CN112541731A - 无人银行的业务审核方法、装置及系统 - Google Patents

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CN112541731A CN202011421507.6A CN202011421507A CN112541731A CN 112541731 A CN112541731 A CN 112541731A CN 202011421507 A CN202011421507 A CN 202011421507A CN 112541731 A CN112541731 A CN 112541731A
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Abstract

本发明公开了一种无人银行的业务审核方法、装置及系统,其中该方法包括:智能柜台接收客户输入的业务申请信息,基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核,接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。本发明脱离了现场柜员的存在,又实现了客户的智能化操作。

Description

无人银行的业务审核方法、装置及系统
技术领域
本发明涉及业务审核技术领域,尤其涉及无人银行的业务审核方法、装置及系统。
背景技术
本部分旨在为权利要求书中陈述的本发明实施例提供背景或上下文。此处的描述不因为包括在本部分中就承认是现有技术。
近年来,银行推出智能柜台或者超级柜台,将柜面上的业务流程重塑,迁移到一种智能化的机器上,客户可以在柜员引导下自行办理业务,是介于传统柜台与自助设备的新业态。自助设备一般只能办理简单的转账、存款、取款等业务;而智能柜台则充当了大部分传统柜台的功能角色,大大减轻了柜台上的压力,创造了网点转型的新方式。但是,现有的无人网点一般放置自助设备,方便客户办理简单的银行业务,但不支持具有高风险的业务办理。目前智能柜台是放在有人网点,需要现场柜员协助客户办理业务,并且高风险业务一般采用现场人工审核完成业务审核流程,还不能完全脱离柜员存在,在一定程度上造成了人工成本的浪费。
发明内容
本发明实施例提供一种无人银行的业务审核方法,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该方法包括:
智能柜台接收客户输入的业务申请信息,基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核,接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
本发明实施例提供一种无人银行的业务审核方法,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该方法包括:
接收客户输入的业务申请信息;
基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核;
接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
本发明实施例提供一种无人银行的业务审核方法,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该方法包括:
接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为高风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
基于业务申请信息进行远程审核,返回审核结果至智能柜台。
本发明实施例提供一种无人银行的业务审核方法,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该方法包括:
接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为低风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
基于业务申请信息进行自动审核,将审核结果返回至智能柜台。
本发明实施例还提供一种无人银行的业务审核系统,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该系统包括:智能柜台、远程审核机构和边缘计算设备;
所述智能柜台、远程审核机构和边缘计算设备用于:实现上述所述的无人银行的业务审核方法。
本发明实施例还提供一种无人银行的业务审核装置,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该装置包括:
业务申请信息接收模块,用于接收客户输入的业务申请信息;
审核判断模块,用于基于所述业务申请信息判断是否需要审核;
业务处理模块,用于若不需要审核,则继续后续业务流程;
业务风险等级确定模块,用于若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级;
发送模块,用于若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核;
审核结果接收模块,用于接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果;
业务处理模块还用于:根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
本发明实施例还提供一种无人银行的业务审核装置,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该装置包括:
接收模块,用于接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为高风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
审核模块,用于基于业务申请信息进行远程审核;
审核结果发送模块,用于返回审核结果至智能柜台。
本发明实施例还提供一种无人银行的业务审核装置,用以解决现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题,该装置包括:
接收模块,用于接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为低风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
审核模块,用于基于业务申请信息进行自动审核;
审核结果发送模块,用于将审核结果返回至智能柜台。
本发明实施例还提供一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现上述无人银行的业务审核方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有执行上述无人银行的业务审核方法的计算机程序。
