CN110691170A - 实现虚拟号码呼叫的方法、装置、计算机设备和存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种实现虚拟号码呼叫的方法、装置、计算机设备和存储介质。方法包括：接收SIP呼叫请求，SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；提取待呼叫号码和虚拟号码；从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台进行号码绑定；将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使第三方平台根据固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，并将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫，提高了用户的接听率，同时这种以虚拟号码呼叫的方法，也降低了号码的使用成本，且也不存在有卡槽天线之间的信号会相互干扰的情况，呼叫的稳定性也很好。

Description

实现虚拟号码呼叫的方法、装置、计算机设备和存储介质

技术领域

本申请涉及通信技术领域，特别是涉及一种实现虚拟号码呼叫的方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术

SIP中继链接(SIP Trunking)是一种基于会话发起协议(Session InitiationProtocol,SIP)的IP电话(VoIP)和流媒体服务。SIP中继的原理是对外接受标准的SIP协议的呼叫，内部经过NAT穿透、鉴权、路由转换等内部流程之后，再将呼叫送到下一级呼叫节点。

当需要用多个号码发起电话呼叫时，现有技术采取的技术方案是增加无线手机卡槽网关，这是一个硬件实现的方案，该网关支持32/64张运营商的手机 SIM卡，外部引出32/64个手机天线，对外提供标准SIP方式对接，实现SIM 实体卡方式完成手机外呼功能。

然而，这种技术方案需要硬件开发实体网关，也需要实名开通运营商SIM 卡，成本较高，同时，由于硬件卡需要通过无线信号与运营商基站对接，受限于部署地的信号，并且卡槽天线之间的信号会相互干扰，也会导致稳定性较差。

发明内容

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够提高电话呼叫稳定性并降低电话呼叫成本的实现虚拟号码呼叫的方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种实现虚拟号码呼叫的方法，所述方法包括：

接收SIP呼叫请求，所述SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；

提取所述待呼叫号码和虚拟号码；

从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将所述待呼叫号码、所述虚拟号码及所述固话号码在第三方平台进行号码绑定；

将所述固话号码作为主叫号码，将所述虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使所述第三方平台根据所述固话号码及所述虚拟号码查询到所述待呼叫号码，并将所述虚拟号码作为主叫号码，将所述待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

一种实现虚拟号码呼叫的装置，所述装置包括：

呼叫请求获取模块，用于接收SIP呼叫请求，所述SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；提取所述待呼叫号码和虚拟号码；

固话选取模块，用于从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将所述待呼叫号码、所述虚拟号码及所述固话号码在第三方平台进行号码绑定；

呼叫模块，用于将所述固话号码作为主叫号码，将所述虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使所述第三方平台根据所述固话号码及所述虚拟号码查询到所述待呼叫号码，并将所述虚拟号码作为主叫号码，将所述待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

一种计算机设备，包括存储器、处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

接收SIP呼叫请求，所述SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；

提取所述待呼叫号码和虚拟号码；

从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将所述待呼叫号码、所述虚拟号码及所述固话号码在第三方平台进行号码绑定；

将所述固话号码作为主叫号码，将所述虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使所述第三方平台根据所述固话号码及所述虚拟号码查询到所述待呼叫号码，并将所述虚拟号码作为主叫号码，将所述待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

接收SIP呼叫请求，所述SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；

提取所述待呼叫号码和虚拟号码；

从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将所述待呼叫号码、所述虚拟号码及所述固话号码在第三方平台进行号码绑定；

将所述固话号码作为主叫号码，将所述虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使所述第三方平台根据所述固话号码及所述虚拟号码查询到所述待呼叫号码，并将所述虚拟号码作为主叫号码，将所述待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

上述实现虚拟号码呼叫的方法、装置、计算机设备和存储介质，通过呼叫系统发起SIP呼叫请求，号码对接平台接收到SIP呼叫请求后，提取出待呼叫号码和虚拟号码，并从号码池中选取出固话号码，并与待呼叫号码和虚拟号码共同发送至运营商的第三方平台进行号码绑定，绑定成功后，号码对接平台可以将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，运营商的第三方平台可以根据固话号码及虚拟号码查询到与之绑定的待呼叫号码，并以将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫，从而使得在待呼叫号码所在的终端上显示的来电号码为虚拟号码，提高了用户的接听率，同时这种以虚拟号码呼叫的方法，也无需实名开通运营商SIM卡，降低了号码的使用成本，且也不存在有卡槽天线之间的信号会相互干扰的情况，呼叫的稳定性也很好。

