CN112146675A - 基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置，所述方法包括以下步骤：获取用户的语音信息，基于所述语音信息获取用户的目的地信息；获取车辆信息和/或用户信息；所述车辆信息包括以下任意一种或多种：车辆能量信息、车辆当前位置信息、天气信息；所述用户信息包括以下任意一种或多种：用户纪念日信息、用户爱好信息；基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息，以语音的方式向用户发送所述推荐服务信息。本发明的一种基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置，用于及时发掘用户需求，向用户发送推荐服务信息。

Description

基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域，特别是涉及一种基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置。
背景技术
开车的时候大家越来越习惯于用语音来操作了，再加上互联网化，用户的数据可以在手机和车机之间顺畅的流转，因而无论是手机还是车机都越来越了解用户了，因为基于这些的服务越来越多，但现在的服务多是人来找服务，而不是服务找人。
那么如何基于用户的语音信息，及时了解用户的需求，为用户推荐合适的服务，及时发觉用户的痛点。
因此，希望能够解决如何合理为用户发送推荐服务信息的问题。
发明内容
鉴于以上所述现有技术的缺点，本发明的目的在于提供一种基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置，用于解决现有技术中如何合理为用户发送推荐服务信息的问题。
为实现上述目的及其他相关目的，本发明提供一种基于语音对话的服务推荐方法，包括以下步骤：获取用户的语音信息，基于所述语音信息获取用户的目的地信息；获取车辆信息和/或用户信息；所述车辆信息包括以下任意一种或多种：车辆能量信息、车辆当前位置信息、天气信息；所述用户信息包括以下任意一种或多种：用户纪念日信息、用户爱好信息；基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息，以语音的方式向用户发送所述推荐服务信息。
于本发明的一实施例中，还包括：接收所述用户基于所述推荐服务信息的反馈信息；基于所述反馈信息和目的地信息获取中途目的地信息，基于所述中途目的地信息为用户进行导航。
于本发明的一实施例中，所述基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息包括以下任一一种或多种：基于所述车辆能量信息、车辆当前位置信息和目的地信息判断当前车辆的能量是否足够支撑车辆行驶至目的地，当车辆的能量不过够支撑车辆行驶至目的地时，获取车辆当前位置至目的地途中的能量站信息，所述能量站信息为推荐服务信息；基于所述用户纪念日信息和目的地信息获取纪念信息，基于所述纪念信息、车辆当前位置信息和目的地信息，获取车辆当前位置至目的地途中的纪念地信息，所述纪念地信息为推荐服务信息；基于天气信息和用户爱好信息获取娱乐信息，基于所述娱乐信息、车辆当前位置信息和目的地信息获取相应娱乐地址，所述娱乐地址为推荐服务信息；基于车辆当前位置信息和目的地信息获取到达信息，基于到达信息和用户信息获取推荐服务信息。
于本发明的一实施例中，还包括基于用户的语音信息设定所述用户纪念日信息。
为实现上述目的，本发明还提供一种基于语音对话的服务推荐系统，包括：第一获取模块、第二获取模块和推荐模块；所述第一获取模块用于获取用户的语音信息，基于所述语音信息获取用户的目的地信息；所述第二获取模块用于获取车辆信息和/或用户信息；所述车辆信息包括以下任意一种或多种：车辆能量信息、车辆当前位置信息、天气信息；所述用户信息包括以下任意一种或多种：用户纪念日信息、用户爱好信息；所述推荐模块用于基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息，以语音的方式向用户发送所述推荐服务信息。
于本发明的一实施例中，还包括接收模块和导航模块：所述接收模块用于接收所述用户基于所述推荐服务信息的反馈信息；所述导航模块用于基于所述反馈信息和目的地信息获取中途目的地信息，基于所述中途目的地信息为用户进行导航。
