CN112884427A - 一种支持多服务来源的流程管理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种支持多服务来源的流程管理方法和装置，涉及计算机技术领域。该方法的一具体实施方式包括：从用户接收用于建立业务流程的请求；响应于接收到所述请求，将多个第三方服务系统接入核心业务系统以配置该业务流程中的关键节点；根据用户简档，自主配置业务流程中的非关键节点；并且生成业务流程建立完成文件以实现流程实例化。该实施方式通过对接多个第三方服务系统和核心业务系统对来自多个第三方服务系统的服务实现统一流程管理，同时根据用户简档，提供定制化的全流程业务在线服务。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种支持多服务来源的流 程管理方法及装置。
背景技术
目前市场上的主流维修资金业务系统大多是面向维修资金中心工 作人员或相关授权银行的柜员，供其进行资金交存、支用与账务核算 等操作，以账务登记模式为主，缺少对实际业务办理流程的跟进与管 理。另一方面，维修资金在各地的业务逻辑存在一定的差异，且涉及 到的业务环节多，流程长，往往需要涉及多个业务系统，很难做到完 整的流程管理。
目前多数业务系统只进行事后登记记账的职责，未有能涵盖完整 的业务流程并接入多方渠道完成实时跟进的流程管理方案。
现有的业务系统无法满足对复杂多变的实际场景进行全面、统一 的流程管理，同时，在对接第三方系统时由于功能、接口无法统一导 致对接困难，系统之间相对孤立。
发明内容
有鉴于此，为了解决上述问题，本发明引入一种支持多服务来源 的流程管理方法和装置。它实现接入多方服务并且进行统一的业务流 程管理功能，从而实现对维修资金的全生命周期管理，同时为用户提 供定制化的全流程业务在线服务。
为实现上述目的，根据本发明实施例的一个方面，提供了一种支 持多服务来源的流程管理方法和装置。
本发明实施例的一种支持多服务来源的流程处理方法包括：
从用户接收用于建立业务流程的请求；
响应于接收到所述请求，将多个第三方服务系统接入核心业务系 统以配置该业务流程中的关键节点；
根据用户简档，定制化业务流程中的非关键节点；并且
基于所述关键节点和所述非关键节点，生成业务流程建立完成文 件以实现流程实例化。
可选地，所述业务流程在创建该业务流程的流程实例时用流程实 例ID来标识该流程实例。
可选地，所述方法还包括：根据所述流程实例ID来查询该流程实 例的流程信息。
可选地，在查看所述业务流程系统的用户界面时，根据用户ID和 流程类别来查询该流程实例中的该用户的待办任务列表或者历史任务 列表。
可选地，所述多个第三方服务系统中的每个第三方服务系统被用 作所述业务流程中的一个节点的驱动来源。
可选地，所述多个第三方服务系统中的每个第三方服务系统被用 作所述业务流程中的多个节点的驱动来源。
可选地，所述关键节点为自动节点。
可选地，所述自动节点的服务来自于所述核心业务系统或者所述 多个第三方服务平台中的每一个。
可选地，所述非关键节点为手动节点。
可选地，所述手动节点根据用户简档来自由选择以插入到所述业 务流程中。
可选地，将多个第三方服务系统接入核心业务系统以配置该业务 流程中的关键节点还包括：
选择多个第三方服务系统以用作所述业务流程中的关键节点的驱 动来源；
根据所选择的多个第三方服务系统，确定所述业务流程中的关键 节点；并且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定的关键节 点进行排序。
可选地，所述关键节点包括以下中的至少一个：立项节点、审价 节点、审核节点和验收节点。
可选地，根据用户简档，定制化业务流程中的非关键节点还包括：
从用户接收用户简档；
根据接收到的用户简档，确定所述业务流程中的非关键节点；并 且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定非关键节 点进行排序。
可选地，所述非关键节点包括以下中的至少一个：估价节点、投 票节点、审批节点、合同录入节点、监理节点、结算审价节点和资金 拨付节点。
可选地，在执行所述业务流程的流程实例时，对所述流程实例中 的当前节点进行处理。
可选地，所述处理包括挂起所述当前节点或者激活所述当前节点。
可选地，所述处理还包括回退至当前节点的上一个节点。
可选地，所述处理还包括通过或者拒绝所述当前节点下的任务。
可选地，所述业务流程建立完成文件采用XML文件的形式。
为实现上述目的，根据本发明实施例的又一方面，提供了一种支 持多服务来源的流程管理装置。
本发明实施例的一种支持多服务来源的流程管理装置包括：
流程接收模块，用于从用户接收用于建立业务流程的请求；
流程接入模块，用于响应于接收到所述请求而将多个第三方服务 系统接入核心业务系统以配置该业务流程中的关键节点；
流程定制化模块，用于根据用户简档而定制化业务流程中的非关 键节点；以及
流程生成模块，用于基于所述关键节点和所述非关键节点而生成 业务流程建立完成文件以实现流程实例化。
可选地，所述流程接入模块还用于：
选择多个第三方服务系统以用作所述业务流程中的关键节点的驱 动来源；
根据所选择的多个第三方服务系统，确定所述业务流程中的关键 节点；并且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定的关键节 点进行排序。
可选地，所述流程定制化模块还用于：
从用户接收用户简档；
根据接收到的用户简档，确定所述业务流程中的非关键节点；并 且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定非关键节 点进行排序。
为实现上述目的，根据本发明实施例的又一方面，提供了一种流 程管理电子设备。
本发明实施例的一种流程管理电子设备包括：一个或多个处理器； 存储装置，用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述 一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施 例的一种支持多服务来源的流程管理方法。
