CN112734529A - 一种零售智能运营系统 - Google Patents

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CN112734529A CN202110040056.XA CN202110040056A CN112734529A CN 112734529 A CN112734529 A CN 112734529A CN 202110040056 A CN202110040056 A CN 202110040056A CN 112734529 A CN112734529 A CN 112734529A
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赵路亮
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Abstract

本发明提供了一种零售智能运营系统,采用运营管理后台模块创建交易功能子模块,电商前台模块为客户提供各种交易功能子模块,客户通过电商前台模块选择相应的交易,管理员后台模块收到客户的选择结果后,进行确认并发送信息给电商前台模块;电商前台模块收到管理员后台模块的信息后进行确认。为商家提供了智能化电商零售系统,降低成本,提高销售额。

Description

一种零售智能运营系统
技术领域
本发明涉及零售运营技术领域,具体涉及一种零售智能运营系统。
背景技术
现代社会的营销,由于信息时代数据的多元化,以人为管理模式的营销方式受到限制,例如,设备资源不能得到合理利用,管理者无法实时掌握各项动态资料等。并且,现有的营销系统,虽然能够对用户信息进行收集,但是缺乏对用户群体的分析和细分;缺乏自动化营销工具,工作效率低下;缺乏活动策划的管理、跟踪和评估;缺乏用户、员工、管理者三方的有效信息互动和管理。
此外,传统的营销系统获取数据方式单一,对数据的分析深度不够,对分析结果的展示不详细。而且,对交易信息、用户信息、订单等,都是人工手动输入,人工输入方式不能够涵盖营销信息的各种渠道、营销业绩,无法统计门店的客户情况、客户对产品的使用情况等,从而导致信息缺失,影响营销手段和市场推进。此外,人工输入需要消耗大量的人力和时间,费时费力,效率低下,不能够准确地收集处理各种信息,并且给出及时的反馈。
再者,传统的营销系统,仅仅是对产品的营销数据进行监控和统计,评判方式和处理方式单一化,难以对用户的喜好和倾向的产品与销售情况相结合。往往一个订单只有一种商品关联,更无从知道客户的喜好和商品设置是否合理,例如无法实现对客户的及时准确的推送服务,导致大批量的营销活动开展受到限制、业务扩展受到限制。目前的营销系统,也尚未出现针对用户、员工、管理者三方面的互动行为的营销方法。
而且,传统的营销系统,存在不能及时停止对劣质营销产品推送,且推荐过于频繁,导致用户出现抵触心理,影响其使用;用户不能根据实际需求暂停接收营销产品推送。
发明内容
为了克服以上问题,本发明旨在提供一种零售智能运营系统,在充分掌握各项动态客户资料的基础上,能够实现客户、员工和管理者之间的有效信息互动和管理。
为了实现上述目的,本发明提供了一种零售智能运营系统,包括:
运营管理后台模块,创建各种交易功能子模块;
电商前台模块,接收运营管理后台模块的信息,为客户提供各种所述交易功能子模块,客户通过电商前台模块进行选择相应的交易功能子模块;
管理员后台模块,收到客户的选择结果后,进行确认并发送信息给电商前台模块;电商前台模块收到管理员后台模块的信息后进行确认。
在一些实施例中,管理员后台模块将确认信息反馈给运营管理后台模块;或者,电商前台模块将确认信息反馈给运营管理后台模块。
在一些实施例中,所述运营管理后台模块还对交易功能子模块中的交易数据进行处理和分析。
在一些实施例中,所述交易功能子模块包含商品服务信息创建子模块、下单方式子模块、发货信息子模块;
商品服务信息创建子模块,创建商品或服务信息,并且发送商品或服务信息到电商前台模块中;
下单方式子模块,包含下单派送方式,通过客户选择下单派送方式,将客户选择的下单派送方式信息发送给管理员后台模块;管理员后台模块收到下单派送方式后,管理员进行发货、并且通过管理员后台模块反馈发货信息给发货信息子模块;
发货信息子模块,将反馈的发货信息发送到电商前台模块,供客户查阅。
在一些实施例中,所述电商前台模块,还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;如果否,则反馈信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块关闭该交易。
在一些实施例中,发货信息包括到店取货信息、或者物流信息。
在一些实施例中,所述下单方式子模块包括门店自提模块、总部发货模块和门店发货模块。
在一些实施例中,客户选择所述门店自提模块,门店自提模块将门店自提信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到门店自提信息后,管理员进行接单确认并通过管理员后台模块发送接单确认信息给发货信息子模块;发货信息子模块收到接单确认后,自动生成提货码,并且发送给电商前台模块,客户收到提货码;客户提货后,输入提货信息给管理员后台模块;管理员后台模块将提货信息反馈给运营管理后台模块。
