CN112085640A - 一种智慧社区综合服务管理系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种智慧社区综合服务管理系统，属于智慧社区技术领域，包括用户层、Web服务层和数据层；所述用户层包括使用该系统的用户，通过所述用户层可与该系统进行功能交互；所述Web服务层包括用户服务端口和管理服务端口，其中所述用户服务端口包括基础业务管理单元、养老服务管理单元和社区安防管理单元，所述管理服务端口包括风险管控单元、处置中心管理单元和后台数据管理单元，通过所述用户服务端口和所述管理服务端口向所述用户层提供功能服务；所述数据层为所述Web服务层的运行提供数据支持。通过Web服务层提供不同用户对象的功能服务，用户可登陆到该系统中与各个功能交互，满足不同的需求，使社区管理更加智能方便。

Description

一种智慧社区综合服务管理系统
技术领域
本发明涉及智慧社区技术领域，特别涉及一种智慧社区综合服务管理系统。
背景技术
智慧社区是指通过利用各种智能技术和方式，整合社区现有的各类服务资源，为社区群众提供政务、商务、娱乐、教育、医护及生活互助等多种便捷服务的模式。智慧社区是社区管理的一种新理念，其建设能够有效推动经济转型，促进现代服务业发展。
智慧社区是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用,为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境,从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区，包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、保障体系五个方面，为其居民、经济以及城区(社区)赖以生存的生态大环境带来利益。
但是传统的智慧社区管理系统功能单一，一般只能满足物业需求和安防监控需求，无法全面满足社区内居民的衣食住行，并且安防监控也仅仅只能在发生事故的时候提供视频证据，无法在事故未发生时及时预警，从而导致智慧社区管理出现薄弱。
发明内容
本发明的目的就在于为了解决上述智慧社区管理系统管理方面功能单一，且安防系统较为薄弱的问题而提供一种智慧社区综合服务管理系统，具有管理更加全面，满足居民的生活，具备风险管控功能，对存在的风险隐患及时预警，减少事故产生的优点。
本发明通过以下技术方案来实现上述目的，一种智慧社区综合服务管理系统，包括用户层、Web服务层和数据层；
所述用户层包括使用该系统的用户，通过所述用户层可与该系统进行功能交互；
所述Web服务层包括用户服务端口和管理服务端口，其中所述用户服务端口包括基础业务管理单元、养老服务管理单元和社区安防管理单元，所述管理服务端口包括风险管控单元、处置中心管理单元和后台数据管理单元，通过所述用户服务端口和所述管理服务端口向所述用户层提供功能服务；
所述数据层为所述Web服务层的运行提供数据支持。
优选的，所述用户层的用户对象包括外来用户、常驻居民和管理员。
优选的，所述基础业务管理单元提供物业服务管理、线上缴费管理、公共用地管理、公共设施管理和社区内服务机构管理的功能。
优选的，所述养老服务管理单元提供基础业务管理、综合业务管理、服务团队管理和公益活动管理的功能。
优选的，所述社区安防管理单元提供安防设备管理、安防预警管理、报警管理和街道辖区管理的功能。
优选的，所述风险管控单元提供风险分析管理、风险地图管理、街道车辆管理、巡逻调用管理和风险预警管理的功能。
优选的，所述处置中心管理单元提供备案管理、处置反馈管理、处置备份管理和数据统计管理的功能。
优选的，所述后台数据管理单元提供用户信息数据管理、视频数据管理、业务处理数据管理和数据调用管理的功能。
优选的，所述数据层包括基础数据库、地理信息数据库、网络服务数据库和流媒体数据库。
与现有技术相比，本发明的有益效果是：通过Web服务层提供不同用户对象的功能服务，用户可登陆到该系统中与各个功能交互，满足不同的需求，使社区管理更加智能方便，并且Web服务层提供的功能服务包括用户的衣、食、住、行以及养老问题，使用户可在线解决生活上的各种问题，该服务层还具备风险管控，对社区内可能出现的问题进行管控，减少事故的产生。
附图说明
图1为本发明的整体系统示意图。
图2为本发明的用户服务端口功能示意图。
图3为本发明的管理服务端口功能示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，一种智慧社区综合服务管理系统，包括用户层、Web服务层和数据层；所述用户层包括使用该系统的用户，通过所述用户层可与该系统进行功能交互，用户层中的用户可通过账号登录的方式进入该系统，用户层的用户对象包括外来用户、常驻居民和管理员，每个用户的账号不同，权限也不同，其中外来用户和常驻居民的用户账号可以享受该系统提供利民服务，管理员账号的权限可以对该系统进行配置，以及系统数据的调用和查看；所述Web服务层包括用户服务端口和管理服务端口，其中所述用户服务端口包括基础业务管理单元、养老服务管理单元和社区安防管理单元，所述管理服务端口包括风险管控单元、处置中心管理单元和后台数据管理单元，通过所述用户服务端口和所述管理服务端口向所述用户层提供功能服务，Web服务层用来为用户层提供功能服务，其中用户服务端口主要面向外来用户和常驻居民，管理服务端口用来面向管理员使用，两个端口提供的功能服务不同；所述数据层为所述Web服务层的运行提供数据支持，在Web服务层运行时或者运行过后所使用的的数据或者产生的数据均保存在数据层，数据层也主要为Web服务层提供硬件支持。
如图2所示，所述基础业务管理单元提供物业服务管理、线上缴费管理、公共用地管理、公共设施管理和社区内服务机构管理的功能，物业服务管理包括社区的物业，如：建筑维修、公共设备损坏的维修报备和一些帮助住户的服务，线上缴费管理与第三方服务机构结合，实现线上缴费、线上购物等操作，公共用地管理和公共设施管理，在服务端口展示公共用地的租赁情况，住户可以在网上对公共用地进行租赁，或者查看公共设施的使用情况，这样可以合理的分配住户使用公共用地和公共设施，减少人员聚集；所述养老服务管理单元提供基础业务管理、综合业务管理、服务团队管理和公益活动管理的功能，养老服务提供的基础业务包括对老年住户进行登记备案、健康体检和用药记录，而综合业务包括对老年住户进行兴趣爱好统计、身心健康教育，以及对每位老人进行就诊登记，定期派送就诊药物，使老人足不出户便可进行医疗治疗和兴趣活动，服务团队管理用于对服务老年住户的员工进行管理，将员工定期体检进行记录，公益活动管理功能用于定期组织公益活动并公布在系统网页上，组织对老年住户的公益帮助，提高住户的幸福指数；所述社区安防管理单元提供安防设备管理、安防预警管理、报警管理和街道辖区管理的功能，安防设备管理管理每个辖区的安防设备的接入和删除，安防设备包括监控设备和消防设备，安防预警管理在消防设备出现报警信号时及时通知到后台，此时再切换监控设备查看报警信号的产生地区是否出现问题，进行及时预警，报警管理是对接收到的报警时间及时安排就近的服务人员抵达现场进行处理，提高处理效率，街道辖区管理是对每个辖区进行分区域管理，这样可以防止人员调动频繁，而且各个辖区的工作人员熟悉所在辖区的工作，也方便工作推进。
如图3所示，所述风险管控单元提供风险分析管理、风险地图管理、街道车辆管理、巡逻调用管理和风险预警管理的功能，风险分析是根据安防管理单元的数据进行风险评估，如车辆堵塞的街道标记为红色点，当堵塞的车辆还在增加时，进行报警，抽调工作人员维护交通秩序，风险地图管理是将街道的风险情况以地图的形式展示出来，使管理人员可以更加直观的查看该社区的风险情况，街道车辆管理是通过检测每个街道的车流量，实时推送给驾驶员道路信息，巡逻调用管理，对应偏僻的街道可合理安排巡逻次数和人数，使巡逻工作更加合理，风险预警管理，对存在隐患的区域进行预警，防止事故产生，所述处置中心管理单元提供备案管理、处置反馈管理、处置备份管理和数据统计管理的功能，备案管理是将处理的事故或者事件进行备份，且备份的内容包括，处置结果、住户反馈情况，对这些数据进行统计，方便后续的管理人员评价，所述后台数据管理单元提供用户信息数据管理、视频数据管理、业务处理数据管理和数据调用管理的功能，后台数据种类较多，信息数据、视频数据和业务处理数据单独存储，方便查询，且减轻存储设备的工作压力。
所述数据层包括基础数据库、地理信息数据库、网络服务数据库和流媒体数据库，基础数据库用来存储文字数据，地理信息数据库可提供地图信息服务，网络服务数据库用来提供网络服务支持，流媒体数据库用来存储视频数据。
对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化囊括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。
此外，应当理解，虽然本说明书按照实施方式加以描述，但并非每个实施方式仅包含一个独立的技术方案，说明书的这种叙述方式仅仅是为清楚起见，本领域技术人员应当将说明书作为一个整体，各实施例中的技术方案也可以经适当组合，形成本领域技术人员可以理解的其他实施方式。

