CN112256871A - 一种物资履约系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明提出了一种物资履约系统及方法，该系统包括用于接收通话信息的通话信息接收模块、用于语音识别通话信息中标签信息并插入标志信息形成初级录音信息的语音标签模块、用于根据标志信息切割初级录音信息为中级录音信息的语音切割模块、用于将中级录音信息转换为终极文字信息的语音识别模块、将中级文字信息整理为履约信息并分类存储到数据库的语音分析模块和用于输出所接收到履约信息的输出模块，解决了现有技术中工作人员检测物资合同履约情况时需要衡量工作人员与供货商之间完整录音，耗时耗力的问题。

Description

一种物资履约系统及方法
技术领域
本发明属于特种设备系统领域，具体涉及一种物资履约系统及方法。
背景技术
合同履约工作是地市局物流中心的重点工作，而物资到货管理是合同履约工作的核心内容。现有的物资到货工作流程如下：物流中心人员根据供货合同，生成纸质版到货通知单，扫描并通过电子邮件发给供应商并打电话通知供应商确认，供应商收到到货通知单，打印签字盖单，扫描后通过电子邮件发给物流中心人员。
然而，在实际工作过程中，供电公司的相关工作人员经常在同一时期内监管大量的有效物资合同。由于物资合同量大，通知单中遗漏风险相对较高；并且，不定期地会有相应物资发货与入库的约定期限到期，工作人员继续每天或每个两天就要查看一遍所有的物资合同，以进行核对。并且核对上述物质合同时，需要频繁的给供应商进行打电话确认，每次通话完成后对于通话内容的记录出现错记和遗漏，且极易引起视觉疲劳，不仅工作效率相对较低，出错率也相对较高，不利于对物资合同履约情况的高效与高质量监管。
为此，提供一种能够自动对工作人员与供应商之间的录音进行整理的物资履约系统，显得很有必要。
发明内容
本发明提供了一种物资履约系统，解决了现有技术中，工作人员与供应商之间通话完成后需要手动记录谈论内容，而大量的记录工作会使得用户出现视觉疲劳，记录出现错记和漏记的问题。
本发明的基础方案为：一种物资履约系统，包括通话信息接收模块、语音标签模块、语音切割模块、语音识别模块、语音分析模块、数据库和输出模块；
所述通话信息接收模块，用于接收通话信息，通话信息包括联系人信息、联系时间信息和原始录音信息；
所述语音标签模块，用于接收通话信息接收模块发送的通话信息，通过语音识别通话信息中的原始录音信息，在原始录音信息中存在预设的标签信息时，控制将标签信息对应的标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息，将通话信息中的联系人信息、联系时间信息和初级录音信息进行关联，并发送给语音切割模块；
所述语音切割模块，用于接收语音标签模块发送的联系人信息、联系时间信息和初级录音信息，根据标志信息对初级录音信息进行切割形成含标签信息的中级录音信息，并将出自同一个初级录音信息的多个中级录音信息进行关联，将联系人信息、联系时间信息和多个中级录音信息发送给语音识别模块；
所述语音识别模块，用于接收语音切割模块所发送的联系人信息、联系时间信息和多个中级录音信息，将中级录音信息转化为终极文字信息，并将联系人信息、联系时间信息和原属于同一个初级录音信息的多个中极录音信息进行关联，随后发送给语音识别模块；
所述语音分析模块，用于接收语音识别模块所发送的联系人信息、联系时间信息和多个含标签信息的终极文字信息，对终极文字信息进行整理得到履约信息，并根据履约信息中标签信息所对应标志信息的种类进行分类，并按照不同履约信息的分类将履约信息存储到数据库的不同区中；
所述输出模块，用于输出所接收到的履约信息。
基础方案的有益效果为：本方案中，工作人员通过设置标签信息将原通话内容的原始录音信息进行分割，而后将分割后的语音与标签信息进行关联。为此，相比现有技术中，工作人员核验物资履约信息时，需要听完完整录音才能判断，表单上的信息是否与供应商电话中所提的一致；本方案中，用户只需要听完对应该标签信息的部分语音进行判断，表单上的信息是否与供应商电话中所提内容一致。同时，本方案将剪切后的中级录音信息转换为文字，方便工作人员在不方便听语音的时候，进行物资履约中表单与供应商电话内容是否一致的核验。
并且本方案中，一种标志信息可以对应多个不同的标签信息，标志信息的种类与履约信息的种类一一对应。语音分析模块根据终极文字信息中的内容和联系时间信息，推算到该终极文字信息对应该的计划/实施的时间，并将所得的时间与终极文字信息进行关联，进而得到履约信息，该计划/实施时间为履约时间，根据履约信息中标签信息对应标志信息的种类得到履约信息的种类，进而按照分类结果存储履约信息。保证在数据库中一个分区内只能有一种履约信息，不同分区的履约信息之间种类并不相同。
因此，本方案中将工作人员与供货商之间的通话录音切割成不同的片段，并对不同片段进行整理和分类存储，实现了整个大数据的碎片化和分类化，本方案在实施时对于数据库的要求相比现有技术中直接存储完整的通话录音而言要低，便于整个通话录音的存储，也有利于工作人员后续根据重点片段进行分析和处理。
进一步，所述通话信息接收模块还用于将接收到的通话信息按照次序依次发送给语音标签模块。
有益效果：本方案中，通话信息接收到通话信息后，将通话信息分开，并按照接收到的时间，依次发送给语音标签模块，相比由工作人员手动安排输入到语音标签模块而言，本方案中无需工作人员进行人工操作，自动将各个通话信息分离。
进一步，还包括检索模块和检索输入模块；
所述数据库还用于存储通话信息；
所述检索输入模块用于向检索模块输入联系人信息和联系时间信息；
所述检索模块用于根据检索输入模块所输入的联系人信息和联系时间信息，从数据库中检索出对应的通话信息，并将该通话信息发送给语音标签模块。
有益效果：考虑到物流工作人员具有多个，通话信息接收模块同时接收多个工作人员客户端发送的原始录音信息，基础方案中，通话信息接收模块在接到多个工作人员客户端发送的原始录音信息后，同时发送多个原始录音信息给语音标签模块，在通信的收发过程中，很可能会使得多个原始录音信息混杂干扰，进而影响语音标签模块分辨出各个原始录音信息中的内容。因此，本方案提到了先将多个原始录音信息发送到数据库进行存储，再由工作人员控制检索模块手动将各个含原始录音信息的通话信息依次发送给语音标签模块，让语音标签模块依次对原始录音信息进行处理，避免原始录音信息之间的干扰。
同时，数据库存储通话信息，作为存档，避免语音标签模块、语音切割模块和语音识别模块中出现失误，工作人员无法核对的问题。
