CN112286797A

CN112286797A - 一种服务监控方法、装置、电子设备及存储介质

Info

Publication number: CN112286797A
Application number: CN202011052564.1A
Authority: CN
Inventors: 刘凤霞
Original assignee: Changsha Youheng Network Technology Co Ltd
Current assignee: Changsha Youheng Network Technology Co Ltd
Priority date: 2020-09-29
Filing date: 2020-09-29
Publication date: 2021-01-29
Anticipated expiration: 2040-09-29
Also published as: CN112286797B

Abstract

本发明实施例提供一种服务监控方法、装置、电子设备和存储介质，本发明实施例当确定第一服务故障时，通过根据预设的依赖关系确定所述第一服务依赖的第二服务，以确定第一服务是否存在上游的输入，以生成与所述第二服务对应的模拟测试指令，并向所述第二服务发送所述模拟测试指令，实现对第二服务进行测试，若确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，则可以确定第二服务的故障信息，并生成所述第二服务的故障信息，以提示维护人员针对故障根源进行检修，达到提高检修效率的目的。

Description

一种服务监控方法、装置、电子设备及存储介质

技术领域

本发明属于服务监控领域，尤其涉及一种服务监控方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术

为了满足人们日益增长的功能需求，各平台也不断地研发上线新的服务。所以对于服务的维护也成为了关键环节之一，需要更好地监管、维护平台中多个服务。

当前，服务可能在不同的服务器或者设备中执行，所以采用独立监控的机制，对每个服务定期的检测，当检测到服务故障时，通知相关维护人员对故障原因进行进一步排查，以确保用户订阅该服务时，避免出现服务故障的情况。

但是，在复杂的系统中，各服务之间存在关联关系，可能是因为上游服务的故障而导致下游服务无法为用户提供服务的情况，当下游服务报错时，维护人员只能从头排查故障原因，导致检修效率低下。

发明内容

本发明提供了一种服务监控方法、装置、电子设备及存储介质，以解决现有技术人工检修效率低下的问题。

第一方面，本发明实施例提供一种服务监控方法，所述方法包括：

当确定第一服务故障时，根据预设的依赖关系确定所述第一服务依赖的第二服务；

生成与所述第二服务对应的模拟测试指令；

向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试；

若确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，生成所述第二服务的故障信息。

可选地，还包括：

获取待监控的多个服务；

根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系。

可选地，所述多个服务包括所述第一服务和所述第二服务；

根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系，包括：

若所述第二服务的输出用于驱动所述第一服务运行，则确定所述第一服务依赖于所述第二服务。

可选地，所述多个服务还包括第三服务；

若所述第二服务的输出和所述第三服务的输出均用于驱动所述第一服务运行，判断所述第二服务与所述第三服务之间是否存在输入输出关系；

若所述第三服务的输出用于驱动所述第二服务运行，则确定所述第一服务依赖于所述第三服务。

可选地，若确定所述第三服务故障，则生成与所述第二服务对应的模拟测试指令，并向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试。

可选地，若确定所述第三服务无故障，则确定所述第二服务故障。

可选地，还包括：

接收所述第二服务输出的测试结果；

将所述测试结果与预设的标准结果进行对比；

若所述测试结果与预设的标准结果的匹配度大于预设阈值，则确定所述第二服务不存在故障。

第二方面，在本发明实施例提供了一种服务监控装置，包括：

第一确定模块，用于当确定第一服务故障时，根据预设的依赖关系确定所述第一服务依赖的第二服务；

生成模块，用于生成与所述第二服务对应的模拟测试指令；

发送模块，用于向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试；

第二确定模块，用于若确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，生成所述第二服务的故障信息。

第三方面，本发明实施例提供了一种电子设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述第一方面任一项所述的方法。

