CN112734514A - 房源带看方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种房源带看方法及装置，该方法包括：在第一经纪人终端接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；有预选房源和/或推荐房源时，展示包括预选房源和/或推荐房源的房源列表；没有预选房源及推荐房源时，展示预设提醒信息；在任一预选房源或推荐房源选中后，将当前带看房源切换至被选中的预选房源或推荐房源继续带看；在找房源按钮触发后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。本发明提供的房源带看方法及装置，通过利用预选房源和/或推荐房源进行房源切换继续带看，或通过搜索新房源继续带看，能够迅速切换到其他房源继续带看，有利于增大带看成功率和效率。
Description
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种房源带看方法及装置。
背景技术
用户在买房或租房的过程中，首先需要先看房。实地看房是一种较为常规的看房方式，但是这种看房方式需要经纪人和用户协商时间到实体房屋，比较耗费时间和精力。
为解决线下看房的问题，线上看房出现并发挥着越来越大的作用，其便捷的看房方式为人们看房节省了大量的时间和精力。现在的线上看房过程中通常是从一个房源链接发起后由经纪人带看，但是往往这个房源经带看后并不适应用户需求。如果能迅速切换到其他房源继续带看，有利于增大带看成功率和效率。目前还未发现能解决上述问题的有效解决办法。
发明内容
针对现有技术存在的问题，本发明提供一种房源带看方法及装置。
本发明提供一种房源带看方法，包括：在第一经纪人终端接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：在接收到对于设置于所述带看助手房间界面的邀陪看按钮的触发信息后，判断当前带看助手房间是否已有陪看人，若否，则展示邀请陪看人页面；所述邀请陪看人页面展示有陪看人列表，并且对应于所述陪看人列表中的每个陪看经纪人对应设置有邀陪看按钮；在任一所述邀陪看按钮被触发后，则向相应的第二经纪人终端发送邀请陪看信息，以供所述第二经纪人终端接受陪看邀请加入带看。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：所述第一经纪人终端在切换带看房源后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到用户终端；并在确认所述陪看经纪人继续陪看后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到所述第二经纪人终端。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：在所述第一经纪人终端接收到对于设置于所述带看助手房间界面的懂客户按钮的触发信息后，展示客户偏好分析页面；其中，所述客户偏好分析页面包括商圈小区偏好和房屋偏好，所述商圈小区偏好包括商圈偏好排行、小区偏好及通勤偏好中的至少一种，所述房屋偏好包括房源特征偏好及看房概览中的至少一种。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：带看结束后，弹窗显示是否邀约用户线下带看的提醒消息；若确认所述提醒消息，则跳转到约带看页面，并将带看中的经纪人信息、用户信息及房源信息传递到所述约带看页面。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：带看结束后，若接收到对于线上带看质量分析按钮的触发信息，则展示线上带看分级解释页面；所述线上带看分级解释页面以雷达图的形式展示多个预设评价项目，并且，在某个所述预设评价项目被选中时，显示相应的服务质量分。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：在所述第一经纪人终端接收到对于设置于所述带看助手房间界面的小区全景按钮的触发信息后，判断相应的房源是否具有小区全景，若是，则展示所述小区全景并同步到用户终端；若否，则展示小区实勘图并同步到所述用户终端。
本发明还提供一种房源带看装置，包括：换房源触发模块，用于：在接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；第一房源切换模块，用于：在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；第二房源切换模块，用于：在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
