CN112581116A - 商品校验方法、相关设备和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种商品校验方法、相关设备和系统,以及使用上述方法、设备、系统的购物场所,涉及商品校验领域。通过收集顾客所购商品信息,将其与存储器和/或服务器中存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品,并将其作为待校验商品进行校验处理,校验处理可包括去标记化处理。在挑选出具有校验标记信息的商品后,还可在顾客所购其他商品中挑选陪验商品,并可与其他校验方式相结合,进一步提高商品校验的准确性。本发明解决了现有超市购物结算模式与商品校验系统整合度低、工作效率低、防盗效果差、成本高和购物体验不佳等问题,提供了一种能够高效配合各种新型购物结算模式所使用的商品校验方法、相关设备和系统。
Description
技术领域
本发明涉及商品校验领域,尤其涉及一种购物后对所购商品进行校验的方法、相关设备、系统和使用上述方法、设备、系统的购物场所。
背景技术
超市、商场、便利店等购物场所在现代人类的生活中扮演着重要角色。超市即超级市场,一般指商品开架陈列,顾客自助服务,货款一次结算,以经营化妆品、文具、五金、服装鞋帽、家用电器、数码产品、生鲜食品、果蔬饮料、日杂用品等为主的商店,大型超市经营品类可多达数千种。对于经营模式基于顾客对商品自助选择的购物场所,需要确保顾客离开时携带的商品与实际支付所购买的商品相符,这就涉及到对商品进行校验的技术。
目前,超市所采用的商品校验方法除人工验视外,一般是通过对商品添加特定标记来进行的,例如超市通常会在贵重和易盗商品上添加防盗标签,顾客购物后只有将商品上的防盗标签进行失效处理后才能带出商场,否则在经过防损门时将触发警报。
这种商品校验方法对于传统实体超市来说是比较适用的,因为顾客将在收银员和视频监控面前清空购物车,由收银员逐一对商品进行扫描录入并同时经过解码器等设备处理,因此可以保证支付的商品无论是否具有防盗标签,都已经经过了标签失效处理,即通常称为“消磁”的操作步骤,顾客可以放心携带商品离开超市而不会触发警报。
不过,随着移动通信和互联网技术的发展,购物消费越来越便捷,传统超市的弊病也更加凸显出来。由于超市收银员进行结算、收银、消磁等操作都需要顾客依次排队在收银台前完成,这大大增加了等候时间。尤其遇到节假日或促销等购物高峰时期,收银台前往往排起长队,即便购物较少的顾客,仍然需要等待很久,这严重影响了人们的购物体验。对于自助结算设备,其与人工结算并无本质区别,都需要顾客在设备前逐一扫描商品编码,客流高峰时仍然会引起排队和出口拥堵,并且弱化了消磁和监督程序,盗损率必然提高。
发明内容
为了克服现有技术中存在的不足以及促进新技术的应用,本发明提供一种商品校验方法、相关设备、系统和购物场所,旨在解决现有超市购物结算模式与商品校验系统整合度低、工作效率低、防盗效果差、成本高和购物体验不佳等问题,以及旨在提供一种能够高效配合未来可能出现的各种新型购物结算模式所使用的商品校验方法、相关设备和系统,及使用上述方法、设备、系统的购物场所。
为达到上述目的,本发明提供如下技术方案:
方案1.一种商品校验方法,其特征在于包括以下步骤:
在存储器和/或服务器中存储有商品信息,其中包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息;
收集顾客所购商品信息,将其与存储器和/或服务器中存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品;
将所购商品中具有校验标记信息的商品作为待校验商品,对其进行校验处理。
方案2.根据方案1所述的方法,其特征在于,在挑选出具有校验标记信息的商品后,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品,当挑选出一件及以上的陪验商品时,将陪验商品与具有校验标记信息的商品共同作为待校验商品,对其进行校验处理;当没有挑选出陪验商品时,仅将具有校验标记信息的商品作为待校验商品,对其进行校验处理;当没有挑选出具有校验标记信息的商品,但挑选出一件及以上的陪验商品时,仅将陪验商品作为待校验商品,对其进行校验处理。
方案3.根据方案2所述的方法,其特征在于,所述陪验商品选自预设的商品类型和/或范围,或者基于备选商品数量的预设比例和/或阈值随机挑选,或者上述方法的组合。
方案4.根据方案3所述的方法,其特征在于,所述预设比例和/或阈值,其确定因素包括安保强度要求、顾客信用水平或记录、校验等级、客流量、大数据分析、以及人工设定中的至少一项。
方案5.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述商品信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格、商品重量、或其他能够用于识别商品或与商品相关信息中的至少一种。
方案6.根据方案1所述的方法,其特征在于,包括收集顾客信息,将其与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别出顾客的步骤。
方案7.根据方案6所述的方法,其特征在于,所述顾客信息包括顾客的身份信息、通讯信息、会员信息、编码信息、认证信息、信用信息、设备信息、消费信息、位置信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案8.根据方案1所述的方法,其特征在于,所述标记化处理包括对商品添加防盗标签或其他可检测标签,所述校验处理包括去标记化处理,所述去标记化处理包括对防盗标签或其他可检测标签进行的失效处理。
方案9.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,在核对支付信息后,基于已支付商品挑选待校验商品,和/或基于已支付的待校验商品进行校验处理。
方案10.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,在进行校验处理之前或进行校验处理时,对具有校验标记信息的商品与陪验商品进行区分,和/或对具有校验标记信息的商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,去标记化处理时对待校验商品中具有校验标记信息的商品或实际进行过标记化处理的商品执行真实去标记化操作,对待校验商品中陪验商品或未实际进行过标记化处理的商品执行形式去标记化操作。
方案11.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,所述校验处理对待校验商品逐一进行,或者对待校验商品批量进行。
方案12.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,所述校验处理由校验处理设备自动进行,或者响应人工操作进行。
方案13.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,通过显示装置显示待校验商品信息和/或校验处理进程。
方案14.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,包括在进行校验处理之前或同时,对商品和/或顾客进行识别的步骤。
方案15.根据方案14所述的方法,其特征在于,所述识别包括对编码、芯片、射频、信号、重量、声、光、电、磁或生物信息的识别,所述编码包括条形码、二维码、三维码、更高维码或其组合。
方案16.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,包括将待校验商品信息进行存储的步骤,存储的待校验商品信息关联或不关联顾客信息。
方案17.根据方案16所述的方法,其特征在于,包括根据识别出的顾客信息调取存储器和/或服务器中存储的与顾客信息相关联的待校验商品信息的步骤。
方案18.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,在挑选出具有校验标记信息的商品后,根据识别出的顾客信息确定陪验商品的挑选条件,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品。
方案19.根据方案1-8任一所述的方法,其特征在于,所述校验处理包括对商品进行去标记化处理和/或其他校验处理。
方案20.根据方案19所述的方法,其特征在于,所述去标记化处理包括对商品进行消磁处理;所述其他校验处理包括对商品进行重量检校处理。
方案21.根据方案20所述的方法,其特征在于,对全部商品和/或待校验商品的重量检校处理在对商品的去标记化处理之前和/或之后和/或同时进行。
方案22.根据方案21所述的方法,其特征在于,对全部商品和/或待校验商品的重量检校处理通过后再对其执行去标记化处理。
方案23.一种商品校验设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现方案1-22任一所述方法的步骤。
方案24.一种计算机可读存储介质,其上存储有一个或多个计算机程序,其特征在于,所述程序被处理器执行时实现方案1-22任一所述方法的步骤。
方案25.一种服务器,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块单元:存储单元,信息接收单元,信息挑选单元,信息发送单元;
所述存储单元存储有商品信息,其中包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息;
所述信息接收单元收集顾客所购商品信息;
所述信息挑选单元将顾客所购商品信息与存储单元存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品,将其作为待校验商品;
所述信息发送单元向终端设备传输商品校验相关信息。
方案26.根据方案25所述的服务器,其特征在于,信息挑选单元在挑选出具有校验标记信息的商品后,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品,当挑选出一件及以上的陪验商品时,将陪验商品与具有校验标记信息的商品共同作为待校验商品;当没有挑选出陪验商品时,仅将具有校验标记信息的商品作为待校验商品;当没有挑选出具有校验标记信息的商品,但挑选出一件及以上的陪验商品时,仅将陪验商品作为待校验商品。
方案27.根据方案26所述的服务器,其特征在于,所述陪验商品选自预设的商品类型和/或范围,或者基于备选商品数量的预设比例和/或阈值随机挑选,或者它们的组合。
方案28.根据方案27所述的服务器,其特征在于,所述预设比例和/或阈值,其确定因素包括安保强度要求、顾客信用水平或记录、校验等级、客流量、大数据分析、以及人工设定中的至少一项。
方案29.根据方案25所述的服务器,其特征在于,所述商品信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格、商品重量、或其他能够用于识别商品或与商品相关信息中的至少一种。
方案30.根据方案25所述的服务器,其特征在于,所述信息接收单元收集顾客信息,所述信息挑选单元将顾客信息与存储单元存储的顾客信息进行比对,识别出顾客。
方案31.根据方案30所述的服务器,其特征在于,所述顾客信息包括顾客的身份信息、通讯信息、会员信息、编码信息、认证信息、信用信息、设备信息、消费信息、位置信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案32.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,所述标记化处理包括对商品添加防盗标签或其他可检测标签,所述校验处理包括去标记化处理,所述去标记化处理包括对防盗标签或其他可检测标签进行的失效处理。
方案33.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,信息接收单元在接收支付信息后,由信息挑选单元基于已支付商品挑选待校验商品,和/或由信息发送单元基于已支付商品向终端设备传输商品校验相关信息。
方案34.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,所述终端设备包括商品校验设备、移动终端设备、去标记化设备、结算收银设备中的至少一种。
方案35.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,所述商品校验相关信息包括待校验商品信息、与待校验商品相关的索引和/或链接信息、引导获得待校验商品信息的其他信息、其他与商品校验相关的信息中的至少一种。
方案36.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,在信息挑选单元挑选出待校验商品后,由信息发送单元向终端设备发送商品校验相关信息,和/或将挑选出的待校验商品信息存储在存储单元中,供终端设备获取。
方案37.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,在与终端设备进行信息传输时根据需要进行加密处理。
方案38.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,信息挑选单元在挑选待校验商品时,对具有校验标记信息的商品与陪验商品进行区分,和/或对具有校验标记信息的商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,或者对待校验商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,并将上述信息作为商品校验相关信息进行传输或存储。
方案39.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,存储单元对获取的待校验商品信息进行存储,存储的待校验商品信息关联或不关联顾客信息。
方案40.根据方案39所述的服务器,其特征在于,信息挑选单元识别出顾客,根据顾客信息调取存储单元中存储的与顾客信息相关联的待校验商品信息。
方案41.根据方案25-31任一所述的服务器,其特征在于,信息挑选单元在挑选出具有校验标记信息的商品后,根据识别出的顾客信息确定陪验商品的挑选条件,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品。
方案42.一种去标记化设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
接收顾客所购商品信息,将其与存储器和/或服务器中存储的商品信息进行比对,所述商品信息包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息,然后挑选出具有校验标记信息的商品,将所购商品中具有校验标记信息的商品作为待校验商品;
或者接收移动终端设备和/或服务器和/或其他商品校验相关设备发送的待校验商品信息;
或者接收移动终端设备和/或服务器和/或其他商品校验相关设备提供的待校验商品相关信息,并通过该相关信息获取待校验商品信息;
识别待校验商品并进行去标记化处理。
方案43.根据方案42所述的设备,其特征在于,在挑选出具有校验标记信息的商品后,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品,当挑选出一件及以上的陪验商品时,将陪验商品与具有校验标记信息的商品共同作为待校验商品,对其进行去标记化处理;当没有挑选出陪验商品时,仅将具有校验标记信息的商品作为待校验商品,对其进行去标记化处理;当没有挑选出具有校验标记信息的商品,但挑选出一件及以上的陪验商品时,仅将陪验商品作为待校验商品,对其进行去标记化处理。
方案44.根据方案43所述的设备,其特征在于,所述陪验商品选自预设的商品类型和/或范围,或者基于备选商品数量的预设比例和/或阈值随机挑选,或者它们的组合。
方案45.根据方案44所述的设备,其特征在于,所述预设比例和/或阈值,其确定因素包括安保强度要求、顾客信用水平或记录、校验等级、客流量、大数据分析、以及人工设定中的至少一项。
方案46.根据方案42所述的设备,其特征在于,所述商品信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格、商品重量、或其他能够用于识别商品或与商品相关信息中的至少一种。
方案47.根据方案42所述的设备,其特征在于,包括接收顾客信息,将其与存储器和/或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别出顾客的步骤。