进一步，还包括标签输入模块，所述标签输入模块用于将标签信息发送给语音标签模块。
有益效果：本方案中，标签信息是由标签输入模块设定的，工作人员可以根据自身需求，设定适合自己的多种标签信息，相比于基础方案而言，本方案标签信息的变化程度更大，工作人员根据自身需求剪切原始录音信息的自由度更大。
进一步，所述根据将标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息，具体为：根据原始录音信息中存在的标签信息得到对应的标志信息，并将该标志信息插入到原始录音信息中标签信息的前一个语音停顿的字节，形成初级录音信息。
进一步，所述根据将标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息，具体为：
根据原始录音信息中存在的标签信息得到对应的标志信息，找出原始录音信息中标签信息所属的片段，在片段的两端插入标签信息所对应的标志信息，形成初级录音信息。
进一步，所述根据标志信息对初级录音信息进行切割形成中级录音信息，具体为：将初级录音信息中的标志信息切除，得到多个中级录音信息，中级录音信息中包括标签信息。
进一步，所述对终极文字信息进行整理得到履约信息，并将履约信息发送给数据库进行存储，具体为：
查找到终极文字信息所对应的联系时间信息；
查找终极文字信息中标签信息对应标志信息的类型；
分析终极文字信息中的时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间；
将履约时间、终极文字信息中的事件表述部分、终极文字信息所对应的联系人信息、终极文字信息所对应的联系时间信息和终极文字信息中的标签信息关联为履约信息，根据履约信息中标签信息所对应的标志信息的种类，对履约信息进行分类，并按照分类将履约信息存储到数据库的不同区；
所述履约信息有两种，分别为计划信息和实施信息，数据库分为计划区和实施区，计划区用于存储计划信息，实施区用于存储实施信息。
进一步，还包括监控模块；
所述监控模块用于调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，将该计划信息发送给输出模块。
有益效果：本方案中，监控模块筛选出预设时间范围内未有对应实施情况的计划信息，并将该计划信息发送给输出模块进行输出。便于工作人员了解到计划待实施情况，有利于工作人员及时督促供应商进行对应的实施工作。
进一步，所述监控模块还用于将该计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息为汇总信息，并将该汇总信息发送给输出模块。
有益效果：本方案中，监控模块筛选出预设时间范围内的计划信息和实施信息，并将计划信息和实施信息形成的汇总信息发送给输出模块进行输出。便于工作人员了解到在预设时间段内的物资运行情况，便于工作人员的工作汇总。
进一步，所述监控模块还用于调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，提取与该实施信息相对应的计划信息中的履约时间，当该履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块。
有益效果：本方案中，监控模块筛选出在预设时间范围内、离当前时间在预设差值范围内、且无对应实施信息的计划信息，并将该计划信息发送给输出模块进行输出。便于工作人员了解到距离当前在预设差值范围内，且没有对应实施行为的计划信息，便于工作人员在计划时间截止前督促供应商及时进行相关计划的实施。
进一步，所述输入模块，用于将输入信息发送给查找模块，所述输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；
所述查找模块用于根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块。
有益效果：本方案中，用户可以通过输入模块对数据库内履约信息进行筛选输出，如，输入信息为“A客户、计划、2020年8月”，那么查找信息所查到的履约信息代表的就是A客户在2020年8月的计划运货信息。因此，本方案的查找模块对数据库内的信息进行精确的查找。
进一步，所述输出模块包括显示单元和通信单元，显示单元用于显示履约信息，通信单元用于与打印机通信连接。
有益效果：本方案提供了两种输出方式，分别是通过显示单元显示直接显示履约信息，和由打印机打印出履约信息。
本发明还提供一种物资履约方法，其实施依赖于上述物资履约系统，S1，通话信息接收模块接收通话信息，将通话信息发送给语音标签信息，并存储到数据库中；
S2，语音标签模块通过语音识别通话信息中的原始录音信息，查找原始录音信息中标签信息所对应的标志信息，将标志信息插入原始录音中形成初始录音信息；其中，标签信息由标签输入模块发送给语音标签模块；
S3，语音切割模块将初级录音信息中的标志信息切除，得到原属于同一个初级录音信息的多个中极录音信息；
S4，语音识别模块将中级录音信息转化为终极文字信息；
S5，语音分析模块对终极文字信息进行整理得到履约信息，将履约信息存储到数据库的不同区中；
S6，监控模块调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，执行预设操作，并将预设操作所对应的结果信息发送给输入模块；
S7，输入模块用于将输入信息发送给查找模块，输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；查找模块根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块；
S8，输出模块接收到的监控模块发送的计划信息和/或汇总信息，并输出计划信息和/或汇总信息；输出模块接收到查找模块发送的履约信息，并输出履约信息。
S1中，通话信息接收模块将通话信息发送给语音标签信息，具体过程为：通话信息接收模块将接收到的通话信息均发送到数据库进行存储；检索输入模块输入联系人信息和联系时间信息；检索模块根据检索输入模块所输入的联系人信息和联系时间信息，从数据库中检索出对应的通话信息，并将该通话信息发送给语音标签模块。
S2中，标志信息插入原始录音中形成初始录音信息，具体过程为：将该标志信息插入到原始录音信息中标签信息的前一个语音停顿的字节，形成初级录音信息。
S2中，标志信息插入原始录音中形成初始录音信息，具体过程为：找出原始录音信息中标签信息所属的片段，在片段的两端插入标签信息所对应的标志信息，形成初级录音信息。
