CN113067948A - 电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备 - Google Patents

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CN113067948A CN202110289689.4A CN202110289689A CN113067948A CN 113067948 A CN113067948 A CN 113067948A CN 202110289689 A CN202110289689 A CN 202110289689A CN 113067948 A CN113067948 A CN 113067948A
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Abstract

本发明公开了一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，所述方法包括：获取预先设置的主叫号码的外呼线路；设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。

Description

电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备
技术领域
本申请涉及外呼领域，尤其涉及一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备。
背景技术
随着人工智能技术的发展，近年来涌现了大量基于人工智能的智能营销外呼系统，通过AI机器人自动往外拨打或接听客户电话，基于人工智能自动进行客户交流，从而节约人工坐席的数量并且极大提高沟通效率。
然而，在目前的智能营销外呼系统中，营销电话不可避免的带给一部分用户的反感，进而会向工信部投诉，而外呼所用的号码资源比较宝贵，一旦被投诉封号，会带来一系列需要切换线路、重新申请线路或号码等技术问题，导致营销系统的成本过高。
发明内容
本申请要解决的技术问题，在于提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备，以解决难以保护外呼所用号码资源的技术问题。
为实现上述目的，本申请采用下述技术方案：
第一方面，本申请提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，所述方法包括：
获取预先设置的主叫号码的外呼线路；
设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；
获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；
确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。
第二方面，本申请提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置，所述装置包括：
第一获取单元，用于获取预先设置的主叫号码的外呼线路；
第一设置单元，用于设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；
第二获取单元，用于获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；
第一确定单元，用于确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。
第三方面，本申请提供一种电子设备，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储器中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由所述处理器执行以实现如上述第一方面所述的电话外呼中主叫号码隐私的保护方法。
第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由处理器执行以实现如上述第一方面所述的电话外呼中主叫号码隐私的保护方法。
本申请的有益效果是：本申请提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备，通过使用小号号码避免待呼叫用户发现真实的外呼号码，而小号号码被封后替换成本较小，且不需要重新配置线路，提高了外呼线路的可用性和可靠性。
附图说明
图1为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法的流程示意图；
图2为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图；
图3为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图；
图4为本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图；
图5为本申请一个实施例提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面通过具体实施例，并结合附图，对本申请的技术方案作进一步的具体描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
本申请提供一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法、装置及电子设备，以解决难以保护外呼所用号码资源的技术问题。
以下结合附图，详细说明本申请中各实施例提供的技术方案。
请参阅附图1，其示出了本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法的流程示意图，所述方法包括：
S101，获取预先设置的主叫号码的外呼线路；
S102，设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；
针对步骤S102，可以向小号运营商申请多个小号号码，并将小号号码分配至所述外呼线路组成小号号码池，所述小号号码池中的小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定。
S103，获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；
S104，确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。
针对步骤S104，所述外呼请求可以由人工或AI发起，运营商网关基于所述映射关系获取所述小号号码对应的所述待呼叫号码发起所述外呼请求。
可以理解，当运营商网关获取所述外呼请求后，判断所述小号号码为虚拟号码，并通过SIP协议向待呼叫号码发起外呼请求，在待呼叫用户的终端上显示所述小号号码。
在一个实施例中，确定所述多个小号号码中没有被用于呼叫过所述待呼叫号码的小号号码用于运营商网关发起所述外呼请求。
在一个实施例中，所述外呼线路确定小号号码后，所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码之间建立映射关系。
可以理解，当所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码三者之间均建立映射关系后，通过SIP协议向所述外呼线路的线路网关发起所述外呼请求，线路网关将所述外呼请求转发至运营商网关中。
在一个实施例中，当所述外呼请求结束后，解除所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码之间的映射关系，以释放小号号码资源以待下一次外呼使用。
