CN110519373B - 用于推送信息的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本公开的实施例公开了用于推送信息的方法和装置。该方法的一具体实施方式包括：响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合；响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。该实施方式中，通过将需求信息和用户联系方式推送给提供可交互内容的目标终端，实现及时将用户的服务需求推送给服务提供方，有助于服务提供方及时获知用户的服务需求，可以实现信息的有针对性推送，从而有助于提高用户获取服务的效率。

Description

用于推送信息的方法和装置

技术领域

本公开的实施例涉及计算机技术领域，具体涉及用于推送信息的方法和装置。

背景技术

随着计算机技术的发展，人们往往选择通过网络来搜索获取自身所需的内容或服务。相关技术中，在具有服务需求时，用户通常可以在网络上搜索获得多个服务公司(例如，物流公司、搬家公司等)的公司简介和公司联系方式，这样，用户可以通过拨打电话的方式向服务公司描述服务需求。

相关技术中在用户与服务公司去电时，通常需要等待电话被接听，且可能存在电话占线或无法接通等情况，导致用户获取服务的效率低，用户体验不佳。

发明内容

本公开的实施例提出了用于推送信息的方法和装置。

第一方面，本公开的实施例提供了一种用于推送信息的方法，该方法包括：响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合；响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。

在一些实施例中，在将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端之后，方法还包括：存储需求信息；响应于检测到针对可交互内容集合中的、未被操作过的可交互内容的交互触发操作，将用户联系方式以及存储的需求信息推送至提供未被操作过的可交互内容的目标终端。

在一些实施例中，在将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端之前，方法还包括：响应于不存在预存的用户联系方式，呈现用于提示用户输入联系方式的提示信息；接收针对提示信息输入的用户联系方式，以及存储用户联系方式。

在一些实施例中，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端包括：根据用户联系方式和基于交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的短信息，其中，短信息包括用于链接至存储有用户联系方式和需求信息的网络页面的链接地址；将短信息推送至提供可交互内容的目标终端。

在一些实施例中，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端还包括：根据用户联系方式和基于交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的内容的机器电话语音，以及向提供可交互内容的目标终端拨打电话并在电话接通后播放机器电话语音。

在一些实施例中，在将短信息推送至提供可交互内容的目标终端之后，方法还包括：响应于检测到提供可交互内容的目标终端从链接地址进入存储有用户联系方式和需求信息的网络页面，生成反馈信息，以及呈现反馈信息。

在一些实施例中，在接收交互信息之后，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端包括：在接收交互信息之后，响应于确定基于交互信息确定的需求信息中包括预先设定的信息，将预存的用户联系方式以及需求信息推送至提供可交互内容的目标终端，其中，预先设定的信息包括：运输物品信息、运输起点信息、运输终点信息、物品运输时间信息。

第二方面，本公开的实施例提供了一种用于推送信息的装置，该装置包括：内容呈现单元，被配置成响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合；第一推送单元，被配置成响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。

在一些实施例中，装置还包括第二推送单元，被配置成：存储需求信息；响应于检测到针对可交互内容集合中的、未被操作过的可交互内容的交互触发操作，将用户联系方式以及存储的需求信息推送至提供未被操作过的可交互内容的目标终端。

在一些实施例中，装置还包括信息存储单元，被配置成：响应于不存在预存的用户联系方式，呈现用于提示用户输入联系方式的提示信息；接收针对提示信息输入的用户联系方式，以及存储用户联系方式。

在一些实施例中，第一推送单元中，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端包括：根据用户联系方式和基于交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的短信息，其中，短信息包括用于链接至存储有用户联系方式和需求信息的网络页面的链接地址；将短信息推送至提供可交互内容的目标终端。

在一些实施例中，第一推送单元中，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端还包括：根据用户联系方式和基于交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的内容的机器电话语音，以及向提供可交互内容的目标终端拨打电话并在电话接通后播放机器电话语音。

在一些实施例中，装置还包括信息生成单元，被配置成：响应于检测到提供可交互内容的目标终端从链接地址进入存储有用户联系方式和需求信息的网络页面，生成反馈信息，以及呈现反馈信息。

在一些实施例中，第一推送单元中，在接收交互信息之后，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端包括：在接收交互信息之后，响应于确定基于交互信息确定的需求信息中包括预先设定的信息，将预存的用户联系方式以及需求信息推送至提供可交互内容的目标终端，其中，预先设定的信息包括：运输物品信息、运输起点信息、运输终点信息、物品运输时间信息。

第三方面，本公开的实施例提供了一种电子设备，该电子设备包括：一个或多个处理器；存储装置，其上存储有一个或多个程序；当该一个或多个程序被该一个或多个处理器执行，使得该一个或多个处理器实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

