CN112070974B - 一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质 - Google Patents

一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质 Download PDF

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Abstract

本发明实施例涉及一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质，获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。本发明通过传感器与判定条件的组合，在用户归还充电宝的时候，推断出充电模组异常情况的类型，并由设备将异常情况标记在服务器后台，后续由人工进行故障排除。相对于现有的人工排查，这种自动排查充电宝故障的效率大为提高。

Description

一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计 算机可读介质
技术领域
本发明实施例涉及充电宝的技术领域，特别涉及一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质。
背景技术
共享充电宝行业中各公司所铺设的共享充电设备均带有充电模组，充电模组是给充电宝充电以及与充电宝完成信息传输的核心部件。通常一台共享充电设备均配备多个充电模组。随着设备使用时间的增长，各充电模组均有可能出现不同的异常状态，例如充电顶针失效导致无法充电或通信，充电模组的部分电子件或结构件自然老化损坏或遭人为破坏，模组结构设计上的缺陷导致充电宝存在被盗取的可能等。当充电模组出现异常状态，往往意味着该充电模组功能不全，无法正常提供服务。如不及时排除异常，则容易影响设备营收以及导致客诉上升。
目前行业内对于充电模组的异常状态的判断基本属于比较初级的阶段，通常通过人工排查发现异常，或者在获得客诉的时候进行后台标记再安排人工排查，又或者只能进行笼统的异常状态判断，无法较为精准地定位故障位置。
发明内容
本发明实施例的目的是提供一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质，以实现充电模组异常情况的自动排查。
第一方面，本发明实施例提供了一种自动排查充电宝异常情况的方法，应用于充电模组，所述充电模组包括到位开关和卡扣臂到位检测开关，所述方法包括：
获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；
根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
在一些实施例中，所述确定所述充电模组是否正常之后，还包括：
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作。
在一些实施例中，所述获取所述充电宝的第三状态之前，还包括：
判断是否需要读取充电宝信息；
所述判断是否需要读取充电宝信息，包括：
根据所述第一状态和所述第二状态判断是否读取所述充电宝信息；或者，判断是否获取到读取所述充电宝信息的指令；
所述判断是否需要读取充电宝信息之前，还包括：
检测是否收到触发指令，所述触发指令包括用户发送的归还指令，或者检测充电宝放入空余的充电模组内的指令。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组正常。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是无法读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述充电模组异常标记在后台，通知维修人员进行人工维护。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，所述第三状态是无法读取充电宝信息，则确定所述充电模组异常，且判断无充电宝进入所述充电模组内；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
向所述充电模组发送强制弹仓指令，所述强制弹仓指令用于强制所述卡扣臂进行一次松脱运动。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述到位开关存在故障；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述到位开关故障标记在后台，通知维修人员进行人工维护。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态和所述第二状态判断是否读取所述充电宝信息，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是未被触发，则判断所述充电模组是空仓时的正常情况，不需要读取所述充电宝信息。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则判断所述充电模组存在异常，记录归还时间，并在预设第一时间内持续获取所述充电宝信息。
在一些实施例中，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若能够在所述预设第一时间内持续获取充电宝信息，则以记录下的归还时间正常结束订单，并标记卡扣开关损坏，通知维修人员替换。
在一些实施例中，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若未能在所述预设第一时间内持续读取到所述充电宝信息，则判断归还失败，控制所述充电模组进行一次弹仓操作，并将之前记录的归还时间清除。
在一些实施中，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态为不能读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组运行异常。
在一些实施例中，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
