CN113313531A - 一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，包括：数据提取模块，包含用户询问接口和用户筛分提取单元；试用品处理模块，包含用户消费类型识别单元、试用品上线单元、试用品与用户分配单元；移动平台端，试用用户登陆移动平台端，移动平台端预充值试用品购买金币和上架试用品上线单元的上线试用品，试用用户可通过试用品购买金币购买对应试用品完成正常的购物体验，用户在移动平台端完成试用评价，移动平台端返还一定比例的试用品购买金币用于主动购买其他试用品；试用评价整合模块，对未评价试用用户通过人工电话询问方式人工记录试用评价，人工记录试用评价数据与移动平台端的试用评价数据结合并分析输出试用报告。

Description

一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统
技术领域
本发明涉及电商服务平台技术领域，特别涉及一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统。
背景技术
在新产品进行研发或推向市场前期，一般都需要进行试用，通过试用获取用户评价，以辅助改良产品，从而使其更加符合消费者的实际需求。目前新产品大多通过电商进行推广，而电商的一大特点就是需要流量，特别是用户的试用、评价，这能够直接影响产品的推广量。
目前主要是通过网络挑选产品试用人，然后将产品邮寄给试用者，试用者根据预先设置好的答卷填写试用报告，从而获得产品试用数据，在整个环节中都存在着不确定性，输出的评价结果会与实际情况不符，如产品试用人的挑选，被挑选的人群比较宽泛，产品试用人能否进行评价或公正的评价存在着较大的不确定性，前期会产生较多的无用数据造成结果的不正确，达不到产品试用并评价完成反馈的效果；还有目前单一的答卷填写试用报告方式，如需达到得到高效评价需要对产品试用人的素质要求较高，没有形成有效的问卷闭环，最终获得的试用数据可靠度并不高，这就导致目前试用、推荐的相关系统成效较低，并且对平台的数据没有进行有效的利用。
发明内容
针对现有技术存在的不足，本发明的目的在于提供一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统。
本发明的上述技术目的是通过以下技术方案得以实现的：
一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，包括：
数据提取模块，其根植于电商平台并接口平台数据库，包含用户询问接口和用户筛分提取单元，用户询问接口依托电商平台询问用户是否参加试用机制并允许获取用户相关数据，用户筛分提取单元根据平台数据库进行筛分，提取出高频次评价用户群体；
试用品处理模块，其根植于电商平台或另设平台、并接口用户筛分提取单元数据，包含用户消费类型识别单元、试用品上线单元、试用品与用户分配单元，用户消费类型识别单元根据用户筛分提取单元数据的用户数据对各用户的消费属性进行识别，对各用户贴上主标签和副标签；试用品上线单元用户上线各试用品并识别商品属性，试用品与用户分配单元根据商品属性和用户的主标签和副标签进行匹配计算，形成试用用户名单，并向试用用户发送试用品领取通知；
移动平台端，试用用户根据领取通知信息登陆移动平台端，移动平台端预充值试用品购买金币和上架试用品上线单元的上线试用品，试用用户可通过试用品购买金币购买对应试用品完成正常的购物体验，用户在移动平台端完成试用评价，移动平台端返还一定比例的试用品购买金币用于主动购买其他试用品，移动平台端将试用评价数据反馈给用户筛分提取单元以剔除多次未评价人群、以及反馈给试用品与用户分配单元优化匹配算法；
试用评价整合模块，接收移动平台端形成的试用评价数据，对未评价试用用户通过人工电话询问方式人工记录试用评价，人工记录试用评价数据同样会反馈给用户筛分提取单元和试用品与用户分配单元，人工记录试用评价数据与移动平台端的试用评价数据结合并分析输出试用报告。