方案48.根据方案47所述的设备,其特征在于,所述顾客信息包括顾客的身份信息、通讯信息、会员信息、编码信息、认证信息、信用信息、设备信息、消费信息、位置信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案49.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,所述待校验商品相关信息包括与待校验商品相关的索引和/或链接信息、分类信息、顾客信息、支付信息、验证信息、编码信息、引导获得待校验商品信息的其他信息中的至少一种。
方案50.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,所述标记化处理包括对商品添加防盗标签或其他可检测标签,所述去标记化处理包括对防盗标签或其他可检测标签进行的失效处理。
方案51.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,所述识别待校验商品的方式包括红外线识别、激光识别、编码识别、射频识别、图像识别、重量识别中的至少一种。
方案52.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,包括在进行去标记化处理之前或同时,对商品和/或顾客进行识别的步骤。
方案53.根据方案52所述的设备,其特征在于,所述识别包括对编码、芯片、射频、信号、重量、声、光、电、磁或生物信息的识别,所述编码包括条形码、二维码、三维码、更高维码或其组合。
方案54.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,包括对获取的待校验商品信息进行存储的步骤,存储的待校验商品信息关联或不关联顾客信息。
方案55.根据方案54所述的设备,其特征在于,包括根据识别出的顾客信息调取存储器和/或服务器中存储的与顾客信息相关联的待校验商品信息的步骤。
方案56.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,在挑选出具有校验标记信息的商品后,根据识别出的顾客信息确定陪验商品的挑选条件,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品。
方案57.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,还包括显示器,实现的步骤包括通过显示器显示待校验商品信息和/或去标记化处理进程。
方案58.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,所述步骤包括在收集顾客所购商品信息之后、或在显示待校验商品信息之前、或进行去标记化处理之前核对商品支付信息,基于已支付的商品进行待校验商品的挑选、信息显示、或去标记化处理。
方案59.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,在去标记化处理之前或去标记化处理过程中,对具有校验标记信息的商品与陪验商品进行区分,和/或对具有校验标记信息的商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,去标记化处理时对待校验商品中具有校验标记信息的商品或实际进行过标记化处理的商品执行真实去标记化操作,对待校验商品中陪验商品或未实际进行过标记化处理的商品执行形式去标记化操作。
方案60.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,所述去标记化处理由去标记化设备自动进行,或者响应人工操作进行;去标记化处理对待校验商品逐一进行,或者批量进行。
方案61.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,在识别待校验商品之后或同时对其进行去标记化处理。
方案62.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,去标记化设备通过有线或无线通信技术直接或间接从移动终端设备、服务器、结算收银设备或其他商品校验相关设备获取待校验商品信息,或者在与上述设备共用存储器的情况下,直接调用待校验商品信息。
方案63.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,去标记化设备根据获取的待校验商品相关信息,从存储器、服务器、或其他设备中调取待校验商品信息。
方案64.根据方案42-48任一所述的设备,其特征在于,包括对商品进行去标记化处理和/或其他校验处理的步骤。
方案65.根据方案64所述的设备,其特征在于,所述去标记化处理包括对商品进行消磁处理;所述其他校验处理包括对商品进行重量检校处理。
方案66.根据方案65所述的设备,其特征在于,对全部商品和/或待校验商品的重量检校处理在对商品的去标记化处理之前和/或之后和/或同时进行。
方案67.根据方案66所述的设备,其特征在于,对全部商品和/或待校验商品的重量检校处理通过后再对其执行去标记化处理。
方案68.一种移动终端设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
向方案25-41任一所述服务器和/或方案23、42-67任一所述设备和/或方案24所述存储介质提供顾客信息和/或顾客所购商品信息;
接收上述服务器、设备、或存储介质提供的待校验商品信息,或者通过上述服务器、设备、存储介质、或移动终端设备自身提供的待校验商品相关信息,引导移动终端设备、去标记化设备、结算收银设备或其他商品校验相关设备获取待校验商品信息。
方案69.根据方案68所述的设备,其特征在于,所述待校验商品相关信息包括与待校验商品相关的索引和/或链接信息、分类信息、顾客信息、支付信息、验证信息、编码信息、引导获得待校验商品信息的其他信息中的至少一种。
方案70.根据方案68所述的设备,其特征在于,所述顾客信息包括顾客的身份信息、通讯信息、会员信息、编码信息、认证信息、信用信息、设备信息、消费信息、位置信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案71.根据方案68所述的设备,其特征在于,所述商品信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格、商品重量、或其他能够用于识别商品的信息中的至少一种。
方案72.根据方案68所述的设备,其特征在于,移动终端设备提供的信息的传输方式包括编码和/或无线通信技术。
方案73.根据方案72所述的设备,其特征在于,所述无线通信技术包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术中的至少一种。
方案74.根据方案72所述的设备,其特征在于,所述无线通信技术包括2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙中的至少一种。
方案75.根据方案68-74任一所述的设备,其特征在于,通过显示单元显示待校验商品信息和/或待校验商品相关信息和/或校验处理进程。
方案76.根据方案68-74任一所述的设备,其载体包括手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息传输单元和显示单元的电子设备中的至少一种。
方案77.根据方案76所述的设备,其特征在于,所述信息传输单元包括信息输入和/或信息输出单元。
方案78.根据方案68-74任一所述的设备,其特征在于,移动终端设备生成或传输信息时进行加密处理。
方案79.根据方案68-74任一所述的设备,其特征在于,编码包括条形码、二维码、三维码、更高维码中的至少一种。
方案80.一种商品校验系统,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块:移动终端模块,信息筛选模块,校验处理模块;
移动终端模块收集顾客所购商品信息并传输至信息筛选模块;
信息筛选模块包括存储单元,存储有商品信息,其中包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息;
信息筛选模块获取顾客所购商品信息后,将其与存储单元中存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品;
信息筛选模块将上述具有校验标记信息的商品作为待校验商品,并与校验处理模块和/或移动终端模块之间传输商品校验相关信息;
校验处理模块获取待校验商品信息,参与对待校验商品进行的校验处理。
方案81.根据方案80所述的系统,其特征在于,信息筛选模块在挑选出具有校验标记信息的商品后,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品,当挑选出一件及以上的陪验商品时,将陪验商品与具有校验标记信息的商品共同作为待校验商品,对其进行校验处理;当没有挑选出陪验商品时,仅将具有校验标记信息的商品作为待校验商品,对其进行校验处理;当没有挑选出具有校验标记信息的商品,但挑选出一件及以上的陪验商品时,仅将陪验商品作为待校验商品,对其进行校验处理。
方案82.根据方案81所述的系统,其特征在于,所述陪验商品选自预设的商品类型和/或范围,或者基于备选商品数量的预设比例和/或阈值随机挑选,或者它们的组合。
方案83.根据方案82所述的系统,其特征在于,所述预设比例和/或阈值,其确定因素包括安保强度要求、顾客信用水平或记录、校验等级、客流量、大数据分析、以及人工设定中的至少一项。
方案84.根据方案80所述的系统,其特征在于,所述商品信息包括商品编码信息、货号信息、商品名称、商品价格、商品重量、或其他能够用于识别商品或与商品相关信息中的至少一种。
方案85.根据方案80所述的系统,其特征在于,移动终端模块收集顾客信息并传输至信息筛选模块,信息筛选模块获取顾客信息后,将其与存储单元中存储的顾客信息进行比对,识别出顾客。
方案86.根据方案85所述的系统,其特征在于,所述顾客信息包括顾客的身份信息、通讯信息、会员信息、编码信息、认证信息、信用信息、设备信息、消费信息、位置信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息中的至少一种。
方案87.根据方案80所述的系统,其特征在于,信息筛选模块将待校验商品信息进行存储,其他模块和单元通过待校验商品相关信息获取存储的待校验商品信息。
方案88.根据方案87所述的系统,其特征在于,所述待校验商品相关信息包括与待校验商品相关的索引和/或链接信息、分类信息、顾客信息、支付信息、验证信息、编码信息、引导获得待校验商品信息的其他信息中的至少一种。
方案89.根据方案80所述的系统,其特征在于,信息筛选模块包含进行数据处理、信息存储、或作为各个模块之间信息交换媒介的服务器单元。
方案90.根据方案80所述的系统,其特征在于,所述标记化处理包括对商品添加防盗标签或其他可检测标签,所述校验处理包括去标记化处理,所述去标记化处理包括对防盗标签或其他可检测标签进行的失效处理。
方案91.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,所述商品校验相关信息包括待校验商品信息、与待校验商品相关的索引和/或链接信息、引导获得待校验商品信息的其他信息、其他与商品校验相关的信息中的至少一种。
方案92.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,信息筛选模块将待校验商品信息传输至校验处理模块和/或移动终端模块,或者先传输至移动终端模块再由移动终端模块传输至校验处理模块,或者信息筛选模块将待校验商品信息存入存储单元或服务器单元,供各个模块调取;校验处理模块获取待校验商品信息,参与对待校验商品进行的校验处理;移动终端模块获取待校验商品信息,辅助对待校验商品进行的校验处理。
方案93.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,信息筛选模块将待校验商品信息存入存储单元或服务器单元,然后将待校验商品相关信息传输至移动终端模块,移动终端模块通过待校验商品相关信息从信息筛选模块获取待校验商品信息,辅助对其进行的校验处理。
方案94.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,信息筛选模块将待校验商品信息存入存储单元或服务器单元,然后将待校验商品相关信息传输至移动终端模块,或者由移动终端模块生成待校验商品相关信息,校验处理模块通过移动终端模块提供的待校验商品相关信息或移动终端模块对待校验商品相关信息进行数据处理后得到的信息,从信息筛选模块获取待校验商品信息,参与对其进行的校验处理。
方案95.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,信息筛选模块将待校验商品信息存入存储单元或服务器单元,存储的待校验商品信息关联或不关联顾客信息。
方案96.根据方案95所述的系统,其特征在于,移动终端模块通过顾客信息获取与其关联的待校验商品信息,或者通过顾客信息引导校验处理模块获取待校验商品信息,辅助对待校验商品进行的校验处理。
方案97.根据方案95所述的系统,其特征在于,校验处理模块获取顾客信息,并在其引导下调取信息筛选模块中存储的待校验商品信息,参与对待校验商品进行的校验处理。
方案98.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,系统各模块之间、或模块内部各单元之间的信息传输根据需要进行加密处理。
方案99.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块和/或校验处理模块和/或信息筛选模块包含显示待校验商品信息和/或校验处理进程的显示单元。
方案100.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,在收集顾客所购商品信息之后、或在显示待校验商品信息之前、或进行校验处理之前,核对商品支付信息。
方案101.根据方案100所述的系统,其特征在于,基于已支付的商品进行待校验商品的挑选、信息显示、或去标记化处理。
方案102.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,移动终端模块的载体包括手机、电子书、平板电脑或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、手持扫描器、或其他具有信息传输单元和显示单元的电子设备中的至少一种。
方案103.根据方案102所述的系统,其特征在于,所述信息传输单元包括信息输入和/或信息输出单元。
方案104.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,校验处理模块在进行校验处理之前或同时,对商品和/或顾客进行识别。
方案105.根据方案104所述的系统,其特征在于,所述识别商品和/或顾客的方式包括红外线识别、激光识别、编码识别、射频识别、图像识别、重量识别中的至少一种。
方案106.根据方案104所述的系统,其特征在于,所述识别包括对编码、芯片、射频、信号、重量、声、光、电、磁或生物信息的识别,所述编码包括条形码、二维码、三维码、更高维码或其组合。
方案107.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,校验处理模块获取待校验商品信息后,自动或响应人工操作对待校验商品进行去标记化处理;去标记化处理对待校验商品逐一进行,或者批量进行。
方案108.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,信息筛选模块在挑选出具有校验标记信息的商品后,根据识别出的顾客信息确定陪验商品的挑选条件,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品。
方案109.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,在进行校验处理之前或进行校验处理过程中,对具有校验标记信息的商品与陪验商品进行区分,和/或对具有校验标记信息的商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,去标记化处理时对待校验商品中具有校验标记信息的商品或实际进行过标记化处理的商品执行真实去标记化操作,对待校验商品中陪验商品或未实际进行过标记化处理的商品执行形式去标记化操作。
