CN112634090A - 家装信息举报管理方法、系统、计算机设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种家装信息举报管理方法、系统、计算机设备及存储介质，所述家装信息举报管理方法包括：根据预设的举报识别话术对举报内容进行识别，以获取与举报内容对应的违规类型和违规条例；根据违规类型和违规条例生成举报审核项，并将举报审核项提交至审核方；在接收审核方反馈的确认举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行。本发明中，举报识别话术可以进行自定义配置以识别举报内容中的违规类型和违规条例；且可以通过一键下架事件的执行自动对被举报的违规事项进行举报处理并通知给举报用户；有利于增强用户的原创思维内容的保护力度，提升了用户的原创积极性。
Description
技术领域
本发明涉及数据处理领域，尤其涉及一种家装信息举报管理方法、系统、计算机设备及存储介质。
背景技术
基于互联网的家装行业的内容、资讯存在同质化，甚至存在较多的内容抄袭侵权，相互盗用的情况，严重抄袭和盗用情况还会触犯法律条例。而在处于知识付费时代的当下，家装行业的原创思维内容是十分重要的，但目前，在家装网站浏览页面时，即便发现存在抄袭盗用等情况，也往往需要通过线下电话投诉、采集证据、上告法院等方式进行举报维权，过程十分复杂，维权艰难；因此，在家装行业中，对于用户的原创思维内容的保护力度并不够，如此，会降低用户的原创积极性；因此，当前需要寻求一种可以令用户可以便捷快速地对抄袭和盗用等违规行为进行及时举报，以提升原创积极性的家装信息管理方法。
发明内容
基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种家装信息举报管理方法、系统、计算机设备及存储介质，以解决用户对抄袭盗用等情况的举报维权过程复杂艰难等问题。
一种家装信息举报管理方法，包括：
接收包含举报内容的举报指令；所述举报内容是在举报用户在浏览器的家装网站页面中通过选取框框选的家装信息；所述举报指令在举报用户通过选取框框选完毕所述举报内容之后生成并通过所述浏览器上的预设接口发出；
令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；
令违规识别模块根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方；
在接收所述审核方反馈的确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行；所述一键下架事件包括针对所述违规事项进行举报处理、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户，以及对所述举报用户执行奖励措施；所述举报处理包括禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改。
一种家装信息举报管理系统，包括：
接收模块，用于接收包含举报内容的举报指令；所述举报内容是在举报用户在浏览器的家装网站页面中通过选取框框选的家装信息；所述举报指令在举报用户通过选取框框选完毕所述举报内容之后生成并通过所述浏览器上的预设接口发出；
识别模块，用于令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；
提交模块，用于令违规识别模块根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方；
一键下架模块，用于在接收所述审核方反馈的确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行；所述一键下架事件包括针对所述违规事项进行举报处理、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户，以及对所述举报用户执行奖励措施；所述举报处理包括禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改。
一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现上述家装信息举报管理方法。
一个或多个存储有计算机可读指令的可读存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如上述家装信息举报管理方法。