第四方面，本公开的实施例提供了一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现如第一方面中任一实现方式描述的方法。

本公开的实施例提供的用于推送信息的方法和装置，可以响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合。然后，响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。本公开的实施例提供的方法和装置，通过将需求信息和用户联系方式推送给提供可交互内容的目标终端，实现及时将用户的服务需求推送给服务提供方，有助于服务提供方及时获知用户的服务需求，可以实现信息的有针对性推送，从而有助于提高用户获取服务的效率。另外，目标终端在接收到用户的用户联系方式和需求信息后，可以直接基于用户联系方式与用户对接，可以实现服务执行者与服务需求方直接一对一对接，沟通效率更高，有助于提高用户获取服务的质量和效率

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本公开的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1是本公开的一个实施例可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2是根据本公开的用于推送信息的方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本公开的实施例的用于推送信息的方法的一个应用场景的示意图；

图4是根据本公开的用于推送信息的方法的又一个实施例的流程图；

图5是根据本公开的用于推送信息的装置的一个实施例的结构示意图；

图6是适于用来实现本公开的实施例的电子设备的结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和实施例对本公开作进一步的详细说明。可以理解的是，此处所描述的具体实施例仅仅用于解释相关发明，而非对该发明的限定。另外还需要说明的是，为了便于描述，附图中仅示出了与有关发明相关的部分。

需要说明的是，在不冲突的情况下，本公开中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。下面将参考附图并结合实施例来详细说明本公开。

图1示出了可以应用本公开的实施例的用于推送信息的方法或用于推送信息的装置的示例性系统架构100。

如图1所示，系统架构100可以包括用户终端101，网络102、103，第一服务器104和第二服务器105。网络102、103用以在用户终端101、第一服务器104和第二服务器105之间提供通信链路的介质。网络102、103可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。实践中，网络102、103可以是同一个网络。

用户终端101可以通过网络102、103与第一服务器104和第二服务器105交互，以接收或发送消息等。用户终端101上可以安装有各种应用，例如搜索类应用、查错类应用、购物类应用等。

用户终端101可以是硬件，也可以是软件。当用户终端101为硬件时，可以是具有显示屏并且支持搜索信息输入的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、膝上型便携计算机和台式计算机等等。当用户终端101为软件时，可以安装在上述所列举的电子设备中。其可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。用户终端101可以在检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息后，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合。然后，响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。

第一服务器104可以是提供各种服务的服务器，例如对用户终端101上所安装的应用提供支持的搜索服务器。搜索服务器可以在接收到用户终端101中包括目标关键词的搜索信息时，采用搜索信息中的目标关键词查找目标关键词对应的可交互内容集合，以及将查找到的可交互内容集合推送给用户终端101以供用户终端101呈现。

第二服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如将用户终端101的信息推送至目标终端的推送服务器。推送服务器可以在接收到用户终端101中的需要推送给服务执行方终端的信息时，将信息推送至服务执行方终端，即目标终端。

需要说明的是，服务器可以是硬件，也可以是软件。当服务器为硬件时，可以实现成多个服务器组成的分布式服务器集群，也可以实现成单个服务器。当服务器为软件时，可以实现成多个软件或软件模块(例如用来提供分布式服务的多个软件或软件模块)，也可以实现成单个软件或软件模块。在此不做具体限定。

需要说明的是，本公开的实施例所提供的用于推送信息的方法一般由用户终端101执行，相应地，用于推送信息的装置一般设置于用户终端101中。需要指出的是，用户终端101本地也可以存储有目标关键词对应的可交互内容集合，用户终端101可以直接采用搜索信息中的目标关键词查找目标关键词对应的可交互内容集合。此时，示例性系统架构100可以不包括第一服务器104和网络102。

应该理解，图1中的用户终端、网络、第一服务器和第二服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的用户终端、网络、第一服务器和第二服务器。可以理解的是，第一服务器和第二服务器也可以采用同一服务器来实现。

继续参考图2，示出了根据本公开的用于推送信息的方法的一个实施例的流程200。该用于推送信息的方法，包括以下步骤：

步骤201，响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合。

其中，上述搜索信息可以是表征搜索意图的信息。上述目标关键词可以是预先设定的关键词。作为示例，上述预先设定的关键词可以为“物流”、“搬家”等。上述可交互内容集合中的可交互内容可以是可供交互的内容。作为示例，可交互内容可以包括可供交互的服务方的公司简介，也可以包括可供交互的图标，如“电话咨询”图标。其中，每个目标关键词预先存储有对应的可交互内容集合。

