CN112288362A - 包裹重投递方法、包裹投递方法以及相关设备 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种包裹重投递方法、包裹投递方法以及相关设备，包裹重投递方法，包括：获取包裹的收件地址以及投递点；判断具有同一收件地址的多个包裹的投递点是否相同；若否，则将该多个包裹标记为待重投递包裹；根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点；根据所述更新投递点生成重投递指示，所述重投递指示用以指示将至少部分所述待重投递包裹投递至所述更新投递点。本发明提供的方法及装置便于实现重投递包裹的判断以及更新投递点的确定，以简化并优化用户自投递点签收包裹的过程。

Description

包裹重投递方法、包裹投递方法以及相关设备

技术领域

本发明涉及计算机应用领域，尤其涉及一种包裹重投递方法、包裹投递方法以及相关设备。

背景技术

随着互联网购物以及物流行业的发展，用户需要签收的快递越来越多。大多数用户工作日不便收货，由此，各类包裹驿站、快递柜、代收点应运而生，以帮助用户进行快递待收。

然而，目前由于包裹驿站、快递柜、代收点过多，从而导致同一用户的包裹会分别投递到不同的包裹驿站、快递柜、代收点。用户取件时，需要去往不同的地方进行取件，需要走较多的路程，同时，每次取件都要重复的报手机号/取件码，这将大大降低了用户取件的体验。

由此，如何对物流轨迹数据进行处理，从而对快递的投递进行指导，以此，避免用户多投递点的取件操作，是本领域技术人员亟待解决的技术问题。

发明内容

本发明为了克服上述相关技术存在的缺陷，提供一种包裹重投递方法、包裹投递方法以及相关设备，进而对物流轨迹数据进行处理，以对快递的投递进行指导，以此，避免用户多投递点的取件操作。

根据本发明的一个方面，提供包裹重投递方法，包括：

获取包裹的收件地址以及投递点；

判断具有同一收件地址的多个包裹的投递点是否相同；

若否，则将该多个包裹标记为待重投递包裹；

根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点；

根据所述更新投递点生成重投递指示，所述重投递指示用以指示将至少部分所述待重投递包裹投递至所述更新投递点。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点包括：

根据所述待重投递包裹的包裹信息向所述待重投递包裹的收件人的终端设备提供投诉信息；

接收所述待重投递包裹的收件人的对所述投诉信息的投诉操作；

响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述待重投递包裹的包裹信息向所述待重投递包裹的收件人的终端设备提供投诉信息包括：

根据所述待重投递包裹的包裹信息，在所述待重投递包裹的信息查询页面为每一待重投递包裹提供一重投递投诉入口或者为所述多个待重投递包裹提供一个重投递投诉入口。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述待重投递包裹的包裹信息向所述待重投递包裹的收件人的终端设备提供投诉信息包括：

根据所述待重投递包裹的包裹信息，向所述待重投递包裹的收件人的终端设备推送投诉信息，所述投诉信息为短信、电话、应用消息中的一种或多种。

在本发明的一些实施例中，所述投诉操作包括所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备选择投递点，所述更新投递点为所述待重投递包裹的收件人选择的投递点。

在本发明的一些实施例中，所述响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点包括：

响应于所述投诉操作，根据所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离，自所述待重投递包裹的投递点中选取一投递点作为所述更新投递点。

在本发明的一些实施例中，所述响应于所述投诉操作，根据所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离，自所述待重投递包裹的投递点中选取一投递点作为所述更新投递点包括：

响应于所述投诉操作，将所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离最近的至少一个投递点作为候选投递点，推送至所述待重投递包裹的收件人的终端设备；

接收所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述候选投递点的选择，将所选择的投递点作为所述更新投递点。

在本发明的一些实施例中，所述接收所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述投诉信息的投诉操作包括：

根据所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述投诉信息的投诉操作生成投诉工单，以发送至所述待重投递包裹的物流公司的服务器。

在本发明的一些实施例中，所述响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点包括：

接收所述待重投递包裹的物流公司的服务器发送的更新投递点。

根据本发明的又一方面，还提供一种包裹重投递装置，包括：

第一获取模块，配置成获取包裹的收件地址以及投递点；

判断模块，配置成判断具有同一收件地址的多个包裹的投递点是否相同；

标记模块，配置成当所述第一判断模块判断为否时，将该多个包裹标记为待重投递包裹；

第二获取模块，配置成根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点；

第一生成模块，配置成根据所述更新投递点生成重投递指示，所述重投递指示用以指示将至少部分所述待重投递包裹投递至所述更新投递点。

根据本发明的又一方面，还提供一种包裹投递方法，包括：

于各包裹离开派件节点时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息，所述派件消息包括多个候选投递点；

