CN112954723A - 一种网络诊断方法及装置 - Google Patents

Abstract

本申请提供一种网络诊断方法及装置，所述方法应用于物联网设备，所述物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联；所述物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述方法包括：收集用于对所述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；确定所述无线网络是否发生异常；如果是，基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送诊断消息；其中，所述诊断消息携带了收集到的所述第一诊断信息；以使通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备在获取到所述诊断消息时，基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

Description

一种网络诊断方法及装置

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种网络诊断方法、装置、电子设备及机器可读存储介质。

背景技术

目前，很多的物联网设备，如打印机、智能手环等，可以通过无线网络与用户使用的终端设备互联；用户可以通过在终端设备上安装的应用程序，来查看与该终端设备互联的物联网设备的状态信息等，还可以实现对与该终端设备互联的物联网设备的远程操控。

在实际应用中，物联网设备通常可以通过WiFi与终端设备互联；终端设备与物联网设备之间通过WiFi进行通信时，无线网络的稳定性较差，当出现通信中断的情况时，用户可以利用在终端设备上安装的APP，对终端设备和WiFi进行网络诊断，来找出通信中断的原因，以使用户可以采取相应的措施进行修复。

发明内容

本申请提供一种网络诊断方法，应用于物联网设备，所述物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联；所述物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述方法包括：

收集用于对所述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

确定所述无线网络是否发生异常；

如果是，基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送诊断消息；其中，所述诊断消息携带了收集到的所述第一诊断信息；以使通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备在获取到所述诊断消息时，基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，确定所述无线网络是否发生异常，包括：

确定通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备的数量是否小于预设数量。

可选的，确定所述无线网络是否发生异常，包括：

确定所述物联网设备和通过所述无线网络与所述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长。

可选的，确定所述无线网络是否发生异常，包括：

确定所述物联网设备和通过所述无线网络与所述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长；

如果所述未通信的时长超过预设时长，则断开所述物联网设备与所述目标终端设备的无线连接，并更新记录的无线连接断开的终端设备的数量；

确定记录的无线连接断开的终端设备的数量是否超过预设阈值。

可选的，基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送诊断消息，包括：

根据预设的密钥，对收集到的所述第一诊断信息进行加密；

基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送所述诊断消息；其中，所述诊断消息携带了加密的第一诊断信息。

可选的，所述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片。

可选的，所述第一诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

所述物联网设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

所述物联网设备作为WiFi-station的配置状态信息；

通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备的数量信息；

所述物联网设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息；

所述物联网设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息。

本申请还提供一种网络诊断装置，应用于物联网设备，所述物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联；所述物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述装置包括：

第一收集单元，用于收集用于对所述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

检测单元，用于确定所述无线网络是否发生异常；

发送单元，用于如果确定所述无线网络发生异常，基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送诊断消息；其中，所述诊断消息携带了收集到的所述第一诊断信息；以使通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备在获取到所述诊断消息时，基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，所述检测单元，具体用于：

确定通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备的数量是否小于预设数量。

可选的，所述检测单元，具体用于：

确定所述物联网设备和通过所述无线网络与所述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长。

可选的，所述检测单元，具体用于：

确定所述物联网设备和通过所述无线网络与所述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长；

如果所述未通信的时长超过预设时长，则断开所述物联网设备与所述目标终端设备的无线连接，并更新记录的无线连接断开的终端设备的数量；

确定记录的无线连接断开的终端设备的数量是否超过预设阈值。

可选的，所述发送单元，具体用于：

根据预设的密钥，对收集到的所述第一诊断信息进行加密；

基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送所述诊断消息；其中，所述诊断消息携带了加密的第一诊断信息。

可选的，所述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片。

可选的，所述第一诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

所述物联网设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

所述物联网设备作为WiFi-station的配置状态信息；

通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备的数量信息；

所述物联网设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息。

本申请还提供另一种网络诊断方法，应用于终端设备，所述终端设备通过无线网络与目标物联网设备互联；所述目标物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述方法包括：

获取所述目标物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送的诊断消息；其中，所述诊断消息携带了用于对所述目标物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，还包括：

收集用于对所述终端设备进行网络诊断的第二诊断信息；

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断，包括：

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息和收集到的所述第二诊断信息，对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，所述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片；所述终端设备记录了与所述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址；

获取所述目标物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送的诊断消息，包括：

接收若干物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于双模芯片在所述无线网络中广播发送的若干诊断消息；

根据所述终端设备记录的与所述目标物联网设备所搭载的双模芯片的BLE功能对应的MAC地址，从所述若干诊断消息中，过滤出所述目标物联网设备在所述无线网络中广播发送的诊断消息。

可选的，所述目标物联网设备根据预设的密钥对所述诊断消息携带的第一诊断信息进行了加密；

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断，包括：

根据预设的密钥，对所述诊断消息携带的加密的第一诊断信息进行解密；

基于解密得到的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，所述第二诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

所述终端设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

所述终端设备作为WiFi-station的配置状态信息；

所述终端设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息。

本申请还提供另一种网络诊断装置，应用于终端设备，所述终端设备通过无线网络与目标物联网设备互联；所述目标物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述装置包括：

获取单元，用于获取所述目标物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送的诊断消息；其中，所述诊断消息携带了用于对所述目标物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