上述家装信息举报管理方法、系统、计算机设备及存储介质，所述家装信息举报管理方法中，举报用户通过选取框框选完毕所述举报内容之后自动触发举报指令；之后，违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；令违规识别模块根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方；在接收所述审核方反馈的确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行；所述一键下架事件包括针对所述违规事项进行举报处理、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户，以及对所述举报用户执行奖励措施；所述举报处理包括禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改。本发明中，所述举报识别话术可以进行自定义配置，以用于自动识别举报内容中的违规类型和违规条例；且本发明可以通过一键下架事件的执行自动对被举报的违规事项进行举报处理，并自动将该举报处理自动通知给举报用户；该举报及审核处理过程简单方便，有利于增强用户的原创思维内容的保护力度，提升了用户的原创积极性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对本发明实施例的描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明一实施例中家装信息举报管理方法的应用环境示意图；
图2是本发明一实施例中家装信息举报管理方法的流程示意图；
图3是本发明一实施例中家装信息举报管理方法的步骤S20的流程示意图；
图4是本发明一实施例中计算机设备的示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本实施例提供的家装信息举报管理方法，可应用在如图1的应用环境中，其中，客户端与服务端进行通信。其中，客户端包括但不限于各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机、平板电脑和便携式可穿戴设备。服务端可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。
在一实施例中，如图2所示，提供一种家装信息举报管理方法，以该方法应用在图1中的客户端为例进行说明，包括如下步骤：
S10，接收包含举报内容的举报指令；所述举报内容是在举报用户在浏览器的家装网站页面中通过选取框框选的家装信息；所述举报指令在举报用户通过选取框框选完毕所述举报内容之后生成并通过所述浏览器上的预设接口发出；其中，浏览器安装在举报用户的客户端上，以供举报用户在浏览器上浏览家装网站页面，该浏览器与服务器之间通过预设接口连接，用户在家装网站页面上框选举报内容之后，举报指令通过预设接口发送至服务器的违规识别模块。
作为优选，本发明使用java技术来搭建家装信息举报管理系统。用户在在浏览器上的家装网站页面浏览家装信息，对于有疑问的家装信息可以进行举报。比如触发预设举报按钮之后即弹出选取框，进而可以拖动选取框改变其位置，还可以放大或缩小所述选取框以改变其框选的举报内容；举报用户可以通过选取框多次选取不同的举报内容，在选取完毕之后，用户可以通过触发预设确认按钮确认已经选取完毕；具体地，选取框可以对举报用户选取的相同的家装信息进行识别，在确认此前已经选取过相同的家装信息之后，提示用户已经选取过的家装信息并将其突出显示(以不同的颜色背景等显示)在家装网站页面上并设置为禁止选取，进一步地，用户可以在家装信息已经被该举报用户通过选取框选取之后，即将已选取的家装信息设置为禁止再次选取即可；如此，可以避免重复选取相同的内容。
S20，令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；可理解地，违规类型是指举报用户想要举报的举报内容所对应的违规类型，比如抄袭或者盗用等违规类型；而违规条例是指法律规定、或者该家装网站页面对应的家装网站本身设定的违规条款等；所述违规类型可以事先存储在数据库中的违规举报表中，数据库中的每一条违规条例均与一项违规类型关联；每一个违规类型则可以对应一个或多个违规条例。可理解地，违规举报表可以根据用户需求自行定制，且可以根据法律固定以及违规条款甚至用户投诉的具体内容进行自定义配置，进而在不断使用中提升用户体验以及举报效率和方便程度。
其中，所述违规识别模块是指服务器中可以根据举报识别话术对举报内容进行识别的模块，所述举报识别话术可以根据需求进行设定，比如：
一方面，可以将举报识别话术设定为首先识别举报内容中是否出现违规关键内容，在出现违规关键内容时，根据违规关键内容的文字总字数、违规类型以及举报内容的文字总字数等自动识别其与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。在并未出现违规关键内容时，识别举报内容中是否出链接网址，识别举报内容中是否出链接网址的具体内容在下一段中具体描述，在此不再赘述。