为实现上述目的，根据本发明实施例的再一方面，提供了一种计 算机可读存储介质。
本发明实施例的一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程 序，所述程序被处理器执行时实现本发明实施例的一种支持多服务来 源的流程管理方法。
上述发明中的一个实施例具有如下优点或有益效果：通过对接多 个第三方服务系统和核心业务系统对来自多个第三方服务系统的服务 实现统一流程管理，同时根据用户简档，提供定制化的全流程业务在 线服务。
上述的非惯用的可选方式所具有的进一步效果将在下文中结合具 体实施方式加以说明。
附图说明
附图用于更好地理解本发明，不构成对本发明的不当限定。其中：
图1是根据本发明实施例的一种支持多服务来源的流程管理方法 的主要步骤的示意图；
图2是根据本发明实施例的另一种支持多服务来源的流程管理方 法的主要步骤的示意图；
图3是根据本发明实施例的一种支持多服务来源的流程管理装置 的主要模块的示意图；
图4是本发明实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；
图5是适于用来实现本发明实施例的终端设备或服务器的计算机 系统的结构示意图。
图6示出示例性业务流程图。
具体实施方式
以下结合附图对本发明的示范性实施例做出说明，其中包括本发 明实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。 因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做 出各种改变和修改，而不会背离本发明的范围和精神。同样，为了清 楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。
需要指出的是，在不冲突的情况下，本发明的实施例以及实施例 中的技术特征可以相互结合。
图1是根据本发明实施例的一种支持多服务来源的流程管理方法 的主要步骤的示意图。
如图1所示，本发明实施例的一种支持多服务来源的流程管理方 法主要包括以下步骤：
步骤S101：从用户接收用于建立业务流程的请求。
在一个示例中，当建立业务流程时，可以在流程管理系统的用户 界面接收来自用户的建立业务流程的请求。业务流程可以为本领域人 员已知的各种业务流程，例如请假流程、维修流程、采购流程、取款 流程、转账流程等。例如，对于请假管理系统，当用户想要请假时， 可以在请求管理系统的用户界面接收来自该用户的在今天请假的请 求。
步骤S102：响应于接收到所述请求而将多个第三方服务系统接入 核心业务系统以配置该业务流程中的关键节点。
在接收到建立业务流程的请求之后，通常可以选择一些第三方服 务系统以接入核心业务系统，从而用作该业务流程中的一个或多个节 点的驱动来源。第三方服务系统可以为本领域已知的各种能够提供各 种服务的第三方系统。所述第三方服务系统可以通过各种方式(诸如 有线方式或者无线方式)连接到所述核心业务系统。在一个示例中， 所述关键节点的驱动来源可以是第三方服务系统，也可以是所述核心 业务系统。
步骤S103：根据用户简档而定制化业务流程中的非关键节点。
用户简档通过根据特定业务流程而由用户自行配置。在选定业务 流程中的关键节点之后，通过可以根据用户简档而由用户自行配置该 业务流程中的非关键节点。
在一个示例中，非关键节点通过由用户根据实际应用而自由选择 并且随后插入到业务流程中的非固定节点。
在下面将参考图6描述包括多个关键节点和多个非关键节点的示 例性业务流程。
在图6中所示出的该示例性业务流程中，可以看到，关键节点包 括立项节点、审价节点、审核节点、竣工验收节点和完成节点，其中， 立项节点和审价节点的驱动来源为第三方服务系统。还可以看出，非 关键节点包括外勘节点、估价节点、方案公示节点、预分摊节点、投 票节点、审批节点、合同信息节点、施工进度监督节点、建立信息节 点、结算审价节点和资金拨付节点，其中，非关键节点通常位于关键 节点之间并且关键节点之间的非关键节点的数量可以为一个或多个。
步骤S104：基于所述关键节点和所述非关键节点而生成业务流程 建立完成文件以实现流程实例化。
在一个示例中，在确定关键节点和非关键节点之后，通过对所确 定的关键节点和非关键节点在业务流程中的位置进行固定以完成该业 务流程中的所有节点的确定和排序，从而生成业务流程建立完成文件。
其中，所生成的业务流程建立完成文件可以通过XML文件的形式 输出。通过该业务流程建立完成文件，可以实现流程实例化。
在一个示例中，在创建业务流程的流程实例时，通过可以用流程 实例ID来标识该流程实例。
对于创建完成的业务流程，业务流程包括以下流程管理和流程部 署，如下面的表1所示。
表1
在表1中，在创建流程实例时，流程管理系统种的每个流程实例 用流程实例ID来标识并且通过流程实例ID对所创建的流程实例进行 区分。
在查询流程信息时，可以根据流程实例ID来查询该流程实例的流 程信息。
在业务流程系统的用户界面中查看某个节点的任务时，可以根据 用户ID和流程类别来查询该流程实例中的该用户的待办任务列表或者 历史任务列表。
在执行所述业务流程的流程实例时，对所述流程实例中的当前节 点进行处理。
在一个示例中，该处理可以包括通过或者拒绝该任务。
在一个示例中，该处理还可以包括回退至当前节点的上一个节点。
在一个示例中，该处理包括挂起所述当前节点或者激活所述当前 节点。
进一步，根据本发明的实施例，通过对接多个第三方服务系统和 核心业务系统对来自多个第三方服务系统的服务实现统一流程管理， 同时根据用户简档，提供定制化的全流程业务在线服务。
图2是根据本发明实施例的另一种支持多服务来源的流程管理方 法的主要步骤的示意图。如图2所示，本发明实施例提供的另一种支 持多服务来源的流程管理方法的主要步骤可以包括以下步骤：
