CN111954240A - 网络故障处理方法、装置及电子设备 - Google Patents

Abstract

本公开涉及一种网络故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。该方法包括：对当前终端的网络连通性状态进行监测；在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。本公开涉及的网络故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够实时动态监测终端的网络状态，在网络异常时自动将相关信息上报远端服务器，加快服务器对网络故障的处理，提升用户使用感受。

Description

网络故障处理方法、装置及电子设备

技术领域

本公开涉及计算机信息处理领域，具体而言，涉及一种网络故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

背景技术

在当今移动互联网盛行的时代，网络的形态除了有线连接，还有2G/3G/Edge/4G/Wifi等多种手机网络连接方式。不同的协议、不同的制式、不同的速率，使移动应用运行的场景更加丰富。

在应用软件的使用过程中，有些情况下，用户操作不当或者移动终端系统问题会产生很多未知的应用错误，造成用户不能够正常对应用软件进行操作的情况，在另外一些情况下，由于网络环境不稳定，网络连接失败或者网络拥堵，也可能会造成用户不能够正常对应用软件进行操作。

这两种应用软件使用过程中的产生错误，对于没有软件基础的用户而言，常常无法自己解决问题，需要借助于远端服务器进行分析定位。对于应用软件的服务器而言，由于是在应用软件故障恢复之后对应用软件故障进行事后分析，所以在分析这些错误的时候，常常由于缺少故障时的相关信息而不能准确定位故障原因，因此，需要一种新的网络故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质。

在所述背景技术部分公开的上述信息仅用于加强对本公开的背景的理解，因此它可以包括不构成对本领域普通技术人员已知的现有技术的信息。

发明内容

有鉴于此，本公开提供一种网络故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，能够实时动态监测终端的网络状态，在网络异常时自动将相关信息上报远端服务器，加快服务器对网络故障的处理，提升用户使用感受。

本公开的其他特性和优点将通过下面的详细描述变得显然，或部分地通过本公开的实践而习得。

根据本公开的一方面，提出一种网络故障处理方法，该方法包括：对当前终端的网络连通性状态进行监测；在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。

可选地，对当前终端的网络连通性状态进行监测，包括：通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测。

可选地，通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测，包括：在应用启动时，启动预设后台线程；预设后台线程定时执行因特网包探索器程序；基于所述因特网包探索器程序的返回值对当前终端的网络连通性状态进行监测。

可选地，预设后台线程定时执行因特网包探索器程序，包括：因特网包探索器程序定时向所述预设服务器发送多个因特网报文控制协议的请求报文。

可选地，基于所述因特网包探索器程序的返回值对当前终端的网络连通性状态进行监测，包括：在所述因特网包探索器程序的多个返回值满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为正常；在所述因特网包探索器程序的多个返回值中的任一返回值不满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为故障。

可选地，在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态，还包括：将所述运行状态存储在当前终端中的预设数据库中。

可选地，将所述运行状态自动上传至预设服务器，包括：由当前终端的预设数据库提取所述运行状态；由所述运行状态中提取关键参数，将所述关键参数自动上传至所述预设服务器。

可选地，包括：在网络连通性状态为故障时，弹出引导信息，所述引导信息用于引导用户进行设置以对网络连通性状态进行手动监测。

可选地，还包括：在手动监测状态下，获取用户的输入信息，所述输入信息中包括邮件联系方式；基于所述输入信息和当前终端的运行状态生成网络监测信息；通过邮件联系方式将所述网络监测信息发送至所述预设服务器。

可选地，还包括：根据当前终端的运行状态实时调节应用的网络服务策略。

根据本公开的一方面，提出一种网络故障处理装置，该装置包括：监测模块，用于对当前终端的网络连通性状态进行监测；状态模块，用于在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；上传模块，用于在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。

可选地，所述检测模块，还用于通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测。

可选地，所述监测模块，包括：启动单元，用于在应用启动时，启动预设后台线程；定时单元，用于预设后台线程定时执行因特网包探索器程序；监测单元，用于基于所述因特网包探索器程序的返回值对当前终端的网络连通性状态进行监测。