于本发明的一实施例中，所述基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息包括以下任一一种或多种：基于所述车辆能量信息、车辆当前位置信息和目的地信息判断当前车辆的能量是否足够支撑车辆行驶至目的地，当车辆的能量不过够支撑车辆行驶至目的地时，获取车辆当前位置至目的地途中的能量站信息，所述能量站信息为推荐服务信息；基于所述用户纪念日信息和目的地信息获取纪念信息，基于所述纪念信息、车辆当前位置信息和目的地信息，获取车辆当前位置至目的地途中的纪念地信息，所述纪念地信息为推荐服务信息；基于天气信息和用户爱好信息获取娱乐信息，基于所述娱乐信息、车辆当前位置信息和目的地信息获取相应娱乐地址，所述娱乐地址为推荐服务信息；基于车辆当前位置信息和目的地信息获取到达信息，基于到达信息和用户信息获取推荐服务信息。
于本发明的一实施例中，还包括设定模块，所述设定模块用于基于用户的语音信息设定所述用户纪念日信息。
为实现上述目的，本发明还提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现任一上述基于语音对话的服务推荐方法。
为实现上述目的，本发明还提供一种基于语音对话的服务推荐装置，包括：处理器和存储器；所述存储器用于存储计算机程序；所述处理器与所述存储器相连，用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述基于语音对话的服务推荐装置执行任一上述的基于语音对话的服务推荐方法。
如上所述，本发明的一种基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置，具有以下有益效果：用于及时发掘用户需求，向用户发送推荐服务信息。
附图说明
图1a显示为本发明的基于语音对话的服务推荐方法于一实施例中的应用场景架构示意图；
图1b显示为本发明的基于语音对话的服务推荐方法于一实施例中的流程图；
图2显示为本发明的基于语音对话的服务推荐系统于一实施例中的结构示意图；
图3显示为本发明的基于语音对话的服务推荐装置于一实施例中的结构示意图。
元件标号说明
21 第一获取模块
22 第二获取模块
23 推荐模块
31 处理器
32 存储器
具体实施方式
以下通过特定的具体实例说明本发明的实施方式，本领域技术人员可由本说明书所揭露的内容轻易地了解本发明的其他优点与功效。本发明还可以通过另外不同的具体实施方式加以实施或应用，本说明书中的各项细节也可以基于不同观点与应用，在没有背离本发明的精神下进行各种修饰或改变。需说明的是，在不冲突的情况下，以下实施例及实施例中的特征可以相互组合。
需要说明的是，以下实施例中所提供的图示仅以示意方式说明本发明的基本构想，故图式中仅显示与本发明中有关的组件而非按照实际实施时的组件数目、形状及尺寸绘制，其实际实施时各组件的型态、数量及比例可为一种随意的改变，且其组件布局型态也可能更为复杂。
本发明的基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置，及时发掘用户需求，向用户发送推荐服务信息。
如图1a所示，本发明的基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质、装置应用于用户正在驾驶或即将驾驶至目的地的应用场景下。基于语音输入、输出装置如车载麦克风、音箱等与用户进行语音信息的沟通。及时发掘用户的需求，做到想用户之所想，为用户合理安排推荐服务信息。
如图1b所示，于一实施例中，本发明的基于语音对话的服务推荐方法，包括以下步骤：
步骤S11、获取用户的语音信息，基于所述语音信息获取用户的目的地信息。
具体地，例如所述用户的语音信息为“出发至某市某小区”。那么基于所述语音信息获取用户的目的地信息为某市某小区。
步骤S12、获取车辆信息和/或用户信息；所述车辆信息包括以下任意一种或多种：车辆能量信息、车辆当前位置信息、天气信息；所述用户信息包括以下任意一种或多种：用户纪念日信息、用户爱好信息。
具体地，所述车辆能量信息是指为所述车辆提供行驶动力的能源信息，例如所述车辆为电动车辆，那么所述车辆能量信息为所述车辆的当前电量信息；例如所述车辆为耗油车辆，那么所述车辆能量信息为所述车辆的当前油量信息。所述能量站包括：充电站、加油站。
