CN112749940A - 一种电力运营支撑平台 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种电力运营支撑平台，包括：渠道前台、业务中台和能力后台；渠道前台，用于采用预设接口接入预设的线上渠道和预设的线下渠道，业务中台，用于响应渠道前台所接入的渠道发送的服务请求；业务中台包括：数据采集模块和数据分析模块；数据采集模块用于采集数据；数据包括能力后台产生的数据；数据分析模块，用于基于数据至少通过预设的微服务群响应服务请求；数据分析模块，还用于统一数据的数据结构；能力后台，用于为业务中台提供业务和数据支撑。本申请能够实现客户聚合、业务融通和数据共享。

Description

一种电力运营支撑平台

技术领域

本申请涉及电子信息领域，尤其涉及一种电力运营支撑平台。

背景技术

随着我国经济新常态、能源转型、“大云物移”新技术发展等外部环境的变化，传统电力营销运营支撑系统已无法满足日益复杂的运营需求。根据电力行销多渠道服务系统进一步深化“互联网+营销服务”的发展目标，实现一体化线上服务，加快传统线下服务向互联网线上服务模式转变，建立客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现缴费、办电、能源服务等业务“一网通办”的需求变得十分迫切。

因此，需要一种能够实现客户聚合、业务融通、数据共享的电力运营支撑平台。

发明内容

本申请提供了一种电力运营支撑平台，目的在于实现客户聚合、业务融通和数据共享的统一网上服务平台。

为了实现上述目的，本申请提供了以下技术方案：

本申请提供了一种电力运营支撑平台，包括：渠道前台、业务中台和能力后台；

所述渠道前台，用于采用预设接口接入预设的线上渠道和预设的线下渠道；

所述业务中台，用于响应所述渠道前台所接入的渠道发送的服务请求；所述业务中台包括：数据采集模块和数据分析模块；所述数据采集模块用于采集数据；所述数据包括所述能力后台产生的数据；所述数据分析模块，用于基于所述数据至少通过预设的微服务群响应所述服务请求；所述数据分析模块，还用于统一所述数据的数据结构；

所述能力后台，用于为所述业务中台提供业务和数据支撑。

可选的，所述业务中台还包括：数据应用模块；

所述数据应用模块，用于大屏展示、监测预警和智能分析；

所述智能分析，用于对所述数据进行大数据分析。

可选的，所述监测预警包括：计算预设的指标。

可选的，所述能力后台包括：营销业务系统、生产实时管控系统、营销业务管理平台、用电信息采集系统和基础数据平台。

可选的，所述业务中台还包括共享服务中心。

可选的，所述共享服务中心的部署方式为多地多活的部署方式。

可选的，所述数据采集模块用于采集数据，包括：

所述数据采集模块，具体用于从所述能力后台的预设传感器和/或预设设备采集非电量或电量信号。

可选的，所述电力运营支撑平台通过无线通信技术与预设的终端设备进行通信。

本申请所述的电力运营支撑平台，包括渠道前台、业务中台和能力后台；渠道前台，用于采用预设接口接入预设的线上渠道和预设的线下渠道；因此，可以实现通过一个APP实现线上渠道和线下渠道提供的服务，进而，实现客户聚合。

能力后台，用于为业务中台提供业务和数据支撑。业务中台，用于响应渠道前台的服务请求；业务中台包括：数据采集模块和数据分析模块；数据采集模块用于采集数据；采集的数据包括能力后台产生的数据；数据分析模块，用于基于采集的数据至少通过预设的微服务群响应服务请求，因此，为实现业务融通提供了技术支持。

并且，数据分析模块，还用于统一采集的数据的数据结构，从而为实现数据共享提供技术支持。

综上，本申请提供的电力运营支撑平台能够实现客户聚合、业务融通和数据共享。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例公开的一种电力运营支撑平台的结构示意图；