另一方面，也可以将举报识别话术设定为首先识别举报内容中是否出现链接网址，在所述链接网址属于历史违规网址时，直接将将与该历史违规网址对应的违规类型和违规条例记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；在所述链接网址不属于历史违规网址时，确定该链接网址跳转之后的跳转网页内容在与预设违规条例表中的违规条例匹配时，将匹配的所述违规条例以及与该违规条例关联的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。若上述条件均未出现，再识别举报内容中是否出现违规关键内容，具体过程参照上一段中内容，在此不再赘述。
可理解地，举报识别话术还可以根据需求自由配置为其他内容，在本发明中并不做限定，比如，举报识别话术可以设定为通过根据上述违规举报表以及多个数量的举报样本进行深度学习之后训练成功的自动识别模型，自动识别与所述举报内容对应的违规类型和违规条例亦可。
S30，令违规识别模块根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方；也即，在确定与所述举报内容对应的违规类型和违规条例之后，家装信息举报管理对应的服务器中的违规识别模块，会根据违规类型和所述违规条例生成举报审核项，之后，将该举报审核项发送至预设的审核方，以供审核方进行审核。可理解地，所述举报审核项中还包含用户标识，该用户标识是指用户在该家装网站的用户账户的唯一编码；可以是用户名、手机号等。该用户标识与该举报用户的可接收通知的通知渠道(比如手机号码、邮箱、该家装网站通知接收账户等)关联。可理解地，举报审核项中还会包含上述所有举报内容，因此，对于审核方来说，举报内容的违规类型和违规条例仅作为指引和判断违规现象的一个参考和标准，并不是唯一参考内容；若认为该举报内容的违规类型和违规条例并不准确，审核方可以根据具体的审核内容对其进行修改或者驳回(也即审核不通过)。
S40，在接收所述审核方反馈的确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行；所述一键下架事件包括针对所述违规事项进行举报处理、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户，以及对所述举报用户执行奖励措施；所述举报处理包括禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改。
也即，在本发明中，只要审核方确认举报审核项确实存在违规事项并将其反馈至服务器，此时，服务器即会根据接收到的确认信息自动触发一键下架事件的执行，也即，该一键下架事件只需要在接收到该确认信息之后，无需举报用户或者审核方等进行其他操作，便会顺次自动执行里面包含的所有事件，也即，包括但不限于针对所述违规事项进行举报处理(包括但不限于禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改等)、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户(若检测到所述举报用户当前仍然在浏览器的家装网站中浏览页面，则在当前显示的页面中提示用户举报成立以及举报处理过程和结果的相关信息；同时向与举报用户的用户标识关联的通知渠道发送上述信息)，以及对所述举报用户执行奖励措施(包括但不限于奖励积分或者发放虚拟徽章等)等。
可理解地，审核方确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项，是指确认举报审核项确实存在违规事项，在上述审核过程中，该审核方可以为审核服务器或审核人，审核方可以根据预设的审核话术对举报内容进行审核；比如，识别举报内容中是否确实存在上述举报审核项中包含的违规类型，以及举报内容是否违反了上述举报审核项中包含的违规条例。
一方面，在识别到举报内容中确实包含上述举报审核项中包含的违规类型，且违反了上述举报审核项中包含的违规条例时，确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项，且该违规事项即为所述举报审核项中包含的违规类型和违规条例。
另一方面，在识别到举报内容中并未包含上述举报审核项中包含的违规类型，但违反了上述举报审核项中包含的违规条例时，首先确定与该违规条例对应的新的违规类型；之后，确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项，且该违规事项即为所述举报审核项中包含的违规条例以及确认的新的违规类型。
再一方面，在识别到举报内容中包含上述举报审核项中包含的违规类型，但并未违反上述举报审核项中包含的违规条例时，首先确定与该违规类型对应的新的违规条例；之后，确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项，且该违规事项即为所述举报审核项中包含的违规类型以及确认的新的违规条例。
