CN112688860A - 消息处理方法、装置、存储介质及电子设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种消息处理方法、装置、存储介质及电子设备，包括：接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识；持续监测对所述强执行消息的回复操作；若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。本发明实施例的技术方案可以实现只有在第二设备方的用户回复了强执行消息，强执行消息对应的强执行未读标识才会消失，提高了对用户必须回复消息的提醒作用。

Description

消息处理方法、装置、存储介质及电子设备

技术领域

本发明实施例涉及通信技术领域，尤其涉及一种消息处理方法、装置、存储介质及电子设备。

背景技术

即时通信(Instant Messaging，IM)是手机、平板电脑和计算机用户之间利用网络进行即时消息的发送和接收过程，能够传递文字、图片、声音和视频等消息，是现今较为普遍的网络应用，在人们的生活和工作中都有应用。典型的 IM应用有微信、QQ、Skype等。

针对这些即时通信类应用中，大多数的应用是可以针对某一个或者某几个用户进行提醒，以提醒用户查看消息，避免用户错过消息，比如微信或者QQ 中的@，然而，现有技术中的@功能，只是提示用户查看消息，@的作用只是暂时性的提醒用户，提醒效果差。

发明内容

本发明提供一种消息处理方法、装置、存储介质及电子设备，以实现提示用户回复消息，强执行未读标识需要用户回复消息时才会消失，以对用户强制提醒。

第一方面，本发明实施例提供了消息处理方法，该方法包括：

接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识；

持续监测对所述强执行消息的回复操作；

若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

第二方面，本发明实施例还提供了消息处理方法，该方法包括：

第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息；

所述第一设备接收所述第二设备反馈的接收信号，启动所述强执行消息的响应计时，其中，所述响应计时基于所述强执行消息的回复消息触发停止。

第三方面，本发明实施例还提供了一种消息处理方法，该方法包括：

第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息；

所述第二设备接收所述强执行消息，向所述第一设备反馈接收信号，并对所述强执行消息设置强执行未读标识；

所述第一设备接收所述第二设备发送的接收信号，并启动所述强执行消息的响应计时；

所述第二设备持续监测对所述强执行消息的回复操作，并在监测到对所述强执行消息的回复操作时，触发所述强执行消息的强执行未读标识消失；

所述第一设备接收所述第二设备的回复消息，基于所述回复消息触发所述响应计时停止。

第四方面，本发明实施例还提供了一种消息处理装置，其特征在于，包括：

强执行未读标识设置模块，用于接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识；

回复操作监测模块，用于持续监测对所述强执行消息的回复操作；

强执行未读标识消失触发模块，用于若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

第五方面，本发明实施例还提供了一种消息处理装置，其特征在于，集成于第一设备，包括：

强执行消息发送模块，用于向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息；

响应计时启动模块，用于接收所述第二设备反馈的接收信号，启动所述强执行消息的响应计时，其中，所述响应计时基于所述强执行消息的回复消息触发停止。

第六方面，本发明实施例还提供了一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现本发明实施例中任一所述的消息处理方法。

第七方面，本发明实施例还提供了一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如本发明实施例中任一所述的消息处理方法。

本发明实施例的技术方案，通过接收强执行消息，对强执行消息设置强执行未读标识，以提醒用户该消息与其他消息的不同。持续监测对强执行消息的回复操作，当监测到回复操作时，触发强执行消息的强执行未读标识消失，以促使用户对强执行消息的处理，只有在第二设备方的用户回复了强执行消息，强执行消息对应的强执行未读标识才会消失，提高了对用户必须回复消息的提醒作用。

附图说明

为了更加清楚地说明本发明示例性实施例的技术方案，下面对描述实施例中所需要用到的附图做一简单介绍。显然，所介绍的附图只是本发明所要描述的一部分实施例的附图，而不是全部的附图，对于本领域普通技术人员，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图得到其他的附图。

图1A是本发明实施例一中的一种消息处理方法的流程图；

图1B是本发明实施例提供的一种信息展示区域的示意图；

图2是本发明实施例二中的一种消息处理方法的流程图；

图3A是本发明实施例二中的强执行消息的缩略显示区域的示例；

图3B是本发明实施例二中的强执行消息在信息展示区域的示例；

图4是本发明实施例三中的一种消息处理方法的流程示意图；

图5是本发明实施例四中的一种消息处理方法的流程示意图；

图6是本发明实施例四中的强执行消息的详情窗口的示例；

图7是本发明实施例五中的一种消息处理方法的流程示意图；

图8是本发明实施例六中的一种消息处理装置的结构示意图；

图9是本发明实施例七中的一种消息处理装置的结构示意图；

图10是本发明实施例八中的一种电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本发明作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释本发明，而非对本发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与本发明相关的部分而非全部结构。

