CN112365965A - 一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公布了一种引导居民基层首诊的方法。该方法借助互联网、大数据和人工智能技术，让机器人承担代理家庭医生的职责，成为居民家庭健康守门人。一方面，机器人家庭医生日常对居民健康状况进行监测、评估和疾病主动筛查，当监测指标出现异常或筛查出疑似病症时触发预警；另一方面，当老百姓面对就医需求或其他健康服务需求时，在前往医疗卫生机构获得匹配的服务前，由机器人家庭医生对其健康状况予初步的评估，对病情进行预诊断，并根据评估结果和病情缓急程度给出建议指引，按照常见病多发病和轻症患者在基层医疗卫生机构就诊，疑难危急重症患者到大医院就诊的原则，引导其前往合适的医疗卫生机构获得匹配的服务，缓解老百姓病急乱投医的现状。

Description

一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法
技术领域
人工智能 大数据 云计算 互联网 医疗健康
背景技术
长期以来，我国医疗卫生服务体系最显著的一大特征是处于无序运行状态,当老百姓有医疗健康服务需求时，由其自主选择提供服务的医疗卫生机构。
对于老百姓来说，由于缺乏医疗相关知识，无法对自身健康状况和病情缓急程度作出有效估计，面对各个级别数量众多的医疗卫生机构，也就无法对症作出有效的选择。
因此，这种自主选择过程具有很大的盲目性，也就是通常所说的“病急乱投医”现象。在非医学专业人士意识里，不管病情缓急与症状严重程度，选择综合技术和设施完备的三级医院总不会错。
于是，拥有先进设备技术和顶尖专家资源优势的大型综合性医院或大型专科医院拥挤不堪，医务人员超负荷运转，门诊一号难求，住院病床一床难求，俗称“看病难”。然而县级及以下基层医疗卫生机构却造访者寥寥，配备的医疗卫生资源未得到有效和充分的利用。
这种用脚投票的就医选择过程形成了医疗卫生资源与服务对象倒挂的现象，无形中对优质医疗资源造成了很大的无效挤占，而大众化医疗卫生资源却造成了极大的浪费和闲置。
为了扭转这种倒挂现象，实现医疗资源的合理均衡利用，国家提出实施分级诊疗制度建设，即“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”。由县（区）和乡镇（街道）基层医疗卫生机构对辖区居民采用分区包段的方式进行网格化管理，将常见病多发病的诊治留在基层完成，疑难危急重症患者在首诊的基础上经县（区）和乡镇（街道）基层医疗卫生机构转诊到高水平医院进行诊治。
然而，要实现这一目标具有极大的难度，当前比较通行的做法有两种：一种是由县区级公立医疗机构牵头联合各基层医疗卫生机构（乡镇卫生院或社区卫生服务中心）组建医疗卫生共同体（医共体），由医共体与辖区内居民签订医疗卫生服务定点协议；另一种是各基层医疗卫生机构成立若干个家庭医生团队，由家庭医生团队与辖区内居民签订家庭医生服务协议。
以上两种方法都是通过协议来约束老百姓到基层首诊，在实际操作过程中收效甚微，家庭医生签约服务“签而不约”的现象在全国很普遍，老百姓用脚投票的就医习惯没有得到根本的好转。
究其原因，基层医疗卫生机构整体服务能力和服务水平距离老百姓的期待还有很大的提升空间，在引导基层首诊方面老百姓缺乏专业化和规范化有效引导手段的现状没有根本改变，提升基层医疗卫生机构整体服务能力和服务水平(强基层)面临很大的人力成本、经济成本和时间成本，短期内难以见成效，整体有序的医疗卫生服务环境也就难以形成。
发明内容
本发明通过人工智能赋能，填补老百姓与基层医疗卫生机构之间最后一公里的鸿沟，通过互联网作为医生与患者之间联系的纽带，以机器人家庭医生作为人工家庭医生常驻老百姓身边的代理，实现老百姓与基层医疗卫生服务体系乃至整个医疗卫生服务体系的有效对接，引导老百姓在遇到身体不适或有健康服务需求时，通过畅通、便捷和高效的渠道获得合理的服务，彻底告别乱投医和盲目寻医的窘境，助力基层首诊为起点的有序医疗卫生服务体系形成。
针对我国医疗服务体系中基层家庭医生总量不足，在服务辖区内众多老百姓时难以做到实时的有求必应，老百姓获得感不足，基层首诊难以顺利实施这一难题，本发明具体实现方式如下：
A.在居民家庭设置机器人家庭医生，作为人工家庭医生常驻在居民身边的代表，为居民提供全天候的健康监测，通过人机对话或紧急求助实时响应居民发起的医疗卫生健康服务请求。
B.在获得居民授权的前提下，对居民进行全面的健康大数据收集和分析，包括日常居家健康数据和来自于医疗卫生机构的历史诊疗数据，并通过互联网加密传输存储于远程云端。
C.由机器人家庭医生与居民进行日常健康对话，对居民提供健康咨询、健康随访、健康教育和疾病预诊断服务。
D.结合临床疾病诊断知识库、疾病筛查知识库和健康评估知识库，使用人工智能算法，对居民实施主动疾病筛查，筛查过程中若发现疑似症状，则帮助居民在到达医疗卫生机构前进行预诊断和预评估，通过人工职能分诊算法给出就诊建议，指引居民对接对症的医疗卫生健康服务。
E.建立机器人家庭医生与医疗机构的互联网数字化联络通道，衔接线上服务指引与线下实体医疗卫生服务体系，形成线上与线下的协同响应和接力。
本发明的独特之处在于：1）将医生长期积累的诊断经验成果通过人工智能技术移植到机器人身上，进行大规模复制，弥补基层医疗机构服务能力薄弱的短板，是通过科技赋能实现强基层的有效技术手段，是不依赖于人工成本和时间成本的优质医疗资源下沉实现路径。2）实现老百姓与医疗服务零距离，增强老百姓对基层医疗卫生服务的信任度和基层首诊的认同度。3）从根本上为居民和医疗卫生体系之间建立了顺畅的联络互动渠道，以机器人家庭医生作为居民家庭健康守门人，提供全天候不间断的实时医疗卫生健康服务响应，让老百姓在医疗卫生健康服务的可及性上有丰富的获得感。
本发明的现实意义在于：1）老百姓有医疗卫生健康服务需求时，有科技手段帮助其摆脱迷茫和不知所措的困扰，克服由于缺乏医学专业知识而难以做出正确有效选择的困难；2）机器人家庭医生对居民实时的健康监测和主动疾病筛查，将疾病预防真正的落实到了源头，帮助居民实现疾病早发现早治疗，预防重大疾病发生3）对于全社会医疗卫生健康服务体系来说，提供了有效技术手段对居民寻医过程进行一对一的引导，全社会居民用脚投票的就诊习惯将逐步转变成基层首诊，规范有序的就诊环境将逐步形成。
附图说明
为了更直观的阐述和展示本发明的核心理念，在理解本发明实现方式时更有针对性，下面用附图来进行辅助说明。
图1是本发明中核心要素呈现及参与者互动场景示意图。