S5中，语音分析模块对终极文字信息进行整理得到履约信息，具体过程为：查找到终极文字信息所对应的联系时间信息；查找终极文字信息中标签信息对应标志信息的类型；分析终极文字信息中的时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间；将履约时间、终极文字信息中的事件表述部分、终极文字信息所对应的联系人信息、终极文字信息所对应的联系时间信息、终极文字信息中的标签信息关联为履约信息。
S5中，语音分析模块将履约信息存储到数据库的不同区中，具体过程为：根据履约信息中标签信息所对应的标志信息的种类，对履约信息进行分类，并按照分类将履约信息存储到数据库的不同区；所述履约信息有两种，分别为计划信息和实施信息，数据库分为计划区和实施区，计划区用于存储计划信息，实施区用于存储实施信息。
S6中，所述预设操作为：将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，将该计划信息发送给输出模块。
S6中，所述预设操作为：将计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息为汇总信息，并将该汇总信息发送给输出模块。
S6中，所述预设操作为：将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，提取与该实施信息相对应的计划信息中的履约时间，当该履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块。
对上述一种物资履约方法进行整合，整合后的一种物资履约方法包括以下步骤：
S1，通话信息接收模块接收通话信息，根据S1-1或S1-2中任一步骤将通话信息发送给语音标签信息，并存储到数据库中；
S1-1，通话信息接收模块将通话信息发送给语音标签信息，具体为，通话信息接收模块按照通话信息接收的先后顺序，依次将通话信息发送给语音标签模块；
S1-2，检索输入模块输入联系人信息和联系时间信息，检索模块根据检索输入模块所输入的联系人信息和联系时间信息，从数据库中检索出对应的通话信息，并将该通话信息发送给语音标签模块；
S2，语音标签模块通过语音识别通话信息中的原始录音信息，查找原始录音信息中标签信息所对应的标志信息，根据步骤S2-1或S2-2中任一步骤将标志信息插入原始录音中形成初始录音信息；其中，标签信息由标签输入模块发送给语音标签模块；
S2-1，将该标志信息插入到原始录音信息中标签信息的前一个语音停顿的字节，形成初级录音信息；
S2-2，找出原始录音信息中标签信息所属的片段，在片段的两端插入标签信息所对应的标志信息，形成初级录音信息；
S3，语音切割模块将初级录音信息中的标志信息切除，得到原属于同一个初级录音信息的多个中极录音信息；
S4，语音识别模块将中级录音信息转化为终极文字信息；
S5，语音分析模块按照步骤S5-1对终极文字信息进行整理得到履约信息，按照步骤S5-2将履约信息存储到数据库的不同区中；
S5-1，查找到终极文字信息所对应的联系时间信息；查找终极文字信息中标签信息对应标志信息的类型；分析终极文字信息中的时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间；将履约时间、终极文字信息中的事件表述部分、终极文字信息所对应的联系人信息、终极文字信息所对应的联系时间信息、终极文字信息中的标签信息关联为履约信息；
S5-2，根据履约信息中标签信息所对应的标志信息的种类，对履约信息进行分类，并按照分类将履约信息存储到数据库的不同区；所述履约信息有两种，分别为计划信息和实施信息，数据库分为计划区和实施区，计划区用于存储计划信息，实施区用于存储实施信息；
S6，监控模块调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并进行S6-1、S6-2或S6-3中至少一项操作；
S6-1，将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，将该计划信息发送给输出模块；
S6-2，将计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息为汇总信息，并将该汇总信息发送给输出模块；
S6-3，将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，提取与该实施信息相对应的计划信息中的履约时间，当该履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块；
S7，输入模块用于将输入信息发送给查找模块，所述输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；查找模块根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块；
S8，输出模块接收到的监控模块发送的计划信息和/或汇总信息，并输出计划信息和/或汇总信息；输出模块接收到查找模块发送的履约信息，并输出履约信息。
附图说明
图1为本发明一种物资履约系统实施例的模块示意图。
具体实施方式
下面通过具体实施方式进一步详细的说明：
实施例基本如附图1所示：
一种物资履约系统，包括通话信息接收模块、语音标签模块、语音切割模块、语音识别模块、语音分析模块、数据库、输出模块、检索模块、检索输入模块、输入模块和查找模块；
所述通话信息接收模块，用于接收通话信息，通话信息包括联系人信息、联系时间信息和原始录音信息，并将通话信息发送给数据库，或，将接收到的通话信息按照次序依次发送给语音标签模块；
所述检索输入模块用于向检索模块输入联系人信息和联系时间信息；
所述检索模块用于根据检索输入模块所输入的联系人信息和联系时间信息，从数据库中检索出对应的通话信息，并将该通话信息发送给语音标签模块；
所述语音标签模块，用于接收检索模块或通话信息接收模块所发送的通话信息，语音识别通话信息中原始录音信息，在原始录音信息中存在预设的标签信息时，控制将标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息；将通话信息中的联系人信息、联系时间信息和初级录音信息进行关联，并发送给语音切割模块；
所述语音切割模块，用于接收语音标签模块发送的联系人信息、联系时间信息和初级录音信息，根据标志信息对初级录音信息进行切割形成含标签信息的中级录音信息，并将出自同一个初级录音信息的多个中级录音信息进行关联，将联系人信息、联系时间信息和多个中级录音信息发送给语音识别模块；