步骤S201：从用户接收用于建立业务流程的请求。
步骤S202：响应于接收到所述请求，选择多个第三方服务系统以 用作所述业务流程中的关键节点的驱动来源。
步骤S203：根据所选择的多个第三方服务系统，确定所述业务流 程中的关键节点。
步骤S204：基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确 定的关键节点进行排序。
步骤S205：从用户接收用户简档。
步骤S206：根据接收到的用户简档，确定所述业务流程中的非关 键节点。
步骤S207：基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确 定非关键节点进行排序。
步骤S208：基于所述关键节点和所述非关键节点而生成业务流程 建立完成文件以实现流程实例化。
根据本发明实施例的一种支持多服务来源的流程管理方法可以看 出，通过对接多个第三方服务系统和核心业务系统对来自多个第三方 服务系统的服务实现统一流程管理，同时根据用户简档，提供定制化 的全流程业务在线服务。
图3是根据本发明实施例的一种多源数据处理装置的示意图。
如图3所示，本发明实施例的一种多源数据处理装置300包括： 流程接收模块301、流程接入模块302、流程定制化模块303和流程生 成模块304；其中，
流程接收模块301，用于从用户接收用于建立业务流程的请求；
流程接入模块302，用于响应于接收到所述请求而将多个第三方服 务系统接入核心业务系统以配置该业务流程中的关键节点；
流程定制化模块303，用于根据用户简档而定制化业务流程中的非 关键节点；以及
流程生成模块304，用于基于所述关键节点和所述非关键节点而生 成业务流程建立完成文件以实现流程实例化。
在本发明一个实施例中，所述流程接入模块302还可以用于：
选择多个第三方服务系统以用作所述业务流程中的关键节点的驱 动来源；
根据所选择的多个第三方服务系统，确定所述业务流程中的关键 节点；并且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定的关键节 点进行排序。
在本发明一个实施例中，所述流程定制化模块303还可以用于：
从用户接收用户简档；
根据接收到的用户简档，确定所述业务流程中的非关键节点；并 且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定非关键节 点进行排序。
根据本发明实施例的一种支持多服务来源的流程管理装置可以看 出，通过对接多个第三方服务系统和核心业务系统对来自多个第三方 服务系统的服务实现统一流程管理，同时根据用户简档，提供定制化 的全流程业务在线服务。
图4示出了可以应用本发明实施例的一种用于支持多服务来源的 流程管理方法或一种用于支持多服务来源的流程管理装置的示例性系 统架构400。
如图4所示，系统架构400可以包括终端设备401、402、403，网 络404和服务器405。网络404用以在终端设备401、402、403和服务 器405之间提供通信链路的介质。网络404可以包括各种连接类型， 例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。
用户可以使用终端设备401、402、403通过网络404与服务器405 交互，以接收或发送消息等。终端设备401、402、403上可以安装有 各种通讯客户端应用，例如购物类应用、网页浏览器应用、搜索类应 用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。
终端设备401、402、403可以是具有显示屏并且支持网页浏览的 各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算 机和台式计算机等等。
服务器405可以是提供各种服务的服务器，例如对用户利用终端 设备401、402、403所浏览的购物类网站提供支持的后台管理服务器。 后台管理服务器可以对接收到的产品信息查询请求等数据进行分析等 处理，并将处理结果(例如目标推送信息、产品信息)反馈给终端设 备。
需要说明的是，本发明实施例所提供的支持多服务来源的流程管 理方法一般由服务器405执行，相应地，用于多服务来源的流程管理 装置一般设置于服务器405中。
应该理解，图4中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意 性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。
下面参考图5，其示出了适于用来实现本发明实施例的终端设备的 计算机系统500的结构示意图。图5示出的终端设备仅仅是一个示例， 不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。
如图5所示，计算机系统500包括中央处理单元(CPU)501，其 可以根据存储在只读存储器(ROM)502中的程序或者从存储部分508 加载到随机访问存储器(RAM)503中的程序而执行各种适当的动作 和处理。在RAM 503中，还存储有系统500操作所需的各种程序和数据。CPU 501、ROM 502以及RAM 503通过总线504彼此相连。输入/ 输出(I/O)接口505也连接至总线504。
以下部件连接至I/O接口505：包括键盘、鼠标等的输入部分506； 包括诸如阴极射线管(CRT)、液晶显示器(LCD)等以及扬声器等的 输出部分507；包括硬盘等的存储部分508；以及包括诸如LAN卡、 调制解调器等的网络接口卡的通信部分509。通信部分509经由诸如因 特网的网络执行通信处理。驱动器510也根据需要连接至I/O接口505。 可拆卸介质511，诸如磁盘、光盘、磁光盘、半导体存储器等等，根据 需要安装在驱动器510上，以便于从其上读出的计算机程序根据需要 被安装入存储部分508。
