CN112651608A - 一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质 - Google Patents

一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质 Download PDF

Info

Publication number
CN112651608A
CN112651608A CN202011494779.9A CN202011494779A CN112651608A CN 112651608 A CN112651608 A CN 112651608A CN 202011494779 A CN202011494779 A CN 202011494779A CN 112651608 A CN112651608 A CN 112651608A
Authority
CN
China
Prior art keywords
processing
risk event
event
work order
module
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN202011494779.9A
Other languages
English (en)
Inventor
李仁鹏
李凡平
王堃
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Anhui Issa Data Technology Co ltd
Beijing Isa Intelligent Technology Co ltd
Qingdao Yisa Data Technology Co Ltd
Original Assignee
Anhui Issa Data Technology Co ltd
Beijing Isa Intelligent Technology Co ltd
Qingdao Yisa Data Technology Co Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Anhui Issa Data Technology Co ltd, Beijing Isa Intelligent Technology Co ltd, Qingdao Yisa Data Technology Co Ltd filed Critical Anhui Issa Data Technology Co ltd
Priority to CN202011494779.9A priority Critical patent/CN112651608A/zh
Publication of CN112651608A publication Critical patent/CN112651608A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Images

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0631—Resource planning, allocation, distributing or scheduling for enterprises or organisations
    • G06Q10/06311—Scheduling, planning or task assignment for a person or group
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/06—Resources, workflows, human or project management; Enterprise or organisation planning; Enterprise or organisation modelling
    • G06Q10/063—Operations research, analysis or management
    • G06Q10/0635—Risk analysis of enterprise or organisation activities
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services
    • G06Q50/26—Government or public services

Landscapes

  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Educational Administration (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明公开了一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质，包括数据接入模块：用于采集多个部门的风险事件信息，并将风险事件信息发送至数据存储模块；数据存储模块：用于存储风险事件信息；工单识别管理模块：用于提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；数据处理模块：用于根据事件工单产生处理决策，并将处理决策发送至相应部门。本发明有助于对于各个部门记录的风险事件统一搜集和整理，提高各个部门的协作能力和效率。