附图说明

图1为一个实施例中实现虚拟号码呼叫的方法的流程示意图；

图2为另一个实施例中实现虚拟号码呼叫的方法的流程示意图；

图3为一个实施例中实现虚拟号码呼叫的方法的示意图；

图4为一个实施例中实现虚拟号码呼叫的装置的结构框图；

图5为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

在一个实施例中，如图1所示，提供了一种实现虚拟号码呼叫的方法，包括以下步骤：

步骤101，接收SIP呼叫请求，SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码。

SIP呼叫请求可以是由呼叫系统发起的，SIP呼叫请求是根据客户的需求通过呼叫系统向号码对接平台发起的。呼叫系统是发起SIP呼叫请求的系统平台，在呼叫系统中可以集成有各个客户的需求，比如客户需要发起呼叫的号码，每天发起呼叫的次数，发起呼叫的时间段等等，同时，在呼叫系统中也可以集成有预先分配给客户的虚拟号码。那么在通过呼叫系统向号码对接平台发起电话呼叫时，在SIP呼叫请求中可以携带有客户所预定的待呼叫号码和虚拟号码。其中，待呼叫号码是指客户预先设置的需要发起呼叫的号码，比如该客户的用户号码等，虚拟号码是指无需插入实体电话卡在拨号终端即存在的号码，SIP呼叫请求中携带的虚拟号码是号码对接平台预先分配给该客户的号码。

在一个实施例中，SIP呼叫请求中还携带有前缀号码；在接收SIP呼叫请求之后，还包括：获取前缀号码；将前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对，若是在数据库中存储有与前缀号码一致的标准前缀号码，则进入提取待呼叫号码和虚拟号码的步骤。

前缀号码是指加在虚拟号码或待呼叫号码前的号码，也可以称之为号码前缀，主要用于识别客户信息。前缀号码是预先自定义的一串号码，可以将各个客户的前缀号码设置为同一个，也可以为每个客户分配一个或多个对应的前缀号码。号码对接平台在接收到呼叫系统发送的SIP呼叫请求后，也可以获取到 SIP呼叫请求中携带的前缀号码，并将前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对。在数据库中存储有多个前缀号码，可以称之为标准前缀号码，若是在数据库中找不到与SIP呼叫请求中携带的前缀号码一致的标准前缀号码，则说明该客户是不允许通过号码对接平台进行呼叫的，也可以认为此SIP呼叫请求的发起者并非号码对接平台的真正客户。另外，若是在SIP呼叫请求中未携带有前缀号码，可以认为此SIP呼叫请求不符合呼叫请求发起标准，或者也可以认为此SIP呼叫请求的发起者并非号码对接平台的真正客户。

总之，号码对接平台可以通过前缀号码识别发起SIP呼叫请求的客户信息，若是采取的是客户与前缀号码对应的关系，号码对接平台通过前缀号码即可确认客户的信息。将前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对，若是在数据库中存储有与前缀号码一致的标准前缀号码，可认为发起SIP呼叫请求的客户是真正的客户，且发送的SIP呼叫请求是符合预先规定的，则可以进行下一个步骤：提取出SIP呼叫请求中携带的待呼叫号码和虚拟号码。

步骤102，提取待呼叫号码和虚拟号码。

步骤103，从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台进行号码绑定。

步骤104，将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使第三方平台根据固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，并将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

号码对接平台在接收到呼叫系统发送的SIP呼叫请求后，可以提取出SIP 呼叫请求中携带的待呼叫号码和虚拟号码。并可以从号码对接平台的号码池中选取一个固话号码与待呼叫号码及虚拟号码进行绑定。绑定的作用在于届时可以通过绑定的固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，从而可以对待呼叫号码发起呼叫。

具体的，绑定操作是由号码对接平台发起，号码对接平台会调用号码绑定接口，将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码发送至第三方平台，第三方平台接收到后，会将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码进行绑定。第三方平台可以是运营商的平台，即号码对接平台可以通过运营商的第三方平台对待呼叫号码、虚拟号码及固话号码进行绑定，如此，运营商即可根据待呼叫号码、虚拟号码及固话号码中的任意两个号码查找到另外一个绑定的号码。比如，号码绑定后，运营商可以根据待呼叫号码和虚拟号码查找到固话号码，或可以根据虚拟号码和固话号码查找到待呼叫号码，还可以根据待呼叫号码和固话号码查找到虚拟号码。

