CN113138898B

CN113138898B - 对业务系统异常进行识别预警的方法、装置和电子设备

Info

Publication number: CN113138898B
Application number: CN202110451558.1A
Authority: CN
Inventors: 周飞
Original assignee: Shanghai Qiyue Information Technology Co Ltd
Current assignee: Shanghai Qiyue Information Technology Co Ltd
Priority date: 2021-04-26
Filing date: 2021-04-26
Publication date: 2023-01-17
Anticipated expiration: 2041-04-26
Also published as: CN113138898A

Abstract

本说明书实施例提供一种对业务系统异常进行识别预警方法，通过搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统，所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统，所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。该方法通过提供独立于数据逻辑系统的预警系统，由数据逻辑系统提供业务，由预警系统以独立的通道进行预警，摆脱了提供业务的系统本身对预警功能的干扰，因而能够提高业务预警的可靠性。

Description

对业务系统异常进行识别预警的方法、装置和电子设备

技术领域

本申请涉及计算机领域，尤其涉及一种对业务系统异常进行识别预警的方法、装置和电子设备。

背景技术

随着业务的开展，往往由于各种原因导致业务异常，目前对业务进展情况的异常状态进行识别，多是由业务系统自身来完成，然而这种方式的可靠性存在改进的空间。

有必要提供一种新的方法，提高预警识别的可靠性。

对现有技术进行分析发现，目前这种由业务系统自身来完成对业务的预警识别，受业务系统自身运行状态的影响，比如，如果是由业务系统自身的异常导致的业务异常，那么，现有的这种方式就难以预警，进而导致可靠性降低。

发明内容

本说明书实施例提供一种对业务系统异常进行识别预警的方法、装置和电子设备，用以提高业务预警的可靠性。

本说明书实施例提供一种对业务系统异常进行识别预警的方法，包括：

搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统；

所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统；

所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。

可选地，所述获取客户端行为数据，还包括：

获取客户端向业务系统发送的待响应类数据；

所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，包括：

对数据逻辑系统的输出接口进行拦截监测，若未监测到响应信息，则判定所述数据逻辑系统为异常状态。

可选地，所述获取客户端行为数据，包括：

获取客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据；

判断所述表现数据是否异常，根据判定结果判断数据逻辑系统是否异常。

可选地，所述客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据包括页面加载状态数据。

可选地，所述预警系统与数据逻辑系统共用输入、输出接口。

可选地，所述识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户，包括：

调用触达任务接口将预警信息触达至系统端用户。

可选地，所述触达任务接口包括第三方服务方提供的接口。

可选地，所述调用触达任务接口将预警信息触达至系统端用户，包括：

根据当前时间确定触达率位于首位的触达任务接口，调用所述触达任务接口将预警信息触达至系统端用户。

可选地，所述根据当前时间确定触达率位于首位的触达任务接口，包括：

调用系统端用户的行为生物钟模型，根据当前时间确定系统端用户当前的行为状态；

根据系统端用户当前的行为状态确定相适应的触达任务接口。

本说明书实施例还提供一种对业务系统异常进行识别预警装置，包括：

系统构建模块，搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统；

解耦发送模块，所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统；

解耦触达模块，所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。

可选地，所述获取客户端行为数据，还包括：

获取客户端向业务系统发送的待响应类数据；

可选地，所述获取客户端行为数据，包括：

获取客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据；

调用触达任务接口将预警信息触达至系统端用户。

可选地，所述触达任务接口包括第三方服务方提供的接口。

本说明书实施例还提供一种电子设备，其中，该电子设备包括：

处理器；以及，

存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行上述任一项方法。

本说明书实施例还提供一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被处理器执行时，实现上述任一项方法。

本说明书实施例提供的各种技术方案通过搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统，所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统，所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。该方法通过提供独立于数据逻辑系统的预警系统，由数据逻辑系统提供业务，由预警系统以独立的通道进行预警，摆脱了提供业务的系统本身对预警功能的干扰，因而能够提高业务预警的可靠性。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本申请的进一步理解，构成本申请的一部分，本申请的示意性实施例及其说明用于解释本申请，并不构成对本申请的不当限定。在附图中：

