CN112749877A - 一种智慧社区日常巡查管理系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明涉及社区管理技术领域，具体是涉及一种智慧社区日常巡查管理系统及方法，该系统包括社区巡查信息采集系统和人员调配管理系统；使用者包括系统管理员、主要负责人、巡查人员、整改负责人，可以将社区日常巡查工作的巡查现场与室内工作场所相结合，将社区日常巡查工作的主要负责人‑巡查人员‑整改负责人的整个工作流程上的各个人员串联起来，可以实现“发现问题‑解决问题‑汇总问题‑预防风险”的全流程管理，可以实现社区巡查工作的可考核化、便捷化、闭环化，提高工作效率，减轻社区巡查工作的繁杂程度，降低风险问题的危害程度。

Description

一种智慧社区日常巡查管理系统及方法
技术领域
本发明涉及社区管理技术领域，具体是涉及一种智慧社区日常巡查管理系统及方法。
背景技术
社区作为面对居民的最基层组织，工作内容多样而复杂，然而，一个社区工作人员仅有4-8人，工作压力非常大。工作人员的工作依赖于人工手动填写、纸质档案，信息的及时性、汇总性差，也难以避免工作人员的消极怠工。
传统的管理方式已经渐渐无法满足社区管理的需要，为缓解社区管理的工作难度，现急需一种可指导巡查人员快速了解自己的工作内容、实时上报巡查发现的问题，主要负责人可以快速了解实时巡查情况，跟踪了解每个问题的跟踪处理情况，并定期形成汇总报告的社区日常巡查管理系统。
发明内容
为了实现以上目的，本发明提供了一种智慧社区日常巡查管理系统及方法，可以将社区日常巡查工作的巡查现场与室内工作场所相结合，将社区日常巡查工作的主要负责人-巡查人员-整改负责人的整个工作流程上的各个人员串联起来，可以实现“发现问题-解决问题-汇总问题-预防风险”的全流程管理，具体的技术方案如下：
一、智慧社区日常巡查管理系统
一种智慧社区日常巡查管理系统，包括社区巡查信息采集系统，与所述社区信息采集系统相配套的人员调配管理系统。
所述社区巡查信息采集系统用于将巡查器材的RFID电子标签，巡查点的图片、视频信息，巡查人员的音频、文字、路线定位信息进行采集，并发送给所述人员调配管理系统；所述社区巡查信息采集系统包括服务器、通讯网络和移动终端。
所述服务器用于采用统一数据格式、存储社区巡查信息。
所述通讯网络，用于实现服务器、人员调配管理系统、移动终端之间的信息交互。
所述移动终端包括读写器模块、GPS模块、GPS及多媒体信息录入模块、图像模块、音频模块、文字模块和通讯模块。
所述人员调配管理系统用于根据社区巡查信息采集系统提供的信息进行人员调配管理；所述人员调配管理系统包括数据库管理模块、Web服务模块、业务应用模块、综合管理模块、安全保障模块。
所述数据库管理模块，用于维护日常巡查数据，将巡查数据和巡查人员基本信息数据入库、更新、保存和归档。
所述Web服务模块，用于优化人员调配管理系统、移动终端之间的通信。
所述业务应用模块，用于针对不同类型巡查任务的“接收-启动-巡查-结束过程”的记录，或用于针对不同类型整改任务的“接收-启动-整改-结束过程”的记录。
所述综合管理模块，用于对巡查人员、整改负责人、巡查整改任务进行检索查询和综合管理。
所述安全保障模块，用于保障人员调配管理系统的数据信息安全。
进一步地，所述智慧社区日常巡查管理系统还包括用于保障该系统的系统平台、通讯、数据安全的信息安全系统。
进一步地，所述移动终端中各模块的主要功能如下：
1)读写器模块：用于读取电梯等RFID电子标签中存储的基本信息：如电梯合格证信息、例行检查信息、保养维护检验信息、检验人员资格信息、检修故障代号等。
2)GPS模块：用于采集巡查人员的路线定位信息；
3)GPS及多媒体信息录入模块：用于记录GPS模块采集到的巡查人员路线定位信息、还用于记录通过图像模块、音频模块、文字模块采集的图像、音频信息、文字信息；
4)图像模块：用于采集巡查人员的现场拍摄的图片、视频信息；
5)音频模块：用于采集巡查人员的现场录制的音频信息；
6)文字模块：用于采集巡查人员的现场输入的文字信息；
7)通讯模块：用于实现移动终端与社区巡查信息采集系统的信息交互，还用于实现移动终端与服务器的信息交互。
进一步地，所述通讯模块的主要传输方式为：