实施例一

图1A为本发明实施例提供的一种消息处理方法的流程图，本实施例可适用于双设备进行通信时，第二设备接收第一设备发送的强制提醒消息并对强执行消息进行回复的情况，该方法可以由接收方的消息处理装置来执行，该消息处理装置可以有软件和/或硬件构成。具体包括如下步骤：

S110、接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识。

其中，强执行消息是指第一设备发送的需要第二设备必须回复的消息，第一设备与第二设备是指具有通信功能的任一设备，比如计算机、移动终端、平板电脑等。需要说明的是，本发明中将第一设备设定为发送方，第二设备设定为接收方，下述的发送方将采用第一设备表示，接收方采用第二设备表示，第一设备可以有多个，当然第二设备也可以有多个。强执行消息对应的消息类型包括邮件、对话消息等，强执行消息的表现形式包括文本、图片、语音或视频等。所述强执行消息中包括强执行标识用于区分强执行消息和普通消息的强执行标识，强执行标识包括但不限于标识图标、标识文字、标识符号等，强执行标识的颜色、形状、大小等不做具体限定。示例性，所述强执行标识包括@@。强执行未读标识可以是在第二设备的通信软件中显示的区分于常规未读标识的标识，可以通过颜色、形状、大小等形式与常规的未读标识区分开，示例性的，常规的未读标识为红色圆形标记，强执行未读标识可以是但不限于橙色圆形标记、方形标记或者尺寸较大的红色圆形标记等。同时强执行未读标识区别于常规未读标识，即该强执行未读标识基于回复操作触发消失，阅读操作无法触发强执行未读标识消失。

强执行未读标识可以是在设置在信息展示区域中该强执行消息的预设位置，例如强执行消息的前端或者末端等，强执行未读标识还可以是显示在信息缩略显示页对应的用户标识上，用于在信息缩略显示页对用户进行提示。

示例性的，强执行消息在显示区域内的信息展示区域内显示，当强执行消息是对话信息时，在信息展示区域内展示该对话信息内容。当强执行消息是邮件时，在信息展示区域展示有邮件正文。强执行消息的缩略信息在显示区域的缩略显示区域中显示，缩略信息的显示内容包括但不限于强执行消息的消息类型、强执行消息的关键信息、强执行未读标识、第一设备的用户名字等，它们的显示位置可以并排依次设置、也可以是纵向设置，其中，强执行消息的关键信息可以是强执行消息的标题、主题、关键词、或者强执行消息内容中的预设字数的内容。在一些实施例中，关键信息具有字数限制，相应的，可以是根据关键信息限定的预设字数，从消息的标题、主题以及消息内容中抽取预设字数的信息作为关键信息；还可以是对强执行消息中的标题、主题以及强执行消息内容进行关键词提取，将预设字数的关键词作为关键信息，可选的，提取的关键词还可以配置有关键词的重要性，当关键词数量较多时，可对关键词进行重要性排序，根据关键词的排序以及预设字数确定关键信息。示例性的，关键词可以是预先设置的，例如时间关键词(例如今天、明天、半小时后以及具体的时间信息等)、动作关键词(例如开会、见面、上传文件)、地址关键词等，关键词的类型可根据用户需求设置，对比不做限定。具体的，当第二设备接收到强执行消息时，在对应的通信软件显示界面上显示有强执行消息的强执行未读标识，来提醒用户，收到了区别于常规消息的强执行消息。

S120、持续监测对所述强执行消息的回复操作。

其中，回复操作是指第二设备针对强执行消息发送给第一设备的回复消息，回复操作对应的消息类型包括但不限于邮件、短信等，应当理解，回复操作的消息类型与强执行消息的消息类型相同。当第二设备接收到强执行消息后，持续监测第二设备上是否有与强执行消息对应的回复操作，以确定第二设备方的用户是否查看强执行消息并做出回复。

S130、若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

其中，将监测到强执行消息的回复操作时，取消强执行消息的强执行未读标识，完成对第二设备的消息强执行提醒。这样，只有在第二设备出现回复操作时，强执行未读标识才会消失，提高对用户的提醒作用。

本实施例中，在检测到强执行消息的回复消息已发送时，确定监测到强执行消息的回复操作。为例针对性的对强执行消息进行回复，强执行消息的显示位置之后可设置有一回复控件，该回复控件可一直处于显示状态，或者在强执行消息的显示位置由鼠标或者用户手指触发时处于显示状态，通过触发该回复控件，针对性的对对应位置的强执行消息进行回复，避免在存在多个强执行消息时，无法确定回复是哪一个强执行消息。示例性的，参见图1B，图1B是本发明实施例提供的一种信息展示区域的示意图。图1B中包括两个强执行消息，各强执行消息的显示区域之后，均设置有一回复控件，第一个强执行消息已回复，强执行未读标识已消失，第二个强执行消息未回复，强执行未读标识仍显示在该强执行信息的预设位置。

