CN112988990A - 信息提供装置、信息提供方法及存储介质 - Google Patents

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Abstract

本发明提供能够提供对于利用者而言有益的信息的信息提供装置、信息提供方法及存储介质。信息提供装置具备：取得部，其取得对一个以上的利用者的指向性进行表示的一个以上的指向信息；决定部，其基于特定地点与所述特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息、以及由所述取得部取得的所述一个以上的指向信息，来决定优先提供的项目信息即优先项目信息；以及提供部，其使与所述一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的信息输出装置输出所述优先项目信息。

Description

信息提供装置、信息提供方法及存储介质
技术领域
本发明涉及信息提供装置、信息提供方法及存储介质。
背景技术
以往，公开了根据乘员的会话或自言自语而自动检测乘员所期望的目的地种类来进行提示的装置(日本特开2009-115594号公报)。该装置以由声音识别机构取得的单词的属性的内容为基础来判断目的地种类候补，并基于判断出的目的地种类候补来提示目的地候补。
发明内容
然而，上述的装置有时不能提供对于利用者而言有益的信息。
本发明是考虑这样的情况而完成的，其目的之一在于提供能够提供对于利用者而言有益的信息的信息提供装置、信息提供方法及存储介质。
用于解决课题的方案
本发明的信息提供装置、信息提供方法及存储介质采用了以下的结构。
(1)：本发明的一方案的信息提供装置具备：取得部，其取得对一个以上的利用者的指向性进行表示的一个以上的指向信息；决定部，其基于特定地点与所述特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息、以及由所述取得部取得的所述一个以上的指向信息，来决定优先提供的项目信息即优先项目信息；以及提供部，其使与所述一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的信息输出装置输出所述优先项目信息。
(2)：在上述(1)的方案的基础上，在所述决定部基于由所述取得部取得的表示第一利用者的指向性的第一指向信息而决定了与所述特定地点相关的第一优先项目信息、且基于由所述取得部取得的表示第二利用者的指向性的第二指向信息而决定了与相同的所述特定地点相关的第二优先项目信息的情况下，所述提供部使与所述第一利用者建立了关联的信息输出装置输出所述第一优先项目信息，且使与所述第二利用者建立了关联的信息输出装置输出所述第二优先项目信息。
(3)：在上述(2)的方案的基础上，所述决定部将处于设定共同的目的地的关系的多个利用者决定为所述第一利用者及所述第二利用者。
(4)：在上述(1)至(3)中任一方案的基础上，所述取得部取得规定的所述利用者对所述优先项目信息的评价，所述提供部向与进行了所述评价的所述利用者不同的所述利用者提供所述规定的所述利用者的评价。
(5)：在上述(4)的方案的基础上，所述利用者及所述不同的所述利用者为同一车辆的乘员，所述不同的所述利用者为所述车辆的驾驶员。
(6)：在上述(1)至(5)的方案的基础上，所述决定部基于所述利用者的指示而在第一模式与第二模式之间切换来决定所述优先项目信息，所述第一模式是如下模式：基于由所述取得部取得的表示第三利用者的指向性的指向信息，来决定优先向所述第三利用者及第四利用者提供的所述优先项目信息，所述第二模式是如下模式：基于由所述取得部取得的表示第三利用者的指向性的指向信息，来决定优先向所述第三利用者提供的所述优先项目信息，基于由所述取得部取得的表示所述第四利用者的指向性的指向信息，决定优先向所述第四利用者提供的所述优先项目信息。
(7)：在上述(1)至(6)的方案的基础上，所述决定部基于由所述取得部取得的表示多个所述利用者的指向性的指向信息、以及针对所述多个利用者所包含的每个利用者而设定的优先级，来决定优先向所述利用者提供的所述优先项目信息。
(8)：在上述(1)至(7)的方案的基础上，所述取得部取得与表示所述利用者的位置的位置信息相应的所述指向信息，所述决定部基于所述参照信息、以及由所述取得部取得的所述指向信息，来决定优先向所述一个以上的利用者提供的所述优先项目信息。
(9)：在上述(1)至(8)的方案的基础上，所述取得部取得与表示所述利用者的移动方式的移动方式信息相应的所述指向信息，所述决定部基于所述参照信息、以及由所述取得部取得的所述指向信息，来决定优先向所述一个以上的利用者提供的所述优先项目信息。
(10)：本发明的一方案的信息提供方法使计算机进行如下处理：取得对一个以上的利用者的指向性进行表示的一个以上的指向信息；基于特定地点与所述特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息、以及所述取得的所述一个以上的指向信息，来决定优先提供的项目信息即优先项目信息；以及使与所述一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的信息输出装置输出所述优先项目信息。