在一些实施例中,客户选择所述总部发货模块,总部发货模块将总部发货信息发送给运营管理后台模块,运营管理后台模块收到总部发货信息后,运营人员进行发货并且通过运营管理后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块。
在一些实施例中,客户选择所述门店发货模块,门店发货模块将门店发货信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到门店发货信息后,管理员进行发货并且通过管理员后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块。
在一些实施例中,还包括调派模块;所述管理员后台模块收到发货信息后,发送调派信息给所述调派模块;调派模块发送调派信息给电商前台模块供客户查阅;若客户通过电商前台模块把同意调货的信息发送给调派模块;调派模块将该客户的订单信息发送给其它管理员后台模块;若客户通过电商前台模块把不同意调货的信息发送给调派模块;调派模块发送取消订单信息给电商前台模块以及运营管理后台模块;运营管理后台模块收到取消订单信息后,将退款信息给管理员后台模块、并且取消该订单、关闭交易。
本发明的一种零售智能运营系统,设置了零售智能运营系统,采用运营管理后台模块创建交易功能子模块,电商前台模块为客户提供各种交易功能子模块,客户通过电商前台模块选择相应的交易,管理员后台模块收到客户的选择结果后,进行确认并发送信息给电商前台模块;电商前台模块收到管理员后台模块的信息后进行确认。从而实现了客户数据的自动化管理和运营,并且为决策者提供了完整的客户分析数据,实现了客户、员工和管理者之间的有效信息互动和管理,提高客户信息运营质量,降低成本。
附图说明
图1为本发明的一个实施例的零售智能运营系统的方块图
图2为本发明的一个实施例的门店自提流程图
图3为本发明的一个实施例的总部发货流程图
图4为本发明的一个实施例的门店发货流程图
具体实施方式
为使本发明的内容更加清楚易懂,以下结合具体实施例,对本发明的内容作进一步说明。当然本发明并不局限于该具体实施例,本领域内的技术人员所熟知的一般替换也涵盖在本发明的保护范围内。
以下结合附图和具体实施例对本发明的内容进行详细说明。需要注意的是,附图采用非精准的比例来表达,并不用于限制本发明的保护范围。
请参阅图1,本实施例的一种零售智能运营系统,包括:运营管理后台模块、电商前台模块、管理员后台模块。
运营管理后台模块,创建各种交易功能子模块;具体的,运营管理后台模块对交易功能子模块中的交易数据进行处理和分析。电商前台模块为客户提供各种交易功能子模块,客户通过电商前台模块进行选择相应的交易功能子模块。管理员后台模块,收到客户的选择结果后,进行确认并发送信息给电商前台模块;电商前台模块收到管理员后台模块的信息后进行确认。
这里,管理员后台模块还将确认信息反馈给运营管理后台模块;或者,电商前台模块将确认信息反馈给运营管理后台模块。此外,运营管理后台模块还对交易功能子模块中的交易数据进行处理和分析,为商家提供数据分析。
这里,交易功能子模块包含商品服务信息创建子模块、下单方式子模块、发货信息子模块;商品服务信息创建子模块,创建商品或服务信息,并且发送商品或服务信息到电商前台模块中;下单方式子模块,包含下单派送方式,通过客户选择下单派送方式,将客户选择的下单派送方式信息发送给管理员后台模块;管理员后台模块收到下单派送方式后,管理员进行发货、并且通过管理员后台模块反馈发货信息给发货信息子模块;发货信息子模块,将反馈的发货信息发送到电商前台模块,供客户查阅。具体的,发货信息包括到店取货信息、或者物流信息。这里,下单方式子模块包括门店自提模块、总部发货模块和门店发货模块。此外,电商前台模块还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;如果否,则反馈信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块关闭该交易。
当客户选择门店自提模块时,门店自提模块将门店自提信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到门店自提信息后,管理员进行接单确认并通过管理员后台模块发送接单确认信息给发货信息子模块;发货信息子模块收到接单确认后,自动生成提货码,并且发送给电商前台模块,客户收到提货码;客户提货后,输入提货信息给管理员后台模块;管理员后台模块将提货信息反馈给运营管理后台模块。
此外,电商前台模块还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;如果否,则反馈信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块关闭该交易。具体的,当客户选择门店自提模块时,门店自提模块将门店自提信息发给管理员后台模块,电商前台模块还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;管理员后台模块收到门店自提信息并且收到电商前台模块发送的付款信息后,管理员进行接单确认并通过管理员后台模块发送接单确认信息给发货信息子模块;发货信息子模块收到接单确认后,自动生成提货码,并且发送给电商前台模块,客户收到提货码;客户提货后,输入提货信息给管理员后台模块;管理员后台模块将提货信息反馈给运营管理后台模块。
