CN113010368A - 用于生成信息的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本申请公开了用于生成信息的方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法包括：响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取预设程序的业务逻辑，其中，业务逻辑包括与预设程序的运行状态对应的状态参数；基于预设程序的业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数；根据状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息。采用本方法可以提高生成的反馈信息的准确性以及时效性。

Description

用于生成信息的方法和装置

技术领域

本公开涉及计算机技术领域，具体涉及用于生成信息的方法和装置。

背景技术

基于程序的运行状态生成解析该运行状态的信息，可以使用户或者开发人员知晓程序的运行情况以进行程序优化或者故障排除等操作。目前，基于程序的运行状态生成解析该运行状态的信息的方法是：根据包括运行状态与解析信息的知识库确定与运行状态对应的解息信息。

然而，目前的基于程序的运行状态生成解析该运行状态的解析信息的方法，存在信息生成不准确以及效率低的问题。

发明内容

本公开提供了一种用于生成信息的方法、装置、电子设备以及计算机可读存储介质。

根据本公开的第一方面，提供了一种用于生成信息的方法，包括：响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取预设程序的业务逻辑，其中，业务逻辑包括与预设程序的运行状态对应的状态参数；基于预设程序的业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数；根据状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在一些实施例中，用于生成信息的方法还包括：获取预设程序的状态知识库，其中，状态知识库包括与预设程序的运行状态对应的知识；采用预设程序的状态知识库，确定预设程序呈现出目标运行状态的知识；采用状态参数对应的第一特征信息与知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示预设程序呈现出目标运行状态的原因；根据状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息，包括：采用特征信息，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在一些实施例中，采用特征信息，生成针对目标运行状态的反馈信息，包括：响应于检测到第一特征信息与第二特征信息相同，将第一特征信息或第二特征信息确定为预设程序呈现目标运行状态的目标特征信息。

在一些实施例中，用于生成信息的方法包括：响应于检测到第一特征信息与第二特征信息不同，将第一特征信息确定为目标特征信息。

在一些实施例中，用于生成信息的方法包括：在所述状态知识库中，将所述目标运行状态的知识与所述第二特征信息对应的映射关系更新为所述目标运行状态的知识与所述第一特征信息对应的映射关系。

在一些实施例中，用于生成信息的方法包括：响应于接收到所述预设程序的业务逻辑更新信息，根据业务逻辑更新信息，在业务逻辑中更新与预设程序的运行状态对应的状态参数。

在一些实施例中，目标运行状态包括程序异常状态，状态信息包括故障标识，状态参数包括故障原因标识。

在一些实施例中，用于生成信息的方法还包括：发送以及呈现目标运行状态的反馈信息。

根据本公开的第二方面，提供了一种用于生成信息的装置，包括：第一获取单元，被配置为响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取预设程序的业务逻辑，其中，业务逻辑包括与预设程序的运行状态对应的状态参数；第一确定单元，被配置为基于预设程序的业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数；生成单元，被配置为根据状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在一些实施例中，用于生成信息的装置还包括：第二获取单元，被配置为获取预设程序的状态知识库，其中，状态知识库包括与预设程序的运行状态对应的知识；第二确定单元，被配置为采用预设程序的状态知识库，确定预设程序呈现出目标运行状态的知识；第三确定单元，被配置为采用状态参数对应的第一特征信息与知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示预设程序呈现出目标运行状态的原因；生成单元，包括：生成模块，被配置为采用特征信息，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在一些实施例中，生成模块，包括：生成子模块，被配置为响应于检测到第一特征信息与第二特征信息相同，将第一特征信息或第二特征信息确定为预设程序呈现目标运行状态的目标特征信息。

在一些实施例中，用于生成信息的装置包括：匹配模块，被配置为响应于检测到第一特征信息与第二特征信息不同，将第一特征信息确定为目标特征信息。

在一些实施例中，用于生成信息的装置包括：校准模块，被配置为在状态知识库中，将目标运行状态的知识与第二特征信息对应的映射关系更新为目标运行状态的知识与第一特征信息对应的映射关系。