接收所述收件人通过其终端设备对所述派件消息中候选投递点的选择，以确定所述收件人的包裹的投递点；

根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备。

在本发明的一些实施例中，所述派件消息包括所述包裹的预计到达时间。

在本发明的一些实施例中，所述派件消息中的多个候选投递点按其与该包裹的收件地址的距离由近至远进行排序。

在本发明的一些实施例中，当同一收件人的同一收件地址存在多个包裹时，仅向该收件人的终端设备发送一派件消息，

其中，所述派件消息为该多个包裹提供统一的多个候选投递点，以为该多个包裹生成同一投递指示；或者为该多个包裹的每一个包裹提供多个候选投递点，以为该多个包裹的每一个包裹分别生成投递指示。

在本发明的一些实施例中，所述根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备之后，还包括：

将所述投递指示同步至其它物流公司的服务器。

根据本发明的又一方面，还提供一种包裹投递装置，包括：

发送模块，配置成于各包裹离开派件节点时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息，所述派件消息包括多个候选投递点；

接收模块，配置成接收所述收件人通过其终端设备对所述派件消息中候选投递点的选择，以确定所述收件人的包裹的投递点；

第二生成模块，配置成根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备。

根据本发明的又一方面，还提供一种电子设备，所述电子设备包括：处理器；存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行如上所述的步骤。

根据本发明的又一方面，还提供一种存储介质，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如上所述的步骤。

相比现有技术，本发明的优势在于：

本发明通过获取包裹的收件地址以及投递点，以识别待重投递包裹，并根据待重投递包裹的包裹信息，确定一个更新投递点，从而基于更新投递点进行包裹重投递的指导，由此，以将同一收件地址的原本被投递至多个投递点的包裹重新投递至同一投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。

本发明还通过在各包裹离开派件节点准备派件时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息以提供多个候选投递点供收件人选择，从而基于收件人选择的投递点进行包裹投递，从而避免快递员将同一收件人的多个包裹投递至不同的投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。

附图说明

通过参照附图详细描述其示例实施方式，本发明的上述和其它特征及优点将变得更加明显。

图1示出了根据本发明实施例的包裹重投递方法的流程图。

图2示出了根据本发明一具体实施例的根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点的流程图。

图3示出了根据本发明一具体实施例的响应于所述投诉操作，根据所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离，自所述待重投递包裹的投递点中选取一投递点作为所述更新投递点的流程图。

图4示出了根据本发明实施例的包裹投递方法的流程图。

图5示出了根据本发明实施例的包裹重投递装置的模块图。

图6示出了根据本发明实施例的包裹投递装置的模块图。

图7示意性示出本发明示例性实施例中一种计算机可读存储介质示意图。

图8示意性示出本发明示例性实施例中一种电子设备示意图。

具体实施方式

现在将参考附图更全面地描述示例实施方式。然而，示例实施方式能够以多种形式实施，且不应被理解为限于在此阐述的范例；相反，提供这些实施方式使得本发明将更加全面和完整，并将示例实施方式的构思全面地传达给本领域的技术人员。所描述的特征、结构或特性可以以任何合适的方式结合在一个或更多实施方式中。

此外，附图仅为本发明的示意性图解，并非一定是按比例绘制。图中相同的附图标记表示相同或类似的部分，因而将省略对它们的重复描述。附图中所示的一些方框图是功能实体，不一定必须与物理或逻辑上独立的实体相对应。可以采用软件形式来实现这些功能实体，或在一个或多个硬件模块或集成电路中实现这些功能实体，或在不同网络和/或处理器装置和/或微控制器装置中实现这些功能实体。

