CN112333444A - 设备检修方法、装置、设备及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请涉及一种设备检修方法、装置、设备及存储介质，方法包括：获取检修设备的使用相关参数；对比分析所述使用相关参数与预先存储的标准参数，获得所述检修设备的检测结果；若所述检测结果包括异常情况，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频；基于所述操作视频，进行设备检修。本申请用以为用户提供设备检修方案。

Description

设备检修方法、装置、设备及存储介质

技术领域

本申请涉及设备检修技术领域，尤其涉及一种设备检修方法、装置、设备及存储介质。

背景技术

随着社会的进步和人们生活水平的提高，家用电器的使用已经占据了我们日常生活的的重要部分。然而，家电发生意外的情况时有发生，因此，家用电器的安全成为重中之重。

但，在日常生活中，很多家庭成员不懂家电的维护，使得家电维护保养难，因此，存在安全隐患的问题。另外，很多家庭成员在家电出现异常时不知道如何处理。再者，家电维修上门维修费用较高。

发明内容

本申请提供了一种设备检修方法、装置、设备及存储介质，用以为用户提供设备检修方案。

第一方面，本申请提供了一种设备检修方法，包括：

获取检修设备的使用相关参数；

对比分析所述使用相关参数与预先存储的标准参数，获得所述检修设备的检测结果；

若所述检测结果包括异常情况，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频；

基于所述操作视频，进行设备检修。

可选地，所述使用相关参数包括：当前运行参数和历史参数；

对比分析所述使用相关参数与预先存储的标准参数，获得所述检修设备的检测结果，包括：

根据所述历史参数，确定所述检修设备的损耗程度；

在所述当前运行参数与所述标准参数的差值超过预设阈值时，结合所述检修设备的损耗程度，确定所述检修设备的检测结果。

可选地，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频，包括：

根据所述使用相关参数、所述标准参数、所述检测结果和所述异常情况，生成视频检测报告，所述视频检测报告包括：故障部位和解决方案；

构建虚拟人物和所述检修设备对应的虚拟设备；

根据所述故障部位和所述解决方案，生成与所述异常情况对应的所述虚拟人物操作所述虚拟设备的所述操作视频。

可选地，所述操作视频包括：三维操作视频；

基于所述操作视频，进行设备检修，包括：

发送所述三维操作视频至混合现实虚拟设备MR设备，利用所述MR设备观看所述三维操作视频，根据所述虚拟人物操作所述虚拟设备的所述三维操作视频，进行设备检修。

可选地，获取检修设备的使用相关参数，包括：

利用所述MR设备，采集所述检修设备的所述使用相关参数；

和/或，利用终端输入设备，输入所述检修设备的所述使用相关参数。

可选地，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频之后，还包括：

转化所述三维操作视频为二维操作视频，将转化后的所述二维操作视频发送至第一指定终端。

可选地，基于所述操作视频，进行设备检修之后，还包括：

获取所述检修设备的检修结果标识，所述检修结果标识包括：异常情况未解决；

若所述检修结果标识为所述异常情况未解决，生成上门维修指令，将所述上门维修指令发送至第二指定终端。

第二方面，本申请提供了一种设备检修装置，包括：

获取模块，用于获取检修设备的使用相关参数；

对比模块，用于对比分析所述使用相关参数与预先存储的标准参数，获得所述检修设备的检测结果；

生成模块，用于若所述检测结果包括异常情况，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频；

检修模块，用于基于所述操作视频，进行设备检修。

第三方面，本申请提供了一种电子设备，包括：处理器、通信组件、存储器和通信总线，其中，处理器、通信组件和存储器通过通信总线完成相互间的通信；所述存储器，用于存储计算机程序；所述处理器，用于执行所述存储器中所存储的程序，实现第一方面所述的设备检修方案。

