CN112308577A - 网络销售电器的丢失追踪方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及电器的防盗领域，提供一种网络销售电器的丢失追踪方法。丢失追踪方法应用于丢失追踪系统，丢失追踪系统包括售后服务终端和服务器，售后服务终端具有远程定位模块，售后服务终端与服务器通信连接，售后服务终端与安装过程的已售电器通信连接，已售电器具有存储单元；方法包括：服务器通过售后服务终端获取已售电器的安装数据，安装数据包括安装位置数据和存储单元的存储数据，存储数据包括对应已售电器的网络订单数据；服务器还获取已丢失电器的网络订单数据，并通过比对已售电器的网络订单数据与已丢失电器的网络订单数据来得出已丢失电器的位置数据。便于厂家在用户仅提供网络订单号的情况下及时追回已丢失电器，有利于减少损失。

Description

网络销售电器的丢失追踪方法

技术领域

本发明涉及电器的防盗领域，具体是涉及一种网络销售电器的丢失追踪方法。

背景技术

随着网购行业的发展，越来越多用户选择通过网购的方式购买空调，然而网购空调较线下购买的方式而言较为容易出现空调丢失的情况，在出现空调丢失的情况时，用户一般不会知晓该丢失空调的序列号/机型条码等参数，并且，空调条码等粘贴标识也可能受到毁损，不利于采用序列号/机型条码等参数对空调进行识别查证，因而不容易采用条码等参数来追踪和识别丢失空调。

发明内容

本发明的目的之一是提供一种有利于便捷追踪到已丢失电器的网络销售电器的丢失追踪方法。

为了实现上述目的，本发明提供的网络销售电器的丢失追踪方法应用于丢失追踪系统，丢失追踪系统包括售后服务终端和服务器，售后服务终端具有远程定位模块，售后服务终端与服务器通信连接，售后服务终端与安装过程的已售电器通信连接，已售电器具有存储单元；方法包括：服务器通过售后服务终端获取已售电器的安装数据，安装数据包括安装位置数据和存储单元的存储数据，存储数据包括对应已售电器的网络订单数据；服务器还获取已丢失电器的网络订单数据，并通过比对已售电器的网络订单数据与已丢失电器的网络订单数据来得出已丢失电器的位置数据。

由上可见，由于已售电器的首次安装必须借助售后服务终端进行，因而，服务器能够收集所有安装过的已售电器的安装数据，本实施例只需对比各已售电器的网络订单数据与已丢失电器的网络订单数据就能得到已丢失电器的安装位置数据，厂家工作人员只需根据该安装位置数据就能找到已丢失电器，便于厂家及时追回已丢失电器，有利于减少厂家的损失。

并且，网络订单数据为用户和厂家能够知晓，而配送人员和售后安装人员不能知晓的数据，这样一方面用户与厂家能够借助网络订单数据确定丢失电器的身份信息，便于用户与厂家沟通，便于厂家在用户仅提供网络订单号的情况下及时响应追踪已丢失电器；另一方面，由于配送人员和售后安装人员无从知晓已售电器对应的网络订单数据，因而配送人员和售后安装人员等均无法在厂家不知情的情况私自安装已售电器。

一个优选的方案是，如已售电器在借助售后服务终端进行安装的过程中被确定为已丢失电器，则为该已售电器的存储单元写入丢失标识；如已售电器的存储单元存有丢失标识，则该已售电器在上电后进入售后安装模式。

由上可见，由于被写入丢失标识的已售电器在断电并重新上电后会自行进入售后安装模式，因而已售电器的重新上电安装仍然需要借助售后服务终端进行，因此，即使该已售电器后续经历了移机，服务器也能通过售后服务终端再次获取该已售电器移机后的安装位置数据，便于追踪该已售电器的最终安装位置；并且，为已售电器写入丢失标识还有利于方便厂家人员最终确认该已售电器为已丢失电器，这样有利于避免配送人员及售后安装人员等将已售电器私自安装并移机藏匿。

另一个优选的方案是，安装位置数据由售后服务终端从远程定位模块获取得到。

由上可见，这样不用在电器上安装远程定位模块就能实现对已售电器安装位置数据的获取，有利于简化电器的结构，有利于提升经济性。

再一个优选的方案是，在服务器比对得出已丢失电器的安装位置数据后发送提示数据。

由上可见，这样便于厂家工作人员及时把握已丢失电器的追寻动态，便于将追踪到的已丢失电器及时追回。

又一个优选的方案是，已售电器的网络订单数据由厂家预先写入其存储单元。

又一个优选的方案是，存储数据还包括已售电器的唯一序列号。

由上可见，这样有利于厂家进一步查证识别已售电器的身份信息。

又一个优选的方案是，网络订单数据包括网络订单号。

又一个优选的方案是，服务器还通过售后服务终端获取安装该已售电器的售后安装人员信息。

由上可见，这样一方面有利于避售后安装人员监守自盗，另一方面也有利于在追踪到已丢失电器后通过售后安装人员快捷找到该已丢失电器。

又一个优选的方案是，存储单元为只读存储器。

还一个优选的方案是，服务器设置有第一数据库和第二数据库，服务器将获取的已售电器的安装数据存储于第一数据库，服务器将获取的已丢失电器的网络订单数据存储于第二数据库；服务器通过比对第一数据库中的网络订单数据与第二数据库中的网路订单号来得出已丢失电器的安装位置数据。