进一步优选为，试用评价整合模块还包括语音识别单元和语义校正单元，语音识别单元实时记录人工电话语音并对语音识别出文字信息，语义校正单元获取语音识别单元识别出的文本信息和人工记录试用评价信息，对两个文本信息进行语义识别匹配，输出人工试用评价差异报告。
进一步优选为，试用品处理模块还包括通知信息生成单元，试用品领取通知包含账号密码信息、移动平台端登陆验证码信息、试用品信息和时效信息。
综上所述，本发明对比于现有技术的有益效果为：通过设置对口电商平台的数据提取模块，可充分发挥平台作用，使得后续产品落地面对的用户群体具有一定的契合性，并且数据提取模块提取出的用户群体可保证进行试用评价，可降低用户群体的数据无效率，并且后续多次未评价的用户会进行剔除；试用品处理模块可上线试用品并分析出商品属性，由此根据用户的属性进行对应属性试用或者结合多个用户属性进行匹配完成试用用户的选取，整个过程会进行优化，而移动平台端的设置，可将整个评价环节形成有效闭环，被挑选的用户在移动平台端完成正常的购买流程，后续可进行评价，并且对于评价的用户，无论评价好坏都返还一部分试用品购买金币，用户可用于购买其他试用品，增加其他试用品的评价用户数量，并且主动购买的用户的试用评价更具价值；对于未评价的用户，配备人工电话询问的方式进行补充，并结合语音识别比对人工补充信息，可知人工询问人员的真实业务水平，最终试用评价整合模块将人工记录试用评价数据与移动平台端的试用评价数据结合以分析输出试用报告。
具体实施方式
下面将参考若干示例性实施方式来描述本发明的原理和精神。应当理解，给出这些实施方式仅仅是为了使本领域技术人员能够更好地理解进而实现本发明，而并非以任何方式限制本发明的范围。相反，提供这些实施方式是为了使本公开更加透彻和完整，并且能够将本公开的范围完整地传达给本领域的技术人员。说明书中的“实施例”或“实施方式”既可表示一个实施例或一种实施方式，也可表示一些实施例或一些实施方式的情况。
本领域技术人员知道，本发明的实施方式可以实现为一种系统、装置、设备、方法或计算机程序产品。因此，本公开可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件、完全的软件(包括固件、驻留软件、微代码等)，或者硬件和软件结合的形式。
一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，包括数据提取模块、试用品处理模块、移动平台端、试用评价整合模块多个模块组成，并且各个模块不一定统一于单个APP程序中，可根植于电商平台上，具体的实施方式如下所述：
数据提取模块，其根植于电商平台并接口平台数据库，数据提取模块包含用户询问接口和用户筛分提取单元，用户询问接口依托电商平台，在用户使用电商平台的过程中，会定期会定时的询问用户是否参加试用机制并允许获取用户相关数据，如用户选择参加那么用户询问接口对客户进行标记反馈给平台数据库，用户筛分提取单元根据平台数据库内的各个用户数据，依据用户询问接口对客户的标记筛分出预试用用户，被挑选的用户一般为高频次评价用户群体，由此即可对口电商平台，抓取合适的试用用户，试用用户的数量和质量可大大得到保障。
试用品处理模块，其根植于电商平台或另设平台、并接口用户筛分提取单元提取出的高频次评价用户数据，试用品处理模块包含用户消费类型识别单元、试用品上线单元、试用品与用户分配单元，用户消费类型识别单元根据用户筛分提取单元的用户数据对各用户的消费属性进行识别，对各用户贴上主标签和副标签，主标签和副标签均为用户的消费品类型，只是根据用户的消费次数和感兴趣度整合得出；试用品上线单元用户上线各试用品并识别商品属性，试用品与用户分配单元根据商品属性和用户的主标签和副标签进行匹配计算，形成试用用户名单，并向试用用户发送试用品领取通知。
试用品处理模块还包括通知信息生成单元，试用品领取通知包含账号密码信息、移动平台端登陆验证码信息、试用品信息和时效信息。