第四方面，本申请提供了一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现第一方面所述的设备检修方案。

本申请实施例提供的上述技术方案与现有技术相比具有如下优点：本申请实施例提供的该方法，获取检修设备的使用相关参数，对比分析使用相关参数与预先存储的标准参数，获取检修设备的检测结果，若该检测结果包括异常情况，生成与异常情况对应的解决方案的操作视频，基于该操作视频，进行设备检修，可见，本申请能够根据用户需要实时为用户提供设备检修方案，并能够在确定检修设备存在异常情况时，为用户提供与异常情况对应的解决方案的操作视频，使用户能够自己完成设备的维修，为用户设备检修提供了便利的条件，另外，也提高了检修设备的安全性。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，对于本领域普通技术人员而言，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例中设备检修方法流程示意图；

图2为本申请实施例中设备检修具体方法流程示意图；

图3为本申请实施例中设备检修系统结构示意图；

图4为本申请实施例中设备检修装置结构示意图；

图5为本申请实施例中电子设备结构示意图。

具体实施方式

为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本申请的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。

本申请实施例提供了一种设备检修方法，该方法可以应用在服务器，也可以应用在终端设备，该方法的具体实现，如图1所示：

需要说明的是，在本申请实施例中提及的案例仅用于举例说明，并不用于限制本申请的保护范围，以下涉及举例说明的情况便不在一一说明。

步骤101，获取检修设备的使用相关参数。

具体的，该检修设备可以是家用电器，例如冰箱、彩电、洗衣机等，下面以检修设备为家用电器为例进行说明。

一个具体实施例中，可以利用混合现实虚拟设备(Magic Leap Virtual Device，简称MR设备)，采集检修设备的使用相关参数。其中，该MR设备可以为MR眼镜和MR头盔等，检测设备的使用相关参数包括：设备外观、设备型号、设备生产日期、设备耗电量、设备能耗等。例如，用户采用MR眼镜，扫描冰箱，获得冰箱的使用相关参数。

和/或，利用终端输入设备，输入检修设备的使用相关参数。该终端数据设备包括：键盘、鼠标、摄像头和扫描仪等。

具体地，用户可以只采用MR设备获取检修设备的使用相关参数，或者只采用终端输入设备将检修设备的使用相关参数输入，或者采用MR设备和终端输入设备两者结合，获取检修设备的使用相关参数。

步骤102，对比分析使用相关参数与预先存储的标准参数，获得检修设备的检测结果。

具体地，预先存储的标准参数为：用户购置一台新的家用电器时，获取该家用电器的标准参数；或者在一台新的家用电器生产完成，即将流入市场时，获取该家用电器的标准参数。其中，该标准参数包括：设备外观、设备型号、设备生成日期、设备耗电量、设备能耗等。

具体地，该使用相关参数包括：当前运行参数和历史参数。其中，当前运行参数为：检修该家用电器时，该家用电器当前的设备外观、设备型号、设备耗电量、设备能耗等信息，历史参数为：检修设备的使用年限、检修设备的使用频率、检修设备的各个功能的使用频率、检修设备的检修记录等信息。

一个具体实施例中，根据历史参数，确定检修设备的损耗程度。例如，根据检修设备的使用年限、检修设备的使用频率、检修设备的各个功能的使用频率、检修设备的检修记录，确定检修设备的损耗程度。在当前运行参数与标准参数的差值超过预设阈值时，结合检修设备的损耗程度，确定检修设备的检测结果。

例如，一台冰箱的标准参数中的设备耗电量为一天消耗1度电，获取的冰箱的当前运行参数中的设备耗电量为一天消耗4度电，预设阈值为2，当前运行参数与标准参数的差值为3，可见，当前运行参数的差值超过预设阈值。此时，结合该冰箱的历史参数中的使用年限，若，该使用年限为10年，由于冰箱的使用年限较长，损耗程度较大。因此，确定该检测结果为不存在异常情况。若，该冰箱的使用年限为1年，由于冰箱的使用年限较短，损耗程度较小，因此，确定该检测结果为存现异常情况。

具体地，该检测结果包括：异常情况和非异常情况。

步骤103，若检测结果包括异常情况，生成与异常情况对应的解决方案的操作视频。

具体地，该操作视频包括三维操作视频。

一个具体实施例中，若检测结果包括异常情况，根据使用相关参数、标准参数、检测结果和异常情况，生成视频检测报告，视频检测报告包括：标准参数、使用相关参数、检测结果、故障部位、解决方案以及若不解决该故障将产生的影响。进而，构建虚拟人物和与检修设备对应的虚拟设备，根据故障部位和解决方案，生成与异常情况对应的虚拟人物操作虚拟物体的操作视频。