1)蓝牙传输模块：用于实现移动终端之间进行信息交互；
2)无线通信模块：用于实现移动终端与社区巡查信息采集系统的信息交互，还用于实现移动终端与服务器的信息交互。
进一步地，所述社区巡查信息采集系统采集到的各类型信息的传输流向分为以下三种：
1)社区信息采集系统→服务器→移动终端；
2)RFID电子标签→移动终端读写器模块；
3)移动终端各采集模块→服务器→社区信息采集系统。
进一步地，系统的使用者包括系统管理员、主要负责人、巡查人员和整改负责人。
进一步地，所述各个系统使用者的主要职能如下：
1)系统管理员：账号管理、人员基本信息设置、角色设置、权限设置；
2)主要负责人：巡查任务制定、巡查任务发送、巡查过程跟踪、巡查问题汇总、制定整改任务、整改任务发送、整改过程跟踪、整改核查、归档、综合管理；
3)巡查人员：巡查任务接收、启动现场巡查、巡查过程上传、巡查结束；
4)整改负责人：整改任务接收、启动整改任务、整改结果上传、整改结束。
二、基于智慧社区日常巡查管理系统的管理方法
S1、系统管理员创建使用者账号、并对每个账号的角色、权限进行设置；系统管理员创建人员基本信息，包括人员姓名、联系方式；为每个人员匹配一个账号，使用者包括主要负责人、巡查人员、整改负责人；
S2、主要负责人制定巡查任务，任务清单包括：任务名称、任务类型、任务内容、任务启动时间、任务完成时间。选择巡查人员，发送巡查任务；
任务类型包括：1)市政管线检查；2)电梯安全检查；3)住宅楼竖向管井管道防火封堵严密检查；4)集中充电区域规范化管理巡查；5)生命通道巡查； 6)公共区域易燃可燃物品堆放检查；7)临街店铺安全(燃气和电)检查管理； 8)消防巡查；9)脆弱人员跟踪管理；
S3、巡查人员移动终端接收到巡查任务，点击接收可以接收巡查任务，点击开始，启动现场巡查；现场巡查时将发现的问题，以图片、视频、音频或文字的形式上传，同时巡查人员的巡查轨迹路线定位信息同步上传；巡查完成，
点击结束完成巡查；
S4、主要负责人可实时查看巡查任务接收情况、启动情况、现场巡查发现的问题及巡查轨迹路线、巡查结束情况；
S5、巡查结束后，主要负责人将巡查过程发现的问题进行汇总，制定整改任务，整改任务清单包括：整改任务名称、整改任务类型、问题清单、整改任务启动时间、整改任务完成时间；选择整改负责人，发送整改任务；
S6、整改负责人首先在移动终端接收到整改任务，点击接收可以接收整改任务，点击开始，启动整改任务；然后在整改过程中将整改方案、整改结果、整改后的照片上传；
S7、主要负责人可实时查看整改任务接收情况、启动情况、整改落实情况；
S8、主要负责人对整改结果进行核查，整改到位的，点击归档，整个巡查整改任务结束归档，同时整改负责人移动终端的该整改任务显示整改结束；整改不到位的，发送给整改负责人重新整改；
S9、主要负责人对巡查整改任务进行汇总分析及考核评价。
进一步地，所述步骤S9中，主要负责人的汇总分析及考核评价内容如下：
S91、巡查人员工作考核，具体为巡查人员工作完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表；
S92、整改负责人工作考核，具体为整改负责人工作完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表；
S93、巡查整改任务全流程跟踪：以具体巡查任务为对象，跟踪巡查任务从任务制定到整改到位归档的全流程节点情况；
S94、巡查整改任务汇总分析，具体为巡查整改任务完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表。
与现有的社区日常巡查管理系统相比，本发明的有益效果是：
(1)本发明提供的智慧社区日常巡查管理系统及方法，可以将社区日常巡查工作的巡查现场与室内工作场所相结合，将社区日常巡查工作的主要负责人- 巡查人员-整改负责人的整个工作流程上的各个人员串联起来，可以实现“发现问题-解决问题-汇总问题-预防风险”的全流程管理，提高工作效率，减轻社区巡查工作的繁杂程度，降低风险问题的危害程度。
(2)本发明提供的智慧社区日常巡查管理系统及方法，可以及时了解巡查、整改负责等工作人员的工作进展，避免消极怠工，假巡查等情形。