本发明实施例中,智能柜台接收客户输入的业务申请信息,基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核,接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束,与现有技术中自助设备不支持具有高风险的业务办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术方案相比,脱离了现场柜员的存在,又实现了客户的智能化操作。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案,下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍,显而易见地,下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例,对于本领域普通技术人员来讲,在不付出创造性劳动的前提下,还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中:
图1为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(系统角度)一;
图2为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(系统角度)二;
图3为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(系统角度)三;
图4为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(系统角度)四;
图5为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(系统角度)五;
图6为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(系统角度)六;
图7为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(智能柜台角度);
图8为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(远程审核机构角度)一;
图9为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(远程审核机构角度)二;
图10为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(边缘计算设备角度)一;
图11为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(边缘计算设备角度)二;
图12为本发明实施例中无人银行的业务审核系统结构框图;
图13为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即智能柜台)结构框图一;
图14为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即智能柜台)结构框图二;
图15为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即智能柜台)结构框图三;
图16为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即智能柜台)结构框图四;
图17为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即智能柜台)结构框图五;
图18为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即远程审核机构)结构框图;
图19为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即边缘计算设备)结构框图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白,下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此,本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明,但并不作为对本发明的限定。
技术术语解释:
无人银行:不需要银行职员帮助,客户通过电子计算机设备实现自我服务的银行,支持7×24小时运行。
智能柜台:通过业务流程重塑,成为网点业务处理主渠道的综合解决方案,是介于传统柜台与自助渠道的新业态。
业务审核:客户办理银行业务时,涉及风险时,会审核客户的申请资料。
人脸识别:是基于人的脸部特征信息进行身份识别的一种生物识别技术。采用摄像机或摄像头采集含有人脸的图像或视频流,并自动在图像中检测和跟踪人脸,进而对检测到的人脸进行脸部识别的一系列相关技术。
边缘计算:是在靠近物或数据源头的网络边缘侧,融合网络、计算、存储、应用核心能力的开放平台,就近提供边缘智能服务,满足行业数字化在敏捷联接、实时业务、数据优化、应用智能、安全与隐私保护等方面的关键需求。
本发明从新型智能化网点建设的角度,提出一种无人银行的业务审核方法、装置和系统,解决了现有技术中存在的自助设备不支持高风险业务的办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术问题。
图1为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(系统角度)一;如图1所示,该方法包括:
智能柜台接收客户输入的业务申请信息(即开始办理业务),基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核,接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
其中,在智能柜台的管理端设置审核方式,柜员可以为无人银行的智能柜台设置审核方式,高风险业务设置远程审核,低风险业务设置自动审核。不需要审核的业务则不设置审核点。
其中,远程审核机构是无人银行所隶属的上级机构,负责无人银行的管理、审核和运维。远程审核机构在智能柜台管理端进行维护,一个无人银行的网点可以对应多家远程审核机构。
其中,无人银行的网点引入5G边缘计算,在网点设立本地分布式网路设备(即边缘计算设备),提供处理、存储等能力。边缘计算设备可以用于计算和存储人脸特征值。
在本发明实施例中,如图1所示,该方法还包括:
智能柜台采集客户的身份信息,基于所述身份信息进行身份认证,在身份认证通过后接收客户输入的业务申请信息,若身份认证不通过,结束。
例如,客户来无人银行的智能柜台办理业务,可以凭借身份证、银行卡、存折等介质进行身份验证,验证通过后可以进入业务流程。
在本发明实施例中,如图2和图1所示,若所述业务风险等级表明为高风险业务,还包括:
步骤201:智能柜台中的摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到后台服务器;
步骤202:后台服务器根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对,获得人脸特征值比对结果,将所述人脸特征值比对结果传输至远程审核机构;
