CN112766762A - 一种分配客户的方法及装置 - Google Patents

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CN112766762A CN202110099360.1A CN202110099360A CN112766762A CN 112766762 A CN112766762 A CN 112766762A CN 202110099360 A CN202110099360 A CN 202110099360A CN 112766762 A CN112766762 A CN 112766762A
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Abstract

本申请实施例提供一种分配客户的方法及装置，方法包括：接收置业顾问发送的推荐信息，所述推荐信息是有购房意向的客户的信息；判断所述客户是否满足归属条件；如果所述客户满足所述归属条件，则配置所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系；设置所述第一绑定关系的逾期时间，若当前时间戳在所述逾期时间内，则保持所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系，若当前时间戳超过所述逾期时间，则解除所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系。采用本申请实施例，能有效提高客户分配的效率，以解决客户的到访转化率和成交转化率低的问题。

Description

一种分配客户的方法及装置
技术领域
本申请涉及客户管理技术领域，尤其涉及一种分配客户的方法及装置。
背景技术
在房屋销售的过程中，房地产公司通常会委托置业顾问获取客户和销售房屋。现有的拓客方法主要有手动录客、分享物料获客、投放物料获客、虚拟现实技术(VirtualReality，简称VR)带看获客、签到获客等，通过上述方式拓客后，客户可以归属于为其提供服务的置业顾问。
但是在置业顾问大量拓客之后，如果没有对客户进行跟进处理，客户又无法归属于其他置业顾问，则会造成客户无法得到优质贴切的服务，并且会使置业顾问都想要先大量拓展客户然后再慢慢跟进，从而怠慢已归属的客户，导致客户的到访转化率和成交转化率低。
发明内容
本申请实施例提供一种分配客户的方法及装置，能有效提高客户分配效率，以解决客户的到访转化率和成交转化率低的问题。
第一方面，本申请实施例提供一种分配客户的方法，包括：
接收置业顾问发送的推荐信息，所述推荐信息是有购房意向的客户的信息；
判断所述客户是否满足归属条件；
如果所述客户满足所述归属条件，则配置所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系；
设置所述第一绑定关系的逾期时间，若当前时间戳在所述逾期时间内，则保持所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系，若当前时间戳超过所述逾期时间，则解除所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系。
第二方面，本申请实施例提供一种分配客户的装置，包括：
接收单元，用于接收置业顾问发送的推荐信息，所述推荐信息是有购房意向的客户的信息；
判断单元，用于判断所述客户是否满足归属条件；
配置单元，如果所述客户满足所述归属条件，则配置所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系；
设置单元，用于设置所述第一绑定关系的逾期时间，若当前时间戳在所述逾期时间内，则保持所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系，若当前时间戳超过所述逾期时间，则解除所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系。
第三方面，本申请实施例提供了一种分配客户的装置，包括：
处理器、存储器和总线，所述处理器和存储器通过总线连接，其中，所述存储器用于存储一组程序代码，所述处理器用于调用所述存储器中存储的程序代码，执行如第一方面或第一方面任一种可能实现方式中的方法。
第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，用于存储计算机程序，该计算机程序包括用于执行第一方面或第一方面中任一种可能实现方式中的方法的指令。
第五方面，本申请实施例提供了一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括：计算机程序代码，当所述计算机程序代码在计算机上运行时，使得计算机执行上述第一方面或第一方面中任一种可能实现方式中的方法。
通过实施本申请实施例，能有效提高客户分配的效率，以解决客户的到访转化率和成交转化率低的问题。
附图说明
以下对本申请实施例用到的附图进行介绍。
图1是本申请实施例提供的一种分配客户的系统的架构示意图；
图2是本申请实施例提供的一种分配客户的方法的流程示意图；
图3是本申请实施例提供的一种判断客户是否满足归属条件的方法的流程示意图；
图4是本申请实施例提供的一种分配客户的装置的组成示意图；
图5是本申请实施例提供的另一种分配客户的装置的组成示意图。
具体实施方式
下面结合本申请实施例中的附图对本申请的实施例进行描述。