需要指出的是，上述目标关键词及对应于目标关键词的可交互内容集合可以直接存储于本地，也可以存储于与执行主体通信连接的其他电子设备。在目标关键词及对应于目标关键词的可交互内容集合存储在本地时，执行主体可以直接提取本地所存储的对应于目标关键词的可交互内容集合以进行处理。在目标关键词及对应于目标关键词的可交互内容集合存储在与执行主体通信连接的其他电子设备时，执行主体可以通过有线连接方式或者无线连接方式获取对应于目标关键词的可交互内容集合以进行处理。

在本实施例中，用于推送信息的方法的执行主体(例如图1所示的用户终端101)可以接收用户输入的搜索信息。在接收到用户输入的搜索信息时，上述执行主体可以检测搜索信息中是否包括目标关键词。

作为示例，上述执行主体可以通过如下方式检测搜索信息中是否包括目标关键词：上述执行主体可以将搜索信息与目标关键词进行比较，若搜索信息中存在连续的多个字符与目标关键词相同，则确定搜索信息中包括目标关键词。反之，则确定搜索信息不包括目标关键词。

作为另一示例，上述执行主体还可以通过如下方式检测搜索信息中是否包括目标关键词：首先，采用切分算法对搜索信息进行切分，得到切分词。然后计算所得到的切分词与目标关键词之间的相似度(如，余弦相似度)，若存在对应相似度大于预先设定的相似度阈值的切分词，则确定搜索信息中包括目标关键词。反之，则确定搜索信息不包括目标关键词。其中，上述切分算法可以包括但不限于以下之一：最短路径分词法(N-Short Path)、最大概率分词法(MaximumProbability)、最大匹配法(Maximum Matching)等。上述预先设定的相似度阈值可以是预先设定的数值。作为示例，上述预先设定的相似度阈值可以为0.95，也可以为0.9，还可以为92％。

在本实施例中，上述执行主体可以在检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息时，采用目标关键词找到对应于目标关键词的可交互内容集合，以及呈现对应于目标关键词的可交互内容集合。

步骤202，响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。

其中，上述交互触发操作可以是用于确定执行交互的操作。作为示例，上述交互触发操作可以是点击可交互内容中的预设图标的操作，也可以是持续触摸可交互内容中的预设图标的操作，也可以是在可交互内容中的预设图标上按照设定操作轨迹滑动的操作，还可以是持续触摸可交互内容所在位置的屏幕的操作。其中，上述预设图标可以是预先设定的用于指示输入方式的图标。作为示例，上述预设图标可以是用于指示文字输入的图标，也可以是用于指示语音输入的图标。设定操作轨迹可以包括但不限于：沿预设方向延伸的直线段、圆弧、折线或者曲线。

上述用户联系方式通常是终端所绑定的电话号码。

其中，上述目标终端通常是服务提供方的服务执行者的终端。举例来说，若服务提供方为A物流公司，则目标终端通常为A物流公司的物流运输人员的终端。

需要指出的是，本公开的各个实施例中，执行主体可以采用所安装的传感器(例如，重力传感器、距离传感器、指纹传感器、霍尔传感器、GPS位置传感器、加速器传感器、陀螺仪等)检测到用户针对终端设备的屏幕上所呈现的内容或终端设备本身所执行的各种操作。其中，上述操作可以包括但不限于：摇动手机的操作、在手机的屏幕上滑动的操作，在手机的屏幕上点击的操作等。

在本实施例中，上述执行主体检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，并启动接收用户在执行交互触发操作后输入的交互信息。

作为示例，若上述交互触发操作为持续触摸可交互内容中的预设图标的操作，且预设图标为用于指示语音输入的图标，此时用户可以在持续触摸图标的过程中输入语音，在用户停止触摸图标时，上述执行主体停止接收语音。上述执行主体可以接收到所输入的语音，此时所输入的语音即为交互信息。

作为另一示例，若上述交互触发操作为点击可交互内容中的预设图标的操作，且预设图标为用于指示语音输入的图标，此时用户可以在点击图标之后，输入语音，上述执行主体在间隔预设时长时仍未接收到语音时，可以认为用户停止输入语音，从而得到用户所输入的语音，此时所输入的语音即为交互信息。

在本实施例中，上述执行主体在接收到交互信息后，可以直接将所接收到的交互信息确定为需求信息，也可以对交互信息进行处理后得到需求信息。之后，将预存的用户联系方式和需求信息一同推送至提供可交互内容的目标终端。作为示例，上述对交互信息进行处理可以为，提取交互信息中的目标关键词，将目标关键词所在的文字片段组合成需求信息，其中，目标关键词可以是预先设定的关键词，如，取货时间、取货地点、联系方式、目的地等。作为另一示例，上述对交互信息进行处理也可以为，将语音形式的交互信息转换成文字形式的交互信息，以及将文字形式的交互信息确定为需求信息。