附图中所示的流程图仅是示例性说明，不是必须包括所有的步骤。例如，有的步骤还可以分解，而有的步骤可以合并或部分合并，因此，实际执行的顺序有可能根据实际情况改变。

在本发明的各个实施例中，本发明提供的包裹重投递方法和包裹投递方法可以应用至电商平台与物流平台的服务器进行交互，从而自物流平台的服务器获取信息，并通过物流平台的服务器向快递员的终端设备发送投递指示以指导包裹投递(例如可以由电商平台进行统一的数据处理，并按处理结果指导不同的物流公司的包裹重投递，以此实现统一的包裹重投递的管理)。本发明提供的包裹重投递方法和包裹投递方法也可以直接在物流平台上应用，以由各物流公司自行实现其派送的包裹的重投递。进一步地，本发明提供的包裹重投递方法和包裹投递方法还可以在任意第三方平台上应用。以上仅仅是示意性地提供本发明的多种应用场景，本发明的应用场景并非以此为限制，再此不予赘述。

图1示出了根据本发明实施例的包裹重投递方法的流程图。包裹重投递方法包括如下步骤：

步骤S110：获取包裹的收件地址以及投递点。

具体而言，包裹的收件地址和投递点自包裹的物流轨迹获取。投递点包裹但不限于快递柜、驿站、代收点等。进一步地，步骤S110获取的包裹皆为已入投递点，还未签收的包裹。

步骤S120：判断具有同一收件地址的多个包裹的投递点是否相同。

具体而言，在本发明的一些实施例中，通过同一收件地址的多个包裹的投递点进行待重投递的包裹的判断。在本发明的一些变化例中，考虑到同一收件地址可能有多个收件人，可以通过同一收件地址且通过收件人的多个包裹的投递点进行待重投递的包裹的判断。具体而言，考虑到收件地址的填写可能存在不同(例如某些包裹的收件地址为某小区几号，另一些包裹的收件地址为XX路XX弄几号，实际上他们表示的是同一物理地址)，步骤S120中所描述的同一收件地址指的是物理上同一收件地址。例如，可以通过同一地址的不同表达的映射表、地址编码等，来实现同一物理地址的确定。进一步地，考虑到同一收件人名称也可能存在填写的不同，因此，可以通过用户账号和/或用户联系方式(手机号、座机号)等来进行同一收件人的辅助判断。

若步骤S120判断为否，则执行步骤S130：将该多个包裹标记为待重投递包裹。

具体而言，当步骤S120判断为否，则表示收件人至少需要去到两个不同的投递点进行取件，因此，通过步骤S130将这些投递点的包裹标记为待重投递包裹，以便于进行重新投递。

步骤S140：根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点。

具体而言，本发明可以根据不同的方式来确定更新投递点，将在下文中结合附图和具体实施例来进行说明，在此不予赘述。进一步地，更新投递点可以包括用户的收件地址。

步骤S150：根据所述更新投递点生成重投递指示，所述重投递指示用以指示将至少部分所述待重投递包裹投递至所述更新投递点。

具体而言，当前定更新投递点后，可以将不在该更新投递点的待重投递包裹投递至该更新投递点。

具体而言，重投递指示可以仅仅依据每个包裹生成，并发送至快递员终端。在一些变化例中，重投递指示可以发送至物流公司的服务器，物流公司的服务器接收到多个重投递指示后，可以按重投递指示，生成导航路线和每一投递点需要重投递的包裹信息，并将导航路线和包裹信息发送至快递员终端，以便于快递员可以按导航进行重新派件的同时，可以执行批量的重投递，避免重复的重投递路程消耗。

在本发明提供的包裹重投递方法中，通过获取包裹的收件地址以及投递点，以识别待重投递包裹，并根据待重投递包裹的包裹信息，确定一个更新投递点，从而基于更新投递点进行包裹重投递的指导，由此，以将同一收件地址的原本被投递至多个投递点的包裹重新投递至同一投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。

下面参见图2，图2示出了根据本发明一具体实施例的根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点的流程图。图2共示出如下步骤：

步骤S141：根据所述待重投递包裹的包裹信息向所述待重投递包裹的收件人的终端设备提供投诉信息。

具体而言，步骤S141可以根据所述待重投递包裹的包裹信息，在所述待重投递包裹的信息查询页面(例如轨迹查询页面、电商平台的包裹查询页面等)为每一待重投递包裹提供一重投递投诉入口，以供收件人可以对每一个包裹执行不同的投诉操作。

在一些变化例中，步骤S141可以根据所述待重投递包裹的包裹信息，在所述待重投递包裹的信息查询页面为所述多个待重投递包裹提供一个重投递投诉入口，由此，便于收件人实现一键批量投诉。