方案110.根据方案80-90任一所述的系统,其特征在于,所述校验处理包括对商品进行去标记化处理和/或其他校验处理。
方案111.根据方案110所述的系统,其特征在于,所述去标记化处理包括对商品进行消磁处理;所述其他校验处理包括对商品进行重量检校处理。
方案112.根据方案111所述的系统,其特征在于,对全部商品和/或待校验商品的重量检校处理在对商品的去标记化处理之前和/或之后和/或同时进行。
方案113.根据方案112所述的系统,其特征在于,对全部商品和/或待校验商品的重量检校处理通过后再对其执行去标记化处理。
方案114.一种购物场所,其特征在于采用了方案1-22任一所述的商品校验方法,或者使用了方案23所述的商品校验设备,或者使用了方案24所述的计算机可读存储介质,或者在商品校验中涉及方案25-41任一所述的服务器,或者涉及方案42-67任一所述的去标记化设备,或者涉及方案68-79任一所述的移动终端设备,或者涉及方案80-113任一所述的系统。
方案115.根据方案114所述的购物场所,其特征在于,所述购物场所包括超市、商场、或便利店。
方案116.一种超市,所使用设备包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现方案1-22任一所述方法的步骤。
由于本发明所述各个技术方案属于一个总的发明构思,因此说明书中对方法、设备和系统等各个技术方案所涉及技术特征的描述和限定同样适用于其他技术方案所涉及的相同或相应的技术特征。下面结合技术方案进行详细说明。
本发明提供了一种商品校验方法。其可以适用于传统的超市、商场、便利店等购物场所和未来可能出现的各种新型购物结算模式,如在实体超市内选购商品并基于网络结算的购物模式、无人值守超市或便利店的购物结算模式或实体商超内基于自助设备结算支付的模式等。
对于商场超市等购物场所,为了确保顾客带离商品与实际支付购买的商品相符合,通常需要对商品进行检查和验视,对于小型零售店或非自助商场,这种校验可以通过工作人员的目视检查完成,而对于大型超市等自助性较高的商场,目视检查难以满足需求,需要借助于一定程序和技术来完成商品校验。这种校验可以是对商品逐一进行的扫描、有所区分或不加区分的消磁处理,也可以是对商品进行不确定的抽样检查或去标记化处理,以达到确保带离商品与支付商品相符的效果。虽然在安保系统方面可采用防损门作为保障,但顾客所携商品经校验处理后,无论是否进行了消磁操作,全部已支付商品均应以不触发防损门警报为宜,从而为顾客提供便捷舒适的购物体验。
本发明提供的商品校验方法,要求预先在相关设备的存储器和/或服务器中存储商品信息,这些信息可以存储在本地设备和/或网络存储端,所述商品信息既可以包括商品的全面信息,也可以是仅与购物消费阶段相关的信息,但至少应包括与商品校验相关的信息,如商品的校验标记信息,其可包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息等。
所述标记化处理是指对选定的商品添加用于识别的标记,例如为商品添加各类防盗标签或其他可检测标签、或通过声、光、电、磁等方式赋予商品各类可识别性标记等。目前超市、商场或零售商店常用的防盗系统包括无线电(RF)射频系统、电磁波(ES)系统、声磁(AM)系统、微波(MS)系统、分频(SF)系统和智慧型系统等,一般都是通过对商品的防盗标签或其他可检测标签进行检测来防止商品盗损。顾客已支付商品的防盗标签经解码器处理后而失效,经过防损门时便不会触发警报,类似操作常被称为“消磁”处理,其他例如去除磁扣等操作,也都属于对商品的去标记化处理。此外,除后续在商品上添加标记外,也可以在生产过程中直接在商品上添加标记。对于去标记化处理,除通过解码器对标签消磁外,还可以将标签的信息作为商品相关信息存入校验系统,通过结算系统与校验系统的关联,使结算时已支付商品的标签信息在校验系统中自动予以排除,未被排除的标签信息被检测到时将进行报警,这也属于对商品进行标记化处理和去标记化处理的方式。
对于经过了标记化处理的商品,在存储的商品信息中需要包含校验标记信息以与其他商品进行区别。当然,校验标记信息也可以赋予未进行过标记化处理的商品,便于根据需要对指定的商品执行校验程序。其好处在于不必实际支出防盗标签成本,却可以灵活调整校验策略,降低校验规则的可预测性。如果对某类商品的一部分进行过标记化处理,而另一部分没有进行标记化处理,由于这些商品具有相同的商品编码等商品识别信息,系统或人工也可能难以准确区分进行过标记化处理的那部分商品,则可以为全部同类商品均添加校验标记信息。
以上述包含校验标记信息的商品信息为基础,将顾客所购商品信息与其进行比对,就可以挑选出具有校验标记信息的商品,这些商品中实际进行了标记化处理的商品,在未经去标记化处理而离开商场时将触发警报,而未实际进行过标记化处理的商品则不会。将挑选出的具有校验标记信息的商品作为待校验商品,对其进行校验处理,以完成商品校验步骤。所述校验处理一般可包括去标记化处理,例如令防盗标签或其他可检测标签失效的处理,如果商品均未实际进行过标记化处理,或无需进行去标记化处理时,则校验处理也可以表现为对商品的检查、验视等方式。上述校验方式也可与商品重量检校等其他校验方式结合使用。
本发明校验方法的优势在于,顾客购物后,通常并不确切知晓何种商品上具有防盗标记,只有在正常的结算或支付后才能知晓何种商品需要进行校验处理,而实际进行了校验处理的商品,也未必真的需要消磁,在下次购物时,需要校验的商品种类相对于上次购物已经发生了变化,因此无法根据购物经验掌握其规律,这在顾客自助结算支付的情况下将有效降低超市盗损率。例如,在超市出口设置的自助扫码结算设备或通道,通常需要人工监督和维持秩序,将自助结算设备整合了校验处理功能后,将极大降低盗损率,减轻人工监控压力。
通过对顾客无法预知的少量商品进行校验的方式,代替传统超市校验方法采用的将全部商品不加区分的全部经过消磁处理,以及实质上通过人工逐一检查的校验方式,有利于充分发挥各类新型购物结算模式的优点,节省了顾客等候结算支付的时间,减少了收银员的劳动强度和压力,同时由于顾客对带离商品触发报警的难以预期性,在控制盗损率方面可以达到与传统校验方式相同的效果。
进一步的,本发明校验方法在挑选出具有校验标记信息的商品后,还可以在顾客所购其他商品中挑选陪验商品。其作用在于,具有校验标记信息的商品既包括实际具有防盗标签需进行消磁处理的,还可能包括不具有防盗标签或不需要经过消磁处理却具有校验标记信息、由人为或系统指定需要经过校验处理的商品,这些商品一般在顾客开始购物前已经确定,且通常不会根据具体顾客情况进行针对性调整,相对缺乏校验的灵活性。当顾客所购商品中不包含具有校验标记信息的商品时,无需进行校验处理即可离开,易给顾客造成超市存在安保漏洞的错觉,如果大量指定商品并赋予其校验标记信息,当顾客购物较多时,会造成需要进行校验处理的商品过多,降低了购物结算效率。因此,结合使用挑选陪验商品的校验模式是对挑选具有校验标记信息商品进行校验方式的一种很好配合和补充。当然,若顾客所购商品均不具有校验标记信息时,陪验模式也可独立运作使用,或者在不适合使用通过校验标记信息引导对商品校验的情况下,可直接单独以陪验模式作为商品校验的主要模式。
根据所述陪验模式,当挑选出陪验商品时,可以将陪验商品与具有校验标记信息的商品共同作为待校验商品,当没有挑选出陪验商品时,可以仅将具有校验标记信息的商品作为待校验商品,单独使用陪验模式时,可仅将挑选出的陪验商品作为待校验商品,然后对待校验商品进行校验处理。陪验商品的挑选不是必须进行的,例如,当顾客购物数量较少时,或者所购商品中已经有数件具有校验标记信息的商品时,可以不必挑选陪验商品。当购物数量较多,而其中没有或只有很少具有校验标记信息的商品时,启动陪验程序对提高商品校验质量更有效果。当然,校验程序中是否启用陪验模式以及商品是否实际进行了标记化处理,对顾客乃至大部分工作人员都优选为是不可见的。
对陪验商品的筛选方法可以包括选自预设的商品类型、范围等,或者基于备选商品数量的预设比例、阈值等因素随机挑选,或者同时采用多种方法。当顾客所购商品中包括了某些预先设定的商品种类或范围时,将这些商品作为陪验商品,或者优先从这些商品中挑选陪验商品,预设的条件可以是商品的价格区间、重量、品类等,且可以根据需要进行调整变化。上述筛选方法与对未进行过标记化处理的商品赋予校验标记信息的校验方法互为补充,都可以实现对指定商品进行校验处理的目的,即便这些商品未进行过标记化处理。上述两种方法可以单独使用,当同时使用时,可以同时启用也可以只启用一种;当同时启用时,可以不进行区别,也可以区别处理,例如可以根据对所指定商品的调整频次、设定权限、优先级等标准分别将商品设定为具有校验标记信息或指定参与陪验,实现对校验流程的分级细化管理。当然,对某些商品也可以在陪验范围中予以排除,例如一些价值较低、不便进行校验或通过其他方式校验的商品等。
陪验商品的筛选方式可以包括基于备选商品数量的比例来进行,例如,所述陪验商品可按照预定陪验比例随机挑选,所述陪验比例可以是陪验商品数量与顾客所购全部商品或不具有校验标记的商品数量之间的比值,为0-100%之间的任意数值,例如0%、1%、2%、3%、4%、5%、6%、7%、8%、9%、10%、15%、20%、25%、30%、35%、40%、45%、50%、55%、60%、65%、70%、75%、80%、85%、90%、95%、100%,及其中间数值等。当计算得出的陪验商品数量非整数时,可根据需要向上或向下取整数。或者可预设应进行校验的商品与全部所购商品之间的比值,计算得到应进行校验的商品数量,在排除了具有校验标记的商品数量之后,由陪验商品的数量进行补足,当具有校验标记的商品数量已经超过计算得到的应进行校验的商品数量后,可以不挑选陪验商品。或者也可将陪验比例视为总的校验比例,并将具有校验标记的商品数量纳入陪验比例考虑,当待校验商品数量未达标时通过挑选陪验商品补足,达标时不再挑选陪验商品。
或者当顾客所购全部或不具有校验标记的商品数量达到某一阈值后自动增加一件或几件陪验商品,陪验商品可以是随机挑选的,和/或对优先选定的商品按序增加,所述阈值为1至n的自然数,例如当全部或不具有校验标记的商品数量达到2件、3件、4件、5件、6件、7件、8件、9件、10件、11件、12件、13件、14件、15件、20件、25件、30件、35件、40件、45件、50件、60、70、80、90、100件或其中间数值,乃至n件等数值时自动从中挑选一件或若干件商品陪验,未达到阈值时不启动陪验程序。此外,也可以根据具体情况,如校验强度、顾客校验等级等因素,设置当待校验商品或陪验商品达到一定数量时停止继续挑选,如5件、10件、15件、20件等,以兼顾校验的便利性。对于根据需要对特定类型商品进行陪验的情形,即当系统发现购物清单中存在某类商品后,自动优先选择其进行陪验时,该类商品数量可以占用、也可以不占用上述的各种陪验比例或阈值所计算得到的应校验商品数量。当陪验模式中包含了优先选定陪验的商品时,可以根据具体模式情况全部陪验或部分陪验,部分陪验时可以是按照优先级或随机选择的。本发明中各个陪验方案以及通过对未进行标记化的商品添加校验标记信息的方案可以分别单独或组合使用,或与其他校验方案相结合,多方案互为备份和补充。
组合使用时,优选当购物清单中存在或较多具有校验标记的商品时提高阈值数量或降低陪验比例,当不存在或较少具有校验标记的商品时降低阈值数量或提高陪验比例,例如可预设具有校验标记的商品占全部商品的数量比例或其数量阈值范围,并据此配置相应的陪验商品校验策略,从而控制参与校验商品总量,提高顾客完成校验程序的便捷性。当然,实际使用中不限于上述程序的设定方式,而且这些程序可以设置为单独或者组合运用,从而根据不同情况灵活调整陪验策略,有针对性地改善校验处理流程。
本发明所述陪验比例、各类阈值、优先选定陪验的商品种类等影响最终参与校验处理商品种类和数量的各项参数,其数值大小的选择或经运算后面临取整数时的向上和向下取舍,可以根据情况动态调整和变化。因为在实际生活中,商场和超市的客流量是动态变化的。当客流较少,收银通道没有排队现象时可以通过调整上述参数等方式适当提高商品校验强度,当客流密度大时可以适当降低校验强度。另外,校验强度等级也可以根据超市的内部安保或防盗等级要求的不同来进行调整。例如,由于顾客对各种新型结算模式操作不熟悉等各种因素,可能引起误拿漏结商品,难免引起盗损率的上升,此时,较高的内保强度等级可以有效降低盗损率,帮助超市平稳渡过购物模式转换阶段,当顾客熟悉并习惯于使用新的购物模式时,再调低校验强度,实现超市对盗损率的有效管控,将盗损成本控制在可接受范围。此外,也可以在盗损率升高、人员轮替、大数据统计分析等各种因素导致需要提高安保强度的情况下,提升校验强度等级。校验强度、校验模式、参加校验商品的不断调整变化还可以有效预防熟悉超市工作流程人员的内盗现象。
本发明可在收集顾客所购商品信息的之前、之后或同时收集顾客信息,通过将其与存储器或服务器中存储的顾客信息进行比对,识别出购物的顾客。当存储的顾客信息为空时,可以根据收集的信息为该顾客创建顾客信息并存储。所述顾客信息可以是任何与顾客相关的信息,优选包括能对顾客进行识别的信息,或与顾客的消费行为和校验过程相关的信息。识别顾客可实现对校验程序的针对性和精细化管理,例如根据识别出的顾客确定相应的校验等级等。同时,也可在收集顾客信息时,根据收集的位置信息识别购物场所,并考虑不同购物场所的具体情况配置相应的商品校验策略。
校验等级可根据不同顾客的具体情况进行具体设置,系统可根据顾客既往的信用等级、信用记录、消费历史、违规或违约记录、会员等级等各种信息,对顾客本次消费配置相应的校验等级。顾客的信用记录可以是顾客在单个或多个购物场所消费历史所积累的信用,也可以优选是广义的,即参考顾客在购物、消费、信用卡、贷款、保险、金融、实名认证APP等各个领域的信用记录、征信评级等,综合后给出相应评级,该评级可以随时间和顾客信用度等因素而变化。例如,顾客属于超市的老顾客且消费次数和支出较多,且没有不良携出记录,可以评价为优质客户,对其校验强度可以仅限于购物清单中具有校验标记信息的商品,不启用或在购物数量较多时才启用陪验模式;对于初次来店购物或购物历史较少的新顾客给予中性评级,对有过不良征信记录的顾客,对其评级进一步调低,应适当提高其接受校验的商品数量;对于有过偷盗记录的人员,系统会给予最高内保等级,并提示对其重点校验;此外,对于超市内部员工,可以根据岗位、诚信情况配置不同的校验等级和信息公开等级,以防止内盗的发生。在校验等级可以根据不同顾客动态调整的情况下,信用记录良好的顾客相对于信用度较差的顾客其购物将越来越便捷,有利于促进社会信用体系和公民信用意识的建立。
进一步的,除针对不同顾客类型进行校验外,还可以根据涉及购物、检验等环节各项指标的数据统计分析等技术手段,综合考虑商场、消费者、不同购物场景等更加全面的因素从而自动或人工选择最优的参数设置,以兼顾校验效率和校验效果,在保障购物场所正常运转的情况下为顾客提供高效便捷的服务。
对于校验处理,尤其是可能涉及抽样核验的校验方式,不建议在顾客结算支付前告知需校验的商品,优选在核对支付信息后,基于已支付商品告知或挑选待校验商品,和/或基于已支付的待校验商品进行校验处理。待校验商品的挑选可以在顾客结算时或支付后完成,也可以在结算前进行,但优选基于已支付的商品范围告知顾客需校验的商品。顾客拿取的未支付商品即便具有校验标记信息,也不通知顾客进行校验处理,该类商品如果进行过标记化处理,通过防损门时将触发警报,该设置有利于协助确保顾客携出商品与支付商品相符。
对商品的校验处理可以对商品逐一进行,也可以批量进行。本发明所述校验处理模式虽然具有更广泛的内涵,但在涉及到消费者的操作层面可以设置为与超市传统意义上的“消磁”相似的操作,可以接受消费者将校验处理直接认知为消磁处理,将便于消费者掌握其操作流程。传统的消磁处理由收银员在结算时对全部商品逐一进行,或者对特定商品专门进行,有时消磁操作甚至不必对其是否具有防盗标签进行区分。本申请校验处理的去标记化操作可以由顾客按照提示将挑选出的待校验商品交给工作人员逐一进行,也可以由顾客在校验设备上自助进行。在标记化处理包括对商品添加防盗标签的情况下,传统的对防盗标签的失效处理同样可作为本发明去标记化处理的方式。由于有些防盗标签可以通过解码器在非接触的情况下进行失效处理,而有些则需要通过设备接触的方式进行失效处理,例如服装上的磁扣,因此,对于不必逐一进行去标记化操作的情况,可以对待校验商品批量进行失效处理,例如批量或连续对商品上的防盗磁条进行消磁,或批量通过去标记化设备工作区。
