CN113126543A - 基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质，基于营业厅终端的状态监测方法包括：获取营业厅终端的打印机状态；若打印机状态为故障状态，获取营业厅终端的编号信息；根据编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，预设通讯数据库包括：编号信息和相关负责人的通讯信息的匹配信息；根据编号信息和故障状态生成告警信息，并将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址。本发明在打印机状态为故障状态时，根据编号信息和预设通讯数据库查找对应的通讯信息，将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，以及时提醒相关负责人营业厅终端存在打印机故障的情况，以便于相关负责人及时进行维护，提高用户的体验感。

Description

基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质

技术领域

本发明涉及终端设备管理的技术领域，尤其是涉及一种基于营业厅终端的状态监测方法、系统及存储介质。

背景技术

随着科技的发展，智能化逐渐融入人们生活各个方面。为了节省人工操作的人力，且为了提高办事效率，营业厅内设置多台自助营业厅终端以提供用户进行各种业务操作。

相关技术中，自助营业厅终端通过用户自助操作，且操作完成后会输出对应的操作凭证。但是当自助营业厅终端经常因为缺纸、缺墨或者卡纸等故障情况无法输出操作凭证，而且营业厅内的工作人员也无法及时知晓自助营业厅终端的故障情况，导致无法及时维护自助营业厅终端以使自助营业厅终端正常输出操作凭证，使得用户使用营业厅终端的体验感下降。

发明内容

本发明旨在至少解决现有技术中存在的技术问题之一。为此，本发明提出一种基于营业厅终端的状态监测方法，能够及时恢复自助营业厅终端的打印操作，提高用户的体验感。

本发明还提出一种基于营业厅终端的状态监测系统。

本发明还提出一种计算机可读存储介质。

第一方面，本发明的一个实施例提供了基于营业厅终端的状态监测方法，包括：

获取营业厅终端的打印机状态；

若所述打印机状态为故障状态，获取所述营业厅终端的编号信息；

根据所述编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，所述预设通讯数据库包括：所述编号信息和所述相关负责人的所述通讯信息的匹配信息；

根据所述编号信息和所述故障状态生成告警信息，并将所述告警信息发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

本发明实施例的基于营业厅终端的状态监测方法至少具有如下有益效果：通过在打印机状态为故障状态时，获取营业厅终端的编号信息，然后根据编号信息和预设通讯数据库查找对应的通讯信息，则可以将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，以及时提醒相关负责人营业厅终端存在打印机故障的情况，以便于相关负责人及时进行维护，提高用户的体验感。

根据本发明的另一些实施例的基于营业厅终端的状态监测方法，所述故障状态包括下列至少一种：缺纸状态、缺墨状态和卡纸状态，所述若所述打印机状态为故障状态，获取所述营业厅终端的编号信息，包括：

若所述打印机状态为所述缺纸状态和/或所述缺墨状态和/或所述卡纸状态，获取所述营业厅终端的所述编号信息。

根据本发明的另一些实施例的基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

获取所述营业厅终端的纸张量、油墨量、出纸状态；

根据所述纸张量和预设纸量阈值、所述油墨量和预设油墨量阈值、所述出纸状态确定所述打印机状态为所述故障状态。

根据本发明的另一些实施例的基于营业厅终端的状态监测方法，所述根据所述纸张量和预设纸量阈值、所述油墨量和预设油墨量阈值、所述出纸状态确定所述打印机状态，包括：

若所述纸张量小于预设纸量阈值，所述打印机状态为所述缺纸状态；

若所述油墨量小于预设油墨量阈值，所述打印机状态为所述缺墨状态；

若所述出纸状态为运行中停止出纸，所述打印机状态为所述卡纸状态。

根据本发明的另一些实施例的基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

监测所述营业厅终端的油墨使用量和纸张使用量；

将所述油墨使用量和所述纸张使用量集合成耗材用量；

将所述耗材用量发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

根据本发明的另一些实施例的基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

若所述打印机状态为所述故障状态，获取对应的发生时间；

将所述发生时间、所述编号信息、所述故障状态重新生成告警信息，并将所述告警信息发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