本发明还提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如上述任一种所述房源带看方法的步骤。
本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述任一种所述房源带看方法的步骤。
本发明提供的房源带看方法及装置，通过利用预选房源和/或推荐房源进行房源切换继续带看，或通过搜索新房源继续带看，能够迅速切换到其他房源继续带看，有利于增大带看成功率和效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明提供的房源带看方法的流程示意图；
图2是本发明提供的房源带看方法中选择带看房源页面的示例图之一；
图3是本发明提供的房源带看方法中选择带看房源页面的示例图之二；
图4是本发明提供的房源带看方法邀请陪看人页面的示例图；
图5是本发明提供的房源带看方法第二经纪人终端收到陪看邀请的显示界面示例图之一；
图6是本发明提供的房源带看方法第二经纪人终端收到陪看邀请的显示界面示例图之二；
图7是本发明提供的房源带看方法客户偏好分析页面的显示示例图之一；
图8是本发明提供的房源带看方法客户偏好分析页面的显示示例图之二；
图9是本发明提供的房源带看方法中线上带看分级解释页面的显示示例图；
图10是本发明提供的房源带看方法中B端切换至小区全景展示的示例图；
图11是本发明提供的房源带看方法中C端切换至小区全景展示的示例图；
图12是本发明提供的房源带看装置的结构示意图；
图13是本发明提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明中的附图，对本发明中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
下面结合图1-图13描述本发明的房源带看方法及装置。
图1是本发明提供的房源带看方法的流程示意图。如图1所示，所述方法包括：
步骤101、在第一经纪人终端接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息。
第一经纪人终端可以是主讲经纪人终端。本发明提供了一种主讲经纪人线上带看过程换房源的一种实施方式。可以在带看助手房间界面的功能插件区新增功能“换房源”，点击后在内容区展示选择带看房源页面(如H5页面)。带看发起方式可以为线上带看列表页-发起线上带看球区入口-选客-选房。在选房时，可以选择多套房源，即一带多看。可以设置选择房源的最大数量，如5套，则在选房页支持一次最多选择5套房源，以吸底按钮作为触发带看的按钮时，吸底按钮文案可以设为“发起线上带看(已选n套)”，n为实际选择的房源数量，发起后创建并进入带看助手房间。带看发起后，创建房间传参：经纪人id、用户id、选中房源id、推荐相似房源id、预选或相似房源的标识。
带看发起时选择的房源称为预选房源，初次发起带看可以以第一个或其中的随机一个房源发起带看。除了预选房源以外，系统还可以提供推荐房源，即通过与预选房源进行户型匹配、地理位置匹配等方式获取推荐房源。若存在预选房源或推荐房源，则在选择带看房源页面的展示区展示房源列表。若没有预选房源及推荐房源，则在选择带看房源页面的展示区展示预设提醒信息，如“暂无预选房源或相似房源，可点击下方‘找房源’按钮查找更多”。在有预选房源或推荐房源，操作区可以只显示确定带看按钮，也可以同时显示找房源按钮和确定带看按钮。在无预选房源或推荐房源时，操作区可以只显示找房源按钮，也可以同时显示找房源按钮和确定带看按钮。
图2是本发明提供的房源带看方法中选择带看房源页面的示例图之一。图3是本发明提供的房源带看方法中选择带看房源页面的示例图之二。
步骤102、在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看。
当前已经在讲解的房源不出现在房源列表中。选择带看房源页面可以以弹窗的形式显示。弹窗高度可以根据房源显示的套数自适应调整。房源列表中房源卡片元素可以包括：房源图片、小区名称、户型、面积、楼层、朝向、总价、单价、预选房源标签或推荐房源标签。展示房源优先级可以设置为预选房源高于推荐相似房源。点击关闭或非弹窗区域则关闭弹窗。未选中房源，确定带看按钮不可点；选中房源后，点击确定带看按钮进行房源切换，根据新切换的房源继续带看。
若经纪人进入选房页后没有切换房源，点击返回键可回到带看助手房间，此时BC端操作恢复同步(B端主动操作同步至C端，C端进入其他内容素材同步B端出现询问是否切换提示条)。其中，B端为经纪人持有的终端，C端为用户终端。
步骤103、在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