诊断单元，用于基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，还包括第二收集单元，用于：

收集用于对所述终端设备进行网络诊断的第二诊断信息；

所述诊断单元，具体用于：

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息和收集到的所述第二诊断信息，对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，所述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片；所述终端设备记录了与所述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址；

所述获取单元，具体用于：

接收若干物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于双模芯片在所述无线网络中广播发送的若干诊断消息；

根据所述终端设备记录的与所述目标物联网设备所搭载的双模芯片的BLE功能对应的MAC地址，从所述若干诊断消息中，过滤出所述目标物联网设备在所述无线网络中广播发送的诊断消息。

可选的，所述目标物联网设备根据预设的密钥对所述诊断消息携带的第一诊断信息进行了加密；

所述诊断单元，具体用于：

根据预设的密钥，对所述诊断消息携带的加密的第一诊断信息进行解密；

基于解密得到的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

可选的，所述第二诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

所述终端设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

所述终端设备作为WiFi-station的配置状态信息；

所述终端设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息。

本申请还提供一种电子设备，包括通信接口、处理器、存储器和总线，所述通信接口、所述处理器和所述存储器之间通过总线相互连接；

所述存储器中存储机器可读指令，所述处理器通过调用所述机器可读指令，执行上述方法。

本申请还提供一种机器可读存储介质，所述机器可读存储介质存储有机器可读指令，所述机器可读指令在被处理器调用和执行时，实现上述方法。

通过以上实施例，物联网设备在无线网络发生异常时，可以基于其搭载的短距离通信硬件，在无线网络中广播发送携带了用于对所述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息的诊断消息；通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备，可以基于获取到的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断，从而提高终端设备对无线网络进行网络诊断的准确性。

附图说明

图1是一示例性的实施例示出的一种物联网设备通过无线网络与终端设备互联的系统架构示意图；

图2是一示例性的实施例示出的一种网络诊断方法的流程图；

图3是一示例性的实施例示出的一种网络诊断装置的框图；

图4是一示例性的实施例示出的另一种网络诊断方法的流程图；

图5是一示例性的实施例示出的另一种网络诊断装置的框图；

图6是一示例性的实施例示出的一种网络诊断装置所在电子设备的硬件结构图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本申请可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本申请范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书实施例中的技术方案，下面先对本说明书实施例涉及的网络诊断的相关技术，进行简要说明。

打印机等物联网设备，通常可以通过网络与用户使用的智能手机、平板电脑等终端设备互联。当终端设备与物联网设备之间通过网络互联时，网络可能出现异常，导致出现通信中断的情况，即终端设备无法保持与物联网设备的网络连接。

出现上述情况时，用户可以通过在终端设备上安装的应用程序，对无线网络或有线网络进行网络诊断，来找出通信中断的原因；终端设备上安装的应用程序还可以根据网络诊断得出的原因，结合诊断策略，为用户提供一些修复建议，以使用户可以采取相应的措施进行网络修复。

在一种现有技术方案中，当终端设备与物联网设备的网络连接断开时，终端设备可以收集用于对其自身进行网络诊断的各种诊断信息，来对无线网络或有线网络进行网络诊断。

例如，用户的终端设备通过WiFi连接到了物联网设备；如果WiFi出现异常，或者终端设备、物联网设备出现故障，会导致上述终端设备与物联网设备的无线连接断开；此时，用户可以利用在终端设备上安装的应用程序，收集用于对其自身进行诊断的各种诊断信息，如：终端设备作为WiFi-station的配置状态信息、终端设备与路由器或与应用程序对应的业务服务器之间是否能ping通的网络状态信息等；然后基于上述诊断信息，对WiFi进行网络诊断，以判断导致上述无线连接断开的原因是终端设备自身出现故障还是WiFi出现故障。

但是，在上述现有技术方案中，在网络出现异常时，终端设备无法通过网络获取到物联网设备的相关诊断信息，只能根据收集的终端设备的诊断信息进行网络诊断，从而导致用户无法通过终端设备得出准确的网络诊断结果。

例如，用户的终端设备通过WiFi连接到了物联网设备；如果物联网设备出现故障，导致终端设备与物联网设备的无线连接断开，但是，终端设备无法通过无线网络获取到物联网设备的诊断信息，只能根据终端设备自身的诊断信息对无线网络进行网络诊断，而终端设备本身并未出现故障，导致用户得到的网络诊断结果可能是WiFi故障，或者是无法判断故障原因。

有鉴于此，本说明书旨在提出一种基于物联网设备在无线网络发生异常时，在无线网络中广播发送的携带有第一诊断信息的诊断消息，来对无线网络进行网络诊断的技术方案。

在实现时，物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联；上述物联网设备搭载了短距离通信硬件；

上述物联网设备收集用于对上述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

上述物联网设备确定上述无线网络是否发生异常；

如果上述物联网设备确定上述无线网络发生异常，基于上述短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送诊断消息；其中，上述诊断消息携带了收集到的第一诊断信息；以使通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备在获取到上述诊断消息时，基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

由此可见，相较于现有技术方案，在本说明书中的技术方案中，物联网设备在无线网络发生异常时，可以在无线网络中广播发送携带了用于对该物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息的诊断消息；通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备，可以基于获取到的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断，来判断是终端设备、物联网设备、还是无线网络的故障，导致终端设备与物联网设备的无线连接断开，从而提高终端设备对无线网络进行网络诊断的准确性。