所述语音识别模块，用于接收语音切割模块所发送的联系人信息、联系时间信息和多个中级录音信息，将中级录音信息转化为终极文字信息，并将联系人信息、联系时间信息和多个含标签信息的终极文字信息发送给语音分析模块；
所述语音分析模块，用于接收语音识别模块所发送的联系人信息、联系时间信息和多个含标签信息的终极文字信息，对终极文字信息进行整理得到履约信息，并根据履约信息中标签信息所对应标志信息的种类进行分类，并按照不同履约信息的分类将履约信息存储到数据库的不同区中；
所述监控模块用于调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，将该计划信息发送给输出模块；所述监控模块还用于调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并将该计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息为汇总信息，并将该汇总信息发送给输出模块；所述监控模块还用于调取未有对应实施信息的计划信息，并提取该计划信息中的履约时间，当履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块。
所述输入模块用于将输入信息发送给查找模块，所述输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；
所述查找模块用于根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块；
所述输出模块，用于接收监控模块和查找模块发送的履约信息，输出履约信息。
本实施例中的方案在实施时，具有以下要点：
(1)通话信息接收模块通信连接各个工作人员的电话机，工作人员的话机在工作人员与供应商进行电话通信的时候进行了录音，该录音结合联系人信息、联系时间信息作为通话信息，将该通话信息发送给通话信息接收模块。
(2)通话信息接收到多个工作人员的电话机所发送的通话信息，并将通话信息发送给语音标签模块。考虑到不同语音标签模块同时接收多个的通话信息会产生干扰，或者语音标签模块并不能同时接收多个通话信息，本方案还提供两种通话信息接收模块用来发送通话信息的规则，分别为：
(2.1)通话信息所接收到的每个通话信息发送到数据库的通话录音区，由工作人员通过检索输入模块输入联系人信息和联系时间信息，检索模块根据联系人信息和联系时间信息从数据库中找到对应的通话信息，并将该通话信息发送给语音标签模块。本方案中，工作人员在数据库中通过检索输入模块和检索模块精确查找到对应的通话信息，并且将该通话信息单独发送给语音标签模块进行单独处理，避免了同时期其他通话信息的干扰，同时也便于工作人员进行精确分析通话录音。
并且，大批量通话信息输入后，工作人员可以手动控制检索输入模块所输入的内容，将对应的通话信息单独提出发送给语音标签模块，考虑到工作人员同一时间只能在检索输入模块输入同一种联系人信息和联系时间信息，因此本方案还实现了将通话信息之间分离，并依照用户输入的先后顺序，先后进行语音标签模块的输入。
同时，数据库存储通话信息，作为存档，避免语音标签模块、语音切割模块和语音识别模块中出现失误，工作人员无法核对的问题。
(2.2)通话信息接收模块对所接到的通话信息进行排序，排序优先按照接到通话信息的时间，再按照联系人首字母的顺序。相比由工作人员手动安排输入到语音标签模块而言，本方案中无需工作人员进行人工操作，自动将各个通话信息分离。
(3)语音标签模块通过语音识别通话信息中的原始录音信息，在原始录音信息中存在预设的标签信息时，控制标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息。其中，语音标签模块的工作过程为：S1,分离出通话信息中的原始录音信息；S2，语音识别原始录音信息中是否存在预设的标签信息，若有则执行S3；S3，语音识别模块根据预设的标签信息找到对应的标志信息；S4，语音输入模块将标志信息插入到原始录音信息中含有标签信息的小节与前一个小节之间，形成初级录音信息；S5，语音标签模块将初级录音信息与联系人信息和联系时间信息进行关联后，发送给语音切割模块。
其间，S1中，通话信息中包括联系人信息、联系时间信息和原始录音信息，所以，该S1的操作是可以完成的。如，(3.1.1)通话信息包括“P、2020年8月、语音K”，其中，联系人信息为P，联系时间信息为“2020年8月”，原始录音信息为语音K。
S2中，语音识别模块识别原始录音信息中是否存在预设标签信息，其具体实施可以参照现有技术中的语音识别功能，如小米手机中的小爱同学根据语音识别指令。并且，S2中标签信息的来源有两种，分别是：(3.2.1)系统出产商自行预设，且不可更改；(3.2.2)标签信息由标签输入模块进行输入。
考虑到现有技术中，供应商与工作人员进行电话沟通时，供应商总是说很多无关内容，给工作人员后续登记和核验，该供应商计划内容和实施内容造成很多无关的工作负担；因此本方案旨在具体区分供应商与工作人员通话内容的计划内容和实施内容。为此，本方案中标签信息分为两类，分别是计划类和实施类；计划内的标签信息通常为代表了计划的语段，如“计划”、“准备”、“将……于”等；实施类的标签信息通畅代表了实施的语段，如“已经”、“至今”等。
S3中，语音识别模块根据标签信息找到对应的标志信息，标志信息分为两种，代表了计划的a和代表了实施的b；每个标签信息均会对应唯一的标志信息，每个标志信息对应至少一种标签信息，标签信息至少有两种。
S4中，语音识别模块将标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息。其中标志信息的插入有两种方法：
(3.4.1)该标志信息插入到原始录音信息中标签信息的前一个语音停顿的字节，形成初级录音信息。例如：在(3.1.1)的基础上假设，原始录音信息K的内容为语音“您好！·我计划两个月后将100个零件运送到北京，·这次已经运送了20个，·后续我们慢慢来，·如果有紧急的话，请您提前打招呼”，该符号中“·”代表了前后停顿，符合工作人员及其他人员在语音表述时的规则。识别出原始录音信息中含有“计划”“已经”这两个标签信息，这两个标签信息对应的标志信息为a和b。
插入标志信息完成的初级录音信息为，语音“您好·a我计划两个月后将100个零件运送到北京·b这次已经运送了20个·后续我们慢慢来·如果有紧急的话·请您提前打招呼”。