Description

一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质
技术领域
本发明涉及风险事件领域，尤其是一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质。
背景技术
在协同工作方面，有些部门由于其特殊敏感的特点所限，与其他部门协作不多。在需要相互协调配合时，常常担心信息共享中的泄密风险，或者造成其他不必要的麻烦，其结果就是形成了壁垒效应。还有组织与结构问题，一些领域的风险防范工作在推进过程中，参与的部门要么不全，要么太多，而核心部门与辅助部门发挥作用的不够明晰，在一定程度上影响着协同效率的提高。
发明内容
针对现有技术中的缺陷，本发明提供了一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质，有助于对于各个部门记录的风险事件统一搜集和整理，提高各个部门的协作能力和效率。
第一方面
本发明提供了一种风险事件处理系统，包括数据接入模块、数据存储模块、工单识别管理模块和数据处理模块；其中，
数据接入模块：用于采集多个部门的风险事件信息，并将所述风险事件信息发送至数据存储模块；数据存储模块：用于存储所述风险事件信息；
工单识别管理模块：用于提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；
数据处理模块：用于根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。
优选地，还包括事件记录模块，用于记录所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。
优选地，还包括监控预警模块，用于实时监控所述事件工单中各个流程的处理时限，还用于接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息。
优选地，还包括显示监控模块，用于所述事件工单处理过程的监控展示。
第二方面
本发明提供了一种风险事件处理方法，包括以下步骤：
采集多个部门的风险事件信息；
存储所述风险事件信息；
提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；
根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。
优选地，还包括：
监控所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。
优先地，还包括实时监控所述事件工单的处理时限，接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息；
优选地，还包括展示所述事件工单处理过程。
第三方面
本发明还提供了一种风险事件处理设备，包括存储器和处理器；所述存储器用于存储可执行程序代码；
所述处理器用于读取所述存储器中存储的可执行程序代码，以解决第二方面所述的一种风险事件处理方法。
第四方面
本发明还提供了一种存储介质，所述存储介质存储有第三方面所述的可执行程序代码。
本发明提供了一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质，有助于对于各个部门记录的风险事件统一搜集和整理，提高各个部门协作能力和协作效率，还能作为风险评估机制，是防范风险的重要制度性措施。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。在所有附图中，类似的元件或部分一般由类似的附图标记标识。附图中，各元件或部分并不一定按照实际的比例绘制。
图1为本发明一种风险事件处理系统实施例一的结构示意图；
图2为本发明一种风险事件处理系统实施例二的结构示意图；
图3为本发明一种风险事件处理方法实施例的流程示意图；
图4为本发明一种风险事件处理设备硬件架构的示意图。
具体实施方式
下面将结合附图对本发明技术方案的实施例进行详细的描述。以下实施例仅用于更加清楚地说明本发明的技术方案，因此只作为示例，而不能以此来限制本发明的保护范围。
需要注意的是，除非另有说明，本申请使用的技术术语或者科学术语应当为本发明所属领域技术人员所理解的通常意义。
如图1所示，本发明实施例提供了一种风险事件处理系统，包括数据接入模块、数据存储模块、工单识别管理模块和数据处理模块；其中，数据接入模块：用于采集多个部门的风险事件信息，并将风险事件信息发送至数据存储模块。风险事件信息为多个部门每日记录的风险事件。数据存储模块：用于存储风险事件信息。工单识别管理模块：用于提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单。数据处理模块：用于根据事件工单产生处理决策，并将处理决策发送至相应部门。
图2为本发明一种风险事件处理系统实施例二的结构示意图，与图1中相同的内容不再赘述。本实施例中，还包括事件记录模块，用于记录事件记录模块，用于记录事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间，加强机构统一协调，明确事件处理阶段中各个部门的工作重点。还包括监控预警模块，监控预警模块用于实时监控事件工单中各个流程的处理时限，还用于接收所事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息，并监控业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬环节的时限。还包括显示监控模块，用于事件工单处理过程的监控展示和运营指标的监控展示，显示事件当前处理进度，规划好各部门职责，并在各部门每天、每月、每年的社会突发风险事件完成指标监控展示。
图3为本发明一种风险事件处理方法实施例的流程示意图，包括以下步骤：
S1：采集多个部门的风险事件信息；
S2：存储风险事件信息；
S3：提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；
S4：根据事件工单产生处理决策，并将处理决策发送至相应部门。
本实施例中，还包括监控事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间；实时监控事件工单的处理时限，接收事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息，展示事件工单处理过程。
本发明实施例还提供了一种风险事件处理设备，图4为硬件架构的结构图，如图4所示，一种风险事件处理设备包括输入设备、输入接口、中央处理器、存储器、输出接口和输出设备。其中，输入接口、中央处理器、存储器及输出接口通过总线相互连接，输入设备和输出设备分别通过输入接口和输出接口与总线连接，进而与设备的其他组件连接。具体地，输入设备接收来自外部的输入信息，并通过输入接口将输入信息传送到中央处理器。中央处理器基于存储器存储的计算机可执行程序代码对输入信息进行处理以生成输出信息，将输出信息临时或者永久地存储在存储器中，然后通过输出接口将输出信息传送到输出设备，输出设备将输出信息输出到设备的外部供用户使用。
本发明实施例还提供了一种计算机存储介质，该计算机存储介质上存储有可执行程序代码，该可执行程序代码被处理器执行时实现上述一种风险事件处理方法。本实施例中，存储介质可以是计算机能够读取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。其中，可用介质可以是磁性介质(如软盘、硬盘、磁带)、光介质(如DVD)、或者半导体介质(如固态硬盘SSD)等。
本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、计算机软件或者二者的结合来实现，为了清楚地说明硬件和软件的可互换性，在上述说明中已经按照功能一般性地描述了各示例的组成及步骤。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本发明的范围。
另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以是两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。
集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分，或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本发明提供了一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质，有助于对于各个部门记录的风险事件统一搜集和整理，提高各个部门协作能力，避免了信息泄密和组织结构不完善的问题；本发明实施例还能作为风险评估机制，是防范风险的重要制度性措施，有利于从源头预防和减少风险的发生。
最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围，其均应涵盖在本发明的权利要求和说明书的范围当中。

Claims (10)

1.一种风险事件处理系统，其特征在于：包括数据接入模块、数据存储模块、工单识别管理模块和数据处理模块；其中，
数据接入模块：用于采集多个部门的风险事件信息，并将所述风险事件信息发送至数据存储模块；
数据存储模块：用于存储所述风险事件信息；
工单识别管理模块：用于提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；
数据处理模块：用于根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。
2.根据权利要求1所述的一种风险事件处理系统，其特征在于：还包括事件记录模块，用于记录所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。
3.根据权利要求2所述的一种风险事件处理系统，其特征在于：还包括监控预警模块，用于实时监控所述事件工单中各个流程的处理时限，还用于接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息。
4.根据权利要求3所述的一种风险事件处理系统，其特征在于：还包括显示监控模块，用于所述事件工单处理过程的监控展示。
5.一种风险事件处理方法，其特征在于：包括以下步骤：
采集多个部门的风险事件信息；
存储所述风险事件信息；
提供敏感关键词，根据敏感关键词对数据存储模块中存储的风险事件信息进行筛选，并产生事件工单；
根据所述事件工单产生处理决策，并将所述处理决策发送至相应部门。
6.根据权利要求5所述的一种风险事件处理方法，其特征在于：还包括：
监控所述事件工单的相应部门、处理进度、处理方式、处理结果和完成时间。
7.根据权利要求6所述的一种风险事件处理方法，其特征在于：还包括实时监控所述事件工单的处理时限，接收所述事件工单处理过程中的业务咨询、投诉举报、意见建议及表扬信息。
8.根据权利要求7所述的一种风险事件处理方法，其特征在于：还包括展示所述事件工单处理过程。
9.一种风险事件处理设备，其特征在于：包括存储器和处理器；所述存储器用于存储可执行程序代码；
所述处理器用于读取所述存储器中存储的可执行程序代码，以执行权利要求5-8中任一项所述的一种风险事件处理方法。
10.一种存储介质，其特征在于：所述存储介质存储有权利要求9中所述的可执行程序代码。
CN202011494779.9A 2020-12-17 2020-12-17 一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质 Pending CN112651608A (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202011494779.9A CN112651608A (zh) 2020-12-17 2020-12-17 一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN202011494779.9A CN112651608A (zh) 2020-12-17 2020-12-17 一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN112651608A true CN112651608A (zh) 2021-04-13