本实施例通过将需求信息和用户联系方式推送给提供可交互内容的目标终端，实现及时将用户的服务需求推送给服务提供方，有助于服务提供方及时获知用户的服务需求，可以实现信息的有针对性推送，从而有助于提高用户获取服务的效率。同时，方便目标终端在接收到用户的用户联系方式和需求信息后，直接基于用户联系方式与用户对接，可以实现服务执行者与服务需求方直接一对一对接，沟通效率更高，有助于提高用户获取服务的质量和效率。

在本实施例的一些可选的实现方式中，在上述将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端之后，上述用于推送信息的方法还可以包括如下步骤：

第一步，存储需求信息。

这里，上述执行主体可以存储上述需求信息。

第二步，响应于检测到针对可交互内容集合中的、未被操作过的可交互内容的交互触发操作，将用户联系方式以及存储的需求信息推送至提供未被操作过的可交互内容的目标终端。

这里，上述执行主体可以检测到针对可交互内容集合中的任一可交互内容的交互触发操作。在用户对可交互内容集合中的任一可交互内容执行交互触发操作且输入了交互信息之后，若上述执行主体又检测到用户针对上述可交互内容集合中的另一未被操作过的可交互内容执行交互触发操作时，上述执行主体可以直接将预存的用户联系方式和所存储的需求信息一同发送给提供该未被操作过的可交互内容的目标终端。这样，可以节约用户重复输入交互信息的时间，有助于及时将用户的服务需求推送给服务提供方，提高信息推送效率。另外，多个服务提供方及时获知用户的服务需求并联系用户，有助于用户在较短的时间内筛选出最合适的服务提供方，有助于保障用户的服务质量。

在本公开的各个实施例的可选实现方式中，在上述将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端之前，上述用于推送信息的方法还可以包括如下步骤：响应于不存在预存的用户联系方式，呈现用于提示用户输入联系方式的提示信息。接收针对提示信息输入的用户联系方式，以及存储用户联系方式。

本实现方式中，在不存在预存的用户联系方式时，上述执行主体可以呈现用于提示用户输入联系方式的提示信息，这样，用户可以基于所呈现的提示信息，输入用户联系方式。上述执行主体可以接收到用户输入的用户联系方式，并将所接收到的用户联系方式进行存储。

本实现方式中，通过呈现提示信息的方式引导用户输入用户联系方式，有助于提高用户输入用户联系方式的效率。另外，存储用户联系方式可以保障用户只需要输入一次用户联系方式，可以节约重复输入用户联系方式的时间，有助于提高数据处理效率。

在本公开的各个实施例的可选实现方式中，在上述接收交互信息之后，上述将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端包括：在接收交互信息之后，响应于确定基于交互信息确定的需求信息中包括预先设定的信息，将预存的用户联系方式以及需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。

其中，预先设定的信息可以是预先设定的用于描述服务内容的信息。预先设定的信息可以包括但不限于：运输物品信息、运输起点信息、运输终点信息、物品运输时间信息。

其中，运输物品信息可以是用于描述所需运输的物品的信息。上述运输起点信息可以是用于描述运输起点的信息。上述运输终端信息可以是用于描述运输终端的信息。上述物品运输时间信息可以是用于描述运输时间的信息。举例来说，需求信息可以为“我要寄一台电视机，从北京A地寄出到河南B地，希望今天晚上8点左右上门取货。”此时，运输物品信息为“寄一台电视机”，运输起点信息为“从北京A地寄出”，运输终端信息为“到河南B地”，物品运输时间信息为“今天晚上8点左右上门取货”。

本实现方式中，在将需求信息推送给目标终端之前，上述执行主体可以先鉴别需求信息是否有效。这里，若需求信息中包括预先设定的信息，则认为上述需求信息有效。反之，认为上述需求信息无效。

这里，只将有效的需求信息推送给目标终端，可以提高所推送信息的准确性，从而进一步提高用户获取服务的质量和效率。

继续参考图3，图3是根据本实施例的用于推送信息的方法的应用场景300的一个示意图。在图3的应用场景中，用户301向用户终端302输入了搜索信息“物流公司有哪些？”。用户终端302可以接收到搜索信息“物流公司有哪些？”，以及执行如下步骤：

首先，用户终端302可以检测到搜索信息中包括关键词“物流”。这样可以找到关键词“物流”对应的可交互内容集合{A，B，C}，以及呈现可交互内容集合{A，B，C}。其中，A，B，C均为可交互内容。

