CN111309574A - 信息处理方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本申请公开了一种信息处理方法、装置及设备，涉及互联网技术领域，尤其涉及信息处理技术领域。本申请公开的技术方案应用于安装有浏览器的电子设备，浏览器中安装有插件，技术方案包括：通过插件对浏览器窗口的预设事件进行监听；在监听到所述预设事件时，通过所述插件获取当前页面的标识和所述当前页面的第一日志信息；并通过所述插件将所述标识和所述第一日志信息存储至预设存储空间中，所述预设存储空间为所述插件能够访问的存储空间。一方面避免了在浏览器代码中埋点，提高了实现便利性；另一方面，也提高了收集和存储日志信息的稳定性，避免了日志信息丢失的问题。

Description

信息处理方法、装置及设备

技术领域

本申请涉及互联网技术领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置及设备。

背景技术

用户在使用网页版浏览器浏览网页(网站中的页面)的过程中，可能会出现网页崩溃的现象。网页崩溃使得用户无法正常浏览网页中的信息。如果网页经常发生崩溃，会导致用户体验较差。因此，收集网页日志信息非常必要，通过对日志信息进行分析能够识别出网页崩溃的原因。

现有技术中，在收集网页日志信息时，通常采用在浏览器代码中埋点的方式。通过埋点收集日志信息，并将日志信息保存至浏览器的本地存储中。

然而，上述收集日志信息的方式需要在浏览器网站代码中埋点，实现起来较为复杂；并且，存储日志信息的方式并不稳定，容易导致收集的日志信息丢失，给网页崩溃原因的分析带来困难。

发明内容

本申请提供一种信息处理方法、装置及设备，避免了在浏览器代码中埋点，提高了实现便利性，保证了收集和存储日志信息的稳定性。

第一方面，本申请提供一种信息处理方法，其应用于安装有浏览器的电子设备，所述浏览器安装有插件，所述方法包括：

通过所述插件对所述浏览器的预设事件进行监听；在监听到所述预设事件时，通过所述插件获取当前页面的标识和所述当前页面的第一日志信息；并通过所述插件将所述标识和所述第一日志信息存储至预设存储空间中，所述预设存储空间为所述插件能够访问的存储空间。

该方案中，通过插件采集日志信息，而不是通过浏览器代码中的埋点采集日志信息，从而避免了在浏览器代码中进行埋点，实现了日志采集与浏览器代码的分离。通过将页面的日志信息存储在插件的预设存储空间中，从而无须依赖浏览器的存储空间，即使用户清空浏览器的存储空间后，日志信息依然保存在插件的预设存储空间中，避免了日志信息丢失的问题。另外，在用户关闭浏览器的情况下，日志信息依然保存在插件的预设存储空间中，不受到用户操作的影响，保证了日志信息存储的稳定性。

一种可能的实现方式中，所述预设事件包括：页面加载事件和页面关闭事件。

一种可能的实现方式中，所述第一日志信息包括：第一状态和第一运行信息；通过所述插件获取所述当前页面的第一日志信息，包括：通过所述插件根据监听到的所述预设事件，确定所述当前页面对应的第一状态，并采集所述当前页面对应的第一运行信息。

上述实现方式中，通过对页面加载事件和页面关闭事件进行监听，根据监听到的事件，确定当前页面对应的状态，使得可以根据当前页面的状态实现对网页崩溃情况的检测。

一种可能的实现方式中，通过所述插件根据监听到的所述预设事件，确定所述当前页面对应的第一状态，包括：若监听到事件为页面关闭事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为预设状态，所述预设状态用于指示所述当前页面最近一次关闭原因为正常关闭；若监听到事件为页面加载事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为与所述预设状态不同的状态。

该实现方式中，在监听到页面加载事件和页面关闭事件时，分别为页面设置不同的状态，从而实现对页面崩溃的检测。

一种可能的实现方式中，在监听到的事件为页面加载事件时，所述方法还包括：通过所述插件从所述预设存储空间中获取所述标识对应的第二日志信息，并根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因；若所述当前页面最近一次关闭原因不是正常关闭，则通过所述插件将所述第二日志信息中的第二运行信息发送至服务器，以使所述服务器对所述第二运行信息进行处理。

