信息。

12.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-10中任一所述的任务处理方法。

13.一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-10中任一所述的任务处理方法。

Images