下面通过具体实施例，并结合具体的应用场景对本申请进行描述。

请参见图1，图1是一示例性的实施例示出的一种物联网设备通过无线网络与终端设备互联的系统架构示意图。

在本说明书中，系统架构可以包括物联网设备101、终端设备102、接入设备103和服务器104。

其中，物联网设备101可以通过无线网络与终端设备102互联，并且物联网设备101与终端设备102之间的距离，可以满足基于蓝牙功能进行通信的需求；上述无线网络，可以是接入设备103作为WiFi-AP提供的无线网络，也可以是物联网设备101或者终端设备102作为WiFi-AP提供的无线网络；服务器104可以为物联网设备101或终端设备102提供网络诊断策略。

在实际应用中，物联网设备101可以是支持网络功能的电子设备，包括但不限于打印机、智能插座、摄像机等等；终端设备102可以是支持网络功能的便携式电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑等等；接入设备103可以是交换设备，包括但不限于路由器、交换机等等；服务器104可以是诊断策略服务器、业务服务器等等。

在本说明书中，上述物联网设备搭载了短距离通信硬件；其中，上述短距离通信硬件，可以用于对上述物联网设备进行网络配置以及与其他设备进行数据通信。

例如，上述短距离通信硬件可以包括支持WiFi和BLE功能的双模芯片；用户可以基于上述双模芯片的BLE功能，获取路由器信息，如：SSID、password等，并连接至路由器，将上述物联网设备与终端设备上安装的APP的与用户对应的账号进行关联，完成对物联网设备进行网络配置；然后可以基于上述双模芯片的WiFi功能，与其他设备进行数据通信。

应当理解的是，上述物联网设备通过无线网络可以与至少一台终端设备互联，图1中仅仅示例性的示出了一台终端设备；在实际应用中，上述物联网设备通过无线网络可以与多台终端设备互联。

另外，需要说明的是，当上述物联网设备与终端设备通过有线网络互联时，上述短距离通信硬件可以是包括支持Enternet(以太网)功能和BLE功能的芯片；关于在上述物联网设备与终端设备通过有线网络互联时，对有线网络进行网络诊断的具体实现方式，与对无线网络进行网络诊断的实现方式类似，本说明书中以对无线网络进行网络诊断为例进行阐述。

请参见图2，图2是一示例性的实施例示出的一种网络诊断方法的流程图，上述方法应用于物联网设备，并且上述方法执行以下步骤：

步骤201：收集用于对物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

步骤202：确定无线网络是否发生异常；

步骤203：如果是，基于上述物联网设备搭载的短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送诊断消息；其中，上述诊断消息携带了收集到的上述第一诊断信息；以使通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备在获取到上述诊断消息时，基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

在本说明书中，上述物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联。

在实际应用中，用户通过对上述物联网设备进行配网操作，可以将上述物联网设备连接至指定的无线网络中，还可以将上述物联网设备与不同的终端设备绑定，即与不同的终端设备上安装的APP的用户账号绑定，从而实现上述物联网设备通过无线网络与终端设备互联。关于对上述物联网设备进行配网操作的具体过程，请参见相关技术，在此不再赘述。

例如，上述物联网设备可以包括打印机，上述终端设备可以包括智能手机；上述智能手机中安装有APP，可以用于对通过无线网络与上述智能手机互联的打印机进行管理和网络诊断等操作；与上述APP对应的业务服务器，可以记录与上述物联网设备和/或终端设备的相关配置信息以及诊断信息；上述打印机可以通过无线网络与多台智能手机互联，还可以统计通过无线网络与上述打印机互联的智能手机的数量。

在本说明书中，上述物联网设备搭载了短距离通信硬件。

在实际应用中，上述短距离通信硬件，可以包括用于在上述物联网设备与其他设备之间进行数据通信的硬件，还可以用于对上述物联网设备进行网络配置。

例如，上述短距离通信硬件可以包括支持WiFi和蓝牙功能的双模芯片等，还可以包括支持蓝牙功能的单模芯片等；其中，上述蓝牙功能，可以包括BT(Bluetooth，标准/经典蓝牙)功能或BLE(Bluetooth Low Energy，低功耗蓝牙)功能。需要说明的是，关于上述短距离通信硬件的具体类型以及可通信距离，用户可以根据需求，灵活地选择不同厂商、不同型号、不同通信距离的芯片，本说明书不做限制。

在示出的一种实施方式中，上述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE功能的双模芯片。

在实际应用中，上述物联网设备在无线网络发生异常时，可以基于其搭载的上述双模芯片的BLE功能，在无线网络中广播发送数据包。关于BLE的相关原理及规范，请参见IEEE 802.15.1协议，在此不做赘述。

需要说明的是，当上述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE功能的双模芯片时，用户可以基于上述双模芯片的BLE功能，对上述物联网设备进行配网操作，相较于BT功能，在同等通信范围的情况下，使用支持BLE功能的芯片可以降低功率损耗和成本；而且上述物联网设备可以基于上述双模芯片的WiFi功能，与其他终端设备或者接入设备进行数据量较大的通信。