校验处理可以由设备自动进行,也可以由设备响应人工操作来进行,对于新型购物结算模式,一般不需要将商品逐一取出通过收银台消磁,因此在校验处理时,需要顾客从购物车中将待校验商品取出,校验处理操作可以由顾客自助或由收银员配合操作。对于挑选出的需要消磁的商品,可以逐一进行消磁,也可以集中置于消磁区域批量一次性完成消磁。当然,基于相应的标记化处理手段,去标记化处理也可以通过设备自动进行。例如,基于RFID射频识别等可自动识别的标签,在通过识别区域时由设备自动识别并对标签进行失效处理或在报警系统中排除,无需人工取出商品。批量自动化校验处理简化了校验流程,可以允许对更多甚至全部商品进行标记化处理和/或添加校验标记信息。
在进行校验处理之前或同时,可以包括对商品和/或顾客进行识别的步骤。可以通过对商品进行识别来核实进行校验的商品,使其与待校验商品相符。可通过多种方式对商品进行识别,例如通过扫描商品编码、图像、接收或激发信号、手动输入商品信息、对商品称重核实重量等方式。识别商品可以用于帮助用户确定进行校验商品的准确性,例如在由工作人员辅助校验的情况下,如果商品与待校验商品列表中的商品相符,识别商品并完成校验后,列表中的对应商品可显示为完成校验状态。
识别商品的过程也可以与去标记化设备的启动相关联,例如在顾客自助完成校验时,商品被置于消磁设备工作区域,在识别出商品或确认商品的同时或随后,启动解码器等设备对商品进行消磁等去标记化处理,完成后消磁功能关闭,待识别出下一件待校验列表中的商品或下一批次集中消磁的商品时再次启动。当顾客自助校验时,这种模式有利于保障消磁商品与待校验列表中的商品相符,不符合的商品即便置于工作区域,也不会被消磁。去标记化设备的开启时间可以根据需要设定,以识别商品后去标记化处理的有效进行为宜,在去标记化设备具有识别商品是否已完成去标记化处理的功能的情况下,在检测到已完成去标记化处理后将设备相应功能关闭。如果去标记化设备能够识别或区分工作区域内的商品,则当其中存在非待校验商品时,也可不启动消磁功能或予以告警,或仅对待校验商品进行有针对性的消磁,这种情况下,可以对待校验商品进行批量校验处理,例如通过为商品添加RFID标签等方式,甚至允许顾客不必取出待校验商品,携带所购商品通过工作区域即可完成消磁。
对顾客的识别有助于参与校验处理的系统和设备调取与顾客相关联的商品校验相关信息,尤其是待校验商品信息等,随着顾客购物的进行,待校验商品信息得到了确定,其可以存储在服务器或存储器中,并与顾客信息相关联,这种方式无需在设备间频繁传输待校验商品信息,当顾客被识别后,相关设备根据顾客信息直接调用服务器或存储器中存储的待校验商品等信息,即可执行校验处理的后续步骤。对顾客的识别方式不受特别限制,优选通过识读APP生成的编码、接收顾客移动终端设备标记信息或生物识别等方式。识别顾客可以基于与预先收集或已存储的顾客信息进行比对等方式进行。在识别顾客时,移动终端可以起到一定的引导作用,如通过移动终端设备显示会员编码,由移动终端提供感应信号,或者由移动终端预先收集顾客的生物识别信息和其他个人信息等方式。对商品和顾客的识别方式可以相同或不同,相关设备可基于具体识别方式配置相应的软件和硬件装置,如摄像头、扫描器、信号接收器、电子屏幕、或其他光、电、磁学装置等。
所述校验处理过程优选是可视化的,例如通过显示器显示待校验商品信息和/或校验处理进程,所述显示可以直接利用收银设备或校验通道等处设置的显示器,也可以使用顾客移动终端设备的显示器,当需要工作人员参与校验操作时,优选对顾客和工作人员同时显示校验信息,其显示内容可以相同或不同,例如可对工作人员显示顾客所适用校验等级等更多相关信息。显示的可以是商品名称、价格、数量、顾客信息、校验状态等基本信息,也可包括商品图像等更丰富的信息。对待校验商品和校验处理进程的显示可为用户提供更直观的操作感受,使校验处理更加高效便利。
对于校验处理中涉及的去标记化操作,可能需要使用解码器等去标记化设备对标签进行失效处理,但如前所述,在选定的待校验商品中,由于筛选策略的不同,可能同时存在具有校验标记信息和通过陪验模式挑选的不具有校验标记信息的陪验商品。由于商品校验处理的主要目的在于保障顾客带离商品与实际支付购买的商品相符,通过标记化处理和陪验模式的抽检可以实现该目的,但对于未经过标记化处理的陪验商品来说,即便不进行去标记化处理在带离时也不会触发警报。
进一步的,可以在进行校验处理之前或进行校验处理时,对具有校验标记信息的商品与陪验商品进行区分,当所识别商品为具有校验标记信息的商品时由开启的去标记化设备对其进行去标记化处理,称为真实去标记化操作;当所识别商品为陪验商品时,可以不必真正执行去标记化操作或启动去标记化设备,仅在形式上执行与真实去标记化操作相同的操作但并不真正执行去标记化处理,称为形式去标记化操作。优选在顾客层面对两者执行相同的操作,从而无法或不易察觉上述真实和形式操作的不同之处。同样的,具有校验标记信息的商品中也可能同时存在经过和未经过标记化处理的商品,可以对具有校验标记信息的商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,并可在此基础上结合陪验商品,将全部待校验商品按照是否实际进行过标记化处理进行分类,在去标记化处理时仅对待校验商品中实际进行过标记化处理的商品执行真实去标记化操作,对待校验商品中未实际进行过标记化处理的商品执行形式去标记化操作。对商品的区分可以根据收集到的商品信息在商品选购、结算、支付等校验处理前的步骤完成,也可以在进入校验处理步骤的同时进行。上述区别化操作有利于节约资源,并可以有效堵塞漏洞,当解码器本身不能对所有商品标签全部进行区别的情况下,可以避免校验处理时所识别的商品与实际被去标记化处理的商品不符,例如本应对已支付商品A执行的去标记化处理,在实际执行时使用未支付商品B替换A或与A同时执行,由于A未必能真正激活去标记化操作,因此B也会因未被执行真实去标记化处理而被检测出来。去标记化处理是否真实执行的不可预测性有利于降低购物场所盗损率。
当去标记化设备能够自动识别所有商品的校验标记信息并分别进行去标记化处理时,可以允许对全部商品进行标记化处理,校验处理时只需对支付的商品进行去标记化操作,或者在校验系统中排除已支付商品,当检测到未排除商品或标记化处理未失效商品时报警,此时可不必区分真实和形式去标记化操作。
本发明的商品校验模式可以在所述去标记化处理基础上,整合其他校验处理方式,例如对商品进行的重量检校处理。
重量检校处理可以根据购物情况确定商品重量范围,通过称重确定带出商品与支付商品是否相符,优点在于可以对商品集中进行处理,挑选待校验商品大多数情况下属于对商品进行抽样校验,将两者配合使用可以更加有效的保证校验准确性。去标记化处理可以与重量检校处理以多种方式结合进行。例如:根据收集的购物和/或支付信息确定商品理论重量,对全部所购商品称重,在一定误差范围内相符可认为通过重量校验,之后对挑选出的待校验商品进行去标记化处理,由于已经过一次核验,此时筛选出的待校验商品可以均为需要经过真实去标记化处理或具有校验标记信息的商品,顾客将其取出,识别商品后逐一或集中置于消磁区消磁,或者不必对商品识别直接根据提示将待校验商品置于消磁区域进行处理;或者,顾客根据提示信息取出待校验商品,将其集中置于称重区,核验待校验商品实际重量与理论重量是否相符,相符则启动消磁功能,或打开消磁区闸门,对待校验商品集中消磁,优选称重和消磁区重叠,顾客将待校验商品置于相应位置,重量校验通过后无需移动商品,设备自动启动消磁功能完成去标记化处理;或者,可对全部商品称重校验,然后挑选出待校验商品,并对待校验商品再次称重校验,通过后进行消磁处理,此时的待校验商品可优选为实际进行过标记化处理并需要真实消磁的商品,或者也可包括未实际进行过标记化处理的商品或陪验商品。当校验处理方式中包括重量检校处理时,在一定程度上增强了校验强度,此时可以根据需要在校验策略中省略或减少对陪验商品的筛选,甚至不使用相对复杂的校验策略也可以保障商品的安全,当然,即便采用复杂的陪验策略也并不影响上述校验处理的进行,陪验策略可增加进行过标记化处理商品的不可预测性。如果重量检校不通过,则提示顾客核对商品后重新称重。重量检校的误差范围可根据设备精密程度、工作效率、数据统计、商品总重等因素设定,例如允许的误差范围在商品理论重量的0-100%之间,如正负0.5%、1%、2%、3%、4%、5%等相对数值,或0-100kg之间,如正负1g、2g、3g、4g、5g、10g、20g、50g、100g等绝对数值,并可根据具体情况进行设定,例如,当校验商品较重时,允许的误差范围应采用较小的百分比或稍高的绝对数值,当校验商品较轻时,与之相反,衡量商品轻重的阈值可根据情况设定。
使用重量检校处理的优势在于,无论全部商品或待校验商品,都可以通过重量检校以先确保实际参与消磁的商品与理论商品相符,从而可以保障对这些商品集中去标记化处理的准确,如果先逐一识别商品后集中消磁则可能需要配合真实/形式去标记化校验策略来保障准确性,导致校验策略较为复杂。在去标记化处理结合了重量检查校验的情况下,也可以不对待校验商品进行逐一识别,顾客可自助按照提示的待校验商品信息将商品挑出并置于消磁区,重量相符后自动启动解码器进行消磁处理即可。因此在一定程度上,重量检校也可以视为对商品识别的一种形式,即对一批次单个或多个商品集中进行的识别,尤其在对多个商品进行集中去标记化处理的情况下,重量检校处理虽然容易存在一定误差,当识别效率高于逐一对商品扫码识别等更精确的识别方式,因此也可以根据需要选择对一批次一个或多个商品使用重量检校识别代替对商品的逐一识别。重量检校处理和去标记化处理可以根据需要进行穿插或叠加,在兼顾校验便利性的同时增强商品校验的可靠性。除此之外的其他校验处理方式也可同时配置,如人工检查、视频查验等,卖场可以根据具体情况对这些校验处理方式择一或配合使用。
本发明所述的各类新型购物结算模式,涉及网络时可包括需要顾客在实体超市或商场购物,但结算和/或支付借助有线或无线网络完成的情况,例如顾客可以将商品信息上传服务器后在线结算,然后结合反馈的信息线下支付,也可以直接在线支付。核验顾客携出商品与支付商品一致性的校验操作在这时效果显著。
本发明对于同时构思的各种新型购物结算方法均可适用,包括例如由移动终端通过扫描或人工输入方式获取商品识别信息,并存储在移动终端的存储器中;移动终端将上述信息进行整合处理并生成结算编码,然后通过移动终端的显示单元输出;数据接收端识读该结算编码并对其进行译码,获取结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息;或者移动终端通过无线通信技术将上述商品识别信息和/或其他信息批量输出,供数据接收端获取。数据接收端将所获取的信息传输至结算终端,结算终端对信息进行汇总处理后,对所购商品进行结算。
或者由移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息传输至服务器,服务器通过将接收的信息与存储的信息进行比对,识别所购商品,再根据识别结果将存储的信息,例如更详细的商品价格、图像等信息传输至移动终端;移动终端和/或服务器对所购商品进行预结算处理,移动终端获得预结算处理结果;结算终端通过移动终端直接获取、或在移动终端引导下间接获取购物相关信息,如通过提供的顾客信息调取预结算或购物等信息并进行结算处理等方式。
或者将超市库存商品信息上传网络服务器,由移动终端将收集的商品识别信息和/或其他信息传输至服务器后,在线进行购物结算和支付处理;或者顾客在自助结算设备前自助扫描商品条码进行结算和支付处理;以及无人服务的全自助超市模式等。
本发明对于同时构思的用于购物结算的基于编码转换的数据传输方法均可适用,包括例如移动终端通过扫描或人工输入方式获取一个或多个低维码中的标的信息,并存储在存储器中;移动终端将上述标的信息和/或其他信息进行整合处理并重新编码,以高维码和/或低维码形式,通过移动终端的显示单元输出,供外设数据接收端获取,实现数据传输。
当本发明用于上述新型购物结算模式或数据传输方法,以及各种其他类型的网络结算模式,或现有的各类非传统购物结算模式时,都可以将本发明的校验方法融入其中,基于各个结算模式所收集的数据和信息,将校验程序作为各个结算模式的组成部分在结算时一并执行,或在其后单独执行。
所述结算编码可包括:条形码等一维码、二维码、三维码、四维码或五维码等更高维码或其组合。所述商品识别信息可包括商品的编码信息、货号、名称、价格、重量、或其他能够识别商品或其价格的信息等。所述商品编码可包括条形码等一维码、二维码、三维码等更高维码或其组合。所述汇总处理可包括将结算编码内包含的商品识别信息和/或其他信息与存储器和/或服务器中存储的信息进行比对,批量识别出商品识别信息所对应的商品,并获取所购商品包括价格等在内的各项相关信息,将上述信息汇总后得到所购商品的单价和/或总价。所述无线通信技术可包括近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等,例如2G、GPRS、3G、4G、5G、6G、WIFI、UWB、NFC、RFID、蓝牙、红外线等。所述购物相关信息可包括商品信息、顾客信息、结算信息、预结算信息、数据传输信息、标记信息、链接信息、位置信息或其他与购物结算直接或间接相关的信息。所述其他信息可包括顾客识别信息和/或位置信息等,顾客识别信息可包括顾客身份信息、通讯信息、会员信息、认证信息、信用信息、移动终端设备信息、生物识别信息或其他对顾客进行识别和/或标记的信息等。所述低维码可包括:数字、字符、一维码、二维码、三维码、更高维码或其组合;所述高维码相对于低维码而言,可包括:二维码、三维码、四维码、五维码、更高维码或其组合。所述标的信息可包括真实或虚拟物的信息、有形或无形物的信息等。所述移动终端或移动终端设备可以是说明书中提及的那些。
本发明还提供了一种商品校验设备,其存储器存储的计算机程序被处理器执行时,能够实现本发明所述方法的步骤。该设备包括处理器和存储器,优选还包括显示器。所述设备优选用于超市、商场、便利店等以自助服务为主的购物场所。该设备可包括控制器,控制处理器执行存储器中存储的计算机程序,来实现对程序模块和方法步骤的控制。
优选的,该商品校验设备可以单独设置,也可以与超市常规的结算收银消磁一体化操作平台设备联合使用,还可以在现有的结算收银设备基础上进行改进而得到。基于不同的购物结算模式,商品校验设备可以采用相应的配置,以灵活调整和适应各类购物结算模式。
在使用各种新型购物结算模式的情况下,顾客购物或支付后由系统挑选出待校验商品,核对支付信息后将待校验商品告知顾客,进行校验处理。这一结算和校验模式相结合的方式,可以在现有硬件设备的基础上,通过程序更新实现对传统购物模式的转型升级,顾客在结算或校验设备前只需取出占购物总量比例很少的个别商品进行消磁处理,甚至无需进行消磁处理,或者无需专门取出商品验视就可以离开超市,不必像以往一样清空购物车进行结算或等待对商品逐一执行校验消磁操作,从根本上解决了在收银台前排队等候的问题。
对于各种在线购物支付模式,顾客在移动终端上完成了对商品的挑选和支付后,既可以经过专门通道进行校验,也可与其他顾客一样从设置了本发明校验设备的收银通道校验离开。移动终端在将购物信息上传服务器后,可以接收待校验商品列表或待校验商品的索引和/或链接信息,或者由移动终端设备生成或收集能够获取待校验商品的索引和/或链接等信息,例如表现为条形码、二维码或三维码的会员编码等顾客信息,商品校验设备接收移动终端提供的信息或获取顾客生物识别信息,并据此从服务器或存储器中调取,或者从移动终端设备提供的信息中直接获取待校验商品信息,并告知顾客以引导其进行校验处理,可由顾客自助或收银员辅助完成校验消磁等操作。该类设备可以与常规结算收银设备整合为一个平台,以同时兼顾使用传统购物方式和使用新型购物结算方式顾客的商品结算和校验,也可以单设针对网络结算、支付的校验通道,充分发挥新型购物模式快捷高效的优势。
进一步的,该商品校验设备优选具有显示模块,用于显示各类信息,例如面向工作人员或顾客的一个或多个显示器,尤其优选具有面向顾客的用户显示模块,使顾客可以直观便捷的获得待校验商品信息,在顾客自助进行校验处理时其是特别优选的。更优选同时显示校验处理进程的信息,使顾客了解校验处理商品情况和校验进度,提高顾客对校验流程的熟悉和参与度可以减轻超市服务压力。
本发明还提供了一种计算机可读存储介质,其上存储有计算机程序,该程序被处理器执行时能够实现本发明所述方法的步骤。优选还包括显示器。该计算机可读存储介质可以用于各类购物场所,优选用于自助类超市、商场或便利店的商品校验处理流程。该存储介质优选包括控制器,控制处理器执行存储器中存储的计算机程序,来实现对程序模块和方法步骤的控制。说明书中对商品校验设备的描述和说明同样适用于该计算机可读存储介质。