一种可能的实现方式中，通过所述插件根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因，包括：若所述第二状态不是预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因不是正常关闭；若所述第二状态为预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因为正常关闭。

上述实现方式中，通过根据预设存储空间中存储的当前页面的第二状态，实现对当前页面是否发生崩溃进行检测。通过插件向服务器上报运行信息，由于页面崩溃不会影响到插件,因此,页面崩溃后不会影响插件向服务器上报信息，保证了上报信息的稳定性。

一种可能的实现方式中，所述预设存储空间为所述插件声明的全局变量对应的存储空间。

该实现方式中，由于网页发生崩溃时，不会影响插件的工作状态，即插件依然处于正常工作状态，因此可以将网页的标识和日志信息存储到插件的全局变量中。插件的全局变量对浏览器代码是不可见的，即使浏览器代码中有同名变量，也不会覆盖掉该全局变量中存储的内容，也就是说，实现了全局变量与浏览器代码的隔离。从而，保证了存储的日志信息不会受到浏览器代码的影响。

第二方面，本申请提供一种信息处理装置，其应用于安装有浏览器的电子设备，所述浏览器安装有插件，所述装置包括：

监听模块，用于通过所述插件对所述浏览器的预设事件进行监听；获取模块，用于在监听到所述预设事件时，通过所述插件获取当前页面的标识和所述当前页面的第一日志信息；存储模块，用于通过所述插件将所述标识和所述第一日志信息存储至预设存储空间中，所述预设存储空间为所述插件能够访问的存储空间。

一种可能的实现方式中，所述预设事件包括：页面加载事件和页面关闭事件。

一种可能的实现方式中，所述第一日志信息包括：第一状态和第一运行信息；所述获取模块具体用于：通过所述插件根据监听到的所述预设事件，确定所述当前页面对应的第一状态，并采集所述当前页面对应的第一运行信息。

一种可能的实现方式中，所述获取模块具体用于：若监听到事件为页面关闭事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为预设状态，所述预设状态用于指示所述当前页面最近一次关闭原因为正常关闭；若监听到事件为页面加载事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为与所述预设状态不同的状态。

一种可能的实现方式中，所述装置还包括：上报模块，在监听到的事件为页面加载事件时，所述上报模块用于：通过所述插件从所述预设存储空间中获取所述标识对应的第二日志信息，并根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因；若所述当前页面最近一次关闭原因不是正常关闭，则通过所述插件将所述第二日志信息中的第二运行信息发送至服务器，以使所述服务器对所述第二运行信息进行处理。

一种可能的实现方式中，所述上报模块具体用于：若所述第二状态不是预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因不是正常关闭；若所述第二状态为预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因为正常关闭。

一种可能的实现方式中，所述预设存储空间为所述插件声明的全局变量对应的存储空间。

第三方面，本申请提供一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行第一方面中任一项所述的方法。

第四方面，本申请提供一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，所述计算机指令用于使所述计算机执行第一方面中任一项所述的方法。

本申请提供的信息处理方法、装置及设备，通过插件对浏览器的预设事件进行监听，并在监听到预设事件时，通过插件获取当前页面的标识和当前页面的第一日志信息，将所述标识和第一日志信息存储至插件能够访问的预设存储空间中。通过利用插件来实现日志信息的收集和存储，一方面避免了在浏览器代码中埋点，提高了实现便利性；另一方面，也提高了收集和存储日志信息的稳定性，避免了日志信息丢失的问题。

上述可选方式所具有的其他效果将在下文中结合具体实施例加以说明。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1为本申请实施例的一种可能的应用场景的示意图；