进一步的，号码对接平台在将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码发送至运营商的第三方平台进行号码绑定时，当运营商所对应的第三方平台绑定成功后，第三方平台可以返回绑定成功的通知给号码对接平台，号码对接平台即可获知号码绑定成功，从而进入下一步的号码呼叫步骤。若是第三方平台未返回绑定成功的通知给号码对接平台，或者第三方平台返回绑定失败的通知给号码对接平台，则说明本次绑定失败。绑定失败后，可以采取多种处理方式，比如，可以采取重试的方案，即仍然将之前选取出的固话号码、待呼叫号码及虚拟号码发送至第三方平台进行绑定。或者，也可以采取更换号码绑定的方案，即重新从号码池中进行固话号码的选取，将重新选取出的固话号码、待呼叫号码及虚拟号码发送至第三方平台进行绑定。

在绑定完后，可以进入号码呼叫的步骤。号码对接平台可以以固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码向运营商的第三方平台发起呼叫请求。运营商的第三方平台在获取到号码对接平台发起的呼叫请求后，会获取到主叫号码-固话号码，以及被叫号码-虚拟号码，并根据该固话号码和虚拟号码查找到与之绑定成功的待呼叫号码。运营商的第三方平台在查找到待呼叫号码后，可以将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。也就是说，一开始主叫是固话号码A，被叫是虚拟号码X，然后通过运营商后，主叫变成了虚拟号码X，被叫号码变成了待呼叫号码B，因此在待呼叫用户B的手机上显示的来电号码是虚拟号码X。在一般情况下，虚拟号码X是一个虚拟的手机号，并不具备真正的电话呼出功能，因此相当于实际上进行电话呼叫的固话号码A，但在用户的手机上显示的是一个虚拟的手机号X。也就是说，通过上述的技术方案，可以使得并不具备号码呼叫功能的虚拟手机号码X，能够以来电号码的形式展示在用户的手机上，让用户以为来电是某个手机号码，但其实是一个固话号码。与固话号码相比，用户一般都会更倾向于接听手机号码的来电，因此，通过上述的技术方案，可以大幅度的提升电话号码的接听率。

上述实现虚拟号码呼叫的方法中，通过呼叫系统发起SIP呼叫请求，号码对接平台在接收到呼叫系统发起的SIP呼叫请求后，可以提取出SIP呼叫请求中携带的待呼叫号码和虚拟号码，并从号码池中选出固话号码，与待呼叫号码和虚拟号码共同发送至第三方平台进行号码绑定，号码绑定成功后，号码对接平台可以将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，运营商的第三方平台可以根据固话号码及虚拟号码查询到与之绑定的待呼叫号码，并以将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫，从而使得在待呼叫号码所在的终端上显示的来电号码为虚拟号码，提高了用户的接听率，同时这种以虚拟号码呼叫的方法，也无需实名开通运营商SIM卡，降低了号码的使用成本，且也不存在有卡槽天线之间的信号会相互干扰的情况，呼叫的稳定性也很好。

在一个实施例中，上述方法还包括：在将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫时，若是呼叫失败次数达到第一预设次数，则将固话号码的状态设置为禁用。

号码对接平台在号码池中选取出固话号码，并将固话号码、待呼叫号码及虚拟号码发送至运营商的第三方平台进行绑定后，即可将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，从而使得运营商可以根据固话号码及虚拟号码查询到对应的待呼叫号码，并以虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。在此呼叫过程中，若是呼叫一直失败，且呼叫失败次数达到第一预设次数，则可以将该固话号码的状态设置为禁用。第一预设次数是预先设置的值，可自行进行调整。呼叫失败的情况包括无人接听、直接被挂断、无法正常呼出去、接听不足N秒就被挂断等情况，其中N秒可以根据业务需求自行设定。若是被判定为呼叫一直失败，可认为此固话号码在此时间内不适宜进行电话呼叫，需要更换固话号码。因此可以将此固话号码的状态由可用设置为禁用，禁用代表着此固话号码在一段时长内不会被选取到进行号码绑定和电话呼叫。从而可以保证尽快的完成客户的需求，即尽快对待呼叫号码成功发起呼叫。

在一个实施例中，在从号码池中选取出固话号码之前，还包括：将号码池按照客户标识进行分组；按照客户标识对应的号码池进行固话号码分配。

数据库存储的号码池中包含有多个固话号码，为了方便对固话号码进行管理与分配，可以将号码池中的固话号码按照客户标识进行分组，即可以按照客户标识，为每一个客户标识建立一个对应的子号码池。还未分配的号码也可以存入至同一个子号码池。

