CN112637625A - 一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统 - Google Patents
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Abstract
本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统，本发明云端服务器存有商户管理员事先提交的节目单，观众用户打开终端播放窗口时由虚拟主持人向观众诉说开场白，并按节目单顺序主持播放每一个节目内容，观众在观看节目时可以随时插嘴打断正在播放的节目，向虚拟主持人说出自己想看的节目内容，虚拟主持人会满足观众的需求暂停演播节目单内容，转而演播观众想看的节目内容。节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可以随时查询商户提供的实时动态服务信息。解决了现有单一媒体手段无法满足客户立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要的问题。
Description
技术领域
本发明涉及人工智能技术领域，具体涉及一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统。
背景技术
企业商户为了向广大客户推介自己的产品和提供服务，目前采用了电视广告、互联网网站及服务软件、微信公众号、手机App等多种方式的信息化手段，这些媒体手段各有优势并相互补充，但用户很难在某一种媒体上轻松获得自己想要的该商户相关所有信息及服务。比如电视做广告优势明显，但不具备深度操作按需查询信息的服务能力，也不具备人机轻松会话深度交互的能力；网站、网络服务软件、微信公众号及传统手机App具备展现及查询实时信息的能力，但不具备电视的场景感、亲近力及渲染力，也不具备人机轻松会话深度交互的能力。因此，传统传媒手段无法真正、彻底解决人们从单一媒体平台立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要。
为解决以上不足问题，我们将目光转向利用人工智能技术进行人机交互的新型媒体形式。我们在新型媒体平台上呈现一个或多个虚拟真人客服角色，我们称之为虚拟客服、虚拟主播或虚拟主持人，每个机构或商户都拥有自己的虚拟主持人，虚拟主持人通过演播一场完整的节目单来向观众用户介绍自己的产品和服务，在演播节目的过程中观众随时可以插嘴打断正在播放的节目，提出自己的问题或要求，此时，虚拟主持人会满足观众的需求暂停演播节目单内容，转而演播观众想看的节目内容。节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可以随时查询商户提供的实时动态服务信息。
发明内容
针对现有技术的不足，本发明公开了一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法与系统，用于解决现有单一媒体手段无法满足客户立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要的问题。
本发明通过以下技术方案予以实现：
第一方面，本发明公开了一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法，包括以下步骤：
S1商户预设问题，合成对应答案的答案视频，并将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中；
S2商户管理员将需要虚拟主持人演播的节目单上传到云端服务器，并生成该商户的演播节目单列表；
S3观众用户打开终端播放软件窗口，系统在窗口中以真人视频方式播放开场白并按节目单顺序播放主持人台词及背景音乐；
S4识别节目单节目主体存在的具体内容，并通过系统在窗口中播放对应的内容文件；
S5按节目单节目顺序重复循环S3和S4播放所有节目内容，期间接受观众用户通过终端麦克风说话打断，并将用户的说话或提问语音传送到云端服务器；
S6云端服务器将该提问语音传送到语音网关，同时将该提问语音转换成文字传回云端服务器通过问题文字进行语义分析；
S7与题库中的预设问题匹配，若匹配成功进行S8，若匹配失败进行S9；
S8判断预设问题是否是实时动态信息查询类问题，是则转S10；否则，将匹配成功的预设问题所对应的答案视频发送至用户终端设备，由终端设备软件窗口进行播放，播放结束后转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；
S9云端服务器通过用户终端播放暂时无法提供服务的视频或让虚拟主持人播放商户通知并显示通知文字，并转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；