(3.4.2)找出原始录音信息中标签信息所属的片段，在片段的两端插入标签信息所对应的标志信息，形成初级录音信息。如上(3.4.1)中的例子，插入标志信息完成的初级录音信息为，语音“您好·a我计划两个月后将100个零件运送到北京a·b这次已经运送了20个b·后续我们慢慢来·如果有紧急的话·请您提前打招呼”。
(4)语音切割模块接收到语音标签模块所发送的联系人信息、联系时间信息和初级录音信息，根据标志信息对初级录音信息进行切割形成中级录音信息，将初级录音信息中的标志信息切除，得到多个中极录音信息，并将联系人信息、联系时间信息和原属于同一个初级录音信息的多个终极录音信息进行关联，并发送给语音识别模块。
(4.1)对于初级录音信息按照(3.4.1)例中的步骤形成，那么，切割后的初级录音信息片段有以下三个语音：“您好”、“我计划两个月后将100个零件运送到北京”、“这次已经运送了20个·后续我们慢慢来·如果有紧急的话·请您提前打招呼”；这三个语音中，含有标签信息“计划”的“我计划两个月将100个零件运送到北京”和含有标签信息“已经”的“这次已经运送了20个·后续我们慢慢来·如果有紧急的话·请您提前打招呼”均作为中级录音信息。
那么此时，由语音切割模块发送给语音分析模块为，“P(代表联系人信息)、2020年8月(代表联系时间信息)、‘我计划两个月将100个零件运送到北京’(语音，代表第一个中级录音信息)、‘这次已经运送了20个·后续我们慢慢来·如果有紧急的话·请您提前打招呼’(语音，代表第二个中级录音信息)”。
(4.2)对于初级录音信息按照(3.4.2)例中的步骤形成，那么，切割后的初级录音信息片段有以下四个语音：“您好”、“我计划两个月后将100个零件运送到北京”、“这次已经运送了20个”、“后续我们慢慢来·如果有紧急的话·请您提前打招呼”。这四个语音中，含有标签信息“计划”的“我计划两个月后将100个零件运送到北京”以及含有标签信息“已经”的“这次已经运送了20个”均作为中级录音信息。
(5)语音识别模块接收语音切割模块所发送的联系人信息、联系时间信息和多个中级录音信息，将中级录音信息转化为终极文字信息，并将联系人信息、联系时间信息和多个终极文字信息发送给语音分析模块。其中，语音识别模块的功能是，将语音转换为文字，即“我计划两个月将100个零件运送到北京(语音，代表第一个中级录音信息)”转化为“我计划两个月将100个零件运送到北京(文字，代表了第一个终极文字信息)”；由于语音转文字技术已经成熟，本方案再次就不再对于语音转文字的原理进行过多赘述。
(6)语音分析模块接收语音识别模块所发送的联系人信息、联系时间信息和多个含标签信息的终极文字信息，对终极文字信息进行整理得到履约信息，并将履约信息发送给数据库进行存储；所述履约信息有两种，分别为计划信息和实施信息，所述计划信息与实施信息之间根据标签信息分辨。
其中，终极文字信息进行整理得到履约信息，其具体为：S6-1，查找到终极文字信息所对应的联系时间信息；S6-2，查找终极文字信息中标签信息对应标志信息的类型；S6-3，分析终极文字信息中的时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间；S6-4，根据S6-1～S6-3的内容得到履约信息，并根据履约信息中标签信息所对应的标志信息的种类将该履约信息进行分类，将分类后的履约信息、联系人信息、联系时间信息进行关联，并发送给数据库进行存储。
S6-1中，由于终极文字信息与中级录音信息是一一对应的，而一个中级录音信息只会对应一个初级录音信息，一个初级录音信息对应唯一的原始录音信息，原始录音信息与联系人信息和联系时间信息相互关联，因此该步骤中，通过终极文字信息找到对应的而联系时间信息是可行的。以(4.1)为例子，根据“我计划两个月后将100个零件运送到北京”(文字版)追述到联系时间“2020年8月”。
S6-2中，由于每个中级录音信息中含有标签信息(语音版)，因此在经过语音转文字之后，终极文字信息中自然也含有标签信息(文字版)，标签信息(语音版)与标签信息(文字版)是同一信息的不同表现形式。因此，本步骤中，提取每个终极文字信息中的标签信息是能够实现的。在得到标签信息后可以知道其对应唯一的标志信息，进而了解到标志信息的类型。同样以(4.1)为例子，根据“我计划两个月后将100个零件运送到北京”(文字版)，提取到标签信息为“计划”，该标签信息“计划”对应的标志信息为a，标志信息a的代表了标志类型为“计划”。
S6-3中，分析终极文字信息中对于时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间。以(4.1)为例子，“我计划两个月后将100个零件运送到北京”(文字版)中，提取时间表述部分“两个月后”和事件表述部分“将100个零件运送到北京”，根据时间表述部分“两个月后”和联系时间信息“2020年8月”计算出履约时间，履约时间为“2020年10月”。
S6-4中，根据S6-3，将履约时间“2020年10月”、终极文字信息中的事件表述部分“将100个零件运送到北京”、终极文字信息所对应的联系人信息“P”、终极文字信息所对应联系时间信息“2020年8月”、标签信息“计划”关联为履约信息，根据履约信息中标签信息所对应标志信息的种类，对履约信息进行分类，如此，前述履约信息的种类为计划信息。
数据库分为计划区和实施区，上述属于计划信息的履约信息存储在数据库的计划区，而属于实施信息的其他履约信息存储在数据库的实施区。
(7)工作人员预设时间范围T，监控模块调取在T时间范围内的所有履约信息，将分类为计划信息的履约信息与分类为实际信息的履约信息进行对比，根据对比结果可以执行以下三种动作：
(7.1)当计划信息找不到对应的实施信息时，将该计划信息和当前时间发送给输出模块。监控模块筛选出预设时间范围内未有对应实施情况的计划信息，并将该计划信息发送给输出模块进行输出，便于工作人员了解到计划待实施情况，有利于工作人员及时督促供应商进行对应的实施工作。
(7.2)将源自同一原始录音信息的计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息汇合为汇总信息，将管理后的汇总信息发送给输出模块。便于工作人员了解到在预设时间段内的物资运行情况，便于工作人员的工作汇总。
(7.3)当计划信息找不到对应的实施信息时，提取该计划信息中的履约时间，当履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块。