需要说明的是,门店自提模块下,所称的管理员可以是店长或其它管理门店的人。
当客户选择总部发货模块时,总部发货模块将总部发货信息发送给运营管理后台模块,运营管理后台模块收到总部发货信息后,运营人员进行发货并且通过运营管理后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块。
当客户选择门店发货模块时,门店发货模块将门店发货信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到门店发货信息后,管理员进行发货并且通过管理员后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块。
此外,电商前台模块还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;如果否,则反馈信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块关闭该交易。具体的,门店发货模块将门店发货信息发给管理员后台模块,电商前台模块还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;管理员后台模块收到门店发货信息并且收到电商前台模块的付款信息后,管理员进行发货并且通过管理员后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块。
本实施例的零售智能运营系统还包括调派模块;管理员后台模块收到发货信息后,发送调派信息给调派模块;调派模块发送调派信息给电商前台模块供客户查阅;若客户通过电商前台模块把同意调货的信息发送给调派模块;调派模块将该客户的订单信息发送给其它管理员后台模块;若客户通过电商前台模块把不同意调货的信息发送给调派模块;调派模块发送取消订单信息给电商前台模块以及运营管理后台模块;运营管理后台模块收到取消订单信息后,将退款信息给管理员后台模块、并且取消该订单、关闭交易。
为了能够更加清楚地描述零售智能运营系统的运营方式,以下来具体描述。
零售智能运营系统是为了拥有实体门店的零售品牌商实现自有的电商系统,提升品牌的离店销售额而设置。其包括运营管理后台模块、电商前台模块、管理员后台模块。
运营管理后台模块可以为品牌运营人员提供商品、订单、门店和资金管理和数据分析等功能。电商前台模块,可以为客户提供购买、注册会员、使用会员权益、参与营销活动等功能。管理员后台模块,可以为管理员提供接单、发货、核验提货码、销售数据查询等功能。这里的管理员可以为店长或其它门店管理者。
零售智能运营系统的门店自提方式的实现过程,请参阅图2,可以如下:
步骤101:将商家微信小程序接入零售智能运营系统;由于运营管理后台模块创建了各种交易功能子模块,包括商品服务信息创建子模块、下单方式子模块、发货信息子模块等。这些功能模块都呈现在电商前台模块中,供客户选择;下单方式子模块中有门店自提模块;
步骤102:客户访问电商小程序,由电商前台模块提供各种交易功能子模块,客户选择商品后,选择门店自提方式下单并且支付。
这里,电商前台模块还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;如果否,则反馈信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块关闭该交易。
步骤103:门店自提模块将门店自提信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到客户的门店自提信息和电商前台模块发送的付款信息后,管理员进行接单确认并且通过管理员后台模块发送接单确认信息给发货信息子模块。
这里,管理员在进行接单确认之前,还可能不接单;因此,还存在一个调派过程,本实施中还通过调派模块来进行调派。管理员通过管理员后台模块发送调派信息给调派模块;调派模块发送调派信息给电商前台模块供客户查阅;这里的调派信息可以是调换的其它门店信息包括地址、电话等。客户看到这些信息,如果同意调派,则调派模块后续会将发货信息发送给其它门店的管理员后台模块来进行后续过程;如果不同意调派,则调派模块发送取消订单信息给电商前台模块以及运营管理后台模块;运营管理后台模块收到取消订单信息后,将退款信息给管理员后台模块、并且取消该订单、关闭交易。此外,这里还存在一个是否是全额退款的问题,调派模块判断是否是部分退款,如果是,则发送订单信息给管理员后台模块,管理员通过管理员后台模块再次确认是否接单,然后继续按照本步骤103的过程流转下去;同时,发送订单信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块执行退款流程。如果否,则发送取消订单信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块收到取消订单信息后,关闭该交易。
步骤104:发货信息模块收到接单确认后,自动生成提货码,并且发送给电商前台模块,客户收到提货码;
步骤105:客户到店提货后,出示提货码,店长向管理员后台模块输入提货码,核对成功,管理员后台模块将提货信息反馈给运营管理后台模块,完成交易。
