CN112765404B - 到访信息处理方法、装置、系统、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本公开关于一种到访信息处理方法、装置、系统、设备及存储介质，其中，该方法包括接收客户端发送的第一到访信息获取请求，第一到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息；基于第一到访标识信息查找目标访客的历史到访信息；在查找到目标访客的历史到访信息的情况下，将目标访客的历史到访信息发送给客户端；其中，历史到访信息为预先对目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的。利用本公开实施例提供的技术方案可以提高历史到访信息获取速度和准确性。

Description

到访信息处理方法、装置、系统、设备及存储介质

技术领域

本公开涉及计算机视觉技术领域，尤其涉及到访信息处理方法、装置、系统、设备及存储介质。

背景技术

在售楼处、卖场、4S店等应用场景中，一个客户购买一件商品的过程中，该客户往往会与销售人员进行多次沟通，但由于一个销售人员需要接待和跟进多个客户，且与每个客户的多次沟通的时间间隔往往较长，导致销售人员再次与一个客户沟通时，无法回忆该客户之前的到访信息。因此，在下一次销售沟通时，如何获取客户之前的到访信息，以更好的承接响应之前的交谈内容是亟待解决的问题。

发明内容

本公开提供一种到访信息处理方法、装置、系统、设备及存储介质。本公开的技术方案如下：

根据本公开实施例的一方面，提供一种到访信息处理方法，包括：

接收客户端发送的第一到访信息获取请求，所述第一到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息；

基于所述到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息；

在查找到所述历史到访信息的情况下，将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端；

其中，所述历史到访信息为预先对所述目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的。

上述技术方案中通过预先对目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析，可以生成能准确反映目标访客到访情况的历史到访信息，在目标访客再次到访时，可以结合历史到访信息的第一到访标识信息快速的获取到历史到访信息，进而可以大大提高了历史到访信息获取速度和准确性，进而让相关人员承接响应之前的交谈内容，改善用户体验。

可选的，所述基于所述到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息包括：

从到访信息获取任务数据中查找所述第一到访标识信息和所述第一到访标识信息对应的任务状态；

在查找到所述第一到访标识信息，且对应的任务状态为任务成功的情况下，从到访信息存储路径数据中获取与所述第一到访标识信息对应的存储地址信息；

基于所述存储地址信息获取所述目标访客的历史到访信息；

所述到访信息存储路径数据表征历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

上述技术方案中，结合到访信息获取任务数据可以快速准确的确定出是否已经成功获取目标访客的历史到访信息，并在确定出成功获取目标访客的历史到访信息，结合到访信息获取任务数据中的存储地址信息，快速获取历史到访信息，大大提高了历史到访信息获取速度。

可选的，所述第一到访标识信息包括所述目标访客的到访位置信息和所述目标访客的历史到访时间信息，所述基于所述第一到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息还包括：

在查找到所述第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功，或未查找到所述第一到访标识信息的情况下，向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，所述第四到访信息获取请求携带有所述到访位置信息和所述历史到访时间信息；

接收所述视频分析端根据所述历史到访时间信息从目标视频中提取的所述目标访客的历史到访信息，所述目标视频为所述视频分析端基于所述到访位置信息和所述历史到访时间信息从视频存储设备获取的；

将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端。

上述技术方案中，没有成功获取预先生成好的历史到访信息的情况下，可以结合目标访客的到访位置信息和所述目标访客的历史到访时间信息从视频存储设备存储的视频中提取目标访客的历史到访信息，进而让相关人员承接响应之前的交谈内容，改善用户体验。

可选的，所述方法还包括：

接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息，所述第二到访标识信息为历史到访信息集合合中的到访标识信息，所述历史到访信息集合为所述视频分析端对目标区域内访客的视频进行人体轨迹分析生成的，所述历史到访信息集合还包括所述预定访客的历史到访信息，所述目标区域内访客的视频为摄像设备发送的，所述预定访客为在预设时间段内出现在所述目标区域内的访客；

在预设空闲时间启动到访信息获取任务，向所述视频分析端发起所述预定访客对应的第二到访信息获取请求，所述第二到访信息获取请求携带有所述预定访客的第二到访标识信息；

接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息，所述预定访客的历史到访信息为所述视频分析端基于所述第二到访标识信息从所述历史到访信息集合获取的。

上述技术方案中，通过预先对视频进行人体轨迹分析，生成包括访客的历史到访信息和第二到访标识信息的历史到访信息集合，使得生成的历史到访信息可以准确反映访客实际到访行动轨迹，且可以大大提高后续该访客再次到访时，获取历史到访信息的速度和准确性。

可选的，所述在预设空闲时间启动到访信息获取任务之后，所述方法还包括：

基于已启动的到访信息获取任务对应的第二到访标识信息生成到访信息获取任务数据；

在所述到访信息获取任务数据中添加所述已启动的到访信息获取任务的任务状态；

将所述已启动的到访信息获取任务的任务状态设置为任务未成功。

上述技术方案中，通过生成到访信息获取任务数据，可以准确区分到访信息获取任务是否成功。

可选的，所述接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息之后，所述方法还包括：

将接收到的历史到访信息对应的到访信息获取任务的任务状态设置为任务成功，以及时更新任务状态。

可选的，在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，所述方法还包括：

基于所述第二到访标识信息生成到所述到访信息存储路径数据；

在所述接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息之后，所述方法还包括：

建立接收到的历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系；

基于所述映射关系更新所述到访信息存储路径数据。

上述技术方案中，通过生成到访信息存储路径数据，进而可以有效区分是否成功获取到历史到访信息，便于后续对历史到访信息是否成功获取进行排查。

可选的，所述方法还包括：

调用预设定时排查服务，以使所述预设定时排查服务定时查找所述到访信息存储路径数据中路径缺失信息，所述路径缺失信息为对应的存储地址信息为空的到访标识信息；

在所述到访信息存储路径数据中存在路径缺失信息的情况下，启动到访信息获取任务，向所述视频分析端发起第三到访信息获取请求，所述第三到访信息获取请求携带有所述路径缺失信息；