图1为本说明书实施例提供的一种对业务系统异常进行识别预警的方法的原理示意图；

图2为本说明书实施例提供的一种对业务系统异常进行识别预警的装置的结构示意图；

图3为本说明书实施例提供的一种电子设备的结构示意图；

图4为本说明书实施例提供的一种计算机可读介质的原理示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述本发明的示例性实施例。然而，示例性实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为本发明仅限于在此阐述的实施例。相反，提供这些示例性实施例能够使得本发明更加全面和完整，更加便于将发明构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的元件、组件或部分，因而将省略对它们的重复描述。

在符合本发明的技术构思的前提下，在某个特定的实施例中描述的特征、结构、特性或其他细节不排除可以以合适的方式结合在一个或更多其他的实施例中。

在对于具体实施例的描述中，本发明描述的特征、结构、特性或其他细节是为了使本领域的技术人员对实施例进行充分理解。但是，并不排除本领域技术人员可以实践本发明的技术方案而没有特定特征、结构、特性或其他细节的一个或更多。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

术语“和/或”或者“及/或”包括相关联的列出项目中的任一个或多者的所有组合。

图1为本说明书实施例提供的一种对业务系统异常进行识别预警的方法的原理示意图，该方法可以包括：

S101：搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统。

在本说明书实施例中，所述数据逻辑系统种配置有业务物料和业务规则，用于提供业务，预警系统具有预警规则，用于进行预警。二者相互解耦，独立运行，这样就能够避免提供业务时对预警功能的干扰。

在提供业务服务时，数据逻辑系统通过业务物料和业务规则与客户端进行交互。比如根据业务规则种的页面生成逻辑结合业务物料中的页面元素、用户信息合成页面信息，发送到客户端生成并显示页面，在此不做详细阐述。

上述数据逻辑系统可以看作现有技术中不具有预警功能的业务系统，我们在这里将其称作数据逻辑系统，是为了将其与本申请搭建的整体的包含了预警系统的大业务系统相区别开来，因此也应该说明的是，本申请的预警系统虽然包含在大的整体的业务系统中，但实际上它是与提供业务服务的系统（也就是数据逻辑系统）是相互解耦的。

S102：所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统。

在数据逻辑系统提供业务服务的过程中，我们可以通过预警系统对整个业务过程或者状态进行异常识别，识别到异常便可以进行预警。

其中，在提供业务服务时，业务系统中的数据逻辑系统可以获取客户端上报的行为数据。在数据逻辑系统对获取的行为数据进行处理或者响应的同时，我们通过解耦的预警系统并发的接收获取的客户端行为数据。

也就是说，业务系统获取到客户端行为数据后，直接将其分别提供给数据逻辑系统和预警系统，前者进行业务处理，后者进行预警处理。

其中，客户端行为数据可以包括客户端对自身进行监测获得的事件信息，也可以包括用户对客户端进行操作的行为信息。

其中，行为信息是指用户操作相关的信息，比如接收到用户点击动作机器所点击的组件，而事件信息是指不依赖于操作的信息，比如基于服务器返回的页面信息生成并展示页面。

S103：所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。

通过搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统，所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统，所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。该方法通过提供独立于数据逻辑系统的预警系统，由数据逻辑系统提供业务，由预警系统以独立的通道进行预警，摆脱了提供业务的系统本身对预警功能的干扰，因而能够提高业务预警的可靠性。

考虑到一种应用场景，对于客户端发起的需要服务器响应的数据，我们可以监测数据逻辑系统后续是否有向客户端发送响应来判断其是否提供正常的业务服务。

因此，在本说明书实施例中，所述获取客户端行为数据，还可以包括：

获取客户端向业务系统发送的待响应类数据；

所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，可以包括：

考虑到一种场景，为了进一步识别向客户端的响应信息是否正常，我们可以通过监测客户端根据该响应信息是否能够正常运行来判断，客户端在得到响应信息之后会做出诸如展示页面等一系列动作，我们可以以此为依据进行异常识别，来对业务服务进行预警。