在一些实施例中，用于生成信息的装置，包括：更新模块，被配置为响应于接收到预设程序的业务逻辑更新信息，根据业务逻辑更新信息，在业务逻辑中更新与预设程序的运行状态对应的状态参数。

在一些实施例中，目标运行状态包括程序异常状态，状态信息包括故障标识，状态参数包括故障原因标识。

在一些实施例中，用于生成信息的装置还包括：发送单元，被配置为发送以及呈现目标运行状态的反馈信息。

根据本公开的第三方面，本公开的实施例提供了一种电子设备，包括：一个或多个处理器：存储装置，用于存储一个或多个程序，当一个或多个程序被一个或多个处理器执行，使得一个或多个处理器实现如第一方面提供的用于生成信息的方法。

根据本公开的第四方面，本公开的实施例提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其中，程序被处理器执行时实现第一方面提供的用于生成信息的方法。

本公开提供的用于生成信息的方法、装置，当接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息后，获取包括与预设程序的运行状态对应的状态参数的业务逻辑，基于该业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数，并根据该状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息，可以根据预设程序的业务逻辑确定预设程序呈现目标运行状态的反馈信息，提高生成的反馈信息的准确性以及时效性。

根据本申请的技术解决了目前的基于程序的运行状态生成解析该运行状态的解析信息的方法存在的信息生成不准确以及效率低的问题。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本公开的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本公开的范围。本公开的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1是本申请的实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本申请的用于生成信息的方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本申请的用于生成信息的方法的另一个实施例的流程图；

图4是根据本申请的用于生成信息的方法的一个应用场景的示意图；

图5是根据本申请的用于生成信息的装置的一个实施例的结构示意图；

图6是用来实现本申请实施例的用于生成信息的方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1示出了可以应用本申请的用于生成信息的方法或用于生成信息的装置的实施例的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种客户端应用，例如购物类应用、金融类应用、问答交互类应用、图像类应用、视频类应用等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持接收服务器消息的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving PictureExperts Group Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(MovingPicture Experts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

终端设备101、102、103可以是硬件，也可以是软件。当终端设备101、102、103为硬件时，可以是各种电子设备，当终端设备101、102、103为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的多个软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

当服务器105通过网络104获取终端设备101、102、103采集的用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息后，服务器105可以获取预设程序的业务逻辑，该业务逻辑中包括预设程序的各个运行状态以及与各个运行状态对应的状态参数。服务器105可以通过业务逻辑中各个运行状态以及与各个运行状态对应的状态参数，确定出与目标运行状态的对应的状态参数。然后，服务器105可以根据该与目标运行状态对应的状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息。

需要说明的是，本公开的实施例所提供的用于生成信息的方法一般由服务器105执行，相应地，用于生成信息的装置一般设置于服务器105中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

继续参考图2，示出了根据本公开的用于生成信息的方法的一个实施例的流程200，包括以下步骤：

步骤201，响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取预设程序的业务逻辑，其中，业务逻辑包括与预设程序的运行状态对应的状态参数。

在本实施例中，当用于生成信息的方法的执行主体(例如图1所示的服务器105)通过有线或者无线的方式接收到预设程序的状态信息后，获取预设程序的业务逻辑。其中，预设程序的状态信息是指用于表征预设程序所呈现的当前或者用户指定的某一运行状态的信息，例如，在用户登录某电商平台的过程中登录界面呈现的用于表征该界面呈现出无法登录的运行状态(如，界面呈现出登录失败的窗口、或者登陆设备发出错误提示音)的状态信息，该状态信息可以是服务器接收的、由终端设备采集的用户基于目标运行状态输入的信息，该状态信息也可以是当预设程序出现目标运行状态后由运行预设程序的设备生成的信息。