接收所述视频分析端在从所述历史到访信息集合查找到所述路径缺失信息对应的历史到访信息的情况下，发送的所述路径缺失信息对应的历史到访信息；

存储所述对应的历史到访信息；

在到访信息存储路径数据中添加所述对应的历史到访信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

上述技术方案中，通过对到访信息存储路径数据的定时排查，可以及时的补全历史到访信息，且通过部署预设定时排查服务，可以避免对管理服务器原有代码逻辑的修改，降低系统的维护成本。

根据本公开实施例的另一方面，提供一种到访信息处理装置，包括：

第一到访信息获取请求接收模块，被配置为执行接收客户端发送的第一到访信息获取请求，所述第一到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息；

历史到访信息查找模块，被配置为执行基于所述到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息；

历史到访信息发送模块，被配置为执行在查找到所述历史到访信息的情况下，将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端；

其中，所述历史到访信息为预先对所述目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的。

可选的，所述历史到访信息查找模块包括：

第一查找单元，被配置为执行从到访信息获取任务数据中查找所述第一到访标识信息和所述第一到访标识信息对应的任务状态；

存储地址信息获取单元，被配置为执行在查找到所述第一到访标识信息，且对应的任务状态为任务成功的情况下，从到访信息存储路径数据中获取与所述第一到访标识信息对应的存储地址信息；

历史到访信息获取单元，被配置为执行基于所述存储地址信息获取所述目标访客的历史到访信息；

所述到访信息存储路径数据表征历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

可选的，所述第一到访标识信息包括所述目标访客的到访位置信息和所述目标访客的历史到访时间信息，所述历史到访信息查找模块还包括：

第四到访信息获取请求发送单元，被配置为执行在查找到所述第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功，或未查找到所述第一到访标识信息的情况下，向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，所述第四到访信息获取请求携带有所述到访位置信息和所述历史到访时间信息；

历史到访信息接收单元，被配置为执行接收所述视频分析端根据所述历史到访时间信息从目标视频中提取的所述目标访客的历史到访信息，所述目标视频为所述视频分析端基于所述到访位置信息和所述历史到访时间信息从视频存储设备获取的；

历史到访信息发送单元，被配置为执行将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端。

可选的，所述装置还包括：

到访标识信息接收模块，被配置为执行接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息，所述第二到访标识信息为历史到访信息集合合中的到访标识信息，所述历史到访信息集合为所述视频分析端对目标区域内访客的视频进行人体轨迹分析生成的，所述历史到访信息集合还包括所述预定访客的历史到访信息，所述目标区域内访客的视频为摄像设备发送的，所述预定访客为在预设时间段内出现在所述目标区域内的访客；

第一到访信息获取任务启动模块，被配置为执行在预设空闲时间启动到访信息获取任务，向所述视频分析端发起所述预定访客对应的第二到访信息获取请求，所述第二到访信息获取请求携带有所述预定访客的第二到访标识信息；

第一历史到访信息接收模块，被配置为执行接接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息，所述预定访客的历史到访信息为所述视频分析端基于所述第二到访标识信息从所述历史到访信息集合获取的。

可选的，所述装置还包括：

到访信息获取任务数据生成模块，被配置为执行所述在预设空闲时间启动到访信息获取任务之后，基于已启动的到访信息获取任务对应的到访标识信息生成到访信息获取任务数据；

任务状态添加模块，被配置为执行在所述到访信息获取任务数据中添加所述已启动的到访信息获取任务的任务状态；

第一任务状态设置模块，被配置为执行将所述已启动的到访信息获取任务的任务状态设置为任务未成功。

可选的，所述装置还包括：

第二任务状态设置模块，被配置为执行所述接收所述视频分析端发送的所述每个预定访客的历史到访信息之后，将接收到的历史到访信息对应的到访信息获取任务的任务状态设置为任务成功。

可选的，所述装置还包括：

到访信息存储路径数据生成模块，被配置为执行在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，基于所述第二到访标识信息生成到所述到访信息存储路径数据；

可选的，所述装置还包括：

映射关系建立模块，被配置为执行在所述接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息之后，建立接收到的历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系；

数据更新模块，被配置为执行基于所述映射关系更新所述到访信息存储路径数据。

可选的，所述装置还包括：

预设定时排查服务调用模块，被配置为执行调用预设定时排查服务，以使所述预设定时排查服务定时查找所述到访信息存储路径数据中路径缺失信息，所述路径缺失信息为对应的存储地址信息为空的到访标识信息；

第二到访信息获取任务启动模块，被配置为执行在所述到访信息存储路径数据中存在路径缺失信息的情况下，启动到访信息获取任务，向所述视频分析端发起第三到访信息获取请求，所述第三到访信息获取请求携带有所述路径缺失信息；

第二历史到访信息接收模块，被配置为接收所述视频分析端在从所述历史到访信息集合查找到所述路径缺失信息对应的历史到访信息的情况下，发送的所述路径缺失信息对应的历史到访信息；

历史到访信息存储模块，被配置为执行存储所述对应的历史到访信息；

映射关系添加模块，被配置为执行在到访信息存储路径数据中添加所述对应的历史到访信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

根据本公开实施例的另一方面，提供一种到访信息处理系统，包括：

客户端，用于向管理服务器发送第一到访信息获取请求，所述到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息；

所述管理服务器，用于基于所述到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息；在查找到所述历史到访信息的情况下，将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端；其中，所述历史到访信息为预先对所述目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的。

根据本公开实施例的另一方面，提供一种到访信息处理设备，包括：处理器；用于存储所述处理器可执行指令的存储器；其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如上述任一项所述的方法。

根据本公开实施例的另一方面，提供一种计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由到访信息处理设备的处理器执行时，使得所述到访信息处理设备能够执行本公开实施例的上述任一所述方法。

根据本公开实施例的另一方面，提供一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行本公开实施例的上述任一项所述的方法。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理，并不构成对本公开的不当限定。

图1是根据一示例性实施例示出的一种到访信息处理系统示意图；

图2是根据一示例性实施例示出的一种到访信息处理方法的流程示意图；

图3是根据一示例性实施例示出的一种到访信息获取请求触发界面的示意图；

图4是根据一示例性实施例示出的一种预先获取访客的历史到访信息方法的流程示意图；

图5是根据一示例性实施例示出的一种管理服务器基于第一到访标识信息查找历史到访信息方法的流程示意图；

图6是根据一示例性实施例示出的一种到访信息处理方法的流程示意图；

图7是根据一示例性实施例示出的一种到访信息处理装置框图；

图8是根据一示例性实施例示出的一种用于到访信息处理的电子设备的框图。

具体实施方式

为了使本领域普通人员更好地理解本公开的技术方案，下面将结合附图，对本公开实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