第四方面，本发明实施例提供了一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行第一方面任一所述方法。

本发明实施例当确定第一服务故障时，通过根据预设的依赖关系确定所述第一服务依赖的第二服务，以确定第一服务是否存在上游的输入，以生成与所述第二服务对应的模拟测试指令，并向所述第二服务发送所述模拟测试指令，实现对第二服务进行测试，若确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，则可以确定第二服务的故障信息，并生成所述第二服务的故障信息，以提示维护人员针对故障根源进行检修，达到提高检修效率的目的。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是本发明实施例的一种服务监控方法的流程图；

图2是本发明实施例的另一种服务监控方法的流程图；

图3是本发明实施例的一种快速判断服务故障的优选实施方式流程图；

图4是本发明实施例的服务依赖关系示意图；

图5是本发明实施例的一种服务监控装置模块示意图；

图6是本发明实施例的电子设备结构示意图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前，平台提供的多个服务可能在不同的服务器或者设备中执行，所以采用独立监控的机制，对每个服务定期的检测，当检测到服务故障时，通知相关维护人员对故障原因进行进一步排查，以确保用户订阅该服务时，避免出现服务故障的情况。

但是，在复杂的系统中，各服务之间存在关联关系，例如：服务A需要等待服务B输出的结果作为输入，才可以在流程跳转到服务A时，服务A输出结果，所以在实际应用中，很可能是因为上游服务的故障而导致下游服务无法为用户提供服务的情况，而现有技术当下游服务报错时，还需要维护人员从头排查故障原因，这样的检修效率非常低，基于此，本发明实施例首先提供了一种服务监控方法，如图1所示，所述方法包括：

步骤S101，当确定第一服务故障时，根据预设的依赖关系确定所述第一服务依赖的第二服务；

在该步骤中，服务可以是指平台中上线的面向客户的业务产品，当用户订阅该产品时，服务可以自动响应用户的订阅请求，另外，服务还可以是某个流程中的一个环节，例如订单流程中的发货通知，而在当前场景中，发货通知服务需要确定厂家发货以后才会通知用户，也就是说服务与服务之间存在着依赖性。

而本发明实施例，基于对每个服务都进行监控的情况下，当第一服务出现故障时，可以根据预设的依赖关系确定第一服务依赖的第二服务，从而达到追本溯源筛查故障原因，其中，依赖关系可以是预先录入的各服务之间的触发逻辑关系。

步骤S102，生成与所述第二服务对应的模拟测试指令；

在该步骤中，模拟测试指令是指用于触发第二服务的指令，例如：第二服务是依据订阅请求触发对订阅方的响应，则模拟测试指令是根据订阅请求生成的指令，其中，请求的数据可以保持不变，而订阅方信息可以采用虚构信息，以使第二服务能够响应该模拟测试指令即可，具体模拟测试指令的类型与第二服务相关，本发明实施例对此不作具体限定。

步骤S103，向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试；

在该步骤中，对第二服务进行测试的方式，可以采用正则匹配的方式读取第二服务输出的结果，与预设的标准结果相比对从而判断第二服务是否正常运行，具体地，如图2所示，所述方法还包括：

步骤S201，接收所述第二服务输出的测试结果；

在该步骤中，执行本方法的装置中可以调用与服务对应的仿真组件，以模拟服务的订阅端接收测试结果，其中，测试结果可以是服务的输出截图，也可以是通过正则匹配法获取的包含有输出结果的字段。

步骤S202，将所述测试结果与预设的标准结果进行对比；

在该步骤中，标准结果是指在服务正常运行情况下输出的结果，本发明实施例通过将测试结果与预设的标准结果进行对比，可以实现自动化测试服务是否出现故障。

步骤S203，若所述测试结果与预设的标准结果的匹配度大于预设阈值，则确定所述第二服务不存在故障。

在本发明实施例中，测试结果与标准结果可以是服务输出结果的结果，但是截图时，对服务进行测试时的背景可能不同、或者测试时桌面中还存在其他运行程序，所以测试结果与预设的标准结果即便包含的输出结果相同，匹配度也未必是百分百，所以在实际应用中可以进一步锁定包含测试结果的对话框，进一步通过降匹配度与预设阈值相比较，而避免版本差异或语言差异造成的非必要因素的差异影响判断结果，当测试结果与预设的标准结果的匹配度大于预设阈值，则确定第二服务不存在故障。