如，找不到对应实施信息的计划信息为“2020年10月(履约时间)、将100个零件运送到北京(终极文字信息中的事件表述部分)、P(终极文字信息所对应的联系人信息)、2020年8月(终极文字信息所对应的联系时间信息)、计划(标签信息)”，提取到该计划信息中的履约时间为2020年10月。预设差值范围为t，该预设差值范围的来源由系统提供商自行设定，或由用户通过客户端与监控模块通信连接以远程输入预设差值范围来确定。履约时间2020年10月结合当前时间2020年9月15日，如此计算出履约时间与当前时间的差值，将该差值与预设差值范围之间进行对比，当差值在预设差值范围t内，直接将计划信息发送给输出模块。便于工作人员了解到距离当前在预设差值范围内，且没有对应实施行为的计划信息，便于工作人员在计划时间截止前督促供应商及时进行相关计划的实施。
(8)输入模块将输入信息发送给查找模块，所述输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；查找模块用于根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块。
用户可以通过输入模块对数据库内履约信息进行筛选输出，如，输入信息为“A客户、计划、2020年8月”，那么查找信息所查到的履约信息代表的就是A客户在2020年8月的计划运货信息。因此，本方案的查找模块对数据库内的信息进行精确的查找。
(9)输出模块接收到监控模块所发送的计划信息和/或实际信息，即履约信息，将履约信息进行输出。其输出方式有以下几种：
(9.1)输出模块与LED显示屏连接，通过LED显示屏将所接收到监控模块发送的履约信息显示出来；
(9.2)输出模块与工作人员的手机或其他客户端通信连接，将所接收到的履约信息发送给工作人员的手机或其他客户端。具体的，若执行(7.1)则向工作人员手机或其他客户端发送预设时间范围信息、计划信息，以告知工作人员，在预设时间范围信息内计划信息未进行实施；若执行(7.2)则向工作人员手机或其他客户端发送预设时间范围信息、含计划信息和实施信息的汇总信息，即发送预设时间范围信息和两个相互关联的履约信息，以告知工作人员，在预设时间范围内，整体的计划情况和完成情况；若执行(7.3)，则向工作人员手机或其他客户端发送预设时间范围信息、计划信息和差值，该差值为计划信息中履约时间与当前时间之间的，以告知工作人员计划信息对应的内容快要到期且还没进行。
本发明还提供一种物资履约方法，其实施依赖于上述物资履约系统，包括以下步骤：
S1，通话信息接收模块接收通话信息，将通话信息发送给语音标签信息，并存储到数据库中；
S2，语音标签模块通过语音识别通话信息中的原始录音信息，查找原始录音信息中标签信息所对应的标志信息，将标志信息插入原始录音中形成初始录音信息；其中，标签信息由标签输入模块发送给语音标签模块；
S3，语音切割模块将初级录音信息中的标志信息切除，得到原属于同一个初级录音信息的多个中极录音信息；
S4，语音识别模块将中级录音信息转化为终极文字信息；
S5，语音分析模块按照步骤S5-1对终极文字信息进行整理得到履约信息，按照步骤S5-2将履约信息存储到数据库的不同区中；
S5-1，查找到终极文字信息所对应的联系时间信息；查找终极文字信息中标签信息对应标志信息的类型；分析终极文字信息中的时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间；将履约时间、终极文字信息中的事件表述部分、终极文字信息所对应的联系人信息、终极文字信息所对应的联系时间信息、终极文字信息中的标签信息关联为履约信息；
S5-2，根据履约信息中标签信息所对应的标志信息的种类，对履约信息进行分类，并按照分类将履约信息存储到数据库的不同区；所述履约信息有两种，分别为计划信息和实施信息，数据库分为计划区和实施区，计划区用于存储计划信息，实施区用于存储实施信息。
S6，监控模块调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并进行S6-1、S6-2或S6-3中至少一项操作；
S6-1，将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，将该计划信息发送给输出模块；
S6-2，将计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息为汇总信息，并将该汇总信息发送给输出模块；
S6-3，将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，提取与该实施信息相对应的计划信息中的履约时间，当该履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块。
S7，输入模块用于将输入信息发送给查找模块，所述输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；查找模块根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块。
S8，输出模块接收到的监控模块发送的计划信息和/或汇总信息，并输出计划信息和/或汇总信息；输出模块接收到查找模块发送的履约信息，并输出履约信息。
本领域内的技术人员应明白，本申请的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本申请可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本申请可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本申请是参照根据本申请实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
以上所述的仅是本发明的实施例，方案中公知的具体结构及特性等常识在此未作过多描述，所属领域普通技术人员知晓申请日或者优先权日之前发明所属技术领域所有的普通技术知识，能够获知该领域中所有的现有技术，并且具有应用该日期之前常规实验手段的能力，所属领域普通技术人员可以在本申请给出的启示下，结合自身能力完善并实施本方案，一些典型的公知结构或者公知方法不应当成为所属领域普通技术人员实施本申请的障碍。应当指出，对于本领域的技术人员来说，在不脱离本发明结构的前提下，还可以作出若干变形和改进，这些也应该视为本发明的保护范围，这些都不会影响本发明实施的效果和专利的实用性。本申请要求的保护范围应当以其权利要求的内容为准，说明书中的具体实施方式等记载可以用于解释权利要求的内容。