在无预选房源及推荐房源或房源列表中没有合适房源时可以通过点击找房源按钮寻找新房源继续带看。在接收到对于找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
本发明提供的房源带看方法，通过利用预选房源和/或推荐房源进行房源切换继续带看，或通过搜索新房源继续带看，能够迅速切换到其他房源继续带看，有利于增大带看成功率和效率。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：在接收到对于设置于所述带看助手房间界面的邀陪看按钮的触发信息后，判断当前带看助手房间是否已有陪看人，若否，则展示邀请陪看人页面；所述邀请陪看人页面展示有陪看人列表，并且对应于所述陪看人列表中的每个陪看经纪人对应设置有邀陪看按钮；在任一所述邀陪看按钮被触发后，则向相应的第二经纪人终端发送邀请陪看信息，以供所述第二经纪人终端接受陪看邀请加入带看。
带看可以由用户发起，也可以由主讲经纪人发起，并且主讲经纪人带看过程中可以邀请其他经纪人陪看，以增强带看效果。经纪人间可以发起带看，从而进行带看练习。带看结束后还可观看回放。各方加入带看房间时还可以显示加入时的动画效果，如设置正在等待对方进入时，对方头像动效。还可设置经纪人被用户切SOP时小蓝条(提示用户切换SOP的信息)的动效，如移动、透明度的设置等。其中，SOP是指讲房动线所涉及的各个标签，如包括开场图标、周边图标、小区图标、户型图标、房间图标、答疑图标和邀约图标等。点击图标后，在内容区显示相应的素材。
任意一方发起前，需判断受邀人是否在房间内：
1.正常情况：
(1)受邀人是用户：用户不在房间，正常发起；用户此时在另一房间内，在发起时给发起人提示toast“受邀人在忙，请稍后与对方沟通重新发起”，无法发起邀请。
(2)受邀人是经纪人：经纪人不在房间，则正常发起邀请；经纪人此时在另一房间内，在发起时给发起人提示toast“受邀人在忙，请稍后与对方沟通重新发起”，无法发起邀请。
(3)受邀人是陪看人：在陪看列表H5弹窗点击“邀陪看”按钮时，陪看人在另一房间内，则提示“受邀人在忙，请稍后与对方沟通重新发起”。
2.异常情况：若受邀人异常退出某个房间，需要等心跳离线后，才能收到线上带看邀请，否则展示无法发起的提示toast。
根据实际业务场景，可以做以下免打扰处理：当发起线上带看时，若发起时间在0点-6点之间(包含0点和6点整)，提示发起人“夜深了，请在早晨6点后沟通发起”，无法创建房间(不影响已在房间内的使用)。
在有陪看经纪人时房间角色包括主讲经纪人、用户、陪看人。带看中的数据包括出参和入参，其中：出参(直播给客源)包括：带看的房源id、发起或接入带看的经纪人id。入参(客源给直播)包括：陪看人信息——被带看房源的维护人、当前经纪人的商圈经理/店东、同店组的经纪人。排序顺序：维护人、店东/圈经、同店组其他经纪人(按职级等级从高到低排序)。传递字段：经纪人id、姓名、身份(维护人/商圈经理/店东/其他)、职级等级、经纪人类型(综合、买卖)、所属店组、品牌。上述直播指直播中台，即用于实现带看的后台系统。
可以在带看助手房间界面的底部功能插件区新增“邀陪看”入口，点击判断当前房间是否已有陪看人：若有陪看人，则点击出现提示toast“陪看人已在房间内”，不出现陪看H5弹层。若没有陪看人，则点击出现陪看H5弹层。
图4是本发明提供的房源带看方法邀请陪看人页面的示例图。如图4所示，陪看H5弹层包含的元素有：
1.标题：邀请陪看人。
2.经纪人信息：头像、姓名、品牌、门店、角色(圈经/维护人/店东/职级&买卖经纪人/职级&综合经纪人)。
3.经纪人数量：取前5个
对应于陪看人列表中的每个陪看经纪人对应设置有邀陪看按钮，邀陪看按钮交互情况可以为：
1.一次仅可对一个经纪人发出陪看邀请，点击按钮发起邀请后自动关闭弹窗，给经纪人toast提示“已向陪看人发起邀请”；用户侧toast提示“为提供更好的服务，对方正在邀请其他经纪人为您一同讲房”。
2.在发起陪看邀请一分钟之内再次点击底部功能按钮“邀陪看”，出现toast提示“你已邀请陪看人，请耐心等待”；若一分钟后陪看人还没进入房间，可以再次点击“邀陪看”按钮，展示陪看H5弹层继续邀约。
图5是本发明提供的房源带看方法第二经纪人终端收到陪看邀请的显示界面示例图之一。图6是本发明提供的房源带看方法第二经纪人终端收到陪看邀请的显示界面示例图之二。收到邀请的陪看人侧若在应用内则收到大弹屏提示如图5所示。标题为线上陪看邀请，并显示邀请发出的经纪人信息。同时第二经纪人终端可以收到push信息【您有一条线上带看的陪看邀约，经纪人***正在带看**小区*室**平米总价**万元的房源，请尽快进入陪看】和IM卡片，IM卡片如图6所示。点击大弹层“立即响应”或push或IM卡片“点击进入线上带看”按钮，均可进入对应的B端带看房间，需要校验麦克风权限，权限正常进入房间进行陪看，没有权限弹出麦克风权限说明弹窗；当只要有陪看人在房间内，其他陪看人进入时提示“房间已满”，并自动退出房间返回上一级页面。