在本实施例中，可以从服务器的本地存储、云端存储或者终端设备获取预设程序的业务逻辑。其中，业务逻辑是指为实现预设程序的功能所执行的程序中的数据之间交互关系的映射，业务逻辑中包括在预设程序运行过程中，其每一个运行状态对应的状态参数(如，程序登陆失败的状态对应的状态参数可以是“非法用户”或者“F”等，程序登陆成功的状态对应的状态参数可以是“权限通过”或者“S”等)。业务逻辑可以是如为实现预设程序的功能所执行的程序的流程图、开发预设程序时所用的可视状态网络(其中包含多个状态机)等可以表征执行程序中数据/业务之间的逻辑关系的任何信息。

步骤202，基于预设程序的业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数。

在本实施例中，可以利用预设程序呈现出目标运行状态，在预设程序的业务逻辑中确定该运行状态所对应的状态参数。

步骤203，根据状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在本实施例中，根据状态参数，生成针对预设程序的目标运行状态的反馈信息。例如，当状态参数为“非法用户”时，可以生成反馈信息“请重新登录”或者“用户名或密码错误”等；当状态参数为“权限通过”时，可以生成反馈信息“请进行下一步操作”或者“欢迎使用该软件”等；当状态参数为“无法购买”时，可以生成反馈信息“请检查账户余额”或者“请充值”等。

本实施例提供的用于生成信息的方法，当接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息后，获取包括与预设程序的运行状态对应的状态参数的业务逻辑，基于该业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数，并根据该状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息，可以根据预设程序的业务逻辑确定预设程序呈现目标运行状态的反馈信息，确保生成的反馈信息的准确性以及时效性。

另外，本实施例提供的用于生成信息的方法，可以实现在预设程序运行出现异常时，生成用于表征异常原因/用于表征异常排除方法的反馈信息，从而提高排查问题的效率并降低维护成本；以及在预设程序运行正常时，生成用于引导操作/用于增加人机交互的反馈信息，从而提升用户体验。

继续参考图3，示出了根据本公开的用于生成信息的方法的另一个实施例的流程300，包括以下步骤：

步骤301，响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取预设程序的业务逻辑，其中，业务逻辑包括与预设程序的运行状态对应的状态参数。

本实施例中对步骤301的描述与步骤201的描述一致，此处不再赘述。

步骤302，获取预设程序的状态知识库，其中，状态知识库包括与预设程序的运行状态对应的知识。

在本实施例中，可以获取预设程序的状态知识库，状态知识库中包括预设程序在应用过程中呈现出各个运行状态的原因的知识/对各个运行状态予以解析的知识，状态知识库可以是预设程序的客服系统所用的预设程序的故障解决方案知识库，也可以是预设程序的开发维护人员所维护的预设程序的技术文档。

步骤303，基于预设程序的业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数。

本实施例中对步骤303的描述与步骤202的描述一致，此处不再赘述。

步骤304，采用预设程序的状态知识库，确定预设程序呈现出目标运行状态的知识。

在本实施例中，可以利用预设程序呈现出目标运行状态，在预设程序的状态知识库中确定该运行状态所对应的知识，例如，预设程序为何呈现出当前运行状态、或者当前运行状态下预设程序正在实现何种功能。

步骤305，采用状态参数对应的第一特征信息与目标运行状态的知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示预设程序呈现出目标运行状态的原因。

在本实施例中，可以采用预设程序所呈现出的目标运行状态，在业务逻辑中确定状态参数，并基于预设条件(如，基于开发维护人员/用户的经验、或者基于预先训练好的机器学习模型)确定出该状态参数对应的预设程序呈现出目标运行状态的原因；以及采用该目标运行状态，在状态知识库中确定预设程序呈现出该目标运行状态的原因；并根据用于指示状态参数对应的预设程序呈现出目标运行状态的原因的第一特征信息、以及用于指示状态知识库确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因的第二特征信息，确定出该目标运行状态的目标特征信息，该目标特征信息用于指示预设程序呈现出目标运行状态的原因。

具体地，目标特征信息中可以包含用于指示状态参数对应的预设程序呈现出目标运行状态的原因的第一特征信息、以及用于指示状态知识库确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因的第二特征信息；也可以根据状态参数对应的预设程序呈现出目标运行状态的原因的概率、以及根据状态知识库确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因的概率，将概率较大的原因对应的特征信息确定为目标特征信息。