本申请的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“包括”和“具有”以及它们任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。例如包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备没有限定于已列出的步骤或单元，而是可选的还包括没有列出的步骤或单元，或可选的还包括对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。
请参见图1，为本申请实施例提供的一种分配客户的系统的架构示意图，在该系统架构中，可包括终端10和服务器20。
其中，终端10也可以称为用户设备(User Equipment，简称UE)。其可以部署在陆地上，包括室内或室外、手持、穿戴或车载；也可以部署在水面上(如轮船上等)；还可以部署在空中(例如飞机、气球和卫星上等)。其还可以称为用户终端、终端设备、接入终端设备、车载终端、UE单元、UE站、移动站、移动台、远方站、远程终端设备、移动设备、UE终端设备、移动终端、无线通信设备、UE代理或UE装置等。终端可以是固定的或者移动的等。其具体形式可以是手机(mobile phone)、平板电脑(Pad)、带无线收发功能的电脑、车载终端设备、智慧家庭(smart home)中的无线终端、可穿戴终端设备等。其是用户侧的一种用于接收信号或发射信号的实体，在本申请实施例中，终端10可以向服务器20发送推荐信息和基于所述客户发送的跟进信息，并接收服务器20发送的客户的状态和所述第一绑定关系的逾期时间。可选的，所述终端10还可以接收服务器发送的逾期提醒信息。为了描述简便，本申请实施例仅示出了一个终端10，在实际场景中，置业顾问可以有1个或者多个，因此终端10也可以有一个或者多个，本申请实施例对此不作任何限定。
服务器20，又可以称为后台服务器、业务服务器等，可用于为用户提供各种业务服务。例如，在本申请中，可以为置业顾问提供判断客户是否满足归属条件、配置置业顾问和客户的第一绑定关系和向置业顾问发送逾期提醒信息等服务。
请参见图2，为本申请实施例提供的一种分配客户的方法的流程示意图，可包括如下步骤：
S201，接收置业顾问发送的推荐信息，所述推荐信息是有购房意向的客户的信息。
其中，所述推荐信息包括但不限于所述客户的姓名、电话或者性别。
在一种可能的实现方式中，所述推荐信息可以包括所述客户的面部信息，所述面部信息可以是所述客户的照片或者视频；置业顾问通过将所述客户的照片或者视频发送给服务器，由服务器进行识别比较，以此来判断所述客户是否满足归属条件。
通过使用客户的面部信息进行拓客，置业顾问无需手动输入客户的信息，只需拍照或者拍视频即可识别客户，节省了拓客的时间，提高了拓客的效率。
S202，判断所述客户是否满足归属条件。
请参见图3，为本申请实施例提供的一种判断客户是否满足归属条件的方法的流程示意图，可包括如下步骤：
S2021,判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问。
可选的，可以根据所述推荐信息来判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问。所述推荐信息包括以下至少一种：
所述客户的手机号、姓名或身份证号码。
可选的，所述推荐信息还可以包括客户的面部信息，所述面部信息可以是所述客户的照片或者视频。
例如，置业顾问通过终端10给所述客户拍照片或者视频，并将所述照片或者视频发送给服务器20，服务器20根据所述照片或者视频识别所述客户，并查询是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问。
通过使用客户的面部信息进行拓客，置业顾问无需手动输入客户的信息，只需拍照或者拍视频即可识别客户，节省了拓客的时间，提高了拓客的效率。
如果存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问,则执行步骤S2022,将所述客户设置为满足归属条件的客户。
如果不存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问,则执行步骤S2023,判断当前时间戳是否超过了所述第二绑定关系的逾期时间。
如果当前时间戳超过了所述第二绑定关系的逾期时间，则执行步骤S2024,将所述客户设置为满足归属条件的客户。
如果当前时间戳没有超过了所述第二绑定关系的逾期时间，则执行步骤S2025,通知所述原置业顾问接待所述客户。
S2026,判断所述原置业顾问是否愿意接待所述客户。
如果所述原置业顾问愿意接待所述客户，则执行步骤S2027,将所述客户设置为不满足归属条件的客户。
如果所述原置业顾问不愿意接待所述客户，则执行步骤S2028,将所述客户设置为满足归属条件的客户。
通过实施上述方法，可以提高置业顾问拓展客户的合理性。
可选的，所述置业顾问包括销售顾问、渠道顾问和房地产经纪人，所述销售顾问是房地产开发企业销售部门自己的置业顾问，所述渠道顾问是房地产开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问，所述房地产经纪人指沟通房地产卖方与买方之间联系，促进达成交易并从中取得佣金的代理人，联系人，中间人，经理人或介绍人；
可选的，步骤S2021，判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问，包括：
获取所述置业顾问和原置业顾问的职业类型，根据所述置业顾问和原置业顾问的职业类型，判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问。