需要说明的是，本公开的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本公开的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

请参阅图1，图1是根据一示例性实施例示出的一种到访信息处理系统示意图，如图1所示，该系统可以包括摄像设备101、视频存储设备102、视频分析端103、管理服务器104和客户端105。

在一些实施例中，摄像设备101可以用于采集目标区域内出现的访客的视频，可选的，目标区域可以为某一场所，例如某一售楼处；在实际应用中，一个场所(目标区域)往往可以设置多个摄像设备，多个摄像设备可以分别拍摄目标区域的不同子区域。可选的，摄像设备01可以包括但不限于球形摄像机、半球形摄像机和枪式摄像机等。

在一些实施例中，视频存储设备102可以用于存储摄像设备101采集的视频，在实际应用中，为了便于视频的管理查找，可以为每一视频设置采集的地点信息和时间信息；在一些实施例中，视频存储设备102存储的视频可以对应多个目标区域(场所)的多个子区域，相应的，地点信息可以包括案场标识信息和摄像设备标识信息。其中，案场标识信息可以表征视频对应的场所(目标区域)信息，结合该案场标识信息可以区分不同场所的视频；摄像设备标识信息可以为拍摄视频的摄像设备的到访标识信息，结合摄像设备标识信息可以区分同一场所的不同子区域的视频；时间信息可以为视频的采集时间(该采集时间可以包括从视频开始录制至结束录制的时间段)，结合该时间信息可以区分同一场所的同一子区域不同时间段的视频。可选的，视频存储设备102可以包括但不限于NVR设备(Network VideoRecorder，即网络视频录像机)。

在一些实施例中，视频分析端103可以用于结合摄像设备101采集的视频对目标区域内出现的访客进行人体轨迹分析，生成目标区域内出现的访客的历史到访信息。可选的，视频分析端103可以为独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN(Content Delivery Network，内容分发网络)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。

在一些实施例中，管理服务器104可以预先从视频分析端103获取历史到访信息，存储历史到访信息，以及为客户端105提供后台支持。可选的，管理服务器104可以是独立的物理服务器，也可以是多个物理服务器构成的服务器集群或者分布式系统，还可以是提供云服务、云数据库、云计算、云函数、云存储、网络服务、云通信、中间件服务、域名服务、安全服务、CDN(Content Delivery Network，内容分发网络)、以及大数据和人工智能平台等基础云计算服务的云服务器。

在一些实施例中，客户端105可以面向用户提供到访信息获取服务。可选的，客户端105可以包括但不限于智能手机、台式计算机、平板电脑、笔记本电脑、智能音箱、数字助理、增强现实(augmented reality，AR)/虚拟现实(virtual reality，VR)设备、智能可穿戴设备等类型的电子设备。可选的，电子设备上运行的操作系统可以包括但不限于安卓系统、IOS系统、linux、windows等。

此外，需要说明的是，上述图1仅仅是本说明书实施例提供的一种到访信息处理系统示意图，在实际应用中，还可以有其他形式，例如视频分析端103和管理服务器104可以为一个服务器等。

本说明书实施例中，上述摄像设备101、视频存储设备102、视频分析端103、管理服务器104和客户端105间可以通过有线或无线通信方式进行直接或间接地连接，本公开在此不做限制。

以下介绍本公开一种到访信息处理方法的实施例，图2是根据一示例性实施例示出的一种到访信息处理方法的流程示意图，本说明书提供了如实施例或流程图的方法操作步骤，但基于常规或者无创造性的劳动可以包括更多或者更少的操作步骤。实施例中列举的步骤顺序仅仅为众多步骤执行顺序中的一种方式，不代表唯一的执行顺序。在实际中的系统或设备产品执行时，可以按照实施例或者附图所示的方法顺序执行或者并行执行(例如并行处理器或者多线程处理的环境)。具体的如图2所示，可以包括：

S201：客户端向管理服务器发送第一到访信息获取请求，该到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息。

在一些实施例中，目标访客的历史到访信息可以包括访客视频数据和/或访客人脸图像；在一个可选的实施例中，该访客人脸图像可以为目标访客的人脸图像中清晰度最高的图像，具体的，目标访客的人脸图像可以为从采集的包括目标访客的视频中提取的；目标访客的访客视频数据可以能够反映目标访客的行动轨迹的视频数据，具体的，该视频数据可以从采集的包括目标访客的视频中提取的。可选的，可以选取目标访客清晰度最高的人脸图像之前预设时间段至之后预设时间段内的视频数据作为该目标访客的访客视频数据。

在一些实施例中，客户端侧可以显示有已到访过客户的个人基本信息，可选的，该个人基本信息可以包括但不限于客户所属案场信息(案场标识信息)、人脸图像、姓名、历史到访时间信息等。相应的，当一个客户再次到访时，相关人员可以结合该客户(目标访客)的个人基本信息，触发该第一到访信息获取请求。具体的，这里的客户端可以为上述面向用户提供到访信息获取服务的客户端105。

在一个具体的实施例中，如图3所示，图3是根据一示例性实施例示出的一种到访信息获取请求触发界面的示意图，从图3中可见，在界面中可以显示有目标访客的个人基本信息，以及该目标访客的疑似到访记录，具体的，疑似到访记录可以为结合目标访客的个人基本信息中的人脸图像从大量视频中匹配出的相似度较高的人脸图像的缩略图、对应的到访时间信息(即抓拍到人脸图像的时间)、和拍摄位置(如图3中点位1_正门入口)。可选的，相关人员，可以通过点击相应的“加载到访信息”的按钮，触发第一到访信息获取请求。

此外，需要说明的是，上述图3仅仅是到访信息获取请求触发界面的一种示例，实际应用中还可以有其他形式的界面，例如将“加载到访信息”的按钮替换成“加载视频”按钮和“加载图像”的按钮等。