又一方面，在识别到举报内容中并未包含上述举报审核项中包含的违规类型，且并未违反上述举报审核项中包含的违规条例时，但是违反了其他违规条例，此时，首先确定与该其他违规条例对应的新的违规类型；之后，确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项，且该违规事项即为所述新的违规类型以及所述其他违规条例。
此外，在识别到举报内容中并未包含上述举报审核项中包含的违规类型，且并未违反上述举报审核项中包含的违规条例时，也并未违反其他违规条例时，确认所述举报审核项对应的举报内容并不存在违规事项，此时，审核方将反馈给服务器一项针对所述举报审核项的审核不通过信息，服务器将通知所述举报用户举报不成立，若检测到所述举报用户当前仍然在浏览器的家装网站中浏览页面，则在当前显示的页面中提示用户举报不成立的相关信息；同时向与举报用户的用户标识关联的通知渠道发送举报不成立的相关信息。本发明中，所述举报识别话术可以进行自定义配置，以用于自动识别举报内容中的违规类型和违规条例；且本发明可以通过一键下架事件的执行自动对被举报的违规事项进行举报处理，并自动将该举报处理自动通知给举报用户；该举报及审核处理过程简单方便，有利于增强用户的原创思维内容的保护力度，提升了用户的原创积极性。
在一实施例中，如图3所示，所述步骤S20，也即所述令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例，包括：
S201，令违规识别模块识别所述举报内容中是否存在链接网址；链接网址是指存在于举报内容中且可以在点击其之后跳转至其他网页的网址。
S202，在所述举报内容中存在链接网址时，识别所述链接网址是否属于历史违规网址；历史违规网址是在当前时刻之前已经被验证存在违规现象(可以被举报且验证存在违规现象也可以是服务器自行验证存在违规现象并添加至举报网址清单中的)且当前并未整改完毕，因此被放置在举报网址清单中的网址。举报网址清单存储在数据库中，可以实时进行更新。上述识别所述链接网址是否属于历史违规网址具体是指，识别链接网址是否与举报网址清单中的网址匹配，若不匹配，所述链接网址不属于历史违规网址，此时进入步骤S203中。
进一步地，若链接网址与举报网址清单中的网址匹配，则所述链接网址属于历史违规网址，此时，所述步骤S202之后，还包括：在所述链接网址属于历史违规网址时，将与该历史违规网址对应的违规类型和违规条例记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。也即，只要存在历史违规网址，则直接将其确定为与历史违规网址对应的违规类型和违规条例；可理解地，在该举报内容中存在多个历史违规网址时，获取与各所述历史违规网址对应的违规类型和违规条例，并对其进行去重处理之后，将去重之后的所有违规类型及其对应的违规条例(以及与各所述违规条例分别对应的历史违规网址)共同记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。
S203，在所述链接网址不属于历史违规网址时，获取该链接网址跳转之后的跳转网页内容，并识别所述网页跳转内容是否与预设违规条例表中的违规条例匹配；每一条违规条例均与一项违规类型关联；跳转网页内容是指点击存在于举报内容中的链接网址之后所跳转到的其他网页中的内容。因为现在网页中的违规现象越来越隐蔽，很多时候通过多级跳转掩盖其违规现象，因此，在本发明中，可以通过检测其每一次跳转之后的网页跳转内容是否存在违规现象来确定当前的连接网址是否属于历史违规网址。可理解地，在本发明中，并不仅仅限于步骤S203中仅对链接网址的第一次跳转之后的网页跳转内容进行识别是否存在违规现象(也即是否与预设违规条例表中的违规条例匹配)；而是也包含对多级跳转之后的网页中的网页跳转内容的识别。
具体地，识别所述网页跳转内容是否与预设违规条例表中的违规条例匹配，其中的预设违规条例表(预设违规条例表预先存储在数据库中)中包含至少一项违规条例；且识别所述网页跳转内容是否与违规条例匹配，不仅包含：识别网页跳转内容中是否存在违规关键内容等，还包含识别该网页跳转内容中是否存在链接网址(进而可以实现在该网页跳转内容的链接网址所跳转的下一级网页中，进一步识别该下一级网页中的网页内容是否存在违规现象；多级跳转网页的违规现象的识别过程以此类推，在此不再赘述)，该链接网址又是否属于历史违规网址等，具体识别过程可以参照本发明步骤S20所对应的内容，在此不再赘述。
S204，在与预设违规条例表中的违规条例匹配时，将匹配的所述违规条例以及与该违规条例关联的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例，并将所述链接网址以及与所述举报内容对应的违规类型和违规条例关联之后，将所述链接网址记录为历史违规网址。