然后，用户终端302可以检测针对可交互内容集合{A，B，C}中的任一可交互内容的交互触发操作。此时，若检测到针对可交互内容A的交互触发操作，则用户终端302开始接收交互信息。在接收交互信息的过程中，若用户输入了一段语音“我要寄一台电视机，从北京A地寄出到河南B地，希望今天晚上8点左右上门取货”。此时，该语音可以被用户终端302接收到，且该语音即为交互信息。此时，可以将交互信息直接作为需求信息。

最后，用户终端302可以将预存的用户联系方式XX以及需求信息“我要寄一台电视机，从北京A地寄出到河南B地，希望今天晚上8点左右上门取货”推送至提供可交互内容A的终端W。其中，终端W为服务提供方下的服务执行者的终端。

本公开的上述实施例提供的用于推送信息的方法，可以响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合。然后，响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。本实施例的方法，通过将需求信息和用户联系方式推送给提供可交互内容的目标终端，实现及时将用户的服务需求推送给服务提供方，有助于服务提供方及时获知用户的服务需求，可以实现信息的有针对性推送，从而有助于提高用户获取服务的效率。另外，目标终端在接收到用户的用户联系方式和需求信息后，可以直接基于用户联系方式与用户对接，可以实现服务执行者与服务需求方直接一对一对接，沟通效率更高，有助于提高用户获取服务的质量和效率。

进一步参考图4，其示出了用于推送信息的方法的又一个实施例的流程400。该用于推送信息的方法的流程400，包括以下步骤：

步骤401，响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合。

在本实施例中，步骤401的具体操作与图2所示的实施例中步骤201的操作基本相同，在此不再赘述。

步骤402，响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息。

这里，上述步骤402的具体操作与图2所示的实施例中步骤202中的响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息的操作基本相同，在此不再赘述。

在本实施例中，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端，可以包括步骤403-404。

步骤403，根据用户联系方式和基于交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的短信息。

其中，短信息包括用于链接至存储有用户联系方式和需求信息的网络页面的链接地址。

另外，上述短信息还可以包括但不限于预设文字内容，需求信息中的部分内容等。作为示例，若需求信息为“我要寄一台电视机，从北京A地寄出到河南B地，希望今天晚上8点左右上门取货。”，短信息可以为“客户发来语音咨询：从北京A地寄一台电视到河南B地。客户联系方式及详细语音内容：www.XXXX.com/abcdefg”。

在本实施例中，上述执行主体可以生成用于链接至存储有用户联系方式和需求信息的网络页面的链接地址，然后按照预设格式生成短信息。上述预设格式可以是预先设定的格式。

作为示例，若预设格式为将需求信息与链接地址按序组合成短信息，则上述执行主体可以将需求信息与链接地址组合成短信息。作为另一示例，若预设格式为将需求信息中的部分内容以及链接地址嵌入格式模板以得到短信息，则上述执行主体也可以将需求信息中的部分内容以及链接地址嵌入格式模板中，得到短信息。

步骤404，将短信息推送至提供可交互内容的目标终端。

这里，上述执行主体通过短信息的方式将用户的服务需求推送给提供可交互内容的目标终端，可以使得目标终端用户及时获知用户需求，并及时对短信息进行响应，有助于进一步提高用户获取服务的质量和效率。另外，需要指出的是，由于可能存在目标终端用户不便于处理(比如手头事务繁忙)或者不愿意处理用户需求的情况，此时终端用户不需要获知用户的用户联系方式，将用户联系方式通过链接地址的方式推送给目标终端，可以在一定程度上保护用户隐私信息不被过多透露。

在本公开的各个实施例的可选实现方式中，上述将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端，还可以包括：根据用户联系方式和基于交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的内容的机器电话语音，以及向提供可交互内容的目标终端拨打电话并在电话接通后播放机器电话语音。

上述执行主体可以采用用户联系方式的部分内容和/或需求信息的部分内容组合生成机器电话语音的内容。上述执行主体也可以将用户联系方式的部分内容和需求信息的部分内容嵌入格式模板中，生成机器电话语音的内容。作为示例，所生成的机器电话语音的内容可以为：手机尾号为XXXX的客户发来语音咨询，从北京A地寄一台电视到河南B地。详细内容已经发送至您的短信，请注意查收。