特别地，根据本发明公开的实施例，上文参考流程图描述的过程 可以被实现为计算机软件程序。例如，本发明公开的实施例包括一种 计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该 计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实 施例中，该计算机程序可以通过通信部分509从网络上被下载和安装， 和/或从可拆卸介质511被安装。在该计算机程序被中央处理单元 (CPU)501执行时，执行本发明的系统中限定的上述功能。
需要说明的是，本发明所示的计算机可读介质可以是计算机可读 信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算 机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红 外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机 可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导 线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、 只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、 光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存 储器件、或者上述的任意合适的组合。在本发明中，计算机可读存储 介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行 系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本发明中，计算机 可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信 号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采 用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组 合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何 计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由 指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限 于：无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。
附图中的流程图和框图，图示了按照本发明各种实施例的系统、 方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点 上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码 的一部分，上述模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于 实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的 实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发 生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们 有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的 是，框图或流程图中的每个方框、以及框图或流程图中的方框的组合， 可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者 可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。
描述于本发明实施例中所涉及到的模块可以通过软件的方式实 现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的模块也可以设置在处理 器中，例如，可以描述为：一种处理器包括流程接收模块、流程接入 模块、流程定制化模块和流程生成模块。其中，这些模块的名称在某 种情况下并不构成对该模块本身的限定，例如，流程定制化模块还可 以被描述为“对流程进行定制化的模块”。
作为另一方面，本发明还提供了一种计算机可读介质，该计算机 可读介质可以是上述实施例中描述的设备中所包含的；也可以是单独 存在，而未装配入该设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多 个程序，当上述一个或者多个程序被一个该设备执行时，使得该设备 包括：从用户接收用于建立业务流程的请求；响应于接收到所述请求， 将多个第三方服务系统接入核心业务系统以配置该业务流程中的关键 节点；根据用户简档，定制化业务流程中的非关键节点；并且基于所 述关键节点和所述非关键节点，生成业务流程建立完成文件以实现流 程实例化。
根据本发明实施例的技术方案，通过对接多个第三方服务系统和 核心业务系统对来自多个第三方服务系统的服务实现统一流程管理， 同时根据用户简档，提供定制化的全流程业务在线服务。
上述具体实施方式，并不构成对本发明保护范围的限制。本领域 技术人员应该明白的是，取决于设计要求和其他因素，可以发生各种 各样的修改、组合、子组合和替代。任何在本发明的精神和原则之内 所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明保护范围之内。
Claims (24)
1.一种支持多服务来源的流程管理方法，其特征在于，包括：
从用户接收用于建立业务流程的请求；