可选地，所述定时单元，还用于因特网包探索器程序定时向所述预设服务器发送多个因特网报文控制协议的请求报文。

可选地，所述监测单元，还用于在所述因特网包探索器程序的多个返回值满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为正常；在所述因特网包探索器程序的多个返回值中的任一返回值不满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为故障。

可选地，还包括：存储模块，用于将所述运行状态存储在当前终端中的预设数据库中。

可选地，所述上传模块，包括：提取单元，用于由当前终端的预设数据库提取所述运行状态；上传单元，用于由所述运行状态中提取关键参数，将所述关键参数自动上传至所述预设服务器。

可选地，包括：提示模块，用于在网络连通性状态为故障时，弹出引导信息，所述引导信息用于引导用户进行设置以对网络连通性状态进行手动监测。

可选地，还包括：信息模块，用于在手动监测状态下，获取用户的输入信息，所述输入信息中包括邮件联系方式；基于所述输入信息和当前终端的运行状态生成网络监测信息；发送模块，用于通过邮件联系方式将所述网络监测信息发送至所述预设服务器。

可选地，还包括：调节模块，用于根据当前终端的运行状态实时调节应用的网络服务策略。

根据本公开的一方面，提出一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，用于存储一个或多个程序；当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如上文的方法。

根据本公开的一方面，提出一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如上文中的方法。

根据本公开的网络故障处理方法、装置、电子设备及计算机可读介质，对当前终端的网络连通性状态进行监测；在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器的方式，能够实时动态监测终端的网络状态，在网络异常时自动将相关信息上报远端服务器，加快服务器对网络故障的处理，提升用户使用感受。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性的，并不能限制本公开。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施例，本公开的上述和其它目标、特征及优点将变得更加显而易见。下面描述的附图仅仅是本公开的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是根据一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法及装置的系统框图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法的流程图。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法的流程图。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法的流程图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种网络故障处理装置的框图。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障处理装置的框图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的一种计算机可读介质的框图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施例。然而，示例实施例能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的实施例；相反，提供这些实施例使得本公开将全面和完整，并将示例实施例的构思全面地传达给本领域的技术人员。在图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。

此外，所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施例中。在下面的描述中，提供许多具体细节从而给出对本公开的实施例的充分理解。然而，本领域技术人员将意识到，可以实践本公开的技术方案而没有特定细节中的一个或更多，或者可以采用其它的方法、组元、装置、步骤等。在其它情况下，不详细示出或描述公知方法、装置、实现或者操作以避免模糊本公开的各方面。

附图中所示的方框图仅仅是功能实体，不一定必须与物理上独立的实体相对应。即，可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的内容和操作/步骤，也不是必须按所描述的顺序执行。例如，有的操作/步骤还可以分解，而有的操作/步骤可以合并或部分合并，因此实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

应理解，虽然本文中可能使用术语第一、第二、第三等来描述各种组件，但这些组件不应受这些术语限制。这些术语乃用以区分一组件与另一组件。因此，下文论述的第一组件可称为第二组件而不偏离本公开概念的教示。如本文中所使用，术语“及/或”包括相关联的列出项目中的任一个及一或多者的所有组合。

本领域技术人员可以理解，附图只是示例实施例的示意图，附图中的模块或流程并不一定是实施本公开所必须的，因此不能用于限制本公开的保护范围。

图1是根据一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法及装置的系统框图。

如图1所示，系统架构10可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如金融服务类应用、购物类应用、网页浏览器应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

终端设备101、102、103可例如对当前终端的网络连通性状态进行监测；终端设备101、102、103可例如在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；终端设备101、102、103可例如在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。