在该实施例中，可以通过对举报内容中的链接网址跳转之后对应的网页跳转内容进行进一步识别举报内容是否存在违规现象，可以更精准地识别举报内容中的违规现象，提升了识别精准度和举报效率。
在一实施例中，所述步骤S201之后，还包括：
在所述举报内容中不存在链接网址时，识别所述举报内容中是否出现违规关键内容；违规关键内容可以是指图片和文字等除链接网址之外的其他内容，违规关键内容是指当前已经存在且被存储在数据库中的关键内容区域中的内容，比如家装网站中，可能包含家装产品的品牌、商标、理念、设计思路以及设计图和成品图等。上述识别所述举报内容中是否出现违规关键内容可以通过识别举报内容中与关键内容区域中的违规关键内容中的文字的重合率(而不考虑顺序是否一致，因为当前很多抄袭和盗用都是通过调换文字顺序来执行的)来进行判断，在重合率超过一定比例，比如70％-100％，即可判断该出现违规关键内容。
在出现至少一个违规关键内容时，确定每一个违规关键内容的违规类型；可理解地，违规类型是指举报用户想要举报的举报内容所对应的违规类型，比如抄袭或者盗用等违规类型；而违规条例是指法律规定、或者该家装网站页面对应的家装网站本身设定的违规条款等；所述违规类型可以事先存储在数据库中的违规举报表中，数据库中的每一条违规条例均与一项违规类型关联；每一个违规类型则可以对应一个或多个违规条例。可理解地，违规举报表可以根据用户需求自行定制，且可以根据法律固定以及违规条款甚至用户投诉的具体内容进行自定义配置，进而在不断使用中提升用户体验以及举报效率和方便程度。
在所有所述违规关键内容均为文字时，获取与每一种违规类型对应的所有违规关键内容的第一文字总字数，同时获取所述举报内容的第二文字总字数，将各所述第一文字总字数与所述第二文字总字数之间的比值记录为与各所述违规类型分别对应的第一违规比例；
将与最大的所述第一违规比例对应的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型，并将与该违规类型对应的各所述违规关键内容的违规条例记录为与所述举报内容对应的违规条例；每一种违规类型对应至少一条违规条例；每一条违规条例仅对应一种违规类型。
也即，在本实施例中，在出现的违规关键内容均为文字时，根据每一个违规关键内容的违规类型、违规关键内容的第一文字总字数以及举报内容的文字总字数等自动识别其与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。也即，纯文字内容的违规现象的确认，通常为抄袭或盗用，此时，可以用抄袭或盗用比例协助判断其是否违规，将会更准确判断其是否违规，且仅采用第一违规比例最大的文字的违规关键内容来进行判断，会使得审核方的审核工作减轻。
进一步地，所述在出现至少一个违规关键内容时，确定每一个违规关键内容的违规类型之后，还包括：
在所有所述违规关键内容包含图片和文字时，识别各所述图片与数据库的关键内容区域中的图像的相似度是否达到预设相似度阈值，在达到预设相似度阈值时，根据达到预设相似度阈值的所述相似度确定所述图片所属的违规关键内容对应的违规条例，并将所述图片所属的违规关键内容对应的所述违规类型和违规条例记录为所述举报内容对应的违规类型和违规条例。
也即，在出现图片时，说明极大可能存在商标等的抄袭和冒用、产品设计和成品图的盗用等判定，此时，首先通过图像识别技术判定是否存在上述情况，相对于文字来说(文字可以随意调换顺序或者重组的可能性较高，上述操作可能会影响对于违规现象的判定准确度)，针对图像的判定准确度会更高，因此优先采取图片判定举报内容的违规现象。
进一步地，所述识别各所述图片与数据库的关键内容区域中的图像的相似度是否达到预设相似度阈值之后，在确定所有图片与数据库的关键内容区域中的图像的相似度均未达到预设相似度阈值时，参照上述实施例，获取与每一种违规类型对应的所有违规关键内容中的文字的第三文字总字数，同时获取所述举报内容的第二文字总字数，将各所述第三文字总字数与所述第二文字总字数之间的比值记录为与各所述违规类型分别对应的第二违规比例；
将与最大的所述第二违规比例对应的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型，并将与该违规类型对应的各所述违规关键内容的违规条例记录为与所述举报内容对应的违规条例；每一种违规类型对应至少一条违规条例；每一条违规条例仅对应一种违规类型。
可理解地，在图片并不存在相似时，可能是用户误选了图片，此时，可以仅通过文字对违规现象进行识别。
可理解地，不管上述各实施例中最终对于举报内容的违规类型和违规条例的判定如何，最终根据举报内容对应的违规类型和违规条例生成的举报审核项中，均会包含上述所有举报内容，因此，对于审核方来说，举报内容的违规类型和违规条例仅作为指引和判断违规现象的一个参考和标准，并不是唯一参考内容；若认为该举报内容的违规类型和违规条例并不准确，审核方可以根据具体的审核内容对其进行修改或者驳回(也即审核不通过)。