零售智能运营系统的总部发货方式的实现过程,请参阅图3,可以如下:
步骤401:运营管理后台模块创建了各种交易功能子模块,包括商品服务信息创建子模块、下单方式子模块、发货信息子模块等。这些功能模块都呈现在电商前台模块中,供客户选择;下单方式子模块中有总部发货模块;
步骤402:客户访问电商小程序,由电商前台模块提供各种交易功能子模块,客户选择商品后,选择总部发货方式下单并且支付;
步骤403:总部发货模块将总部发货信息发送给运营管理后台模块;运营管理后台模块收到总部发货信息后,自动接单;
步骤404:运营人员进入运营管理后台模块,选择物流信息并发货,通过运营管理后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;
步骤405:发货信息子模块收到物流信息后,发送诶电商前台模块供客户查阅;
步骤406:客户收到获取并且确认收货到电商前台模块;电商前台模块将提货信息反馈给运营管理后台模块,完成交易。
零售智能运营系统的门店发货方式的实现过程,请参阅图4,可以如下:
步骤501:运营管理后台模块创建了各种交易功能子模块,包括商品服务信息创建子模块、下单方式子模块、发货信息子模块等。这些功能模块都呈现在电商前台模块中,供客户选择;下单方式子模块中有门店发货模块;
步骤502:客户访问电商小程序,由电商前台模块提供各种交易功能子模块,客户选择商品后,选择门店发货方式下单并且支付;
这里,电商前台模块还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;如果否,则反馈信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块关闭该交易。
步骤503:门店发货模块将门店发货信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到客户的门店发货信息后,由店长进行接单确认;
这里还需要说明的是,门店发货方式也可以称为快速发货方式。客户选择快速发货方式下单(门店发货方式)后,门店发货模块将订单信息分配发送给下单的门店所在管理员后台模块;管理员后台模块收到客户的门店发货信息后,由店长进行接单确认。
步骤504:管理员进行发货并且通过管理员后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;执行步骤505;
这里,管理员在进行接单确认之前,还可能不接单;因此,还存在一个调派过程,本实施中还通过调派模块来进行调派。管理员通过管理员后台模块发送调派信息给调派模块;调派模块发送调派信息给电商前台模块供客户查阅;这里的调派信息可以是调换的其它门店信息包括地址、电话等。客户看到这些信息,如果同意调派,则调派模块后续会将发货信息发送给其它门店的管理员后台模块来进行后续过程;如果不同意调派,则调派模块发送取消订单信息给电商前台模块以及运营管理后台模块;运营管理后台模块收到取消订单信息后,将退款信息给管理员后台模块、并且取消该订单、关闭交易。此外,这里还存在一个是否是全额退款的问题,调派模块判断是否是部分退款,如果是,则发送订单信息给管理员后台模块,管理员通过管理员后台模块再次确认是否接单,然后继续按照本步骤204的过程流转下去;同时,发送订单信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块执行退款流程。如果否,则发送取消订单信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块收到取消订单信息后,关闭该交易。
步骤505:发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;
步骤506:客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;
步骤507:电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块,完成交易。
以上对本发明的用户智能运营系统进行了详细说明。本发明的用户智能运营系统,实现了客户数据的自动化管理和运营,解决了成本,并且为决策者提供了完整的客户分析数据,实现了客户、员工和管理者之间的有效信息互动和管理,提高了客户信息运营质量。
进一步的,本发明的零售智能运营系统,面向市场上的传统零售商企业,通过为连锁零售品牌商从0到1创建品牌线上零售电商,达到线上流+线下流协同发挥作用互补导流,同时支持零售行业的不同业态,帮助连锁零售总部通过大数据分析反哺上下游,数据化支撑门店选品与存货,通过精准营销寻求更多增量市场。
零售智能运营系统提供全系电子商务商城系统,包含交易功能模块、商品服务信息创建子模块、下单方式子模块、发货信息子模块、管理员后台模块等。全局支撑用户线上零售电商小程序商品浏览、订单交易、退货流程等电商流程。将用户从线下导流到线上,支撑用户24h*7的任意时间购买商品,拓展商品更多的展现形式,增长商品销量。
零售智能运营系统提供企业运营管理人员线上零售商城商品编辑,极大程度对商品上下架提供自主性,根据库存变化自动上下架商品。同时支撑更自由编辑商城店铺风格和页面展示,包括商城首页、商品列表页、商品分类页、广告页等。