比如，为客户标识A建立一个对应的子号码池A，为客户标识B建立一个对应的子号码池B，为客户标识C建立一个对应的子号码池C。子号码池A中存放有已经分配给客户A的固话号码，若是后续还需要继续为客户A分配固话号码，也可以将新分配的固话号码添加至子号码池A。子号码池B和子号码池 C以此类推。还可以建立一个子号码池X，在子号码池X中包含的是剩余的未进行分配的固话号码。即，当需要为客户新增分配的固话号码时，可以直接从子号码池X中选取。

在一个实施例中，从号码池中选取出固话号码，包括：获取所述SIP呼叫请求中携带的客户标识；从号码池中选取与所述客户标识对应的号码组，从与所述客户标识对应的号码组中的选取固话号码。

通过这种号码池的分配方式，可以快速的进行号码选取。在号码对接平台获取到SIP呼叫请求后，可以获取到SIP呼叫请求中携带的客户标识，并可以根据客户标识从号码池中查找到与该客户标识对应的号码组，并可以快速的从该与客户标识对应的号码组中选取到可勇的固话号码。也就是说，在号码呼叫过程中，当需要立即选取一个固话号码与提取出的待呼叫号码和虚拟号码进行绑定时，可以直接从该客户对应的子号码池中选取，可以迅速快捷的选取出可用的固话号码。若是选取的固话号码绑定失败，也可以迅速的再从该子号码池中再选取一个固话号码再次进行号码绑定，大幅度的提升了号码的选取和绑定效率。同时，由于该子号码池中的固话号码是与客户对应的，因此也提高了客户的辨识度，后续当待呼叫号码进行号码回呼时，也可以根据用户回呼的固话号码获知用户是希望咨询哪一个客户所提供的业务或服务。

在一个实施例中，在从号码池中选取出固话号码之前，还包括：将号码池分为多个子号码池，每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码。从号码池中选取出固话号码，包括：当同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路；从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。

在另一个实施例中，在进行号码池分组时，还可以根据线路对固话号码进行分配。即，在将号码池分为多个子号码池时，可以保证每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码，从而在选取固话号码时，若是其中一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，可以认为此线路可能存在问题，则可以换一条线路再进行电话呼叫。因此，可以在同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路，并从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。即，当固话号码1的呼叫失败次数达到第二预设次数时，那么可以认为固话号码1所在的线路A1可能存在问题，可将线路A1认为是呼叫失败线路，那么在号码池中重新选取固定号码时，可以选取其他线路的固话号码进行号码绑定与呼叫，即从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。通过这种方式，可以在线路有可能时，迅速进行线路的切换进行电话呼叫。

在一个实施例中，上述方法还包括：当待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台绑定失效时，将虚拟号码的回电号码设置为预设回电号码；当待呼叫号码对虚拟号码发起呼叫时，将呼叫号码转移至预设回电号码，以通过预设回电号码进行电话接听。

在将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台绑定后，运营商的第三方平台可以通过固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，在呼叫完以后，待呼叫号码、虚拟号码及固话号码并不会立即解除绑定，而是可以有一个绑定时效。因此，在绑定有效期内，用户若通过待呼叫号码对显示来电的虚拟号码进行号码回呼，实际上呼叫的是与该待呼叫号码和虚拟号码绑定的固话号码，因此号码对接平台可以通过该固话号码接听到用户通过待呼叫号码发起回呼的来电。若是待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台绑定失效后，用户若通过待呼叫号码对显示来电的虚拟号码进行号码回呼时，则可以进行来电转移的操作，即将虚拟号码的来电转移到预设回电号码，可以通过预设回电号码接听到用户的来电，从而可以使得用户仍然可以成功回呼，且号码对接平台也不会错过用户的回电。

在一个实施例中，如图2所示，也提供了一种实现虚拟号码呼叫的方法，包括以下步骤：

步骤201，接收SIP呼叫请求，SIP呼叫请求携带有待呼叫号码、虚拟号码和前缀号码。

步骤202，比对前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码是否一致，若是，则进入步骤203；若否，则进入步骤217。

步骤203，提取待呼叫号码和虚拟号码。

SIP呼叫请求可以是由呼叫系统发起的，SIP呼叫请求是根据客户的需求通过呼叫系统向号码对接平台发起的。在通过呼叫系统向号码对接平台发起电话呼叫时，在SIP呼叫请求中可以携带有客户所预定的待呼叫号码和虚拟号码。号码对接平台在接收到呼叫系统发送的SIP呼叫请求后，也可以获取到SIP呼叫请求中携带的前缀号码，并将前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对。在数据库中存储有多个前缀号码，可以称之为标准前缀号码，若是在数据库中找不到与SIP呼叫请求中携带的前缀号码一致的标准前缀号码，则说明该客户是不允许通过号码对接平台进行呼叫的，也可以认为此SIP呼叫请求的发起者并非号码对接平台的真正客户。另外，若是在SIP呼叫请求中未携带有前缀号码，可以认为此SIP呼叫请求不符合呼叫请求发起标准，或者也可以认为此SIP呼叫请求的发起者并非号码对接平台的真正客户，则可以执行步骤218，即号码对接平台接收SIP呼叫请求失败，并可以发送接收失败的通知至呼叫系统。