Claims (10)

1.一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于，所述方法包含以下核心要素：
R01.监测服务对象的日常居家健康指标，采集服务对象的日常居家健康数据；
R02.收集服务对象历史诊疗健康数据；
R03.对服务对象日常健康状况和病理状况进行评估；
R04.实时响应服务对象的健康服务请求；
R05.引导服务对象基层首诊。
2.根据权利要求1所述的一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于R01要素中指标监测、数据采集和数据存储工作无需医务人员的干预，在获得服务对象授权的前提下，由机器人家庭医生使用带生物传感器的健康监测设备自主完成采集，得到的数据经互联网加密传输存储于远程云端。
3.根据权利要求1所述的一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于R02要素中数据收集工作的核心是，在获得服务对象授权的前提下，对分散在各个医疗卫生机构或数据中心的针对服务对象的历史诊疗健康数据进行收集，再进行归并、去重复、拆分、脱敏、增补、勘误、结构化清洗和格式转换处理，得到可供计算机利用的最终数据，并将最终数据经互联网加密传输存储于远程云端。
4.根据权利要求1所述的一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于R03要素的工作机制是，机器人家庭医生以R01要素和R02要素为基础，再结合远程云端的健康评估知识库和健康评估算法进行云端运算，获得服务对象日常健康状况和病理状况评估结果。
5.根据权利要求1所述的一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于R04要素的核心为，服务对象日常可与机器人家庭医生进行语音、文字、图像和视频对话，实现健康咨询、健康随访、健康教育和疾病预诊断，对于超出机器人家庭医生服务能力的服务请求，可由机器人家庭医生寻求远程医务人员在线与服务对象进行对话和干预指导，在紧急情况下，服务对象可以通过机器人家庭医生终端设备紧急求助设施求救，也可以通过简短语音呼叫发起求救请求。
6.一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于，机器人家庭医生能够对服务对象进行主动健康筛查，或响应由服务对象发起的被动健康筛查指令，综合各筛查指标，再结合远程云端的健康筛查知识库和健康筛查算法进行云端运算得到健康筛查结果。
7.一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于，通过互联网建立了医疗卫生机构数字化联络通道，提供医疗卫生机构诊疗协同响应承载能力，通过该通道，就诊请求在无需人工干预的情况下通过互联网直接发送到实体医院、互联网医院或医疗联合体，通过健康监测数据和诊疗数据在线无缝传递，医疗卫生机构可进行就诊预约确认和资源调配准备。
8.根据权利要求7所述的一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于，在以下情况下触发医疗卫生机构诊疗协同响应：
T1.机器人家庭医生在对服务对象进行日常居家健康指标监测过程中，出现监测指标异常，获得如权利要求4所述的服务对象日常健康状况和病理状况评估结果，结果中存在高危因素和出现并发症的风险，需要到医疗卫生机构作进一步的诊断；
T2.机器人家庭医生对服务对象进行健康筛查过程中，获得如权利要求6所述的健康筛查结果，结果中发现疾病疑似症状，需要到医疗卫生机构作进一步的诊断；
T3.权利要求5所述的人机对话过程中，机器人家庭医生预诊断结果中包含有到医疗卫生机构就诊需要或服务对象主动提出就诊要求；
T4.权利要求5所述服务对象发起紧急求救请求。
9.一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于，机器人家庭医生分诊算法严格遵循基层首诊规则，引导常见病多发病和轻症患者到基层医疗卫生机构就诊，疑难危急重症患者到大型综合性医院或专科医院就诊。
10.根据权利要求1所述的一种通过机器人家庭医生引导居民基层首诊的方法，其特征在于R05要素的工作机制是：触发权利要求8所述的T1、T2和T3情况下医疗卫生机构诊疗协同响应后，由机器人家庭医生告知服务对象就诊建议方案，经服务对象同意后，对接权利要求7所述医疗卫生机构数字化联络通道，按照病情缓急和症状严重程度，由机器人家庭医生根据权利要求9所述的分诊算法，引导患者到相应级别的医疗卫生机构就诊；触发权利要求8所述的T4情况下医疗卫生机构诊疗协同响应后，直接对接权利要求7所述医疗卫生机构数字化联络通道，由机器人家庭医生根据权利要求9所述的分诊算法，引导患者到相应级别的医疗卫生机构就诊。
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