若检测结果不包括异常情况，根据使用相关参数、标准参数和检测结果，生成视频检测报告，视频检测报告包括：标准参数、使用相关参数、检测结果以及可能会出现的安全隐患问题。

其中，该视频检测报告可以为动画视频，使报告更形象更生动更易懂。

一个具体实施例中，在生成与异常情况对应的解决方案的操作视频之后，将三维操作视频转化为二维操作视频，并将转化后的二维操作视频发送至第一指定终端，其中，第一指定终端可以为手机、电脑、平板等。进一步的，用户可以通过第一指定终端观看该二维操作视频。

具体地，可以利用3D Studio Max(3D Max)软件，将三维操作视频转化为二维操作视频。

本申请将三维操作视频转化为二维操作视频并发送至第一指定终端，可以使用户反复观看。

当然，视频检测报告也可以发送至第一指定终端，使用户反复观看。

步骤104，基于操作视频，进行设备检修。

一个具体实施例中，在生成与异常情况对应的解决方案的三维操作视频之后，将该三维操作视频发送至MR设备，利用该MR设备观看三维操作视频，根据虚拟人物操作虚拟设备的三维操作视频，进行设备检修。

一个具体实施例中，基于操作视频，进行设备检修之后，若没有完成该异常情况的修复，获取检修设备的检修结果标识，检修结果标识包括：异常情况未解决；若检修结果标识为异常情况未解决，生成上门维修指令，将上门维修指令发送至第二指定终端，其中，第二指定终端可以为手机、电脑、平板等。

其中，检修结果标识还包括：异常情况已解决。基于操作视频，进行设备检修之后，获取检修设备的检修结果标识，若检修结果标识为异常情况已解决，确定本次设备检修结束。

具体地，若检修结果标识为异常情况未解决，生成上门维修指令，将上门维修指令发送至第二指定终端之后，记录检修设备的实际解决方案，根据该实际解决方案，更新解决方案库。

下面，通过图2，以检修设备存在异常情况为例，进行设备检修方法的具体说明：

步骤201，通过MR设备获取检修设备的使用相关参数。

步骤202，获取预先存储的检修设备的标准参数。

步骤203，对比分析使用相关参数与预先存储的标准参数，获得该检修设备的异常情况。

步骤204，根据异常情况，生成与异常情况对应的解决方案。

步骤205，根据异常情况、使用相关参数、标准参数以及解决方案，生成视频检测报告。

步骤206，构建虚拟人物和检修设备对应的虚拟设备，针对检修设备产生的异常情况提供的解决方案，生成操作视频。

步骤207，基于操作视频，进行设备检修。

步骤208，根据检修结果标识判断检修设备的异常情况是否得到解决，若检修结果标识为异常情况未解决，执行步骤209，否则，执行步骤210。

步骤209，生成上门维修指令，将上门维修指令发送至第二指定终端。

步骤210，检测设备维修成功。

具体地，本申请提供了一种设备检修系统，如图3所示，系统包括：图像录入系统301、产品数据录入系统302、异常数据处理系统303、信息存储系统304、图像处理系统305、处理系统306、数据管理系统307、图像/视频显示系统308、信息分析系统309、MR设备310、终端输入设备311、反馈系统312。

其中，图像录入系统301，用于录入检修设备的第一标准参数，比如，设备外观、设备型号等。

产品数据录入系统302，用于录入检修设备的第二标准参数，比如，设备耗电量、设备能耗等。

其中，第一标准参数与第二标准参数共同构成标准参数。

异常数据处理系统303，用于录入针对异常情况以及与异常情况对应的解决方案等。

信息存储系统304，用于存储图像录入系统301、产品数据录入系统302和异常数据处理系统303录入的标准参数、异常情况以及异常情况对应的解决方案等信息。信息存储系统304还用于将存储的信息输入至图像处理系统305。