步骤306，采用目标特征信息，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在本实施例中，可以根据用于指示预设程序呈现出目标运行状态的原因的目标特征信息，生成包含预设程序呈现出目标运行状态的原因的反馈信息，或者可以根据特征信息以及利用预先训练好的、基于特征信息预测解决方案的机器学习模型，生成包含解决当前目标运行状态的解决方案的反馈信息。

本实施例提供的用于生成信息的方法，采用根据业务逻辑确定的状态参数对应的预设程序呈现出目标运行状态的原因、以及根据状态知识库确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因，确定出用于指示预设程序呈现目标运行状态的原因的特征信息，可以提高确定特征信息的准确性，并且进一步根据该特征信息生成针对目标运行状态的反馈信息，可以提高生成的反馈信息的准确性。另外，可以提高生成的反馈信息的多样性，为排查预设程序呈现出目标运行状态的故障原因提供多种反馈信息，进而提升排查故障的准确性以及时效性。

可选地，采用特征信息，生成针对目标运行状态的反馈信息，包括：响应于检测到第一特征信息与第二特征信息相同，将第一特征信息或第二特征信息确定为预设程序呈现目标运行状态的目标特征信息。

在本实施例中，当检测到第一特征信息与第二特征信息相同时，将第一特征信息或者第二特征信息确定为目标特征信息。即，当检测到根据状态参数确定的预设程序呈现出的目标运行状态的原因、与根据状态知识库中的知识确定的预设程序呈现出该目标状态的原因相同时，将该原因确定为预设程序呈现出目标运行状态的最终原因。

本实施例中，当根据预设程序的业务逻辑确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因、与根据状态知识库的知识确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因相同时，将该原因确定为最终的预设程序呈现出目标运行状态的原因，可以提高确定预设程序呈现出目标运行状态的原因的准确性。

可选地，用于生成信息的方法包括：响应于检测到第一特征信息与第二特征信息不同，将第一特征信息确定为目标特征信息。

在本实施例中，当检测到第一特征信息与第二特征信息不同时，将第一特征信息确定为目标特征信息。即，当检测到根据状态参数确定的预设程序呈现出的目标运行状态的原因、与根据状态知识库中的知识确定的预设程序呈现出该目标状态的原因不同时，将根据状态参数确定的预设程序呈现出的目标运行状态的原因确定为最终的预设程序呈现出目标运行状态的原因。

本实施例中，由于业务逻辑是为实现预设程序的功能所执行的程序中的数据之间交互关系的映射，当根据状态参数确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因与根据状态知识库的知识确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因矛盾/不同时，以根据状态参数确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因为准，可以提高确定预设程序呈现出目标运行状态的原因的准确性。

可选地，用于生成信息的方法包括：在状态知识库中，将目标运行状态的知识与第二特征信息对应的映射关系更新为目标运行状态的知识与第一特征信息对应的映射关系。

在本实施例中，当检测到第一特征信息与第二特征信息不同时，更新状态知识库，使更新后的状态知识库中，目标运行状态的知识与第一特征信息相对应，即，利用第一特征信息指示根据状态知识库的知识确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因。

本实施例中，当根据预设程序的业务逻辑确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因、与根据状态知识库的知识确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因不同时，更新该状态知识库，使第一特征信息指示根据状态知识库的知识确定的预设程序呈现出目标运行状态的原因，可以实现对预设程序的状态知识库的持续更新以及维护，确保预设程序的状态知识库中信息的准确性。

在一些应用场景中，如图4示出了电商应用程序的可视状态网络(即，业务逻辑)，其中，包括了运行状态：程序启动、权限验证通过、权限验证失败、活动存在、活动不存在、活动展示、活动不展示、可以订货、不可订货、支付账户可用、支付账户不可用、任务结束；以及包括了各个运行状态对应的状态参数：开始执行401、用户名及密码正确402、用户名或密码错误4021、活动未截止403、活动已结束4031、活动招募中404、活动已被人工隐藏4041、库存充足405、库存不足4051、账户余额充足406、账户余额不足4061、购买完成407。