在另一些实施例中，存在还未建立个人基本信息的再次到访的客户，相应的，可以通过以图搜图的方式匹配出的相似度较高的人脸图像，进而触发到访信息获取请求。具体的，可以现场获取客户的人脸图像，并结合现场获取的人脸图像从大量视频中匹配出的相似度较高的人脸图像，并在相应的到访信息获取请求触发界面显示相似度较高的人脸图像的缩略图和对应的到访时间信息(即抓拍到人脸图像的时间)。可选的，该相应的到访信息获取请求触发界面可以展示有“加载到访信息”的按钮，相应的，相关人员可以通过点击“加载到访信息”的按钮，触发第一到访信息获取请求。

在一些实施例中，第一到访标识信息可以包括目标访客的到访位置信息和目标访客的历史到访时间信息，在实际应用中，一个区域往往对应着多个子区域，每个子区域会设置一个摄像设备进行视频的采集，相应的，目标访客的到访位置信息可以包括目标访客所在区域对应的案场标识信息、摄像设备标识信息。其中，目标访客所在区域对应的案场标识信息可以为目标访客所在场所的信息，摄像设备标识信息可以为采集历史到访信息对应的视频的摄像设备的到访标识信息；在一些实施例中，在历史到访信息为访客人脸图像的情况下，历史到访时间信息可以为采集到访客人脸图像(即上述实施例中匹配到的人脸图像)的时间戳；在历史到访信息为访客视频数据的情况下，历史到访时间信息可以为包括采集到访客人脸图像(即上述实施例中匹配到的人脸图像)的时间戳、访客视频数据的起始时间和结束时间。可选的，可以选取采集到的访客人脸图像的时间戳之前的预设时间为访客视频数据的起始时间，选取采集到的访客人脸图像的时间戳之后的预设时间为访客视频数据的结束时间。

S203：管理服务器基于第一到访标识信息查找目标访客的历史到访信息。

在一些实施例中，为了提高对到访信息获取请求的响应速度，管理服务器可以预先获取大量访客的预定访客信息。具体的，如图4所示，图4是根据一示例性实施例示出的一种预先获取访客的历史到访信息方法的流程示意图。

S401：摄像设备采集目标区域内访客的视频。

S403：摄像设备将视频发送给视频分析端。

在一些实施例中，在某一目标区域(场所)内的至少一个摄像设备可以实时采集摄像范围内(目标区域的子区域)出现的访客的视频，并将拍摄的视频发送给视频分析端。

S405：视频分析端对视频进行人体轨迹分析，生成目标区域内历史到访信息集合。

在一些实施例中，上述历史到访信息集合可以包括预定访客的历史到访信息和预定访客的到访标识信息。具体的，预定访客可以为在预设时间段内出现在目标区域内的访客；具体的，预设时间段可以为新采集的视频所对应的时间段，具体的，新采集的视频可以为上述摄像设备发送给视频分析端的视频。

具体的，对视频进行人体轨迹分析，生成目标区域内历史到访信息集合可以包括提取视频中的每一帧图像，对每一帧图像进行人脸识别，在识别到一个新的人脸图像的情况下(即出现一个新访客)，可以对该人脸图像进行人体识别；结合识别出的人体特征和人脸特征，进行该新访客的轨迹追踪，获取能够反映新访客在目标区域内行动轨迹的视频，并结合实际需要，从该视频中提取一张清晰度最高的人脸图像(访客人脸图像)和/或，从该视频中提取一段视频数据(访客视频数据)作为该新访客的历史到访信息，并结合对应的预定访客的第二到访标识信息生成历史到访信息集合。

具体的，这里预定访客的第二到访标识信息的具体细化可以参见上述第一到访标识信息的具体细化，在此不再赘述。

在一个可选的实施例中，视频分析端可以将历史到访信息集合存储在本地，在另一些实施例中，为了节省视频分析端上的存储空间，上述方法还可以包括：

摄像设备将视频发送给视频存储设备，视频存储设备存储接收到的视频。

相应的，在视频分析端对视频进行人体轨迹分析，生成目标区域内历史到访信息集合之后，视频分析端可以删除本地的视频。

S407：视频分析端将预定访客的第二到访标识信息发送给管理服务器。

在实际应用中，管理服务器需要接收大量客户端的到访信息获取请求，为了降低管理服务器的资源消耗，管理服务器往往会在较空闲的时间(预设空闲时间)来请求历史到访信息，例如每天的凌晨00:00(预设空闲时间)。相应的，视频分析端在生成目标区域内历史到访信息集合之后，可以在预设时间点将预定访客的第二到访标识信息发送给管理服务器，该预设时间点可以为生成目标区域内历史到访信息集合之后至管理服务器请求历史到访信息之前的任意时间点。

S409：管理服务器在预设空闲时间启动到访信息获取任务，向视频分析端发起预定访客对应的第二到访信息获取请求，该第二到访信息获取请求携带有预定访客的第二到访标识信息。

本说明书实施例中，管理服务器在接收到预定访客的第二到访标识信息之后，可以存储这些第二到访标识信息，并在预设空闲时间，结合这些第二到访标识信息启动到访信息获取任务。在一些实施例中，为了提高启动到访信息获取任务的效率，可以将第二到访标识信息存储到缓存中。

S411：视频分析端基于第二到访标识信息从历史到访信息集合获取预定访客的历史到访信息。

S413：视频分析端向管理服务器发送上述预定访客的历史到访信息。

在一些实施例中，接收到的历史到访信息可以包括上述每个访客(预定访客)的历史到访信息；在另一些实施例中，可能存在一些故障，导致管理服务器只接收到部分访客的历史到访信息。

在一些实施例中，管理服务器可以将历史到访信息存储到指定的存储系统，并记录存储系统地址(即历史到访信息的存储地址信息)，在一个可选的实施例中，存储系统可以包括但不限于OSS(Operation Support Systems，操作支持系统)。

本说明书实施例中，到访信息存储路径数据可以表征历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系。在一些实施例中，在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，上述方法还包括：

基于预定访客的到访标识信息生成到到访信息存储路径数据；

在接收视频分析端发送的预定访客的历史到访信息之后，上述方法还包括：

建立接收到的历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系；

基于映射关系更新到访信息存储路径数据。

在一些实施例中，管理服务器可以将到访信息存储路径数据可以存储在指定数据库中。在本说明书实施例中，通过预先对视频进行人体轨迹分析，生成包括访客的历史到访信息和到访标识信息的历史到访信息集合，使得生成的历史到访信息可以准确反映访客实际到访行动轨迹，且可以大大提高后续该访客再次到访时，获取历史到访信息的速度和准确性。