陪看人进入房间时需判断经纪人和用户是否在房间内，若经纪人或用户此时不在房间，则提示“你来晚啦，本次带看已中止”，并自动退出房间；若经纪人在房间内，则可以正常进入，陪看人视角出现提示“你已进入陪看”，经纪人和用户视角出现提示“陪看经纪人xxx已进入”；陪看人点击关闭按钮，出弹窗，弹窗标题【确认退出】，弹窗正文【是否确认退出线上带看？】，弹窗按钮【再看看】和【确认】，点击再看看关闭弹窗，点击确认退出房间(房间不销毁)，经纪人和用户视角出现提示“陪看经纪人xxx已退出”(陪看人退出不发通知push)。
进入房间后头像排序：从左到右依次按用户、经纪人、陪看人的顺序来展示。陪看人权限：没有“要电话”、“邀陪看”、“约实地带看”功能；其他权限与经纪人权限一致，操作交互需要同屏，三人交互冲突时文案统一为“对方正在操作”。
VR房间交互：
1.经纪人或陪看人点击看VR，直接带其他人一起进入VR。
2.用户点击VR，用户出toast提示【等待经纪人响应】，经纪人展示弹窗，文案【用户希望带看VR房间】，按钮【进入VR带看】，点击所有人一起进入VR；按钮【暂不进入】，点击关闭弹窗，三人均不进入。
3.若经纪人/陪看人在响应前，用户做了其他操作，B端不同步用户的操作，直到经纪人响应。
4.经纪人响应同意前，用户操作了其他行为，一起进入VR再退出VR时，三方同步到用户请求VR时的状态；经纪人响应不同意前，用户操作其他行为，经纪人/陪看人同步到用户最新状态。
可获取数据包括：后端需在线上带看表里记录陪看明细(陪看人是否进入、陪看人id、进入时间、退出时间、陪看时长)。
在主讲经纪人切换房源时，若切换成功，则展示loading态“房源切换中...”；用户或陪看人收到切换提醒“经纪人将带看下一套房，切换过程中语音不会断开，即将切换...”；切换成功后，各方收到toast提醒“房源切换成功”，展示新房源的素材内容。若切换失败，则展示提示toast“切换房源失败，请稍后重试”。当有人在房间内完成房源切换，随后进入的用户/经纪人视角应该切换至当前带看的房源。
可获取数据包括：一带多看明细(带看id、多套房源id、接通时长、每套房对应的陪看人信息等)。
本发明提供的房源带看方法，通过设置邀陪看功能，进一步提高了带看效果。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：所述第一经纪人终端在切换带看房源后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到用户终端；并在确认所述陪看经纪人继续陪看后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到所述第二经纪人终端。
陪看人没有换房源权限，换房源功能隐藏。当有陪看人在房间内时，主讲经纪人切换下一套房源，点击切换房源“确定带看”按钮后，出现弹窗提示经纪人，内容【是否需要陪看人继续陪看下一套房】，按钮【需要】，【不需要】；点击需要，陪看人留在房间切换至下一套房源；点击【不需要】，给当前陪看人提示“本房源带看已结束”，并自动退出房间，该陪看人只能通过经纪人再次邀请进入此房间中。用户终端则自动与主讲经纪人进行带看房源的同步切换。一带多看结束后，若经纪人使用了约实地带看功能，需要将本次带看过的n套房源信息都带过去。
本发明提供的房源带看方法，通过在切换房源后，将新房源同步到用户终端，并根据主讲经纪人的选择确定是否继续由陪看人陪看，提高了陪看灵活性。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：在所述第一经纪人终端接收到对于设置于所述带看助手房间界面的懂客户按钮的触发信息后，展示客户偏好分析页面；其中，所述客户偏好分析页面包括商圈小区偏好和房屋偏好，所述商圈小区偏好包括商圈偏好排行、小区偏好及通勤偏好中的至少一种，所述房屋偏好包括房源特征偏好及看房概览中的至少一种。
图7是本发明提供的房源带看方法客户偏好分析页面的显示示例图之一。图8是本发明提供的房源带看方法客户偏好分析页面的显示示例图之二。图7是针对委托客的显示示例，图8是针对非委托客的显示示例。
在B端主讲经纪人房间底部按钮新增“懂客户”(陪看人无查看权限，不展示该按钮)点击后展示半弹层(H5)，如图7、图8所示：
1.右上角为关闭按钮，点击关闭弹层，停留在当前页面。
2.标题：客户偏好分析。