(11)：本发明的一方案的存储介质中存储的程序使计算机进行如下处理：所述程序使计算机执行如下处理：取得对一个以上的利用者的指向性进行表示的一个以上的指向信息；基于特定地点与所述特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息、以及所述取得的所述一个以上的指向信息，来决定优先提供的项目信息即优先项目信息；以及使与所述一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的信息输出装置输出所述优先项目信息。
发明效果
根据(1)～(11)，通过向利用者提供基于指向信息得到的项目信息，能够提供对于利用者而言有益的信息。
根据(4)，利用者能够取得其他利用者的评价结果，因此能够参照该评价结果而评价特定地点的优劣。
根据(6)，信息提供装置将模式切换而决定优先项目信息，因此对于利用者而言便利性提高。
根据(8)或(9)，根据利用者的位置、状态来决定优先项目信息，因此利用者能够取得更有益的信息。
附图说明
图1是信息处理系统的结构图。
图2是表示智能体装置的功能结构和搭载于车辆M的功能结构的图。
图3是表示智能体服务器的结构和智能体装置的结构的一部分的图。
图4是表示指向信息的内容的一例的图。
图5是表示参照信息的内容的一例的图。
图6是表示信息处理部提供的信息和提供对象的样式(pattern)的一例的图。
图7是表示在第一样式中向各利用者优先提供的项目信息的内容的一例的图。
图8是表示其他利用者重视的项目信息包含于对利用者提供的信息中的信息的一例的图。
图9是表示以优先级高的方案配置有特定地点的氛围的项目信息的图像的一例的图。
图10是表示在第二样式中向各利用者提供的项目信息的内容的一例的图。
图11是用于说明将评价结果向利用者提供时的处理的图。
图12是表示由智能体服务器执行的处理的流程的一例的流程图(其1)。
图13是表示由信息处理部执行的处理的流程的一例的流程图(其2)。
图14是表示决定部所使用的指向信息的另一例的图(其1)。
图15是表示决定部所使用的指向信息的又一例的图(其2)。
图16是表示基于向利用者提供的指向信息得到的与特定地点相关的信息的内容的一例的图。
图17是表示第二实施方式的信息提供系统的结构的一例的图。
图18是表示显示于终端装置的输出部的图像的一例的图。
具体实施方式
以下，参照附图来说明本发明的信息提供装置、信息提供方法及存储介质的实施方式。
<第一实施方式>
图1是信息处理系统1的结构图。信息处理系统1具有智能体功能。智能体功能例如是一边与车辆M的乘员进行对话一边进行基于乘员的讲话中所包含的要求(指令)作出的各种的信息提供、或者中介网络服务的功能。
智能体功能例如除了对乘员的声音进行识别的声音识别功能(将声音文本化的功能)以外，还综合地利用自然语言处理功能(理解文本的构造、含义的功能)、对话管理功能、经由网络而检索其他装置、或者检索本装置持有的规定的数据库的网络检索功能等来实现。这些功能的一部分或全部可以通过AI(Artificial Intelligence)技术来实现。
用于进行这些功能的结构的一部分(尤其是声音识别功能、自然语言处理解释功能)也可以搭载于能够与车辆M的车载通信装置或带入到车辆M内的通用通信装置通信的智能体服务器(外部装置)。在以下的说明中，以结构的一部分搭载于智能体服务器、且智能体装置与智能体服务器协同配合而实现智能体系统这一情况为前提。将智能体装置与智能体服务器协同配合而假想地出现的服务提供主体(服务·实体)称作智能体。
信息处理系统1例如具备智能体装置100和一个以上的智能体服务器200。智能体装置100经由网络NW而与智能体服务器200通信。网络NW例如包括互联网、蜂窝网、Wi-Fi网、WAN(Wide Area Network)、LAN(Local Area Network)、公用线路、电话线路、无线基站等中的一部分或全部。
智能体装置100与车辆M的乘员进行对话，将由乘员输入的声音向智能体服务器200发送。智能体装置100将根据上述的声音而由智能体服务器200提供的回答向乘员提供。
[车辆]
图2是表示智能体装置100的功能结构和搭载于车辆M的功能结构的图。在车辆M例如搭载有一个以上的话筒10、一个以上的操作部20、多个输出部30(在图中30-1至30-4)、导航装置40、车辆设备50、车载通信装置60、以及智能体装置100。智能手机等通用通信装置70有时被带入车室内而在车室内使用。通用通信装置70能够通过CAN(Controller AreaNetwork)通信、无线通信等而与智能体装置100通信。
话筒10是收集在车室内产生的声音的收音部。操作部20是接受输入操作的装置。输出部30输出图像或声音。输出部30例如是显示器、扬声器等。输出部30-1至输出部30-4例如分别是驾驶员用的输出部、就座于副驾驶处的乘员用的输出部、在驾驶员座之后就座于后部座位的乘员用的输出部、在后部座位之后就座于后部座位的乘员用的输出部。操作部20或输出部30也可以是触摸面板等包含接受输入操作的功能和输出信息的功能的结构。