本发明还提供了一种服务器。服务器作为一种常见的信息交互、存储和数据处理设备,其具体形式在本发明中依其所起作用而定,并不局限于独立的本地服务器或网络服务器,也可以是某些设备的一部分作为服务器实现其功能。由于本发明商品校验方法主要用于各种新型购物结算模式,包括各种网络结算购物模式等,因此基于上述新型购物结算模式需要一种满足所需性能要求的服务器设备。网络购物结算模式的结算支付平台均位于网络服务器上,有些购物结算模式需要将购物信息上传网络服务器,这些情况下可以选择在网络服务器端完成对待校验商品的筛选;有些新型购物结算模式可以不依赖于网络,不使用网络时也可以在本地服务器完成对待校验商品的筛选。因此,针对各种购物结算模式都既可以在网络服务器也可以在本地服务器完成待校验商品的筛选。当然,无论在收银结算和校验一体化平台,还是在单独的商品校验设备上进行校验操作,由于终端设备的众多,优选将数据上传服务器,由服务器进行筛选以减轻本地设备的存储和运算压力并保证数据的同步和及时更新,当在独立的商品校验设备上进行校验时,服务器的设置尤其是优选的。当然,服务器也可以主要作为数据存储端,将最新的数据和校验策略同步更新至具有运算处理能力的商品校验相关设备,由这些设备进行待校验商品的筛选,从而分散服务器数据处理压力。进一步的,可以由数台参与商品校验的终端设备共同构成服务器体系,实现数据存储、运算、接收、发送等功能,服务器的具体组成形式可以不受限制,只要能够执行所述程序实现所述功能即可。
服务器的存储单元存储有商品信息,其中可包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息,这些信息作为商品信息比对的基础,随着校验策略和商品库存的调整而动态调整,使用服务器作为主要的商品信息数据库有利于对同一校验系统下的多个终端设备实现统一管理并提供服务,尤其对于超市来说,往往存在多条结算通道,或者多个自助设备,当使用移动终端自助结算支付时所面对的终端设备数量更加庞大,优选使用服务器完成待校验商品的筛选,之后顾客可在各个设备直接调用数据处理结果即可。
服务器的信息接收单元可用于获取顾客所购商品信息,获取信息的方式不受限制。对于网络结算模式,可以是顾客将购物数据上传,服务器获取商品清单,并可核对其支付状态;对于其他结算模式,可以是通过结算终端对购物信息的获取,并将其传输至服务器来实现;也可以是顾客在任何自助设备上传购物信息数据,服务器通过上述设备获取信息。服务器既可以是位于本地也可以位于网络端,其组建方式不受限制。信息接收单元也可包括接收顾客信息的功能,并由信息挑选单元执行识别顾客的步骤。对顾客的识别可以先于、同时或后于对商品的识别,识别顾客有助于提前确定待校验商品的筛选条件。例如当识别出顾客后,信息挑选单元可根据识别出的顾客信息确定其适用的校验等级,并确定陪验商品的挑选条件。当待校验商品信息确定并与顾客信息关联后,也可通过接收的顾客信息调取存储的数据,或根据顾客所对应的校验等级对存储的待校验商品信息进行调整或匹配。如果当顾客打开APP时自动识别顾客,获取其位置信息,也可以在购物之初即识别出购物场所并根据购物环境为本次购物匹配相应的校验标准。
在接收到购物信息后,服务器的信息挑选单元可将顾客所购商品信息与存储单元存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品,将其作为待校验商品;或者如上文所述可以根据需要引入陪验程序,在核对支付信息后,最终确定本次购物的待校验商品。待校验商品的挑选策略可以通过服务器统一设置和执行。信息挑选单元在挑选待校验商品时,可以对具有校验标记信息的商品与陪验商品进行区分,和/或对具有校验标记信息的商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,或者对待校验商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,并将上述信息作为商品校验相关信息进行传输或存储。
服务器既可以将待校验商品信息,例如商品名称、编码等直接发送至终端设备,引导校验处理步骤的进行;也可以间接发送相关信息,例如待校验商品的索引和/或链接信息,各类终端设备可以通过这类信息获取待校验商品信息;还可以将待校验商品信息存储在指定位置,例如该顾客名下的相关信息存储空间,以供需要时获取。例如可以通过获取的顾客信息,调取其本次购物的待校验商品清单。更具体的,可以由服务器通过向用户手机发送包含链接信息的编码,由手机利用这些信息引导本地设备获取待校验商品信息,也可以由用户手机生成包含顾客个人信息的编码,由商品校验设备通过该编码所含信息从服务器调取待校验商品信息。优选的,对于自助或非自助的商品校验终端,顾客只需出示会员编码,即可获得本次购物的待校验商品信息。当服务器预先存储了顾客生物识别信息时,也可直接通过顾客提供的生物识别信息调取与其相关的校验相关信息,此时顾客可以不必使用移动终端。由于对顾客生物识别信息的收集和上传往往也可通过移动终端设备进行,因此,在这种情况下,可认为用于调取待校验商品信息的信息是由移动终端间接提供的。
与服务器所对应的各类终端设备不受特别限制,可以是任何与商品校验流程相关联的设备,优选包括各类商品校验设备、移动终端设备、去标记化设备、结算收银设备等,这些设备可以联合使用也可单独使用,服务器与这些设备所进行的信息传输和交换,既可以同时或同步进行也可以分别或单独进行,所传输和交换的数据可以是一致的也可以是各自不同的,数据的传输方式和途径也可以根据需要来进行选择而不受特别限制。通过服务器进行传输的数据可以根据需要进行加密处理。
本发明还提供了一种去标记化设备。本发明对商品所进行的标记化处理可以是为商品添加各类防盗标签或识别标签,或在校验系统中进行标记,校验处理可以包括去标记化处理、重量检校处理等,去标记化处理可以包括对各类可识别标签或标记的失效或排除处理。目前超市对防盗标签的失效处理通常是通过解码器对标签“消磁”来实现的,本发明所述去标记化设备可以包含“消磁”等功能,并可以配合使用解码器等消磁装置,还可以通过在系统中将商品标记排除于识别或报警范围之外等方式来对其进行失效处理,例如可在系统中对顾客已支付商品进行排除,在离店时检测到未支付商品的标记时报警。
去标记化设备可以与其他设备联合使用,例如可与结算终端相连或整合为同一操作平台,或者作为商品校验设备的一部分而存在,在一定情形下,商品校验设备本身就是去标记化设备或以其为主。去标记化的流程例如,顾客在将购物信息传输至结算终端以后,系统挑选出待校验商品并在支付完成后告知顾客,顾客挑选出待校验商品交给收银员进行消磁处理,或者在具有自助消磁平台的情况下自助进行消磁处理。优选的流程还例如,顾客支付后,去标记化设备的显示器可以通过服务器获取待校验商品信息并显示出来,或者在识别用户后在去标记化设备的显示器上显示该用户对应的待校验商品信息,顾客也可通过手机同步获知待校验商品信息,用户手机可起到辅助或提示校验处理的作用;又或者顾客手机收到包含链接等校验相关信息的编码,或生成会员编码等顾客识别信息,在去标记化设备的编码识别设备上识别后,调取待校验商品信息并通过显示器告知顾客,引导顾客进行商品的校验处理。对顾客和校验相关信息的传输和识别也可以通过无线通信技术进行,如红外线、蓝牙、NFC、RFID、4G、5G、WIFI等。去标记化设备可以根据获取的信息进行运算并筛选出待校验商品,也可以通过各种途径直接或间接获取待校验商品信息,对于获取并存储的待校验商品信息,可以将其与顾客信息进行关联,当进行去标记化处理之前或同时,设备可通过说明书中描述的方式或其他方式,对顾客进行识别,并根据识别出的顾客信息调取存储的与之关联的待校验商品等信息。当设备预先识别顾客时,顾客信息也可以作为筛选待校验商品的重要条件,如考虑顾客的信用等级等因素,并据此确定最终的待校验商品。当进行去标记化处理时,可以包含对商品识别的步骤,其识别方式可以参考说明书中描述的各类识别方式。对商品识别有助于保障去标记化处理的准确,并可为其他校验手段如重量检查、人工或视频查验、商品位置识别等提供便利。
在收银和/或校验平台整合使用的情况下,可以认为结算终端或校验处理设备的处理器、存储器、显示器、数据接收器等设备与消磁平台共同构成了本发明的去标记化设备,或者认为这些整合后的模块化平台中包含去标记化设备所构成的去标记化模块。去标记化设备既可以自身存储商品信息并完成待校验商品的挑选,也可通过与服务器直接或间接进行的数据交换获得待校验商品信息,还可从移动终端设备或商品校验及其相关设备获取待校验商品信息或其相关信息,如顾客信息、待校验商品的索引和/或链接信息等。
去标记化设备也可以单独设置,优选通过与服务器的信息交换来获取顾客和待校验商品的各类相关信息,如通过对顾客信息的识别调取对应的校验相关信息。设置与结算收银等设备相互独立的去标记化设备时,可提供更丰富的校验途径,有利于进一步提高结算和收银效率。对于各类新型购物结算模式,对商品抽样校验虽然大幅提高了结算效率,但可能仍然需要花费少许时间来进行校验操作。如果将校验处理程序与结算支付程序分离,无论顾客在收银台结算支付或在线结算支付,只要在超市内设置若干独立的去标记化设备,则顾客都可以在支付后从容不迫的对待校验商品进行去标记化处理。由于独立设备可以完全由顾客自助操作且不涉及支付费用,因此可以大量设置充分满足需要,客流较少时也不会产生多余成本。尤其对于在线结算支付的顾客,不必在收银通道区域停留,直接在去标记化设备前自助进行商品校验处理然后离开超市即可。对于熟悉购物流程的顾客来说,可以实现全程自助购物。当然,同一购物场所中单独设置和与收银等设备整合设置的校验类设备可以同时存在。
商品校验中去标记化设备的单用或包含其的联用平台均有助于实现完全自助购物,尤其使无人工服务的全自助超市购物模式的普及变为可能。对于无人值守的便利店或超市,通过配置商品校验设备和/或去标记化设备,在合适的校验策略下可以维持良好的购物秩序,当顾客携带了未支付商品离开时,将会或有一定概率会触发警报以及关联的安保措施,对顾客信息进行记录、激活安保系统或中止顾客离开,引导顾客重新确认所购商品或继续进行校验处理。对无人值守购物场所中的商品进行标记化处理,如添加防盗标签,并通过校验设备或去标记化设备执行校验程序,成本远小于通过对商品位置跟踪等技术来进行防盗,准确度更高、效果也更好。
去标记化设备可以包括显示器、处理器和存储器,以及识别器。所述识别器可识别顾客并获取顾客信息,或通过对校验处理的商品进行识别获取商品信息,由系统核验其与待校验商品列表中的商品是否相符,应确保仅对支付后的待校验商品进行去标记化处理,避免未支付商品被消磁。识别器可以是超市常规结算设备中所用的红外线或激光扫描器等,也可以是射频识别或图像识别装置等,一般通过扫描商品包装上的条形码或二维码等编码获取商品信息,或者采集移动终端设备提供的顾客编码等信息,或直接采集顾客生物信息来识别顾客。此外也可以采用重量识别、人工输入识别、或说明书中提及或未提及的识别方式等。
识别操作可以由收银员完成,或由顾客在收银员或摄像头的监控范围内自助完成。进一步的,去标记化设备的显示器上可同步显示待校验商品列表,并在识别出正确的商品或校验后在列表上消除或对其进行标注,以表明该商品完成校验,从而防止漏验商品。对于非全自助设备或整合后的联用平台,优选由显示器同时向收银员和顾客显示去标记化商品列表和校验进程,便于顾客和收银员同时监控校验处理操作。
对于自助操作的去标记化设备,由于没有人工监督,对校验商品准确性的要求更高,因此可以将识别器与解码器等消磁装置进行关联,仅当识别的商品属于待校验商品时消磁装置才启动执行消磁操作,且消磁作用仅维持一段时间即结束,在这种情况下优选将进行商品识别的区域与消磁操作区域进行重叠,顾客进行商品识别时商品即自动置于消磁工作区,从而允许在较短时间内完成消磁操作。消磁操作维持的时间可以通过系统调节控制,例如1s、2s、3s、4s、5s、10s等任意时间乃至持续开启,在保障对商品有效消磁的情况下,持续的时间可以越短越好,从而防止对错误商品的消磁。如果去标记化设备具有识别商品是否已完成去标记化处理的功能,则在检测到已完成去标记化处理后可将设备相应功能关闭。当然,如果消磁设备能够实现对商品是否经标记化处理的智能识别,从而实现仅针对特定商品的准确的去标记化处理而不干扰其他商品的标记状态,则无需通过消磁时间来进行控制。
进一步的,去标记化设备在启动消磁装置时,可以进一步对商品进行区分,例如仅在识别出具有校验标记信息的商品时才启动消磁,对于陪验商品不进行消磁操作,或者对于校验标记信息进行分类,A类为实际经过标记化处理,B类为未实际经过标记化处理,设备可以仅对A类商品启动消磁,对B类商品和陪验商品不启动消磁,由于真实去标记化处理和形式去标记化处理在顾客操作层面没有区别,在这种情况下,顾客无法预期何种商品会触发消磁操作,并可能存在所有待校验商品均不触发真实消磁的情况,因此能够有效避免对错误商品的误消磁。去标记化设备可以包含进行重量检校的设备,两者工作区域可以分开或重叠,并可以进行联动操作,如在对商品重量检校相符后自动进行消磁处理或开启消磁区域闸门,两者的具体结合使用方式可参考说明书其他部分的描述。引入重量检校装置有利于对商品集中进行去标记化处理。
去标记化设备优选能够识别顾客个人信息或消费信息,可具有信息读取设备,例如通过获取顾客出示的消费识别码、会员编码或生物识别信息等方式,引导去标记化设备与服务器进行数据通信,获取顾客信息、消费信息、支付信息乃至待校验商品信息,从而辅助顾客对商品进行去标记化处理,优选信息读取设备与对待校验商品的识别设备通用或整合为一体,以便捷读取各类需要识别和读取的信息。对于联合使用的去标记化设备,信息读取设备可以通用,如可以直接通过结算终端的识别设备获取信息,或直接通过移动终端设备以及有线或无线的数据传输方式从服务器或其他商品校验相关设备获取待校验商品信息。信息读取设备可以包括红外线、激光、摄像头等光电设备,也可以包括NFC、蓝牙、WIFI、RFID等无线通信接收设备。在提供多种校验方式的情况下,去标记化设备可以同时整合其他校验功能,如可包括用于重量检校的称重设备、对商品和/或顾客进行识别或记录的图像识别设备等。
本发明还提供了一种移动终端设备。本发明提供的校验处理技术方案应用的主要场景基于顾客在商品结算和支付步骤的高度自助服务,这种自助服务需要通过一定载体来实现,可以是可移动的终端设备,例如手机、平板电脑、智能手表、手环、眼镜、VR装置等可穿戴智能电子设备,以及手持扫描器等。移动终端设备优选使用具有信息传输单元和显示单元的电子设备,传输单元可包括输入和输出单元,即信息的传输可以是双向或多向的。设备发送信息和接收信息的方式可以相同或不同,可根据设备软/硬件配置情况和信息交互对象而确定。信息传输单元的载体可以基于各类无线通信技术配置,例如WIFI模块、NFC模块、RFID模块、蓝牙模块、4G或5G模块等,也可以是基于编码的生成、识别、输出等信息传输方式进行配置。显示单元主要用于信息显示,辅助用户进行各项操作,如显示或扫描编码、上传或下载信息等,具有触控功能的屏幕还可以作为信息输入的界面,使用编码传输信息时,也可由显示单元承担信息输出的功能。
由于目前智能手机的普及度非常高,因此优选手机作为参与商品校验处理的移动终端设备,说明书中也主要以手机为典型示例进行说明,但使用手机为例时并不排除使用其他类型移动终端设备的可能。尤其对于各类新型购物结算模式来说更是如此,由于购物信息的采集可以主要通过移动终端设备来完成,因此使用同一部移动终端设备辅助进行后续的商品校验处理是顺理成章的。对于其他移动电子设备,只要能够满足性能要求同样可以作为移动终端,例如发展迅速的可穿戴智能设备,未来在使用上具有更大的便捷性,甚至替代手机。当然,参与商品校验处理的移动终端设备优选在具有结算支付功能的基础上,还具有辅助校验的相应功能,该功能可通过在手机中安装相应APP,或在已有APP中增加商品校验程序模块来实现。能够协助校验处理的移动终端设备需要具备与服务器、校验处理设备、去标记化设备或结算终端等其他参与校验处理的相关设备进行信息交互的功能,例如生成、发送、接收、反馈顾客信息和/或商品信息等。
移动终端设备可以作为信息收集装置,存储有特定程序的移动终端设备首先可以向本发明技术方案中所述的服务器等各类相关设备发送顾客信息、顾客所购商品信息等,以提供待校验商品挑选的数据基础。其次,移动终端设备可以接收上述设备反馈或发送的待校验商品信息,或接收相关信息并在其引导下获取待校验商品信息,或者自主生成能够获取待校验商品信息的相关信息,例如会员编码、顾客信息、消费信息、索引和/或链接信息等,通过上述相关信息引导移动终端或商品校验相关设备获取待校验商品信息。对于结算收银和校验处理整合的联用平台,移动终端设备可以通过只提供一次关键信息,串联起之后的流程,无需多次传输信息。例如,顾客提供会员编码等信息,结算系统据此识别顾客并调取其购物信息,结算支付后校验系统提供待校验商品信息,期间无需再次提供顾客信息。当使用独立去标记化设备时,可能需要设备再次识别顾客或商品,优选可以通过接收手机提供的顾客编码或验证码等信息,引导去标记化设备获取该顾客的待校验商品信息,引导顾客进行去标记化处理。