在本说明书中，上述物联网设备收集用于对上述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息。

在实际应用中，上述物联网设备可以按照预设的收集周期，周期性地收集第一诊断信息；上述物联网设备也可以在检测到无线网络发生异常时，收集第一诊断信息；上述物联网设备也可以响应于来自与其互联的终端设备的诊断指令，收集第一诊断信息，上述诊断指令可以包括与上述物联网设备互联的终端设备发送的对无线网络或上述物联网设备进行网络诊断的指令。其中，上述第一诊断信息用于对上述物联网设备进行网络诊断，以确定上述物联网设备的网络配置或者物联网设备本身是否出现故障。

例如，用户预设的收集周期为5分钟，打印机可以按照5分钟的时长间隔收集用于对该打印机进行网络诊断的第一诊断信息，如：打印机作为WiFi-AP是否打开、当前与打印机互联的终端设备的数量、打印机能否ping通路由器、打印机能否ping通外网服务器等信息。

在示出的一种实施方式中，上述第一诊断信息，可以包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：上述物联网设备作为WiFi-AP的配置状态信息；上述物联网设备作为WiFi-station的配置状态信息；通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备的数量信息；上述物联网设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；所述接入设备的IP地址信息；所述接入设备的MAC地址信息。

需要说明的是，在以上示出的实施方式中，关于第一诊断信息的具体内容，仅仅是示例性的描述，并不对本说明书做限制；用户可以根据需求，灵活地配置需要收集的用于对上述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息的具体范围，以使与上述物联网设备互联的终端设备可以对无线网络进行综合性的网络诊断，从而准确地诊断出无线网络出现异常的原因。

在本说明书中，上述物联网设备确定上述无线网络是否发生异常。

在实际应用中，上述物联网设备可以通过检测通过无线网络与其互联的终端设备的数量是否出现异常，来确定上述无线网络是否可能发生异常；上述物联网设备可以通过检测终端设备与其之间的数据通信是否正常进行，来确定上述无线网络是否可能发生异常。

例如，当打印机检测到当前没有终端设备通过WiFi与其互联，或者检测到通过WiFi与其互联的终端设备已经很长一段时间没有进行数据传输时，可以确定WiFi出现异常，用户可能需要通过终端设备对WiFi进行网络诊断。

需要说明的是，如果上述物联网设备检测到无线网络发生异常，可以主动地向终端设备提供用于对上述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息，从而使终端设备在对无线网络进行网络诊断时，可以参考获取到的第一诊断信息进行综合性的诊断，得出准确的网络诊断结果。

在示出的一种实施方式中，上述物联网设备确定上述无线网络是否发生异常的具体过程，包括：上述物联网设备确定通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备的数量是否小于预设数量。

在实际应用中，用户可以根据需求，为上述物联网设备配置预设数量；如果通过无线网络与上述物联网设备互联的终端设备的数量小于预设数量，则上述物联网设备可以认为上述无线网络发生异常。

例如，用户可以配置预设数量为1；如果目标打印机检测到通过WiFi与其互联的终端设备的数量小于1个，即当前没有终端设备通过WiFi与其互联，可以确定无线网络可能发生异常，用户可能需要通过终端设备对WiFi进行网络诊断。

在示出的另一种实施方式中，上述物联网设备确定上述无线网络是否发生异常的具体过程，包括：上述物联网设备确定上述物联网设备和通过上述无线网络与上述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长。

在实际应用中，用户可以根据需求，为上述物联网设备配置预设时长；如果上述物联网设备和通过无线网络与上述物联网设备互联的终端设备之间的未通信时长超过预设时长，则可以认为上述无线网络发生异常。

例如，用户为打印机配置的预设时长为5分钟；如果上述打印机检测到上述打印机和通过WiFi与其互联的终端设备之间的未通信时长超过5分钟，即上述打印机与上述终端设备之间超过5分钟没有进行数据传输，可以确定无线网络可能发生异常，用户可能需要通过终端设备对WiFi进行网络诊断。

在示出的另一种实施方式中，上述物联网设备确定上述无线网络是否发生异常的具体过程，包括：上述物联网设备确定上述物联网设备和通过上述无线网络与上述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长；如果上述未通信的时长超过预设时长，则断开上述物联网设备与上述目标终端设备的无线连接，并更新记录的无线连接断开的终端设备的数量；确定记录的无线连接断开的终端设备的数量是否超过预设阈值。

在实际应用中，用户可以根据需求，为上述物联网设备配置预设阈值；如果上述物联网设备和通过无线网络与上述物联网设备互联的目标终端设备之间的未通信时长超过预设时长，则上述物联网设备可以主动断开与上述目标终端设备之间的无线连接，并更新记录的无线连接断开的终端设备的数量，即断开无线连接的次数；如果记录的无线连接断开的终端设备的数量超过预设阈值，则可以认为上述无线网络发生异常。

例如，用户为打印机配置的预设时长为5分钟，预设阈值为3次；如果上述打印机检测到其自身和通过WiFi与其互联的终端设备A之间的未通信时长超过5分钟，则可以主动断开上述打印机与终端设备A之间的无线连接，并更新记录的无线连接断开的终端设备的数量加1；如果终端设备A重新与上述打印机建立了无线连接，并且再次断开，或者其他的终端设备与上述打印机的未通信时长超时，其他终端设备与上述打印机之间的无线连接也被断开，上述打印机可以继续更新记录的无线连接断开的终端设备的数量；如果记录的无线连接断开的终端设备的数量超过3次，说明与上述打印机互联的终端设备经常出现已连接但是未进行数据通信的情况，无线网络可能出现异常，用户可能需要通过终端设备进行网络诊断。