3.展示两个tab：“商圈小区偏好”、“房屋偏好”，默认选中第一个tab“商圈小区偏好”，可点击切换。
4.商圈小区偏好模块说明：
(1)商圈偏好排行：展示前4个偏好商圈，行政区+商圈名(可以为最少展示1个，最多展示4个)。
(2)小区偏好：前6个偏好小区排序(可以为最少展示1个，最多展示6个)。
(3)通勤偏好：地铁n号线(可以为最少展示1个，最多展示2个)。
(4)提示说明：对应模块有偏好数据时，展示文案“重要提示：偏好数据属于客户隐私，请勿外泄”。
若商圈或小区字段过长，则最长展示完整的一行，超过打点。若整个商圈小区偏好模块中无数据(但房屋偏好模块有数据)，则可以展示“该客户暂无此类行为数据”的提示信息。
5.房屋偏好模块说明：
(1)房源特征偏好(房源偏好)：价格、户型(可以取top2偏好的居室数，如“3室，2室”或只有一个偏好如“2室”)、面积、朝向、楼层、楼龄偏好(除户型取Top2，其他房屋偏好可以取top1)。
(2)看房概览：线上带看次数(包括VR带看+带看助手)、线上带看房源套数；线下看房次数、线下看房套数(可以取近3028天数据)。
(3)提示说明：对应模块有偏好数据时，展示文案“重要提示：偏好数据属于客户隐私，请勿外泄”。
(4)特殊情况：未委托给当前经纪人的客户，房屋偏好中的价格和看房概览数据星号加密展示(可以采用一个星号)，并展示文案说明“客户委托后查看”；若对应的字段没有偏好数据，则展示“--”，若房屋偏好中无数据(但商圈小区偏好有数据)，则该模块展示无数据提示。若商圈小区偏好和房屋偏好两个模块均无数据，则在B端房间主讲经纪人侧不展示“懂客户”入口。
若线上带看的客户在黑名单中(隐私保护策略，客诉后把对应客户ucid加入黑名单)，则该客户进入线上带看房间后，对所有经纪人端均隐藏“懂客户”按钮，不可查看客户偏好行为数据。若线上带看的经纪人在黑名单中(违规作业经纪人的ucid加入黑名单)，被投诉的经纪人，关闭其的查看客户偏好行为数据的权限，在其B端线上带看房间均隐藏“懂客户”按钮。
本发明提供的房源带看方法，通过设置懂客户入口，获取客户偏好信息，进一步有利于提高带看效果。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：带看结束后，弹窗显示是否邀约用户线下带看的提醒消息；若确认所述提醒消息，则跳转到约带看页面，并将带看中的经纪人信息、用户信息及房源信息传递到所述约带看页面。
在带看助手房间界面：
1.用户点击关闭按钮后，出弹窗，弹窗标题【确认退出】，弹窗正文【是否确认退出线上带看？】，弹窗按钮【再看看】和【确认】，点击再看看关闭弹窗，点击确认退出并结束带看(同时房间销毁)，且toast通知经纪人【用户已结束带看并退出房间】。
2.经纪人点击关闭按钮，出确认弹窗。点击“暂时离开”则退出房间，toast提示对方“对方暂时离开房间”，在有效期内经纪人可以再次进入相同房间；点击“结束带看”则结束带看且房间失效，toast提示客户“经纪人已结束带看并退出房间”；点击非弹窗区域(无关闭按钮)，弹窗消失，停留在当前页面。
3.用户主动结束带看退出房间后，或者经纪人主动点击结束带看按钮后，若联通超过30s，则弹窗经纪人【是否邀约用户进行线下带看？】，点击按钮【约实地带看】跳B端约带看页，带过去用户、经纪人、房源数据，点击按钮【暂不邀约】则关闭带看房间。
本发明提供的房源带看方法，通过在带看结束后设置约实地带看功能，有利于进一步提高带看效果。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：带看结束后，若接收到对于线上带看质量分析按钮的触发信息，则展示线上带看分级解释页面；所述线上带看分级解释页面以雷达图的形式展示多个预设评价项目，并且，在某个所述预设评价项目被选中时，显示相应的服务质量分。
线上带看结束后(主动结束或房间已失效)可以向用户终端发送评价卡片。另外，还可以根据设定的规则进行带看过程的自动化评价并展示。具体可以通过：带看结束后，若接收到对于线上带看质量分析按钮的触发信息，则展示线上带看分级解释页面；所述线上带看分级解释页面以雷达图的形式展示多个预设评价项目，并且，在某个所述预设评价项目被选中时，显示相应的服务质量分。
图9是本发明提供的房源带看方法中线上带看分级解释页面的显示示例图。如图9所示，线上带看分级解释页面的具体展示内容可以包括：
1.标题：线上带看质量分析。
2.等级评分模块：
(1)展示本次带看等级(A/B/C)。带看等级与服务质量分、是否为无效带看、接通时长等有关。
(2)展示本次带看服务质量总分：0～100，精确到后两位。
(3)8项SOP服务质量分雷达图：