本发明实施例的技术方案，通过接收强执行消息，对强执行消息设置强执行未读标识，以提醒用户该消息与其他消息的不同。持续监测对强执行消息的回复操作，当监测到回复操作时，触发强执行消息的强执行未读标识消失，以促使用户对强执行消息的处理，只有在第二设备方的用户回复了强执行消息，强执行消息对应的强执行未读标识才会消失，提高了对用户必须回复消息的提醒作应。

在一实施例中，在步骤110之后，所述方法还包括：当检测到对所述强执行消息的阅读操作时，将所述强执行未读标识更新为已读未处理标识，并向所述第一设备发送已读信号；相应的，所述若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失，包括：在所述阅读操作之后，若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的已读未处理标识消失。

其中，阅读操作包括但不限于当强执行消息为短信时，通过点击等操作打开强执行消息对应的消息窗口、当强执行消息为邮件时，通过点击等操作打开强执行消息对应的邮件正文等。

具体的，第二设备监测到用户对强执行消息的阅读操作时，将强执行未读标识更新为已读未处理标识。相较于现有技术中，监测到用户的阅读操作时，直接取消提醒标识而言，上述方法可以实现对用户的强制提醒，比如，当用户阅读强执行消息后，因为某些原因没有及时回复消息，此时将强执行未读标识更新为已读未处理标识，当用户再次登录通信软件在显示界面上就可以根据已读未处理标识了解到该强执行消息已阅读但还未回复，需要进行回复操作，起到对用户的再次提醒作用。而将监测到当用户阅读操作之后，又监测到了回复操作，取消强执行消息的已读未处理标识，至此，完成强执行消息的提醒任务相对于常规未读标识，在检测到阅读操作时消失，本实施例中的强执行未读标识以及已读未处理标识对已阅读未处理消息进行持续提醒，避免在阅读后遗漏未处理消息的情况。

实施例二

图2所述为本发明实施例提供的一种消息处理方法的流程示意图，本发明实施例的消息处理方法是在上述实施例的可选方案的基础上增加响应计时的技术特征，可选的，在接收强执行消息之后，还包括：对强执行消息设置响应计时。其中，与上述实施例相同或相似的技术术语将不再赘述。

如图2所示，本发明实施例的消息处理方法包括如下步骤：

S210、接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识。

S220、对所述强执行消息设置响应计时。

其中，响应计时是指第二设备在接收到强执行消息的同时，开始计时操作，强执行消息的缩略信息包括响应计时，响应计时的位置可以与强执行消息的消息类型、强执行消息的关键信息、强执行未读标识、第一设备的用户名字并列排布等。响应计时可以对第二设备的用户起到提醒的作用，提醒用户接收到强执行消息的时长。

S230、持续监测对所述强执行消息的回复操作。

S240、若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

本实施例中，将响应计时的时间信息实时显示在强执行消息的显示区域对应的预设位置，用于对用户进行未处理时间提示。

相应的，在监测到对所述强执行消息的回复操作之后，还包括：停止响应计时，并将当前的响应时间作为所述消息的目标响应时间，并将所述目标响应时间显示在所述消息的显示区域对应的预设位置。

其中，目标响应时间是指接收到强执行消息时至监测到对所述强执行消息的回复操作截止，这一段等待回复操作的时长。示例性的，目标响应时间可以显示于原响应计时的位置，覆盖响应计时。

示例性的，响应计时可以显示在缩略显示区域内，如图3A所示，第二设备在接收到强执行消息时，在缩略显示区域显示强执行消息的缩略信息，其中 @@前方的双字母代表第一设备的用户名字，@@为强执行消息标识，“未读”前设置“★”，而“已读未回复”的前方设置“☆”符号，以加强对消息是否未读的区分，之后显示响应时长，以提示第二设备的用户该强执行消息的接收至今的时长。

示例性的，响应计时可以在显示区域内的信息展示区域内显示，显示的位置可以是在强执行消息的后方、下方等位置。如图3B所示为强执行消息为对话信息时的信息展示区域的显示示例，其中信息展示区域为群聊时的对话消息。示例性的，为了明确第二设备的回复操作是针对第一设备发送的强执行消息，可以在信息展示区域的强执行消息的后方显示虚拟的选择框，包括回复、删除、转发等，当用户点击回复时，回复操作对应的消息是针对强执行消息的回复，这样，当强执行消息是在群聊中对某一个或几个第二设备发送的时候，群聊消息中的其他消息不会影响到第一设备对强执行消息的回复消息的查看。可选的，第二设备回复操作对应的回复信息将在该回复操作对应的强执行消息的下方，方便第一设备监测强执行消息的回复情况。