步骤203:边缘计算设备采集客户的申请资料信息,将所述客户的申请资料信息传输至远程审核机构;
步骤204:智能柜台采集客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片,将所述身份证照片和/或公安系统存储的照片传输至远程审核机构;
步骤205:远程审核机构基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核,将审核结果返回至智能柜台;
步骤206:智能柜台接收所述审核结果,若审核结果表明审核通过,继续后续业务流程,若审核结果表明审核不通过,显示“审核失败”,业务结束。
其中,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
具体的,远程审核针对的是具有高风险的业务,监管要求必须人工进行审核。本发明提出的远程审核是客户在无人银行的客户端做业务交易,触发审核点时,将采集的客户现场照、人脸照(即客户人脸信息),身份证照片信息通过网络传输到总行后台服务器,然后利用机器学习算法计算客户的人脸特征值,与人脸库进行比对,比对结果返回到远程审核员的远程审核机构。同时,采集的客户信息及业务申请资料封装成报文发送给远程审核机构的远程审核员,远程审核员在线审批客户的业务申请。另外,边缘计算设备采集客户的申请资料信息,包括譬如年龄、性别、婚姻状况、工作单位名称、住址等发送给远程审核机构的远程审核员。远程审核机构的远程审核员查看识别结果和客户申请资料,若识别为本人且客户的申请资料完整,那么远程审核员点击通过审核。若不满足其中任一项目,那么拒绝本笔业务申请。最终将结果返回给智能柜台前端。
在本发明实施例中,如图1所示,该方法还包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,智能柜台重新发起业务申请。
该方法还可以包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,智能柜台显示远程审核机构信息,在客户基于远程审核机构信息提醒远程审核机构之后,重新发起业务申请。
具体的,如果远程审核柜员不在,导致审核超时,智能柜台可以重新发起业务申请。或者,前端会自动展示指定远程审核机构的机构号和网点电话,客户可以现场联系远程审核机构,再次发起业务申请。
在本发明实施例中,智能柜台的管理端维护无人银行网点和远程审核机构关系表,支持新增,修改和删除功能。一家远程审核机构管理和维护多家无人银行网点。是一对多的关系。同一个远程审核请求被发送至多家远程审核机构,当一家远程审核机构同意审批时,那么发送给其他远程审核机构的请求自动终止。当远程审核员下班时,远程审核将会关闭,高风险业务无法办理。
因此,如图1和图3所示,本发明还包括:
步骤301:智能柜台设置无人银行网点和远程审核机构关系表;
智能柜台将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,包括:
步骤302:智能柜台将业务申请信息发送至用户基于所述无人银行网点和远程审核机构关系表选择的相应的远程审核机构。
如图4所示,在智能柜台将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核之前,还包括:
步骤401:智能柜台发送远程审核请求至多家远程审核机构;
步骤402:当其中一家远程审核机构同意审批所述远程审核请求,发送同意审批通知至智能柜台;
步骤403:智能柜台发送远程审核请求终止通知至其他远程审核机构。
在本发明实施例中,如图5、图6和图1所示,若所述业务风险等级表明为低风险业务,还包括:
步骤501:智能柜台中的摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到边缘计算设备;
步骤502:边缘计算设备根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器;
步骤503:后台服务器基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对,获得人脸特征值比对结果,将所述人脸特征值比对结果传输至智能柜台;
步骤504:边缘计算设备采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核,将审核结果传输至智能柜台;
步骤505:智能柜台基于人脸特征值比对结果和审核结果判断审核通过,继续后续业务流程,判断审核不通过,业务结束。
其中,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
具体的,无人网点利用边缘计算设备自动审核针对低风险的业务,摄像头采集客户人脸照和现场照,将以上信息通过边缘计算设备加速得到人脸特征值,不需要上传影像资料至后台服务器,只需要将人脸特征值传输到后台服务器,然后通过机器学习算法去人脸库中进行比对,将比对结果返回至边缘计算设备。同时,边缘计算设备采集客户的申请资料信息,譬如年龄、性别、婚姻状况、工作单位名称、住址等,将客户申请资料在网点的边缘计算设备进行完整性比对。边缘计算设备根据识别结果识别出来是本人且申请资料完整,那么客户的业务审批自动通过,否则审核自动拒绝。最终将结果返回给智能柜台前端。
在本发明实施例中,对于固定客户,仅需要第一次计算人脸特征值,然后存储在边缘计算设备的数据库,后面再次办理业务时(即对于非第一次光临的客户),只需要从数据库里查询人脸特征值即可,而不需要再次计算。基于边缘技术的自动审核方式提高了边端的计算能力,分解了总行后台服务的计算压力,降低了对分行网络带宽传输的要求,实现了无人银行的智能化转型。
如图6所示,还包括:
在智能柜台基于客户的身份信息判断客户是否首次来网点办理业务,若是,则摄像头采集客户人脸信息(人脸照、现场照),将所述客户人脸信息传输到边缘计算设备,边缘计算设备根据所述客户人脸信息计算人脸特征值并存储在设备数据库中。
本发明实施例中还提供了一种无人银行的业务审核系统,如下面的实施例所述。由于该系统解决问题的原理与无人银行的业务审核方法(系统角度)相似,因此该系统的实施可以参见无人银行的业务审核方法(系统角度)的实施,重复之处不再赘述。
图12为本发明实施例中无人银行的业务审核系统结构框图,如图12所示,该无人银行的业务审核系统可以包括智能柜台、远程审核机构、边缘计算设备、摄像头和后台服务器;
所述智能柜台、远程审核机构和边缘计算设备、摄像头和后台服务器用于:实现上述所述的无人银行的业务审核方法。
图7为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(智能柜台角度);如图7所示,该方法包括:
步骤701:接收客户输入的业务申请信息;
步骤702:基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核;
步骤703:接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
在本发明实施例中,如图1所示,还包括:
采集客户的身份信息,基于所述身份信息进行身份认证,在身份认证通过后接收客户输入的业务申请信息,若身份认证不通过,结束。