Claims (9)

1.一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：包括用户层、Web服务层和数据层；
所述用户层包括使用该系统的用户，通过所述用户层可与该系统进行功能交互；
所述Web服务层包括用户服务端口和管理服务端口，其中所述用户服务端口包括基础业务管理单元、养老服务管理单元和社区安防管理单元，所述管理服务端口包括风险管控单元、处置中心管理单元和后台数据管理单元，通过所述用户服务端口和所述管理服务端口向所述用户层提供功能服务；
所述数据层为所述Web服务层的运行提供数据支持。
2.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述用户层的用户对象包括外来用户、常驻居民和管理员。
3.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述基础业务管理单元提供物业服务管理、线上缴费管理、公共用地管理、公共设施管理和社区内服务机构管理的功能。
4.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述养老服务管理单元提供基础业务管理、综合业务管理、服务团队管理和公益活动管理的功能。
5.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述社区安防管理单元提供安防设备管理、安防预警管理、报警管理和街道辖区管理的功能。
6.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述风险管控单元提供风险分析管理、风险地图管理、街道车辆管理、巡逻调用管理和风险预警管理的功能。
7.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述处置中心管理单元提供备案管理、处置反馈管理、处置备份管理和数据统计管理的功能。
8.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述后台数据管理单元提供用户信息数据管理、视频数据管理、业务处理数据管理和数据调用管理的功能。
9.根据权利要求1所述的一种智慧社区综合服务管理系统，其特征在于：所述数据层包括基础数据库、地理信息数据库、网络服务数据库和流媒体数据库。
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