响应于接收到所述请求，将多个第三方服务系统接入核心业务系统以配置该业务流程中的关键节点；
根据用户简档，定制化业务流程中的非关键节点；并且
基于所述关键节点和所述非关键节点，生成业务流程建立完成文件以实现流程实例化。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务流程在创建该业务流程的流程实例时用流程实例ID来标识该流程实例。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述流程实例ID来查询该流程实例的流程信息。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在查看所述业务流程系统的用户界面时，根据用户ID和流程类别来查询该流程实例中的该用户的待办任务列表或者历史任务列表。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个第三方服务系统中的每个第三方服务系统被用作所述业务流程中的一个节点的驱动来源。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述多个第三方服务系统中的每个第三方服务系统被用作所述业务流程中的多个节点的驱动来源。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述关键节点为自动节点。
8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述自动节点的服务来自于所述核心业务系统或者所述多个第三方服务平台中的每一个。
9.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述非关键节点为手动节点。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述手动节点根据用户简档来自由选择以插入到所述业务流程中。
11.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，将多个第三方服务系统接入核心业务系统以配置该业务流程中的关键节点还包括：
选择多个第三方服务系统以用作所述业务流程中的关键节点的驱动来源；
根据所选择的多个第三方服务系统，确定所述业务流程中的关键节点；并且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定的关键节点进行排序。
12.根据权利要求11所述的方法，其特征在于，所述关键节点包括以下中的至少一个：立项节点、审价节点、审核节点和验收节点。
13.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，根据用户简档，定制化业务流程中的非关键节点还包括：
从用户接收用户简档；
根据接收到的用户简档，确定所述业务流程中的非关键节点；并且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定非关键节点进行排序。
14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述非关键节点包括以下中的至少一个：估价节点、投票节点、审批节点、合同录入节点、监理节点、结算审价节点和资金拨付节点。
15.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在执行所述业务流程的流程实例时，对所述流程实例中的当前节点进行处理。
16.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述处理包括挂起所述当前节点或者激活所述当前节点。
17.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述处理还包括回退至当前节点的上一个节点。
18.根据权利要求15所述的方法，其特征在于，所述处理还包括通过或者拒绝所述当前节点下的任务。
19.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述业务流程建立完成文件采用XML文件的形式。
20.一种支持多服务来源的流程管理装置，其特征在于，所述流程管理装置包括：
流程接收模块，用于从用户接收用于建立业务流程的请求；
流程接入模块，用于响应于接收到所述请求而将多个第三方服务系统接入核心业务系统以配置该业务流程中的关键节点；
流程定制化模块，用于根据用户简档而定制化业务流程中的非关键节点；以及
流程生成模块，用于基于所述关键节点和所述非关键节点而生成业务流程建立完成文件以实现流程实例化。
21.根据权利要求20所述的流程管理装置，其特征在于，所述流程定制化模块还用于：
选择多个第三方服务系统以用作所述业务流程中的关键节点的驱动来源；
根据所选择的多个第三方服务系统，确定所述业务流程中的关键节点；并且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定的关键节点进行排序。
22.根据权利要求20所述的系统，其特征在于，所述流程接入模块还用于：
从用户接收用户简档；
根据接收到的用户简档，确定所述业务流程中的非关键节点；并且
基于所述业务流程的需求，在所述业务流程中对所确定非关键节点进行排序。
23.一种流程管理电子设备，其特征在于，包括：
一个或多个处理器；
存储装置，用于存储一个或多个程序，
当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-19中任一所述的方法。
24.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现如权利要求1-19中任一所述的方法。
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