图2为本申请实施例中的电子设备的软件架构示意图；

图3为本申请一个实施例提供的信息处理方法的流程示意图；

图4为本申请另一个实施例提供的信息处理方法的流程示意图；

图5A为本申请实施例中信息处理系统的交互过程示意图；

图5B为本申请一个实施例提供的网页崩溃检测过程的示意图；

图5C为本申请另一个实施例提供的网页崩溃检测过程的示意图；

图6为本申请一个实施例提供的信息处理装置的结构示意图；

图7为本申请一个实施例提供的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1为本申请实施例的一种可能的应用场景的示意图。如图1所示，该应用场景中包括电子设备10和服务器20，其中，电子设备10和服务器20之间通过有线网络或者无线网络通信连接。电子设备10中可以安装有浏览器，用户通过浏览器可以访问网站、浏览网页等。例如：用户可以在浏览器的地址栏中输入网址，如“www.XXX.com”，以请求打开网页。或者，用户还可以点击浏览器提供的超链接，以请求打开网页。浏览器将用户输入的网址或者点击的超链接转换成IP地址，然后根据IP地址获得用户待访问网站对应的服务器地址信息，并与服务器建立连接。这样，用户可以通过浏览器访问服务器中的信息。

其中，本申请实施例中的浏览器是指网页版的浏览器。用户在使用网页版浏览器浏览网页的过程中，可能会出现网页崩溃的现象。网页崩溃使得用户无法正常浏览网页中的信息。如果网页经常发生崩溃，会导致用户体验较差。因此，收集网页日志信息非常必要，通过对日志信息的分析可以识别网页崩溃的原因。

现有技术中，在收集网页日志信息时，需要在浏览器代码中埋点。例如，当监听到某个事件时，在该事件对应的处理代码中增加埋点，通过埋点收集日志信息。这些收集到的日志信息保存至浏览器的存储空间中。以HTML5为例，HTML5提供了一种在浏览器客户端本地保存数据的功能。具体可以分为两种方式，本地存储(localStorage)和会话存储(sessionStorage)。其中，localStorage是指将数据保存在客户端本地的硬件设备中，即使浏览器被关闭了，该数据仍然存在，下次打开浏览器访问网站时仍然可以继续使用。sessionStorage是指将数据保存在会话(session)对象中。会话是指用户在浏览某个网站时，从进入网站到浏览器关闭所经过的这段时间，也就是用户浏览这个网站所花费的时间。会话对象可以用来保存在这段时间内所要求保存的任何数据。也就是说，localStorage和sessionStorage二者的区别在于，sessionStorage为临时保存，localStorage为永久保存。

但是，上述的收集日志信息的方式需要在浏览器代码中的埋点，实现起来较为复杂，不利于浏览器代码的管理。另外，上述的存储日志信息的方式并不稳定，容易导致收集的日志信息丢失。例如，如果用户在js文件或者浏览器的控制台中执行了清除clear()方法，则会直接清空sessionStorage和localStrage中存储的全部数据，导致日志信息丢失。另外，当网页发生崩溃时，可能无法执行当前页面的js代码,导致无法读取上一次存储的日志信息，从而丢失日志信息。

为了解决上述问题，本申请实施例提供了一种信息处理方法，可应用于如图2所示的电子设备。图2为本申请实施例中的电子设备的软件架构示意图。如图2所示，电子设备中安装有浏览器，浏览器中安装有插件。其中，插件(Plug-in,又称addin、add-in、addon或add-on,又译外挂)是一种遵循一定规范的应用程序接口编写出来的程序。本申请实施例中，在浏览器中安装插件后，浏览器能够直接调用插件程序，执行本实施例中的信息处理方法，实现网页日志信息的收集和存储。本申请实施例中，通过利用插件来实现日志信息的收集和存储，一方面避免了在浏览器代码中埋点，提高了实现便利性；另一方面，也提高了收集和存储日志信息的稳定性。

下面结合几个具体的实施例对本申请的技术方案进行详细描述。下面几个实施例可以相互结合，对于相同或者相似的内容在某些实施例中可能不再重复描述。

图3为本申请一个实施例提供的信息处理方法的流程示意图。本实施例的方法可由图2所示的电子设备执行。电子设备中安装有浏览器，浏览器中安装有插件。如图3所示，本实施例的方法包括：

S301：通过所述插件对所述浏览器的预设事件进行监听。

浏览器采用事件机制。事件是指用户针对浏览器界面中的可识别控件进行的操作。例如：点击某个按钮、点击某个超链接、关闭某个页面等。浏览器支持的事件种类非常多，包括但不限于：UI事件、焦点事件、鼠标事件、键盘事件、文本事件等。浏览器在运行过程中，可以对这些事件进行监听。当监听到某个事件时，执行该事件对应的处理操作。