对于移动终端设备生成、发送或接收的各类信息,优选是进行了加密处理的,接收相关信息的设备对信息进行解密后方能正确读取,由于这些信息可能涉及顾客隐私和商业秘密,需要确保只有在指定设备或指定顾客所持的移动终端上才能被正确接收和识别,加密方式可不受特定限制。移动终端涉及的信息传输可以通过编码或无线通信技术进行,例如说明书中提及的那些。移动终端参与的数据传输可以是直接或间接的,当涉及由移动终端预先收集或存储的顾客生物识别信息或其他信息时,可以认为这些信息是由移动终端所间接提供的,例如顾客在设备前进行面部识别时,可以不使用手机参与操作,但仍认可移动终端设备收集和间接提供了顾客的面部识别等信息。这些信息既可以包含待校验商品信息,也可以包含用于引导商品校验相关设备获取待校验商品信息的信息。
本发明还提供了一种商品校验系统。说明书中所述的商品校验方法和相关设备基于其所起到的作用,均可纳入商品校验系统所包含的各个程序模块和载体设备之中。系统可以包括:移动终端模块,信息筛选模块,校验处理模块。对于商品校验的技术方案整体来说,需要几个主要程序模块之间的协调配合,分工合作来完成商品校验的主要流程,这些程序模块的载体可以属于相同或不同的设备,或同一设备中相同或不同的装置,即便同一程序模块其内部的程序单元也可以依托于相同或不同的载体,根据其所执行的操作、步骤及实现的功能整合在同一程序模块之下,甚至不同的程序模块可以共用某些载体或设备,例如存储器、处理器、服务器、显示器、扫描器等。本发明所述方法、设备、存储介质和服务器等中对各个技术特征所做的限定和说明,对于在由这些部分所组成的商品校验系统中存在的相同和相近特征来说仍然是适用的。
对于各个程序模块,其中,移动终端模块负责收集顾客信息和/或所购商品信息并发送至信息筛选模块;对于各种新型购物结算模式,顾客如果在实体商场选择商品,可以通过移动终端上传购物信息并支付,这通常是通过服务器构建的虚拟网络平台来实现的。理论上支付后的商品已经属于顾客,但若要当场带走商品,仍然需要经过校验程序确保携出商品与支付商品相符,同时也需要对所购商品中进行了标记化的商品进行去标记化处理,防止防损门报警。这就需要移动终端模块将购物信息发送至信息筛选模块,可以直接传输,也可以经服务器转发,或者由服务器对支付信息进行核对后,仅将支付过的商品信息发送至信息筛选模块,或者信息筛选模仅基于支付过的商品进行待校验商品的筛选;进一步的,服务器也可以是属于信息筛选模块组成部分的一个单元。
移动终端模块承担着收集顾客和购物信息并将其进行传输的任务,也承担着接收或反馈各类信息的任务,在传输数据的过程中,无论是否通过服务器,以及采用何种直接或间接数据传输方式,当这些数据用于商品校验时,都可以认为移动终端起到了辅助校验作用。同时,辅助校验还可以体现为通过移动终端对涉及校验信息进行的显示、提醒、反馈、运算、筛选等各种方式。例如:移动终端可以在收集购物信息后,在本地或通过服务器完成待校验商品的筛选,并可以接收校验结果的反馈,以及同其他校验相关设备之间传输商品校验相关信息等;顾客也可以通过移动终端提供的顾客信息、索引和/或链接等信息,例如会员编码、校验编码等,调取待校验商品信息。当商品校验需要顾客进行配合操作时,顾客往往会使用移动终端执行相应操作,因此除了起到系统配置的辅助校验功能外,反馈用户操作也属于移动终端模块起到辅助校验作用的方式。移动终端模块所包含的设备可参考说明书中对移动终端和移动终端设备的说明,这些电子设备的共同点在于均具有信息传输单元和显示单元,以实现信息收集和信息输出的功能。移动终端模块可以与其他模块或单元之间进行通讯,例如可通过近场通信技术、移动通信技术、无线局域网络技术等无线通信技术,也可以基于编码的生成和识别实现信息的传输,或者其他传输方式,或使用多种信息传输方式的结合。当然,移动终端模块也可以根据需要对各类数据进行存储和运算处理。
信息筛选模块可以包括存储单元,在其中存储有商品信息,包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息,这些信息可作为挑选待校验商品时所进行比对和参照的基础数据。存储单元中还可以存储有顾客信息,可作为对顾客进行识别的基础数据,并可以根据识别出的顾客信息确定该顾客所对应的待校验商品的筛选策略。可以使用商品校验设备、移动终端设备、去标记化设备、结算收银设备、存储介质和/或服务器等设备作为信息筛选模块的主要设备载体来进行所述筛选的运算和数据处理。
信息筛选模块获取顾客所购商品信息后,将其与存储单元中存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品;信息筛选模块可以仅将具有校验标记信息的商品作为待校验商品,也可以根据需要启动陪验程序,挑选陪验商品共同作为待校验商品;或者陪验程序一直处于在开启状态,仅在挑选出一件及以上的陪验商品时,将陪验商品与具有校验标记信息的商品共同作为待校验商品。参考说明书其他部分的描述,信息筛选模块在对信息进行处理时,也可以为之后分别进行真实或形式校验操作而对商品进行分类,例如可以对具有校验标记信息的商品与陪验商品进行区分,和/或对具有校验标记信息的商品中实际进行过标记化处理的商品与未实际进行过标记化处理的商品进行区分,去标记化处理时仅对待校验商品中具有校验标记信息的商品或实际进行过标记化处理的商品执行真实去标记化操作,对待校验商品中陪验商品或未实际进行过标记化处理的商品执行形式去标记化操作。
对于陪验商品的选择方式可以参考说明书中对包含陪验模式的商品校验技术方案所做的说明,其可以选自预设的商品类型和/或范围,或者基于备选商品数量的预设比例和/或阈值随机挑选,或者上述方法的组合,当然,陪验商品的挑选方式也可包括对某些指定商品进行排除,如低价值或由其他方式校验的商品。所述预设比例和/或阈值,其确定因素包括内保强度要求、顾客信用等级或记录、客流量、大数据分析等,也可以基于人工设定。对于筛选出的待校验商品,可以对其信息进行存储,优选将待校验商品信息与顾客信息进行关联,在可识别顾客的情况下,优选允许校验相关设备通过顾客信息调用对应的待校验商品信息。
在确定待校验商品之后,可对其进行分类,如区分待校验商品中需执行不同种类校验操作的商品,信息筛选模块可将待校验商品相关信息传输至系统的其他模块,例如与校验处理模块和/或移动终端模块之间进行信息交换,这些信息将联结起整个接校验处理进程。对于商品的校验处理来说,有时仅仅依赖校验系统可能是不够的,因为移动终端模块一般由顾客操控,而校验处理模块在非全自动的情况下,也并非独立完成商品校验,有时可能需要人工来参与其操作,例如,由顾客通过移动终端输入、上传和出示各类信息,辅助完成信息传输,对商品的校验处理也可能需要通过人工将待校验商品从众多商品中挑拣出来,之后对商品的识别和消磁操作往往也需要人工的辅助和配合来进行。因此严格来说,校验处理模块和移动终端模块在获取待校验商品相关信息后,均参与到对待校验商品进行的校验处理之中,在实际操作中可能基于对人工操作进行反馈或响应的方式来参与校验处理。而移动终端模块在校验处理中可主要起到例如信息的生成、显示、交换、传输、提醒以及接收人工操作反馈等作用,从而辅助对待校验商品进行校验处理。由于存在人工操作介入的可能,因此,即便本系统在商品校验中起主导作用,在校验操作非全自动或存在人工参与可能性的情况下,系统各模块和设备也优选从对商品校验处理进行参与或辅助的角度进行描述。
所述商品校验相关信息通常是指包括待校验商品信息在内的各类与商品校验相关的信息,所述待校验商品相关信息通常包括与待校验商品相关或能够引导获得待校验商品信息的各类信息,待校验商品信息可以是任何与商品本身关联的信息,例如商品名称、价格、货号、编码、产地、重量、图像、标记等,系统通过这类信息对具体的商品进行识别和确认。其他与商品校验相关的信息指除待校验商品信息之外的,与商品校验处理流程相关的信息,例如标记商品是否经过真实标记化处理的分类信息,以及系统流程中各个模块所涉及的与待校验商品相关的索引和/或链接信息,在校验处理的不同阶段,相关模块、单元或设备通过这些索引和/或链接信息直接或间接获取待校验商品信息,从而确定具体的待校验商品。这些索引和/或链接信息通常产生于不同模块之间或不同单元之间,作为信息传递的快捷方式而存在,例如,当待校验商品信息量较大时,将其存储在某一个位置,仅通过传输信息量很小的索引和/或链接信息,就可引导其他模块或单元从指定位置获取待校验商品信息,因此是更加快捷和优选的。同样的,除这些索引和/或链接信息之外的,其他能够引导获得待校验商品信息的信息中也属于待校验商品相关信息。这些相关信息可以是原本存在的,例如针对具体顾客的特定的会员信息、身份信息、信用信息等,也可以是针对本次消费所产生的消费信息、支付信息,或者针对特定的存储信息所生成的各类标记信息,或者针对其他模块或设备给出信息进行反馈所得到的信息等。其中,因其易识别、易收集、易存储、相对确定和唯一,优选使用顾客信息作为关联和调取待校验商品信息的媒介,而作为一个广泛的媒介,顾客信息在起到不同作用时也可归类为不同的信息类型,如起到索引或链接作用、识别或标记作用、支付或验证作用等,同时,顾客信息所涵盖的范围也是广泛的,与顾客相关的各类信息都可纳入其范畴,如顾客购物产生的所购商品和待校验商品信息、结算信息、支付信息等,既属于商品信息也属于顾客信息,还可能属于校验相关信息。
所述标记化处理可以包括对商品添加防盗标签、芯片、磁条等可检测标签,所述校验处理可包括去标记化处理,所述去标记化处理可以包括对防盗标签或各类可识别标记或标签进行失效处理,说明书中一般将其简称为“消磁”处理。此外,校验处理还可同时包括重量比对校验等其他方式。
针对各种不同购物结算模式,本发明的商品校验系统可以有多种可选择或可替换的工作模式。当通过将多种设备整合为包括结算、收银、校验等功能的联用平台时,信息筛选模块可以在平台范围内直接将待校验商品信息传输至校验处理模块,校验处理模块获取待校验商品信息,通过反馈人工操作或自动操作,来参与对待校验商品进行的校验处理,完成商品校验。
当使用独立的校验处理设备,例如顾客结算支付完成后,在单独设置的去标记化设备前进行校验处理时,信息筛选模块可以将待校验商品信息先发送至移动终端模块,由移动终端模块通过生成包含校验信息的编码进行信息传输或通过蓝牙、NFC、WIFI、4G、5G、RFID、红外线等无线通信技术将上述信息传输至校验处理模块,进行校验处理。
或者信息筛选模块可将待校验商品信息进行存储或发送给包含去标记化单元的校验处理模块,信息可存储在本地设备或可供调取信息的服务器单元上,顾客通过移动终端模块设备自身生成的,或从服务器接收的待校验商品相关信息,如顾客信息或各种索引、链接信息等,来引导去标记化设备获取待校验商品信息,去标记化设备接收到待校验商品信息后,通过屏幕显示等方式将其告知顾客,校验处理模块可以通过响应人工操作参与校验处理,或者自动进行校验处理。其中,移动终端模块通过传输或引导相关模块对待校验商品信息的获取来辅助对待校验商品进行的校验处理。移动终端模块设备自身生成的校验相关信息可以是任何能够引导相关模块或设备获取待校验商品信息的信息,例如会员信息、设备信息、信用信息、消费信息、支付信息、编码信息或各类标记信息等。
或者,无论对于联用平台还是独立校验处理设备,信息筛选模块都可以将待校验商品信息存入存储单元或服务器单元,然后将指向待校验商品信息的索引和/或链接等相关信息发送至移动终端模块,移动终端模块通过相关信息从信息筛选模块获取待校验商品信息,通过移动终端模块显示出来,由人工直接或辅助系统根据其提示挑选出待校验商品进行校验处理;又或者,信息筛选模块将待校验商品信息存入存储单元,然后将指向待校验商品信息的索引和/或链接等相关信息发送至移动终端模块,校验处理模块通过移动终端模块获取索引和/或链接等相关信息,然后借助这些信息的指引从信息筛选模块获取待校验商品信息,参与对待校验商品进行的校验处理。
上述方案中,优选使用顾客信息作为引导获得待校验商品信息媒介的索引和/或链接信息,该顾客信息可由移动终端设备生成或收集,或通过服务器、存储器等设备获取,其易识别和稳定性等优点,使得其在串联商品校验流程中具有明显优势。与顾客信息相关的典型模式例如,系统可预先收集顾客信息并存储,或者在收集其他信息时同步收集顾客信息,并可将移动终端模块收集的顾客所购商品信息与顾客信息相关联,在购物过程之前、之中或之后的结算收银或校验等环节,系统根据顾客提供或设备自动上传的信息与存储的顾客信息进行比对,识别出顾客,乃至识别出购物场所,据此根据购物所处环节的需要调取系统中存储的顾客信息或与之关联的商品、结算、支付、校验等信息。对于顾客的识别可以是一次性的,当根据所识别顾客引导的流程出现中断时也可以是多次的,如不同顾客使用独立设置的校验设备时需要对其再次进行识别。顾客识别的方式可以是说明书中提及或未提及的。
在本发明的系统中,信息筛选模块和校验处理模块在信息的传输和存储中可能均涉及存储器和服务器,这些存储器和服务器可以是相同的也可以是各自独立的,当其在不同模块中发挥作用时,其可以成为归属于该模块的单元或设备,当它们虽然归属于不同模块,但实际上是同一个存储器或服务器,且所存储数据在内部的存储位置并未发生变化时,说明书中所描述的对其内部的信息传输和交换的流程可以省略。移动终端模块可以根据需要,对接收的顾客、待校验商品、各类索引和/或链接等校验相关信息进行预处理后,再对其进行后续传输和使用。
信息筛选模块和校验处理模块均可以将待校验商品信息存入其可用的存储单元或服务器单元,并可与顾客信息相关联。顾客信息可包括与顾客身份或消费行为相关的信息,例如会员信息、移动终端信息、位置信息、实时消费信息等说明书提及或未提及的那些。实时消费信息例如可以是为本次消费行为临时赋予的编码等信息。顾客信息可以作为顾客消费行为与所需校验处理操作之间关联的纽带,将同一顾客标记下的消费、结算、支付、校验等流程和信息串联起来。例如,移动终端模块可以通过已知的顾客信息所指向的存储位置获取待校验商品信息,辅助对待校验商品进行的校验处理。校验处理模块可以通过获取移动终端模块提供的顾客信息,并在其指引下获取存储单元或服务器单元中存储的与之关联的待校验商品信息,参与对待校验商品进行的校验处理。当存储器中没有存储顾客信息时,系统可以对本次消费行为中所获取的顾客信息进行存储,建立针对该顾客的消费记录,并可作为之后对顾客信息进行比对识别的数据基础。当然,顾客信息也可是临时性的,如针对一次购物行为有效或有时效性的、即时生成的信息等。
对于各类新型购物结算模式,如果在使用过程中,已经通过移动终端模块将所购商品信息上传服务器并完成了支付时,可以直接接收信息筛选模块反馈的待校验商品信息,或接收其索引和/或链接等相关信息,相关信息可由移动终端设备生成或从服务器获取,之后在移动终端模块例如对信息的显示、传输、引导、反馈等辅助下,通过校验处理模块对待校验商品进行校验处理,例如在校验设备上对商品“消磁”等去标记化处理。校验处理模块可以通过移动终端模块直接或间接获取待校验商品信息后参与校验处理,也可以不必获取待校验商品信息直接参与校验处理,或者校验处理模块可以根据顾客信息调取存储在服务器或存储器上的待校验商品信息后进行校验处理。
顾客除了在收银台或结算校验联用平台进行校验处理外,还可通过独立的商品校验通道或独立的校验处理设备来进行商品校验,此时,移动终端模块、信息筛选模块、校验处理模块之间,乃至从属于各个模块的各单元和设备之间的信息的传输、交换方式,均可参照说明书中与之相应或相近的方式进行设置。在商品校验过程中,为保护商业秘密及顾客隐私,移动终端模块、信息筛选模块、校验处理模块相互之间进行的数据传输可以进行加密处理,并在有权限的模块或单元对其进行解密,从而获取所需信息。加密和解密可以根据需要由对应的模块或单元进行。
为更好的服务顾客便于校验处理的顺利进行,或者更好的配合人工操作,移动终端模块、校验处理模块、信息筛选模块均可包含显示单元,以显示顾客信息、待校验商品信息、或校验处理进程等,显示单元可包括一台或以上的显示装置,用于向员工和/或顾客显示信息及引导校验操作。在向用户告知或显示待校验商品信息或进行校验处理之前,优选先核对用户支付信息,对于未支付的商品,不筛选、不显示或不纳入待校验商品之中,以保证未支付的商品不会被进行消磁处理。当然,也可将上传所购商品信息和/或校验筛选程序设置在支付完成之后。