在本发明实施例中,如图2和图1所示,若所述业务风险等级表明为高风险业务,还包括:
摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到后台服务器;
采集客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片,将所述身份证照片和/或公安系统存储的照片传输至远程审核机构;
接收远程审核机构返回的审核结果,若审核结果表明审核通过,继续后续业务流程,若审核结果表明审核不通过,则业务结束;
其中,审核结果为远程审核机构基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核获得;人脸特征值比对结果为后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;申请资料信息为边缘计算设备采集并传输至远程审核机构。
在本发明实施例中,如图5、图6和图1所示,若所述业务风险等级表明为低风险业务,还包括:
摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到边缘计算设备;
基于人脸特征值比对结果和审核结果判断审核通过,继续后续业务流程,判断审核不通过,业务结束;
其中,人脸特征值比对结果为边缘计算设备根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器,由后台服务器基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;审核结果为边缘计算设备采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核获得。
在本发明实施例中,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
在本发明实施例中,如图1所示,还包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,重新发起业务申请。
在本发明实施例中,如图1所示,还包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,显示远程审核机构信息,在客户基于远程审核机构信息提醒远程审核机构之后,重新发起业务申请。
在本发明实施例中,如图1和图3所示,还包括:
设置无人银行网点和远程审核机构关系表;
将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,包括:
将业务申请信息发送至用户基于所述无人银行网点和远程审核机构关系表选择的相应的远程审核机构。
在本发明实施例中,如图4所示,在将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核之前,还包括:
发送远程审核请求至多家远程审核机构;
接收当其中一家远程审核机构同意审批所述远程审核请求并发送的同意审批通知;
发送远程审核请求终止通知至其他远程审核机构。
本发明实施例中还提供了一种无人银行的业务审核装置(即智能柜台),如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与无人银行的业务审核方法(智能柜台角度)相似,因此该装置的实施可以参见无人银行的业务审核方法的实施,重复之处不再赘述。
图13为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即智能柜台)结构框图一,如图13所示,该装置包括:
业务申请信息接收模块1301,用于接收客户输入的业务申请信息;
审核判断模块1302,用于基于所述业务申请信息判断是否需要审核;
业务处理模块1303,用于若不需要审核,则继续后续业务流程;
业务风险等级确定模块1304,用于若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级;
发送模块1305,用于若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核;
审核结果接收模块1306,用于接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果;
业务处理模块还用于:根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
在本发明实施例中,如图14所示,该装置还包括:
采集模块1401,用于采集客户的身份信息;
身份认证模块1402,用于基于所述身份信息进行身份认证,在身份认证通过后接收客户输入的业务申请信息,若身份认证不通过,结束。
在本发明实施例中,如图14所示,若所述业务风险等级表明为高风险业务;
摄像头1400,用于采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到后台服务器;
采集模块还用于:采集客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片,将所述身份证照片和/或公安系统存储的照片传输至远程审核机构;
审核结果接收模块具体用于:接收远程审核机构返回的审核结果;
业务处理模块具体用于:若审核结果表明审核通过,继续后续业务流程,若审核结果表明审核不通过,则业务结束;
其中,审核结果为远程审核机构基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核获得;人脸特征值比对结果为后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;申请资料信息为边缘计算设备采集并传输至远程审核机构。
在本发明实施例中,若所述业务风险等级表明为低风险业务:
摄像头,用于采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到边缘计算设备;
业务处理模块具体用于:基于人脸特征值比对结果和审核结果判断审核通过,继续后续业务流程,判断审核不通过,业务结束;
其中,人脸特征值比对结果为边缘计算设备根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器,由后台服务器基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;审核结果为边缘计算设备采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核获得。
在本发明实施例中,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
在本发明实施例中,如图15所示,还包括:
业务申请重启模块1501,用于若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,重新发起业务申请。
在本发明实施例中,如图15所示,还包括:
显示模块1502,用于若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,显示远程审核机构信息;