在又一些变化例中，还可以根据所述待重投递包裹的包裹信息，向所述待重投递包裹的收件人的终端设备推送投诉信息，所述投诉信息为短信、电话、应用消息中的一种或多种。

由此，本发明可以实现各种多种形式的投诉信息，投诉信息的不同变化形式皆在本发明的保护范围之内。

投诉信息可以仅供用户操作后来确定更新投递点。在一些变化例中，投诉信息还可以用于对物流公司进行评分和判罚。

步骤S142：接收所述待重投递包裹的收件人的对所述投诉信息的投诉操作。

步骤S143：响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点。

具体而言，在一些实施例中，所述投诉操作直接包括所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备选择投递点，所述更新投递点为所述待重投递包裹的收件人选择的投递点。换言之，在用户执行投诉操作时，可以直接选择投递点作为更新投递点。进一步地，在该实施例中，还可以包括更新投递点与原投递点/收件地址之间的距离是否小于预定距离阈值(例如500米、1000米等，可以按需设定)的判断，若小于预定距离阈值，则可以按该更新投递点进行重投递，若不小于预定距离阈值，则提示用户重新选取更新投递点。该判断步骤一方面，避免用户通过该投诉通道更换收件地址；另一方面，避免增加派送快递员过多的重投递工作量。

在一些变化例中，步骤S143可以响应于所述投诉操作，根据所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离，自所述待重投递包裹的投递点中选取一投递点作为所述更新投递点。例如，可以按图3所示的步骤来实现，图3共示出如下步骤：

步骤S144：响应于所述投诉操作，将所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离最近的至少一个投递点作为候选投递点，推送至所述待重投递包裹的收件人的终端设备。

步骤S145：接收所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述候选投递点的选择，将所选择的投递点作为所述更新投递点。

由此，可以通过上述步骤进一步减少用户取件的路程。

在上述实施例的一些变化例中，可以直接响应于所述投诉操作，将所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离最近的一个投递点自动确定为更新投递点，以实现更新投递点的自动化确定的同时，进一步减少用户取件的路程。

在又一些变化例中，还可以响应于所述投诉操作，将每一待重投递包裹的投递点作为备选投递点，计算各其它待重投递包裹的投递点到该备选投递点之间的距离之和，将所计算的距离之和最小的备选投递点自动作为更新投递点，以减少派件快递员重新进行派件的工作量。

进一步地，在另一些变化例中，可以响应于所述投诉操作，将所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离最近的至少一个投递点作为候选投递点，将每一个候选投递点作为备选投递点计算各其它待重投递包裹的投递点到该备选投递点之间的距离之和，将所计算的距离之和最小的备选投递点自动作为更新投递点，以减少用户取件路程的同时，减少派件快递员重新进行派件的工作量。

在上述各实施例中，还可以结合各投递点的包裹数量和/或包裹重量，以进行更新投递点的确定，例如，可以将包裹数量最多和/或包裹重量最重的投递点确定为更新投递点，以进一步减少派件快递员重新进行派件的工作量。

进一步地，所述步骤S142接收所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述投诉信息的投诉操作还可以包括：根据所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述投诉信息的投诉操作生成投诉工单，以发送至所述待重投递包裹的物流公司的服务器。对应地，步骤S143响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点还可以包括：接收所述待重投递包裹的物流公司的服务器发送的更新投递点。由此，可以仅根据用户的投诉操作实现投诉工单，从而有物流公司与收件人进行联系，以确定重投递的投递点。

以上仅仅是本发明的包裹重投递方法的多个具体实现方式，各实现方式可以独立或组合来实现，本发明并非以此为限制。

本发明还提供一种包裹投递方法，图4示出了根据本发明实施例的包裹投递方法的流程图。包裹投递方法包括如下步骤：

步骤S210：于各包裹离开派件节点时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息，所述派件消息包括多个候选投递点。

具体而言，步骤S210中所描述的各包裹离开派件节点时，发送派件消息可以通过包裹离开派件节点时进行扫描以更新物流轨迹的操作自动触发。

具体而言，派件消息中所包裹的多个候选投递点可以包括用户收件地址以及其它各可涵盖用户收件地址的待收点、驿站、快递柜。在一些具体实现中，还可以对可涵盖用户收件地址的待收点、驿站、快递柜进行筛选，例如，仅在多个待收点、驿站、快递柜中选择用户评价较高、距离用户收件地址最近的一个或多个待收点、驿站、快递柜作为候选投递点。在又一些具体实现中，可以获取该收件地址的历史派件记录，仅将历史派件记录中，按图1的流程图确定最多的一个或多个更新投递点作为候选投递点(或者将该一个或多个更新投递点排序在各候选投递点之前)，由此，可以根据该收件地址的用户历史更新投递点，对后续的包裹投递进行指导，一方面，在不断派送的过程中，减少图1中的待重投递包裹的数量；另一方面，减少用户对候选投递点的操作和浏览时间。