步骤204，将号码池分为多个子号码池，每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码。

步骤205，从号码池中选取出固话号码。

步骤206，当同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路。

步骤207，从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。

在进行号码池分组时，可以根据线路对固话号码进行分配。即，在将号码池分为多个子号码池时，可以保证每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码，从而在选取固话号码时，若是其中一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，可以认为此线路可能存在问题，则可以换一条线路再进行电话呼叫。因此，可以在同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路，并从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。即，当固话号码1的呼叫失败次数达到第二预设次数时，那么可以认为固话号码1所在的线路A1可能存在问题，可将线路A1认为是呼叫失败线路，那么在号码池中重新选取固定号码时，可以选取其他线路的固话号码进行号码绑定与呼叫，即从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。通过这种方式，可以在线路有可能时，迅速进行线路的切换进行电话呼叫。

在另一个实施例中，也可以将号码池按照客户标识进行分组；按照客户标识对应的号码池进行固话号码分配，从而在号码池中选取出固话号码时，可以获取到SIP呼叫请求中携带的客户标识，并从号码池中选取与客户标识对应的号码组，从与客户标识对应的号码组中的选取固话号码。通过这种号码池的分配方式，可以快速的进行号码选取。

步骤208，调用号码绑定接口将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台进行号码绑定。

步骤209，将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求。

步骤210，第三方平台根据固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，并将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

步骤211，呼叫是否成功，若是，则进入步骤213；若否，则进入步骤215。

步骤212，在待呼叫号码上的终端显示的来电号码为虚拟号码。

步骤213，当待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台绑定失效时，将虚拟号码的回电号码设置为预设回电号码。

步骤214，当待呼叫号码对虚拟号码发起呼叫时，将呼叫号码转移至预设回电号码，以通过预设回电号码进行电话接听。

步骤215，呼叫失败次数是否达到第一预设次数，若是，则进入步骤216；若否，则执行步骤205。

步骤216，将固话号码的状态设置为禁用。

步骤217，返回接收失败通知至呼叫系统。

具体的，绑定操作是由号码对接平台发起，号码对接平台会调用号码绑定接口，将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码发送至第三方平台，第三方平台接收到后，会将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码进行绑定。第三方平台可以是运营商的平台，即号码对接平台可以通过运营商的第三方平台对待呼叫号码、虚拟号码及固话号码进行绑定，如此，运营商即可根据待呼叫号码、虚拟号码及固话号码中的任意两个号码查找到另外一个绑定的号码。比如，号码绑定后，运营商可以根据待呼叫号码和虚拟号码查找到固话号码，或可以根据虚拟号码和固话号码查找到待呼叫号码，还可以根据待呼叫号码和固话号码查找到虚拟号码。

号码对接平台在将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码发送至运营商的第三方平台进行号码绑定时，当运营商所对应的第三方平台绑定成功后，第三方平台可以返回绑定成功的通知给号码对接平台，号码对接平台即可获知号码绑定成功，从而进入下一步的号码呼叫步骤。若是第三方平台未返回绑定成功的通知给号码对接平台，或者第三方平台返回绑定失败的通知给号码对接平台，则说明本次绑定失败。绑定失败后，可以采取多种处理方式，比如，可以采取重试的方案，即仍然将之前选取出的固话号码、待呼叫号码及虚拟号码发送至第三方平台进行绑定。或者，也可以采取更换号码绑定的方案，即重新从号码池中进行固话号码的选取，将重新选取出的固话号码、待呼叫号码及虚拟号码发送至第三方平台进行绑定。