根据本发明的另一些实施例的基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

根据预设定时间获取所述营业厅终端的环境参数监测值；

若所述环境参数监测指大于预设参数阈值，输出提示信息至所述通讯信息对应的通讯地址。

根据本发明的另一些实施例的基于营业厅终端的状态监测方法，所述环境参数监测值包括：温度值和湿度值，所述预设参数阈值包括：预设温度阈值和预设湿度阈值；所述提示信息包括：温度提示信息和湿度提示信息。

第二方面，本发明的一个实施例提供了基于营业厅终端的状态监测系统，包括：

获取模块，用于营业厅终端的打印机状态，并根据所述打印机状态为故障状态，还用于获取营业厅终端的编号信息；

处理模块，用于根据所述编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，所述预设通讯数据库包括：所述编号信息和所述相关负责人的所述通讯信息；

告警模块，用于根据所述编号信息和所述故障状态生成告警信息；

通讯模块，用于将所述告警信息发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

本发明实施例的基于营业厅终端的状态监测系统至少具有如下有益效果：通过在打印机状态为故障状态时，获取营业厅终端的编号信息，然后根据编号信息和预设通讯数据库查找对应的通讯信息，则可以将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，以及时提醒相关负责人营业厅终端存在打印机故障的情况，以便于相关负责人及时进行维护，提高用户的体验感。

第三方面，本发明的一个实施例提供了计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如第一方面所述的基于营业厅终端的状态监测方法。

本申请的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本申请而了解。本申请的目的和其他优点可通过在说明书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。

附图说明

图1是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的一具体实施例流程示意图；

图2是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的另一具体实施例流程示意图；

图3是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的另一具体实施例流程示意图；

图4是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的另一具体实施例流程示意图；

图5是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的另一具体实施例流程示意图；

图6是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的另一具体实施例流程示意图；

图7是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的另一具体实施例流程示意图；

图8是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测方法的另一具体实施例流程示意图；

图9是本发明实施例中基于营业厅终端的状态监测系统的一具体实施例模块框图。

附图标记：100、获取模块；200、处理模块；300、告警模块；400、通讯模块。

具体实施方式

以下将结合实施例对本发明的构思及产生的技术效果进行清楚、完整地描述，以充分地理解本发明的目的、特征和效果。显然，所描述的实施例只是本发明的一部分实施例，而不是全部实施例，基于本发明的实施例，本领域的技术人员在不付出创造性劳动的前提下所获得的其他实施例，均属于本发明保护的范围。

在本发明的描述中，如果涉及到方位描述，例如“上”、“下”、“前”、“后”、“左”、“右”等指示的方位或位置关系为基于附图所示的方位或位置关系，仅是为了便于描述本发明和简化描述，而不是指示或暗示所指的装置或元件必须具有特定的方位、以特定的方位构造和操作，因此不能理解为对本发明的限制。如果某一特征被称为“设置”、“固定”、“连接”、“安装”在另一个特征，它可以直接设置、固定、连接在另一个特征上，也可以间接地设置、固定、连接、安装在另一个特征上。

在本发明实施例的描述中，如果涉及到“若干”，其含义是一个以上，如果涉及到“多个”，其含义是两个以上，如果涉及到“大于”、“小于”、“超过”，均应理解为不包括本数，如果涉及到“以上”、“以下”、“以内”，均应理解为包括本数。如果涉及到“第一”、“第二”，应当理解为用于区分技术特征，而不能理解为指示或暗示相对重要性或者隐含指明所指示的技术特征的数量或者隐含指明所指示的技术特征的先后关系。

由于一般的营业厅终端在出现卡纸、缺纸或缺墨的故障状态时候，无法通知相关负责人及时对营业厅终端进行维护，所以用户经常在使用营业厅终端时出现缺纸、缺墨或卡纸的时候无法打印操作凭证，当用户需要用到操作凭证进行证明之前的操作时，由于无法打印操作凭证回导致用户的体验感下降，且营业厅终端处于无法打印操作凭证使，则用户无法继续使用该营业厅终端，容易引起营业厅工作人员的繁忙，增加现场工作人员的业务量。

基于此，本申请公开了一种基于营业厅终端的状态监测方法，当监测到营业厅终端的打印机状态出现故障状态时，及时发送告警信息至相关的负责人，以便于相关负责人根据告警信息及时对营业厅终端进行维护，以恢复营业厅终端正常打印状态，则提高用户的体验感。