8个SOP服务(预设评价项目)包括标准开场白、标准结束语、态度友好、解答疑问、介绍户型、介绍房源、总结需求、约线下带看。展示A级线上带看临界值和本次线上带看得分对比(用不同颜色区分)。默认展示第一项SOP(标准开场白)的单项总分、本次得分、A级临界值(精确到小数点后两位)；点击对应的SOP可切换展示对应维度的分值：单项总分、本次各项得分、A级各项临界值(精确到小数点后两位)。
3.单选完成情况模块：
(1)完成得好：
文案：以下n项做得不错，继续保持(n＝完成好的SOP数量)。
SOP标签：展示单项得分≥A级单项临界值的SOP，最少展示1个，若1个都没有，则完成好的模块整体隐藏。
(2)需要提升：
文案：以下n项需要重点提升(n＝待提升的SOP数量)。
SOP标签：展示单项得分＜A级单项临界值的SOP，最少展示1个，若1个都没有，则待提升的模块整体隐藏。
(3)极端情况：若完成好和待提升的一项都没有，则完成情况整个模块隐藏。
4.服务质量分提升指南：
(1)纯文案说明带看前中后需要经纪人完成的重点动作。
(2)文案：
带看前：积极与客户沟通，根据其需求进行房源盘点和匹配，对活跃高潜客户多发起线上带看。
带看中：熟练使用产品功能，提供专业介绍和解答服务，挖掘并总结客户需求，进行一带多看，要电话并邀约实地看房。
带看后：及时回访和复聊，做好客户维护管理，重新匹配并带看房源。
本发明提供的房源带看方法，通过在带看结束后，展示用于带看质量分析的带看分级解释页面，有利于进一步促进带看效果的提高。
根据本发明提供的一种房源带看方法，所述方法还包括：在所述第一经纪人终端接收到对于设置于所述带看助手房间界面的小区全景按钮的触发信息后，判断相应的房源是否具有小区全景，若是，则展示所述小区全景并同步到用户终端；若否，则展示小区实勘图并同步到所述用户终端。
图10是本发明提供的房源带看方法中B端切换至小区全景展示的示例图。如图10所示，B端-线上带看房间切换至小区全景时：
1.有小区全景的情况：
(1)经纪人或陪看人将SOP切换至小区时，小区全景作为底部素材的展示，同时直接带C端一起进入小区全景：头部组件收起，出现“退出全景”按钮；提词器自动收起，支持手动再展开；内容区出现加载态“小区全景加载中...”；在小区全景的操作多端同步；底部功能区支持点击后打开H5弹窗(与底部内容区为地图素材的交互相同)。
若在小区全景切换房源成功，则当前小区全景关闭，多方切换至下一套房源；若在小区全景邀陪看，陪看人进入时房间，画面&操作与当前主讲经纪人同步；若C端用户在带看房间而经纪人未进入房间时，用户点击小区，可进入小区全景；待经纪人进入房间后，给C端展示提示弹窗，显示文案【经纪人已进入房间，开始同屏互动】，按钮【知道了】，点击【知道了】关闭弹窗并刷新页面与B端主讲经纪人操作同步，再次进入小区全景则是长连接；若经纪人版本不支持小区全景，则主标题文案【经纪人已进入房间，开始同屏互动】，内容【因对方版本较低，暂不支持小区全景功能。】，按钮【知道了】，点击【知道了】关闭弹窗并刷新页面，屏幕与B端主讲经纪人操作同步，点击小区展示实勘图。
(2)经纪人点击“退出全景”按钮，则BC端同时退出小区全景，头部组件恢复展示，此时房间回到进入全景前的状态，可以切换其他SOP。
2.无小区全景的情况：小区SOP的内容区展示小区实勘图，支持多张切换(操作同步C端)；异常情况：无实勘图的展示默认图(文案显示“正在拍摄中”)。
图11是本发明提供的房源带看方法中C端切换至小区全景展示的示例图。如图11所示，C端-线上带看房间切换至小区全景时：
1.该小区有小区全景的情况：
(1)用户点击小区实景时，小区全景作为底部素材展示；同时B端(包括主讲经纪人和陪看人)出现提示条文案为“客户已进入小区全景，是否同步”。点击“立即同步”按钮则B端进入小区全景，操作互相同步；若经纪人/陪看人在响应同步前，用户做了其他操作，经纪人端不同步，直到经纪人响应；经纪人/陪看人响应前，用户操作了其他行为，进入小区全景再退出时双方或三方同步到用户最新的状态。
(2)用户侧页面：
头部组件收起，出现“退出全景”按钮；提示气泡滚动展示小区信息；内容区出现加载态“小区全景加载中...”；在小区全景的操作多端同步；底部功能区：点击房源或户型后打开H5弹窗(与底部内容区为地图素材的交互相同)，点击周边或VR，关闭小区全景，同时内容区切换至对应的素材(周边地图或VR房间)，给经纪人侧展示提示条文案为“客户已进入XX，是否同步”(XX＝地图or VR房间)，点击“立即同步”按钮则B端退出小区全景，并进入地图或VR房间，操作互相同步。VR房间是指用于虚拟看房的三维空间。
(3)用户点击“退出全景”按钮，则头部组件和底部按钮恢复进VR前的展示和操作；经纪人侧展示提示条“客户已退出小区全景，是否同步”，点击“立即同步”，则B端退出小区全景，并与用户操作同屏。
2.无小区全景的情况：内容区展示小区实勘图，支持多张切换(操作同步B端)；异常情况：无实勘图的展示默认图(文案显示“正在拍摄中”)。