在绑定完后，可以进入号码呼叫的步骤。号码对接平台可以以固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码向运营商的第三方平台发起呼叫请求。运营商的第三方平台在获取到号码对接平台发起的呼叫请求后，会获取到主叫号码-固话号码，以及被叫号码-虚拟号码，并根据该固话号码和虚拟号码查找到与之绑定成功的待呼叫号码。运营商的第三方平台在查找到待呼叫号码后，可以将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。也就是说，一开始主叫是固话号码A，被叫是虚拟号码X，然后通过运营商后，主叫变成了虚拟号码X，被叫号码变成了待呼叫号码B，因此在待呼叫用户B的手机上显示的来电号码是虚拟号码X。在一般情况下，虚拟号码X是一个虚拟的手机号，并不具备真正的电话呼出功能，因此相当于实际上进行电话呼叫的固话号码A，但在用户的手机上显示的是一个虚拟的手机号X。也就是说，通过上述的技术方案，可以使得并不具备号码呼叫功能的虚拟手机号码X，能够以来电号码的形式展示在用户的手机上，让用户以为来电是某个手机号码，但其实是一个固话号码。与固话号码相比，用户一般都会更倾向于接听手机号码的来电，因此，通过上述的技术方案，可以大幅度的提升电话号码的接听率。

首先，在本实施例中，可以将虚拟手机号码称为X，待呼叫号码称为B，固话号码称为A。如图3所示，呼叫系统向号码对接平台发起标准的SIP呼叫请求，在SIP呼叫请求中携带有待呼叫号码B和虚拟号码X。号码对接平台提供了标准的SIP呼叫接口，因此呼叫系统可以以标准的SIP格式发起SIP呼叫。具体的，在号码对接平台中包含有SIP对接模块、路由处理模块和虚拟号业务处理模块。 SIP对接模块主要用于接收呼叫系统发起的SIP呼叫请求，并对SIP呼叫请求进行判断是否格式正确，还可以发起SIP呼叫。路由模块主要用于提取出SIP呼叫请求中携带的待呼叫号码和虚拟号码，并根据SIP呼叫请求中携带的前缀号码判定客户的信息，比如根据前缀号码确定客户的信息，从而使得可以在后续从号码池中选取固话号码时，可以快速根据客户信息从与该客户对应的子号码池中进行固话号码选取。

然后，路由处理模块可以将相关数据传递给虚拟号业务处理模块，虚拟号业务处理模块会从号码池中选取出固话号码A，并将固话号码A、待呼叫号码B 和虚拟号码X发送至运营商的第三方平台，通过第三方平台的绑定关系服务对固话号码A、待呼叫号码B和虚拟号码X进行号码绑定。绑定成功后，则可以根据这三个号码中的任意两个号码，查找到另外一个绑定的号码。绑定成功后，第三方平台会返回绑定成功的通知至虚拟号业务处理模块。虚拟号业务处理模块在接收到绑定成功的通知后，则可以将此通知转发至路由处理模块，路由处理则可以进入下一步的号码呼叫步骤。路由处理模块可以根据固话号码A所在的对接网关，并通过SIP对接模块将路由信息转换为SIP呼叫，即路由处理模块可以根据固话号码A所在的网关，以固话号码A为主叫，虚拟号码X为被叫发起呼叫。

SIP对接模块在接收到路由处理模块发起的呼叫请求后，可以将呼叫请求转成标准的SIP呼叫请求，即SIP对接模块将会以固话号码A为主叫，虚拟号码 X为被叫发起标准的SIP呼叫至运营商所在的第三方平台中的核心呼叫路由服务。核心呼叫路由服务会根据固话号码A的网关查找到对应的线路，并将固话号码A和虚拟号码X发送至绑定关系服务，以查找到与之对应绑定的待呼叫号码B，查询成功后，核心呼叫路由即可进行主被叫的转换操作。即，核心呼叫路由服务会将主叫号码转成虚拟号码X，将被叫号码转成待呼叫号码B，呼叫成功后，在待呼叫号码对应的用户所使用的终端上显示的来电号码即为虚拟号码X。

若是呼叫失败，需要判定呼叫失败次数是否达到了预设的第一预设次数，若是达到了则可以将固话号码的状态设置为禁用，以提高电话的呼叫成功率；若是呼叫失败次数未达到预设的第一预设次数，则运营商的第三方平台可以返回呼叫失败的通知至号码对接平台，号码对接平台可以直接再次发起重拨操作，也可以重新选取一个固话号码进行绑定再进行呼叫。

成功呼叫后，待呼叫号码的用户也可以发起回电，当用户对显示的来电号码-虚拟号码X进行回电时，号码对接平台需要判断待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台的绑定是否还有效。若是绑定还处于有效状态，那么用户在回电虚拟号码X时，号码对接平台仍然能够接收到虚拟号码X的来电，并可以通过实际的固话号码A接听到来电。若是绑定处于失效状态，则可以将虚拟号码的回电号码设置为预设回电号码，那么当待呼叫号码的用户对虚拟号码发起呼叫时，号码对接平台可以将虚拟号码X的来电转移至预设回电号码，从而可以使得客服人员可以通过预设回电号码进行电话接听。