其中，销售顾问和渠道顾问、房地产经纪人的工作有所区别，渠道顾问和房地产经纪人主要是负责拓展客户，招揽客户看房；销售顾问不止负责拓展客户，还要负责招待客户看房、认购和签约的工作，客户也可以同时归属于不同职业类型的职业顾问。因为渠道顾问和房地产经纪人的工作性质差别不大，为了描述简便，本申请中将渠道顾问和房地产经纪人看作相同的职业类型。
在执行步骤S2021的过程中，如果存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问，且所述原置业顾问中有与所述置业顾问的职业类型相同的顾问，因为所述客户无法同时归属于相同职业类型的置业顾问，所述此时所述客户不满足归属条件，需要再执行步骤S2023，判断当前时间戳是否超过了所述第二绑定关系的逾期时间，进一步判断所述客户是否满足归属条件；如果所述原置业顾问中没有与所述置业顾问的职业类型相同的顾问，则此时所述客户满足归属条件，直接执行步骤S2022，将所述客户设置为满足归属条件的客户。
例如，所述客户的原置业顾问只有渠道顾问，当所述置业顾问也是渠道顾问时，因为在所述置业顾问接待所述客户之前，所述客户已经归属于一个渠道顾问，所述置业顾问和所述原置业顾问的职业类型相同，所以所述客户不满足归属条件；当所述置业顾问是销售顾问时，因为顾问的职业类型不同，所以所述顾客在归属的过程中不会有冲突，所述客户满足归属条件。
通过实施上述方法，可以更加全面的判断客户是否满足归属条件，使置业顾问拓展客户更加高效和合理。
S203，如果所述客户满足所述归属条件，则配置所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系。
S204，设置所述第一绑定关系的逾期时间。
可选的，所述方法还包括：
当所述第一绑定关系的逾期时间与当前时间戳之间的时间间隔小于预设时间间隔时，向所述置业顾问发送逾期提醒信息，提醒所述置业顾问跟进所述客户。
所述预设时间间隔可以单独设置也可以根据拓客时间和逾期时间之间的间隔来设置。
例如，如果单独设置所述预设时间间隔，则所述预设时间间隔可以是1天、2天、一周或者1月等；如果根据拓客时间和逾期时间之间的间隔来设置，若置业顾问1月1日拓客，逾期时间是2月1日，则预设时间间隔可以根据拓客时间和逾期时间之间间隔的20％或者30％等长度来设置，即预设时间间隔设置为6天或者9天，当然也可以取拓客时间和逾期时间之间间隔的10％或者40％，本申请实施例对预设时间间隔的设置方法不作任何限定。
通过在所述置业顾问和所述客户的绑定关系即将到达逾期时间时，提醒所述置业顾问跟进所述客户，有利于提高客户的到访转化率和成交转化率。
可选的，所述设置所述第一绑定关系的逾期时间，包括：
设置所述客户的状态，所述客户的状态包括未到访状态、到访状态、认购状态和签约状态；
根据所述客户的状态设置所述第一绑定关系的逾期时间。
其中，当客户处于不同的状态时，可以设置不同的逾期时间，例如客户处于未到访状态时，表明置业顾问和客户只是在线上有过接触，联系不够紧密，逾期时间可设置较短一些；如果客户已经来售楼处看过房，详细了解过购房相关的信息，表明客户的购房意愿更加强烈，此时置业顾问和客户的联系更为紧密，则逾期时间相对来说可以设置得更长一些；所以当客户的状态从未到访状态、到访状态、认购状态到签约状态时，所述第一绑定关系的逾期时间可以逐渐加长。
通过根据客户不同的状态设置逾期时间，能最大限度地保障客户被最熟悉的同一个置业顾问所接待，有利于提高客户的到访率与成交转化率。
可选的，所述方法还包括：
接收所述置业顾问基于所述客户发送的跟进信息，更新所述客户的状态；
根据所述客户更新后的状态更新所述第一绑定关系的逾期时间。
其中，所述跟进信息可以包含客户的姓名、电话号码或者身份证号码等能够标识客户的信息，以及客户的状态。
当置业顾问及时跟进并改变了客户的状态后，根据客户更新后的状态更新第一绑定关系的逾期时间，使得第一逾期时间随置业顾问的跟进而更新，使本申请提供的分配客户的方式更为合理。
可选的，当所述顾问跟进了所述客户，但是并没有改变客户的状态时，可以延长所述第一绑定关系的逾期时间，便于置业顾问做进一步的跟进。
可选的，所述方法还包括：
将所述客户的状态和所述第一绑定关系的逾期时间发送给所述置业顾问。
通过将客户的状态和第一绑定关系的逾期时间发送给所述置业顾问，使置业顾问能随时查看客户的情况，便于置业顾问及时进行跟进。
请参见图4，为本申请实施例提供的一种分配客户的装置的组成示意图，包括：
接收单元100，用于接收置业顾问发送的推荐信息，所述推荐信息是有购房意向的客户的信息；
判断单元200，用于判断所述客户是否满足归属条件；
配置单元300，如果所述客户满足所述归属条件，则配置所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系；
设置单元400，用于设置所述第一绑定关系的逾期时间，若当前时间戳在所述逾期时间内，则保持所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系，若当前时间戳超过所述逾期时间，则解除所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系。
可选的，所述判断所述客户是否满足归属条件,包括：
判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问；
如果不存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问，则所述客户满足所述归属条件。
可选的，所述判断所述客户是否满足归属条件,包括：