导航装置40具备：导航HMI(Human machine Interface)；GPS(GlobalPositioning System)等位置测定装置；存储有地图信息的存储装置；以及进行路径搜索等的控制装置(导航控制器)。话筒10、操作部20及输出部30中的一部分或全部也可以用作导航HMI。导航装置40搜索用于从由位置测定装置确定的车辆M的位置移动到乘员的目的地的路径(导航路径)，为了车辆M能够沿着路径行驶，使用导航HMI来输出引导信息。路径搜索功能电可以处于能够经由网络NW而防问的导航服务器。
车辆设备50例如包括发动机、行驶用马达等驱动力输出装置、车门锁定装置、车门开闭装置、空调装置、电动车窗、车速传感器等。车载通信装置60例如经由网络NW而与智能体服务器200通信。
[智能体装置]
智能体装置100具备管理部110、智能体功能部150及配对应用执行部158。管理部110例如具备声响处理部112和控制部114。
智能体装置100的各构成要素例如通过CPU(Central Processing Unit)等硬件处理器执行程序(软件)来实现。这些构成要素中的一部分或全部可以通过LSI(Large Sca1eIntegration)、ASIC(Application Specific Integrated Circuit)、FPGA(Field-Programmable Gate Array)、GPU(Graphics Processing Unit)等硬件(包含电路部：circuitry)来实现，也可以通过软件与硬件的协同配合来实现。程序可以预先保存于HDD(Hard Disk Drive)、闪存器等存储装置(具备非暂时性的存储介质的存储装置)，也可以保存于DVD、CD-ROM等能够装卸的存储介质(非暂时性的存储介质)，并通过存储介质装配于驱动装置来安装。
管理部110通过执行OS(Operating System)、中间件等程序来发挥功能。
管理部110的声响处理部112对被输入的声音进行声响处理。在包含规定的词语的声音输入到话筒10的情况下，智能体启动。控制部114控制操作部20、输出部30。控制部114根据由智能体功能部150进行的指示来使输出部30显示图像。控制部114通过智能体功能部150的控制，例如生成在车室内与乘员进行交流的拟人化了的智能体的图像(以下称作智能体图像)，并使输出部30显示所生成的智能体图像。智能体图像例如是对乘员搭话的方案的图像。
控制部114根据由智能体功能部150进行的指示，来使输出部30所包含的扬声器中的一部分或全部输出声音。控制部114也可以使用一个以上的扬声器来进行使智能体声音的声像定位于例如与智能体图像的显示位置对应的位置的控制。与智能体图像的显示位置对应的位置例如是预测乘员会感到智能体图像正讲出智能体声音的位置。声像定位例如是指通过调节向乘员的左右耳传递的声音的大小来确定乘员感到的声源的空间位置。
智能体功能部150与智能体服务器200协同配合而使智能体出现，根据车辆M的乘员的讲话来提供包含基于声音的响应的服务。智能体功能部150可以经由配对应用执行部158而与智能手机等通用通信装置70协作，与智能体服务器200通信。
配对应用执行部158例如通过Bluetooth(注册商标)与通用通信装置70进行配对，将智能体功能部150与通用通信装置70连接。智能体功能部150也可以通过利用了USB(Universal Serial Bus)等的有线通信来与通用通信装置70连接。
[智能体服务器]
图3是表示智能体服务器200的结构和智能体装置100的结构的一部分的图。以下，连同智能体服务器200的结构一起地说明智能体功能部150等的动作。智能体服务器200的功能结构的一部分也可以包含于智能体装置100、其他装置。
智能体服务器200具备通信部210。通信部210是例如NIC(Network InterfaceCard)等网络接口。而且，智能体服务器200例如具备声音识别部220、自然语言处理部222、对话管理部224、网络检索部226、响应文生成部228及信息处理部230。这些构成要素例如通过CPU等硬件处理器执行程序(软件)来实现。这些构成要素中的一部分或全部可以通过LSI、ASIC、FPGA、GPU等硬件(包含电路部：circuitry)来实现，也可以通过软件与硬件的协同配合来实现。程序可以预先保存于HDD、闪存器等存储装置(具备非暂时性的存储介质的存储装置)，也可以保存于DVD、CD-ROM等能够装卸的存储介质(非暂时性的存储介质)，并通过存储介质装配于驱动装置而安装。
智能体服务器200具备存储部250。存储部250由上述的各种存储装置实现。在存储部250中保存个人简介252、字典DB(数据库)254、知识库DB256、响应规则DB258、后述的指向信息260、后述的参照信息262等数据、程序。
智能体装置100的智能体功能部150将声音流、或者进行了压缩、编码等处理的声音流向智能体服务器200发送。智能体功能部150在识别到能够进行本地处理(不经由智能体服务器200的处理)的声音指令的情况下，可以进行由声音指令要求的处理。能够进行本地处理的声音指令是指，通过参照智能体装置100所具备的存储装置中存储的信息(未图示)而能够回答的声音指令，或者是控制车辆设备50的声音指令(例如使空调装置开启的指令等)。因此，智能体功能部150也可以具有智能体服务器200所具备的功能的一部分。