移动平台端，试用用户根据领取通知信息登陆移动平台端，移动平台端预充值试用品购买金币和上架试用品上线单元的上线试用品，试用用户可通过试用品购买金币购买对应试用品完成正常的购物体验，用户在移动平台端完成试用评价，移动平台端返还一定比例的试用品购买金币用于主动购买其他试用品，无论用户的评价是正面还是负面都返还相同数量的试用品购买金币，由此在一定程度上可避免恶意好评的情况，保证试用评价的真实性，并且返还的试用品购买金币可购买其他试用品，这部分用户对试用品是具有热情的，经过前期筛分之后的用户可保证用户评价的真实性，移动平台端将试用评价数据反馈给用户筛分提取单元以剔除多次未评价人群、以及反馈给试用品与用户分配单元优化匹配算法，对于未评价的用户，系统会将其剔除出数据库。
试用评价整合模块，接收移动平台端形成的试用评价数据，对未评价试用用户通过人工电话询问方式人工记录试用评价，人工记录试用评价数据同样会反馈给用户筛分提取单元和试用品与用户分配单元，人工记录试用评价数据与移动平台端的试用评价数据结合并分析输出试用报告。
试用评价整合模块还包括语音识别单元和语义校正单元，语音识别单元实时记录人工电话语音并对语音识别出文字信息，语义校正单元获取语音识别单元识别出的文本信息和人工记录试用评价信息，对两个文本信息进行语义识别匹配，输出人工试用评价差异报告。
以上所述仅是本发明的示范性实施方式，而非用于限制本发明的保护范围，本发明的保护范围由所附的权利要求确定。

Claims (3)

1.一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，其特征在于，包括：
数据提取模块，其根植于电商平台并接口平台数据库，包含用户询问接口和用户筛分提取单元，用户询问接口依托电商平台询问用户是否参加试用机制并允许获取用户相关数据，用户筛分提取单元根据平台数据库进行筛分，提取出高频次评价用户群体；
试用品处理模块，其根植于电商平台或另设平台、并接口用户筛分提取单元数据，包含用户消费类型识别单元、试用品上线单元、试用品与用户分配单元，用户消费类型识别单元根据用户筛分提取单元数据的用户数据对各用户的消费属性进行识别，对各用户贴上主标签和副标签；试用品上线单元用户上线各试用品并识别商品属性，试用品与用户分配单元根据商品属性和用户的主标签和副标签进行匹配计算，形成试用用户名单，并向试用用户发送试用品领取通知；
移动平台端，试用用户根据领取通知信息登陆移动平台端，移动平台端预充值试用品购买金币和上架试用品上线单元的上线试用品，试用用户可通过试用品购买金币购买对应试用品完成正常的购物体验，用户在移动平台端完成试用评价，移动平台端返还一定比例的试用品购买金币用于主动购买其他试用品，移动平台端将试用评价数据反馈给用户筛分提取单元以剔除多次未评价人群、以及反馈给试用品与用户分配单元优化匹配算法；
试用评价整合模块，接收移动平台端形成的试用评价数据，对未评价试用用户通过人工电话询问方式人工记录试用评价，人工记录试用评价数据同样会反馈给用户筛分提取单元和试用品与用户分配单元，人工记录试用评价数据与移动平台端的试用评价数据结合并分析输出试用报告。
2.根据权利要求1所述的一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，其特征在于，试用评价整合模块还包括语音识别单元和语义校正单元，语音识别单元实时记录人工电话语音并对语音识别出文字信息，语义校正单元获取语音识别单元识别出的文本信息和人工记录试用评价信息，对两个文本信息进行语义识别匹配，输出人工试用评价差异报告。
3.根据权利要求1所述的一种基于用户需求的电商试用评价与推荐系统，其特征在于，试用品处理模块还包括通知信息生成单元，试用品领取通知包含账号密码信息、移动平台端登陆验证码信息、试用品信息和时效信息。
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