判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问；如果存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问，则判断当前时间戳是否超过了所述第二绑定关系的逾期时间；
如果当前时间戳没有超过所述第二绑定关系的逾期时间，则向所述原置业顾问发送接待信息，通知所述原置业顾问接待所述客户，若所述原置业顾问拒绝接待，则所述客户满足所述归属条件；
如果当前时间戳超过了所述第二绑定关系的逾期时间，则所述客户满足所述归属条件。
可选的，所述设置所述第一绑定关系的逾期时间，包括：
设置所述客户的状态，所述客户的状态包括未到访状态、到访状态、认购状态和签约状态；
根据所述客户的状态设置所述第一绑定关系的逾期时间。
可选的，所述接收单元100，还用于接收所述置业顾问基于所述客户发送的跟进信息，更新所述客户的状态；根据所述客户更新后的状态更新所述第一绑定关系的逾期时间。
在一种可能的实现方式中，所述装置还包括发送单元500和提醒单元600。
所述发送单元500，用于将所述客户的状态和所述第一绑定关系的逾期时间发送给所述置业顾问。
所述提醒单元600，用于当所述第一绑定关系的逾期时间与当前时间戳之间的时间间隔小于预设时间间隔时，向所述置业顾问发送逾期提醒信息，提醒所述置业顾问跟进所述客户。
请参见图5，为本申请实施例提供的另一种分配客户的装置的组成示意图，可包括：
处理器110、存储器120和收发器130。处理器110、存储器120和收发器130通过总线140连接，该存储器120用于存储指令，该处理器110用于执行该存储器120存储的指令，以实现如上图1-图3对应的方法中的步骤。
处理器110用于执行该存储器120存储的指令，以控制收发器130接收和发送信号，完成上述方法中的步骤。所述存储器120可以集成在所述处理器110中，也可以与所述处理器110分开设置。
作为一种实现方式，收发器130的功能可以考虑通过收发电路或者收发的专用芯片实现。处理器110可以考虑通过专用处理芯片、处理电路、处理器或者通用芯片实现。
作为另一种实现方式，可以考虑使用通用计算机的方式来实现本申请实施例提供的装置。即将实现处理器110，收发器130功能的程序代码存储在存储器120中，通用处理器通过执行存储器120中的代码来实现处理器110，收发器130的功能。
该分配客户的装置所涉及的与本申请实施例提供的技术方案相关的概念，解释和详细说明及其他步骤请参见前述方法或其他实施例中关于分配客户的装置执行的方法步骤的内容的描述，此处不做赘述。
作为本实施例的另一种实现方式，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有指令，该指令被执行时执行上述方法实施例中的方法。
作为本实施例的另一种实现方式，提供一种包含指令的计算机程序产品，该指令被执行时执行上述方法实施例中的方法。
本领域技术人员可以理解，为了便于说明，图5中仅示出了一个存储器和处理器。在实际的装置中，可以存在多个处理器和存储器。存储器也可以称为存储介质或者存储设备等，本申请实施例对此不做限制。
应理解，在本申请实施例中，处理器可以是中央处理单元(Central ProcessingUnit，简称CPU)，该处理器还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital SignalProcessing，简称DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)、现成可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。
还应理解，本发明实施例中提及的存储器可以是易失性存储器或非易失性存储器，或可包括易失性和非易失性存储器两者。其中，非易失性存储器可以是只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、可编程只读存储器(Programmable ROM，简称PROM)、可擦除可编程只读存储器(Erasable PROM，简称EPROM)、电可擦除可编程只读存储器(Electrically EPROM，简称EEPROM)或闪存。易失性存储器可以是随机存取存储器(RandomAccess Memory，简称RAM)，其用作外部高速缓存。通过示例性但不是限制性说明，许多形式的RAM可用，例如静态随机存取存储器(Static RAM，简称SRAM)、动态随机存取存储器(Dynamic RAM，简称DRAM)、同步动态随机存取存储器(Synchronous DRAM，简称SDRAM)、双倍数据速率同步动态随机存取存储器(Double Data Rate SDRAM，简称DDR SDRAM)、增强型同步动态随机存取存储器(Enhanced SDRAM，简称ESDRAM)、同步连接动态随机存取存储器(Synchlink DRAM，简称SLDRAM)和直接内存总线随机存取存储器(Direct Rambus RAM，简称DR RAM)。
需要说明的是，当处理器为通用处理器、DSP、AS IC、FPGA或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件时，存储器(存储模块)集成在处理器中。
应注意，本文描述的存储器旨在包括但不限于这些和任意其它适合类型的存储器。
该总线除包括数据总线之外，还可以包括电源总线、控制总线和状态信号总线等。但是为了清楚说明起见，在图中将各种总线都标为总线。
还应理解，本文中涉及的第一、第二、第三、第四以及各种数字编号仅为描述方便进行的区分，并不用来限制本申请的范围。