当用户使用该应用程序，并在使用过程中接收到预设程序呈现出“不可订货”的运行状态时，可以向服务器发送用于表征“不可订货”这一程序运行状态的状态信息，例如“不能下单了”或者“看不到商品了”或者“不可订货”。

当服务器接收到该状态信息时，可以获取该应用程序的可视状态网络，并根据该应用程序的可视状态网络确定该应用程序呈现出“不可订货”这一目标运行状态的状态参数为“库存不足”或“4051”。服务器可以获取该应用程序的状态知识库，并从状态知识库中确定“不可订货”这一程序运行状态的知识为“当优惠活动未开始时，商品的订货状态会显示为不可订货状态”。即，服务器确定的第一特征信息指示该应用程序出现“不可订货”运行状态的原因是库存不足，服务器确定的第二特征信息指示该应用程序出现“不可订货”运行状态的原因是优惠活动当前未开始。

然后，服务器可以根据第一特征信息生成如“当前库存不足，请在收到备货完成提示信息后重新尝试”或者“购买数量超出上限，请减少购买数量”等反馈信息。

另外，服务器还可以将状态知识库中“不可订货”这一程序运行状态的知识更新为“没有剩余商品或者当购买数量超出数量上限时，商品的订货状态会显示为不可订货状态”。

可以理解，该应用场景中所述的方法可以应用于预设程序的客服系统/客诉系统，该方法可以面向预设程序的使用用户或者预设程序提供方的客服人员，该方法可以提升故障排查的准确性以及效率。

在上述结合图2和图3描述的实施例的一些可选的实现方式中，用于生成信息的方法包括：响应于接收到预设程序的业务逻辑更新信息，根据业务逻辑更新信息，在业务逻辑中更新与预设程序的运行状态对应的状态参数。

在本实施例中，当接收到针对预设程序的业务逻辑的更新操作后，可以根据针对业务逻辑的更新信息，更新业务逻辑中的运行状态对应的状态参数。具体地，当预设程序的开发人员或者维护人员等基于业务需求或者功能升级需求，对预设程序的执行程序中的功能模块/数据调用关系进行修改时，将业务逻辑中的运行状态对应的状态参数更新为与新的功能模块/数据调用关系一致。

例如，原业务逻辑中“登陆成功”的运行状态对应的状态参数为“S”，若预设程序的功能经修改后，不再进行用户身份验证，即，取消登陆/身份验证才能使用该预设程序这一功能，并采用启动预设程序即可使用该程序这一新功能，则可将原业务逻辑中“登陆成功”的运行状态与状态参数“S”的映射关系更新为“已开启程序”的运行状态与状态参数“S”的映射关系。

又如，原业务逻辑中“无法完成订单”的运行状态对应的状态参数为“余额不足”，若预设程序的功能经修改后，可以为余额不足的账户提供担保及透支额度的服务，则可以将原业务逻辑中“无法完成订单”的运行状态与状态参数“余额不足”的映射关系删除。

本实施例中，根据预设程序的功能/数据关系的改变更新预设程序的业务逻辑，可以提高生成反馈信息的准确性。

在上述结合图2和图3描述的实施例的一些可选的实现方式中，目标运行状态包括程序异常状态，状态信息包括故障标识，状态参数包括故障原因标识。

在本实施例中，目标运行状态可以包括预设程序的异常状态，如：无法登陆、支付异常、网页无法跳转等故障状态；状态信息可以包括异常状态/故障的标识，如：“网页无法登陆了”这一句语言表述，“404”这一故障代码等；状态参数可以包括故障原因的标识，如：用户名不存在、余额不足等。

在上述结合图2和图3描述的实施例的一些可选的实现方式中，用于生成信息的方法还包括：发送以及呈现目标运行状态的反馈信息。

在本实施例中，可以将预设程序的目标运行状态的反馈信息发送至表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息的发送方，使该发送方知晓预设程序呈现出目标运行状态的原因或者解决该预设程序出现的运行故障的解决方案。