在本发明的一些实施例中，所述派件消息中的多个候选投递点按其与该包裹的收件地址的距离由近至远进行排序。进一步地，还可以按前述的投递点的评价、是否为该用户常用的更新投递点(如图1的步骤确定的更新投递点)等进行排序调整。

在本发明的一些实施例中，所述派件消息包括所述包裹的预计到达时间。由此，用户可以根据预计到达时间来确定其在该时间是否在收件地址，或确定该时间其所在的位置，从而便于收件人基于预计达到时间来选择投递点。

步骤S220：接收所述收件人通过其终端设备对所述派件消息中候选投递点的选择，以确定所述收件人的包裹的投递点。

具体而言，由于提供了多个候选投递点，因此，收件人仅需通过选择的操作即可确定投递点，无需快递员与收件人进行电话或其它沟通方式。同时，通过统一的形式向收件人提供派件消息，并接收收件人的选择，从而便于电商平台或者物流平台进行投递指示的整合，以便于包裹的投递导航和包裹的投递安排。

步骤S230：根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备。

具体而言，当同一收件人的同一收件地址存在多个包裹时，仅向该收件人的终端设备发送一派件消息。所述派件消息为该多个包裹提供统一的多个候选投递点，以为该多个包裹生成同一投递指示。由此，用户可以一键批量为多个包裹选择投递点。进一步地，在一键批量选择投递点的同时，还可以提供单独更改，或单独针对一包裹进行投递点选择的接口，以适用不同的情况。

在一些变化例中，当同一收件人的同一收件地址存在多个包裹时，仅向该收件人的终端设备发送一派件消息，所述派件消息为该多个包裹的每一个包裹提供多个候选投递点，以为该多个包裹的每一个包裹分别生成投递指示。由此，以分别基于不同的包裹进行不同的投递点选择。例如，当包裹中有生鲜产品时，可以针对该包裹确定一生鲜快递柜作为投递点。

进一步地，在上述实施例中，所述根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备之后，还可以包括如下步骤：将所述投递指示同步至其它物流公司的服务器。由此，通过该步骤可以实现多个物流公司之间的投递指示的同步，以便于其它物流公司在进行投递时，也可以投递至用户选择的投递点，进一步避免同一收件地址多个不同投递点的情况。

进一步地，在一些实施例中，派件消息由物流公司发出，由此，通过上述步骤可以实现物流公司之间的同步(例如，可以由发送派件消息的物流公司向未发送派件消息的物流公司进行派件指示的同步)。在一些变化例中，派件消息由第三方平台(诸如电商平台)发送，由此，可以收件人的回复，以对各不同的物流公司进行包裹派件的指导，减少用户基于不同的物流公司多次收到派件消息导致的同类型消息过多和重复操作。

在本发明提供的包裹投递方法中，通过在各包裹离开派件节点准备派件时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息以提供多个候选投递点供收件人选择，从而基于收件人选择的投递点进行包裹投递，从而避免快递员将同一收件人的多个包裹投递至不同的投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。

进一步地，图1所示的包裹重投递方法和图4所述示出的包裹投递方法可以相互配合，从而进一步避免快递员将同一收件人的多个包裹投递至不同的投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。例如，包裹重投递方法中确定的更新投递点，可以在包裹投递方法中向用户进行推荐；包裹投递方法中用户选择的投递点可以在包裹重投递方法中，用户选择更新投递点时向用户推荐。又例如，包裹投递方法中，当物流公司不进行派件指示的同步时/物流公司分别向收件人终端发送派件消息收到不同的投递点选择时/用户未回复派件消息时，仍然会产生同一收件地址的多个包裹被投递到不同投递点的情况，此时，仍可以采用包裹重投递方法进行包裹重投递，以重投递到统一的投递点。再例如，当各物流公司各自执行包裹重投递方法时，仍可能出现不同的物流公司重投递后，各物流公司之间的更新投递点不同的情况，由此，可以通过第三方平台执行包裹投递方法/各物流平台在包裹投递方法中实现派件指示的同步，以减少出现同一收件地址的多个包裹被投递到不同投递点的情况产生，从而进一步降低包裹重投递方法中，各物流公司之间的更新投递点不同的情况。