智能体装置100当取得声音流时，输出声音识别部220进行声音识别而文本化了的文字信息，自然语言处理部222针对文字信息一边参照字典DB254一边进行含义解释。字典DB254是将抽象化了的含义信息与文字信息建立了对应关系的数据库。字典DB254也可以包括同义词、近义词的一览信息。声音识别部220的处理与自然语言处理部222的处理可以不明确地分阶段，而是声音识别部220接受自然语言处理部222的处理结果来对识别结果进行修正等相互影响地进行。
自然语言处理部222例如在作为识别结果而识别到“今日的天气是”、“天气怎么样”等含义的情况下，生成置换为标准文字信息“今日的天气”的指令。由此，即便在请求的声音存在表述差异的情况下，也能够容易进行符合要求的对话。自然语言处理部222例如也可以使用包含机器学习等的人工智能技术来识别文字信息的含义，或者生成基于识别结果的指令。
对话管理部224基于自然语言处理部222的处理结果(指令)，一边参照个人简介252、知识库DB256、响应规则DB258，一边决定针对车辆M的乘员进行的讲话的内容。个人简介252包括针对每个乘员而保存的乘员的个人信息、兴趣爱好、过去的对话的履历等。知识库DB256是规定了事物的关系性的信息。响应规则DB258是规定了针对指令而智能体应该进行的动作(回答、设备控制的内容等)的信息。
对话管理部224也可以通过使用从声音流得到的特征信息而与个人简介252进行对照，由此来确定乘员。在该情况下，在个人简介252中，例如个人信息与声音的特征信息建立了对应关系。声音的特征信息例如是声音的高度、语调、节奏(声音的高低的样式)等讲话方式的特征、基于梅尔频率倒谱系数(Mel Frequency Cepstrum Coefficients)等得到的特征量所相关的信息。声音的特征信息例如是在乘员的初始登记时使乘员对规定的单词、文章等进行发声、并通过识别发声的声音而得到的信息。对话管理部224在指令要求能够经由网络NW而检索的信息的情况下，使网络检索部226进行检索。
网络检索部226经由网络NW而访问各种网页服务器(未图示)，取得期望的信息。“能够经由网络NW而检索的信息”例如是处于车辆M的周边的餐厅、该餐厅的一般用户给出的评价结果，或者是与当日的车辆M的位置相应的天气预报。
响应文生成部228以使由对话管理部224决定的讲话的内容向车辆M的乘员传递的方式生成响应文，将生成的响应文向智能体装置100发送。响应文生成部228也可以呼叫乘员的名字，或者生成对乘员的说话方式进行模仿的说话方式的响应文。
智能体功能部150当取得响应文时，对控制部114进行指示以便进行声音合成而输出声音。智能体功能部150对控制部114进行指示以与声音输出相配合而显示智能体的图像。这样，假想地出现的智能体实现对车辆M的乘员进行响应的智能体功能。
[信息处理部]
信息处理部230例如在向利用者提供与规定的POI(Point OfInterest)等特定地点相关的信息时，基于利用者的指向来决定优先向利用者提供的项目信息(例如价格、氛围、位置等优先项目信息)。更具体而言，信息处理部230在针对多个利用者而将与规定的特定地点相关的信息向利用者提供时，基于利用者的指向或利用者各自的指向来决定优先向利用者提供的项目信息。
信息处理部230例如具备取得部232、决定部234及提供部236。取得部232取得表示一个以上的利用者的指向性的指向信息。利用者例如是乘坐着车辆的利用者(乘员)、规定的利用者。规定的利用者是指，乘坐着车辆的利用者中的规定的利用者(例如驾驶员)、未乘坐车辆且之后会与乘员汇合的利用者。
图4是表示指向信息260的内容的一例的图。指向信息260是表示利用者的指向的信息。表示指向的信息是关于POI等信息的提供而表示利用者的思考方式的信息、表示喜好等的信息、表示利用者重视的事项的信息等。指向信息260例如是规定的项目信息与利用者的对项目信息的重视度互相建立了对应关系的信息。POI例如是店铺、公园、建筑物、广场、观光地等规定的设施、场所。POI为“特定地点”的一例。规定的项目信息例如包括价格、氛围、距规定的位置(例如当前地点)的距离等。规定的项目信息中除了上述以外，也可以包含外观、内观、社会的评价等任意的项目。在图4的例子中，利用者001是重视价格但不重视距离的利用者。
决定部234基于特定地点与特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息262、以及由取得部232取得的一个以上的指向信息260，来决定优先提供的项目信息(优先项目信息)。
图5是表示参照信息262的内容的一例的图。参照信息262是特定地点与特定地点的按项目的项目信息互相建立了对应关系的信息。项目信息是指特定地点提供的服务、货物的价格、特定地点的氛围、特定地点的所在地等信息。在项目信息中，除了上述以外，也可以包含外观、内观、社会的评价、停车场的情形、社会的评价等任意信息。决定部234例如针对在指向信息260中重视价格的利用者，决定将参照信息262所包含的价格的信息向该利用者提供。