进一步参考图5，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种用于生成信息的装置的一个实施例，该装置实施例与图2或图3所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图5所示，本实施例的用于生成信息的装置500包括：第一获取单元501、第一确定单元502、生成单元503。其中，第一获取单元501，被配置为响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取预设程序的业务逻辑，其中，业务逻辑包括与预设程序的运行状态对应的状态参数；第一确定单元502，被配置为基于预设程序的业务逻辑，确定预设程序呈现出目标运行状态的状态参数；生成单元503，被配置为根据状态参数，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在一些实施例中，用于生成信息的装置还包括：第二获取单元，被配置为获取预设程序的状态知识库，其中，状态知识库包括与预设程序的运行状态对应的知识；第二确定单元，被配置为采用预设程序的状态知识库，确定预设程序呈现出目标运行状态的知识；第三确定单元，被配置为采用状态参数对应的第一特征信息与知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示预设程序呈现出目标运行状态的原因；生成单元，包括：生成模块，被配置为采用特征信息，生成针对目标运行状态的反馈信息。

在一些实施例中，生成模块，包括：生成子模块，被配置为响应于检测到第一特征信息与第二特征信息相同，将第一特征信息或第二特征信息确定为预设程序呈现目标运行状态的目标特征信息。

在一些实施例中，用于生成信息的装置包括：匹配模块，被配置为响应于检测到第一特征信息与第二特征信息不同，将第一特征信息确定为目标特征信息。

在一些实施例中，用于生成信息的装置包括：校准模块，被配置为在状态知识库中，将目标运行状态的知识与第二特征信息对应的映射关系更新为目标运行状态的知识与第一特征信息对应的映射关系。

在一些实施例中，用于生成信息的装置，包括：更新模块，被配置为响应于接收到预设程序的业务逻辑更新信息，根据业务逻辑更新信息，在业务逻辑中更新与预设程序的运行状态对应的状态参数。

在一些实施例中，目标运行状态包括程序异常状态，状态信息包括故障标识，状态参数包括故障原因标识。

在一些实施例中，用于生成信息的装置还包括：发送单元，被配置为发送以及呈现目标运行状态的反馈信息。

上述装置500中的各单元与参考图2或图3描述的方法中的步骤相对应。由此上文针对用于生成信息的方法描述的操作、特征及所能达到的技术效果同样适用于装置500及其中包含的单元，在此不再赘述。

根据本申请的实施例，本申请还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

如图6所示，是根据本申请实施例的用于搜索视频的方法的电子设备600的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图6所示，该电子设备包括：一个或多个处理器601、存储器602，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示GUI的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图6中以一个处理器601为例。

存储器602即为本申请所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，该存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使该至少一个处理器执行本申请所提供的用于搜索视频的方法。本申请的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本申请所提供的用于搜索视频的方法。

存储器602作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的用于搜索视频的方法对应的程序指令/模块(例如，附图5所示的第一获取单元501、第一确定单元502、生成单元503)。处理器601通过运行存储在存储器602中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的用于搜索视频的方法。

存储器602可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据用于搜索视频的电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器602可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器602可选包括相对于处理器601远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至用于搜索视频的电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

用于搜索视频的方法的电子设备还可以包括：输入装置603、输出装置604以及总线606。处理器601、存储器602、输入装置603和输出装置604可以通过总线605或者其他方式连接，图6中以通过总线605连接为例。

输入装置603可接收输入的数字或字符信息，以及产生与用于搜索视频的电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置604可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，LED)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用ASIC(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本申请中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本申请公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本申请保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本申请的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本申请保护范围之内。

Claims (18)

1.一种用于生成信息的方法，包括：

响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取所述预设程序的业务逻辑，其中，所述业务逻辑包括与所述预设程序的运行状态对应的状态参数；

基于所述预设程序的业务逻辑，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的状态参数；

根据所述状态参数，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

获取所述预设程序的状态知识库，其中，所述状态知识库包括与所述预设程序的运行状态对应的知识；

采用所述预设程序的状态知识库，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的知识；

采用所述状态参数对应的第一特征信息与所述知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示所述预设程序呈现出所述目标运行状态的原因；