这里，向提供可交互内容的目标终端拨打电话并在接通后播放机器电话语音，可以提醒目标终端用户及时对用户的服务需求作出响应，从而进一步提高用户获取服务的质量和效率。

另外，上述执行主体还可以同时向目标终端推送短信息和机器电话语音，可以更好地提醒目标终端用户及时对用户的服务需求作出响应，从而进一步提高用户获取服务的质量和效率

步骤405，响应于检测到提供可交互内容的目标终端从链接地址进入存储有用户联系方式和需求信息的网络页面，生成反馈信息，以及呈现反馈信息。

其中，上述反馈信息可以是用于确定短信息被读取的信息。在本实施例中，在目标终端用户点击链接地址后，目标终端上可以呈现用户联系方式和需求信息。同时，上述执行主体可以通过监听方式检测到目标终端用户对链接地址的点击操作，此时，上述执行主体可以生成反馈信息。作为示例，上述反馈信息可以是预先设定的信息，上述反馈信息也可以是包括目标终端用户的身份标识(如，服务编号、手机尾号等)的信息。

这里，在确定目标终端用户从链接地址进入存储有用户联系方式和需求信息的网络页面时，生成反馈信息呈现给用户，可以辅助用户及时了解服务提供方对用户的服务需求的响应情况，有助于提高用户获取服务的质量和效率。

进一步参考图5，作为对上述各图所示方法的实现，本公开提供了一种用于推送信息的装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图5所示，本实施例的用于推送信息的装置500包括：内容呈现单元501，被配置成响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合；第一推送单元502，被配置成响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。

在本实施例的一些可选的实现方式中，该装置还可以包括第二推送单元(图中未示出)。第二推送单元可以被配置成：存储需求信息。响应于检测到针对可交互内容集合中的、未被操作过的可交互内容的交互触发操作，将用户联系方式以及存储的需求信息推送至提供未被操作过的可交互内容的目标终端。

在本实施例的一些可选的实现方式中，该装置还可以包括信息存储单元(图中未示出)。信息存储单元可以被配置成：响应于不存在预存的用户联系方式，呈现用于提示用户输入联系方式的提示信息。接收针对提示信息输入的用户联系方式，以及存储用户联系方式。

在本实施例的一些可选的实现方式中，第一推送单元502中，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端包括：首先，根据用户联系方式和基于交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的短信息。其中，短信息包括用于链接至存储有用户联系方式和需求信息的网络页面的链接地址。然后，将短信息推送至提供可交互内容的目标终端。

在本实施例的一些可选的实现方式中，第一推送单元502中，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端还包括：根据用户联系方式和需求信息生成具有预设格式的内容的机器电话语音，以及向提供可交互内容的目标终端拨打电话并在电话接通后播放机器电话语音。

在本实施例的一些可选的实现方式中，该装置还可以包括信息生成单元(图中未示出)。信息生成单元可以被配置成：响应于检测到提供可交互内容的目标终端从链接地址进入存储有用户联系方式和需求信息的网络页面，生成反馈信息，以及呈现反馈信息。

在本实施例的一些可选的实现方式中，第一推送单元502中，在接收交互信息之后，将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端包括：在接收交互信息之后，响应于确定基于交互信息确定的需求信息中包括预先设定的信息，将预存的用户联系方式以及需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。其中，预先设定的信息包括：运输物品信息、运输起点信息、运输终点信息、物品运输时间信息。

本公开的上述实施例提供的装置，内容呈现单元501响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合。然后，第一推送单元502响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。本实施例的装置，通过将需求信息和用户联系方式推送给提供可交互内容的目标终端，实现及时将用户的服务需求推送给服务提供方，有助于服务提供方及时获知用户的服务需求，可以实现信息的有针对性推送，从而有助于提高用户获取服务的效率。另外，目标终端在接收到用户的用户联系方式和需求信息后，可以直接基于用户联系方式与用户对接，可以实现服务执行者与服务需求方直接一对一对接，沟通效率更高，有助于提高用户获取服务的质量和效率。

下面参考图6，其示出了适于用来实现本公开的实施例的电子设备(例如图1中的用户终端)600的结构示意图。本公开的实施例中的用户终端可以包括但不限于诸如移动电话、笔记本电脑、数字广播接收器、PDA(个人数字助理)、PAD(平板电脑)、PMP(便携式多媒体播放器)、车载终端(例如车载导航终端)等等的移动终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。图6示出的电子设备仅仅是一个示例，不应对本公开的实施例的功能和使用范围带来任何限制。

如图6所示，电子设备600可以包括处理装置(例如中央处理单元(CPU)、图形处理器等)601，其可以根据存储在只读存储器(ROM)602中的程序或者从存储装置608加载到随机访问存储器(RAM)603中的程序而执行各种适当的动作和处理。在RAM 603中，还存储有电子设备600操作所需的各种程序和数据。处理装置601、ROM 602以及RAM 603通过总线604彼此相连。输入/输出(I/O)接口605也连接至总线604。