步骤S104，若确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，生成所述第二服务的故障信息。

另外，当第二服务故障时候，还可能是因为第二服务依赖的第三服务输出异常，造成第二服务无法正常输出，所以仅当确定第二服务故障时，不能够判定一定是第二服务异常。当确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，确定第二服务故障，此时，生成所述第二服务的故障信息，以提示维护人员尽快维护第二服务，并将第二服务上线，提升了故障检修的效率。

在本发明的又一实施例中，提供了一种依赖关系的确定方式，针对于系统中存在有待监控的多个服务的实际应用场景，需要根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系。

例如：所述多个服务包括所述第一服务和所述第二服务；

则根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系，包括：

对应实际场景中，订单流程中的发货通知，而在当前场景中，发货通知服务需要确定厂家发货以后才会通知用户，也就是说服务与服务之间存在着依赖性，发货通知服务需要接收到厂家发货的服务的通知，并且在用户订阅发货通知服务时，才能够向订阅的用户发送发货通知。

在另一场景中，本发明实施例还提供了一种快速判断服务故障的优选实施方式，所述多个服务还包括第三服务；

根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系，如图3所示，包括：

若所述第二服务的输出和所述第三服务的输出均用于驱动所述第一服务运行，步骤S301，判断所述第二服务与所述第三服务之间是否存在输入输出关系；

在实际引用可能存在第一服务需要以第二服务的输出和所述第三服务的输出作为输入，才可以运行的场景，如图4所示，当第一服务故障时，存在两种故障缘由：1、第二服务故障，2第三服务故障，而依据服务之间的运行逻辑，往往无需对第二服务和第三服务均进行仿真测试。

步骤S302，若所述第三服务的输出用于驱动所述第二服务运行，则确定所述第一服务依赖于所述第三服务。

在该步骤中，如图4所示，若出现第二服务依赖第三服务的情况，即第三服务的输出用于驱动第二服务运行的情况，当第一服务故障时，可能是因为第二服务故障引起，也可能是因为第三服务故障引起，而当第三服务运行状态良好时，则可以直接确定第二服务故障，无需再对第二服务进行测试，也就是直接通过对第三服务的测试结果，有可能减少一次对第二服务进行测试，从而实现快速测试。

步骤S303，若确定所述第三服务故障，则生成与所述第二服务对应的模拟测试指令，并向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试。

在该步骤中，若第三服务故障，则还需要第二服务进行测试，因为第二服务的输入故障所以并不能排除第二服务故障的可能性，另外需要注意的是，本发明实施例的前提是确定第一服务由于非自身原因出现故障时，即第一服务的输入故障时，才可以使用本发明实施例中快速判断的方式，所以本发明是对各服务的监控手段可以包括监控服务的输出以及服务的输入，进而可以根据实际情况，进一步确定是否需要执行判断服务的上有服务是否出现故障的步骤。

步骤S304，若确定所述第三服务无故障，则确定所述第二服务故障。

本发明实施例通过判断第一服务依赖的两个服务之间的逻辑关系，可以确定第一服务依赖的服务，以实现快速定位故障的目的。

在本发明提供的又一实施例中，还提供了一种服务监控装置，如图5所示，所述装置，包括：

第一确定模块01，用于当确定第一服务故障时，根据预设的依赖关系确定所述第一服务依赖的第二服务；

生成模块02，用于生成与所述第二服务对应的模拟测试指令；

发送模块03，用于向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试；

第二确定模块04，用于若确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，生成所述第二服务的故障信息。

还包括：

获取模块，用于获取待监控的多个服务；

第三确定模块，根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系。

其中，所述多个服务包括所述第一服务和所述第二服务；

第三确定模块，根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系，包括：若所述第二服务的输出用于驱动所述第一服务运行，则确定所述第一服务依赖于所述第二服务。