参照图1，第一方面，本发明实施例公开了一种基于营业厅终端的状态监测方法，包括：

S100、获取营业厅终端的打印机状态；

S200、若打印机状态为故障状态，获取营业厅终端的编号信息；

S300、根据编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，预设通讯数据库包括：编号信息和相关负责人的通讯信息的匹配信息；

S400、根据编号信息和故障状态生成告警信息，并将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址。

当获取的打印机状态为故障状态，证明营业厅终端无法正常打印，则获取该营业厅终端的编号信息，然后根据编号信息在预设通讯数据库查找相关负责人的通讯信息，确定了相关负责人的通讯信息后，将编号信息和故障状态生成告警信息，然后将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人可以及时知道哪一台营业厅终端存在哪种故障状态，即可及时对该营业厅终端进行维护，使得营业厅终端可以及时恢复正常使用，提高用户使用的体验感。

其中，通讯信息包括下列任意至少一种：手机号信息、电子邮箱信息、微信号信息、QQ号信息、蓝牙信息等等。因此，通过在预设通讯数据库存储相关负责人的通讯信息，且每一台营业厅终端对应一个相关负责人的通讯信息，则可以在营业厅终端出现故障状态时，将告警信息发送至手机号信息、电子邮箱信息、微信号信息、QQ号信息、蓝牙信息中的任意一种对应的通讯地址，因此相关负责人可以通过手机、电子邮件、微信、QQ中的任意一种通讯方式接收到告警信息，以便于相关负责人根据告警信息及时找到对应的营业厅终端进行维护操作，使得营业厅终端及时正常使用，提高用户的体验感。

参照图2，在一些实施例中，故障状态包括下列至少一种：缺纸状态、缺墨状态和卡纸状态；步骤S200包括：

S210、若打印机状态为缺纸状态和/或缺墨状态和/或卡纸状态，获取营业厅终端的编号信息。

打印机状态可以为缺纸状态，也可以同时为缺墨状态和卡纸状态，因此在营业厅终端出现缺纸、缺墨和卡纸的时候，获取营业厅终端的编号信息，即可获取对应的通讯信息，并将故障状态和编号信息生成告警信息发送至对应的相关负责人，则相关负责人可以及时对营业厅终端进行维护。

参照图3，在一些实施例中，基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

S500、获取营业厅终端的纸张量、油墨量、出纸状态；

S600、根据纸张量和预设纸量阈值、油墨量和预设油墨量阈值、出纸状态确定打印机状态为故障状态。

由于故障状态包括：缺纸状态、缺墨状态和卡纸状态，而缺纸状态主要根据营业厅终端的纸张量相关，而缺墨状态主要与营业厅终端的油墨量相关，卡纸状态跟营业厅终端的出纸状态相关。因此，根据纸张量和预设纸量阈值，油墨量和预设油墨阈值，出纸状态确定营业厅终端的故障状态，使得营业厅终端的打印机状态是否为故障状态的监测简易。

参照图4，在一些实施例中，步骤S600包括：

S610、若纸张量小于预设纸量阈值，打印机状态为缺纸状态；

S620、若油墨量小于预设油墨量阈值，打印机状态为缺墨状态；

S630、若出纸状态为运行中停止出纸，打印机状态为卡纸状态。

通过监测营业厅终端的纸张量，若纸张量小于预设纸量阈值，证明打印机状态为缺纸状态，则将缺纸状态和编号信息形成的告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，相关负责人根据告警信息及时对营业厅终端进行添纸操作，使营业厅终端及时恢复纸张充足的情况，则用户可以继续正常使用营业厅终端进行打印操作。若监测营业厅终端的油墨量小于预设油墨量阈值，则证明继续打印将会受到影响，因此将缺墨状态和编号信息形成告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人根据告警信息及时对营业厅终端进行添墨操作，使得营业厅终端保持正常打印状态，提高用户的体验感。通过监测营业厅终端的出纸状态，若检测到营业厅终端在执行打印状态时停止出纸，则判断打印机状态为卡纸状态，因此将卡纸状态和编号信息形成告警信息并发送至通讯信息对应的通讯地址，相关负责人根据告警信息知晓哪一台营业厅终端存在卡纸状态，则可以及时修复营业厅终端，使营业厅终端恢复正常打印状态，提高用户的体验感。