在上述实施例的基础上，统计预设时间段内的强执行消息的目标响应时间，生成响应分析报告。

其中，预设时间段包括但不限于一周、一个月等，响应分析报告包括但不限于第一设备的用户名称、强执行消息的响应时长、对于强执行消息是否回复等，响应分析报告的表现形式包括但不限于线形图、柱状图、表格等形式。

响应分析报告中可以包括响应时长均值、最大值和最小值等。进一步的，可以是基于各强执行消息的各目标响应时长和响应阈值生成响应分析报告，其中，响应阈值可以是预先设置的响应时长的标准时长，小于该响应阈值表示满足信息执行要求，大于该响应阈值表示不满足信息执行要求，可统计分别大于和小于该响应阈值的数量，以统计满足信息执行要求的比例等。

通过分析预设时间段的强执行消息的目标响应时间可以分析第二设备对强执行消息的回复情况，所述响应分析报告可用于对第二设备的用户进行分析，示例性的，当该强执行消息的应用场景的企业用户，那么响应分析报告可用于对员工的工作积极情况的分析,相关人员拥有权限查阅该企业下的响应时常分析，做人员能效反馈的统计分析，为后续做绩效考核提供有效数据。

本发明实施例的技术方案，通过接收强执行消息，对强执行消息设置强执行未读标识，并对强执行消息设置响应计时，持续监测强执行消息的回复操作，当监测到回复操作时，停止计时并将当前的响应时间作为消息的目标响应时间显示在消息的显示区域对应的预设位置上。本发明实施例的技术方案可以对响应时长进行记录，以便提醒用户接收到强执行消息的时长，以促使用户及时回复消息。

实施例三

图4所示为本发明实施例提供的一种消息处理方法的流程示意图，本发明实施例是消息发送方的设备发送强执行消息的情况，与上述任一实施例中消息接收方的消息处理方法相对应，其中，与上述实施例相同或者相似的技术术语将不再赘述。本发明实施例的消息处理方法可以由发送方的消息处理装置来执行，该消息处理装置可以有软件和/或硬件构成。

如图4所示，本发明实施例的消息处理方法包括如下步骤：

S410、第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息。

其中，第二设备可以有多个，比如，在群聊中，第一设备发送的强执行消息可以发送给某一个第二设备，亦可以发送给群聊中所有的第二设备。

S420、所述第一设备接收所述第二设备反馈的接收信号，启动所述强执行消息的响应计时，其中，所述响应计时基于所述强执行消息的回复消息触发停止。

其中，所述接收信号为第二设备接收到强执行消息时反馈给第一设备的信号，以提示第一设备接收方已经接收到强执行消息，此时第一设备上进行响应计时，并显示该响应计时的时间信息，响应计时的时间信息的显示方式可以是与接收方的显示方式相同，在缩略显示区域内和信息展示区域内显示，其中，在信息展示区域内，例如可以显示在已发出的强执行信息的显示位置之后。以便第一设备的用户查看等待强执行消息的回复时长。

在上述实施例的基础上，所述方法还包括：所述第一设备接收所述第二设备发送的回复消息，基于回复消息触发所述响应计时停止，并将所述响应计时的当前响应时间显示在所述强执行消息的预设位置。

其中，强执行消息的预设位置包括但不限于强执行消息的后方，下方等位置，强执行消息的显示区域与第二设备中的显示区域可以相同，也可以不同。比如在显示区域中的缩略显示区域内，和/或信息展示区域内。第一设备接收到回复消息时，触发响应计时停止，在强执行消息的预设位置处显示当前响应时间，以提示第一设备的用户在强执行消息发送到收到回复消息这一段时长，以供第一设备的用户参考。

在上述实施例的基础上，在所述第一设备接收所述第二设备的回复消息之前，所述方法还包括：若所述响应计时的响应时间超过预设时长，则触发基于预设方式向所述第二设备发送提示消息，或者，触发向所述第二设备的关联设备发送提示消息。

其中，预设时长包括但不限于10分钟、30分钟等，关联设备可以是第二设备的用户的上司、亲人、朋友等的设备，亦可以是第二设备的用户的其他设备，关联设备包括但不限于移动终端、计算机或者平板电脑等。提示消息是具有提示作用的任意消息。预设方式包括但不限于短信、微信、QQ、电话等可以进行消息传输的方式。当响应计时的响应时间超过预设时长时，触发基于预设方式向第二设备发送区别于强执行消息对应的通信方式的提示消息，比如强执行消息是一种办公聊天软件，提示消息可以是电话或者短信消息。或者向第二设备的关联设备发送提示消息，以提示关联设备的用户告知第二设备的用户查看强执行消息。示例性的，当该强执行消息的应用场景的企业用户，企业管理员可配置公司要求的响应时常要求，到时未响应会提醒用户的直属领导，以达成督促响应的目的。