(3)本发明提供的智慧社区日常巡查管理系统及方法，可以对巡查发现问题闭环整改的实时全流程跟踪，防止发现的问题得不到及时有效解决。
(4)本发明提供的智慧社区日常巡查管理系统及方法，解决了纸版巡查档案不能及时汇总形成统计报表的难题。
(5)本发明提供的智慧社区日常巡查管理系统及方法，5.可以汇总形成管理重点清单，为以后的社区巡查工作提供指引方向。
附图说明
图1是本发明系统的功能示意图；
图2是本发明系统的业务逻辑示意图。
具体实施方式
为更进一步阐述本发明所采取的方式和取得的效果，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚和完整地描述。
实施例一
实施例一主要是对智慧社区日常巡查管理系统的具体构成进行阐述，主要内容如下：
如图1所示，一种智慧社区日常巡查管理系统，包括社区巡查信息采集系统，与所述社区信息采集系统相配套的人员调配管理系统。
所述社区巡查信息采集系统用于将巡查器材的RFID电子标签，巡查点的图片、视频信息，巡查人员的音频、文字、路线定位信息进行采集，并发送给所述人员调配管理系统；所述社区巡查信息采集系统包括服务器、通讯网络和移动终端。
所述服务器用于采用统一数据格式、存储社区巡查信息。
所述通讯网络，用于实现服务器、人员调配管理系统、移动终端之间的信息交互。
所述移动终端包括读写器模块、GPS模块、GPS及多媒体信息录入模块、图像模块、音频模块、文字模块和通讯模块。
所述人员调配管理系统用于根据社区巡查信息采集系统提供的信息进行人员调配管理；所述人员调配管理系统包括数据库管理模块、Web服务模块、业务应用模块、综合管理模块、安全保障模块。
所述数据库管理模块，用于维护日常巡查数据，将巡查数据和巡查人员基本信息数据入库、更新、保存和归档。
所述Web服务模块，用于优化人员调配管理系统、移动终端之间的通信。
所述业务应用模块，用于针对不同类型巡查任务的“接收-启动-巡查-结束过程”的记录，或用于针对不同类型整改任务的“接收-启动-整改-结束过程”的记录。
所述综合管理模块，用于对巡查人员、整改负责人、巡查整改任务进行检索查询和综合管理。
所述安全保障模块，用于保障人员调配管理系统的数据信息安全。
具体的，所述智慧社区日常巡查管理系统还包括用于保障该系统的系统平台、通讯、数据安全的信息安全系统。
具体的，所述移动终端中各模块的主要功能如下：
1)读写器模块：用于读取电梯等RFID电子标签中存储的基本信息：如电梯合格证信息、例行检查信息、保养维护检验信息、检验人员资格信息、检修故障代号等。
2)GPS模块：用于采集巡查人员的路线定位信息；
3)GPS及多媒体信息录入模块：用于记录GPS模块采集到的巡查人员路线定位信息、还用于记录通过图像模块、音频模块、文字模块采集的图像、音频信息、文字信息；
4)图像模块：用于采集巡查人员的现场拍摄的图片、视频信息；
5)音频模块：用于采集巡查人员的现场录制的音频信息；
6)文字模块：用于采集巡查人员的现场输入的文字信息；
7)通讯模块：用于实现移动终端与社区巡查信息采集系统的信息交互，还用于实现移动终端与服务器的信息交互。
具体的，所述通讯模块的主要传输方式为：
1)蓝牙传输模块：用于实现移动终端之间进行信息交互；
2)无线通信模块：用于实现移动终端与社区巡查信息采集系统的信息交互，还用于实现移动终端与服务器的信息交互。
具体的，所述社区巡查信息采集系统采集到的各类型信息的传输流向分为以下三种：
4)社区信息采集系统→服务器→移动终端；
5)RFID电子标签→移动终端读写器模块；
6)移动终端各采集模块→服务器→社区信息采集系统。
具体的，系统的使用者包括系统管理员、主要负责人、巡查人员和整改负责人。
具体的，所述各个系统使用者的主要职能如下：
1)系统管理员：账号管理、人员基本信息设置、角色设置、权限设置；
2)主要负责人：巡查任务制定、巡查任务发送、巡查过程跟踪、巡查问题汇总、制定整改任务、整改任务发送、整改过程跟踪、整改核查、归档、综合管理；
3)巡查人员：巡查任务接收、启动现场巡查、巡查过程上传、巡查结束；
4)整改负责人：整改任务接收、启动整改任务、整改结果上传、整改结束。
实施例二