在一实施例中，所述识别所述举报内容中是否出现违规关键内容之后，还包括：
在并未出现违规关键内容时，在所述家装网站页面中显示所有的违规类型以及与每一种违规类型对应的违规条例，并提示举报用户选择违规类型以及违规条例之后，将举报用户选择的违规类型及违规条例记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。
也即，在并未出现违规关键内容时，认为违规识别模块无法自动识别该违规类型和违规条例，此时需要举报用户根据在家装网站页面中显示的所有的违规类型以及与每一种违规类型对应的违规条例自行录入。
在一实施例中，所述步骤S203之后，还包括：
在与预设违规条例表中的违规条例并不匹配时，识别所述举报内容中是否出现违规关键内容；
在并未出现违规关键内容时，在所述家装网站页面中显示所有的违规类型以及与每一种违规类型对应的违规条例，并提示举报用户选择违规类型以及违规条例之后，将举报用户选择的违规类型及违规条例记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。
也即，在识别链接网址并未违规，且举报内容中其他部分内容均未出现违规关键内容时，认为违规识别模块无法自动识别该违规类型和违规条例，此时需要举报用户根据在家装网站页面中显示的所有的违规类型以及与每一种违规类型对应的违规条例自行录入。
在一实施例中，所述在与预设违规条例表中的违规条例并不匹配时，识别所述举报内容中是否出现违规关键内容之后，还包括：
在出现至少一个违规关键内容时，确定每一个违规关键内容的违规类型；
在所有所述违规关键内容均为文字时，获取与每一种违规类型对应的所有违规关键内容的第一文字总字数，同时获取所述举报内容的第二文字总字数，将各所述第一文字总字数与所述第二文字总字数之间的比值记录为与各所述违规类型分别对应的第一违规比例；
将与最大的所述第一违规比例对应的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型，并将与该违规类型对应的各所述违规关键内容的违规条例记录为与所述举报内容对应的违规条例；每一种违规类型对应至少一条违规条例；每一条违规条例仅对应一种违规类型。
也即，在该实施例中，在识别链接网址并未违规，且举报内容中其他部分内容出现违规关键内容时，参照上述实施例中所述举报内容中不存在链接网址，且识别所述举报内容中出现至少一个违规关键内容时的处理方案进行对应处理，在此不再赘述。
应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。
在一实施例中，提供一种家装信息举报管理系统，该家装信息举报管理系统与上述实施例中家装信息举报管理方法一一对应。该家装信息举报管理系统包括：
接收模块，用于接收包含举报内容的举报指令；所述举报内容是在举报用户在浏览器的家装网站页面中通过选取框框选的家装信息；所述举报指令在举报用户通过选取框框选完毕所述举报内容之后生成并通过所述浏览器上的预设接口发出；
识别模块，用于令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；
提交模块，用于令违规识别模块根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方；
一键下架模块，用于在接收所述审核方反馈的确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行；所述一键下架事件包括针对所述违规事项进行举报处理、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户，以及对所述举报用户执行奖励措施；所述举报处理包括禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改。
可理解地，上述家装信息举报管理系统还包括用于根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例的违规识别模块；违规识别模块还可以根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方。
关于家装信息举报管理系统的具体限定可以参见上文中对于家装信息举报管理方法的限定，在此不再赘述。上述家装信息举报管理系统中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是终端，其内部结构图可以如图4所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口、显示屏和输入装置。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括可读存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统和计算机可读指令。该内存储器为可读存储介质中的操作系统和计算机可读指令的运行提供环境。该计算机设备的网络接口用于与外部服务器通过网络连接通信。该计算机可读指令被处理器执行时以实现一种家装信息举报管理方法。本实施例所提供的可读存储介质包括非易失性可读存储介质和易失性可读存储介质。