提供部236使与一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的输出部输出由决定部234决定的项目信息(优先项目信息)。
在利用者信息(未图示)中，规定的利用者与输出部建立了关联。例如，输出部30-1与正就座于驾驶员座的利用者建立了关联，输出部30-2与正就座于副驾驶员座的利用者建立了对应关系。在利用者信息中也可以是，输出部的显示区域与利用者建立了关联。在利用者信息中，例如也可以是，左半部分的显示区域与已就座于副驾驶员座的利用者建立了关联，右半部分的显示区域与已就座于驾驶员座的利用者建立了关联。在该情况下，按每个显示区域而显示用于与该显示区域建立了关联的利用者的项目信息。
已就座于驾驶员座的利用者、已就座于副驾驶员座的利用者等的辨识也可以通过以下方式进行。例如，如上所述，对话管理部224也可以使用从声音流得到的特征信息，与个人简介252进行对照，由此确定乘员。智能体装置100、智能体服务器200也可以确定利用者的讲话的位置，确定为在所确定出的位置存在所确定的乘员。利用者也可以操作操作部20而确定利用者的就座位置。也可以基于由未图示的车室内相机拍摄到的图像来确定乘员。
图6是表示信息处理部230提供的信息和提供对象的样式的一例的图。信息处理部230进行第一样式或第二样式的信息提供。第一样式包含样式A或样式B。第二样式包含样式C或样式D。
在样式A及样式B中，与在项目信息的决定中使用的指向信息建立了关联的利用者和与提供对象建立了关联的利用者相同。
样式A：信息处理部230基于第一利用者的指向信息来决定第一项目信息，将决定出的第一项目信息向与第一利用者建立了关联的输出部提供。以下，有时把“将项目信息向与利用者建立了关联的输出部提供”简单称作“将项目信息向利用者提供”。
样式B：信息处理部230基于第一利用者的指向信息来决定第一项目信息，将决定出的第一项目信息向第一利用者提供，基于第二利用者的指向信息来决定第二项目信息，将决定出的第二项目信息向第二利用者提供。即，决定部234在基于表示第一利用者的指向性的第一指向信息而决定了与特定地点相关的第一优先项目信息、基于表示第二利用者的指向性的第二指向信息而决定了与相同的所述特定地点相关的第二优先项目信息的情况下，提供部236使与所述第一利用者建立了关联的信息输出装置输出第一优先项目信息，使与第二利用者建立了关联的信息输出装置输出第二优先项目信息。
在样式C及样式D中，与在项目信息的决定中使用的指向信息建立了关联的利用者和与提供对象建立了关联的利用者不同。
样式C：信息处理部230基于第一利用者的指向信息来决定第一项目信息，并将决定出的第一项目信息向第二利用者提供。提供部236使与不同于第一利用者的第二利用者建立了关联的信息输出装置输出第一优先项目信息。
样式D：信息处理部230基于第一利用者的指向信息来决定第一项目信息，并将决定出的第一项目信息向第一利用者及第二利用者提供。提供部236也使与第一利用者建立了关联的信息输出装置输出第一优先项目信息。
例如，上述的样式B或样式D的处理是智能体服务器200将规定的特定地点的信息向群组中包含的利用者提供的情况(例如在同样的时机向利用者提供的情况)下进行的处理。群组是指正乘坐于相同的车辆的多个乘员、由利用者指定的利用者。在提供部236向特定的利用者提供项目信息的情况下，向与该特定的利用者建立了关联的终端装置提供项目信息。
决定部234将处于设定共同的目的地的关系的多个利用者(例如第一利用者及所述第二利用者)作为决定优先提供的项目信息(优先项目信息)的处理的对象。“处于设定共同的目的地的关系的多个利用者”例如是指，处于正乘坐同一车辆的关系的多个利用者、处于正同行的关系的多个利用者、处于虽然在不同的地点但有会面的约定而接下来要会面的关系的多个利用者等。处于正同行的关系的多个利用者可以是步行中的多个利用者，也可以是正在规定的场所停留的多个利用者。在第一实施方式中，说明多个利用者正乘坐同一车辆的情况。正乘坐同一车辆的利用者例如是上述的利用者信息所包含的利用者。在第二实施方式中说明针对如下利用者的处理，该利用者是处于正同行的关系的多个利用者、或者处于虽然在不同的地点但有会面的约定而接下来要会面的关系的多个利用者。
[第一样式的具体例]
图7是表示在第一样式中向各利用者优先提供的项目信息的内容的一例的图。在图7中，是将与A餐厅相关的项目信息向各利用者提供的场景。在指向信息260中，包含表示如下情况的信息，即利用者001重视特定地点的氛围，利用者002重视特定地点的价格，利用者003重视到特定地点的距离。
在上述的情况下，信息处理部230例如向利用者001提供表示特定地点的氛围(例如外观)的项目信息，向利用者002提供表示特定地点的价格(例如菜单的价格)的项目信息，向利用者003提供表示特定地点的位置(例如距当前地点的距离)的项目信息。
这样，信息处理部230能够提供与利用者的指向吻合的项目信息。其结果是，利用者能够取得有益的信息。