需要说明的是，在以上示出的实施方式中，关于上述物联网设备确定无线网络是否发生异常的具体实施方式，仅仅是示例性的描述，并不对本说明书做限制；用户可以根据需求，灵活地为上述物联网设备配置各种检测无线网络是否发生异常的具体方式。

在本说明书中，如果上述物联网设备确定上述无线网络发生异常，则基于上述短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送诊断消息；其中，上述诊断消息携带了收集到的第一诊断信息；以使通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备在获取到上述诊断消息时，基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

在实际应用中，如果上述物联网设备确定无线网络发生异常，可以基于其搭载的短距离通信硬件，按照预设的发送周期，在无线网络中周期性地广播发送诊断消息，以使与上述物联网设备互联的终端设备可以获取到用于对上述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；其中，上述诊断消息通常可以以数据包的形式，在无线网络中被广播发送。

例如，当打印机确定无线网络出现异常时，上述打印机可以基于其搭载的支持蓝牙功能的芯片，广播发送诊断消息；其中，上述诊断消息携带有上述打印机收集的用于对其进行网络诊断的第一诊断信息。

需要说明的是，关于上述诊断消息的数据大小，是由第一诊断信息所包括的具体信息以及数据格式决定的，当与上述诊断消息对应的广播数据越小时，上述物联网设备所搭载的短距离通信硬件的功耗就越小；而关于上述诊断消息的数据格式，可以是与第一诊断信息对应的键值对，也可以是将第一诊断信息所包括的每个信息按照一定的顺序排列起来，可见，即使上述诊断消息在广播发送时，被其他非用户对应的终端设备接收到，其他终端设备并不清楚诊断消息的数据格式，也就无法理解诊断消息的含义。

另外，需要说明的是，当上述短距离通信硬件为支持WiFi和BLE功能的双模芯片时，相关技术中，为了减少对WiFi功能的干扰，可以为BLE功能分配3个独立的信道，上述物联网设备可以在上述3个独立的信道中的至少1个信道上广播发送诊断消息，具体的实现方式请参见相关技术，在此不作赘述。

在示出的另一种实施方式中，上述物联网设备基于上述短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送诊断消息的具体过程，包括：上述物联网设备根据预设的密钥，对收集到的第一诊断信息进行加密；基于上述短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送上述诊断消息；其中，上述诊断消息携带了加密的第一诊断信息。

例如，上述物联网设备在无线网络中广播发送诊断消息之前，可以先基于预设的密钥，对收集到的第一诊断信息进行加密；再基于上述物联网设备搭载的短距离通信硬件，可以在无线网络中广播发送携带有上述加密的第一诊断信息的诊断消息；其中，上述预设的密钥可以是物联网设备与终端设备约定好的加密算法，本说明书不做限制。

需要说明的是，在以上示出的实施方式中，上述物联网设备在无线网络中广播发送诊断消息之前，可以先基于预设的密钥，对诊断消息或者诊断消息所携带的第一诊断信息进行加密，从而保证上述诊断消息的隐私安全，而没有与上述物联网设备约定密钥的终端设备，即使接收到上述广播发送的诊断消息，也无法获取到上述诊断消息中携带的第一诊断信息。

通过以上技术方案可知，物联网设备在无线网络发生异常时，可以在无线网络中广播发送携带了用于对该物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息的诊断消息；通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备，可以基于获取到的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断，来判断是终端设备、物联网设备、还是无线网络的故障，导致终端设备与物联网设备的无线连接断开，从而提高终端设备对无线网络进行网络诊断的准确性。

与上述方法实施例对应地，本说明书还提供了一种网络诊断装置的实施例。

请参见图3，图3是一示例性的实施例示出的一种网络诊断装置的框图，上述装置应用于物联网设备，上述物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联；上述物联网设备搭载了短距离通信硬件；上述装置可以包括如下所示模块：

第一收集单元301，用于收集用于对上述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

检测单元302，用于确定上述无线网络是否发生异常；

发送单元303，用于如果确定上述无线网络发生异常，基于上述短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送诊断消息；其中，上述诊断消息携带了收集到的上述第一诊断信息；以使通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备在获取到上述诊断消息时，基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

在本实施例中，上述检测单元302，具体用于：

确定通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备的数量是否小于预设数量。

在本实施例中，上述检测单元302，具体用于：

确定上述物联网设备和通过上述无线网络与上述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长。

在本实施例中，上述检测单元302，具体用于：

确定上述物联网设备和通过上述无线网络与上述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长；

如果上述未通信的时长超过预设时长，则断开上述物联网设备与上述目标终端设备的无线连接，并更新记录的无线连接断开的终端设备的数量；

确定记录的无线连接断开的终端设备的数量是否超过预设阈值。

在本实施例中，上述发送单元303，具体用于：

根据预设的密钥，对收集到的上述第一诊断信息进行加密；

基于上述短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送上述诊断消息；其中，上述诊断消息携带了加密的第一诊断信息。