本实施例中，插件也可以对浏览器的预设事件进行监听。具体的，插件可以对浏览器窗口的预设事件进行监听。预设事件可以是浏览器官方标准中的标准事件，还可以是在特定浏览器内部使用的事件，本实施例对此不作限定。插件可以对浏览器的一个或者多个预设事件进行监听。示例性的，为了检测页面崩溃情况，插件可以对页面相关的事件进行监听。

一个示例中，插件监听的预设事件可以包括：页面加载事件(onload事件)和页面关闭事件(onbeforeunload事件)。其中，onload事件是在页面加载完成后触发的事件。onbeforeunload事件是在页面将要关闭的时候触发的事件。

S302：在监听到所述预设事件时，通过所述插件获取当前页面的标识和所述当前页面的第一日志信息。

本实施例中，在插件监听到预设事件时，通过插件获取当前页面的标识和当前页面的第一日志信息(也可以称为当前日志信息)。例如，在监听到onload事件和onbeforeunload事件时，对当前页面的日志信息进行采集。能够理解，由于本实施例中是通过插件采集日志信息，而不是通过浏览器网站代码中的埋点采集日志信息，从而避免了在浏览器网站代码中进行埋点，实现了日志采集与浏览器网站代码的分离。

应理解，本实施例对于插件采集的日志信息的内容不作限定。可以针对不同的应用需求进行设置。

一个示例中，当需要对页面崩溃情况进行检测和分析时，本实施例中插件采集的日志信息可以包括崩溃(crash)信息。其中，崩溃信息是指用于记录网页发生崩溃情况的相关信息。崩溃信息可以包括但不限于：发生崩溃时间、发生崩溃的页面的标识、发生崩溃的浏览器版本信息、发生崩溃的网页对应的用户信息(如果有用户信息的话)等。

S303：通过所述插件将所述标识和所述第一日志信息存储至预设存储空间中，所述预设存储空间为所述插件能够访问的存储空间。

插件获取到当前页面的标识和第一日志信息后，可以将该标识和第一日志信息存储到预设存储空间中。该预设存储空间是指插件能够访问到的存储空间。例如，预设存储空间可以是浏览器为插件提供的存储接口。以chrome浏览器为例，该预设存储空间可以为chrome.storage。

一个示例中，该预设存储空间中可以以页面的标识为键值，存储多个页面的第一日志信息。这样，当后续需要从预设存储空间中获取某个页面的日志信息时，可以根据该页面的标识获取。

可选的，所述预设存储空间为所述插件声明的全局变量对应的存储空间。能够理解，由于网页发生崩溃时，不会影响插件的工作状态，即插件依然处于正常工作状态，因此可以将网页的标识和日志信息存储到插件的全局变量中。示例性的，可以在插件中声明全局变量hm_crash_info。当插件监听到onload事件和onbeforeunload事件时，插件获取当前页面的标识和第一日志信息，并将标识和第一日志信息存储到全局变量hm_crash_info中。由于hm_crash_info是插件内部的全局变量，其对浏览器网站代码是不可见的，即使浏览器代码中有同名变量，也不会覆盖掉hm_crash_info中存储的内容，也就是说，实现了hm_crash_info与浏览器网站代码的隔离。

本实施例中，通过将页面的日志信息存储在插件的预设存储空间中，从而无须依赖浏览器的存储空间，即使用户清空浏览器的存储空间后，日志信息依然保存在插件的预设存储空间中，避免了日志信息丢失的问题。另外，在用户关闭浏览器的情况下，日志信息依然保存在插件的预设存储空间中，不受到用户操作的影响，保证了日志信息存储的稳定性。

本实施例提供的信息处理方法，通过插件对浏览器的预设事件进行监听，并在监听到预设事件时，通过插件获取当前页面的标识和当前页面的第一日志信息，将所述标识和第一日志信息存储至插件能够访问的预设存储空间中。通过利用插件来实现日志信息的收集和存储，一方面避免了在浏览器代码中埋点，提高了实现便利性；另一方面，也提高了收集和存储日志信息的稳定性，避免了日志信息丢失的问题。