终端设备101、102、103还可例如在网络连通性状态为故障时，弹出引导信息，所述引导信息用于引导用户进行设置以对网络连通性状态进行手动监测。

终端设备101、102、103还可例如根据当前终端的运行状态实时调节应用的网络服务策略。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端设备101、102、103所浏览的金融服务类网站提供支持的后台管理服务器。后台管理服务器可以对接收到的运行状态进行分析等处理。服务器105可以是一个实体的服务器，还可例如为多个服务器组成。

需要说明的是，本公开实施例所提供的网络故障处理方法可以由终端设备101、102、103执行，相应地，网络故障处理装置可以设置于终端设备101、102、103中。而对运行状态进行分析的装置可位于服务器105中。

图2是根据一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法的流程图。网络故障处理方法20至少包括步骤S202至S206。

如图2所示，在S202中，对当前终端的网络连通性状态进行监测。可例如通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测。网络连通性的监测主要作用是对网络是否正常工作进行监测。

“对当前终端的网络连通性状态进行监测”的详细内容将在图3对应的实施例中进行描述。

在S204中，在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态。还包括：将所述运行状态存储在当前终端中的预设数据库中。

其中，当前终端可为用户的手机终端或者是笔记本终端等等，终端对应的运行状态可包括终端本身的运行参数和在终端上正在运行的应用的参数。更具体的，终端本身的运行参数包括：终端的系统、终端系统的版本号、终端内存、终端上各个硬件的版本号和对应的标识等等。终端上正在运行的应用的参数可包括：各个应用的名称、版本号、安装时间、各个应用正常运行中的后台程序等等。

在S206中，在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。可例如，由当前终端的预设数据库提取所述运行状态；由所述运行状态中提取关键参数，将所述关键参数自动上传至所述预设服务器。运行状态中包含终端相关的大量信息，如果同时将运行状态信息上传至服务器的话，可能会影响网络数据的传输，可通过经验设定，确定出和网络状态相关的关键参数，在运行状态中提取出关键参数上传至服务器。

在一个实施例中，还包括：根据当前终端的运行状态实时调节应用的网络服务策略。更具体的，在当前终端的运行状态为正常时，可和服务器进行正常的数据传输，将获取的数据在用户端进行展示。在当前终端的运行状态为故障时，可例如由内存中提取应用预存的页面相关数据进行展示。

根据本公开的网络故障处理方法，对当前终端的网络连通性状态进行监测；在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器的方式，能够实时动态监测终端的网络状态，在网络异常时自动将相关信息上报远端服务器，加快服务器对网络故障的处理，提升用户使用感受。

应清楚地理解，本公开描述了如何形成和使用特定示例，但本公开的原理不限于这些示例的任何细节。相反，基于本公开公开的内容的教导，这些原理能够应用于许多其它实施例。

图3是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法的流程图。图3所示的流程30是对图2所示的流程中S202“通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测”的详细描述。

如图3所示，在S302中，在应用启动时，启动预设后台线程。有一种线程，的任务是为其他线程提供服务，这种线程被称为“后台”线程，又称为“守护线程”或“精灵线程”。后台线程的特征是：如果该应用的所有的前台线程都死亡，后台线程会自动死亡。即为，某应用的后台线程在该应用被关闭时，也自动关闭。

在S304中，预设后台线程定时执行因特网包探索器程序。更具体的，因特网包探索器(ping)程序定时向所述预设服务器发送多个因特网报文控制协议的请求报文。

ping用于确定本地主机是否能与另一台主机成功交换(发送与接收)数据包，再根据返回的信息，就可以推断TCP/IP参数是否设置正确，以及运行是否正常、网络是否通畅等。Ping命令可以进行以下操作：

①通过将ICMP(Internet控制消息协议)回显数据包发送到计算机并侦听回显回复数据包来验证与一台或多台远程计算机的连接。

②每个发送的数据包最多等待一秒。

③打印已传输和接收的数据包数。

在S306中，基于所述因特网包探索器程序的返回值对当前终端的网络连通性状态进行监测。可例如，在所述因特网包探索器程序的多个返回值满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为正常；在所述因特网包探索器程序的多个返回值中的任一返回值不满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为故障。