以上仅仅是本发明的包裹投递方法的多个具体实现方式，各实现方式可以独立或组合来实现，本发明并非以此为限制。

下面参见图5，图5示出了根据本发明实施例的包裹重投递装置的模块图。包裹重投递装置300包括第一获取模块310、判断模块320、标记模块330、第二获取模块340以及第一生成模块350。

第一获取模块310配置成获取包裹的收件地址以及投递点；

判断模块320配置成判断具有同一收件地址的多个包裹的投递点是否相同；

标记模块330配置成当所述第一判断模块判断为否时，将该多个包裹标记为待重投递包裹；

第二获取模块340配置成根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点；

第一生成模块350配置成根据所述更新投递点生成重投递指示，所述重投递指示用以指示将至少部分所述待重投递包裹投递至所述更新投递点。

在本发明的示例性实施方式的包裹重投递装置，通过获取包裹的收件地址以及投递点，以识别待重投递包裹，并根据待重投递包裹的包裹信息，确定一个更新投递点，从而基于更新投递点进行包裹重投递的指导，由此，以将同一收件地址的原本被投递至多个投递点的包裹重新投递至同一投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作

下面参见图6，图6示出了根据本发明实施例的包裹投递装置的模块图。包裹投递装置400包括发送模块410、接收模块420以及第二生成模块430。

发送模块410配置成于各包裹离开派件节点时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息，所述派件消息包括多个候选投递点；

接收模块420配置成接收所述收件人通过其终端设备对所述派件消息中候选投递点的选择，以确定所述收件人的包裹的投递点；

第二生成模块430配置成根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备。

在本发明的示例性实施方式的包裹投递装置中，通过在各包裹离开派件节点准备派件时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息以提供多个候选投递点供收件人选择，从而基于收件人选择的投递点进行包裹投递，从而避免快递员将同一收件人的多个包裹投递至不同的投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。

图5和图6仅仅是示意性的分别示出本发明提供的包裹重投递装置300和包裹投递装置400，在不违背本发明构思的前提下，模块的拆分、合并、增加都在本发明的保护范围之内。本发明提供的包裹重投递装置300和包裹投递装置400可以由软件、硬件、固件、插件及他们之间的任意组合来实现，本发明并非以此为限。

在本发明的示例性实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被例如处理器执行时可以实现上述任意一个实施例中所述包裹重投递方法和/h或包裹投递方法的步骤。在一些可能的实施方式中，本发明的各个方面还可以实现为一种程序产品的形式，其包括程序代码，当所述程序产品在终端设备上运行时，所述程序代码用于使所述终端设备执行本说明书上述包裹重投递方法和/h或包裹投递方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。

参考图7所示，描述了根据本发明的实施方式的用于实现上述方法的程序产品700，其可以采用便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)并包括程序代码，并可以在终端设备，例如个人电脑上运行。然而，本发明的程序产品不限于此，在本文件中，可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。

所述程序产品可以采用一个或多个可读介质的任意组合。可读介质可以是可读信号介质或者可读存储介质。可读存储介质例如可以为但不限于电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。可读存储介质的更具体的例子(非穷举的列表)包括：具有一个或多个导线的电连接、便携式盘、硬盘、随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。

所述计算机可读存储介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了可读程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。可读存储介质还可以是可读存储介质以外的任何可读介质，该可读介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。可读存储介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于无线、有线、光缆、RF等等，或者上述的任意合适的组合。

可以以一种或多种程序设计语言的任意组合来编写用于执行本发明操作的程序代码，所述程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、C++等，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在租户计算设备上执行、部分地在租户设备上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在租户计算设备上部分在远程计算设备上执行、或者完全在远程计算设备或服务器上执行。在涉及远程计算设备的情形中，远程计算设备可以通过任意种类的网络，包括局域网(LAN)或广域网(WAN)，连接到租户计算设备，或者，可以连接到外部计算设备(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