Claims (21)

1.一种物资履约系统，包括通话信息接收模块、数据库和输出模块，其特征在于：还包括语音标签模块、语音切割模块、语音识别模块和语音分析模块；
所述通话信息接收模块，用于接收通话信息，通话信息包括原始录音信息；
所述语音标签模块，用于接收通话信息接收模块所发送的通话信息，语音识别通话信息中的原始录音信息，在原始录音信息中存在预设的标签信息时，控制将标签信息对应的标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息，并发送给语音切割模块；
所述语音切割模块，用于接收语音标签模块所发送的初级录音信息，根据标志信息对初级录音信息进行切割形成含标签信息的中级录音信息，随后发送给语音识别模块；
所述语音识别模块，用于接收语音切割模块所发送的多个中级录音信息，将中级录音信息转化为终极文字信息，并将终极文字信息发送给语音分析模块；
所述语音分析模块，用于接收语音识别模块所发送的终极文字信息，对终极文字信息进行整理得到履约信息，并根据履约信息中标签信息所对应标志信息的种类进行分类，并按照不同履约信息的分类将履约信息存储到数据库的不同区中；
所述输出模块，用于输出所接收到的履约信息。
2.根据权利要求1所述的一种物资履约系统，其特征在于：所述通话信息还包括联系人信息和联系时间信息，联系人信息、联系时间信息和原始录音信息相互关联；
所述语音标签模块，还用于将联系人信息、联系时间信息和由原始录音信息形成的初级录音信息进行关联，并发送给语音切割模块；
所述语音切割模块，用于接收语音标签模块所发送的初级录音信息、联系人信息和联系时间信息，将联系人信息、联系时间信息和由初级录音信息形成的中极录音信息进行关联，并发送给语音识别模块；
所述语音识别模块，用于接收语音切割模式所发送的中级录音信息、联系人信息和联系时间信息，将联系人信息、联系时间信息和由终极录音信息形成的终极文字信息进行关联，并发送给语音分析模块；
所述语音分析模块，用于接收语音识别模块所发送的终极文字信息、联系人信息和联系时间信息，将联系人信息、联系时间信息和由终极文字信息整理得到的履约信息进行关联，并随着履约信息存储到数据库中的不同区中。
3.根据权利要求2所述的一种物资履约系统，其特征在于：还包括检索模块和检索输入模块；
所述数据库还用于存储通话信息；
所述检索输入模块用于向检索模块输入联系人信息和联系时间信息；
所述检索模块用于根据检索输入模块所输入的联系人信息和联系时间信息，从数据库中检索出对应的通话信息，并将该通话信息发送给语音标签模块。
4.根据权利要求1所述的一种物资履约系统，其特征在于：还包括标签输入模块，所述标签输入模块用于将标签信息发送给语音标签模块。
5.根据权利要求1所述的一种物资履约系统，其特征在于，所述根据将标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息，具体为：
根据原始录音信息中存在的标签信息得到对应的标志信息，并将该标志信息插入到原始录音信息中标签信息的前一个语音停顿的字节，形成初级录音信息。
6.根据权利要求1所述的一种物资履约系统，其特征在于，所述根据将标志信息插入到原始录音信息中形成初级录音信息，具体为：
根据原始录音信息中存在的标签信息得到对应的标志信息，找出原始录音信息中标签信息所属的片段，在片段的两端插入标签信息所对应的标志信息，形成初级录音信息。
7.根据权利要求5或6中任一所述的一种物资履约系统，其特征在于，所述根据标志信息对初级录音信息进行切割形成中级录音信息，具体为：
将初级录音信息中的标志信息切除，得到原属于同一个初级录音信息的多个中极录音信息。
8.根据权利要求2所述的一种物资履约系统，其特征在于：所述对终极文字信息进行整理得到履约信息，并将履约信息发送给数据库进行存储，具体为：
查找到终极文字信息所对应的联系时间信息；
查找终极文字信息中标签信息对应标志信息的类型；
分析终极文字信息中的时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间；
将履约时间、终极文字信息中的事件表述部分、终极文字信息所对应的联系人信息、终极文字信息所对应的联系时间信息和终极文字信息中的标签信息关联为履约信息，根据履约信息中标签信息所对应的标志信息的种类，对履约信息进行分类，并按照分类将履约信息存储到数据库的不同区；
所述履约信息有两种，分别为计划信息和实施信息，数据库分为计划区和实施区，计划区用于存储计划信息，实施区用于存储实施信息。
9.根据权利要求8所述的一种物资履约系统，其特征在于：还包括监控模块；
所述监控模块用于调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，将该计划信息发送给输出模块。
10.根据权利要求9所述的一种物资履约系统，其特征在于：监控模块将计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息为汇总信息，并将该汇总信息发送给输出模块。
11.根据权利要求8所述的一种物资履约系统，其特征在于：所述监控模块还用于调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，并将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，提取与该实施信息相对应的计划信息中的履约时间，当该履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块。
12.根据权利要求1所述的一种物资履约系统，其特征在于：还包括输入模块和查找模块；所述输入模块用于将输入信息发送给查找模块，所述输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；
所述查找模块用于根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块。
13.一种物资履约方法，其特征在于，包括以下步骤：
S1，通话信息接收模块接收通话信息，将通话信息发送给语音标签信息，并存储到数据库中；