业务申请重启模块1501,用于在客户基于远程审核机构信息提醒远程审核机构之后,重新发起业务申请。
在本发明实施例中,如图16所示,还包括:
设置模块1601,用于设置无人银行网点和远程审核机构关系表;
发送模块具体用于:
将业务申请信息发送至用户基于所述无人银行网点和远程审核机构关系表选择的相应的远程审核机构。
在本发明实施例中,如图17所示,还包括:
远程审核请求发送模块1701,用于在将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核之前,发送远程审核请求至多家远程审核机构;
同意审批通知接收模块1702,用于接收当其中一家远程审核机构同意审批所述远程审核请求并发送的同意审批通知;
终止通知发送模块1703,用于发送远程审核请求终止通知至其他远程审核机构。
图8为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(远程审核机构角度)一,如图8所示,该方法包括:
步骤801:接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为高风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
步骤802:基于业务申请信息进行远程审核,返回审核结果至智能柜台。
在本发明实施例中,如图9所示,还包括:
步骤901:接收边缘计算设备采集并发送的客户的申请资料信息;
步骤902:接收智能柜台采集并发送的客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片;
步骤903:接收后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得的人脸特征值比对结果,其中,客户人脸信息为智能柜台的摄像头采集并传输到后台服务器;
步骤904:基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核,将审核结果返回至智能柜台。
在本发明实施例中,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
本发明实施例中还提供了一种无人银行的业务审核装置(即远程审核机构),如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与无人银行的业务审核方法(远程审核机构角度)相似,因此该装置的实施可以参见无人银行的业务审核方法的实施,重复之处不再赘述。
图18为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即远程审核机构)结构框图,如图18所示,该装置包括:
接收模块1801,用于接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为高风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
审核模块1802,用于基于业务申请信息进行远程审核;
审核结果发送模块1803,用于返回审核结果至智能柜台。
在本发明实施例中,接收模块还用于:
接收边缘计算设备采集并发送的客户的申请资料信息;
接收智能柜台采集并发送的客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片;
接收后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得的人脸特征值比对结果,其中,客户人脸信息为智能柜台的摄像头采集并传输到后台服务器;
审核模块具体用于:
基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核;
审核结果发送模块具体用于:将审核结果返回至智能柜台。
在本发明实施例中,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
图10为本发明实施例中无人银行的业务审核方法流程图(边缘计算设备角度)一,如图10所示,该方法包括:
步骤1001:接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为低风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
步骤1002:基于业务申请信息进行自动审核,将审核结果返回至智能柜台。
在本发明实施例中,如图11所示,该方法还包括:
步骤1101:接收智能柜台的摄像头采集并发送的客户人脸信息;
步骤1102:根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器;
步骤1103:采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核,将审核结果传输至智能柜台。
本发明实施例中还提供了一种无人银行的业务审核装置(即边缘计算设备),如下面的实施例所述。由于该装置解决问题的原理与无人银行的业务审核方法(边缘计算设备角度)相似,因此该装置的实施可以参见无人银行的业务审核方法的实施,重复之处不再赘述。
图19为本发明实施例中无人银行的业务审核装置(即边缘计算设备)结构框图一,如图19所示,该装置包括:
接收模块1901,用于接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为低风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
审核模块1902,用于基于业务申请信息进行自动审核;
审核结果发送模块1903,用于将审核结果返回至智能柜台。
在本发明实施例中,接收模块还用于:
接收智能柜台的摄像头采集并发送的客户人脸信息;
如图19所示,还包括:人脸特征值计算模块2001,用于根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器;
采集模块2002,用于采集客户的申请资料信息;
审核模块具体用于:对申请资料信息进行审核。
本发明实施例还提供一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,所述处理器执行所述计算机程序时实现上述无人银行的业务审核方法。
本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质,所述计算机可读存储介质存储有执行上述无人银行的业务审核方法的计算机程序。
本发明实施例中,智能柜台接收客户输入的业务申请信息,基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核,接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束,与现有技术中自助设备不支持具有高风险的业务办理,智能柜台现场人工审核不能完全脱离柜员的技术方案相比,脱离了现场柜员的存在,又实现了客户的智能化操作。
还具有如下有益效果:
本发明提出的无人银行,为银行网点节约了大量的人力成本,加速了银行流程化进程。