校验处理模块可以先识别待校验商品,而后或同时对其进行校验处理,例如在正确识别商品的同时启动消磁程序或设备,或者在确认商品后对其消磁。进一步的,待消磁完成后,关闭消磁程序或进入待机状态,优选仅对识别并确认的商品进行消磁,再次识别其他商品后才可再次启动消磁,以防止误操作或将支付与未支付的商品混淆。在确保所消磁物品准确性的情况下,消磁操作可以逐一也可批量进行。优选校验处理模块能够识别待校验商品是否进行过消磁,或消磁是否成功,有利于避免重复消磁。校验处理模块对待校验商品身份和被校验情况的识别和确认,及根据识别和确认结果与校验处理设备之间的关联运作,都是为了保障对商品校验处理的准确、及时,因此校验处理模块也可根据之前所述能够进一步保障校验处理准确性的真实或形式去标记化操作内容,将校验处理相关设备的操作与之进行关联并作相应设置,针对不同标记类别的商品进行真实或形式上的校验处理,优选在顾客层面对此不加区分,既节约了校验资源,也隐藏了校验规则,防止人为原因导致的校验错误。所述校验处理可以包括对商品进行消磁处理和/或重量检校处理的步骤,通过消磁或称重比对过程实现对商品的校验,具体方式可参考说明书其他部分的描述。引入重量检校程序或将重量检校处理作为去标记化处理前置程序的优点在于,当将其与去标记化处理关联时,可以实现在去标记化处理前对商品的初步核实,对核实后的商品则可以进行集中去标记化处理,甚至将重量检校和去标记化过程自动联动,此时也可以省略前述消磁前对商品的逐一识别和消磁控制,还可以进一步结合真实/形式去标记化操作和陪验策略。重量检校和去标记化过程的联动方式,可以例如,在对待校验商品称重并与理论重量核实相符后,自动启动消磁设备,对已经位于消磁区域的商品消磁,完成后取走商品;或者当重量检校相符后,打开消磁区域闸门,允许将商品置于消磁区域消磁;或者当重量检校相符后,人工或自动输送待校验商品进入消磁通道或区域进行消磁。商品校验模块所包括的设备可以是独立的商品校验设备,如解码器、消磁器、取钉器、电子秤等,也可以根据需要与其他模块或单元构造为一个整体,例如包含商品校验功能的一体化收银台等。
识别待校验商品的方式可以是红外线、激光、射频、图像、人工等多种识别方式或其联合使用,识别的对象可以是编码、芯片、信号、声、光、电、磁等。图像识别可包括对所采集商品图像或编码的扫描、比对、识别等。对顾客和商品的识别可以通过各类光学和/或电子设备进行。对待校验商品的识别优选通过现有商品识别设备进行,例如各种条形码、二维码、三维码等编码扫描设备。优选对商品先识别而后校验处理,这样,首先便于对校验处理进程进行跟踪或显示,顾客或校验处理人员在得到系统辅助的情况下,可以按照提示有序操作消磁,无需人工记忆也不会弄错或漏掉应校验商品;其次,在自助操作的情况下,先识别待校验商品便于系统控制应消磁商品与实际商品相符,防止夹带消磁,并可以根据商品在系统中所存留信息或标记的不同,差异化处理,例如真实消磁或形式消磁;第三,在系统不具备上述跟踪显示或区别消磁等功能的情况下,基于成本考虑,可以仅通过显示待校验商品的方式,在工作人员或视频监控等的监督下,由顾客或工作人员手工进行消磁处理,此时,主要通过人工识别或图像识别保障支付与消磁商品的一致性。
本发明提供的商品校验系统,其校验处理模块对商品所进行的校验处理,既可以是全自动或部分自动的,例如自动识别商品、自动称重、自动消磁等,也可以是与人工操作相配合的方式来进行的。出于低成本和对现有收银结算设备充分利用的考虑,优选在校验处理模块获取待校验商品信息后,通过响应或反馈人工操作的方式,例如,由人工将待校验商品置于校验工作区的方式,由顾客自助或员工辅助对商品执行去标记化处理的操作,这符合目前人们的购物和操作习惯且成本更低。在推广期间可能需要工作人员参与,以提升商品校验流程的可监督性和准确性,为培养顾客的良好购物习惯,进一步推广无人监督或更加自动化的校验处理流程做好过渡。因此,校验处理模块准确来说是参与了对商品的校验处理,既包括了自动处理方式,也包括响应人工操作,与人工配合完成校验处理的方式。
相应的,本发明提供的商品校验系统中,移动终端模块则可以通过收集、生成、显示或传输待校验商品相关信息等方式来辅助进行校验处理,移动终端模块任务的执行经常基于对人工操作的响应或反馈,顾客或工作人员可以基于移动终端模块提供或传输的信息来完成商品校验处理,甚至在不经过消磁处理,仅通过人工目视校验的情况下,借助移动终端就可以完成商品校验,当然也可以认为,移动终端模块从收集顾客或商品信息阶段就已经开始为之后的商品校验进行准备。因此,移动终端模块显然参与了商品校验处理,并能够起到重要的辅助作用。移动终端模块所包括的设备可以是之前提及的那些,优选是属于用户且能够安装相应程序,并具有信息传输单元和显示单元的各类便携的电子设备,例如手机、智能穿戴设备等。
上述商品校验系统包含的各个模块和单元,并非必然与实体设备一一对应或从结构上进行严格区别。通过之前的描述可知,实现不同功能的模块或单元或它们的一部分可以共存于同一设备之中,不同设备的整体或一部分在共同实现某一功能时也可以隶属于同一模块或单元,并非一成不变的。在系统实现不同功能时,同一设备可以在不同情境下隶属于不同模块或单元。作为一个总的发明构思,说明书中对商品校验系统、及其包含模块和单元的说明可参考或同样适用于说明书其他部分涉及的方法、设备的说明,反之亦然。同样,对本发明方法、设备、系统、购物场所中所涉及特征的说明与说明书其他部分所涉及相同或相应的特征的说明均可以相互参考和适用。
本发明还提供了一种购物场所。所述场所可以是典型的例如超市、商场、便利店等常见购物场所,也可以是新型的无人值守全自助超市、24小时便利店、自助购物机、自助购物空间等场所。这些场所采用了本发明涉及的商品校验方法或者商品校验系统,或者在购物中使用了本发明涉及的商品校验设备、计算机可读存储介质、移动终端设备、服务器、去标记化设备等。
本发明还提供了一种超市。所述超市中使用的设备包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时可实现本发明所述方法的步骤。所述设备在超市中使用,可以是本发明涉及的方法和系统中所使用的设备,例如商品校验设备、计算机可读存储介质、移动终端设备、服务器、去标记化设备等,也可以是说明书中未提及的那些。这些设备的处理器在执行存储器中存储的程序时,能够实现本发明所述商品校验方法的步骤。超市中还可以包含其他辅助进行商品校验的设备,如显示设备、识别设备、查询设备、安防设备、消磁设备、称重设备、信息收集设备、监控设备等。
对于本发明的方法、设备和系统来说,其中可以涉及使用控制器来实现对程序模块和方法步骤的控制,如通过使用控制器控制处理器执行存储器中存储的计算机程序等方式。本领域技术人员也知道,除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外,完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此,这种控制器可以被认为是一种硬件部件,而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至,可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
本发明的有益效果:
对于本发明构思的一些新型购物模式,例如,通过将实体超市的商品信息存储在服务器中,顾客在超市选购商品时,通过手机扫描实物商品条码或在APP提供的线上商城中选择虚拟商品等方式,在实体超市进行购物并在线支付,之后携带商品离开超市。这类购物模式的优点在于将结算支付均交由顾客自助进行,无需在收银台前排队等候收银员操作。不过,相应的由收银员逐一对商品进行校验消磁的步骤,在这种情况下也只能一并省去。因此,针对这种购物模式超市只能放弃校验或选择其他商品校验方法,例如加强监控或在顾客离店前调取购物信息并展示所购商品,防损员对照显示的商品列表目视检查顾客携带的商品,确认相符后放行。
这种校验方式存在的问题在于:1、通过人工目视检查商品存在很大不确定性,容易漏检漏验,客流较大时人工验视往往流于形式,增加了盗损率;2、超市为避免漏检往往会限制购物数量,这就导致购物较多的顾客仍然只能回到收银台排队,而购物较多恰恰也是导致排队时间过长的主要原因,即便超市单设网络购物通道,也仍然需要维持足够人数的员工队伍应对高峰客流压力,反而因设置验视防损员和相关设备而增加了成本;3、对于网络购物的顾客,仍然需要通过防损门离开超市,但顾客并不完全清楚所购商品中哪些贴有防盗标签,网购支付后又没有逐一经过消磁程序,因此通过防损门时容易触发警报,需要重新返回进行消磁,程序繁琐并给顾客带来心理压力;倘若对商品减少或均不进行防盗处理,势必导致盗损率大幅升高。对于使用自助结算收银设备,以及网络结算并线下支付的模式,也都存在相似的问题。
可见,对于现有的以及未来的各类新型购物结算方法来说,可能存在的共同问题在于,由于结算的自助化、网络化等因素导致在购物结算流程中,省略了商品在结算、收银设备前为商品逐一消磁的商品去标记化步骤,并由此导致了商品盗损率上升的隐患。本发明所提供的商品校验方法、相关设备、系统和购物场所,能够配合传统购物结算方法和本发明所提及或未提及的各种新型购物结算方法使用,包括但不限于使用自助设备进行结算或支付、在实体超市内借助网络平台结算或支付、无人值守超市或便利店的购物结算模式、以及基于移动终端预收集购物信息再进行集中传输的自助购物结算方法等,通过对顾客信息和/或顾客所购商品信息进行分析处理,筛选出待校验商品,引导对其进行校验处理,从而消弭上述各类新型购物结算方法因为省略商品逐一消磁步骤所产生的商品盗损率上升的问题,推动各类新技术在消费领域尤其是零售购物模式线上线下融合中的应用。
采用本发明的商品校验方法、相关设备、系统和购物场所,可以在传统超市现有收银校验系统硬件设施基础上,为各类新型购物结算模式的推广应用提供安全保障,通过校验程序优化以低成本实现传统超市行业对消费者服务的转型升级,降低各类新型购物结算模式易导致商场超市盗损率升高的风险,节约人工劳动和成本,实现购物流程的进一步自助化、自动化。对各类新型购物结算模式来说,无论顾客通过网络在线结算支付还是在收银通道或自助设备结算支付,本发明的技术方案均能够通过在结算支付期间或后端设置相应的校验处理程序,很好地配合完成各类不同结算模式下的商品校验,具有广泛的适用性。
本发明在流程设置上,既可以结合传统超市现有设备构成结算收银校验联合平台,从而充分利用现有资源,也可以单独设置商品校验相关设备,为顾客提供灵活的选择,还可允许在同一购物场所,顾客使用不同的购物结算模式时,均能够在相同标准下完成校验处理。通过合理的校验流程设置,顾客在购物时的支付和结算方式可不受局限,具有更强的自主性,购物效率更高;对于卖场来说,结算、支付、校验的自助化降低了员工工作强度,提高了结算效率,缓解了购物高峰压力,节约了人工成本。
本发明中的商品校验流程可以与顾客信息向关联,基于顾客个人信息或本次购物的消费信息串联起购物、结算、支付、校验、售后等各个环节,并能够与消费历史和信用信息等相配合,使顾客可以根据简单的引导完成各项操作,愉快的购物。在执行顾客识别程序的情况下,本发明的校验方法可提供有针对性服务,即对于不同类型消费者群体或具体的每一位消费者提供不同的购物体验和商品校验模式。例如,对于信用记录较好的顾客,可以简化校验流程,仅对尽可能少或必须的商品进行校验;对于信用记录不佳的顾客,可以增加其校验等级,提高待校验商品数量;对于有盗窃风险人员,通过校验系统的介入,在其进入商场和结算时即可对商户进行提醒并重点跟踪监控。本发明校验系统能够与各类新型购物结算模式结合,通过对顾客类型的细分和跟踪识别,可以根据具体的顾客情况设置有针对性的校验模式,鼓励顾客维护良好的信用记录,并杜绝偷盗行为。这种有针对性的识别和校验效果是其他商品校验方式所无法实现的。
本发明的商品校验系统和方法,既适用于新型超市,如无人值守超市、便利店等模式,对于固定资产成本较高的传统超市,也可以依托现有设备完成升级改造,在普及各类新型购物结算模式的情况下,保障商品安全,从而促进新型购物模式的大范围推广。
附图说明
图1是本发明商品校验方法流程示意图
图2是本发明服务器工作流程示意图
图3是本发明去标记化设备工作流程示意图
图4是本发明移动终端设备工作流程示意图
图5是本发明商品校验系统工作流程示意图
图6是本发明商品校验系统工作流程示意图
图7是本发明商品校验系统工作流程示意图
图8是本发明商品校验系统工作流程示意图
图9是本发明商品校验系统工作流程示意图
图10是本发明商品校验系统工作流程示意图
图11是本发明商品校验处理工作流程示意图
具体实施方式
实施例1
顾客持手机进入超市购物,手机内安装了用于自助购物结算或校验的应用程序(APP),APP登录后识别出顾客,还可获取设备位置信息识别出购物场所。顾客购物时通过手机摄像头扫描商品条形码获取商品信息后上传服务器,通过服务器获取更详细的商品信息并显示给顾客。顾客确认购物清单后由服务器或APP对所购商品结算,并将结算信息与顾客信息相关联,结算结果可随购物进程同步更新并显示给顾客。购物结束后,顾客在收银台前出示APP显示的顾客编码,收银设备获取编码信息后识别出顾客并调取服务器存储的顾客购物信息,顾客确认购物结算情况后可通过现金、银行卡、NFC、微信、支付宝、apple pay或其他移动支付途径等任何方式进行支付。支付完成后,校验系统根据顾客支付情况,确认所购商品中是否存在待校验商品并显示给顾客,顾客根据提示取出所购商品中的待校验商品,由工作人员或顾客自助置于去标记化设备的指定位置,在设备识读商品条形码之后或同时,执行对商品的去标记化处理。可以逐一对商品消磁处理,或者在所有待校验商品均得到确认后,集中进行消磁处理。显示设备同步显示去标记化处理进程以辅助校验处理,对待校验商品中已完成和未完成去标记化处理的商品做区别显示。顾客完成去标记化处理后,携带商品离店。
或者,由服务器或APP对所购商品结算后,顾客通过移动支付方式直接在线支付。服务器接收顾客支付信息并根据已支付商品确定出待校验商品,并将待校验商品信息与顾客信息相关联。顾客在单独或与其他设备整合的校验处理设备前出示APP显示的顾客编码,校验处理设备获取编码信息后识别顾客并调取顾客的待校验商品信息,由顾客自助对其进行去标记化处理,完成后续校验处理程序。
实施例2
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客持手机进入超市购物,手机内安装了用于自助购物结算或校验的APP,通过手机扫码功能扫描商品包装上的条形码,获取商品信息并存储在存储器中,结束购物前顾客可对购物种类和数量等信息进行修改和编辑。顾客选购多件商品并结束购物后,由APP将条形码信息整合生成结算编码并显示在手机屏幕上。收银台前数据接收端的扫描器读取顾客出示的结算编码并将所包含数据传输给结算终端。结算终端将结算编码所含商品信息与数据库中的商品信息进行比对,识别出所购商品并对其进行结算,将购物清单和价格信息显示给顾客。顾客可通过现金、银行卡、NFC、移动支付等任何方式进行支付。支付完成后,校验系统根据顾客支付情况,确认所购商品中的待校验商品并显示给顾客,顾客或收银员根据提示取出待校验商品,置于解码器上对其执行消磁处理。
或者,APP在获取所购商品条形码信息后,将其上传服务器,通过服务器获取更详细的商品名称、价格、图像等信息反馈给顾客,结束购物后,APP生成结算编码供结算终端获取,结算并支付后,校验系统挑选待校验商品,执行后续校验处理程序。
或者,顾客登录APP,系统识别出顾客,APP在获取所购商品条形码信息并将其上传服务器后,系统将顾客信息与购物信息相关联,结算时顾客出示顾客编码,结算系统调取购物信息进行结算。校验系统根据顾客信息调取待校验商品信息,进行后续校验处理程序。
或者,结算编码中包含顾客信息,结算终端识别编码后将其中的顾客信息与数据库存储的顾客信息进行比对,识别出顾客,并将顾客信息与购物和校验等信息相关联,继续进行后续结算或商品校验程序。
或者,顾客通过NFC、4G、5G、WIFI、RFID、蓝牙等无线通信技术将收集的购物信息和/或顾客信息传输至结算终端,结算终端获取信息并识别顾客和/或商品后对所购商品进行结算。顾客支付后在收银台前或单设的校验设备处进行后续校验处理程序。
实施例3
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客进入无人值守超市,选购商品并支付后,校验系统将挑选出的待校验商品显示给顾客,顾客在系统引导下执行校验处理程序。消磁设备识别商品并确认其属于待校验商品后启动消磁程序,消磁完成后,顾客通过防损门离开。当系统检测到顾客携出商品中有未消磁商品时,门禁系统报警并关闭,系统提示顾客核对购物信息并重新校验,或者与此同时,控制中心被激活并调取顾客信息、购物信息、店内监控情况,工作人员可根据情况人工介入指导顾客操作,顾客放弃未消磁商品或支付消磁后,门禁开放,顾客携带商品离开超市。
实施例4
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客进入兼容多种结算支付模式的超市进行购物,部分顾客通过传统结算收银通道进行结算支付,在收银台由工作人员对商品消磁校验;部分顾客在店内通过APP扫码购物,将购物信息上传服务器,在线结算支付后,来到店内自助去标记化设备前,系统识别顾客后引导其对待校验商品进行消磁操作;部分顾客通过APP收集购物信息,通过结算编码或无线通信技术将其传输至结算设备,在收银台前对商品进行结算,支付后直接在收银台前根据校验系统提示完成商品校验,或者离开收银台在单设校验设备前出示顾客编码,调取待校验商品信息后进行校验;部分顾客通过APP收集购物信息并上传服务器,在收银设备前进行面部识别或出示会员编码,系统识别出顾客并调取相应购物信息,顾客支付后在收银台前或在自助校验设备前继续完成商品校验程序。