本发明提供的房源带看方法，通过在带看中同步小区全景，有利于进一步提高带看效果。
下面对本发明提供的房源带看装置进行描述，下文描述的房源带看装置与上文描述的房源带看方法可相互对应参照。
图12是本发明提供的房源带看装置的结构示意图。如图12所示，所述装置包括：换房源触发模块10、第一房源切换模块20及第二房源切换模块30，其中：换房源触发模块10用于：在接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；第一房源切换模块20用于：在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；第二房源切换模块30用于：在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
本发明提供的房源带看装置，通过利用预选房源和/或推荐房源进行房源切换继续带看，或通过搜索新房源继续带看，能够迅速切换到其他房源继续带看，有利于增大带看成功率和效率。
根据本发明提供的一种房源带看装置，所述装置还包括邀陪看模块，所述邀陪看模块用于：在接收到对于设置于所述带看助手房间界面的邀陪看按钮的触发信息后，判断当前带看助手房间是否已有陪看人，若否，则展示邀请陪看人页面；所述邀请陪看人页面展示有陪看人列表，并且对应于所述陪看人列表中的每个陪看经纪人对应设置有邀陪看按钮；在任一所述邀陪看按钮被触发后，则向相应的第二经纪人终端发送邀请陪看信息，以供所述第二经纪人终端接受陪看邀请加入带看。
本发明提供的房源带看装置，通过设置邀陪看功能，进一步提高了带看效果。
根据本发明提供的一种房源带看装置，所述装置还包括同步模块，所述同步模块用于：在切换带看房源后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到用户终端；并在确认所述陪看经纪人继续陪看后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到所述第二经纪人终端。
本发明提供的房源带看装置，通过在切换房源后，将新房源同步到用户终端，并根据主讲经纪人的选择确定是否继续由陪看人陪看，提高了陪看灵活性。
根据本发明提供的一种房源带看装置，所述装置还包括客户偏好获取模块，所述客户偏好获取模块用于：在接收到对于设置于所述带看助手房间界面的懂客户按钮的触发信息后，展示客户偏好分析页面；其中，所述客户偏好分析页面包括商圈小区偏好和房屋偏好，所述商圈小区偏好包括商圈偏好排行、小区偏好及通勤偏好中的至少一种，所述房屋偏好包括房源特征偏好及看房概览中的至少一种。
本发明提供的房源带看装置，通过设置懂客户入口，获取客户偏好信息，进一步有利于提高带看效果。
根据本发明提供的一种房源带看装置，所述装置还包括约带看模块，所述约带看模块用于：带看结束后，弹窗显示是否邀约用户线下带看的提醒消息；若确认所述提醒消息，则跳转到约带看页面，并将带看中的经纪人信息、用户信息及房源信息传递到所述约带看页面。
本发明提供的房源带看装置，通过在带看结束后设置约实地带看功能，有利于进一步提高带看效果。
根据本发明提供的一种房源带看装置，所述装置还包括带看评价模块，所述带看评价模块用于：带看结束后，若接收到对于线上带看质量分析按钮的触发信息，则展示线上带看分级解释页面；所述线上带看分级解释页面以雷达图的形式展示多个预设评价项目，并且，在某个所述预设评价项目被选中时，显示相应的服务质量分。
本发明提供的房源带看装置，通过在带看结束后，展示用于带看质量分析的带看分级解释页面，有利于进一步促进带看效果的提高。
根据本发明提供的一种房源带看装置，所述装置还包括小区实景展示模块，所述小区实景展示模块用于：在接收到对于设置于所述带看助手房间界面的小区全景按钮的触发信息后，判断相应的房源是否具有小区全景，若是，则展示所述小区全景并同步到用户终端；若否，则展示小区实勘图并同步到所述用户终端。
本发明提供的房源带看装置，通过在带看中同步小区全景，有利于进一步提高带看效果。
图13是本发明提供的电子设备的结构示意图，如图13所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)1310、通信接口(Communications Interface)1320、存储器(memory)1330和通信总线1340，其中，处理器1310，通信接口1320，存储器1330通过通信总线1340完成相互间的通信。处理器1310可以调用存储器1330中的逻辑指令，以执行房源带看方法，该方法包括：在第一经纪人终端接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