在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机可读指令，处理器执行计算机可读指令时实现上述家装信息举报管理方法中的实施例。
在一个实施例中，提供了一个或多个存储有计算机可读指令的计算机可读存储介质，本实施例所提供的可读存储介质包括非易失性可读存储介质和易失性可读存储介质。可读存储介质上存储有计算机可读指令，计算机可读指令被一个或多个处理器执行时实现上述家装信息举报管理方法中的实施例。
本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机可读指令来指令相关的硬件来完成，所述的计算机可读指令可存储于一非易失性可读取存储介质或易失性可读存储介质中，该计算机可读指令在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(ROM)、可编程ROM(PROM)、电可编程ROM(EPROM)、电可擦除可编程ROM(EEPROM)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(RAM)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，RAM以多种形式可得，诸如静态RAM(SRAM)、动态RAM(DRAM)、同步DRAM(SDRAM)、双数据率SDRAM(DDRSDRAM)、增强型SDRAM(ESDRAM)、同步链路(Synchlink)DRAM(SLDRAM)、存储器总线(Rambus)直接RAM(RDRAM)、直接存储器总线动态RAM(DRDRAM)、以及存储器总线动态RAM(RDRAM)等。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述系统的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。
以上所述实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本发明的保护范围之内。
Claims (10)
1.一种家装信息举报管理方法，其特征在于，包括：
接收包含举报内容的举报指令；所述举报内容是在举报用户在浏览器的家装网站页面中通过选取框框选的家装信息；所述举报指令在举报用户通过选取框框选完毕所述举报内容之后生成并通过所述浏览器上的预设接口发出；
令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；
令违规识别模块根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方；
在接收所述审核方反馈的确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行；所述一键下架事件包括针对所述违规事项进行举报处理、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户，以及对所述举报用户执行奖励措施；所述举报处理包括禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改。
2.如权利要求1所述的家装信息举报管理方法，其特征在于，所述令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例，包括：
令违规识别模块识别所述举报内容中是否存在链接网址；
在所述举报内容中存在链接网址时，识别所述链接网址是否属于历史违规网址；
在所述链接网址不属于历史违规网址时，获取该链接网址跳转之后的跳转网页内容，并识别所述网页跳转内容是否与预设违规条例表中的违规条例匹配；每一条违规条例均与一项违规类型关联；
在与预设违规条例表中的违规条例匹配时，将匹配的所述违规条例以及与该违规条例关联的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例，并将所述链接网址以及与所述举报内容对应的违规类型和违规条例关联之后，将所述链接网址记录为历史违规网址。
3.如权利要求2所述的家装信息举报管理方法，其特征在于，所述识别所述举报文字中是否存在链接网址之后，还包括：
在所述举报内容中不存在链接网址时，识别所述举报内容中是否出现违规关键内容；