通常，以下装置可以连接至I/O接口605：包括例如触摸屏、触摸板、键盘、鼠标、摄像头、麦克风、加速度计、陀螺仪等的输入装置606；包括例如液晶显示器(LCD)、扬声器、振动器等的输出装置607；包括例如磁带、硬盘等的存储装置608；以及通信装置609。通信装置609可以允许电子设备600与其他设备进行无线或有线通信以交换数据。虽然图6示出了具有各种装置的电子设备600，但是应理解的是，并不要求实施或具备所有示出的装置。可以替代地实施或具备更多或更少的装置。图6中示出的每个方框可以代表一个装置，也可以根据需要代表多个装置。

特别地，根据本公开的实施例，上文参考流程图描述的过程可以被实现为计算机软件程序。例如，本公开的实施例包括一种计算机程序产品，其包括承载在计算机可读介质上的计算机程序，该计算机程序包含用于执行流程图所示的方法的程序代码。在这样的实施例中，该计算机程序可以通过通信装置609从网络上被下载和安装，或者从存储装置608被安装，或者从ROM 602被安装。在该计算机程序被处理装置601执行时，执行本公开的实施例的方法中限定的上述功能。需要说明的是，本公开的实施例的计算机可读介质可以是计算机可读信号介质或者计算机可读存储介质或者是上述两者的任意组合。计算机可读存储介质例如可以是——但不限于——电、磁、光、电磁、红外线、或半导体的系统、装置或器件，或者任意以上的组合。计算机可读存储介质的更具体的例子可以包括但不限于：具有一个或多个导线的电连接、便携式计算机磁盘、硬盘、随机访问存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、可擦式可编程只读存储器(EPROM或闪存)、光纤、便携式紧凑磁盘只读存储器(CD-ROM)、光存储器件、磁存储器件、或者上述的任意合适的组合。在本公开的实施例中，计算机可读存储介质可以是任何包含或存储程序的有形介质，该程序可以被指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用。而在本公开的实施例中，计算机可读信号介质可以包括在基带中或者作为载波一部分传播的数据信号，其中承载了计算机可读的程序代码。这种传播的数据信号可以采用多种形式，包括但不限于电磁信号、光信号或上述的任意合适的组合。计算机可读信号介质还可以是计算机可读存储介质以外的任何计算机可读介质，该计算机可读信号介质可以发送、传播或者传输用于由指令执行系统、装置或者器件使用或者与其结合使用的程序。计算机可读介质上包含的程序代码可以用任何适当的介质传输，包括但不限于：电线、光缆、RF(射频)等等，或者上述的任意合适的组合。

上述计算机可读介质可以是上述电子设备中所包含的；也可以是单独存在，而未装配入该电子设备中。上述计算机可读介质承载有一个或者多个程序，当上述一个或者多个程序被该电子设备执行时，使得该电子设备：响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合；响应于检测到针对可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于交互信息确定的需求信息推送至提供可交互内容的目标终端。

可以以一种或多种程序设计语言或其组合来编写用于执行本公开的实施例的操作的计算机程序代码，程序设计语言包括面向对象的程序设计语言—诸如Java、Smalltalk、C++，还包括常规的过程式程序设计语言—诸如“C”语言或类似的程序设计语言。程序代码可以完全地在用户计算机上执行、部分地在用户计算机上执行、作为一个独立的软件包执行、部分在用户计算机上部分在远程计算机上执行、或者完全在远程计算机或服务器上执行。在涉及远程计算机的情形中，远程计算机可以通过任意种类的网络——包括局域网(LAN)或广域网(WAN)—连接到用户计算机，或者，可以连接到外部计算机(例如利用因特网服务提供商来通过因特网连接)。

附图中的流程图和框图，图示了按照本公开各种实施例的系统、方法和计算机程序产品的可能实现的体系架构、功能和操作。在这点上，流程图或框图中的每个方框可以代表一个模块、程序段、或代码的一部分，该模块、程序段、或代码的一部分包含一个或多个用于实现规定的逻辑功能的可执行指令。也应当注意，在有些作为替换的实现中，方框中所标注的功能也可以以不同于附图中所标注的顺序发生。例如，两个接连地表示的方框实际上可以基本并行地执行，它们有时也可以按相反的顺序执行，这依所涉及的功能而定。也要注意的是，框图和/或流程图中的每个方框、以及框图和/或流程图中的方框的组合，可以用执行规定的功能或操作的专用的基于硬件的系统来实现，或者可以用专用硬件与计算机指令的组合来实现。

描述于本公开的实施例中所涉及到的单元可以通过软件的方式实现，也可以通过硬件的方式来实现。所描述的单元也可以设置在处理器中，例如，可以描述为：一种处理器包括内容呈现单元和第一推送单元。其中，这些单元的名称在某种情况下并不构成对该单元本身的限定，例如，内容呈现单元还可以被描述为“响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于目标关键词的可交互内容集合的单元”。