应理解，本文中术语“和/或”，仅仅是一种描述关联对象的关联关系，表示可以存在三种关系，例如，A和/或B，可以表示：单独存在A，同时存在A和B，单独存在B这三种情况。另外，本文中字符“/”，一般表示前后关联对象是一种“或”的关系。
在实现过程中，上述方法的各步骤可以通过处理器中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。结合本申请实施例所公开的方法的步骤可以直接体现为硬件处理器执行完成，或者用处理器中的硬件及软件模块组合执行完成。软件模块可以位于随机存储器，闪存、只读存储器，可编程只读存储器或者电可擦写可编程存储器、寄存器等本领域成熟的存储介质中。该存储介质位于存储器，处理器读取存储器中的信息，结合其硬件完成上述方法的步骤。为避免重复，这里不再详细描述。
在本申请的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各种说明性逻辑块(illustrative logical block，简称ILB)和步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线)或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘)等。
以上所述，仅为本申请的具体实施方式，但本申请的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种分配客户的方法，其特征在于，包括：
接收置业顾问发送的推荐信息，所述推荐信息是有购房意向的客户的信息；
判断所述客户是否满足归属条件；
如果所述客户满足所述归属条件，则配置所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系；
设置所述第一绑定关系的逾期时间，若当前时间戳在所述逾期时间内，则保持所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系，若当前时间戳超过所述逾期时间，则解除所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述判断所述客户是否满足归属条件,包括：
判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问；
如果不存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问，则所述客户满足所述归属条件。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述判断所述客户是否满足归属条件,包括：
判断是否存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问；如果存在与所述客户有第二绑定关系的原置业顾问，则判断当前时间戳是否超过了所述第二绑定关系的逾期时间；
如果当前时间戳没有超过所述第二绑定关系的逾期时间，则向所述原置业顾问发送接待信息，通知所述原置业顾问接待所述客户，若所述原置业顾问拒绝接待，则所述客户满足所述归属条件；
如果当前时间戳超过了所述第二绑定关系的逾期时间，则所述客户满足所述归属条件。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述设置所述第一绑定关系的逾期时间，包括：
设置所述客户的状态，所述客户的状态包括未到访状态、到访状态、认购状态和签约状态；
根据所述客户的状态设置所述第一绑定关系的逾期时间。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述置业顾问基于所述客户发送的跟进信息，更新所述客户的状态；
根据所述客户更新后的状态更新所述第一绑定关系的逾期时间。
6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
将所述客户的状态和所述第一绑定关系的逾期时间发送给所述置业顾问。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
当所述第一绑定关系的逾期时间与当前时间戳之间的时间间隔小于预设时间间隔时，向所述置业顾问发送逾期提醒信息，提醒所述置业顾问跟进所述客户。
8.一种分配客户的装置，其特征在于，包括：
接收单元，用于接收置业顾问发送的推荐信息，所述推荐信息是有购房意向的客户的信息；
判断单元，用于判断所述客户是否满足归属条件；
配置单元，如果所述客户满足所述归属条件，则配置所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系；
设置单元，用于设置所述第一绑定关系的逾期时间，若当前时间戳在所述逾期时间内，则保持所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系，若当前时间戳超过所述逾期时间，则解除所述置业顾问和所述客户的第一绑定关系。
9.一种分配客户的装置，其特征在于，包括：
处理器、存储器和总线，所述处理器和存储器通过总线连接，其中，所述存储器用于存储一组程序代码，所述处理器用于调用所述存储器中存储的程序代码，执行如权利要求1-7任一项所述的方法。
10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，包括：
所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，实现如权利要求1-7任一项所述的方法。
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