具体地，用户纪念日是指生日、人生纪念日、法定节假日。所述生日包括用户生日、用户亲朋好友生日；所述人生纪念日包括：用户结婚纪念日、用户自定义纪念日。
具体地，所述用户爱好信息是指用户平时的喜好信息，例如用户喜欢的饮料店、蛋糕店、电影类型、歌曲风格等。
步骤S13、基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息，以语音的方式向用户发送所述推荐服务信息。
具体地，所述基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息包括以下任一一种或多种：
基于所述车辆能量信息、车辆当前位置信息和目的地信息判断当前车辆的能量是否足够支撑车辆行驶至目的地，当车辆的能量不够支撑车辆行驶至目的地时，获取车辆当前位置至目的地途中的能量站信息，所述能量站信息为推荐服务信息。
基于所述用户纪念日信息和目的地信息获取纪念信息，基于所述纪念信息、车辆当前位置信息和目的地信息，获取车辆当前位置至目的地途中的纪念地信息，所述纪念地信息为推荐服务信息。例如：所述用户纪念日信息为用户亲人的生日，那么基于所述用户纪念日信息和目的地信息获取纪念信息为购买蛋糕或礼品地信息；那么基于所述纪念信息(购买蛋糕或礼品地信息)、车辆当前位置信息和目的地信息获取车辆当前位置至目的地途中的购买蛋糕或礼品地信息；所述购买蛋糕或礼品地信息即为推荐服务信息。还包括基于用户的语音信息设定所述用户纪念日信息，这样方便用户自定义纪念日，更加符合用户的个性需求。
基于天气信息和用户爱好信息获取娱乐信息，基于所述娱乐信息、车辆当前位置信息和目的地信息获取相应娱乐地址，所述娱乐地址为推荐服务信息。例如基于所述天气信息得知天气阴，而基于用户爱好信息得知用户喜欢在阴天喝酒，那么基于所述天气信息(阴天)和用户爱好信息(阴天唱歌)获取娱乐信息(唱歌地点)，基于所述娱乐信息(唱歌地点)、车辆当前位置信息和目的地信息取相应娱乐地址(某KTV)，例如位于车辆当前位置和目的地途中的KTV，所述KTV地址为推荐服务信息。
基于车辆当前位置信息和目的地信息获取到达信息，基于到达信息和用户信息获取推荐服务信息。例如基于车辆当前位置信息和目的地信息获取到达目的地的时间信息(为中午就餐时间)，基于所述到达信息(到达时间为中午就餐时间)和用户信息(用户就餐习惯)获取推荐服务信息(在所述目的地附近的就餐地点)。
具体地，还包括：接收所述用户基于所述推荐服务信息的反馈信息；基于所述反馈信息和目的地信息获取中途目的地信息，基于所述中途目的地信息为用户进行导航。例如，接收用户的反馈信息为“好的，去某某中途地点”，基于所述反馈信息和目的地信息获取中途目的地信息为“某某中途地点”，基于所述中途目的地信息为用户进行导航。
如图2所示，于一实施例中，本发明的基于语音对话的服务推荐系统，包括第一获取模块21、第二获取模块22和推荐模块23。
所述第一获取模块21用于获取用户的语音信息，基于所述语音信息获取用户的目的地信息；
所述第二获取模块22用于获取车辆信息和/或用户信息；所述车辆信息包括以下任意一种或多种：车辆能量信息、车辆当前位置信息、天气信息；所述用户信息包括以下任意一种或多种：用户纪念日信息、用户爱好信息。
所述推荐模块23用于基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息，以语音的方式向用户发送所述推荐服务信息。
具体地，还包括接收模块和导航模块：所述接收模块用于接收所述用户基于所述推荐服务信息的反馈信息；所述导航模块用于基于所述反馈信息和目的地信息获取中途目的地信息，基于所述中途目的地信息为用户进行导航。
具体地，所述基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息包括以下任一种或多种：基于所述车辆能量信息、车辆当前位置信息和目的地信息判断当前车辆的能量是否足够支撑车辆行驶至目的地，当车辆的能量不过够支撑车辆行驶至目的地时，获取车辆当前位置至目的地途中的能量站信息，所述能量站信息为推荐服务信息；基于所述用户纪念日信息和目的地信息获取纪念信息，基于所述纪念信息、车辆当前位置信息和目的地信息，获取车辆当前位置至目的地途中的纪念地信息，所述纪念地信息为推荐服务信息；基于天气信息和用户爱好信息获取娱乐信息，基于所述娱乐信息、车辆当前位置信息和目的地信息获取相应娱乐地址，所述娱乐地址为推荐服务信息；基于车辆当前位置信息和目的地信息获取到达信息，基于到达信息和用户信息获取推荐服务信息。