实施例5
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,通过APP收集的可以是商品的名称、货号、图像、价格、重量、条形码、二维码、三维码等信息,和/或顾客的身份、设备、会员、联系方式、位置、生物识别等信息,收集信息可以通过手机摄像头的图像采集功能或人工输入等方式进行,在结算和校验时使用的编码可以是条形码、二维码、三维码、更高维码如四维码或五维码等。可安装有APP并用于购物结算和商品校验的设备除手机外,还可以是平板电脑、电子书、或其他便携式电脑、智能手表、智能手环、智能眼镜或其他可穿戴智能电子设备、各类手持扫描器、或其他具有信息输入、输出单元和显示单元的电子设备等。可采用的信息传输方式也可采用说明书中提及或未提及的那些,并可对传输的信息进行加密处理。待校验商品信息可以基于已支付商品确定,也可以根据购物情况先行确定,但仅向顾客显示其中的已支付商品。对顾客或商品的识别方式以及识别的信息类型可以是说明书中提及或未提及的那些。
实施例6
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客所购商品中有部分商品包含校验标记信息,校验系统提示需对其进行校验处理。顾客或工作人员将其挑选出来执行去标记化操作,如对上述商品进行消磁。其中,包含校验标记信息的商品中,商品A包含防盗标签,商品B并未包含防盗标签,去标记化设备在识别到商品A时,启动真实去标记化操作,例如启动解码器对防盗标签消磁,去标记化设备在识别到商品B时,仅在形式上执行与商品A相同的去标记化操作,但实际上并未启动消磁功能。或者,去标记化设备在识别到商品A和商品B时,均执行真实去标记化操作,例如解码器常开并对工作区的商品消磁,由视频或人工监控。或者,在商品A和商品B均不含防盗标签时,均执行形式去标记化操作。
实施例7
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,校验系统在挑选出所购商品中包含校验标记信息的商品后,继续挑选陪验商品。其挑选策略可以是,除包含校验标记信息的商品外,每达到5件商品则随机挑选一件,或者在全部商品中随机挑选10%并取整数后的商品数量作为陪验商品,或者在包含校验标记信息的商品数量超过10件后停止挑选陪验商品,或者根据近期盗损情况,当商品中有商品C时优先设为陪验商品,或者在挑选陪验商品时将低值或体积较大的商品D排除于筛选范围之外。将陪验商品与包含校验标记信息的商品共同作为待校验商品。执行商品校验时,可以对陪验商品,或陪验商品与包含校验标记信息商品中不包含防盗标签的商品,均执行形式上的消磁处理,或在视频或人工监控下,均执行真实的消磁处理。在校验处理前,系统还可根据获取的顾客信息识别出顾客,并可根据顾客信息设定具体校验策略,筛选待校验商品并进行有针对性的校验处理。
实施例8
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,所购商品中没有包含校验标记信息的商品或未对是否具有校验标记信息进行筛选,校验系统直接以陪验模式挑选待校验商品,并对其进行校验处理。校验处理时可以根据待校验商品是否具有防盗标签分别进行真实或形式去标记化处理,或者全部执行真实或形式去标记化处理,校验处理可以在视频或人工监控下进行。或者,为节约成本,不对商品进行标记化处理,系统可仅以陪验模式作为校验处理方式,按照相应的校验策略挑选商品进行校验处理。
实施例9
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客来到自助校验设备前,识别设备扫描面部信息或手机屏幕展示的会员编码后识别出顾客,系统调取服务器中存储的与顾客信息关联的购物信息,核对支付状态,在未支付的情况下引导顾客支付,然后显示待校验商品信息,顾客取出商品在校验设备识别区扫描编码或其图像识别商品,识别区与消磁区重合,商品识别正确后对其进行消磁处理,完成校验操作;或者商品识别正确后,关闭的消磁区闸门开放,顾客将商品置入消磁区进行消磁,完成后闸门关闭;或者顾客将多件待校验商品集中置于消磁区,消磁区内含有称重设备,系统核对待校验商品理论总重量与实际重量在误差允许范围内相符后启动消磁程序,集中对工作区的商品进行消磁处理;或者待校验商品通过重量检校后,通过传送带运输商品通过消磁区域,顾客在出口领取商品;或者先对全部所购商品进行重量校验,相符后对其集中消磁,不必从中挑选待校验商品并单独取出消磁。当重量检校没有通过时,系统提示顾客重新核对商品种类和支付情况,防止不当消磁。在进行集中去标记化处理时也可同时结合前述真实或形式去标记化操作,例如当待消磁商品中含有标记化的商品时进行真实消磁,不含标记化商品时仅进行形式消磁操作。
实施例10
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,校验系统获取顾客信息,同时获取待校验商品信息或根据顾客信息调取待校验商品信息。系统可针对不同顾客设置相应的校验策略,例如:顾客A信用等级为优,系统将其校验等级设置为低,可以不启用陪验模式,仅当所购商品中包含具有校验标记信息的商品时提示校验;顾客B信用等级为良,系统将其校验等级设置为中,每10件商品中挑选一件商品进行校验,当包含具有校验标记信息的商品不足1/10时,通过陪验模式补足待校验商品数量;顾客C信用等级为中,系统将其校验等级设置为高,每5件商品中挑选一件商品进行校验;顾客D信用等级为差,系统将其校验等级设置为强,所购商品中50%或全部需进行校验,可以在识别出校验等级为强以上的顾客后,在其购物、结算支付或校验时通过监控跟踪或提醒工作人员重点关注,或者当根据获取的位置信息识别到其进入购物场所后,即进行安保提示,采取关注、监控、强制人工收银或校验等措施。
实施例11
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客结算支付后获得待校验商品信息。顾客在收银台前直接进行去标记化处理;或者通过收银通道后在单设去标记化设备处,通过使用APP生成的会员编码或NFC、RFID、蓝牙、生物识别等方式识别顾客后调取待校验商品信息,进行去标记化处理;或者在标签能够被区分和自动识别时,使商品通过去标记化设备工作区,直接自动对待校验商品进行去标记化处理,此时也可不必告知顾客待校验商品信息;或者由人工将待校验商品取出,置于去标记化设备工作区进行去标记化处理。去标记化处理可以是对防盗标签进行失效处理、消磁处理、取钉、或在系统记录中对标签信息进行标记或排除等,从而不触发防损门警报。
实施例12
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,校验系统将筛选出的待校验商品信息传输至去标记化设备,或者直接发送至用户手机,或者同时发送给前述两者,或者先传输至顾客手机,当顾客进行校验处理时再通过手机将信息通过编码或无线通信技术等方式传输至去标记化设备;或者校验系统将待校验商品信息存入存储器或服务器,并将其与顾客信息相关联,供校验处理时由顾客或去标记化设备调取。或者,系统在将待校验商品信息存入存储器或服务器后,将包含能够调用该信息的链接信息传输至顾客手机,手机可以通过该链接信息从存储器或服务器调取待校验商品信息,去标记化设备也可以通过手机提供的该链接信息或经手机处理过的信息获取待校验商品信息。链接信息可以是例如网络地址、存储位置、指针标记等信息,可表现为编码、字符、图像、NFC或蓝牙信号等形式。
实施例13
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,超市针对不同时段客流量和盗损率水平变化设置对应的校验策略,当客流较大时,针对全部顾客或部分顾客适当调低校验等级,也可以对筛选陪验商品的比例和阈值进行相应调整,客流回落时恢复至常规校验标准;当盗损率升高时,针对相应区域店面、顾客、时段适当提高校验等级;或者根据大数据统计分析的结果,针对存在的问题,动态调整某些时段、某些商品或某些顾客群体的校验等级。上述调整可以由系统根据预设程序自动进行也可以由人工参与设定,并可兼顾不同信用等级的顾客有针对性地制定相应的校验策略。
实施例14
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客手机安装了同一款APP,在不同超市购物时,如果不同超市适用不同的校验方式,如在线结算支付后校验,或分散收集购物信息并通过结算编码或无线通信技术等方式集中传输至结算终端进行结算、支付、校验,或者分散收集购物信息并上传服务器存储,在结算时通过顾客信息调取购物信息进行结算、支付、校验等方式,以及在使用结算校验联用平台或单设的校验设备和校验通道时,都可以根据不同校验模式启用APP的相应功能,辅助进行校验和去标记化处理。
实施例15
顾客采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,特点在于,顾客进入超市后打开APP,APP收集顾客位置信息并上传服务器,确定顾客所处购物场所,针对不同购物场所配置该场所预设的校验策略,如是否使用陪验程序、校验强度等级、人工辅助或自助校验模式等。此外,还可以根据识别的顾客信息确定顾客适用的校验等级,对于有不良记录顾客,由安保系统自动跟踪或对工作人员进行提示,重点关注。
顾客在校验设备前进行抽样校验的同时或前后,可使用对所购商品称重、以及人工或监控检查等方式同时执行校验,还可以将通过重量校验作为进行后续去标记化处理的前置程序,此时,校验设备需要配备相应装置,如称重台和摄像头等,当称重商品与已支付商品在数据库中的重量误差超过一定范围时进行提示,多种校验方式交叉使用可以提高单一校验方式容错率,并增强校验准确性。
实施例16
顾客进入购物场所,例如超市、商场、便利店等,购物场所内配置了购物结算系统,顾客可以使用安装了相应APP的手机配合该系统进行购物信息收集、结算、支付、校验等操作。顾客登录APP,系统识别出顾客并根据收到的位置信息确定顾客所处购物场所。顾客使用手机APP扫描选购商品的条形码或二维码,上传服务器,服务器识别该编码所对应的商品,反馈详细商品信息和预结算等信息至手机APP,或由手机APP根据获得的商品信息进行预结算并显示,顾客参考APP中显示的信息进行购物,并可根据需要调整APP内的购物信息。购物结束后,顾客通过结算编码、无线通信技术等方式将收集的购物信息传输至结算收银设备,识别商品后进行结算收银处理;或者顾客通过提供会员编码、生物识别信息等顾客信息的方式,引导结算收银设备从服务器调取存储的所购商品信息和预结算等购物相关信息,进行结算处理;或者顾客在实体店挑选商品,扫码上传商品信息后在线结算。结算支付完成后,系统根据顾客信息和/或所购商品信息,以及校验策略确定出待校验商品,在收银校验联合平台执行校验处理,或者在自助校验设备前识别顾客,调取校验信息后执行校验处理。
或者顾客可采用与其他实施例所述相似流程进行购物或校验,在配置了本发明所述商品校验系统、相关设备、或采用本发明校验方法的购物场所内进行购物。当购物、结算、支付、校验等步骤均由顾客自助操作时,购物场所可以是无人或少人服务的全自助超市或便利店。
上述实施例中并未完全穷举本发明所包含的各种情形,同一实施例中也可能包含了对多种购物方式的例举,本领域技术人员可以根据各个实施例的具体描述并结合说明书其他部分的内容了解可能存在的各种组合,例如各个实施例中不同移动终端的可替换性,各个实施例中不同校验过程的单独和组合方式,各种不同编码的使用和码制之间转换的可能性,各种校验策略中对阈值和数量、数值范围的具体选择,各种数据传输方式、支付方式、购物和校验模式的组合和选择,标记化处理和去标记化处理的类型,顾客信息、商品信息、校验信息等的内涵,以及说明书中各种可选技术方案在实施例中的均可适用性,都属于本发明所明确公开的范围。
Claims (10)
1.一种商品校验方法,其特征在于包括以下步骤:
在存储器和/或服务器中存储有商品信息,其中包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息;
收集顾客所购商品信息,将其与存储器和/或服务器中存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品;
将所购商品中具有校验标记信息的商品作为待校验商品,对其进行校验处理。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,在挑选出具有校验标记信息的商品后,在顾客所购其他商品中挑选陪验商品,当挑选出一件及以上的陪验商品时,将陪验商品与具有校验标记信息的商品共同作为待校验商品,对其进行校验处理;当没有挑选出陪验商品时,仅将具有校验标记信息的商品作为待校验商品,对其进行校验处理;当没有挑选出具有校验标记信息的商品,但挑选出一件及以上的陪验商品时,仅将陪验商品作为待校验商品,对其进行校验处理。
3.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述标记化处理包括对商品添加防盗标签或其他可检测标签,所述校验处理包括去标记化处理,所述去标记化处理包括对防盗标签或其他可检测标签进行的失效处理。
4.一种商品校验设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现权利要求1-3任一所述方法的步骤。
5.一种计算机可读存储介质,其上存储有一个或多个计算机程序,其特征在于,所述程序被处理器执行时实现权利要求1-3任一所述方法的步骤。
6.一种服务器,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块单元:存储单元,信息接收单元,信息挑选单元,信息发送单元;
所述存储单元存储有商品信息,其中包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息;
所述信息接收单元收集顾客所购商品信息;
所述信息挑选单元将顾客所购商品信息与存储单元存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品,将其作为待校验商品;
所述信息发送单元向终端设备传输商品校验相关信息。
7.一种去标记化设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
接收顾客所购商品信息,将其与存储器和/或服务器中存储的商品信息进行比对,所述商品信息包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息,然后挑选出具有校验标记信息的商品,将所购商品中具有校验标记信息的商品作为待校验商品;
或者接收移动终端设备和/或服务器和/或其他商品校验相关设备发送的待校验商品信息;
或者接收移动终端设备和/或服务器和/或其他商品校验相关设备提供的待校验商品相关信息,并通过该相关信息获取待校验商品信息;
识别待校验商品并进行去标记化处理。
8.一种移动终端设备,其特征在于包括处理器和存储器,其中所述存储器存储有计算机程序,所述程序被处理器执行时实现以下步骤:
向权利要求6所述服务器和/或权利要求4或7所述设备和/或权利要求5所述存储介质提供顾客信息和/或顾客所购商品信息;
接收上述服务器、设备、或存储介质提供的待校验商品信息,或者通过上述服务器、设备、存储介质、或移动终端设备自身提供的待校验商品相关信息,引导移动终端设备、去标记化设备、结算收银设备或其他商品校验相关设备获取待校验商品信息。
9.一种商品校验系统,其特征在于包括处理器和存储器,存储器中存储的可被处理器执行的程序包括如下程序模块:移动终端模块,信息筛选模块,校验处理模块;
移动终端模块收集顾客所购商品信息并传输至信息筛选模块;
信息筛选模块包括存储单元,存储有商品信息,其中包括进行过标记化处理的商品的校验标记信息,和/或未进行过标记化处理的商品的校验标记信息;
信息筛选模块获取顾客所购商品信息后,将其与存储单元中存储的商品信息进行比对,挑选出具有校验标记信息的商品;
信息筛选模块将上述具有校验标记信息的商品作为待校验商品,并与校验处理模块和/或移动终端模块之间传输商品校验相关信息;
校验处理模块获取待校验商品信息,参与对待校验商品进行的校验处理。
10.一种购物场所,其特征在于采用了权利要求1-3任一所述的商品校验方法,或者使用了权利要求4所述的商品校验设备,或者使用了权利要求5所述的计算机可读存储介质,或者在商品校验中涉及权利要求6所述的服务器,或者涉及权利要求7所述的去标记化设备,或者涉及权利要求8所述的移动终端设备,或者涉及权利要求9所述的系统。
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