本发明实施例的技术方案，通过向第二设备发送强执行消息，接收第二设备反馈的接收信号，启动强执行消息的响应计时，以供第一设备的用户查看强执行消息发送之后等待回复的时长。之后当接收到强执行消息的回复消息时触发停止，以使第一设备的用户可以查看到强执行消息的回复消息的时间，为第一设备对第二设备的回复消息的时间提供便利。

在上述实施例的可选方案中，在所述第一设备接收所述第二设备发送的回复消息之后，所述方法还包括：检测所述回复消息中是否包括自动回复标识，若是，则继续进行响应计时。

其中，自动回复标识是指回复消息上设置的区别于普通消息的标识，包括但不限于文字、图标等。比如，在回复消息的后方设置有“自动回复”的字样。检测到回复消息中包括自动恢复标识时，继续进行响应计时，直到接收到不带有自动回复标识的回复消息。辅助第一设备的用户接收到正常的回复消息。

可选的，此时的第二设备的响应计时也是继续计时的，并且强执行未读标识依然存在，促使第二设备的用户回复强执行消息。需要说明的是，所述自动回复标识由所述第二设备在检测到所述回复消息由系统自动生成时设置，即未检测到第二设备为接收到任何输入部件的输入信息生成回复消息的情况，其中，输入部件可以是但不限于拾音器、触控屏、键盘以及鼠标等，输入信息可以是输入语音、输入文本以及输入图像等。

实施例四

图5所示为本发明实施例提供的一种消息处理方法的流程示意图，本发明实施例是在上述实施例的可选方案的基础上增加了阅读时间和回复消息的显示位置的技术特征，其中，与上述实施例相同或者相似的技术方案将不再赘述。

如图5所示，本发明实施例的消息处理方法包括如下步骤：

S510、第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息。

S520、所述第一设备接收所述第二设备反馈的接收信号，启动所述强执行消息的响应计时，其中，所述响应计时基于所述强执行消息的回复消息触发停止。

S530、所述第一设备接收所述第二设备发送的已读信号，基于所述已读信号和所述响应计时的当前响应时间确定阅读时间，并基于所述阅读时间确定阅读未处理计时。

其中，阅读未处理计时是指第二设备已经阅读了强执行消息但是还没有回复消息的计时，可以是从接收到已读信号开始重新开始计时，并在重新开始计时的位置处现显示有阅读未处理计时的标记，以区分于响应计时。在第二设备发出已读信号时将响应计时更新为阅读未处理计时，可选的，当前响应计时和阅读时间都在显示区域进行显示，在除了响应计时的其他位置处显示有阅读未处理计时，以供第一设备的用户查看。

S540、所述第一设备接收所述第二设备发送的回复消息，基于回复消息触发所述响应计时停止，并将所述响应计时的当前响应时间显示在所述强执行消息的预设位置。

S550、将所述回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置。

其中，所述强执行消息所在显示位置的对应位置处包括但不限于强执行消息所在显示位置的下方，比如，当接收到强执行消息的回复消息时，直接在强执行消息所在显示位置的下方第一条消息的位置处进行显示，以供用户可以直观的查看回复消息。

可选的，回复消息与对应的强执行消息具有一一对应性，强执行消息的回复消息具有唯一标识以区分该回复消息与其他回复消息。这样，亦可以在显示区域直观的找到回复消息。

示例性的，所述回复消息为至少一个；所述将所述回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置，包括：当所述回复消息为至少两个时，将所述至少两个回复消息进行聚合，并将聚合后的至少两个回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置。

其中，将所述至少两个回复消息进行聚合包括但不限于将属于强执行消息的至少两个回复消息在同一位置处并列显示或者是在按照回复时间进行从上至下依次显示等。将聚合后的至少两个回复消息显示在强执行消息所在显示位置的对应位置处包括但不限于聚合后的至少两个回复消息显示在强执行消息下一条消息的显示位置处。这样，用户可以直观的看到针对该强执行消息有多少个第二设备回复消息了。可选的，在每一个回复消息的后方都显示有响应时间，可供用户查看。

可选的，在显示区域上可选择将所有的针对强执行消息的回复或者未回复的情况在单独的窗口中进行显示，比如，在显示界面上具有选择框，当接收到用户单击选择框时，在显示区域弹出所述强执行消息的详情窗口，如图6所示，在强执行消息的详情窗口显示有当前响应时间下针对强执行消息的各个第二设备的回复情况。