具体地，还包括设定模块，所述设定模块用于基于用户的语音信息设定所述用户纪念日信息。
需要说明的是，第一获取模块21、第二获取模块22和推荐模块23的结构和原理与上述基于语音对话的服务推荐方法中的步骤一一对应，故在此不再赘述。
需要说明的是，应理解以上系统的各个模块的划分仅仅是一种逻辑功能的划分，实际实现时可以全部或部分集成到一个物理实体上，也可以物理上分开。且这些模块可以全部以软件通过处理元件调用的形式实现；也可以全部以硬件的形式实现；还可以部分模块通过处理元件调用软件的形式实现，部分模块通过硬件的形式实现。例如，x模块可以为单独设立的处理元件，也可以集成在上述装置的某一个芯片中实现，此外，也可以以程序代码的形式存储于上述装置的存储器中，由上述装置的某一个处理元件调用并执行以上x模块的功能。其它模块的实现与之类似。此外这些模块全部或部分可以集成在一起，也可以独立实现。这里所述的处理元件可以是一种集成电路，具有信号的处理能力。在实现过程中，上述方法的各步骤或以上各个模块可以通过处理器元件中的硬件的集成逻辑电路或者软件形式的指令完成。
例如，以上这些模块可以是被配置成实施以上方法的一个或多个集成电路，例如：一个或多个特定集成电路(Application Specific Integrated Circuit，简称ASIC)，或，一个或多个微处理器(Micro Processor Uint，简称MPU)，或，一个或者多个现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)等。再如，当以上某个模块通过处理元件调度程序代码的形式实现时，该处理元件可以是通用处理器，例如中央处理器(CentralProcessing Unit，简称CPU)或其它可以调用程序代码的处理器。再如，这些模块可以集成在一起，以片上系统(system-on-a-chip，简称SOC)的形式实现。
于本发明一实施例中，本发明还包括一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现上述任一所述基于语音对话的服务推荐方法。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述各方法实施例的全部或部分步骤可以通过计算机程序相关的硬件来完成。前述的计算机程序可以存储于一计算机可读存储介质中。该程序在执行时，执行包括上述各方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
如图3所示，于一实施例中，本发明的基于语音对话的服务推荐装置包括：处理器31和存储器32；所述存储器32用于存储计算机程序；所述处理器31与所述存储器32相连，用于执行所述存储器32存储的计算机程序，以使所述基于语音对话的服务推荐装置执行任一所述的基于语音对话的服务推荐方法。
具体地，所述存储器32包括：ROM、RAM、磁碟、U盘、存储卡或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
优选地，所述处理器31可以是通用处理器，包括中央处理器(Central ProcessingUnit，简称CPU)、网络处理器(Network Processor，简称NP)等；还可以是数字信号处理器(Digital Signal Processor，简称DSP)、专用集成电路(Application SpecificIntegrated Circuit，简称ASIC)、现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，简称FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件。
综上所述，本发明基于语音对话的服务推荐方法、系统、介质及装置，用于及时发掘用户需求，向用户发送推荐服务信息。所以，本发明有效克服了现有技术中的种种缺点而具高度产业利用价值。
上述实施例仅例示性说明本发明的原理及其功效，而非用于限制本发明。任何熟悉此技术的人士皆可在不违背本发明的精神及范畴下，对上述实施例进行修饰或改变。因此，举凡所属技术领域中具有通常知识者在未脱离本发明所揭示的精神与技术思想下所完成的一切等效修饰或改变，仍应由本发明的权利要求所涵盖。

Claims (10)