在出现至少一个违规关键内容时，确定每一个违规关键内容的违规类型；
在所有所述违规关键内容均为文字时，获取与每一种违规类型对应的所有违规关键内容的第一文字总字数，同时获取所述举报内容的第二文字总字数，将各所述第一文字总字数与所述第二文字总字数之间的比值记录为与各所述违规类型分别对应的第一违规比例；
将与最大的所述第一违规比例对应的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型，并将与该违规类型对应的各所述违规关键内容的违规条例记录为与所述举报内容对应的违规条例；每一种违规类型对应至少一条违规条例；每一条违规条例仅对应一种违规类型。
4.如权利要求3所述的家装信息举报管理方法，其特征在于，所述识别所述举报内容中是否出现违规关键内容之后，还包括：
在并未出现违规关键内容时，在所述家装网站页面中显示所有的违规类型以及与每一种违规类型对应的违规条例，并提示举报用户选择违规类型以及违规条例之后，将举报用户选择的违规类型及违规条例记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。
5.如权利要求2所述的家装信息举报管理方法，其特征在于，所述识别所述链接网址是否属于历史违规网址之后，还包括：
在所述链接网址属于历史违规网址时，将与该历史违规网址对应的违规类型和违规条例记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。
6.如权利要求2所述的家装信息举报管理方法，其特征在于，所述识别所述网页跳转内容是否与预设违规条例表中的违规条例匹配之后，还包括：
在与预设违规条例表中的违规条例并不匹配时，识别所述举报内容中是否出现违规关键内容；
在并未出现违规关键内容时，在所述家装网站页面中显示所有的违规类型以及与每一种违规类型对应的违规条例，并提示举报用户选择违规类型以及违规条例之后，将举报用户选择的违规类型及违规条例记录为与所述举报内容对应的违规类型和违规条例。
7.如权利要求6所述的家装信息举报管理方法，其特征在于，所述在与预设违规条例表中的违规条例并不匹配时，识别所述举报内容中是否出现违规关键内容之后，还包括：
在出现至少一个违规关键内容时，确定每一个违规关键内容的违规类型；
在所有所述违规关键内容均为文字时，获取与每一种违规类型对应的所有违规关键内容的第一文字总字数，同时获取所述举报内容的第二文字总字数，将各所述第一文字总字数与所述第二文字总字数之间的比值记录为与各所述违规类型分别对应的第一违规比例；
将与最大的所述第一违规比例对应的违规类型记录为与所述举报内容对应的违规类型，并将与该违规类型对应的各所述违规关键内容的违规条例记录为与所述举报内容对应的违规条例；每一种违规类型对应至少一条违规条例；每一条违规条例仅对应一种违规类型。
8.一种家装信息举报管理系统，其特征在于，包括：
接收模块，用于接收包含举报内容的举报指令；所述举报内容是在举报用户在浏览器的家装网站页面中通过选取框框选的家装信息；所述举报指令在举报用户通过选取框框选完毕所述举报内容之后生成并通过所述浏览器上的预设接口发出；
识别模块，用于令违规识别模块根据预设的举报识别话术对所述举报内容进行识别，以获取与所述举报内容对应的违规类型和违规条例；
提交模块，用于令违规识别模块根据所述违规类型和所述违规条例生成举报审核项，并将所述举报审核项提交至审核方；
一键下架模块，用于在接收所述审核方反馈的确认所述举报审核项对应的举报内容存在违规事项的确认信息时，触发一键下架事件的自动执行；所述一键下架事件包括针对所述违规事项进行举报处理、通过预设通知话术将对所述违规事项的举报处理通知至所述举报用户，以及对所述举报用户执行奖励措施；所述举报处理包括禁用与所述举报内容关联的家装网站页面的网址以及通知与所述网址对应的发表方进行整改。
9.一种计算机设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机可读指令，其特征在于，所述处理器执行所述计算机可读指令时实现如权利要求1至7中任一项所述家装信息举报管理方法。
10.一个或多个存储有计算机可读指令的可读存储介质，所述计算机可读指令被一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器执行如权利要求1至7中任一项所述家装信息举报管理方法。
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| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication | ||
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Application publication date: 20210409 |