在本发明的示例性实施例中，还提供一种电子设备，该电子设备可以包括处理器，以及用于存储所述处理器的可执行指令的存储器。其中，所述处理器配置为经由执行所述可执行指令来执行上述任意一个实施例中所述包裹重投递方法和/h或包裹投递方法的步骤。

所属技术领域的技术人员能够理解，本发明的各个方面可以实现为系统、方法或程序产品。因此，本发明的各个方面可以具体实现为以下形式，即：完全的硬件实施方式、完全的软件实施方式(包括固件、微代码等)，或硬件和软件方面结合的实施方式，这里可以统称为“电路”、“模块”或“系统”。

下面参照图8来描述根据本发明的这种实施方式的电子设备500。图8显示的电子设备500仅仅是一个示例，不应对本发明实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图8所示，电子设备500以通用计算设备的形式表现。电子设备500的组件可以包括但不限于：至少一个处理单元510、至少一个存储单元520、连接不同系统组件(包括存储单元520和处理单元510)的总线530、显示单元540等。

其中，所述存储单元存储有程序代码，所述程序代码可以被所述处理单元510执行，使得所述处理单元510执行本说明书上述包裹重投递方法和/h或包裹投递方法部分中描述的根据本发明各种示例性实施方式的步骤。例如，所述处理单元510可以执行如图1至图6任一幅或多幅附图所示的步骤。

所述存储单元520可以包括易失性存储单元形式的可读介质，例如随机存取存储单元(RAM)5201和/或高速缓存存储单元5202，还可以进一步包括只读存储单元(ROM)5203。

所述存储单元520还可以包括具有一组(至少一个)程序模块5205的程序/实用工具5204，这样的程序模块5205包括但不限于：操作系统、一个或者多个应用程序、其它程序模块以及程序数据，这些示例中的每一个或某种组合中可能包括网络环境的实现。

总线530可以为表示几类总线结构中的一种或多种，包括存储单元总线或者存储单元控制器、外围总线、图形加速端口、处理单元或者使用多种总线结构中的任意总线结构的局域总线。

电子设备500也可以与一个或多个外部设备600(例如键盘、指向设备、蓝牙设备等)通讯，还可与一个或者多个使得租户能与该电子设备500交互的设备通讯，和/或与使得该电子设备500能与一个或多个其它计算设备进行通讯的任何设备(例如路由器、调制解调器等等)通讯。这种通讯可以通过输入/输出(I/O)接口550进行。并且，电子设备500还可以通过网络适配器560与一个或者多个网络(例如局域网(LAN)，广域网(WAN)和/或公共网络，例如因特网)通讯。网络适配器560可以通过总线530与电子设备500的其它模块通讯。应当明白，尽管图中未示出，可以结合电子设备500使用其它硬件和/或软件模块，包括但不限于：微代码、设备驱动器、冗余处理单元、外部磁盘驱动阵列、RAID系统、磁带驱动器以及数据备份存储系统等。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员易于理解，这里描述的示例实施方式可以通过软件实现，也可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本发明实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是CD-ROM，U盘，移动硬盘等)中或网络上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本发明实施方式的上述包裹重投递方法和/h或包裹投递方法。

相比现有技术，本发明的优势在于：

本发明通过获取包裹的收件地址以及投递点，以识别待重投递包裹，并根据待重投递包裹的包裹信息，确定一个更新投递点，从而基于更新投递点进行包裹重投递的指导，由此，以将同一收件地址的原本被投递至多个投递点的包裹重新投递至同一投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。

本发明还通过在各包裹离开派件节点准备派件时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息以提供多个候选投递点供收件人选择，从而基于收件人选择的投递点进行包裹投递，从而避免快递员将同一收件人的多个包裹投递至不同的投递点，减少收件人取件路程，同时，便于收件人进行取件操作。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本发明未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由所附的权利要求指出。

Claims (18)

1.一种包裹重投递方法，其特征在于，包括：

获取包裹的收件地址以及投递点；

判断具有同一收件地址的多个包裹的投递点是否相同；

若否，则将该多个包裹标记为待重投递包裹；

根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点；

根据所述更新投递点生成重投递指示，所述重投递指示用以指示将至少部分所述待重投递包裹投递至所述更新投递点。

2.如权利要求1所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点包括：

根据所述待重投递包裹的包裹信息向所述待重投递包裹的收件人的终端设备提供投诉信息；

接收所述待重投递包裹的收件人的对所述投诉信息的投诉操作；

响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点。

3.如权利要求2所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述根据所述待重投递包裹的包裹信息向所述待重投递包裹的收件人的终端设备提供投诉信息包括：