其中，预设纸量阈值和预设油墨量阈值可以根据用户需求进行设置，以便根据营业厅的忙碌情况设定预设纸量阈值和预设油墨阈值。对于忙碌的营业厅可以设置预设纸量阈值和预设油墨量阈值高一些，以便于相关负责人可以拥有更加充足的时间去对营业厅终端进行纸张和油墨的添加。若设置预设纸量阈值为10张，当监测到纸张量小于10张，则打印机状态为缺纸状态，输出对应的告警信息至相关负责人，以及时对营业厅终端进行补充纸张的操作。若预设油墨量阈值为50ml，监测到油墨量小于50ml，则认为营业厅终端处于缺墨状态，输出对应的告警信息至相关负责人进行维护。因此，通过根据每个营业厅的经营情况设置对应的预设纸量阈值或预设油墨阈值，然后监测纸张量低于预设纸量阈值和/或油墨量低于预设油墨阈值，输出对应的告警信息，则相关负责人可以根据告警信息执行对应的维护操作，使得营业厅终端继续执行打印操作，提高用户的体验感。

参照图5，在一些实施例中，基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

S700、监测营业厅终端的油墨使用量和纸张使用量；

S800、将油墨使用量和纸张使用量集合成耗材用量；

S900、将耗材用量发送至通讯信息对应的通讯地址。

通过监测营业厅终端的油墨使用量和纸张使用量，主要监测每次营业厅终端的油墨使用量和纸张使用量，然后将累计的油墨使用量和纸张使用量集合成耗材用量，再将耗材用量发送至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人可以知晓营业厅终端所耗费的油墨量和纸张量。在本实施例中，对于油墨使用量和纸张使用量以年来统计，在其他实施例中可以按照月份、季度或周期进行油墨使用量和纸张使用量的通知，以便于相关负责人清楚知晓每一台营业厅终端在不同时段用量耗费情况。

参照图6，在一些实施例中，基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

S1100、若打印机状态为故障状态，获取对应的发生时间；

S1200、将发生时间、编号信息、故障状态重新生成告警信息，并将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址。

当打印机状态为故障状态时，获取打印机状态出现故障状态的发生时间，然后重新将发生时间、编号信息、故障状态生成告警信息，并将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，因此通过将发生时间融入到原有的告警信息中，则相关负责人查看告警信息时，可以清楚出现哪一台营业厅终端出现缺纸状态和/或缺墨状态和/或卡纸状态，且出现缺纸状态和/或缺墨状态和/或卡纸状态的发生时间，用户可以根据编号信息、发生时间和故障状态及时对营业厅终端进行修复，使得营业厅终端的修复更加具有针对性。其中，告警信息不仅发送至通讯信息对应的通讯地址，也直接进行显示，则相关的管理人员通过系统平台查看告警信息，且相关负责人接收到告警信息的同时，相关的管理人员也可以根据显示的告警信息清楚每一台营业厅终端的打印情况，即可以在相关负责人无法进行修复的情况下根据显示的告警信息通知其他工作人员进行营业厅终端的修复工作。

例如，若监测到001号营业厅终端的打印机状态为缺纸状态，且对应的发生时间为2020-05-05 19：10：30，然后将“001号营业厅终端在2020-05-05 19：10：30出现缺纸状态”的告警信息根据手机号码信息发送短信至相关负责人，则相关负责人可以根据告警信息及时对001号营业厅终端进行补充纸张的操作，使得001号营业厅终端恢复正常的打印状态。同时系统平台上显示告警内容为“001号营业厅终端出现缺纸状态”，对应的发生时间为“2020-05-05 19：10：30”。因此，相关的管理人员可以通过系统平台清楚001号营业厅终端的打印情况，以实现营业厅终端的智能化管理。

参照图7，在一些实施例中，基于营业厅终端的状态监测方法，还包括：

S1300、根据预设定时时间获取营业厅终端的环境参数监测值；

S1400、若环境参数监测指大于预设参数阈值，输出提示信息至通讯信息对应的通讯地址。

由于营业厅终端所处的环境情况会影响营业厅终端的使用寿命，因此需要监测营业厅终端所在的环境情况以得到环境参数监测值，若环境参数监测指大于预设参数阈值，则表示营业厅终端所处的环境将会影响营业厅终端的运行。因此输出提示信息至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人可以清楚营业厅终端的环境情况，以及时对营业厅终端进行防护操作，减少营业厅终端因为环境问题而产生故障。