本发明实施例的技术方案，通过向第二设备发送强执行消息，接收第二设备反馈的接收信号，启动强执行消息的响应计时，当第一设备接收到第二设备发送的已读信号时，基于响应计时的当前阅读时间确定阅读时间，并基于阅读时间确定阅读未处理计时，使用户可以直观的查看第二天设备对于强执行消息的反馈情况。在收到回复消息时，将回复消息显示在强执行消息所在显示位置的对应位置处，方便用户直观的找到强执行消息的回复消息。

实施例五

图7所示为本发明实施例的一种消息处理方法的流程示意图，本发明实施例是第一设备与第二设备的交互过程中的具体实现，其中包含上述第一设备的实施例中的可选方案和第二设备的实施例中的可选方案。其中，与上述实施例相同或者相似的技术术语将不再赘述。

如图7所示，本发明实施例的消息处理方法的包括以下步骤：

S710、第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息。

S720、所述第二设备接收所述强执行消息，向所述第一设备反馈接收信号，并对所述强执行消息设置强执行未读标识。

S730、所述第一设备接收所述第二设备发送的接收信号，并启动所述强执行消息的响应计时。

S740、所述第二设备持续监测对所述强执行消息的回复操作，并在监测到对所述强执行消息的回复操作时，触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

S750、所述第一设备接收所述第二设备的回复消息，基于所述回复消息触发所述响应计时停止。

本发明实施例的技术方案，通过第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息，该强执行标识用来区分强执行消息与普通消息。第二设备接收强执行消息，向第一设备发送反馈信号，并且在显示区域显示强执行消息的强执行未读标识。并开始响应计时，而第一设备接收到反馈接收信号时，开始响应计时，双方都进行响应计时，以供双方的用户查看对于强执行消息的处理时长。第二设备持续监测对强执行消息的回复操作，当监测到回复操作时，强执行消息的强执行未读标识消失，并停止计时，已完成对强执行消息的处理。第一设备接收到回复消息，也停止计时，这样双方都可以查看强执行消息的处理进度。

实施例六

图8所示为本发明实施例提供的一种消息处理装置的结构示意图，本发明实施例的消息处理装置用于执行第二设备的任一实施例的消息处理方法。本发明实施例的消息处理装置包括：强执行未读标识设置模块810、回复操作监测模块820和强执行未读标识消失触发模块830，其中：

强执行未读标识设置模块810，用于接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识；

回复操作监测模块820，用于持续监测对所述强执行消息的回复操作；

强执行未读标识消失触发模块830，用于若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

进一步的，所述强执行消息中包括强执行标识。

进一步的，所述强执行标识包括@@。

进一步的，所述装置还包括：

已读信号发送模块，用于当检测到对所述强执行消息的阅读操作时，将所述强执行未读标识更新为已读未处理标识，并向所述第一设备发送已读信号；

相应的，所述强执行未读标识消失触发模块830包括：

已读未处理标识消失触发子模块，用于在所述阅读操作之后，若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的已读未处理标识消失。

进一步的，所述装置还包括：

响应计时设置模块，用于对所述强执行消息设置响应计时。

进一步的，所述装置还包括：

目标响应时间显示模块，用于停止响应计时，并将当前的响应时间作为所述消息的目标响应时间，并将所述目标响应时间显示在所述消息的显示区域对应的预设位置。

进一步的，所述装置还包括：

响应分析报告生成模块，用于统计预设时间段内的强执行消息的目标响应时间，并基于响应阈值生成响应分析报告。

本发明实施例的技术方案，通过接收强执行消息，对强执行消息设置强执行未读标识，以提醒用户该消息与其他消息的不同。持续监测对强执行消息的回复操作，当监测到回复操作时，触发强执行消息的强执行未读标识消失，以促使用户对强执行消息的处理，只有在第二设备方的用户回复了强执行消息，强执行消息对应的强执行未读标识才会消失，提高了对用户必须回复消息的提醒作应。

实施例七

图9所实为本发明实施例提供的一种消息处理装置的结构示意图，本发明实施例的消息处理装置用于执行第一设备的任一实施例的消息处理方法。本发明实施例的消息处理装置包括：强执行消息发送模块910和响应计时启动模块 920，其中：