S10云端服务器按查询信息分类获取商户的实时动态信息，将查询结果通过用户终端让虚拟主持人播放并显示查询结果信息文字内容，再转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容。
更进一步的，所述S1中，商户将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中，并为每个预设问题设置多个对应的主要关键词；将所述主要关键词分为数个不同的等级，并为主要关键词设置意思相近或者意思相同而发音不同的并列关键词。
更进一步的，所述方法中，节目单包括开场白、节目序号、主持人台词及背景音乐、节目主体的文字及背景音乐、图片或视频等内容。
更进一步的，所述S4中，若识别节目单节目主体存在文字内容及背景音乐，则系统在窗口中以真人视频方式朗读节目主体的文字内容，并播放背景音乐；
更进一步的，所述S4中，若识别节目单节目主体存在图片内容，则系统在窗口中播放图片；
更进一步的，所述S4中，若识别节目单节目主体存在视频内容，则系统在窗口中播放视频；
更进一步的，所述S7中，通过题库中预设问题对应的主要关键词和并列关键词反向匹配所述问题文字，判断每一等级中是否成功匹配到至少一个主要关键词或并列关键词，若是，则与题库中的预设问题匹配成功，进行S8，若否，则与题库中的预设问题匹配失败，进行S9。
更进一步的，所述方法中，节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可随时查询商户提供的实时动态服务信息。
第二方面，本发明公开一种虚拟真人主播节目及问答互动的系统，所述系统用于执行第一方面所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，包括播放终端、云端服务器和中央处理设备。
更进一步的，所述中央处理设备包括处理器以及存储有执行指令的存储器，当所述处理器执行所述存储器存储的所述执行指令时，所述处理器执行第一方面所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法。
本发明的有益效果为：
本发明利用人工智能技术进行人机交互的新型媒体形式，在新型媒体平台上呈现一个或多个虚拟主持人，通过演播一场完整的节目单来向观众用户介绍自己的产品和服务，在演播节目的过程中观众随时可以插嘴打断正在播放的节目，提出自己的问题或要求，虚拟主持人会满足观众的需求暂停演播节目单内容，转而演播观众想看的节目内容。节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可以随时查询商户提供的实时动态服务信息。解决了现有单一媒体手段无法满足客户立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法原理步骤图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例1
本实施例公开如图1所示的一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法，包括以下步骤：
S1商户预设问题，合成对应答案的答案视频，并将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中；
S2商户管理员将需要虚拟主持人演播的节目单上传到云端服务器，并生成该商户的演播节目单列表；
S3观众用户打开终端播放软件窗口，系统在窗口中以真人视频方式播放开场白并按节目单顺序播放主持人台词及背景音乐；
S4识别节目单节目主体存在的具体内容，并通过系统在窗口中播放对应的内容文件；
S5按节目单节目顺序重复循环S3和S4播放所有节目内容，期间接受观众用户通过终端麦克风说话打断，并将用户的说话或提问语音传送到云端服务器；
S6云端服务器将该提问语音传送到语音网关，同时将该提问语音转换成文字传回云端服务器通过问题文字进行语义分析；
S7与题库中的预设问题匹配，若匹配成功进行S8，若匹配失败进行S9；
S8判断预设问题是否是实时动态信息查询类问题，是则转S10；否则，将匹配成功的预设问题所对应的答案视频发送至用户终端设备，由终端设备软件窗口进行播放，播放结束后转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；
S9云端服务器通过用户终端播放暂时无法提供服务的视频或让虚拟主持人播放商户通知并显示通知文字，并转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；
S10云端服务器按查询信息分类获取商户的实时动态信息，将查询结果通过用户终端让虚拟主持人播放并显示查询结果信息文字内容，再转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容。
本实施例中，商户将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中，并为每个预设问题设置多个对应的主要关键词；将所述主要关键词分为数个不同的等级，并为主要关键词设置意思相近或者意思相同而发音不同的并列关键词。