S2，语音标签模块通过语音识别通话信息中的原始录音信息，查找原始录音信息中标签信息所对应的标志信息，将标志信息插入原始录音中形成初始录音信息；其中，标签信息由标签输入模块发送给语音标签模块；
S3，语音切割模块将初级录音信息中的标志信息切除，得到原属于同一个初级录音信息的多个中极录音信息；
S4，语音识别模块将中级录音信息转化为终极文字信息；
S5，语音分析模块对终极文字信息进行整理得到履约信息，将履约信息存储到数据库的不同区中；
S6，监控模块调取数据库中在预设时间范围内的计划信息和实施信息，执行预设操作，并将预设操作所对应的结果信息发送给输入模块；
S7，输入模块用于将输入信息发送给查找模块，输入信息包括联系人信息、预设标签信息、联系时间中至少一个；查找模块根据输入信息从数据库中筛选出对应的履约信息，并将履约信息发送给输出模块；
S8，输出模块接收到的监控模块发送的计划信息和/或汇总信息，并输出计划信息和/或汇总信息；输出模块接收到查找模块发送的履约信息，并输出履约信息。
14.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S1中，通话信息接收模块将通话信息发送给语音标签信息，具体过程为：通话信息接收模块将接收到的通话信息均发送到数据库进行存储；检索输入模块输入联系人信息和联系时间信息；检索模块根据检索输入模块所输入的联系人信息和联系时间信息，从数据库中检索出对应的通话信息，并将该通话信息发送给语音标签模块。
15.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S2中，标志信息插入原始录音中形成初始录音信息，具体过程为：将该标志信息插入到原始录音信息中标签信息的前一个语音停顿的字节，形成初级录音信息。
16.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S2中，标志信息插入原始录音中形成初始录音信息，具体过程为：找出原始录音信息中标签信息所属的片段，在片段的两端插入标签信息所对应的标志信息，形成初级录音信息。
17.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S5中，语音分析模块对终极文字信息进行整理得到履约信息，具体过程为：查找到终极文字信息所对应的联系时间信息；查找终极文字信息中标签信息对应标志信息的类型；分析终极文字信息中的时间表述部分和事件表述部分，根据该时间表述部分与联系时间信息计算出履约时间；将履约时间、终极文字信息中的事件表述部分、终极文字信息所对应的联系人信息、终极文字信息所对应的联系时间信息、终极文字信息中的标签信息关联为履约信息。
18.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S5中，语音分析模块将履约信息存储到数据库的不同区中，具体过程为：根据履约信息中标签信息所对应的标志信息的种类，对履约信息进行分类，并按照分类将履约信息存储到数据库的不同区；所述履约信息有两种，分别为计划信息和实施信息，数据库分为计划区和实施区，计划区用于存储计划信息，实施区用于存储实施信息。
19.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S6中，所述预设操作为：将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，将该计划信息发送给输出模块。
20.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S6中，所述预设操作为：将计划信息和实施信息进行关联，关联后的计划信息和实施信息为汇总信息，并将该汇总信息发送给输出模块。
21.根据权利要求13所述的一种物资履约方法，其特征在于：S6中，所述预设操作为：将计划信息与实施信息进行对比，当不存在实施信息时，提取与该实施信息相对应的计划信息中的履约时间，当该履约时间与当前时间的差值在预设差值范围内时，将该计划信息发送给输出模块。
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Assignee: Lianyungang Zhiyuan Electric Power Design Co.,Ltd.

Assignor: Lianyungang Power Supply Branch of State Grid Jiangsu Electric Power Co.,Ltd.

Contract record no.: X2023980034649

Denomination of invention: A material performance system and method

Granted publication date: 20210507

License type: Common License

Record date: 20230412

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Application publication date: 20210122

Assignee: Nanjing Minghe Information Technology Co.,Ltd.

Assignor: Lianyungang Power Supply Branch of State Grid Jiangsu Electric Power Co.,Ltd.

Contract record no.: X2023980034652

Denomination of invention: A material performance system and method

Granted publication date: 20210507

License type: Common License

Record date: 20230414

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