图2为本申请实施例公开的业务中台的结构示意图；

图3为本申请实施例公开的数据应用模块的结构示意图；

图4为本申请实施例公开的一种电力运营支撑平台的部署拓扑结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

图1为本申请实施例提供的一种电力运营支撑平台，包括：渠道前台、业务中台和能力后台。

其中，渠道前台，用于采用预设接口接入预设的线上渠道和预设的线下渠道。

具体的，预设的线上渠道可以包括：第三方服务平台(例如，微信、支付宝)、政府服务平台等。线下渠道可以包括：营业厅渠道和客户经理渠道。

由于渠道前台可以采用预设接口接入预设的线上渠道和预设的线下渠道，因此，在本实施例中，用户可以采用预设的APP办理业务，具体的，在该APP产生服务请求后，该服务请求通过渠道前台传输至对应的渠道。例如，用户需要去营业厅办理A业务，现在用户在该APP上触发A业务的服务请求，该服务请求接入营业厅渠道，从而，避免了用户去营业厅办理A业务，给用户提供了方便。

在本实施例中，能力后台，用于为业务中台提供业务和数据支撑。

具体的，能力后台由当前在运行的核心业务应用系统组成，通过应用集成和数据集成的方式，对业务中台提供业务和数据支撑。具体的，可以包括：营销业务系统、生产实时管控系统、营销业务管理平台、用电信息采集系统和基础数据平台等。

业务中台，用于响应渠道前台所接入的任意一个渠道发送的服务请求。其中，业务中台包括：数据采集模块、数据分析模块和数据应用模块，具体的，业务中台的逻辑结构图如图2所示。

其中，数据采集模块用于采集数据。

具体的，数据采集模块采集的数据包括能力后台产生的数据，还包括渠道前台接入的线上渠道和线下渠道分别产生的数据。具体的，数据采集模块从电网各传感器和其他待测设备等模拟和数字被测单元中采集信号，其中，信号可以为非电量信号，还可以为电量信号。具体的，数据采集模块，可以从能力后台的预设传感器和/或预设设备采集非电量信号或电量信号。

本实施例中的业务中台采用中台的服务架构思想，将多个核心业务中公共的、通用的业务以服务的方式进行沉淀。具体的，在本实施例中，业务中台包括多个微服务，例如，业务支撑接口微服务、应用系统支撑微服务、活动运营微服务、运营管理微服务、客户体验微服务、ISC微服务、BPM微服务、数据处理微服务、风险管理微服务、规划管理微服务、数据分析微服务等，从而，形成微服务群。

在本实施例中，数据分析模块，用于基于数据采集模块采集的数据，至少通过预设的微服务群响应服务请求，使得业务办理效率和管控能力得到提高。

在本实施例中，微服务群还可以对数据采集模块采集的数据进行分析，提取有用信息和形成结论，并对数据加以详细研究和概括总结。

数据分析模块，还用于统一数据的数据结构。具体的，将各渠道数据的数据结构进行统一，同时，将各渠道的服务数据的数据结构进行统一。本实施例的业务中台能够统一各渠道数据间的交互标准，从而，有利于跨渠道、跨专业的数据分析，解决信息孤岛，充分发挥数据价值。

数据应用模块，用于大屏展示、监测预警、智能分析、运营管理和创新支撑。其中，大屏展示包括全景概况，运营管理包括：产品运营、活动运营和客户运营等。监测预警包括指标定义、指标计算和监测预警。具体的，数据应用模块的逻辑结构图如图3所示。

具体的，智能分析，用于对数据采集模块采集的数据进行大数据分析。

大屏展示，用于生成预设种类信息间的对应关系。例如，生成预设城市与年用电量间的对应关系。需要说明的是，生成预设城市与年用电量间的对应关系只是大屏展示的一个功能，在实际中，大屏展示还可以生成其他种类信息间的对应关系，本实施例不对大屏展示生成的对应关系作限定。