图4为本申请另一个实施例提供的信息处理方法的流程示意图。本实施例对图3所示的实施例进行进一步的细化。本实施例中，插件采集的网页的日志信息可以包括：状态和运行信息。其中，状态用于指示网页所处的状态，可用于判断网页是否发生崩溃。运行信息可以是指网页对应的运行日志数据，例如崩溃信息等。

为了描述方便，本实施例中，将插件在监听到预设事件时，针对当前页面采集到的状态称为第一状态(也可以称为当前状态)，针对当前页面采集到的运行信息称为第一运行信息(也可以称为当前运行信息)。将预设存储空间中存储的当前页面的状态称为第二状态(也可以称为历史状态)，预设存储空间中存储的当前页面的运行信息称为第二运行信息(也可以称为历史运行信息)。

本实施例的执行主体依然为图2所示的电子设备。如图4所示，通过电子设备中的插件执行下述的S401至S403。

S401：对浏览器的预设事件进行监听，其中，预设事件包括：页面加载事件(onload事件)和页面关闭事件(onbeforeunload事件)。

本实施例中S401的具体实施方式与图3中的S301类似，此处不作赘述。

参见图4，在监听到页面加载事件(onload事件)时，执行S402，在监听到页面关闭事件(onbeforeunload事件)时，执行S403。

S402：获取当前页面的标识，将当前页面对应的第一状态设置为与预设状态不同的状态，并采集当前页面对应的第一运行信息，将所述标识、第一状态、第一运行信息存储至预设存储空间中。

S403：获取当前页面的标识，将当前页面对应的第一状态设置为预设状态，并采集当前页面对应的第一运行信息，将所述标识、第一状态、第一运行信息存储至预设存储空间中。

浏览器的事件机制中，在页面加载后，若发生页面崩溃，不会触发页面关闭事件(onbeforeunload事件)。因此可以利用该特点，在监听到页面加载事件(onload事件)和页面关闭事件(onbeforeunload事件)时，分别为页面设置不同的状态，从而实现对页面崩溃的检测。应理解，本实施例中，只要在监听到页面加载事件(onload事件)和页面关闭事件(onbeforeunload事件)时，为页面设置的状态不同即可，对于两种状态的取值并不作限定。

示例性的，在监听到页面关闭事件(onbeforeunload事件)时，可以将当前页面的第一状态设置为预设状态(例如success)，表示当前页面最近一次关闭原因为正常关闭。在监听到页面加载事件(onload事件)时，可以将当前页面的第一状态设置为与预设状态不同的状态(例如设置为false)，表示当前页面最近一次关闭原因不是正常关闭(例如为崩溃关闭)。这样，将当前页面的第一状态存储至预设存储空间中，可用于在后续流程中判断当前页面是否发生崩溃。

示例性的，可以通过插件从所述预设存储空间中获取所述标识对应的第二日志信息(也可以称为历史日志信息)，并根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因。若所述当前页面最近一次关闭原因不是正常关闭(例如为崩溃关闭)，则通过所述插件将所述第二日志信息中的第二运行信息发送至服务器，以使所述服务器对所述第二运行信息进行处理。

下面结合图5A至图5C，以两种可能的情况下的页面崩溃检测过程为例进行举例说明。

图5A为本申请实施例中信息处理系统的交互过程示意图。如图5A所示，电子设备中安装有浏览器，浏览器安装有插件。插件可以监听浏览器的页面加载事件和页面关闭事件。并在监听到页面加载事件或者页面关闭事件时，从浏览器中采集当前页面的日志信息。插件将采集到的日志信息存储到插件的预设存储空间中。进一步的，在监听到页面加载事件时，插件还可以从预设存储空间中获取历史日志信息，并在根据历史日志信息确定当前页面最近一次关闭原因为崩溃关闭时，将历史日志信息上报给服务器，使得服务器对历史日志信息进行分析处理。