Family

ID=75355395

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN202011494779.9A Pending CN112651608A (zh) 2020-12-17 2020-12-17 一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN112651608A (zh)

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104240043A (zh) * 2014-10-10 2014-12-24 国家电网公司 一种95598电力客服的全业务集中管理服务平台
CN107146012A (zh) * 2017-04-28 2017-09-08 顺丰速运有限公司 风险事件处理方法及系统
CN110881051A (zh) * 2019-12-24 2020-03-13 深信服科技股份有限公司 安全风险事件处理方法、装置、设备及存储介质

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN104240043A (zh) * 2014-10-10 2014-12-24 国家电网公司 一种95598电力客服的全业务集中管理服务平台
CN107146012A (zh) * 2017-04-28 2017-09-08 顺丰速运有限公司 风险事件处理方法及系统
CN110881051A (zh) * 2019-12-24 2020-03-13 深信服科技股份有限公司 安全风险事件处理方法、装置、设备及存储介质

Similar Documents

Publication Publication Date Title
US20190362274A1 (en) Conformance authority reconciliation
US7669180B2 (en) Method and apparatus for automated risk assessment in software projects
Arthur Share price reactions to work-family initiatives: An institutional perspective
Chiu et al. Process mining of event logs: A case study evaluating internal control effectiveness
US10282702B2 (en) Dynamic employee security risk scoring
CN111401777B (zh) 企业风险的评估方法、装置、终端设备及存储介质
US20160004728A1 (en) Method, system, and computer program product for managing business customer contacts
US20070088736A1 (en) Record authentication and approval transcript
JP2005158069A (ja) 事業実体の財務健全性に関する行動パターンを検出するためのシステム、方法、及びコンピュータ製品
US9304991B2 (en) Method and apparatus for using monitoring intent to match business processes or monitoring templates
US20140316843A1 (en) Automatically-generated workflow report diagrams
CN106383812B (zh) 新契约保单测试方法及装置
US20100332277A1 (en) Method, article and system for consolidated change management
CN107784074A (zh) 关联交易的识别方法、装置和、计算机设备和存储介质
Sahu et al. Invoice processing using robotic process automation
US20090259659A1 (en) Identifying entities of interest
JP4572126B2 (ja) 監査処理プログラム，装置及び方法
CN112651608A (zh) 一种风险事件处理系统、方法、设备及存储介质
CN111415096A (zh) 一种征信数据检查方法与系统
KR20070111878A (ko) 지능형 상시 감사 시스템 및 감사 방법
JP4935733B2 (ja) 貸付状況表示プログラム、貸付状況表示装置、貸付状況表示方法
US20060224474A1 (en) Dimension sets
JP2007115080A (ja) 経営管理システム、経営管理方法および経営管理プログラム
Anggrainingsih et al. Business process evaluation of outpatient services using process mining
US20060212369A1 (en) Multiple dimension closings

Legal Events

Date Code Title Description
PB01 Publication
PB01 Publication
SE01 Entry into force of request for substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
CB02 Change of applicant information

Address after: 266000 Room 302, building 3, Office No. 77, Lingyan Road, Huangdao District, Qingdao, Shandong Province

Applicant after: QINGDAO YISA DATA TECHNOLOGY Co.,Ltd.

Applicant after: Beijing isa Intelligent Technology Co.,Ltd.

Applicant after: Anhui Issa Data Technology Co.,Ltd.

Address before: 266000 3rd floor, building 3, optical valley software park, 396 Emeishan Road, Huangdao District, Qingdao City, Shandong Province

Applicant before: QINGDAO YISA DATA TECHNOLOGY Co.,Ltd.

Applicant before: Beijing isa Intelligent Technology Co.,Ltd.

Applicant before: Anhui Issa Data Technology Co.,Ltd.

CB02 Change of applicant information
RJ01 Rejection of invention patent application after publication

Application publication date: 20210413

RJ01 Rejection of invention patent application after publication