上述的技术方案中，在对固话号码A、待呼叫号码B及虚拟号码X进行绑定时，也可以采取先将固话号码A和虚拟号码X进行一次性静态绑定，那么在呼叫过程中，则无需再次进行固话号码A、待呼叫号码B及虚拟号码X的绑定，只需要进行虚拟号码X和待呼叫号码B到固话号码A和虚拟号码X的主被叫路由变换即可。这种绑定方案需要固话号码A和虚拟号码X的比例为1：1，但这种绑定方案可以降低呼叫过程中调用号码绑定接口造成的接口错误和延时，也降低了呼叫过程中可能存在的呼叫时延和系统的出错。

上述的实现虚拟号码呼叫的方法，不仅提高了号码对接平台与客户的对接效率，在对接不同的客户时，无需改动号码对接平台即可实现标准的SIP对接，完成虚拟手机号码外呼的方案，同时也降低了通信成本，可以通过转换固话号码A的线路完成不同区域的号码呼叫，可以自行选择资费较为划算的电话线路，而且，这种虚拟手机号进行号码外呼的方案，也极大提高了业务的外呼接通率。

应该理解的是，虽然图1-2的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图1-2中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图4所示，提供了一种实现虚拟号码呼叫的装置，包括：呼叫请求获取模块、固话选取模块和呼叫模块，其中：

呼叫请求获取模块401，用于接收SIP呼叫请求，SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；提取待呼叫号码和虚拟号码。

固话选取模块402，用于从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台进行号码绑定。

呼叫模块403，用于将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使第三方平台根据固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，并将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

在一个实施例中，SIP呼叫请求中还携带有前缀号码。呼叫请求获取模块 401还用于获取前缀号码；将前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对，若是在数据库中存储有与前缀号码一致的标准前缀号码，则提取待呼叫号码和虚拟号码。

在一个实施例中，上述实现虚拟号码呼叫的装置还包括号码池存储模块(图中未示出)，用于将号码池按照客户标识进行分组；按照客户标识对应的号码池进行固话号码分配。

在一个实施例中，固话选取模块402还用于获取SIP呼叫请求中携带的客户标识；从号码池中选取与客户标识对应的号码组，从与客户标识对应的号码组中的选取固话号码。

在一个实施例中，上述号码池存储模块还用于将号码池分为多个子号码池，每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码。固话选取模块402 还用于当同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路；从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。

在一个实施例中，呼叫模块403还用于在将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫时，若是呼叫失败次数达到第一预设次数，则将固话号码的状态设置为禁用。

在一个实施例中，呼叫模块403还用于当待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台绑定失效时，将虚拟号码的回电号码设置为预设回电号码；当待呼叫号码对虚拟号码发起呼叫时，将呼叫号码转移至预设回电号码，以通过预设回电号码进行电话接听。

关于实现虚拟号码呼叫的装置的具体限定可以参见上文中对于实现虚拟号码呼叫的方法的限定，在此不再赘述。上述实现虚拟号码呼叫的装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图5所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储号码池等数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种实现虚拟号码呼叫的方法。

本领域技术人员可以理解，图5中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，存储器中存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：接收SIP呼叫请求，SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；提取待呼叫号码和虚拟号码；从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台进行号码绑定；将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使第三方平台根据固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，并将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

在一个实施例中，SIP呼叫请求中还携带有前缀号码；在接收SIP呼叫请求之后，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：获取前缀号码；将前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对，若是在数据库中存储有与前缀号码一致的标准前缀号码，则进入提取待呼叫号码和虚拟号码的步骤。

在一个实施例中，在从号码池中选取出固话号码之前，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：将号码池按照客户标识进行分组；按照客户标识对应的号码池进行固话号码分配。

在一个实施例中，从号码池中选取出固话号码，包括：获取SIP呼叫请求中携带的客户标识；从号码池中选取与客户标识对应的号码组，从与客户标识对应的号码组中的选取固话号码。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：在将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫时，若是呼叫失败次数达到第一预设次数，则将固话号码的状态设置为禁用。

在一个实施例中，在从号码池中选取出固话号码之前，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：将号码池分为多个子号码池，每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码；从号码池中选取出固话号码，包括：当同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路；

从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：当待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台绑定失效时，将虚拟号码的回电号码设置为预设回电号码；当待呼叫号码对虚拟号码发起呼叫时，将呼叫号码转移至预设回电号码，以通过预设回电号码进行电话接听。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：接收SIP呼叫请求，SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；提取待呼叫号码和虚拟号码；从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台进行号码绑定；将固话号码作为主叫号码，将虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使第三方平台根据固话号码及虚拟号码查询到待呼叫号码，并将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