参照图8，其中，环境参数监测值包括：温度值和湿度值，预设参数阈值包括：预设温度阈值和预设湿度阈值；提示信息包括：温度提示信息和湿度提示信息。因此步骤S1400包括：

S1410、若温度值大于预设温度阈值，输出温度提示信息至通讯信息对应的通讯地址；

和/或，

S1420、若湿度值大于预设湿度阈值，输出湿度提示信息至通讯信息对应的通讯地址。

若监测营业厅终端的温度值大于预设温度阈值，则证明营业厅终端温度过高，将会影响营业厅终端的正常运行，因此输出温度提示信息至通讯信息对应的通讯地址，便于相关负责人可以尽快知晓营业厅终端的温度情况，及时对营业厅终端进行降温操作，防止营业厅终端因为高温而损坏。若监测营业厅终端的湿度值大于预设湿度阈值，则表示营业厅终端的湿度过高，将会导致营业厅终端出现故障，因此输出湿度提示信息至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人可以通过温度提示信息及时对营业厅终端进行降湿度操作，减少营业厅终端因为湿度过高而故障的情况。因此，通过监测营业厅终端的温度情况和湿度情况，并输出对应的提示信息给相关负责人，以减少营业厅终端出现温湿度故障的情况，从而延长营业厅终端的使用寿命。

下面参考图1至图8以一个具体的实施例详细描述根据本发明实施例的基于营业厅终端的状态监测方法。值得理解的是，下述描述仅是示例性说明，而不是对发明的具体限制。

获取营业厅终端的纸张量、油墨量、出纸状态，监测营业厅终端的纸张量，若纸张量小于预设纸量阈值，证明打印机状态为缺纸状态，然后获取该营业厅终端的编号信息，根据编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，并将缺纸状态和编号信息形成的告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人根据告警信息及时对营业厅终端进行添纸操作，使营业厅终端及时恢复纸张充足的情况，则用户可以继续正常使用营业厅终端进行打印操作。若监测营业厅终端的油墨量小于预设油墨量阈值，根据编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，将缺墨状态和编号信息形成告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人根据告警信息及时对营业厅终端进行添墨操作，使得营业厅终端保持正常打印状态。通过监测营业厅终端的出纸状态，若检测到营业厅终端在执行打印状态时停止出纸，则判断打印机状态为卡纸状态，获取该营业厅终端的编号信息，根据编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，将卡纸状态和编号信息形成告警信息并发送至通讯信息对应的通讯地址。因此通过在发现营业厅终端的打印机状态为故障状态时，输出对应的告警信息至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人可以及时接收到告警信息，并根据告警信息及时对营业厅终端进行维护，使得营业厅终端及时恢复正常工作，以提高用户体验感。

参照图9，第二方面，本发明实施例还公开了一种基于营业厅终端的状态监测系统，包括：获取模块100、处理模块200、告警模块300和通讯模块400；获取模块100用于营业厅终端的打印机状态，并根据打印机状态为故障状态，还用于获取营业厅终端的编号信息；处理模块200用于根据编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，预设通讯数据库包括：编号信息和相关负责人的通讯信息；告警模块300用于根据编号信息和故障状态生成告警信息；通讯模块400用于将告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址。

通过分析营业厅终端的打印机状态，若发现打印机状态为故障状态，则获取该营业厅终端的编号信息，根据编号信息在预设通讯数据库查找对应的通讯信息，然后将故障状态和编号信息形成的告警信息发送至通讯信息对应的通讯地址，则相关负责人可以及时接收到告警信息，并根据告警信息清楚哪一台营业厅终端存在故障状态，然后对该营业厅终端的打印机进行维护，使得营业厅终端及时恢复正常使用，进而提高用户的体验感。

第三方面，本发明实施例还公开了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，计算机可执行指令用于使计算机执行如第一方面的基于营业厅终端的状态监测方法。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。