所述根据所述状态参数，生成针对所述目标运行状态的反馈信息，包括：

采用所述特征信息，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述采用所述特征信息，生成针对所述目标运行状态的反馈信息，包括：

响应于检测到所述第一特征信息与所述第二特征信息相同，将所述第一特征信息或所述第二特征信息确定为所述预设程序呈现所述目标运行状态的目标特征信息。

4.根据权利要求3所述的方法，其中，所述方法包括：

响应于检测到所述第一特征信息与所述第二特征信息不同，将所述第一特征信息确定为所述目标特征信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其中，所述方法包括：

在所述状态知识库中，将所述目标运行状态的知识与所述第二特征信息对应的映射关系更新为所述目标运行状态的知识与所述第一特征信息对应的映射关系。

6.根据权利要求1-5之一所述的方法，其中，所述方法包括：

响应于接收到所述预设程序的业务逻辑更新信息，根据所述业务逻辑更新信息，在所述业务逻辑中更新与所述预设程序的运行状态对应的状态参数。

7.根据权利要求1-5之一所述的方法，其中，所述目标运行状态包括程序异常状态，所述状态信息包括故障标识，所述状态参数包括故障原因标识。

8.根据权利要求1-5之一所述的方法，其中，所述方法还包括：

发送以及呈现所述目标运行状态的反馈信息。

9.一种用于生成信息的装置，包括：

第一获取单元，被配置为响应于接收到用于表征预设程序呈现的目标运行状态的状态信息，获取所述预设程序的业务逻辑，其中，所述业务逻辑包括与所述预设程序的运行状态对应的状态参数；

第一确定单元，被配置为基于所述预设程序的业务逻辑，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的状态参数；

生成单元，被配置为根据所述状态参数，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。

10.根据权利要求9所述的装置，其中，所述装置还包括：

第二获取单元，被配置为获取所述预设程序的状态知识库，其中，所述状态知识库包括与所述预设程序的运行状态对应的知识；

第二确定单元，被配置为采用所述预设程序的状态知识库，确定所述预设程序呈现出所述目标运行状态的知识；

第三确定单元，被配置为采用所述状态参数对应的第一特征信息与所述知识对应的第二特征信息，确定目标特征信息，其中，特征信息用于指示所述预设程序呈现出所述目标运行状态的原因；

所述生成单元，包括：

生成模块，被配置为采用所述特征信息，生成针对所述目标运行状态的反馈信息。

11.根据权利要求10所述的装置，其中，所述生成模块，包括：

生成子模块，被配置为响应于检测到所述第一特征信息与所述第二特征信息相同，将所述第一特征信息或所述第二特征信息确定为所述预设程序呈现所述目标运行状态的目标特征信息。

12.根据权利要求11所述的装置，其中，所述装置包括：

匹配模块，被配置为响应于检测到所述第一特征信息与所述第二特征信息不同，将所述第一特征信息确定为所述目标特征信息。

13.根据权利要求12所述的装置，其中，所述装置包括：

校准模块，被配置为在所述状态知识库中，将所述目标运行状态的知识与所述第二特征信息对应的映射关系更新为所述目标运行状态的知识与所述第一特征信息对应的映射关系。

14.根据权利要求9-13之一所述的装置，其中，所述装置包括：

更新模块，被配置为响应于接收到所述预设程序的业务逻辑更新信息，根据所述业务逻辑更新信息，在所述业务逻辑中更新与所述预设程序的运行状态对应的状态参数。

15.根据权利要求9-13之一所述的装置，其中，所述目标运行状态包括程序异常状态，所述状态信息包括故障标识，所述状态参数包括故障原因标识。

16.根据权利要求9-13之一所述的装置，其中，所述装置还包括：

发送单元，被配置为发送以及呈现所述目标运行状态的反馈信息。

17.一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-8中任一项所述的方法。

18.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1-8中任一项所述的方法。

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