监测预警，包括核心业务监测和在线座席监测。

在本实施例中，数据应用层以数据为事实基础、支撑业务应用及决策支持，并直观的展示数据分析效果，帮助用户快速作出判断以采取适当行动。

综上，在组织管理层面，各单位渠道协同运营，实现数据共享，各类运营资源有效聚合。一是线上渠道运营管理由各单位协同开展，各渠道服务数据不再孤立，便于开展数据统计分析与业务运营监测，提高对公司线上服务运营管理支撑能力；二是成立专业业务运营管理团队，痛点难点问题收集分析、持续改进机制有效建立；三是多渠道运营推广得到统筹规划，线上线下渠道宣传资源实现有效聚合，并集中优势资源打造公司级核心服务和明星产品。

在支撑能力层面，一是解决了系统功能共享问题，即前后端系统之间的联动问题，这是端到端管理的基础和保障；二是进一步深化了系统的功能，对运营管理进行全方位、多层次的优化和提升。

在数据管理层面，解决了各运营渠道数据存在的一致性问题，聚合了运营数据、业务数据资源，并统一了数据结构和数据交互标准，有利于开展跨渠道、跨专业的数据分析，数据价值得以充分发挥。

图4为在本申请实施例提供的电力运营支撑平台的部署拓扑结构示意图，包括：共享服务中心、微服务群、逻辑强隔离装置、服务连接平台和运营管理服务器群。

其中，共享服务平台，用于提供数据分析挖掘与通用业务支撑服务。

运营管理服务器群，包括内容管理服务器、管理控制服务器、营销管理服务器、广告管理服务器、用户营销服务器和渠道运营服务器。

其中，为保障面向电力运营支撑平台的运行稳定性，采用多地多活的部署方式，当任何一个共享服务中心出现故障时，其他共享服务中心能够接管其服务，保证电力运营支撑平台的可靠性，实现“用户永远在线”的目标。

在本实施例中，电力运营支撑平台通过无线通信技术与终端设备进行通信。

本申请实施例方法所述的功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算设备可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实施例对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算设备(可以是个人计算机，服务器，移动计算设备或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同或相似部分互相参见即可。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (8)

1.一种电力运营支撑平台，其特征在于，包括：渠道前台、业务中台和能力后台；

所述渠道前台，用于采用预设接口接入预设的线上渠道和预设的线下渠道；

所述业务中台，用于响应所述渠道前台所接入的渠道发送的服务请求；所述业务中台包括：数据采集模块和数据分析模块；所述数据采集模块用于采集数据；所述数据包括所述能力后台产生的数据；所述数据分析模块，用于基于所述数据至少通过预设的微服务群响应所述服务请求；所述数据分析模块，还用于统一所述数据的数据结构；

所述能力后台，用于为所述业务中台提供业务和数据支撑。

2.根据权利要求1所述的电力运营支撑平台，其特征在于，所述业务中台还包括：数据应用模块；

所述数据应用模块，用于大屏展示、监测预警和智能分析；

所述智能分析，用于对所述数据进行大数据分析。

3.根据权利要求2所述的电力运营支撑平台，其特征在于，所述监测预警包括：计算预设的指标。

4.根据权利要求1所述的电力运营支撑平台，其特征在于，所述能力后台包括：营销业务系统、生产实时管控系统、营销业务管理平台、用电信息采集系统和基础数据平台。

5.根据权利要求1所述的电力运营支撑平台，其特征在于，所述业务中台还包括共享服务中心。

6.根据权利要求5所述的电力运营支撑平台，其特征在于，所述共享服务中心的部署方式为多地多活的部署方式。

7.根据权利要求1所述的电力运营支撑平台，其特征在于，所述数据采集模块用于采集数据，包括：

所述数据采集模块，具体用于从所述能力后台的预设传感器和/或预设设备采集非电量或电量信号。

8.根据权利要求1所述的电力运营支撑平台，其特征在于，所述电力运营支撑平台通过无线通信技术与预设的终端设备进行通信。

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