实施例二是以实施例一中的系统为基础进行叙述的，如图2所示，旨在阐明智慧社区日常巡查管理系统的管理方法，具体内容如下：
S1、系统管理员创建使用者账号、并对每个账号的角色、权限进行设置；系统管理员创建人员基本信息，包括人员姓名、联系方式；为每个人员匹配一个账号，使用者包括主要负责人、巡查人员、整改负责人；
S2、主要负责人制定巡查任务，任务清单包括：任务名称、任务类型、任务内容、任务启动时间、任务完成时间。选择巡查人员，发送巡查任务；
任务类型包括：1)市政管线检查；2)电梯安全检查；3)住宅楼竖向管井管道防火封堵严密检查；4)集中充电区域规范化管理巡查；5)生命通道巡查； 6)公共区域易燃可燃物品堆放检查；7)临街店铺安全(燃气和电)检查管理； 8)消防巡查；9)脆弱人员跟踪管理；
S3、巡查人员移动终端接收到巡查任务，点击接收可以接收巡查任务，点击开始，启动现场巡查；现场巡查时将发现的问题，以图片、视频、音频、文字等形式上传，同时巡查人员的巡查轨迹路线定位信息同步上传；巡查完成，
点击结束完成巡查；
S4、主要负责人可实时查看巡查任务接收情况、启动情况、现场巡查发现的问题及巡查轨迹路线、巡查结束情况；
S5、巡查结束后，主要负责人将巡查过程发现的问题进行汇总，制定整改任务，整改任务清单包括：整改任务名称、整改任务类型、问题清单、整改任务启动时间、整改任务完成时间；选择整改负责人，发送整改任务；
S6、整改负责人首先在移动终端接收到整改任务，点击接收可以接收整改任务，点击开始，启动整改任务；然后在整改过程中将整改方案、整改结果、整改后的照片上传；
S7、主要负责人可实时查看整改任务接收情况、启动情况、整改落实情况；
S8、主要负责人对整改结果进行核查，整改到位的，点击归档，整个巡查整改任务结束归档，同时整改负责人移动终端的该整改任务显示整改结束；整改不到位的，发送给整改负责人重新整改；
S9、主要负责人可以对巡查整改任务进行综合管理，综合管理内容包括：
1)巡查人员工作考核，具体为巡查人员工作完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表；
2)整改负责人工作考核，具体为整改负责人工作完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表；
3)巡查整改任务全流程跟踪：以具体巡查任务为对象，跟踪巡查任务从任务制定到整改到位归档的全流程节点情况；
4)巡查整改任务汇总分析，具体为巡查整改任务完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表。

Claims (9)

1.一种智慧社区日常巡查管理系统，其特征在于：包括社区巡查信息采集系统，与所述社区信息采集系统相配套的人员调配管理系统；
所述社区巡查信息采集系统用于将巡查器材的RFID电子标签，巡查点的图片、视频信息，巡查人员的音频、文字、路线定位信息进行采集，并发送给所述人员调配管理系统；所述社区巡查信息采集系统包括服务器、通讯网络和移动终端；
所述服务器用于采用统一数据格式、存储社区巡查信息；
所述通讯网络，用于实现服务器、人员调配管理系统、移动终端之间的信息交互；
所述移动终端包括读写器模块、GPS模块、GPS及多媒体信息录入模块、图像模块、音频模块、文字模块和通讯模块；
所述人员调配管理系统用于根据社区巡查信息采集系统提供的信息进行人员调配管理；所述人员调配管理系统包括数据库管理模块、Web服务模块、业务应用模块、综合管理模块、安全保障模块；
所述数据库管理模块，用于维护日常巡查数据，将巡查数据和巡查人员基本信息数据入库、更新、保存和归档；
所述Web服务模块，用于优化人员调配管理系统、移动终端之间的通信；
所述业务应用模块，用于针对不同类型巡查任务的“接收-启动-巡查-结束过程”的记录，或用于针对不同类型整改任务的“接收-启动-整改-结束过程”的记录；
所述综合管理模块，用于对巡查人员、整改负责人、巡查整改任务进行检索查询和综合管理；
所述安全保障模块，用于保障人员调配管理系统的数据信息安全。
2.如权利要求1所述的一种智慧社区日常巡查管理系统，其特征在于，还包括用于保障智慧社区日常巡查管理系统的系统平台、通讯、数据安全的信息安全系统。