正常情况下，使用Ping命令来查找问题所在或检验网络运行情况时，你需要使用许多Ping命令，如果所有都运行正确，才可以确认当前终端的基本的连通性和配置参数没有问题。具体的ping命令可如下：

ping127.0.0.1，ping本机IP，ping局域网内其他IP，ping网关IP，ping远程IP，ping localhost等等。

如果上面所列出的所有Ping命令都能正常运行，可认为当前终端的运行状态为正常状态，否则可认为当前终端处于故障状态。

图4是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障处理方法的流程图。图4所示的流程40是对图2所示的流程的补充描述。

如图4所示，在S402中，在网络连通性状态为故障时，弹出引导信息，所述引导信息用于引导用户进行设置以对网络连通性状态进行手动监测。

在S404中，在手动监测状态下，获取用户的输入信息，所述输入信息中包括邮件联系方式。更具体的，在手动监测状态下，可通过人工智能语音机器人辅助用户进行手动监测。

在一个实施例中，可例如在用户填写引导信息之后，人工智能语音机器人由引导信息中获取用户的通讯方式，然后主动呼叫用户，在通话联通后，引导用户进行设置。

在S406中，基于所述输入信息和当前终端的运行状态生成网络监测信息。

在S408中，通过邮件联系方式将所述网络监测信息发送至所述预设服务器。邮件联系方式可将网络监测信息在用户设置完毕后即刻上传至服务器中。

本领域技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤被实现为由CPU执行的计算机程序。在该计算机程序被CPU执行时，执行本公开提供的上述方法所限定的上述功能。所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，该存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

此外，需要注意的是，上述附图仅是根据本公开示例性实施例的方法所包括的处理的示意性说明，而不是限制目的。易于理解，上述附图所示的处理并不表明或限制这些处理的时间顺序。另外，也易于理解，这些处理可以是例如在多个模块中同步或异步执行的。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。对于本公开装置实施例中未披露的细节，请参照本公开方法实施例。

图5是根据一示例性实施例示出的一种网络故障处理装置的框图。如图5所示，网络故障处理装置50包括：监测模块502，状态模块504，上传模块506。

监测模块502用于对当前终端的网络连通性状态进行监测；所述监测模块502还用于通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测。

所述监测模块502包括：启动单元，用于在应用启动时，启动预设后台线程；定时单元，用于预设后台线程定时执行因特网包探索器程序；所述定时单元，还用于因特网包探索器程序定时向所述预设服务器发送多个因特网报文控制协议的请求报文；监测单元，用于基于所述因特网包探索器程序的返回值对当前终端的网络连通性状态进行监测。所述监测单元，还用于在所述因特网包探索器程序的多个返回值满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为正常；在所述因特网包探索器程序的多个返回值中的任一返回值不满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为故障。

状态模块504用于在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；

上传模块506用于在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。所述上传模块506包括：提取单元，用于由当前终端的预设数据库提取所述运行状态；上传单元，用于由所述运行状态中提取关键参数，将所述关键参数自动上传至所述预设服务器。

图6是根据另一示例性实施例示出的一种网络故障处理装置的框图。如图6所示，网络故障处理装置60包括：存储模块602，提示模块604，信息模块606，发送模块608，调节模块610。

存储模块602用于将所述运行状态存储在当前终端中的预设数据库中。

提示模块604用于在网络连通性状态为故障时，弹出引导信息，所述引导信息用于引导用户进行设置以对网络连通性状态进行手动监测。

信息模块606用于在手动监测状态下，获取用户的输入信息，所述输入信息中包括邮件联系方式；基于所述输入信息和当前终端的运行状态生成网络监测信息；

发送模块608用于通过邮件联系方式将所述网络监测信息发送至所述预设服务器。

调节模块610用于根据当前终端的运行状态实时调节应用的网络服务策略。

根据本公开的网络故障处理装置，对当前终端的网络连通性状态进行监测；在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器的方式，能够实时动态监测终端的网络状态，在网络异常时自动将相关信息上报远端服务器，加快服务器对网络故障的处理，提升用户使用感受。