在图7所示的例子中，说明针对利用者而仅提供该利用者重视的项目信息的情况，但其他利用者重视的项目信息、其他项目信息也可以包含于向利用者提供的信息。图8是表示其他利用者重视的项目信息包含于向利用者提供的信息中的信息的一例的图。在图8的例子中，在向利用者001提供的项目信息中，包含特定地点的价格、位置的项目信息。特定地点的氛围的信息以与作为其他项目信息的特定地点的价格、位置的项目信息相比优先级高的方案(与其他项目信息相比容易被视觉辨认的方案)向利用者提供。
优先级高的方案可以是指，如图8所示那样信息所占的区域大、如图9所示那样信息所占的区域的位置在与优先级低的信息所占的区域的位置相比容易被视觉辨认的位置处配置(上侧的位置)。图9是表示以优先级高的方案配置了特定地点的氛围的项目信息的图像的一例的图。优先级高的方案也可以是指该项目信息被显示的时机比其他项目信息被显示的时机靠前。
信息处理部230也可以向各利用者提供在各利用者的指向信息260中重视度为规定程度以上的信息。例如，在指向信息260中，信息处理部230也可以将各利用者的重视度为“中”及“高”的项目信息向各利用者提供。
[第二样式的具体例]
图10是表示在第二样式中向各利用者提供的项目信息的内容的一例的图。在图10中，是与图7等同样地将与A餐厅相关的项目信息向各利用者提供的场景。在指向信息260中，包含表示如下情况的信息，即利用者001重视特定地点的氛围，利用者002重视特定地点的价格，利用者003重视到特定地点的距离。
在上述的情况下，信息处理部230例如针对利用者001-利用者003，如图10所示那样将特定地点的氛围的项目信息以优先级高的方案提供。在第二样式中，信息处理部230也可以针对利用者001-利用者003，以在图像中氛围的项目信息所占的区域的优先级高的方案进行提供。
这样，信息处理部230能够提供与规定的利用者(例如“优先级高的利用者”)的指向相吻合的项目信息。其结果是，利用者能够取得有益的信息。例如，规定的利用者能够将与自身的指向相吻合的项目信息向其他利用者提供而容易地向其他利用者传达特定地点的优劣。并且，群组所包含的利用者能够高效地决定是否去往特定地点。
[优先级]
“优先级高的利用者”是指就座于车辆的驾驶员座的利用者(驾驶员)、群组(或乘员)中预先设定的利用者等。决定部234如图10所示，基于表示多个利用者的指向性的指向信息260和针对多个利用者所包含的每个利用者而设定的优先级，来决定优先向利用者提供的项目信息。对利用者设定的优先级也可以按每个车辆或利用者的位置而变更。例如也可以是，在地区A中利用者001的优先级被设定得最高，在地区B中利用者002的优先级被设定得最高。例如这是因为，利用者001对地区A的特定地点有见识，利用者002有地区B的特定地点的见识。
这样，基于优先级高的利用者的指向得到的项目信息优先向其他利用者提供，由此其他利用者能够获取信赖度高的信息，或者群组能够高效地识别特定地点的优劣。
[评价的提供]
取得部232也可以取得规定的利用者对项目信息的评价，提供部236向与进行了评价的利用者不同的利用者提供规定的利用者的评价。图11是用于说明将评价结果向利用者提供时的处理的图。例如，利用者001参照包含表示特定地点的氛围的信息在内的图像IM1，例如在操作操作部20而进行了特定地点的评价的情况下，提供部236向其他利用者提供包含表示由利用者001输入的与项目信息相关的评价结果的信息在内的图像IM2。上述的评价结果也可以是各项目信息的评价结果、针对该特定地点的综合性的评价结果。
这样，利用者能够容易地参照其他利用者的评价结果。即，利用者能够取得有益的信息。
在上述的各例中，说明了提供包含项目信息的图像的情况，但也可以代替于此(或在此基础上)，输出包含项目信息的声音。在该情况下，以优先级高的方案将项目信息通过声音向利用者提供。例如，优先级高的项目信息与优先级低的项目信息相比在早的时机被输出。
[流程图(其1)]
图12是表示由智能体服务器200执行的处理的流程的一例的流程图(其1)。首先，智能体服务器200从智能体装置100取得乘员的讲话(步骤S100)，并识别取得的讲话的内容(步骤S102)。接着，智能体服务器200基于识别到的讲话的内容，来决定推荐的特定地点(步骤S106)。例如，在乘员讲出了“该找个地方吃个午饭吧”的情况下，智能体服务器200基于规定的算法、模型等而决定特定地点“A餐厅”。由此本流程图的处理结束。这样，特定地点被决定出。
上述的特定地点的决定方法为一例，乘员可以确定特定地点，也可以将利用者要通过的位置附近的特定地点决定为推荐的特定地点。
[流程图(其2)]
图13是表示由信息处理部230执行的处理的流程的一例的流程图(其2)。例如，也可以根据利用者来设定是适用上述的第一样式，还是适用上述的第二样式。例如，基于设定的样式进行的处理如以下那样执行。
首先，信息处理部230判定是否设定了第一样式(步骤S200)。在设定了第一样式的情况下，取得部232取得每个利用者的指向信息(步骤S202)。接着，决定部234基于取得的各指向信息来决定项目信息(步骤S204)。接着，提供部236将针对各利用者决定出的项目信息向各利用者提供(步骤S206)。由此，如上述的图7所示那样项目信息向利用者提供。
在未设定第一样式的情况(设定了第二样式的情况)下，取得部232取得利用者(例如优先级高的利用者)的指向信息(步骤S208)。接着，决定部234基于取得的指向信息来决定项目信息(步骤S210)。接着，提供部236将针对各利用者决定出的项目信息向各利用者提供(步骤S212)。由此，如上述的图10所示那样，项目信息向利用者提供。