强执行消息发送模块910，用于向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息；

响应计时启动模块920，用于接收所述第二设备反馈的接收信号，启动所述强执行消息的响应计时，其中，所述响应计时基于所述强执行消息的回复消息触发停止。

进一步的，所述装置还包括：

当前响应时间显示模块，用于接收所述第二设备发送的回复消息，基于是回复消息触发所述响应计时停止，并将所述响应计时的当前响应时间显示在所述强执行消息的预设位置。

进一步的，所述装置还包括：

自动回复标识检测模块，用于检测所述回复消息中是否包括自动回复标识，若是，则继续进行响应计时，其中，所述自动回复标识由所述第二设备在检测到所述回复消息由系统自动生成时设置。

进一步的，所述装置还包括：

提示消息发送模块，用于若所述响应计时的响应时间超过预设时长，则触发基于预设方式向所述第二设备发送提示消息，或者，触发向所述第二设备的关联设备发送提示消息。

进一步的，所述装置还包括：

阅读未处理计时确定模块，用于接收所述第二设备发送的已读信号，基于所述已读信号和所述响应计时的当前响应时间确定阅读时间，并基于所述阅读时间确定阅读未处理计时。

进一步的，所述装置还包括：

回复消息显示模块，用于将所述回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置。

进一步的，所述回复消息为至少一个；所述回复消息显示模块包括：

回复消息显示单元，用于当所述回复消息为至少两个时，将所述至少两个回复消息进行聚合，并将聚合后的至少两个回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置。

本发明实施例的技术方案，通过向第二设备发送强执行消息，接收第二设备反馈的接收信号，启动强执行消息的响应计时，以供第一设备的用户查看强执行消息发送之后等待回复的时长。之后当接收到强执行消息的回复消息时触发停止，以使第一设备的用户可以查看到强执行消息的回复消息的时间，为第一设备对第二设备的回复消息的时间提供便利。

实施例八

图10为本发明实施例提供的一种电子设备的结构示意图。图10示出了适于用来实现本发明实施例实施方式的示例性设备100的框图。图中100显示的设备100仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图10所示，设备100以通用计算设备的形式表现。设备100的组件可以包括但不限于：一个或者多个处理器或者处理单元1001，系统存储器1002，连接不同系统组件(包括系统存储器1002和处理单元1001)的总线1003。

总线1003表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储器总线或者存储器控制器，外围总线，图形加速端口，处理器或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。举例来说，这些体系结构包括但不限于工业标准体系结构 (ISA)总线，微通道体系结构(MAC)总线，增强型ISA总线、视频电子标准协会(VESA)局域总线以及外围组件互连(PCI)总线。

设备100典型地包括多种计算机系统可读介质。这些介质可以是任何能够被设备100访问的可用介质，包括易失性和非易失性介质，可移动的和不可移动的介质。

系统存储器1002可以包括易失性存储器形式的计算机系统可读介质，例如随机存取存储器(RAM)1004和/或高速缓存存储器1005。设备100可以进一步包括其它可移动/不可移动的、易失性/非易失性计算机系统存储介质。仅作为举例，存储系统1006可以用于读写不可移动的、非易失性磁介质(图10未显示，通常称为“硬盘驱动器”)。尽管图10中未示出，可以提供用于对可移动非易失性磁盘(例如“软盘”)读写的磁盘驱动器，以及对可移动非易失性光盘(例如CD-ROM,DVD-ROM或者其它光介质)读写的光盘驱动器。在这些情况下，每个驱动器可以通过一个或者多个数据介质接口与总线1003相连。存储器1002 可以包括至少一个程序产品，该程序产品具有一组(例如至少一个)程序模块，这些程序模块被配置以执行本发明各实施例的功能。

具有一组(至少一个)程序模块1007的程序/实用工具1008，可以存储在例如存储器1002中，这样的程序模块1007包括但不限于操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。程序模块1007通常执行本发明所描述的实施例中的功能和/或方法。

设备100也可以与一个或多个外部设备1009(例如键盘、指向设备、显示器1010等)通信，还可与一个或者多个使得用户能与该设备100交互的设备通信，和/或与使得该设备100能与一个或多个其它计算设备进行通信的任何设备 (例如网卡，调制解调器等等)通信。这种通信可以通过输入/输出(I/O)接口 1011进行。并且，设备100还可以通过网络适配器1012与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通信。如图所示，网络适配器1012通过总线1003与设备100的其它模块通信。应当明白，尽管图10中未示出，可以结合设备100使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

处理单元1001通过运行存储在系统存储器1002中的程序，从而执行各种功能应用以及数据处理，例如实现本发明实施例所提供的消息处理方法。

实施例九

本发明实施例还提供一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行一种消息处理方法。

本发明实施例的计算机存储介质，可以采用一个或多个计算机可读的介质的任意组合。计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器 (CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本文件中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

计算机可读的信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读的信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。

计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括——但不限于无线、电线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本发明实施例操作的计算机程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如 Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言——诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