在本实施例中，上述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片。

在本实施例中，上述第一诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

上述物联网设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

上述物联网设备作为WiFi-station的配置状态信息；

通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备的数量信息；

所述物联网设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息。

请参见图4，图4是一示例性的实施例示出的另一种网络诊断方法的流程图，上述方法应用于终端设备，上述终端设备通过无线网络与目标物联网设备互联；上述目标物联网设备搭载了短距离通信硬件；上述方法执行以下步骤：

步骤401：获取目标物联网设备在无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送的诊断消息；其中，上述诊断消息携带了用于对上述目标物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

步骤402：基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

在本说明书中，上述网络诊断方法应用于终端设备，具体可以应用于终端设备的应用程序，如网络诊断程序等，用户可以通过上述网络诊断程序，在终端设备无法正常连接至目标物联网设备时，对无线网络进行诊断。下面以上述网络诊断方法应用于终端设备上的网络诊断程序为例进行说明。

在本说明书中，上述终端设备获取目标物联网设备在无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送的诊断消息；其中，上述诊断消息携带了用于对上述目标物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息。上述目标物联网设备可以包括通过无线网络与上述终端设备互联的任一物联网设备。关于对上述诊断消息的说明，请参见本说明书中上述实施例的相关描述，在此不再赘述。

例如，目标物联网设备在无线网络发生异常时，可以基于其搭载的短距离通信硬件，广播发送携带有第一诊断信息的诊断消息；由于上述诊断消息是在上述无线网络中广播发送的，因此，连接至上述无线网络的终端设备都可以获取到上述诊断消息。

在示出的一种实施方式中，上述短距离通信硬件包括支持WiFi功能和BLE功能的双模芯片；上述终端设备记录了与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址。

在实际应用中，当上述短距离通信硬件包括支持WiFi功能和BLE功能的双模芯片时，用户可以利用上述双模芯片的BLE功能对物联网设备进行网络配置；完成对上述物联网设备的网络配置后，上述终端设备可以记录有与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址。

例如，用户利用双模芯片的BLE功能完成对物联网设备的网络配置后，与上述用户对应的终端设备可以记录有与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址。

又例如，终端设备还可以记录有与双模芯片的WiFi功能对应的MAC地址，上述终端设备可以根据与上述双模芯片的WiFi功能对应的MAC地址，推算出与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址；关于推算的具体过程，请参见相关技术，在此不再赘述。

在以上示出的实施方式中，当上述短距离通信硬件包括支持WiFi功能和BLE功能的双模芯片，并且上述终端设备记录了与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址时，上述终端设备获取上述目标物联网设备在无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在无线网络中广播发送的诊断消息的过程，具体包括：上述终端设备接收若干物联网设备在无线网络发生异常时，基于双模芯片在上述无线网络中广播发送的若干诊断消息；根据上述终端设备记录的与上述目标物联网设备所搭载的双模芯片的BLE功能对应的MAC地址，从上述若干诊断消息中，过滤出上述目标物联网设备在上述无线网络中广播发送的诊断消息。

在实际应用中，由于在无线网络中广播发送数据包的设备可能有很多，上述终端设备接收到的若干数据包，不一定都是目标物联网设备在无线网络发生异常时基于其搭载的双模芯片在上述无线网络中广播发送的诊断消息；因此，上述终端设备需要根据与目标物联网设备所搭载的双模芯片的BLE功能对应的MAC地址，来过滤出上述目标物联网设备广播发送的诊断消息。

例如，用户利用目标物联网设备搭载的双模芯片的BLE功能完成对目标物联网设备的网络配置后，终端设备可以记录下与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址为MAC1；上述终端设备接收到若干在无线网络中广播发送的数据包后，可以根据其记录的与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址，过滤得出MAC地址为MAC1的数据包，即为目标物联网设备基于其搭载的双模芯片在无线网络中广播发送的诊断消息。

在示出的一种实施方式中，在上述终端设备基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断之前，还包括：上述终端设备收集用于对上述终端设备进行网络诊断的第二诊断信息。

在实际应用中，上述终端设备可以按照预设的收集周期，周期性地收集第二诊断信息；上述终端设备也可以响应于用户的网络诊断操作，收集第二诊断信息，另外，上述终端设备响应于用户的网络诊断操作，还可以下发对无线网络或通过无线网络与其互联的物联网设备进行网络诊断的指令。其中，第二诊断信息用于对上述终端设备进行网络诊断，以确定上述终端设备的网络配置或者终端设备本身是否出现故障。

例如，终端设备上安装有网络诊断程序，响应于用户在上述网络诊断程序中执行的网络诊断操作，上述终端设备可以收集用于对上述终端设备进行网络诊断的第二诊断信息，如：终端设备作为WiFi-station是否打开、终端设备能否ping通路由器、终端设备能否ping通与上述网络诊断程序对应的业务服务器或其他外网服务器等信息。

在示出的一种实施方式中，上述第二诊断信息，可以包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：上述终端设备作为WiFi-AP的配置状态信息；上述终端设备作为WiFi-station的配置状态信息；上述终端设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；所述接入设备的IP地址信息；所述接入设备的MAC地址信息。

需要说明的是，在以上示出的实施方式中，关于第二诊断信息的具体内容，仅仅是示例性的描述，并不对本说明书做限制；在实际应用中，用户可以根据需求，灵活地为终端设备配置需要收集的用于对上述终端设备进行网络诊断的第二诊断信息的具体范围。