根据所述待重投递包裹的包裹信息，在所述待重投递包裹的信息查询页面为每一待重投递包裹提供一重投递投诉入口或者为所述多个待重投递包裹提供一个重投递投诉入口。

4.如权利要求2所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述根据所述待重投递包裹的包裹信息向所述待重投递包裹的收件人的终端设备提供投诉信息包括：

根据所述待重投递包裹的包裹信息，向所述待重投递包裹的收件人的终端设备推送投诉信息，所述投诉信息为短信、电话、应用消息中的一种或多种。

5.如权利要求2所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述投诉操作包括所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备选择投递点，所述更新投递点为所述待重投递包裹的收件人选择的投递点。

6.如权利要求2所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点包括：

响应于所述投诉操作，根据所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离，自所述待重投递包裹的投递点中选取一投递点作为所述更新投递点。

7.如权利要求6所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述响应于所述投诉操作，根据所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离，自所述待重投递包裹的投递点中选取一投递点作为所述更新投递点包括：

响应于所述投诉操作，将所述待重投递包裹的投递点与所述待重投递包裹的收件地址的距离最近的至少一个投递点作为候选投递点，推送至所述待重投递包裹的收件人的终端设备；

接收所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述候选投递点的选择，将所选择的投递点作为所述更新投递点。

8.如权利要求2所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述接收所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述投诉信息的投诉操作包括：

根据所述待重投递包裹的收件人通过其终端设备对所述投诉信息的投诉操作生成投诉工单，以发送至所述待重投递包裹的物流公司的服务器。

9.如权利要求8所述的包裹重投递方法，其特征在于，所述响应于所述投诉操作，获取一个所述更新投递点包括：

接收所述待重投递包裹的物流公司的服务器发送的更新投递点。

10.一种包裹重投递装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，配置成获取包裹的收件地址以及投递点；

判断模块，配置成判断具有同一收件地址的多个包裹的投递点是否相同；

标记模块，配置成当所述第一判断模块判断为否时，将该多个包裹标记为待重投递包裹；

第二获取模块，配置成根据所述待重投递包裹的包裹信息，获取一个更新投递点；

第一生成模块，配置成根据所述更新投递点生成重投递指示，所述重投递指示用以指示将至少部分所述待重投递包裹投递至所述更新投递点。

11.一种包裹投递方法，其特征在于，包括：

于各包裹离开派件节点时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息，所述派件消息包括多个候选投递点；

接收所述收件人通过其终端设备对所述派件消息中候选投递点的选择，以确定所述收件人的包裹的投递点；

根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备。

12.如权利要求11所述的包裹投递方法，其特征在于，所述派件消息包括所述包裹的预计到达时间。

13.如权利要求11所述的包裹投递方法，其特征在于，所述派件消息中的多个候选投递点按其与该包裹的收件地址的距离由近至远进行排序。

14.如权利要求11所述的包裹投递方法，其特征在于，当同一收件人的同一收件地址存在多个包裹时，仅向该收件人的终端设备发送一派件消息，

其中，所述派件消息为该多个包裹提供统一的多个候选投递点，以为该多个包裹生成同一投递指示；或者为该多个包裹的每一个包裹提供多个候选投递点，以为该多个包裹的每一个包裹分别生成投递指示。

15.如权利要求11所述的包裹投递方法，其特征在于，所述根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备之后，还包括：

将所述投递指示同步至其它物流公司的服务器。

16.一种包裹投递装置，其特征在于，包括：

发送模块，配置成于各包裹离开派件节点时，向各包裹的收件人的终端设备发送一派件消息，所述派件消息包括多个候选投递点；

接收模块，配置成接收所述收件人通过其终端设备对所述派件消息中候选投递点的选择，以确定所述收件人的包裹的投递点；

第二生成模块，配置成根据所述收件人的包裹的投递点，生成一投递指示，并发送至派件员的终端设备。

17.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

处理器；

存储器，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行：

如权利要求1至9任一项所述的包裹重投递方法；和/或

如权利要求11至15任一项所述的包裹投递方法。

18.一种存储介质，其特征在于，所述存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行：

如权利要求1至9任一项所述的包裹重投递方法；和/或

如权利要求11至15任一项所述的包裹投递方法。

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