注意，上述仅为本发明的较佳实施例及所运用技术原理。本领域技术人员会理解，本发明不限于这里所述的特定实施例，对本领域技术人员来说能够进行各种明显的变化、重新调整和替代而不会脱离本发明的保护范围。因此，虽然通过以上实施例对本发明进行了较为详细的说明，但是本发明不仅仅限于以上实施例，在不脱离本发明构思的情况下，还可以包括更多其他等效实施例，而本发明的范围由所附的权利要求范围决定。

Claims (19)

1.一种消息处理方法，其特征在于，包括：

接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识；

持续监测对所述强执行消息的回复操作；

若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述强执行消息中包括强执行标识。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述强执行标识包括@@。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在对所述强执行消息设置强执行未读标识之后，所述方法还包括：

当检测到对所述强执行消息的阅读操作时，将所述强执行未读标识更新为已读未处理标识，并向发送端发送已读信号；

相应的，所述若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失，包括：

在所述阅读操作之后，若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的已读未处理标识消失。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在接收强执行消息之后，所述方法还包括：

对所述强执行消息设置响应计时。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，在监测到对所述强执行消息的回复操作之后，所述方法还包括：

停止响应计时，并将当前的响应时间作为所述消息的目标响应时间，并将所述目标响应时间显示在所述强执行消息的显示区域对应的预设位置。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

统计预设时间段内的强执行消息的目标响应时间，并基于响应阈值生成响应分析报告。

8.一种消息处理方法，其特征在于，包括：

第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息；

所述第一设备接收所述第二设备反馈的接收信号，启动所述强执行消息的响应计时，其中，所述响应计时基于所述强执行消息的回复消息触发停止。

9.根据权利要求8所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述第一设备接收所述第二设备发送的回复消息，基于回复消息触发所述响应计时停止，并将所述响应计时的当前响应时间显示在所述强执行消息的预设位置。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在所述第一设备接收所述第二设备发送的回复消息之后，所述方法还包括：

检测所述回复消息中是否包括自动回复标识，若是，则继续进行响应计时，其中，所述自动回复标识由所述第二设备在检测到所述回复消息由系统自动生成时设置。

11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在所述第一设备接收所述第二设备的回复消息之前，所述方法还包括：

若所述响应计时的响应时间超过预设时长，则触发基于预设方式向所述第二设备发送提示消息，或者，触发向所述第二设备的关联设备发送提示消息。

12.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在所述第一设备接收所述第二设备的回复消息之前，所述方法还包括：

所述第一设备接收所述第二设备发送的已读信号，基于所述已读信号和所述响应计时的当前响应时间确定阅读时间，并基于所述阅读时间确定阅读未处理计时。

13.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，在所述第一设备接收所述第二设备的回复消息之后，所述方法还包括：

将所述回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置。

14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述回复消息为至少一个；

所述将所述回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置，包括：

当所述回复消息为至少两个时，将所述至少两个回复消息进行聚合，并将聚合后的至少两个回复消息显示在所述强执行消息所在显示位置的对应位置。

15.一种消息处理方法，其特征在于，包括：

第一设备向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息；

所述第二设备接收所述强执行消息，向所述第一设备反馈接收信号，并对所述强执行消息设置强执行未读标识；

所述第一设备接收所述第二设备发送的接收信号，并启动所述强执行消息的响应计时；

所述第二设备持续监测对所述强执行消息的回复操作，并在监测到对所述强执行消息的回复操作时，触发所述强执行消息的强执行未读标识消失；

所述第一设备接收所述第二设备的回复消息，基于所述回复消息触发所述响应计时停止。

16.一种消息处理装置，其特征在于，包括：

强执行未读标识设置模块，用于接收强执行消息，对所述强执行消息设置强执行未读标识；

回复操作监测模块，用于持续监测对所述强执行消息的回复操作；

强执行未读标识消失触发模块，用于若监测到对所述强执行消息的回复操作，则触发所述强执行消息的强执行未读标识消失。

17.一种消息处理装置，其特征在于，集成于第一设备，包括：

强执行消息发送模块，用于向第二设备发送包括强执行标识的强执行消息；

响应计时启动模块，用于接收所述第二设备反馈的接收信号，启动所述强执行消息的响应计时，其中，所述响应计时基于所述强执行消息的回复消息触发停止。

18.一种电子设备，其特征在于，所述设备包括：

一个或多个处理器；

存储装置，用于存储一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7任一所述的消息处理方法，和/或8-14中任一所述的消息处理方法。

19.一种包含计算机可执行指令的存储介质，所述计算机可执行指令在由计算机处理器执行时用于执行如权利要求1-7任一所述的消息处理方法，和/或8-14中任一所述的消息处理方法。

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