此外，上述的存储器1330中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
另一方面，本发明还提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法所提供的房源带看方法，该方法包括：在第一经纪人终端接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
又一方面，本发明还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各提供的房源带看方法，该方法包括：在第一经纪人终端接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种房源带看方法，其特征在于，包括：
在第一经纪人终端接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；
在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；
在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
2.根据权利要求1所述的房源带看方法，其特征在于，所述方法还包括：
在接收到对于设置于所述带看助手房间界面的邀陪看按钮的触发信息后，判断当前带看助手房间是否已有陪看人，若否，则展示邀请陪看人页面；所述邀请陪看人页面展示有陪看人列表，并且对应于所述陪看人列表中的每个陪看经纪人对应设置有邀陪看按钮；
在任一所述邀陪看按钮被触发后，则向相应的第二经纪人终端发送邀请陪看信息，以供所述第二经纪人终端接受陪看邀请加入带看。
3.根据权利要求2所述的房源带看方法，其特征在于，所述方法还包括：
所述第一经纪人终端在切换带看房源后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到用户终端；并在确认所述陪看经纪人继续陪看后，将切换后新房源的所述带看助手房间界面同步到所述第二经纪人终端。
4.根据权利要求1所述的房源带看方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述第一经纪人终端接收到对于设置于所述带看助手房间界面的懂客户按钮的触发信息后，展示客户偏好分析页面；其中，所述客户偏好分析页面包括商圈小区偏好和房屋偏好，所述商圈小区偏好包括商圈偏好排行、小区偏好及通勤偏好中的至少一种，所述房屋偏好包括房源特征偏好及看房概览中的至少一种。
5.根据权利要求1所述的房源带看方法，其特征在于，所述方法还包括：
带看结束后，弹窗显示是否邀约用户线下带看的提醒消息；若确认所述提醒消息，则跳转到约带看页面，并将带看中的经纪人信息、用户信息及房源信息传递到所述约带看页面。
6.根据权利要求1所述的房源带看方法，其特征在于，所述方法还包括：
带看结束后，若接收到对于线上带看质量分析按钮的触发信息，则展示线上带看分级解释页面；所述线上带看分级解释页面以雷达图的形式展示多个预设评价项目，并且，在某个所述预设评价项目被选中时，显示相应的服务质量分。
7.根据权利要求1所述的房源带看方法，其特征在于，所述方法还包括：
在所述第一经纪人终端接收到对于设置于所述带看助手房间界面的小区全景按钮的触发信息后，判断相应的房源是否具有小区全景，若是，则展示所述小区全景并同步到用户终端；若否，则展示小区实勘图并同步到所述用户终端。
8.一种房源带看装置，其特征在于，包括：
换房源触发模块，用于：在接收到对于设置于带看助手房间界面的换房源按钮的触发信息后，展示选择带看房源页面；其中，所述选择带看房源页面包括操作区和展示区，所述操作区包括找房源按钮和/或确定带看按钮；在有预选房源和/或推荐房源时，所述展示区展示包括所述预选房源和/或所述推荐房源的房源列表；在没有所述预选房源及所述推荐房源时，所述展示区展示预设提醒信息；
第一房源切换模块，用于：在任一所述预选房源或所述推荐房源被选中后，若接收到所述确定带看按钮的触发信息，则将当前带看房源切换至被选中的所述预选房源或所述推荐房源继续带看；
第二房源切换模块，用于：在接收到对于所述找房源按钮的触发信息后，显示供房源检索的找房页面，以供搜索新房源后切换房源继续带看。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至7任一项所述房源带看方法的步骤。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述房源带看方法的步骤。
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