例如也可以是，在根据利用者001的讲话、意思而决定了特定地点的情况下，优先级高的利用者被设定为利用者001。在该情况下，例如在步骤S210中，决定部234也可以决定将利用者001重视的一部分或全部的项目信息向其他利用者提供。
如上述那样，信息处理部230根据设定出的样式，来决定优先向利用者提供的项目信息。其结果是，对于利用者而言的便利性提高。
[指向信息的其他例1]
决定部234也可以基于参照信息262、以及与由取得部232取得的位置信息相应的指向信息来决定向利用者提供的项目信息。取得部232从利用者乘坐的车辆或利用者保持的终端装置取得表示利用者的位置的位置信息。
决定部234也可以基于参照信息262、以及与由取得部232取得的移动方式信息相应的指向信息，来决定向利用者提供的项目信息。取得部232从利用者乘坐的车辆或利用者保持的终端装置取得表示利用者的移动方式的移动方式信息。例如，利用者操作车辆的操作部20或利用者保持的终端装置而将移动方式向智能体服务器200提供。智能体服务器200也可以基于利用者的位置信息的位移来确定移动方式。例如也可以是，在每单位时间的位置的位移小于规定程度的情况下，智能体服务器200推定为利用者正徒步移动，在每单位时间的位置的位移为规定程度以上的情况下，智能体服务器200推定为利用者正利用移动体(车辆、自行车)进行移动。
图14是表示决定部234使用的指向信息的另一例的图(其1)。指向信息260A例如针对每个地区、每个移动方式而准备。例如，在指向信息260A中，关联有利用者001在地区A中重视价格、在地区B重视氛围这一情况。地区A例如是利用者001的平时的活动地区，地区B例如是与利用者001的平时的活动范围不同的活动地区，例如是观光地等。例如，在指向信息260A中关联有如下情况：利用者001在正利用移动体的情况下重视价格，在正徒步移动的情况下重视到特定地点的距离。
这样，信息处理部230能够向利用者提供与利用者的状态、利用者的位置相应的有益的项目信息。其结果是，利用者能够取得更有益的信息。
[指向信息的其他例2]
图15是表示决定部234所使用的指向信息的又一例的图(其2)。指向信息260B例如针对每个地区、每个移动方式而准备。例如，在指向信息260A中，项目信息的内容针对每个地区、移动方式而不同。例如，在地区A，价格、氛围及距离被规定为项目信息，在地区B，除了价格、氛围及距离以外，亮点、商品等被规定为项目信息。地区A例如是利用者001的平时的活动地区或与观光地不同的地区，地区B例如是与利用者001的平时的活动范围不同的活动地区或观光地。例如，在地区B中，亮点、商品被规定为项目信息，重视度与该项目信息建立了关联。在图15所示的指向信息260B中也是，针对每个地区、移动方式而与项目信息建立关联的重视度也可以不同。
图16是表示向利用者提供的基于指向信息260B得到的与特定地点相关的信息的内容的一例的图。例如，在基于图15的指向信息260B而向利用者提供与AAA神社相关的信息的情况下，与例如AAA神社的亮点、AAA神社特有的商品(例如名产品、土特产)相关的信息向利用者优先提供。
这样，信息处理部230能够将与利用者的状态、利用者的位置相应的有益的项目信息向利用者提供。其结果是，利用者能够取得更有益的信息。
根据以上说明的第一实施方式，信息处理部230基于参照信息262和指向信息，来决定优先向一个以上的利用者提供的项目信息，并使与一个以上的利用者建立了关联的信息输出装置输出决定出的项目信息，由此能够提供对于利用者而言有益的信息。
<第二实施方式>
以下，说明第二实施方式。在第一实施方式中，说明了智能体服务器200向车辆M的输出部30提供信息的情况，但在第二实施方式中，智能体服务器向终端装置的输出部提供信息。以下，说明第二实施方式。
图17是表示第二实施方式的信息提供系统1A的结构的一例的图。信息提供系统1A例如具备智能体服务器200、一个以上的终端装置300(图中终端装置300-1～300-2)。
决定部234将处于正同行的关系的多个利用者、或者处于虽然在不同的地点但接下来有会面的约定的关系的多个利用者设为处理的对象。例如，决定部234基于预先由利用者的终端装置300提供的信息，来决定处于设定共同的目的地的关系的多个利用者。由终端装置300提供的信息是由规定的终端装置300提供的、处于设定共同的目的地的关系的多个利用者的终端装置300的辨识信息、由各终端装置300提供的、表示处于设定与其他终端装置300的利用者共同的目的地的关系这一情况的信息(例如表示进行聊天的群组的信息)。在第二实施方式中，终端装置300可以存在于车室内，也可以分别存在于与车室内不同的位置。
终端装置300例如是智能手机等利用者能够携带的终端装置。终端装置300例如具备与智能体装置100实现的功能同等的功能结构。该功能结构例如通过搭载于终端装置300的CPU等硬件处理器执行存储于存储装置的应用程序(软件)来实现。终端装置300具备显示部、扬声器等输出部30A。终端装置300具有与其他的终端装置300进行聊天的功能。在该聊天中，智能体服务器200基于利用者的聊天(会话)的内容，来推荐特定地点，或者将与特定地点相关的信息向利用者提供。