图7是根据一示例性实施例示出的一种电子设备的框图。

下面参照图7来描述根据本公开的这种实施方式的电子设备700。图7显示的电子设备700仅仅是一个示例，不应对本公开实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图7所示，电子设备700以通用计算设备的形式表现。电子设备700的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元710、至少一个存储单元720、连接不同系统组件(包括存储单元720和处理单元710)的总线730、显示单元740等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元710执行，使得所述处理单元710执行本说明书上述电子处方流转处理方法部分中描述的根据本公开各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元710可以执行如图2，图3，图4中所示的步骤。

所述存储单元720可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)7201和/或高速缓存存储单元7202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)7203。

所述存储单元720还可以包括具有一组(至少一个)程序模块7205的程序/实用工具7204，这样的程序模块7205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线730可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备700也可以与一个或多个外部设备700’(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该电子设备700交互的设备通信，和/或与使得该电子设备700能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口750进行。并且，电子设备700还可以通过网络适配器760与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。网络适配器760可以通过总线730与电子设备700的其它模块通信。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备700使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，如图8所示，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述方法。

所述软件产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本公开操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言-诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言-诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算设备上执行、部分地在用户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到用户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该计算机可读介质实现如下功能：对当前终端的网络连通性状态进行监测；在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。

本领域技术人员可以理解上述各模块可以按照实施例的描述分布于装置中，也可以进行相应变化唯一不同于本实施例的一个或多个装置中。上述实施例的模块可以合并为一个模块，也可以进一步拆分成多个子模块。

通过以上的实施例的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施例可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施例的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、移动终端、或者网络设备等)执行根据本公开实施例的方法。

以上具体地示出和描述了本公开的示例性实施例。应可理解的是，本公开不限于这里描述的详细结构、设置方式或实现方法；相反，本公开意图涵盖包含在所附权利要求的精神和范围内的各种修改和等效设置。

Claims (10)

1.一种网络故障处理方法，其特征在于，包括：

对当前终端的网络连通性状态进行监测；

在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；

在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，对当前终端的网络连通性状态进行监测，包括：

通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测。

3.如权利要求1-2中任一所述的方法，其特征在于，通过预设后台线程对当前终端的网络连通性状态进行监测，包括：

在应用启动时，启动预设后台线程；

预设后台线程定时执行因特网包探索器程序；

基于所述因特网包探索器程序的返回值对当前终端的网络连通性状态进行监测。

4.如权利要求1-3中任一所述的方法，其特征在于，预设后台线程定时执行因特网包探索器程序，包括：

因特网包探索器程序定时向所述预设服务器发送多个因特网报文控制协议的请求报文。

5.如权利要求1-4中任一所述的方法，其特征在于，基于所述因特网包探索器程序的返回值对当前终端的网络连通性状态进行监测，包括：

在所述因特网包探索器程序的多个返回值满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为正常；

在所述因特网包探索器程序的多个返回值中的任一返回值不满足预设参数范围时，确定所述网络连通性状态为故障。

6.如权利要求1-5中任一所述的方法，其特征在于，在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态，还包括：

将所述运行状态存储在当前终端中的预设数据库中。

7.如权利要求1-6中任一所述的方法，其特征在于，将所述运行状态自动上传至预设服务器，包括：

由当前终端的预设数据库提取所述运行状态；

由所述运行状态中提取关键参数，将所述关键参数自动上传至所述预设服务器。

8.一种网络故障处理装置，其特征在于，包括：

监测模块，用于对当前终端的网络连通性状态进行监测；

状态模块，用于在网络连通性状态为故障时，获取当前终端的运行状态；

上传模块，用于在网络连通性状态由故障状态变化为正常状态时，将所述运行状态自动上传至预设服务器。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序；

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

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