1.一种基于语音对话的服务推荐方法，其特征在于，包括以下步骤：
获取用户的语音信息，基于所述语音信息获取用户的目的地信息；
获取车辆信息和/或用户信息；所述车辆信息包括以下任意一种或多种：车辆能量信息、车辆当前位置信息、天气信息；所述用户信息包括以下任意一种或多种：用户纪念日信息、用户爱好信息；
基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息，以语音的方式向用户发送所述推荐服务信息。
2.根据权利要求1所述的基于语音对话的服务推荐方法，其特征在于，还包括：
接收所述用户基于所述推荐服务信息的反馈信息；
基于所述反馈信息和目的地信息获取中途目的地信息，基于所述中途目的地信息为用户进行导航。
3.根据权利要求1所述的基于语音对话的服务推荐方法，其特征在于，所述基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息包括以下任一一种或多种：
基于所述车辆能量信息、车辆当前位置信息和目的地信息判断当前车辆的能量是否足够支撑车辆行驶至目的地，当车辆的能量不过够支撑车辆行驶至目的地时，获取车辆当前位置至目的地途中的能量站信息，所述能量站信息为推荐服务信息；
基于所述用户纪念日信息和目的地信息获取纪念信息，基于所述纪念信息、车辆当前位置信息和目的地信息，获取车辆当前位置至目的地途中的纪念地信息，所述纪念地信息为推荐服务信息；
基于天气信息和用户爱好信息获取娱乐信息，基于所述娱乐信息、车辆当前位置信息和目的地信息获取相应娱乐地址，所述娱乐地址为推荐服务信息；
基于车辆当前位置信息和目的地信息获取到达信息，基于到达信息和用户信息获取推荐服务信息。
4.根据权利要求3所述的基于语音对话的服务推荐方法，其特征在于，还包括基于用户的语音信息设定所述用户纪念日信息。
5.一种基于语音对话的服务推荐系统，其特征在于，包括：第一获取模块、第二获取模块和推荐模块；
所述第一获取模块用于获取用户的语音信息，基于所述语音信息获取用户的目的地信息；
所述第二获取模块用于获取车辆信息和/或用户信息；所述车辆信息包括以下任意一种或多种：车辆能量信息、车辆当前位置信息、天气信息；所述用户信息包括以下任意一种或多种：用户纪念日信息、用户爱好信息；
所述推荐模块用于基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息，以语音的方式向用户发送所述推荐服务信息。
6.根据权利要求5所述的基于语音对话的服务推荐系统，其特征在于，还包括接收模块和导航模块：
所述接收模块用于接收所述用户基于所述推荐服务信息的反馈信息；
所述导航模块用于基于所述反馈信息和目的地信息获取中途目的地信息，基于所述中途目的地信息为用户进行导航。
7.根据权利要求5所述的基于语音对话的服务推荐系统，其特征在于，所述基于目的地信息、车辆信息和/或用户信息获取推荐服务信息包括以下任一一种或多种：
基于所述车辆能量信息、车辆当前位置信息和目的地信息判断当前车辆的能量是否足够支撑车辆行驶至目的地，当车辆的能量不过够支撑车辆行驶至目的地时，获取车辆当前位置至目的地途中的能量站信息，所述能量站信息为推荐服务信息；
基于所述用户纪念日信息和目的地信息获取纪念信息，基于所述纪念信息、车辆当前位置信息和目的地信息，获取车辆当前位置至目的地途中的纪念地信息，所述纪念地信息为推荐服务信息；
基于天气信息和用户爱好信息获取娱乐信息，基于所述娱乐信息、车辆当前位置信息和目的地信息获取相应娱乐地址，所述娱乐地址为推荐服务信息；
基于车辆当前位置信息和目的地信息获取到达信息，基于到达信息和用户信息获取推荐服务信息。
8.根据权利要求7所述的基于语音对话的服务推荐系统，其特征在于，还包括设定模块，所述设定模块用于基于用户的语音信息设定所述用户纪念日信息。
9.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行，以实现权利要求1至4中任一项所述基于语音对话的服务推荐方法。
10.一种基于语音对话的服务推荐装置，其特征在于，包括：处理器和存储器；
所述存储器用于存储计算机程序；
所述处理器与所述存储器相连，用于执行所述存储器存储的计算机程序，以使所述基于语音对话的服务推荐装置执行权利要求1至4中任一项所述的基于语音对话的服务推荐方法。
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