本发明提出的无人银行智能柜台高风险业务采用远程审核方式,由上级分行远程审核员进行人工核准,保障了银行业务的安全监管;
本发明提出的无人银行对于低风险业务采用基于5G边缘计算的自动审核,系统自动对客户申请进行审核,代替了人力工作,加快了审核流程,降低了分行的带宽传输要求。
本发明中的无人银行网点可以设置在社区、商场、写字楼等人群密集的地方,更接近群众的日常生活,从整体上提高银行交易量和服务能力。
本领域内的技术人员应明白,本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此,本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且,本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器,使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中,使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品,该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上,使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理,从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的具体实施例,对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明,所应理解的是,以上所述仅为本发明的具体实施例而已,并不用于限定本发明的保护范围,凡在本发明的精神和原则之内,所做的任何修改、等同替换、改进等,均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (41)

1.一种无人银行的业务审核方法,其特征在于,包括:
智能柜台接收客户输入的业务申请信息,基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核,接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
2.如权利要求1所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
智能柜台采集客户的身份信息,基于所述身份信息进行身份认证,在身份认证通过后接收客户输入的业务申请信息,若身份认证不通过,结束。
3.如权利要求1所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,若所述业务风险等级表明为高风险业务,还包括:
智能柜台中的摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到后台服务器;
后台服务器根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对,获得人脸特征值比对结果,将所述人脸特征值比对结果传输至远程审核机构;
边缘计算设备采集客户的申请资料信息,将所述客户的申请资料信息传输至远程审核机构;
智能柜台采集客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片,将所述身份证照片和/或公安系统存储的照片传输至远程审核机构;
远程审核机构基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核,将审核结果返回至智能柜台;
智能柜台接收所述审核结果,若审核结果表明审核通过,继续后续业务流程,若审核结果表明审核不通过,业务结束。
4.如权利要求1所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,若所述业务风险等级表明为低风险业务,还包括:
智能柜台中的摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到边缘计算设备;
边缘计算设备根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器;
后台服务器基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对,获得人脸特征值比对结果,将所述人脸特征值比对结果传输至智能柜台;
边缘计算设备采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核,将审核结果传输至智能柜台;
智能柜台基于人脸特征值比对结果和审核结果判断审核通过,继续后续业务流程,判断审核不通过,业务结束。
5.如权利要求3或4所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
6.如权利要求1所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,智能柜台重新发起业务申请。
7.如权利要求1所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,智能柜台显示远程审核机构信息,在客户基于远程审核机构信息提醒远程审核机构之后,重新发起业务申请。
8.如权利要求1所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
智能柜台设置无人银行网点和远程审核机构关系表;
智能柜台将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,包括:
智能柜台将业务申请信息发送至用户基于所述无人银行网点和远程审核机构关系表选择的相应的远程审核机构。
9.如权利要求1所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,在智能柜台将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核之前,还包括:
智能柜台发送远程审核请求至多家远程审核机构;
当其中一家远程审核机构同意审批所述远程审核请求,发送同意审批通知至智能柜台;
智能柜台发送远程审核请求终止通知至其他远程审核机构。
10.一种无人银行的业务审核方法,其特征在于,包括:
接收客户输入的业务申请信息;
基于所述业务申请信息判断是否需要审核,若不需要审核,则继续后续业务流程,若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级,若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核;
接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果,根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
11.如权利要求10所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