图18是表示在终端装置300的输出部30显示的图像IM3的一例的图。图像IM3是终端装置300(利用者001)与其他终端装置300(利用者002)进行着聊天时向输出部30输出的图像。在图像IM3中，例如包含表示A餐厅的氛围的信息作为与特定地点相关的信息。氛围是利用者001重视着的项目信息。
根据以上说明的第二实施方式，起到与第一实施方式的效果同样的效果。例如，在多个利用者正去往集合场所时，在决定餐饮场所的情况下，信息处理部230能够将基于各利用者或规定的利用者的指向得到的项目信息向各利用者提供，因此利用者的便利性提高。
以上使用实施方式说明了本发明的具体实施方式，但本发明丝毫不被这样的实施方式限定，在不脱离本发明的主旨的范围内能够施加各种变形及替换。

Claims (11)

1.一种信息提供装置，其中，
所述信息提供装置具备：
取得部，其取得对一个以上的利用者的指向性进行表示的一个以上的指向信息；
决定部，其基于特定地点与所述特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息、以及由所述取得部取得的所述一个以上的指向信息，来决定优先提供的项目信息即优先项目信息；以及
提供部，其使与所述一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的信息输出装置输出所述优先项目信息。
2.根据权利要求1所述的信息提供装置，其中，
在所述决定部基于由所述取得部取得的表示第一利用者的指向性的第一指向信息而决定了与所述特定地点相关的第一优先项目信息、且基于由所述取得部取得的表示第二利用者的指向性的第二指向信息而决定了与相同的所述特定地点相关的第二优先项目信息的情况下，
所述提供部使与所述第一利用者建立了关联的信息输出装置输出所述第一优先项目信息，且使与所述第二利用者建立了关联的信息输出装置输出所述第二优先项目信息。
3.根据权利要求2所述的信息提供装置，其中，
所述决定部将处于设定共同的目的地的关系的多个利用者决定为所述第一利用者及所述第二利用者。
4.根据权利要求1或2所述的信息提供装置，其中，
所述取得部取得规定的所述利用者对所述优先项目信息的评价，
所述提供部向与进行了所述评价的所述利用者不同的所述利用者提供所述规定的所述利用者的评价。
5.根据权利要求4所述的信息提供装置，其中，
所述利用者及所述不同的所述利用者为同一车辆的乘员，
所述不同的所述利用者为所述车辆的驾驶员。
6.根据权利要求1或2所述的信息提供装置，其中，
所述决定部基于所述利用者的指示而在第一模式与第二模式之间切换来决定所述优先项目信息，
所述第一模式是如下模式：基于由所述取得部取得的表示第三利用者的指向性的指向信息，来决定优先向所述第三利用者及第四利用者提供的所述优先项目信息，
所述第二模式是如下模式：基于由所述取得部取得的表示第三利用者的指向性的指向信息，来决定优先向所述第三利用者提供的所述优先项目信息，基于由所述取得部取得的表示所述第四利用者的指向性的指向信息，决定优先向所述第四利用者提供的所述优先项目信息。
7.根据权利要求1或2所述的信息提供装置，其中，
所述决定部基于由所述取得部取得的表示多个所述利用者的指向性的指向信息、以及针对所述多个利用者所包含的每个利用者而设定的优先级，来决定优先向所述利用者提供的所述优先项目信息。
8.根据权利要求1或2所述的信息提供装置，其中，
所述取得部取得与表示所述利用者的位置的位置信息相应的所述指向信息，
所述决定部基于所述参照信息、以及由所述取得部取得的所述指向信息，来决定优先向所述一个以上的利用者提供的所述优先项目信息。
9.根据权利要求1或2所述的信息提供装置，其中，
所述取得部取得与表示所述利用者的移动方式的移动方式信息相应的所述指向信息，
所述决定部基于所述参照信息、以及由所述取得部取得的所述指向信息，来决定优先向所述一个以上的利用者提供的所述优先项目信息。
10.一种信息提供方法，其中，
所述信息提供方法使计算机进行如下处理：
取得对一个以上的利用者的指向性进行表示的一个以上的指向信息；
基于特定地点与所述特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息、以及所述取得的所述一个以上的指向信息，来决定优先提供的项目信息即优先项目信息；以及
使与所述一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的信息输出装置输出所述优先项目信息。
11.一种存储介质，其存储有程序，其中，
所述程序使计算机执行如下处理：
取得对一个以上的利用者的指向性进行表示的一个以上的指向信息；
基于特定地点与所述特定地点的按项目的项目信息建立了关联的参照信息、以及所述取得的所述一个以上的指向信息，来决定优先提供的项目信息即优先项目信息；以及
使与所述一个以上的利用者中的至少一部分建立了关联的信息输出装置输出所述优先项目信息。
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