在一个可选的实施例中，在上述管理服务器为包括多个服务器的服务集群的情况下，为了保证到访信息获取的稳定性和系统的高可用性，可以设置一个并发管理端，对大量客户端的到访信息获取请求均衡的分配到服务集群的多个服务器上。

在一些实施例中，在预设空闲时间启动到访信息获取任务之后，上述方法还可以包括：

1)管理服务器基于已启动的到访信息获取任务对应的第二到访标识信息生成到访信息获取任务数据；

2)管理服务器在到访信息获取任务数据中添加已启动的到访信息获取任务的任务状态；

3)管理服务器将已启动的到访信息获取任务的任务状态设置为任务未成功。

在一些实施例中，管理服务器可以将到访信息获取任务数据可以存储在指定数据库中。在实际应用中，在预设空闲时间启动到访信息获取任务，可以生成到访信息获取任务数据，以记录已启动的到访信息获取任务是否任务成功；具体的，上述到访信息获取任务数据可以包括已启动的到访信息获取任务对应的到访标识信息和已启动的到访信息获取任务的任务状态。

在一些实施例中，为了降低到访信息获取过程中和数据库之间的耦合度，可以将到访信息存储路径数据和到访信息获取任务数据存储在不同的数据库。

在一些实施例中，上述管理服务器接收视频分析端发送的每个访客的历史到访信息之后，上述方法还可以包括：

管理服务器将接收到的历史到访信息对应的到访信息获取任务的任务状态设置为任务成功。

本说明书实施例中，在接收任一访客的历史到访信息之后，可以将该历史到访信息对应的到访信息获取任务得任务状态设置为任务成功，以及时更新任务状态。

在一些实施例中，在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，上述方法还可以包括：

管理服务器基于预定访客的第二到访标识信息生成到到访信息存储路径数据；

相应的，上述在到访信息存储路径数据中添加接收到的第二到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系可以包括：建立接收到的第二到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系；基于映射关系更新上述到访信息存储路径数据。

本说明书实施例中，在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，生成包括这预定访客的第二到访标识信息的到访信息存储路径数据，并在任务成功后，添加上对应的存储地址信息，相应的，具有对应的存储地址信息的到访标识信息所对应的历史到访信息为已经成功获取，反之，对应的存储地址信息为空的到访标识信息所对应的历史到访信息未成功获取，进而可以有效区分是否成功获取到历史到访信息，便于后续对历史到访信息是否成功获取进行排查。

在一些实施例中，如图5所示，管理服务器基于第一到访标识信息查找目标访客的历史到访信息可以包括：

S2031：管理服务器从到访信息获取任务数据中查找第一到访标识信息和第一到访标识信息对应的任务状态。

S2033：在查找到第一到访标识信息且对应的任务状态为任务成功的情况下，管理服务器从到访信息存储路径数据中获取与第一到访标识信息对应的存储地址信息，该到访信息存储路径数据表征历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

S2035：管理服务器基于存储地址信息获取目标访客的历史到访信息。

在一些实施例中，在查找到到访信息获取任务数据中包括第一到访标识信息且对应的任务状态为任务成功的情况下，可以确定管理服务器之前已经成功获取到第一到访标识信息对应的历史到访信息，并将其进行了存储。

上述实施例中，结合到访信息获取任务数据可以快速准确的确定出是否已经成功获取目标访客的历史到访信息，并在确定出成功获取目标访客的历史到访信息后，结合到访信息获取任务数据中的存储地址信息，快速获取历史到访信息，大大提高了历史到访信息获取速度。

在另一些实施例中，如图5所示，上述管理服务器基于第一到访标识信息查找目标访客的历史到访信息还可以包括：

S2037：在查找到第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功的情况下，或未查找到第一到访标识信息的情况下，管理服务器向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，第四到访信息获取请求携带有目标访客的到访位置信息和历史到访时间信息；

本说明书实施例中，在查找到到访信息获取任务数据中包括第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功的情况下，可以确定管理服务器发起了到访信息获取任务，但并没有成功获取历史到访信息；在实际应用中，管理服务器可以在每天的预设空闲时间来获取由视频分析端生成的当天的历史到访信息，相应的，若当天还未到预设空闲时间，即使视频分析端当天已经生成历史到访信息，在到访信息获取任务数据中也无法查找到到访信息获取任务数据第一到访标识信息，相应的，在查找到到访信息获取任务数据中不包括第一到访标识信息的情况下，可以确定还未发起过第一到访标识信息对应的历史到访信息任务，故没有该目标访客的历史到访信息。

在一些实施例中，在管理服务器向视频分析端发送第四到访信息获取请求之前，可以启动一个新的到访获取任务，在到访信息获取任务数据中添加新的到访获取任务对应的第一到访标识信息和任务状态(任务未成功)。

S2039：视频分析端向视频存储设备发送视频获取请求，视频获取请求携带有目标访客的到访位置信息和历史到访时间信息。

S20311：视频存储设备根据目标访客的到访位置信息和历史到访时间信息从存储的视频中获取目标视频。

在一些实施例中，目标视频可以为上述视频获取请求携带的目标访客的到访位置信息对应的视频中包括上述历史到访时间信息对应的视频数据的视频。

S20313：视频存储设备将目标视频发送给视频分析端。

S20315：视频分析端根据目标访客的历史到访时间信息从目标视频中提取的目标访客的历史到访信息。

S20317：视频分析端将目标访客的历史到访信息发送给管理服务器。

在一些实施例中，在管理服务器接收到目标访客的历史到访信息之后，可以将相应的任务状态设置为任务成功，并存储该目标访客的历史到访信息，以及在到访信息存储路径数据中添加该目标访客的第一到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系，以便于后续再次接收到该历史到访信息的获取请求时，可以直接查找到。