采集客户的身份信息,基于所述身份信息进行身份认证,在身份认证通过后接收客户输入的业务申请信息,若身份认证不通过,结束。
12.如权利要求10所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,若所述业务风险等级表明为高风险业务,还包括:
摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到后台服务器;
采集客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片,将所述身份证照片和/或公安系统存储的照片传输至远程审核机构;
接收远程审核机构返回的审核结果,若审核结果表明审核通过,继续后续业务流程,若审核结果表明审核不通过,则业务结束;
其中,审核结果为远程审核机构基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核获得;人脸特征值比对结果为后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;申请资料信息为边缘计算设备采集并传输至远程审核机构。
13.如权利要求10所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,若所述业务风险等级表明为低风险业务,还包括:
摄像头采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到边缘计算设备;
基于人脸特征值比对结果和审核结果判断审核通过,继续后续业务流程,判断审核不通过,业务结束;
其中,人脸特征值比对结果为边缘计算设备根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器,由后台服务器基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;审核结果为边缘计算设备采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核获得。
14.如权利要求12或13所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
15.如权利要求10所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,重新发起业务申请。
16.如权利要求10所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,显示远程审核机构信息,在客户基于远程审核机构信息提醒远程审核机构之后,重新发起业务申请。
17.如权利要求10所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
设置无人银行网点和远程审核机构关系表;
将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,包括:
将业务申请信息发送至用户基于所述无人银行网点和远程审核机构关系表选择的相应的远程审核机构。
18.如权利要求10所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,在将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核之前,还包括:
发送远程审核请求至多家远程审核机构;
接收当其中一家远程审核机构同意审批所述远程审核请求并发送的同意审批通知;
发送远程审核请求终止通知至其他远程审核机构。
19.一种无人银行的业务审核方法,其特征在于,包括:
接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为高风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
基于业务申请信息进行远程审核,返回审核结果至智能柜台。
20.如权利要求19所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
接收边缘计算设备采集并发送的客户的申请资料信息;
接收智能柜台采集并发送的客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片;
接收后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得的人脸特征值比对结果,其中,客户人脸信息为智能柜台的摄像头采集并传输到后台服务器;
基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核,将审核结果返回至智能柜台。
21.如权利要求20所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
22.一种无人银行的业务审核方法,其特征在于,包括:
接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为低风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
基于业务申请信息进行自动审核,将审核结果返回至智能柜台。
23.如权利要求22所述的无人银行的业务审核方法,其特征在于,还包括:
接收智能柜台的摄像头采集并发送的客户人脸信息;
根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器;
采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核,将审核结果传输至智能柜台。
24.一种无人银行的业务审核系统,其特征在于,包括:智能柜台、远程审核机构和边缘计算设备;
所述智能柜台、远程审核机构和边缘计算设备用于:实现权利要求1至9任一项所述的无人银行的业务审核方法。
25.如权利要求24所述的无人银行的业务审核系统,其特征在于,还包括:后台服务器;
所述后台服务器用于:实现权利要求3或4所述的无人银行的业务审核方法。
26.一种无人银行的业务审核装置,其特征在于,包括:
业务申请信息接收模块,用于接收客户输入的业务申请信息;
审核判断模块,用于基于所述业务申请信息判断是否需要审核;
业务处理模块,用于若不需要审核,则继续后续业务流程;
业务风险等级确定模块,用于若需要审核,基于所述业务申请信息确定业务风险等级;
发送模块,用于若所述业务风险等级表明为高风险业务,将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核,若所述业务风险等级表明为低风险业务,将业务申请信息发送至边缘计算设备进行自动审核;
审核结果接收模块,用于接收远程审核机构或边缘计算设备返回的审核结果;
业务处理模块还用于:根据所述审核结果确定继续后续业务流程或结束。
27.如权利要求26所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,还包括:
采集模块,用于采集客户的身份信息;
身份认证模块,用于基于所述身份信息进行身份认证,在身份认证通过后接收客户输入的业务申请信息,若身份认证不通过,结束。