零售智能运营系统提供物流方式选择,开拓门店自提和快递物流两种发货形式,更多元支撑货物交易形式,更大程度的拓展货物拓展发送渠道,更多元的支持交易形式。
零售智能运营系统提供退货主流程,透明清晰展开用户退货从申请到审批至退款成功等流程,企业运营管理人员通过后台可以有效决策并查看订单退款方式,促使退款步步审批都有流程,退款订单线上化。
零售智能运营系统十分有效的整合电子商务流程,通过构建线上电子商城,拓展品牌商全新的经营模式,以线上角度更大程度的拓展商城品牌和商品的曝光程度,增加购买需求,同时配合用户数据,支撑用户喜好/标签/分组等推荐相应活动及商品。更有效的提升商品销量和展示。同时也可以将线上流量导入线下,通过选择物流形式的方式到线下门店自提,配合线下门店进行更全面销售业务的支持。
虽然本发明已以较佳实施例揭示如上,然所述实施例仅为了便于说明而举例而已,并非用以限定本发明,本领域的技术人员在不脱离本发明精神和范围的前提下可作若干的更动与润饰,本发明所主张的保护范围应以权利要求书所述为准。

Claims (11)

1.一种零售智能运营系统,其特征在于,包括:
运营管理后台模块,创建各种交易功能子模块;
电商前台模块,接收运营管理后台模块的信息,为客户提供各种所述交易功能子模块,客户通过电商前台模块进行选择相应的交易功能子模块;
管理员后台模块,收到客户的选择结果后,进行确认并发送信息给电商前台模块;电商前台模块收到管理员后台模块的信息后进行确认。
2.根据权利要求1所述的零售智能运营系统,其特征在于,管理员后台模块将确认信息反馈给运营管理后台模块;或者,电商前台模块将确认信息反馈给运营管理后台模块。
3.根据权利要求1所述的零售智能运营系统,其特征在于,所述运营管理后台模块还对交易功能子模块中的交易数据进行处理和分析。
4.根据权利要求1所述的零售智能运营系统,其特征在于,所述交易功能子模块包含商品服务信息创建子模块、下单方式子模块、发货信息子模块;
商品服务信息创建子模块,创建商品或服务信息,并且发送商品或服务信息到电商前台模块中;
下单方式子模块,包含下单派送方式,通过客户选择下单派送方式,将客户选择的下单派送方式信息发送给管理员后台模块;管理员后台模块收到下单派送方式后,管理员进行发货、并且通过管理员后台模块反馈发货信息给发货信息子模块;
发货信息子模块,将反馈的发货信息发送到电商前台模块,供客户查阅。
5.根据权利要求4所述的零售智能运营系统,其特征在于,所述电商前台模块,还判断客户是否付款,如果是,则发送下单派送方式给管理员后台模块;如果否,则反馈信息给运营管理后台模块,运营管理后台模块关闭该交易。
6.根据权利要求4所述的零售智能运营系统,其特征在于,发货信息包括到店取货信息、或者物流信息。
7.根据权利要求5所述的零售智能运营系统,其特征在于,所述下单方式子模块包括门店自提模块、总部发货模块和门店发货模块。
8.根据权利要求6所述的零售智能运营系统,其特征在于,客户选择所述门店自提模块,门店自提模块将门店自提信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到门店自提信息后,管理员进行接单确认并通过管理员后台模块发送接单确认信息给发货信息子模块;发货信息子模块收到接单确认后,自动生成提货码,并且发送给电商前台模块,客户收到提货码;客户提货后,输入提货信息给管理员后台模块;管理员后台模块将提货信息反馈给运营管理后台模块。
9.根据权利要求6所述的零售智能运营系统,其特征在于,客户选择所述总部发货模块,总部发货模块将总部发货信息发送给运营管理后台模块,运营管理后台模块收到总部发货信息后,运营人员进行发货并且通过运营管理后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块。
10.根据权利要求6所述的零售智能运营系统,其特征在于,客户选择所述门店发货模块,门店发货模块将门店发货信息发给管理员后台模块,管理员后台模块收到门店发货信息后,管理员进行发货并且通过管理员后台模块把物流信息发送给发货信息子模块;发货信息子模块收到物流信息后,发送给电商前台模块供客户查阅;客户收到货物后,并且输入确认信息到电商前台模块;电商前台模块将收货信息反馈给运营管理后台模块。
11.根据权利要求8或10所述的零售智能运营系统,其特征在于,还包括调派模块;所述管理员后台模块收到发货信息后,发送调派信息给所述调派模块;调派模块发送调派信息给电商前台模块供客户查阅;若客户通过电商前台模块把同意调货的信息发送给调派模块;调派模块将该客户的订单信息发送给其它管理员后台模块;若客户通过电商前台模块把不同意调货的信息发送给调派模块;调派模块发送取消订单信息给电商前台模块以及运营管理后台模块;运营管理后台模块收到取消订单信息后,将退款信息给管理员后台模块、并且取消该订单、关闭交易。
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CN113657863A (zh) * 2021-08-23 2021-11-16 交通银行股份有限公司 一种集中化营运作业处理系统及其方法

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