图5B为本申请一个实施例提供的网页崩溃检测过程的示意图。图5B示例的是网页发生崩溃的情况。如图5B所示，插件第一次监听到页面A对应的页面加载事件时，将页面A对应的标识(A)、状态(例如异常)、运行信息存储至插件的全局变量中。假设页面A发生了崩溃，该情况下，插件不会监听到页面A对应的页面关闭事件。这样，当插件A再次监听到页面A对应的页面加载事件时，插件从全局变量中获取到页面的状态为异常，因此，确定页面A最近一次关闭原因为崩溃关闭。该情况下，插件从全局变量中读取页面A的运行信息，发送给服务器，以供服务器对运行信息进行分析和处理，从而识别页面A崩溃的原因。进一步的，服务器还可以将分析处理结果发送给浏览器客户端，由客户端对分析处理结果进行可视化展示。

图5C为本申请另一个实施例提供的网页崩溃检测过程的示意图。图5C示例的是网页正常关闭的情况。如图5C所示，假设页面A已被加载，在监听到页面A的页面关闭事件时，插件将页面A对应的标识(A)、状态(例如正常)、运行信息存储到插件的全局变量中。这样，在插件下次监听到页面A对应的页面加载事件时，可以从全局变量中获知页面A的状态为正常，因此确定页面A最近一次关闭原因为正常关闭。也就是说，页面A没有发生崩溃，因此无须向服务器上报页面A的运行信息。

本实施例中，由于页面崩溃不会影响到插件,因此,页面崩溃后不会影响插件向服务器上报信息,保证了上报信息的稳定性。

图6为本申请一个实施例提供的信息处理装置的结构示意图。本实施例的信息处理装置可以应用于装有浏览器的电子设备中。浏览器中安装有插件。一些示例中，本实施例的信息处理装置还可以位于所述插件中。

如图6所示，本实施例的信息处理装置600，可以包括：监听模块601、获取模块602和存储模块603。其中，

监听模块601，用于通过所述插件对所述浏览器的预设事件进行监听；获取模块602，用于在监听到所述预设事件时，通过所述插件获取当前页面的标识和所述当前页面的第一日志信息；存储模块603，用于通过所述插件将所述标识和所述第一日志信息存储至预设存储空间中，所述预设存储空间为所述插件能够访问的存储空间。

一种可能的实现方式中，所述预设事件包括：页面加载事件和页面关闭事件。

一种可能的实现方式中，所述第一日志信息包括：第一状态和第一运行信息；所述获取模块602具体用于：通过所述插件根据监听到的所述预设事件，确定所述当前页面对应的第一状态，并采集所述当前页面对应的第一运行信息。

一种可能的实现方式中，所述获取模块602具体用于：若监听到事件为页面关闭事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为预设状态，所述预设状态用于指示所述当前页面最近一次关闭原因为正常关闭；若监听到事件为页面加载事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为与所述预设状态不同的状态。

如图6所示，本实施例的信息处理装置600还可以包括：上报模块604。

一种可能的实现方式中，在监听到的事件为页面加载事件时，所述上报模块604用于：通过所述插件从所述预设存储空间中获取所述标识对应的第二日志信息，并根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因；若所述当前页面最近一次关闭原因不是正常关闭，则通过所述插件将所述第二日志信息中的第二运行信息发送至服务器，以使所述服务器对所述第二运行信息进行处理。

一种可能的实现方式中，所述上报模块604具体用于：若所述第二状态不是预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因不是正常关闭；若所述第二状态为预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因为正常关闭。

一种可能的实现方式中，所述预设存储空间为所述插件声明的全局变量对应的存储空间。

本实施例提供的信息处理装置，可用于执行上述任一方法实施例中的技术方案，其实现原理和技术效果类似，此处不作赘述。

根据本申请的实施例，本申请还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

如图7所示，是根据本申请实施例的信息处理方法的电子设备的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图7所示，该电子设备包括：一个或多个处理器701、存储器702，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示GUI的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图7中以一个处理器701为例。

存储器702即为本申请所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，所述存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使所述至少一个处理器执行本申请所提供的信息处理方法。本申请的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本申请所提供的信息处理方法。

存储器702作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的信息处理方法对应的程序指令/模块(例如，附图6所示的监听模块601、获取模块602、存储模块603、上报模块604)。处理器701通过运行存储在存储器702中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器或者终端设备的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的信息处理方法。