本实施例中，若识别节目单节目主体存在文字内容及背景音乐，则系统在窗口中以真人视频方式朗读节目主体的文字内容，并播放背景音乐；若识别节目单节目主体存在图片内容，则系统在窗口中播放图片；若识别节目单节目主体存在视频内容，则系统在窗口中播放视频。
本实施例中，通过题库中预设问题对应的主要关键词和并列关键词反向匹配所述问题文字，判断每一等级中是否成功匹配到至少一个主要关键词或并列关键词，若是，则与题库中的预设问题匹配成功，进行S8，若否，则与题库中的预设问题匹配失败，进行S9。
实施例2
本实施例针对现有单一媒体手段无法满足客户立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要，公开一种虚拟真人在线主持节目及服务用户个性化需求的媒体构建方法，其中虚拟真人主播节目及问答互动的方法包括如下步骤：
步骤1：商户准备好多个预设问题及其对应的答案，并将答案合成答案视频；
步骤2：商户将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中，并为每个预设问题设置多个对应的主要关键词；将所述主要关键词分为数个不同的等级，并为主要关键词设置意思相近或者意思相同而发音不同的并列关键词；
步骤3：商户管理员事先将需要虚拟主持人演播的节目单上传到云端服务器上，生成该商户的演播节目单列表，节目单包括开场白、节目序号、主持人台词及背景音乐、节目主体的文字及背景音乐、图片或视频等内容；
步骤4：观众用户打开终端播放软件窗口，系统在窗口中以真人视频方式播放开场白；
步骤5：系统在窗口中以真人视频方式按节目单顺序播放主持人台词及背景音乐；
步骤6：若节目单节目主体存在文字内容及背景音乐，则系统在窗口中以真人视频方式朗读节目主体的文字内容，并播放背景音乐；
步骤7：若节目单节目主体存在图片内容，则系统在窗口中播放图片；
步骤8：若节目单节目主体存在视频内容，则系统在窗口中播放视频；
步骤9：按节目单节目顺序重复循环步骤5至步骤9播放所有节目内容；期间若接收到商户通知，则转步骤14；期间接受观众用户通过终端麦克风说话打断，并将用户的说话或提问语音传送到云端服务器；
步骤10：云端服务器将该提问语音传送到语音网关，语音网关将该提问语音转换成文字传回云端服务器；
步骤11：云端服务器对所述问题文字进行语义分析，通过题库中预设问题对应的主要关键词和并列关键词反向匹配所述问题文字；判断每一等级中是否成功匹配到至少一个主要关键词或并列关键词，若是，则与题库中的预设问题匹配成功，进行步骤12，若否，则与题库中的预设问题匹配失败，进行步骤13；
步骤12：若预设问题是实时动态信息查询类问题，则转步骤15；否则，将匹配成功的预设问题所对应的答案视频发送至用户终端设备，由终端设备软件窗口进行播放，播放结束后转步骤5至步骤9循环被打断处，继续播放节目单内容；
步骤13：云端服务器通过用户终端播放暂时无法提供服务的视频，并转步骤5至步骤9循环被打断处，继续播放节目单内容。
步骤14：云端服务器通过用户终端让虚拟主持人播放商户通知并显示通知文字，并转步骤5至步骤9循环被打断处，继续播放节目单内容。
步骤15：云端服务器按查询信息分类获取商户的实时动态信息，将查询结果通过用户终端让虚拟主持人播放并显示查询结果信息文字内容，再转步骤5至步骤9循环被打断处，继续播放节目单内容。
实施例3
本实施例公开一种虚拟真人机器人主持演播节目的方法，本实施例首先在云端服务器存有商户管理员事先提交的节目单，观众用户打开终端播放窗口时由虚拟主持人向观众诉说开场白，并按节目单顺序主持播放每一个节目内容。
观众在观看节目时可以随时插嘴打断正在播放的节目，向虚拟主持人说出自己想看的节目内容，虚拟主持人会满足观众的需求暂停演播节目单内容，转而演播观众想看的节目内容。
节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可以随时查询商户提供的实时动态服务信息。
实施例4
本实施例公开一种虚拟真人主播节目及问答互动的系统，包括播放终端、云端服务器和中央处理设备。
其中中央处理设备包括处理器以及存储有执行指令的存储器，当所述处理器执行所述存储器存储的所述执行指令时，所述处理器执行虚拟真人主播节目及问答互动的方法。
综上，本发明利用人工智能技术进行人机交互的新型媒体形式，在新型媒体平台上呈现一个或多个虚拟主持人，通过演播一场完整的节目单来向观众用户介绍自己的产品和服务，在演播节目的过程中观众随时可以插嘴打断正在播放的节目，提出自己的问题或要求，虚拟主持人会满足观众的需求暂停演播节目单内容，转而演播观众想看的节目内容。
本发明节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可以随时查询商户提供的实时动态服务信息。解决了现有单一媒体手段无法满足客户立体、亲近、逼真、轻松、按个性化需求获取产品及服务信息的需要的问题。