以上描述仅为本公开的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本公开中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离上述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本公开中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (16)

1.一种用于推送信息的方法，包括：

响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于所述目标关键词的可交互内容集合；

响应于检测到针对所述可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收用户在执行所述交互触发操作后输入的交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端之后，所述方法还包括：

存储所述需求信息；

响应于检测到针对所述可交互内容集合中的、未被操作过的可交互内容的交互触发操作，将所述用户联系方式以及存储的所述需求信息推送至提供所述未被操作过的可交互内容的目标终端。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端之前，所述方法还包括：

响应于不存在所述预存的用户联系方式，呈现用于提示用户输入联系方式的提示信息；

接收针对所述提示信息输入的用户联系方式，以及存储所述用户联系方式。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端包括：

根据所述用户联系方式和基于所述交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的短信息，其中，所述短信息包括用于链接至存储有所述用户联系方式和所述需求信息的网络页面的链接地址；

将所述短信息推送至提供所述可交互内容的目标终端。

5.根据权利要求1或4所述的方法，其中，所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端还包括：

根据所述用户联系方式和基于所述交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的内容的机器电话语音，以及向提供所述可交互内容的目标终端拨打电话并在电话接通后播放所述机器电话语音。

6.根据权利要求4所述的方法，其中，在将所述短信息推送至提供所述可交互内容的目标终端之后，所述方法还包括：

响应于检测到提供所述可交互内容的目标终端从所述链接地址进入存储有所述用户联系方式和所述需求信息的网络页面，生成反馈信息，以及呈现所述反馈信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，在所述接收交互信息之后，所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端包括：

在所述接收交互信息之后，响应于确定基于所述交互信息确定的需求信息中包括预先设定的信息，将预存的用户联系方式以及所述需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端，其中，所述预先设定的信息包括：运输物品信息、运输起点信息、运输终点信息、物品运输时间信息。

8.一种用于推送信息的装置，包括：

内容呈现单元，被配置成响应于检测到用户输入的包括目标关键词的搜索信息，呈现对应于所述目标关键词的可交互内容集合；

第一推送单元，被配置成响应于检测到针对所述可交互内容集合中的可交互内容的交互触发操作，接收用户在执行所述交互触发操作后输入的交互信息，以及将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端。

9.根据权利要求8所述的装置，其中，所述装置还包括第二推送单元，被配置成：

存储所述需求信息；

响应于检测到针对所述可交互内容集合中的、未被操作过的可交互内容的交互触发操作，将所述用户联系方式以及存储的所述需求信息推送至提供所述未被操作过的可交互内容的目标终端。

10.根据权利要求8所述的装置，其中，所述装置还包括信息存储单元，被配置成：

响应于不存在所述预存的用户联系方式，呈现用于提示用户输入联系方式的提示信息；

接收针对所述提示信息输入的用户联系方式，以及存储所述用户联系方式。

11.根据权利要求8所述的装置，其中，所述第一推送单元中，所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端包括：

根据所述用户联系方式和基于所述交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的短信息，其中，所述短信息包括用于链接至存储有所述用户联系方式和所述需求信息的网络页面的链接地址；

将所述短信息推送至提供所述可交互内容的目标终端。

12.根据权利要求8或11所述的装置，其中，所述第一推送单元中，所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端还包括：

根据所述用户联系方式和基于所述交互信息确定的需求信息生成具有预设格式的内容的机器电话语音，以及向提供所述可交互内容的目标终端拨打电话并在电话接通后播放所述机器电话语音。

13.根据权利要求11所述的装置，其中，所述装置还包括信息生成单元，被配置成：

响应于检测到提供所述可交互内容的目标终端从所述链接地址进入存储有所述用户联系方式和所述需求信息的网络页面，生成反馈信息，以及呈现所述反馈信息。

14.根据权利要求8所述的装置，其中，所述第一推送单元中，在所述接收交互信息之后，所述将预存的用户联系方式以及基于所述交互信息确定的需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端包括：

在所述接收交互信息之后，响应于确定基于所述交互信息确定的需求信息中包括预先设定的信息，将预存的用户联系方式以及所述需求信息推送至提供所述可交互内容的目标终端，其中，所述预先设定的信息包括：运输物品信息、运输起点信息、运输终点信息、物品运输时间信息。

15.一种电子设备，包括：

一个或多个处理器；

存储装置，其上存储有一个或多个程序，

当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行，使得所述一个或多个处理器实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

16.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其中，该程序被处理器执行时实现如权利要求1-7中任一所述的方法。

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