S20319：管理服务器将目标访客的历史到访信息发送给客户端。

上述实施例中，通过预先对视频进行人体轨迹分析，生成包括访客的历史到访信息和第二到访标识信息的历史到访信息集合，使得生成的历史到访信息可以准确反映访客实际到访行动轨迹，在目标访客再次到访时，可以直接结合历史到访信息的第一到访标识信息快速的查找到历史到访信息，大大提高了历史到访信息获取速度和准确性，同时在管理服务器上没有预先生成好的历史到访信息的情况下，可以结合目标访客的到访位置信息和目标访客的历史到访时间信息从视频存储设备存储的视频中提取目标访客的历史到访信息，进而让相关人员承接响应之前的交谈内容，改善用户体验。

在一些实施例中，上述方法还可以包括：

1)管理服务器调用预设定时排查服务，以使预设定时排查服务定时查找到访信息存储路径数据中路径缺失信息，路径缺失信息为对应的存储地址信息为空的到访标识信息；

2)管理服务器在到访信息存储路径数据中存在路径缺失信息的情况下，启动到访信息获取任务，向视频分析端发起第三到访信息获取请求，第三到访信息获取请求携带有路径缺失信息；

3)视频分析端基于上述路径缺失信息从历史到访信息集合查找与路径缺失信息对应的历史到访信息；

4)视频分析端在查找到上述路径缺失信息对应的历史到访信息的情况下，向管理服务器发送路径缺失信息对应的历史到访信息；

5)管理服务器存储对应的历史到访信息；

6)管理服务器在到访信息存储路径数据中添加对应的历史到访信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

本说明书实施例中，管理服务器可以定时结合到访信息存储路径数据排查没有成功获取的历史到访信息，例如每隔3天进行一次排查。上述实施例中，通过对到访信息存储路径数据的定时排查，可以及时的补全历史到访信息。

上述实施例中，在管理服务器上部署预设定时排查服务，可以避免对管理服务器原有代码逻辑的修改，降低系统的维护成本。在一些实施例中，也可以直接由管理服务器对访信息存储路径数据进行定时排查。

S205：管理服务器在查找到目标访客的历史到访信息的情况下，将目标访客的历史到访信息发送给客户端，该历史到访信息为预先对目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的。

在一些实施例中，查找到历史到访信息的情况可以为预先已经对目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析生成目标访客的历史到访信息，且管理服务器已经成功获取该历史到访信息。

由以上本说明书实施例提供的技术方案可见，本说明书通过预先对目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析，可以生成能准确反映目标访客到访情况的历史到访信息，在目标访客再次到访时，可以结合历史到访信息的第一到访标识信息快速的获取到历史到访信息，进而可以大大提高了历史到访信息获取速度和准确性，进而让相关人员承接响应之前的交谈内容，改善用户体验。

以下以管理服务器为执行主体，介绍本公开一种到访信息处理方法的实施例，具体的，如图6所示，可以包括：

S601：接收客户端发送的第一到访信息获取请求，第一到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息；

S603：基于第一到访标识信息查找目标访客的历史到访信息；

S605：在查找到目标访客的历史到访信息的情况下，将目标访客的历史到访信息发送给客户端；

其中，历史到访信息为预先对目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的。

可选的，基于第一到访标识信息查找目标访客的历史到访信息包括：

从到访信息获取任务数据中查找第一到访标识信息和第一到访标识信息对应的任务状态；

在查找到第一到访标识信息，且对应的任务状态为任务成功的情况下，从到访信息存储路径数据中获取与第一到访标识信息对应的存储地址信息；

基于存储地址信息获取目标访客的历史到访信息；

到访信息存储路径数据表征历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

可选的，第一到访标识信息包括目标访客的到访位置信息和目标访客的历史到访时间信息，基于第一到访标识信息查找目标访客的历史到访信息还包括：

在查找到第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功，或未查找到第一到访标识信息的情况下，向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，第四到访信息获取请求携带有到访位置信息和历史到访时间信息；

接收视频分析端根据历史到访时间信息从目标视频中提取的目标访客的历史到访信息，目标视频为视频分析端基于到访位置信息和历史到访时间信息从视频存储设备获取的；

将目标访客的历史到访信息发送给客户端。

可选的，上述方法还包括：

接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息，第二到访标识信息为历史到访信息集合合中的到访标识信息，历史到访信息集合为视频分析端对目标区域内访客的视频进行人体轨迹分析生成的，历史到访信息集合还包括预定访客的历史到访信息，目标区域内访客的视频为摄像设备发送的；

在预设空闲时间启动到访信息获取任务，向视频分析端发起预定访客对应的第二到访信息获取请求，第二到访信息获取请求携带有预定访客的第二到访标识信息；

接收视频分析端发送的预定访客的历史到访信息，预定访客的历史到访信息为视频分析端基于第二到访标识信息从历史到访信息集合获取的。

可选的，在预设空闲时间启动到访信息获取任务之后，上述方法还包括：

基于已启动的到访信息获取任务对应的第二到访标识信息生成到访信息获取任务数据；

在到访信息获取任务数据中添加已启动的到访信息获取任务的任务状态；

将已启动的到访信息获取任务的任务状态设置为任务未成功。

可选的，接收视频分析端发送的预定访客的历史到访信息之后，上述方法还包括：

将接收到的历史到访信息对应的到访信息获取任务的任务状态设置为任务成功。

可选的，在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，上述方法还包括：

基于第二到访标识信息生成到到访信息存储路径数据；

在接收视频分析端发送的预定访客的历史到访信息之后，上述方法还包括：

建立接收到的历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系；

基于映射关系更新到访信息存储路径数据。

可选的，上述方法还包括：

调用预设定时排查服务，以使预设定时排查服务定时查找到访信息存储路径数据中路径缺失信息，路径缺失信息为对应的存储地址信息为空的到访标识信息；

在到访信息存储路径数据中存在路径缺失信息的情况下，启动到访信息获取任务，向视频分析端发起第三到访信息获取请求，第三到访信息获取请求携带有路径缺失信息；

接收视频分析端在从历史到访信息集合查找到路径缺失信息对应的历史到访信息的情况下，发送的路径缺失信息对应的历史到访信息；

存储对应的历史到访信息；

在到访信息存储路径数据中添加对应的历史到访信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

关于上述实施例中各个步骤的具体细化可以参见上述交互侧方法的实施例，此处将不做详细阐述说明。

图7是根据一示例性实施例示出的一种到访信息处理装置框图。参照图7，该装置可以包括：

第一到访信息获取请求接收模块710，可以被配置为执行接收客户端发送的第一到访信息获取请求，第一到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息；