存储器702可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器702可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器702可选包括相对于处理器701远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

电子设备还可以包括：输入装置703和输出装置704。处理器701、存储器702、输入装置703和输出装置704可以通过总线或者其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。

输入装置703可接收输入的数字或字符信息，以及产生与电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置704可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，LED)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用ASIC(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发申请中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本申请公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本申请保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本申请的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本申请保护范围之内。

Claims (16)

1.一种信息处理方法，其特征在于，其应用于安装有浏览器的电子设备，所述浏览器安装有插件，所述方法包括：

通过所述插件对所述浏览器的预设事件进行监听；

在监听到所述预设事件时，通过所述插件获取当前页面的标识和所述当前页面的第一日志信息；

通过所述插件将所述标识和所述第一日志信息存储至预设存储空间中，所述预设存储空间为所述插件能够访问的存储空间。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设事件包括：页面加载事件和页面关闭事件。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述第一日志信息包括：第一状态和第一运行信息；通过所述插件获取所述当前页面的第一日志信息，包括：

通过所述插件根据监听到的所述预设事件，确定所述当前页面对应的第一状态，并采集所述当前页面对应的第一运行信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，通过所述插件根据监听到的所述预设事件，确定所述当前页面对应的第一状态，包括：

若监听到事件为页面关闭事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为预设状态，所述预设状态用于指示所述当前页面最近一次关闭原因为正常关闭；

若监听到事件为页面加载事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为与所述预设状态不同的状态。

5.根据权利要求2至4任一项所述的方法，其特征在于，在监听到的事件为页面加载事件时，所述方法还包括：

通过所述插件从所述预设存储空间中获取所述标识对应的第二日志信息，并根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因；

若所述当前页面最近一次关闭原因不是正常关闭，则通过所述插件将所述第二日志信息中的第二运行信息发送至服务器，以使所述服务器对所述第二运行信息进行处理。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，通过所述插件根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因，包括：

若所述第二状态不是预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因不是正常关闭；

若所述第二状态为预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因为正常关闭。

7.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述预设存储空间为所述插件声明的全局变量对应的存储空间。

8.一种信息处理装置，其特征在于，其应用于安装有浏览器的电子设备，所述浏览器安装有插件，所述装置包括：

监听模块，用于通过所述插件对所述浏览器的预设事件进行监听；

获取模块，用于在监听到所述预设事件时，通过所述插件获取当前页面的标识和所述当前页面的第一日志信息；

存储模块，用于通过所述插件将所述标识和所述第一日志信息存储至预设存储空间中，所述预设存储空间为所述插件能够访问的存储空间。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述预设事件包括：页面加载事件和页面关闭事件。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述第一日志信息包括：第一状态和第一运行信息；所述获取模块具体用于：

通过所述插件根据监听到的所述预设事件，确定所述当前页面对应的第一状态，并采集所述当前页面对应的第一运行信息。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述获取模块具体用于：

若监听到事件为页面关闭事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为预设状态，所述预设状态用于指示所述当前页面最近一次关闭原因为正常关闭；

若监听到事件为页面加载事件，则通过所述插件将所述当前页面对应的第一状态设置为与所述预设状态不同的状态。

12.根据权利要求9至11任一项所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：上报模块，在监听到的事件为页面加载事件时，所述上报模块用于：

通过所述插件从所述预设存储空间中获取所述标识对应的第二日志信息，并根据所述第二日志信息中的第二状态，确定所述当前页面最近一次关闭的原因；

若所述当前页面最近一次关闭原因不是正常关闭，则通过所述插件将所述第二日志信息中的第二运行信息发送至服务器，以使所述服务器对所述第二运行信息进行处理。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，所述上报模块具体用于：

若所述第二状态不是预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因不是正常关闭；

若所述第二状态为预设状态，则通过所述插件确定所述当前页面的最近一次关闭原因为正常关闭。

14.根据权利要求8至11任一项所述的装置，其特征在于，所述预设存储空间为所述插件声明的全局变量对应的存储空间。

15.一种电子设备，其特征在于，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1至7中任一项所述的方法。

16.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1至7中任一项所述的方法。

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