3.如权利要求1所述的一种智慧社区日常巡查管理系统，其特征在于，所述移动终端中各模块的主要功能如下：
读写器模块：用于读取电梯等RFID电子标签中存储的基本信息；
GPS模块：用于采集巡查人员的路线定位信息；
GPS及多媒体信息录入模块：用于记录GPS模块采集到的巡查人员路线定位信息，还用于记录通过图像模块、音频模块、文字模块采集的图像、音频信息、文字信息；
图像模块：用于采集巡查人员的现场拍摄的图片、视频信息；
音频模块：用于采集巡查人员的现场录制的音频信息；
文字模块：用于采集巡查人员的现场输入的文字信息；
通讯模块：用于实现移动终端与社区巡查信息采集系统的信息交互，还用于实现移动终端与服务器的信息交互。
4.如权利要求3所述的一种智慧社区日常巡查管理系统，其特征在于，所述通讯模块的主要传输方式为：
蓝牙传输模块：用于实现移动终端之间进行信息交互；
无线通信模块：用于实现移动终端与社区巡查信息采集系统的信息交互，还用于实现移动终端与服务器的信息交互。
5.如权利要求1所述的一种智慧社区日常巡查管理系统，其特征在于，所述社区巡查信息采集系统采集到的各类型信息的传输流向分为以下三种：
社区信息采集系统→服务器→移动终端；
RFID电子标签→移动终端读写器模块；
移动终端各采集模块→服务器→社区信息采集系统。
6.如权利要求1所述的一种智慧社区日常巡查管理系统，其特征在于，系统的使用者包括系统管理员、主要负责人、巡查人员和整改负责人。
7.如权利要求6所述的一种智慧社区日常巡查管理系统，其特征在于，所述各个系统使用者的主要职能如下：
系统管理员：账号管理、人员基本信息设置、角色设置、权限设置；
主要负责人：巡查任务制定、巡查任务发送、巡查过程跟踪、巡查问题汇总、制定整改任务、整改任务发送、整改过程跟踪、整改核查、归档、综合管理；
巡查人员：巡查任务接收、启动现场巡查、巡查过程上传、巡查结束；
整改负责人：整改任务接收、启动整改任务、整改结果上传、整改结束。
8.基于权利要求1～7一项所述巡查管理系统的管理方法，其特征在于，主要包括以下步骤：
S1、系统管理员首先创建使用者账号、并对每个账号的角色、权限进行设置；然后创建人员基本信息，包括人员姓名、联系方式，为每个人员匹配一个账号；
S2、主要负责人制定巡查任务，选择巡查人员，发送巡查任务；
S3、巡查人员移动终端接收到巡查任务，点击接收可以接收巡查任务，点击开始，启动现场巡查；现场巡查时将发现的问题，以图片、视频、音频或文字的形式上传，同时巡查人员的巡查轨迹路线定位信息同步上传；巡查完成，点击结束完成巡查；
S4、主要负责人实时查看巡查任务接收情况、启动情况、现场巡查发现的问题及巡查轨迹路线、巡查结束情况；
S5、巡查结束后，主要负责人将巡查过程发现的问题进行汇总，制定整改任务；然后选择整改负责人，发送整改任务。
S6、整改负责人移动终端接收到整改任务，点击接收可以接收整改任务，点击开始，启动整改任务；整改过程中将整改方案、整改结果、整改后的照片上传；
S7、主要负责人实时查看整改任务接收情况、启动情况、整改落实情况；
S8、主要负责人对整改结果进行核查，整改到位的，点击归档，整个巡查整改任务结束归档，同时整改负责人移动终端的该整改任务显示整改结束；整改不到位的，发送给整改负责人重新整改。
S9、主要负责人对巡查整改任务进行汇总分析及考核评价。
9.如权利要求8所述的巡查管理系统的管理方法，其特征在于，所述步骤S9中，主要负责人的汇总分析及考核评价内容如下：
S91、巡查人员工作考核，具体为巡查人员工作完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表；
S92、整改负责人工作考核，具体为整改负责人工作完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表；
S93、巡查整改任务全流程跟踪：以具体巡查任务为对象，跟踪巡查任务从任务制定到整改到位归档的全流程节点情况；
S94、巡查整改任务汇总分析，具体为巡查整改任务完成情况汇总，主要类型为日报表、月报表、季报表、年报表。
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