历史到访信息查找模块720，可以被配置为执行基于第一到访标识信息查找历史到访信息；

历史到访信息发送模块730，被配置为执行在查找到目标访客的历史到访信息的情况下，将目标访客的历史到访信息发送给客户端；

其中，历史到访信息为预先对目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的。

可选的，历史到访信息查找模块720包括：

第一查找单元，被配置为执行从到访信息获取任务数据中查找第一到访标识信息和第一到访标识信息对应的任务状态；

存储地址信息获取单元，被配置为执行在查找到第一到访标识信息，且对应的任务状态为任务成功的情况下，从到访信息存储路径数据中获取与第一到访标识信息对应的存储地址信息；

历史到访信息获取单元，被配置为执行基于存储地址信息获取目标访客的历史到访信息；

到访信息存储路径数据表征历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

可选的，第一到访标识信息包括目标访客的到访位置信息和目标访客的历史到访时间信息，历史到访信息查找模块720还包括：

第四到访信息获取请求发送单元，被配置为执行在查找到第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功，或未查找到第一到访标识信息的情况下，向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，第四到访信息获取请求携带有到访位置信息和历史到访时间信息；

历史到访信息接收单元，被配置为执行接收视频分析端根据历史到访时间信息从目标视频中提取的目标访客的历史到访信息，目标视频为视频分析端基于到访位置信息和历史到访时间信息从视频存储设备获取的；

历史到访信息发送单元，被配置为执行将目标访客的历史到访信息发送给客户端。

可选的，上述装置还包括：

到访标识信息接收模块，被配置为执行接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息，第二到访标识信息为历史到访信息集合合中的到访标识信息，历史到访信息集合为视频分析端对目标区域内访客的视频进行人体轨迹分析生成的，历史到访信息集合还包括预定访客的历史到访信息，目标区域内访客的视频为摄像设备发送的，所述预定访客为在预设时间段内出现在所述目标区域内的访客；

第一到访信息获取任务启动模块，被配置为执行在预设空闲时间启动到访信息获取任务，向视频分析端发起预定访客对应的第二到访信息获取请求，第二到访信息获取请求携带有预定访客的第二到访标识信息；

第一历史到访信息接收模块，被配置为执行接接收视频分析端发送的预定访客的历史到访信息，预定访客的历史到访信息为视频分析端基于第二到访标识信息从历史到访信息集合获取的。

可选的，上述装置还包括：

到访信息获取任务数据生成模块，被配置为执行在预设空闲时间启动到访信息获取任务之后，基于已启动的到访信息获取任务对应的到访标识信息生成到访信息获取任务数据；

任务状态添加模块，被配置为执行在到访信息获取任务数据中添加已启动的到访信息获取任务的任务状态；

第一任务状态设置模块，被配置为执行将已启动的到访信息获取任务的任务状态设置为任务未成功。

可选的，上述装置还包括：

第二任务状态设置模块，被配置为执行接收视频分析端发送的每个预定访客的历史到访信息之后，将接收到的历史到访信息对应的到访信息获取任务的任务状态设置为任务成功。

可选的，上述装置还包括：

到访信息存储路径数据生成模块，被配置为执行在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，基于第二到访标识信息生成到到访信息存储路径数据；

可选的，上述装置还包括：

映射关系建立模块，被配置为执行在接收视频分析端发送的预定访客的历史到访信息之后，建立接收到的历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系；

数据更新模块，被配置为执行基于映射关系更新到访信息存储路径数据。

可选的，上述装置还包括：

预设定时排查服务调用模块，被配置为执行调用预设定时排查服务，以使预设定时排查服务定时查找到访信息存储路径数据中路径缺失信息，路径缺失信息为对应的存储地址信息为空的到访标识信息；

第二到访信息获取任务启动模块，被配置为执行在到访信息存储路径数据中存在路径缺失信息的情况下，启动到访信息获取任务，向视频分析端发起第三到访信息获取请求，第三到访信息获取请求携带有路径缺失信息；

第二历史到访信息接收模块，被配置为接收视频分析端在从历史到访信息集合查找到路径缺失信息对应的历史到访信息的情况下，发送的路径缺失信息对应的历史到访信息；

历史到访信息存储模块，被配置为执行存储对应的历史到访信息；

映射关系添加模块，被配置为执行在到访信息存储路径数据中添加对应的历史到访信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图8是根据一示例性实施例示出的一种用于到访信息处理的电子设备的框图，该电子设备可以是服务器，其内部结构图可以如图8所示。该电子设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器和网络接口。其中，该电子设备的处理器用于提供计算和控制能力。该电子设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机程序。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该电子设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种到访信息处理方法。

本领域技术人员可以理解，图8中示出的结构，仅仅是与本公开方案相关的部分结构的框图，并不构成对本公开方案所应用于其上的电子设备的限定，具体的电子设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在示例性实施例中，还提供了一种到访信息处理设备，包括：处理器；用于存储该处理器可执行指令的存储器；其中，该处理器被配置为执行该指令，以实现如本公开实施例中的到访信息处理方法。

在示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，当该存储介质中的指令由到访信息处理设备的处理器执行时，使得到访信息处理设备能够执行本公开实施例中的到访信息处理方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行本公开实施例中的到访信息处理方法。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，该的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本公开所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或，易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (11)

1.一种到访信息处理方法，其特征在于，包括：

接收客户端发送的第一到访信息获取请求，所述第一到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息，所述第一到访标识信息包括所述目标访客的到访位置信息和所述目标访客的历史到访时间信息；

基于所述第一到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息；所述基于所述第一到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息包括：

从到访信息获取任务数据中查找所述第一到访标识信息和所述第一到访标识信息对应的任务状态；

在查找到所述第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功，或未查找到所述第一到访标识信息的情况下，向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，所述第四到访信息获取请求携带有所述到访位置信息和所述历史到访时间信息；

接收所述视频分析端根据所述历史到访时间信息从目标视频中提取的所述目标访客的历史到访信息，所述目标视频为所述视频分析端基于所述到访位置信息和所述历史到访时间信息从视频存储设备获取的；