请参阅附图2，其示出了本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图，所述装置包括：
第一获取单元201，用于获取预先设置的主叫号码的外呼线路；
第一设置单元202，用于设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；
第二获取单元203，用于获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；
第一确定单元204，用于确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。
在一个实施例中，请参阅附图3，其示出了本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图，所述装置还包括：
第一映射单元205，用于所述外呼线路确定小号号码后，所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码建立映射关系。
在一个实施例中，请参阅附图4，其示出了本申请一个实施例提供的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置的结构示意图，所述装置还包括：
第一解除单元206，用于当所述外呼请求结束后，解除所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码之间的映射关系。
请参阅附图5，其示出了本申请一个实施例提供的一种电子设备的结构示意图，可以包括：至少一个网络接口502、存储器503和至少一个处理器501。电子设备中的各个组件通过总线系统504耦合在一起。可以理解，总线系统304用于实现这些组件之间的连接通信。总线系统504除包括数据总线之外，还包括电源总线、控制总线和状态信号总线，但是为了清楚说明起见，在附图5中将各种总线都标为总线系统504。
在一些实施方式中，存储器503存储了如下的元素，可执行模块或者数据结构，或者他们的子集，或者他们的扩展集：操作系统5031和应用程序5032。
其中，操作系统5031，包含各种系统程序，例如框架层、核心库层、驱动层等，用于实现各种寄出业务以及处理基于硬件的任务。应用程序5032，包含各种应用程序，例如媒体播放器（Media Player）、浏览器（Browser）等，用于实现各种应用业务。实现本申请实施例方法的程序可以包含在应用程序中。
在上述实施例中，电子设备还包括：存储在存储器503上的至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述代码集或指令集可由处理器501执行实现本申请实施例中所述任一基于靓号规则的电话外呼防骚扰方法的步骤。
在一个实施例中，本申请还提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质中存储有至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述代码集或指令集由处理器执行时实现本申请实施例中所述任一基于靓号规则的电话外呼防骚扰方法的步骤。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，所述的至少一条指令、至少一段程序、代码集或指令集在执行时，可实现本申请实施例中所述任一地图绘制方法的步骤。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
上面结合附图对本申请的实施例进行了描述，但是本申请并不局限于上述的具体实施方式，上述的具体实施方式仅仅是示意性的，而不是限制性的；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本申请的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，这些均属于本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，其特征是，所述方法包括：
获取预先设置的主叫号码的外呼线路；
设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码池包括多个小号号码，
所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；
获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；
确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。
2.根据权利要求1所述的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，其特征是，
确定所述多个小号号码中没有被用于呼叫过所述待呼叫号码的小号号码用于运营商网关发起所述外呼请求。
3.根据权利要求1或2任一项所述的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，
其特征是，所述外呼线路确定小号号码后，所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码之间建立映射关系。
4.根据权利要求3所述的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，其特征是，
当所述外呼请求结束后，解除所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码之间的映射关系。
5.根据权利要求3所述的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护方法，其特征是，
运营商网关基于所述映射关系获取所述小号号码对应的所述待呼叫号码发起所述外呼请求。
6.一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置，其特征是，所述装置包括：
第一获取单元，用于获取预先设置的主叫号码的外呼线路；
第一设置单元，用于设置所述外呼线路的小号号码池，其中，所述小号号码
池包括多个小号号码，所述多个小号号码均为虚拟号码且与所述外呼线路绑定；
第二获取单元，用于获取所述主叫号码的外呼请求，所述外呼请求包括待呼叫号码；
第一确定单元，用于确定所述多个小号号码中的任意一个用于运营商网关发起所述外呼请求。
7.根据权利要求6所述的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置，其特征是，
所述装置还包括：
第一映射单元，用于所述外呼线路确定小号号码后，所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码建立映射关系。
8.根据权利要求6所述的一种电话外呼中主叫号码隐私的保护装置，其特征是，
所述装置还包括：
第一解除单元，用于当所述外呼请求结束后，解除所述主叫号码与所述待呼叫号码、所述小号号码之间的映射关系。
9.一种电子设备，其特征是，所述电子设备包括处理器和存储器，所述存储
器中存储有至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由所述处理器执行以实现如权利要求1-5任一项权利要求所述的电话外呼中主叫号码隐私的保护方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征是，所述计算机可读存储介质中存储有
至少一条指令、至少一段程序、待码集或指令集，所述至少一条指令、所述至少一段程序、所述待码集或指令集由处理器执行以实现如权利要求1-5任一项权利要求所述的电话外呼中主叫号码隐私的保护方法。
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