本领域普通技术人员可以理解，上文中所公开方法中的全部或某些步骤、系统可以被实施为软件、固件、硬件及其适当的组合。某些物理组件或所有物理组件可以被实施为由处理器，如中央处理器、数字信号处理器或微处理器执行的软件，或者被实施为硬件，或者被实施为集成电路，如专用集成电路。这样的软件可以分布在计算机可读介质上，计算机可读介质可以包括计算机存储介质(或非暂时性介质)和通信介质(或暂时性介质)。如本领域普通技术人员公知的，术语计算机存储介质包括在用于存储信息(诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据)的任何方法或技术中实施的易失性和非易失性、可移除和不可移除介质。计算机存储介质包括但不限于RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光盘存储、磁盒、磁带、磁盘存储或其他磁存储装置、或者可以用于存储期望的信息并且可以被计算机访问的任何其他的介质。此外，本领域普通技术人员公知的是，通信介质通常包含计算机可读指令、数据结构、程序模块或者诸如载波或其他传输机制之类的调制数据信号中的其他数据，并且可包括任何信息递送介质。

上面结合附图对本发明实施例作了详细说明，但是本发明不限于上述实施例，在所属技术领域普通技术人员所具备的知识范围内，还可以在不脱离本发明宗旨的前提下作出各种变化。此外，在不冲突的情况下，本发明的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

Claims (10)

1.一种基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，包括：

获取营业厅终端的打印机状态；

若所述打印机状态为故障状态，获取所述营业厅终端的编号信息；

根据所述编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，所述预设通讯数据库包括：所述编号信息和所述相关负责人的所述通讯信息的匹配信息；

根据所述编号信息和所述故障状态生成告警信息，并将所述告警信息发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

2.根据权利要求1所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，所述故障状态包括下列至少一种：缺纸状态、缺墨状态和卡纸状态，所述若所述打印机状态为故障状态，获取所述营业厅终端的编号信息，包括：

若所述打印机状态为所述缺纸状态和/或所述缺墨状态和/或所述卡纸状态，获取所述营业厅终端的所述编号信息。

3.根据权利要求2所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，还包括：

获取所述营业厅终端的纸张量、油墨量、出纸状态；

根据所述纸张量和预设纸量阈值、所述油墨量和预设油墨量阈值、所述出纸状态确定所述打印机状态为所述故障状态。

4.根据权利要求3所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，所述根据所述纸张量和预设纸量阈值、所述油墨量和预设油墨量阈值、所述出纸状态确定所述打印机状态，包括：

若所述纸张量小于预设纸量阈值，所述打印机状态为所述缺纸状态；

若所述油墨量小于预设油墨量阈值，所述打印机状态为所述缺墨状态；

若所述出纸状态为运行中停止出纸，所述打印机状态为所述卡纸状态。

5.根据权利要求1至4任一项所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，还包括：

监测所述营业厅终端的油墨使用量和纸张使用量；

将所述油墨使用量和所述纸张使用量集合成耗材用量；

将所述耗材用量发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

6.根据权利要求1至4任一项所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，还包括：

若所述打印机状态为所述故障状态，获取对应的发生时间；

将所述发生时间、所述编号信息、所述故障状态重新生成告警信息，并将所述告警信息发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

7.根据权利要求1至4任一项所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，还包括：

根据预设定时间获取所述营业厅终端的环境参数监测值；

若所述环境参数监测指大于预设参数阈值，输出提示信息至所述通讯信息对应的通讯地址。

8.根据权利要求7所述的基于营业厅终端的状态监测方法，其特征在于，所述环境参数监测值包括：温度值和湿度值，所述预设参数阈值包括：预设温度阈值和预设湿度阈值；所述提示信息包括：温度提示信息和湿度提示信息。

9.一种基于营业厅终端的状态监测系统，其特征在于，包括：

获取模块，用于营业厅终端的打印机状态，并根据所述打印机状态为故障状态，还用于获取营业厅终端的编号信息；

处理模块，用于根据所述编号信息和预设通讯数据库确定相关负责人的通讯信息，所述预设通讯数据库包括：所述编号信息和所述相关负责人的所述通讯信息；

告警模块，用于根据所述编号信息和所述故障状态生成告警信息；

通讯模块，用于将所述告警信息发送至所述通讯信息对应的通讯地址。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行如权利要求1至8任一项所述的基于营业厅终端的状态监测方法。

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