图像处理系统305，用于根据信息存储系统304存储的信息，建立虚拟人物和与检修设备对应的虚拟设备。

处理系统306，用于针对检修设备产生的异常情况提供的解决方案，生成操作视频，并把操作视频发送至图像/视频显示系统308。

数据管理系统307，用于更新检修设备的标准参数、解决方案等，还用于将使用相关参数对应的检修设备，及解决方案输入至处理系统306。

图像/视频显示系统308，用于显示操作视频。其中，图像/视频显示系统308中存在一个虚拟空间，接收处理系统306发送的操作视频，将该操作视频在虚拟空间显示该操作视频。

信息分析系统309，用于对比分析使用相关参数与预先存储的标准参数，获得该检修设备的异常情况。

MR设备310，用于获取检修设备的使用相关参数。

终端输入设备311，用于获取检修设备的使用相关参数。

反馈系统312，用于根据异常情况的完善情况，完善解决方案库。

本申请实施例提供的该方法，获取检修设备的使用相关参数，对比分析使用相关参数与预先存储的标准参数，获取检修设备的检测结果，若该检测结果包括异常情况，生成与异常情况对应的解决方案的操作视频，基于该操作视频，进行设备检修，可见，本申请能够根据用户需要实时为用户提供设备检修方案，并能够在确定检修设备存在异常情况时，为用户提供与异常情况对应的解决方案的操作视频，使用户能够自己完成设备的维修，为用户设备检修提供了便利的条件，另外，也提高了检修设备的安全性。

本申请实施例还提供了一种设备检修装置，该装置的具体实施可参见方法实施例部分的描述，重复之处不再赘述，如图4所示，该装置主要包括：

获取模块401，用于获取检修设备的使用相关参数。

对比模块402，用于对比分析使用相关参数与预先存储的标准参数，获得检修设备的检测结果。

生成模块403，用于若检测结果包括异常情况，生成与异常情况对应的解决方案的操作视频。

检修模块404，用于基于操作视频，进行设备检修。

一个具体实施例中，对比模块402，具体用于使用相关参数包括：当前运行参数和历史参数，根据历史参数，确定检修设备的损耗程度；在当前运行参数与标准参数的差值超过预设阈值时，结合检修设备的损耗程度，确定检修设备的检测结果。

一个具体实施例中，生成模块403，具体用于根据使用相关参数、标准参数、检测结果和异常情况，生成视频检测报告，视频检测报告包括：故障部位和解决方案；构建虚拟人物和检修设备对应的虚拟设备；根据故障部位和解决方案，生成与异常情况对应的虚拟人物操作虚拟设备的操作视频。

一个具体实施例中，检修模块404，具体用于操作视频包括：三维操作视频，发送三维操作视频至混合现实虚拟设备MR设备，利用MR设备观看三维操作视频，根据虚拟人物操作虚拟设备的三维操作视频，进行设备检修。

一个具体实施例中，获取模块401，具体用于利用MR设备，采集检修设备的使用相关参数；和/或，利用终端输入设备，输入检修设备的使用相关参数。

一个具体实施例中，生成模块403，还用于转化所述三维操作视频为二维操作视频，将转化后的所述二维操作视频发送至第一指定终端。

一个具体实施例中，检修模块404，还用于获取检修设备的检修结果标识，检修结果标识包括：异常情况未解决；若检修结果标识为异常情况未解决，生成上门维修指令，将上门维修指令发送至第二指定终端。

基于同一构思，本申请实施例中还提供了一种电子设备，如图5所示，该电子设备主要包括：处理器501、通信组件502、存储器503和通信总线504，其中，处理器501、通信组件502和存储器503通过通信总线504完成相互间的通信。其中，存储器503中存储有可被至处理器501执行的程序，处理器501执行存储器503中存储的程序，实现如下步骤：获取检修设备的使用相关参数；对比分析使用相关参数与预先存储的标准参数，获得检修设备的检测结果；若检测结果包括异常情况，生成与异常情况对应的解决方案的操作视频；基于操作视频，进行设备检修。