附图说明

图1是本发明网络销售电器的丢失追踪方法实施例的流程图。

具体实施方式

本实施例的网络销售电器的丢失追踪方法应用于网络销售电器的丢失追踪系统，丢失追踪系统包括售后服务终端和服务器，本实施例的网络销售电器为空调，售后服务终端具有远程定位模块，例如售后服务终端具有北斗/GPS模块，售后服务终端用于已售空调的安装过程，已售空调具有存储单元，本实施例存储单元为只读存储器，存储单元存储有该已售空调的网络订单数据。

已售空调在新机出厂进行首次上电安装时默认处于售后安装模式，处于售后安装模式的已售空调在上电后不能直接开启运行，也即作为新机出厂的已售空调必须借助售后服务终端才能完成安装并进行正常运行，售后服务终端对于已售空调安装过程的基础功能是为处于售后安装模式的已售空调解锁，处于售后安装模式的已售空调经由售后服务终端解锁后方能正常开启运行，已售空调在借助售后服务终端完成正常安装程序后，再次断电并重新上电后仍能正常运行，这便于用户对完成正常安装的已售空调自由进行二次安装，例如以公开号为CN107948252A的中国发明专利申请记载了处于售后安装模式的已售空调的一种解锁方案。

本实施例的丢失追踪方法主要包括两方面，其一为对已售空调的安装数据收集，该安装数据包括该已售空调的网络订单号和安装位置数据，服务器通过售后服务终端来收集已售空调的网络订单号和安装位置数据，已售空调的网络订单号由厂家在出货阶段写入其存储单元中，安装位置数据由售后服务终端在安装该已售空调时从其远程定位模块获取；其二为数据的对比处理，本实施例的服务器具有第一数据库和第二数据库，其中第一数据库存储有所有已售空调的安装数据，第二数据库存储有已丢失空调的网络订单号，已丢失空调的网络订单号可以通过厂家向丢失空调的用户获取并录入第二数据库，通过比对第二数据库中已丢失空调的网络订单号和第一数据库中各已售空调的网络订单号来找出已丢失空调，并通过第一数据库存储的安装位置数据来最终已丢失空调位置。

本实施例只需对比第一数据库与第二数据库中的网络订单号就能得到已丢失空调的安装位置数据，厂家工作人员只需根据该安装位置数据就能找到已丢失空调，便于厂家及时追回已丢失空调，有利于减少厂家的损失。

需要说明的是：由于第一数据库的数据收集时机与第二数据库的数据收集时机可能存在先后差异，因而在第二数据库收集到已丢失空调的网络订单号时不一定能够立即对比得到该已丢失空调的安装位置数据，在第一数据库收集到正在安装过程中的已售空调的网络订单号和安装位置数据时也不一定能够立即比对得出该已售空调是否为已丢失空调；因而，本实施例的服务器通过售后服务终端收集所有已售空调的安装数据，以便在后续收集到已丢失空调的网络订单号时能够通过第一数据库存储的安装数据找到该已丢失空调的安装位置数据。

并且，本实施例服务器在第一数据库新收集到已售空调的安装数据时，便将该新收集的已售空调的网络订单号与第二数据库中的网络订单号进行比对，以尽量在安装过程中确定该已售空调是否为已丢失空调，这样便于厂家及时追回已丢失空调。

此外，优选地，如果该已售空调在借助售后服务终端安装的过程中即被确定为已丢失空调，那么还为该已售空调的存储单元写入丢失标识；并且被写入丢失标识的已售空调在断电并重新上电后自行进入售后安装模式，此时该已售空调不能直接正常启动运行，该已售空调的重新上电安装仍然需要借助售后服务终端进行，因此，即使该已售空调后续经历了移机，服务器也能通过售后服务终端再次获取该已售空调移机后的安装位置数据，便于追踪该已售空调的最终安装位置；并且，为已售空调写入丢失标识还有利于方便厂家人员最终确认该已售空调为已丢失空调。