因此，在本说明书实施例中，所述获取客户端行为数据，可以包括：

获取客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据；

在本说明书实施例中，所述客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据可以包括页面加载状态数据。

为了简化货业务系统的结构，在本说明书实施例中，所述预警系统与数据逻辑系统共用输入、输出接口。

在本说明书实施例中，所述识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户，可以包括：

调用触达任务接口将预警信息触达至系统端用户。

在本说明书实施例中，所述触达任务接口可以包括第三方服务方提供的接口。

考虑到不同的触达方式实际上最终的触达率往往不同，比如发短信和向用户的系统账户发送信息就有不同的效果，前者只需要用户使用手机就能知道触达的信息，后者则需要用具当前正在使用且已登陆系统。

因此，在本说明书实施例中，所述调用触达任务接口将预警信息触达至系统端用户，可以包括：

考虑到不同用户在不同时间段的行为不同，多种行为可能构成一个生物钟，每个行为的进行都具有一定的周期性，而用户进行不同行为时，触达率较高的触达方式也不尽相同，因此，要想进一步提高触达效果，我们需要采用与用户当前行为相适应的触达方式。

因此，在本说明书实施例中，所述根据当前时间确定触达率位于首位的触达任务接口，可以包括：

其中，生物钟模型可以是根据用户历史时间段即所述时间段内进行的行为构建的模型。生物钟模型可以反映用户进行某种行为的时间性特征，也能预测出在当前时间段最有可能进行哪种行为。

图2为本说明书实施例提供的一种对业务系统异常进行识别预警的装置的结构示意图，该装置可以包括：

系统构建模块201，搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统；

解耦发送模块202，所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统；

解耦触达模块203，所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。

在本说明书实施例中，所述获取客户端行为数据，还可以包括：

获取客户端向业务系统发送的待响应类数据；

在本说明书实施例中，所述获取客户端行为数据，可以包括：

获取客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据；

在本说明书实施例中，所述预警系统与数据逻辑系统共用输入、输出接口。

调用触达任务接口将预警信息触达至系统端用户。

在本说明书实施例中，所述调用触达任务接口将预警信息触达至系统端用户，可以包括：

在本说明书实施例中，所述根据当前时间确定触达率位于首位的触达任务接口，可以包括：

该装置通过搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统，所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统，所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户。该方法通过提供独立于数据逻辑系统的预警系统，由数据逻辑系统提供业务，由预警系统以独立的通道进行预警，摆脱了提供业务的系统本身对预警功能的干扰，因而能够提高业务预警的可靠性。

基于同一发明构思，本说明书实施例还提供一种电子设备。

下面描述本发明的电子设备实施例，该电子设备可以视为对于上述本发明的方法和装置实施例的具体实体实施方式。对于本发明电子设备实施例中描述的细节，应视为对于上述方法或装置实施例的补充；对于在本发明电子设备实施例中未披露的细节，可以参照上述方法或装置实施例来实现。

图3为本说明书实施例提供的一种电子设备的结构示意图。下面参照图3来描述根据本发明该实施例的电子设备300。图3显示的电子设备300仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图3所示，电子设备300以通用计算设备的形式表现。电子设备300的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元310、至少一个存储单元320、连接不同系统组件（包括存储单元320和处理单元310）的总线330、显示单元340等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元310执行，使得所述处理单元310执行本说明书上述处理方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元310可以执行如图1所示的步骤。

所述存储单元320可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元（RAM）3201和/或高速缓存存储单元3202，还可以进一步包括只读存储单元（ROM）3203。