上述电子设备中提到的通信总线504可以是外设部件互连标准(PeripheralComponent Interconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(Extended IndustryStandard Architecture，简称EISA)总线等。该通信总线504可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图5中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

通信组件502用于上述电子设备与其他设备之间的通信。

存储器503可以包括随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)，也可以包括非易失性存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。可选地，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器501的存储装置。

上述的处理器501可以是通用处理器，包括中央处理器(Central ProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等，还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processing，简称DSP)、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

在本申请的又一实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有计算机程序，当该计算机程序在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中所描述的设备检修方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。该计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行该计算机指令时，全部或部分地产生按照本申请实施例所述的流程或功能。该计算机可以时通用计算机、专用计算机、计算机网络或者其他可编程装置。该计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，计算机指令从一个网站站点、计算机、服务器或者数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、微波等)方式向另外一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。该计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。该可用介质可以是磁性介质(例如软盘、硬盘、磁带等)、光介质(例如DVD)或者半导体介质(例如固态硬盘)等。

需要说明的是，在本文中，诸如“第一”和“第二”等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅是本发明的具体实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所申请的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种设备检修方法，其特征在于，包括：

获取检修设备的使用相关参数；

对比分析所述使用相关参数与预先存储的标准参数，获得所述检修设备的检测结果；

若所述检测结果包括异常情况，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频；

基于所述操作视频，进行设备检修。

2.根据权利要求1所述的设备检修方法，其特征在于，所述使用相关参数包括：当前运行参数和历史参数；

对比分析所述使用相关参数与预先存储的标准参数，获得所述检修设备的检测结果，包括：

根据所述历史参数，确定所述检修设备的损耗程度；

在所述当前运行参数与所述标准参数的差值超过预设阈值时，结合所述检修设备的损耗程度，确定所述检修设备的检测结果。

3.根据权利要求2所述的设备检修方法，其特征在于，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频，包括：

根据所述使用相关参数、所述标准参数、所述检测结果和所述异常情况，生成视频检测报告，所述视频检测报告包括：故障部位和解决方案；

构建虚拟人物和所述检修设备对应的虚拟设备；

根据所述故障部位和所述解决方案，生成与所述异常情况对应的所述虚拟人物操作所述虚拟设备的所述操作视频。

4.根据权利要求3所述的设备检修方法，其特征在于，所述操作视频包括：三维操作视频；

基于所述操作视频，进行设备检修，包括：

发送所述三维操作视频至混合现实虚拟设备MR设备，利用所述MR设备观看所述三维操作视频，根据所述虚拟人物操作所述虚拟设备的所述三维操作视频，进行设备检修。

5.根据权利要求4所述的设备检修方法，其特征在于，获取检修设备的使用相关参数，包括：

利用所述MR设备，采集所述检修设备的所述使用相关参数；

和/或，利用终端输入设备，输入所述检修设备的所述使用相关参数。

6.根据权利要求5所述的设备检修方法，其特征在于，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频之后，还包括：

转化所述三维操作视频为二维操作视频，将转化后的所述二维操作视频发送至第一指定终端。

7.根据权利要求1-6任一项所述的设备检修方法，其特征在于，基于所述操作视频，进行设备检修之后，还包括：

获取所述检修设备的检修结果标识，所述检修结果标识包括：异常情况未解决；

若所述检修结果标识为所述异常情况未解决，生成上门维修指令，将所述上门维修指令发送至第二指定终端。

8.一种设备检修装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取检修设备的使用相关参数；

对比模块，用于对比分析所述使用相关参数与预先存储的标准参数，获得所述检修设备的检测结果；

生成模块，用于若所述检测结果包括异常情况，生成与所述异常情况对应的解决方案的操作视频；

检修模块，用于基于所述操作视频，进行设备检修。

9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、通信组件、存储器和通信总线，其中，处理器、通信组件和存储器通过通信总线完成相互间的通信；

所述存储器，用于存储计算机程序；

所述处理器，用于执行所述存储器中所存储的程序，实现权利要求1-7任一项所述的设备检修方法。

10.一种计算机可读存储介质，存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1-7任一项所述的设备检修方法。

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