以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述方法包括以下步骤：
S1商户预设问题，合成对应答案的答案视频，并将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中；
S2商户管理员将需要虚拟主持人演播的节目单上传到云端服务器，并生成该商户的演播节目单列表；
S3观众用户打开终端播放软件窗口，系统在窗口中以真人视频方式播放开场白并按节目单顺序播放主持人台词及背景音乐；
S4识别节目单节目主体存在的具体内容，并通过系统在窗口中播放对应的内容文件；
S5按节目单节目顺序重复循环S3和S4播放所有节目内容，期间接受观众用户通过终端麦克风说话打断，并将用户的说话或提问语音传送到云端服务器；
S6云端服务器将该提问语音传送到语音网关，同时将该提问语音转换成文字传回云端服务器通过问题文字进行语义分析；
S7与题库中的预设问题匹配，若匹配成功进行S8，若匹配失败进行S9；
S8判断预设问题是否是实时动态信息查询类问题，是则转S10；否则，将匹配成功的预设问题所对应的答案视频发送至用户终端设备，由终端设备软件窗口进行播放，播放结束后转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；
S9云端服务器通过用户终端播放暂时无法提供服务的视频或让虚拟主持人播放商户通知并显示通知文字，并转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容；
S10云端服务器按查询信息分类获取商户的实时动态信息，将查询结果通过用户终端让虚拟主持人播放并显示查询结果信息文字内容，再转S3和S4循环被打断处，继续播放节目单内容。
2.根据权利要求1所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述S1中，商户将预设问题及对应的答案视频上传至云端服务器的题库中，并为每个预设问题设置多个对应的主要关键词；将所述主要关键词分为数个不同的等级，并为主要关键词设置意思相近或者意思相同而发音不同的并列关键词。
3.根据权利要求1所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述方法中，节目单包括开场白、节目序号、主持人台词及背景音乐、节目主体的文字及背景音乐、图片或视频等内容。
4.根据权利要求1所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述S4中，若识别节目单节目主体存在文字内容及背景音乐，则系统在窗口中以真人视频方式朗读节目主体的文字内容，并播放背景音乐。
5.根据权利要求4所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述S4中，若识别节目单节目主体存在图片内容，则系统在窗口中播放图片。
6.根据权利要求4所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述S4中，若识别节目单节目主体存在视频内容，则系统在窗口中播放视频。
7.根据权利要求1所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述S7中，通过题库中预设问题对应的主要关键词和并列关键词反向匹配所述问题文字，判断每一等级中是否成功匹配到至少一个主要关键词或并列关键词，若是，则与题库中的预设问题匹配成功，进行S8，若否，则与题库中的预设问题匹配失败，进行S9。
8.根据权利要求1所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，所述方法中，节目播放过程中可随时插播商户实时发送给用户的通知，用户也可随时查询商户提供的实时动态服务信息。
9.一种虚拟真人主播节目及问答互动的系统，所述系统用于执行如权利要求1-8任一项所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法，其特征在于，包括播放终端、云端服务器和中央处理设备。
10.根据权利要求9所述的虚拟真人主播节目及问答互动的系统，其特征在于，所述中央处理设备包括处理器以及存储有执行指令的存储器，当所述处理器执行所述存储器存储的所述执行指令时，所述处理器执行如权利要求1至8中任一所述的虚拟真人主播节目及问答互动的方法。
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2020
- 2020-12-17 CN CN202011496114.1A patent/CN112637625A/zh active Pending
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