将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端；

其中，所述历史到访信息为预先对所述目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的，所述历史到访信息包括访客视频数据和访客人脸图像；所述访客人脸图像为所述目标访客的人脸图像中清晰度最高的图像，所述访客视频数据为所述访客人脸图像之前预设时间段至之后预设时间段内的视频数据。

2.根据权利要求1所述的到访信息处理方法，其特征在于，所述基于所述第一到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息还包括：

在查找到所述第一到访标识信息，且对应的任务状态为任务成功的情况下，从到访信息存储路径数据中获取与所述第一到访标识信息对应的存储地址信息；

基于所述存储地址信息获取所述目标访客的历史到访信息；

所述到访信息存储路径数据表征历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

3.根据权利要求1所述的到访信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息，所述第二到访标识信息为历史到访信息集合中的到访标识信息，所述历史到访信息集合为所述视频分析端对目标区域内访客的视频进行人体轨迹分析生成的，所述历史到访信息集合还包括所述预定访客的历史到访信息，所述目标区域内访客的视频为摄像设备发送的，所述预定访客为在预设时间段内出现在所述目标区域内的访客；

在预设空闲时间启动到访信息获取任务，向所述视频分析端发起所述预定访客对应的第二到访信息获取请求，所述第二到访信息获取请求携带有所述预定访客的第二到访标识信息；

接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息，所述预定访客的历史到访信息为所述视频分析端基于所述第二到访标识信息从所述历史到访信息集合获取的。

4.根据权利要求3所述的到访信息处理方法，其特征在于，所述在预设空闲时间启动到访信息获取任务之后，所述方法还包括：

基于已启动的到访信息获取任务对应的第二到访标识信息生成到访信息获取任务数据；

在所述到访信息获取任务数据中添加所述已启动的到访信息获取任务的任务状态；

将所述已启动的到访信息获取任务的任务状态设置为任务未成功。

5.根据权利要求4所述的到访信息处理方法，其特征在于，所述接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息之后，所述方法还包括：

将接收到的历史到访信息对应的到访信息获取任务的任务状态设置为任务成功。

6.根据权利要求3所述的到访信息处理方法，其特征在于，在接收视频分析端发送的预定访客的第二到访标识信息之后，所述方法还包括：

基于所述第二到访标识信息生成到所述到访信息存储路径数据；

在所述接收所述视频分析端发送的所述预定访客的历史到访信息之后，所述方法还包括：

建立接收到的历史到访信息对应的到访标识信息与对应的存储地址信息间的映射关系；

基于所述映射关系更新所述到访信息存储路径数据。

7.根据权利要求6所述的到访信息处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

调用预设定时排查服务，以使所述预设定时排查服务定时查找所述到访信息存储路径数据中路径缺失信息，所述路径缺失信息为对应的存储地址信息为空的到访标识信息；

在所述到访信息存储路径数据中存在路径缺失信息的情况下，启动到访信息获取任务，向所述视频分析端发起第三到访信息获取请求，所述第三到访信息获取请求携带有所述路径缺失信息；

接收所述视频分析端在从所述历史到访信息集合查找到所述路径缺失信息对应的历史到访信息的情况下，发送的所述路径缺失信息对应的历史到访信息；

存储所述对应的历史到访信息；

在到访信息存储路径数据中添加所述对应的历史到访信息与对应的存储地址信息间的映射关系。

8.一种到访信息处理装置，其特征在于，包括：

第一到访信息获取请求接收模块，被配置为执行接收客户端发送的第一到访信息获取请求，所述第一到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息，所述第一到访标识信息包括所述目标访客的到访位置信息和所述目标访客的历史到访时间信息；

历史到访信息查找模块，被配置为执行基于所述到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息；所述基于所述第一到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息包括：从到访信息获取任务数据中查找所述第一到访标识信息和所述第一到访标识信息对应的任务状态；在查找到所述第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功，或未查找到所述第一到访标识信息的情况下，向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，所述第四到访信息获取请求携带有所述到访位置信息和所述历史到访时间信息；接收所述视频分析端根据所述历史到访时间信息从目标视频中提取的所述目标访客的历史到访信息，所述目标视频为所述视频分析端基于所述到访位置信息和所述历史到访时间信息从视频存储设备获取的；

历史到访信息发送模块，被配置为执行将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端；

其中，所述历史到访信息为预先对所述目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的，所述历史到访信息包括访客视频数据和访客人脸图像；所述访客人脸图像为所述目标访客的人脸图像中清晰度最高的图像，所述访客视频数据为所述访客人脸图像之前预设时间段至之后预设时间段内的视频数据。

9.一种到访信息处理系统，其特征在于，包括：

客户端，用于向管理服务器发送第一到访信息获取请求，所述到访信息获取请求携带有目标访客的第一到访标识信息，所述第一到访标识信息包括所述目标访客的到访位置信息和所述目标访客的历史到访时间信息；

所述管理服务器，用于基于所述到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息；所述基于所述第一到访标识信息查找所述目标访客的历史到访信息包括：

从到访信息获取任务数据中查找所述第一到访标识信息和所述第一到访标识信息对应的任务状态；

在查找到所述第一到访标识信息且对应的任务状态为任务未成功，或未查找到所述第一到访标识信息的情况下，向视频分析端发送到第四到访信息获取请求，所述第四到访信息获取请求携带有所述到访位置信息和所述历史到访时间信息；

接收所述视频分析端根据所述历史到访时间信息从目标视频中提取的所述目标访客的历史到访信息，所述目标视频为所述视频分析端基于所述到访位置信息和所述历史到访时间信息从视频存储设备获取的；

将所述目标访客的历史到访信息发送给所述客户端；其中，所述历史到访信息为预先对所述目标访客所在区域的视频进行人体轨迹分析所生成的，所述历史到访信息包括访客视频数据和访客人脸图像；所述访客人脸图像为所述目标访客的人脸图像中清晰度最高的图像，所述访客视频数据为所述访客人脸图像之前预设时间段至之后预设时间段内的视频数据。

10.一种到访信息处理设备，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储所述处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为执行所述指令，以实现如权利要求1至7中任一项所述的到访信息处理方法。

11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，当所述存储介质中的指令由到访信息处理设备的处理器执行时，使得到访信息处理设备能够执行如权利要求1至7中任一项所述的到访信息处理方法。

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