其中，所述多个服务还包括第三服务；

第三确定模块，根据所述多个服务中各服务之间的输入输出关系确定依赖关系，包括：若所述第二服务的输出和所述第三服务的输出均用于驱动所述第一服务运行，判断所述第二服务与所述第三服务之间是否存在输入输出关系；若所述第三服务的输出用于驱动所述第二服务运行，则确定所述第一服务依赖于所述第三服务。

其中，若确定所述第三服务故障，则生成与所述第二服务对应的模拟测试指令，并向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试；

若确定所述第三服务无故障，则确定所述第二服务故障。

所述装置，还包括：

接收模块，用于接收所述第二服务输出的测试结果；

对比模块，用于将所述测试结果与预设的标准结果进行对比；

第四确定模块，用于若所述测试结果与预设的标准结果的匹配度大于预设阈值，则确定所述第二服务不存在故障。

在本发明的又一实施例中，还提供一种电子设备，包括：处理器、通信接口、存储器和通信总线，其中，处理器，通信接口，存储器通过通信总线完成相互间的通信；

存储器，用于存放计算机程序；

处理器，用于执行存储器上所存放的程序时，实现方法实施例所述的服务监控方法。

本发明实施例提供的电子设备，处理器本发明实施例确定第一服务故障时，通过根据预设的依赖关系确定所述第一服务依赖的第二服务，以确定第一服务是否存在上游的输入，以生成与所述第二服务对应的模拟测试指令，并向所述第二服务发送所述模拟测试指令，实现对第二服务进行测试，若确定所述第二服务故障，且不存在第二服务依赖的第三服务，则可以确定第二服务的故障信息，并生成所述第二服务的故障信息，以提示维护人员针对故障根源进行检修，达到提高检修效率的目的。上述电子设备提到的通信总线1140可以是外设部件互连标准(PeripheralComponentInterconnect，简称PCI)总线或扩展工业标准结构(ExtendedIndustryStandardArchitecture，简称EISA)总线等。该通信总线1140可以分为地址总线、数据总线、控制总线等。为便于表示，图6中仅用一条粗线表示，但并不表示仅有一根总线或一种类型的总线。

通信接口1120用于上述电子设备与其他设备之间的通信。

存储器1130可以包括随机存取存储器(RandomAccessMemory，简称RAM)，也可以包括非易失性存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。可选的，存储器还可以是至少一个位于远离前述处理器的存储装置。

上述的处理器1110可以是通用处理器，包括中央处理器(CentralProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(NetworkProcessor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(DigitalSignalProcessing，简称DSP)、专用集成电路(ApplicationSpecificIntegratedCircuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field-ProgrammableGateArray，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本发明的技术领域的技术人员通常理解的含义相同。本文中在本发明的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本发明。

最后应说明的是：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims

1.一种服务监控方法，其特征在于，所述方法包括：

生成与所述第二服务对应的模拟测试指令；

2.根据权利要求1所述的服务监控方法，其特征在于，还包括：

获取待监控的多个服务；

3.根据权利要求2所述的服务监控方法，其特征在于，所述多个服务包括所述第一服务和所述第二服务；

4.根据权利要求3所述的服务监控方法，其特征在于，所述多个服务还包括第三服务；

5.根据权利要求4所述的服务监控方法，其特征在于，若确定所述第三服务故障，则生成与所述第二服务对应的模拟测试指令，并向所述第二服务发送所述模拟测试指令，以对所述第二服务进行测试。

6.根据权利要求4所述的服务监控方法，其特征在于，若确定所述第三服务无故障，则确定所述第二服务故障。

7.根据权利要求1所述的服务监控方法，其特征在于，还包括：

接收所述第二服务输出的测试结果；

将所述测试结果与预设的标准结果进行对比；

8.一种服务监控装置，其特征在于，包括：

生成模块，用于生成与所述第二服务对应的模拟测试指令；

9.一种电子设备，其特征在于，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述权利要求1至7任一项所述的方法。

10.一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，其特征在于，所述程序代码使所述处理器执行所述权利要求1至7任一所述方法。