在一个实施例中，SIP呼叫请求中还携带有前缀号码；在接收SIP呼叫请求之后，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：获取前缀号码；将前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对，若是在数据库中存储有与前缀号码一致的标准前缀号码，则进入提取待呼叫号码和虚拟号码的步骤。

在一个实施例中，在从号码池中选取出固话号码之前，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：将号码池按照客户标识进行分组；按照客户标识对应的号码池进行固话号码分配。

在一个实施例中，从号码池中选取出固话号码，包括：获取SIP呼叫请求中携带的客户标识；从号码池中选取与客户标识对应的号码组，从与客户标识对应的号码组中的选取固话号码。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：在将虚拟号码作为主叫号码，将待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫时，若是呼叫失败次数达到第一预设次数，则将固话号码的状态设置为禁用。

在一个实施例中，在从号码池中选取出固话号码之前，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：将号码池分为多个子号码池，每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码；从号码池中选取出固话号码，包括：当同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路；从号码池中选取除呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：当待呼叫号码、虚拟号码及固话号码在第三方平台绑定失效时，将虚拟号码的回电号码设置为预设回电号码；当待呼叫号码对虚拟号码发起呼叫时，将呼叫号码转移至预设回电号码，以通过预设回电号码进行电话接听。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程 ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限， RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步 DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM (ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus) 直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。

Claims (10)

1.一种实现虚拟号码呼叫的方法，所述方法包括：

接收SIP呼叫请求，所述SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；

提取所述待呼叫号码和所述虚拟号码；

从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将所述待呼叫号码、所述虚拟号码及所述固话号码在第三方平台进行号码绑定；

将所述固话号码作为主叫号码，将所述虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使所述第三方平台根据所述固话号码及所述虚拟号码查询到所述待呼叫号码，并将所述虚拟号码作为主叫号码，将所述待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述SIP呼叫请求中还携带有前缀号码；在所述接收SIP呼叫请求之后，还包括：

获取所述前缀号码；

将所述前缀号码与数据库中存储的标准前缀号码进行比对，若是在所述数据库中存储有与所述前缀号码一致的标准前缀号码，则进入提取所述待呼叫号码和虚拟号码的步骤。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述从号码池中选取出固话号码之前，还包括：

将号码池按照客户标识进行分组；

按照所述客户标识对应的号码池进行固话号码分配。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述从号码池中选取出固话号码，包括：

获取所述SIP呼叫请求中携带的客户标识；

从号码池中选取与所述客户标识对应的号码组，从与所述客户标识对应的号码组中的选取固话号码。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

在将所述虚拟号码作为主叫号码，将所述待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫时，若是呼叫失败次数达到第一预设次数，则将所述固话号码的状态设置为禁用。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述从号码池中选取出固话号码之前，还包括：

将所述号码池分为多个子号码池，每个子号码池中至少包含有两个或两个以上线路的固话号码；

所述从号码池中选取出固话号码，包括：

当同一个线路下的固话号码的呼叫失败次数达到第二预设次数时，将呼叫失败次数达到低于预设次数的固话号码对应的线路作为呼叫失败线路；

从号码池中选取除所述呼叫失败线路之外的固话号码作为选定号码。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

当所述待呼叫号码、所述虚拟号码及所述固话号码在第三方平台绑定失效时，将所述虚拟号码的回电号码设置为预设回电号码；

当所述待呼叫号码对所述虚拟号码发起呼叫时，将呼叫号码转移至所述预设回电号码，以通过所述预设回电号码进行电话接听。

8.一种实现虚拟号码呼叫的装置，其特征在于，所述装置包括：

呼叫请求获取模块，用于接收SIP呼叫请求，所述SIP呼叫请求携带有待呼叫号码和虚拟号码；提取所述待呼叫号码和虚拟号码；

固话选取模块，用于从号码池中选取出固话号码，调用号码绑定接口将所述待呼叫号码、所述虚拟号码及所述固话号码在第三方平台进行号码绑定；

呼叫模块，用于将所述固话号码作为主叫号码，将所述虚拟号码作为被叫号码发起呼叫请求，以使所述第三方平台根据所述固话号码及所述虚拟号码查询到所述待呼叫号码，并将所述虚拟号码作为主叫号码，将所述待呼叫号码作为被叫号码发起呼叫。

9.一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至7中任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至7中任一项所述的方法的步骤。

Images