具体而言，在已售空调新上电时判断该已售空调是否进入售后安装模式的具体步骤为：步骤一S1，已售空调得电，步骤二S2，判断该已售空调是否为出厂后的首次得电，如是则执行步骤三S3，控制该已售空调进入售后安装模式，等待与售后服务终端的通信连接；如步骤二S2的判断结果为否，则执行步骤四S4，判断该已售空调的存储单元是否存有丢失标识，如是则执行步骤三S3，否则执行步骤五S5，确认该已售空调安装完成。

当已售空调进入售后安装模式后，已售空调借助售后服务终端进行安装的步骤具体为：步骤六S6，售后服务终端与待安装的已售空调建立通信连接，步骤七S7，售后服务终端获取该已售空调的网络订单号以及安装位置数据；步骤八S8，售后服务终端将该已售空调的网络订单号和安装位置数据发送至服务器；步骤九S9，服务器将该已售空调的网络订单号和安装位置数据存储于第一数据库；步骤十S10，服务器将该已售空调的网络订单号与第二数据库中的网络订单号进行比对；然后执行步骤十一S11，判断第二数据库中是否存在与该已售空调的网络订单号一致的网络订单号，如是，则执行步骤十二S12，服务器判定该已售空调为已丢失空调，并通过售后服务终端将丢失标识发送至该已售空调，该丢失标识被写入该已售空调的存储单元中；如步骤十一S11的比对结果为否，则执行步骤十三S13，继续执行该已售空调的其它安装程序/确定该已售空调安装完成。

当然，在本发明的其它实施例中，如售后服务终端未连接服务器，在执行上述步骤七S7后也可以增加人工输入网络订单号的步骤，如果人工输入网络订单号与售后服务终端通过该已售空调获取的网络订单号一致，则能够判定该已售空调为正常安装，否则判定该已售空调为已丢失空调；并且本实施例的步骤九S9的执行时机可以选择，步骤九S9可以在其后续的任一时机执行。

在发现已丢失空调后，厂家工作人员能够通过访问服务器来介入追踪已丢失空调，例如由厂家派专门人员追回该已丢失空调，当然在已售空调安装过程中被确定为已丢失空调时，也可以由售后安装人员追回该已丢失空调；当然，优选由厂家派遣专门人员追回该已丢失空调，以便于避免售后安装人员监守自盗。

优选地，在上述步骤中，服务器除了将已售空调的网络订单号获取并存储于第一数据库外，还可以将已售空调的唯一序列号/机型编码、售后安装人员信息等获取并存储于第一数据库，获取唯一序列号/机型编码等数据便于厂家确认空调信息，获取售后安装人员信息便于后续追踪该已售空调。

在执行步骤十二S12时，服务器还发送提示数据，服务器向厂家工作人员的监控终端发送提示数据，以便厂家工作人员及时处理追踪到的已丢失空调，便于将该已丢失空调及时追回。

最后需要强调的是，以上所述仅为本发明的优选实施例，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种变化和更改，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.网络销售电器的丢失追踪方法，应用于丢失追踪系统，所述丢失追踪系统包括售后服务终端和服务器，所述售后服务终端具有远程定位模块，所述售后服务终端与所述服务器通信连接，所述售后服务终端与安装过程的已售电器通信连接，所述已售电器具有存储单元；

其特征在于，方法包括：

所述服务器通过所述售后服务终端获取所述已售电器的安装数据，所述安装数据包括安装位置数据和所述存储单元的存储数据，所述存储数据包括对应已售电器的网络订单数据；

所述服务器还获取已丢失电器的网络订单数据，通过比对所述已售电器的网络订单数据与所述已丢失电器的网络订单数据来得出所述已丢失电器的位置数据。

2.根据权利要求1所述的丢失追踪方法，其特征在于：

如所述已售电器在借助所述售后服务终端进行安装的过程中被确定为已丢失电器，则为该已售电器的存储单元写入丢失标识；

如所述已售电器的存储单元存有丢失标识，则该已售电器在上电后进入售后安装模式。

3.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

所述安装位置数据由所述售后服务终端从所述远程定位模块获取得到。

4.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

在所述服务器比对得出所述已丢失电器的安装位置数据后发送提示数据。

5.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

所述已售电器的网络订单数据由厂家预先写入其存储单元。

6.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

所述存储数据还包括所述已售电器的唯一序列号。

7.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

所述网络订单数据包括网络订单号。

8.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

所述服务器还通过所述售后服务终端获取安装该已售电器的售后安装人员信息。

9.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

所述存储单元为只读存储器。

10.根据权利要求1或2所述的丢失追踪方法，其特征在于：

所述服务器设置有第一数据库和第二数据库，所述服务器将获取的所述已售电器的安装数据存储于所述第一数据库，所述服务器将获取的所述已丢失电器的网络订单数据存储于所述第二数据库；

所述服务器通过比对所述第一数据库中的网络订单数据与所述第二数据库中的网路订单数据来得出所述已丢失电器的安装位置数据。

Images