在本说明书中，上述终端设备基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

在实际应用中，上述终端设备基于获取到的诊断消息携带的第一诊断信息，可以对目标物联网设备进行网络诊断，以确定目标物联网设备的网络配置或者目标物联网设备的硬件是否出现故障。上述终端设备还可以基于预设的诊断策略，或者从诊断策略服务器获取对应的诊断策略，并结合获取到的第一诊断信息，对上述无线网络进行网络诊断，从而找出上述无线网络发生异常的原因，还可以进一步地根据异常原因为用户提供网络修复方案。

例如，终端设备获取到目标打印机在无线网络发生异常时，在无线网络中广播发送的诊断消息；上述终端设备可以基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断，发现上述目标打印机作为WiFi-station的配置状态为关闭状态，可以得出异常原因是上述目标打印机的网络配置出现异常；上述终端设备还可以结合预设的诊断策略，为用户提供检查目标打印机的相关的网络配置的修复建议。

在示出的一种实施方式中，上述终端设备基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断的过程，包括：上述终端设备基于上述诊断消息携带的第一诊断信息和收集到的第二诊断信息，对上述无线网络进行网络诊断。

在实际应用中，上述终端设备可以基于获取到的第一诊断信息对目标物联网设备进行网络诊断，并基于收集到的第二诊断信息对终端设备进行网络诊断；上述终端设备还可以结合对物联网设备和终端设备分别进行网络诊断得出的结果，对无线网络进行综合性的网络诊断，以更加准确地找出异常原因。

例如，终端设备基于获取的第一诊断信息和收集到的第二诊断信息，可以先分别对目标物联网设备和终端设备进行网络诊断，发现目标物联网设备和终端设备的网络配置都是正常的；但是综合上述二者对无线网络进行网络诊断，发现目标物联网设备和终端设备分别连接到了两个MAC地址不同的路由器，导致目标物联网设备和终端设备之间的无线连接出现异常；因此，上述终端设备上安装的网络诊断应用程序，可以结合诊断策略，建议用户检查上述物联网设备和终端设备是否已连接至同一路由器提供的无线网络中。

在示出的另一种实施方式中，在上述目标物联网设备根据预设的密钥对上述诊断消息携带的第一诊断信息进行了加密时，上述终端设备基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断的过程，具体包括：上述终端设备根据预设的密钥，对上述诊断消息携带的加密的第一诊断信息进行解密；基于解密得到的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

例如，上述终端设备在获取到目标打印机广播发送的诊断消息后，可以先基于预设的密钥，对上述诊断信息或上述诊断消息携带的第一诊断信息进行解密；然后再基于解密得到的第一诊断信息，上述终端设备可以对上述无线网络进行网络诊断。

通过以上技术方案可知，物联网设备在无线网络发生异常时，可以在无线网络中广播发送携带了用于对该物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息的诊断消息；通过上述无线网络与上述物联网设备互联的终端设备，可以基于获取到的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断，来判断是终端设备、物联网设备、还是无线网络的故障，导致终端设备与物联网设备的无线连接断开，从而提高终端设备对无线网络进行网络诊断的准确性。

与上述方法实施例对应地，本说明书还提供了另一种网络诊断装置的实施例。

请参见图5，图5是一示例性的实施例示出的另一种网络诊断装置的框图，上述装置应用于终端设备，上述终端设备通过无线网络与目标物联网设备互联；上述目标物联网设备搭载了短距离通信硬件；上述装置可以包括如下所示模块：

获取单元501，用于获取上述目标物联网设备在上述无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在上述无线网络中广播发送的诊断消息；其中，上述诊断消息携带了用于对上述目标物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

诊断单元502，用于基于上述诊断消息携带的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

在本实施例中，上述装置还包括第二收集单元，用于：

收集用于对上述终端设备进行网络诊断的第二诊断信息；

上述诊断单元502，具体用于：

基于上述诊断消息携带的第一诊断信息和收集到的上述第二诊断信息，对上述无线网络进行网络诊断。

在本实施例中，上述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片；上述终端设备记录了与上述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址；

上述获取单元501，具体用于：

接收若干物联网设备在上述无线网络发生异常时，基于双模芯片在上述无线网络中广播发送的若干诊断消息；

根据上述终端设备记录的与上述目标物联网设备所搭载的双模芯片的BLE功能对应的MAC地址，从上述若干诊断消息中，过滤出上述目标物联网设备在上述无线网络中广播发送的诊断消息。

在本实施例中，上述目标物联网设备根据预设的密钥对上述诊断消息携带的第一诊断信息进行了加密；

上述诊断单元502，具体用于：

根据预设的密钥，对上述诊断消息携带的加密的第一诊断信息进行解密；

基于解密得到的第一诊断信息对上述无线网络进行网络诊断。

在本实施例中，上述第二诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

上述终端设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

上述终端设备作为WiFi-station的配置状态信息；

上述终端设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息。

此外，本说明书还提供了一种网络诊断装置所在的电子设备的实施例。

与上述方法实施例对应地，本说明书还提供了一种网络诊断装置的实施例。本说明书的网络诊断装置的实施例可以应用在电子设备上。装置实施例可以通过软件实现，也可以通过硬件或者软硬件结合的方式实现。以软件实现为例，作为一个逻辑意义上的装置，是通过其所在电子设备的处理器，将非易失性存储器中对应的计算机程序指令读取到内存中运行形成的。从硬件层面而言，请参见图6，图6是一示例性的实施例示出的一种网络诊断装置所在电子设备的硬件结构图，除了图6所示的处理器、内存、网络接口、以及非易失性存储器之外，实施例中装置所在的电子设备通常根据该电子设备的实际功能，还可以包括其他硬件，对此不再赘述。