28.如权利要求26所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,若所述业务风险等级表明为高风险业务;
摄像头,用于采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到后台服务器;
采集模块还用于:采集客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片,将所述身份证照片和/或公安系统存储的照片传输至远程审核机构;
审核结果接收模块具体用于:接收远程审核机构返回的审核结果;
业务处理模块具体用于:若审核结果表明审核通过,继续后续业务流程,若审核结果表明审核不通过,则业务结束;
其中,审核结果为远程审核机构基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核获得;人脸特征值比对结果为后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;申请资料信息为边缘计算设备采集并传输至远程审核机构。
29.如权利要求26所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,若所述业务风险等级表明为低风险业务:
摄像头,用于采集客户人脸信息,将所述客户人脸信息传输到边缘计算设备;
业务处理模块具体用于:基于人脸特征值比对结果和审核结果判断审核通过,继续后续业务流程,判断审核不通过,业务结束;
其中,人脸特征值比对结果为边缘计算设备根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器,由后台服务器基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得;审核结果为边缘计算设备采集客户的申请资料信息,对申请资料信息进行审核获得。
30.如权利要求28或29所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
31.如权利要求26所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,还包括:
业务申请重启模块,用于若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,重新发起业务申请。
32.如权利要求26所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,还包括:
显示模块,用于若在预设时间内未收到远程审核机构返回的审核结果,显示远程审核机构信息;
业务申请重启模块,用于在客户基于远程审核机构信息提醒远程审核机构之后,重新发起业务申请。
33.如权利要求26所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,还包括:
设置模块,用于设置无人银行网点和远程审核机构关系表;
发送模块具体用于:
将业务申请信息发送至用户基于所述无人银行网点和远程审核机构关系表选择的相应的远程审核机构。
34.如权利要求26所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,还包括:远程审核请求发送模块,用于在将业务申请信息发送至远程审核机构进行远程审核之前,发送远程审核请求至多家远程审核机构;
同意审批通知接收模块,用于接收当其中一家远程审核机构同意审批所述远程审核请求并发送的同意审批通知;
终止通知发送模块,用于发送远程审核请求终止通知至其他远程审核机构。
35.一种无人银行的业务审核装置,其特征在于,包括:
接收模块,用于接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为高风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
审核模块,用于基于业务申请信息进行远程审核;
审核结果发送模块,用于返回审核结果至智能柜台。
36.如权利要求35所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,接收模块还用于:
接收边缘计算设备采集并发送的客户的申请资料信息;
接收智能柜台采集并发送的客户的身份证照片和/或公安系统存储的照片;
接收后台服务器根据客户人脸信息计算人脸特征值,基于所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值进行比对获得的人脸特征值比对结果,其中,客户人脸信息为智能柜台的摄像头采集并传输到后台服务器;
审核模块具体用于:
基于所述身份证照片和/或公安系统存储的照片、人脸特征值比对结果和申请资料信息进行远程审核;
审核结果发送模块具体用于:将审核结果返回至智能柜台。
37.如权利要求35所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,人脸特征值比对结果包括所述人脸特征值与人脸库中的人脸特征值相同和不同,相同表明是本人办理业务,不同表明是非本人办理业务;
当表明是本人办理业务时,对申请资料信息的完整性进行审核,若申请资料完整,则表明审核通过,若申请资料不完整,则表明审核不通过;
当表明是非本人办理业务时,则表明审核不通过。
38.一种无人银行的业务审核装置,其特征在于,包括:
接收模块,用于接收智能柜台基于业务申请信息判断业务需要审核且业务风险等级表明为低风险业务时发送的业务申请信息,所述业务申请信息为客户输入智能柜台的;
审核模块,用于基于业务申请信息进行自动审核;
审核结果发送模块,用于将审核结果返回至智能柜台。
39.如权利要求38所述的无人银行的业务审核装置,其特征在于,接收模块还用于:
接收智能柜台的摄像头采集并发送的客户人脸信息;
人脸特征值计算模块,用于根据所述客户人脸信息计算人脸特征值,将所述人脸特征值传输到后台服务器;
采集模块,用于采集客户的申请资料信息;
审核模块具体用于:对申请资料信息进行审核。
40.一种计算机设备,包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序,其特征在于,所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至23任一所述无人银行的业务审核方法。
41.一种计算机可读存储介质,其特征在于,所述计算机可读存储介质存储有执行权利要求1至23任一所述无人银行的业务审核方法的计算机程序。
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* Cited by examiner, † Cited by third party
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CN113132400A (zh) * 2021-04-23 2021-07-16 中国工商银行股份有限公司 业务处理方法、装置、计算机系统及存储介质
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