所述存储单元320还可以包括具有一组（至少一个）程序模块3205的程序/实用工具3204，这样的程序模块3205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线330可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备300也可以与一个或多个外部设备400（例如键盘、指向设备、蓝牙设备等）通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备300交互的设备通信，和/或与使得该电子设备300能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备（例如路由器、调制解调器等等）通信。这种通信可以通过输入/输出（I/O）接口350进行。并且，电子设备300还可以通过网络适配器360与一个或者多个网络（例如局域网（LAN），广域网（WAN）和/或公共网络，例如因特网）通信。网络适配器360可以通过总线330与电子设备300的其它模块通信。应当明白，尽管图3中未示出，可以结合电子设备300使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，本发明描述的示例性实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个计算机可读的存储介质（可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等）中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备（可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等）执行根据本发明的上述方法。当所述计算机程序被一个数据处理设备执行时，使得该计算机可读介质能够实现本发明的上述方法，即：如图1所示的方法。

实现图1所示方法的计算机程序可以存储于一个或多个计算机可读介质上。计算机可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子（非穷举的列表）包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器（RAM）、只读存储器（ROM）、可擦式可编程只读存储器（EPROM或闪存）、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网（LAN）或广域网（WAN），连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备（例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接）。

综上所述，本发明可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器（DSP）等通用数据处理设备来实现根据本发明实施例中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序（例如，计算机程序和计算机程序产品）。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，应理解的是，本发明不与任何特定计算机、虚拟装置或者电子设备固有相关，各种通用装置也可以实现本发明。以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。

以上所述仅为本申请的实施例而已，并不用于限制本申请。对于本领域技术人员来说，本申请可以有各种更改和变化。凡在本申请的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请的权利要求范围之内。

Claims

1.一种对业务系统异常进行识别预警方法，其特征在于，包括：

搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统，所述数据逻辑系统用于业务处理，所述预警系统用于预警处理并以独立的通道进行预警；

所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统；所述预警系统与数据逻辑系统共用输入、输出接口；

所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户；即调用系统端用户的行为生物钟模型，根据当前时间确定系统端用户当前的行为状态；根据系统端用户当前的行为状态确定相适应的触达任务接口，调用所述触达任务接口将预警信息触达至系统端用户；所述生物钟模型是根据用户历史时间段内进行的行为构建的模型。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客户端行为数据，还包括：

获取客户端向业务系统发送的待响应类数据；

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取客户端行为数据，包括：

获取客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据；

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述客户端接收到业务系统的响应信息后的表现数据包括页面加载状态数据。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述触达任务接口包括第三方服务方提供的接口。

6.一种对业务系统异常进行识别预警装置，其特征在于，包括：

系统构建模块，搭建具有数据逻辑系统和预警系统的业务系统，所述数据逻辑系统用于业务处理，所述预警系统用于预警处理并以独立的通道进行预警；

解耦发送模块，所述业务系统获取客户端行为数据，在将所述客户端行为数据发送至数据逻辑系统之外，将所述客户端行为数据发送至与所述数据逻辑系统解耦的所述预警系统；所述预警系统与数据逻辑系统共用输入、输出接口；

解耦触达模块，所述预警系统根据所述客户端行为数据对所述业务系统的异常状态进行识别，并在识别到异常状态后将预警信息触达至系统端用户；即调用系统端用户的行为生物钟模型，根据当前时间确定系统端用户当前的行为状态；根据系统端用户当前的行为状态确定相适应的触达任务接口，调用所述触达任务接口将预警信息触达至系统端用户；所述生物钟模型是根据用户历史时间段内进行的行为构建的模型。

7.一种电子设备，其中，该电子设备包括：

处理器；以及，

存储计算机可执行指令的存储器，所述可执行指令在被执行时使所述处理器执行根据权利要求1-5中任一项所述的方法。

8.一种计算机可读存储介质，其中，所述计算机可读存储介质存储一个或多个程序，所述一个或多个程序当被处理器执行时，实现权利要求1-5中任一项所述的方法。