上述装置中各个单元的功能和作用的实现过程具体详见上述方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例只是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本说明书方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机，计算机的具体形式可以是个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件收发设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任意几种设备的组合。

在一个典型的配置中，计算机包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带、磁盘存储、量子存储器、基于石墨烯的存储介质或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。

在本说明书一个或多个实施例中使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本说明书一个或多个实施例。在本说明书一个或多个实施例和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本说明书一个或多个实施例可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本说明书一个或多个实施例范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

以上所述仅为本说明书一个或多个实施例的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书一个或多个实施例，凡在本说明书一个或多个实施例的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书一个或多个实施例保护的范围之内。

以上所述仅为本说明书的较佳实施例而已，并不用以限制本说明书，凡在本说明书的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本说明书保护的范围之内。

Claims (14)

1.一种网络诊断方法，其特征在于，应用于物联网设备，所述物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联；所述物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述方法包括：

收集用于对所述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

确定所述无线网络是否发生异常；

如果是，基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送诊断消息；其中，所述诊断消息携带了收集到的所述第一诊断信息；以使通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备在获取到所述诊断消息时，基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述无线网络是否发生异常，包括：

确定通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备的数量是否小于预设数量。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述无线网络是否发生异常，包括：

确定所述物联网设备和通过所述无线网络与所述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，确定所述无线网络是否发生异常，包括：

确定所述物联网设备和通过所述无线网络与所述物联网设备互联的目标终端设备之间未通信的时长是否超过预设时长；

如果所述未通信的时长超过预设时长，则断开所述物联网设备与所述目标终端设备的无线连接，并更新记录的无线连接断开的终端设备的数量；

确定记录的无线连接断开的终端设备的数量是否超过预设阈值。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送诊断消息，包括：

根据预设的密钥，对收集到的所述第一诊断信息进行加密；

基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送所述诊断消息；其中，所述诊断消息携带了加密的第一诊断信息。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片。

7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

所述物联网设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

所述物联网设备作为WiFi-station的配置状态信息；

通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备的数量信息；

所述物联网设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息。

8.一种网络诊断方法，其特征在于，应用于终端设备，所述终端设备通过无线网络与目标物联网设备互联；所述目标物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述方法包括：

获取所述目标物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送的诊断消息；其中，所述诊断消息携带了用于对所述目标物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，还包括：

收集用于对所述终端设备进行网络诊断的第二诊断信息；

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断，包括：

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息和收集到的所述第二诊断信息，对所述无线网络进行网络诊断。

10.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述短距离通信硬件包括支持WiFi和BLE低功耗蓝牙功能的双模芯片；所述终端设备记录了与所述双模芯片的BLE功能对应的MAC地址；

获取所述目标物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送的诊断消息，包括：

接收若干物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于双模芯片在所述无线网络中广播发送的若干诊断消息；

根据所述终端设备记录的与所述目标物联网设备所搭载的双模芯片的BLE功能对应的MAC地址，从所述若干诊断消息中，过滤出所述目标物联网设备在所述无线网络中广播发送的诊断消息。

11.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述目标物联网设备根据预设的密钥对所述诊断消息携带的第一诊断信息进行了加密；

基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断，包括：

根据预设的密钥，对所述诊断消息携带的加密的第一诊断信息进行解密；

基于解密得到的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

12.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述第二诊断信息包括以下示出的信息中的一个或多个的组合：

所述终端设备作为WiFi-AP的配置状态信息；

所述终端设备作为WiFi-station的配置状态信息；

所述终端设备与接入设备之间是否能ping通的网络状态信息；

所述接入设备的IP地址信息；

所述接入设备的MAC地址信息。

13.一种网络诊断装置，其特征在于，应用于物联网设备，所述物联网设备通过无线网络与至少一台终端设备互联；所述物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述装置包括：

第一收集单元，用于收集用于对所述物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

检测单元，用于确定所述无线网络是否发生异常；

发送单元，用于如果确定所述无线网络发生异常，基于所述短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送诊断消息；其中，所述诊断消息携带了收集到的所述第一诊断信息；以使通过所述无线网络与所述物联网设备互联的终端设备在获取到所述诊断消息时，基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

14.一种网络诊断装置，其特征在于，应用于终端设备，所述终端设备通过无线网络与目标物联网设备互联；所述目标物联网设备搭载了短距离通信硬件；所述装置包括：

获取单元，用于获取所述目标物联网设备在所述无线网络发生异常时，基于短距离通信硬件在所述无线网络中广播发送的诊断消息；其中，所述诊断消息携带了用于对所述目标物联网设备进行网络诊断的第一诊断信息；

诊断单元，用于基于所述诊断消息携带的第一诊断信息对所述无线网络进行网络诊断。

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