控制所述充电模组进行一次弹仓动作，并通过设备显示屏或者充电模组的提示灯光提示用户在另一个充电模组进行归还。
在一些实施例中，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述用户在另一个充电模组归还充电宝，则返回执行检测获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态的步骤。
在一些实施例中，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述用户不接受更换另一个充电模组归还，并在预设第二时间内第二次将所述充电宝归还至所述充电模组内，则标记所述充电模组存在故障，提示维修人员进行人工处理。
在一些实施例中，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述充电模组在所述预设第二时间后又遇到用户归还所述充电宝，则判定是新用户进行充电宝归还，返回执行检测获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态的步骤。
第二方面，本发明实施例提供了一种自动排查充电宝异常情况的方法，应用于充电模组，所述充电模组包括到位开关，所述方法包括：
检测所述到位开关的第一状态和/或所述充电宝的第三状态；
根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
在一些实施例中，所述确定所述充电模组是否正常之后，还包括：
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作；
所述处理操作包括：在后台标记异常，通知维修人员进行维修。
在一些实施例中，所述获取所述充电宝的第三状态之前，还包括：
判断是否需要读取充电宝信息；
所述判断是否需要读取充电宝信息，包括：
根据所述第一状态判断是否读取所述充电宝信息；或者，判断是否获取到读取所述充电宝信息的指令；
所述判断是否需要读取充电宝信息之前，还包括：
检测是否收到触发指令，所述触发指令包括用户发送的归还指令，或者检测所述充电宝放入空余的充电模组内的指令。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组正常。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是未被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常；
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
判断所述充电模组的触发开关故障，将所述触发开光故障标记到后台，提示维修人员进行维修。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是被触发，所述第三状态是未能读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括
在后台标记异常，通知维修人员进行维修。
在一些实施例中，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是未被触发，所述第三状态是充电模组未能读取所述充电宝信息，则确定用户在发送归还指令后并未归还所述充电宝，或者所述充电模组一直处于空仓状态。
第三方面，本发明实施例提供了一种自动排查充电宝异常情况的装置，所述装置包括：
获取模块，用于获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；
确定模块，用于根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
第四方面，本发明实施例提供了一种自动排查充电宝异常情况的装置，所述装置包括：
检测模块，用于检测所述到位开关的第一状态和/或所述充电宝的第三状态；
确定模块，用于根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
第五方面，本发明实施例提供了一种计算机设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的方法。
第六方面，本发明实施例提供了一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，所述程序代码使所述处理器执行上述方法。
本发明实施例的一种自动排查充电宝异常情况的方法、装置、计算机设备及计算机可读介质，获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
本发明实施例在充电模组内设置的一个或多个传感器，结合不同的判定条件，通过传感器与判定条件的组合，在用户归还充电宝的时候，推断出充电模组异常情况的类型，并由设备将异常情况标记在服务器后台，后续由人工进行故障排除。相对于现有的人工排查，这种自动排查充电宝故障的效率大为提高。
附图说明
一个或多个实施例通过与之对应的附图中的图片进行示例性说明，这些示例性说明并不构成对实施例的限定，附图中具有相同参考数字标号的元件表示为类似的元件，除非有特别申明，附图中的图不构成比例限制。
图1为本发明实施例一提供的一种自动排查充电宝异常情况的方法的流程示意图；
图2为本发明实施例二提供的另一种自动排查充电宝异常情况的方法的流程示意图；
图3是本发明实施例三提供的一种自动排查充电宝异常情况的示意图；
图4是本发明实施例四提供的一种自动排查充电宝异常情况的示意图；
图5是本发明实施例五提供的一种自动排查充电宝异常情况的装置的结构示意图；
图6是本发明实施例六提供的一种自动排查充电宝异常情况的装置的结构示意图；
图7是本发明实施例七提供的一种自动排查充电宝异常情况的装置的硬件结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
实施例一
自动排查充电宝异常情况的方法，应用于充电模组，充电模组包括到位开关和卡扣臂到位检测开关。卡扣式模组的结构特征为在充电模组内设置一个或两个卡扣，同时在充电宝两侧设置与卡扣对应的卡扣孔。充电宝在充电模组内时，卡扣扣进卡扣孔，从而使充电宝位置固定。卡扣臂到位检测开关用于检测卡扣臂的位置状态，从而判断卡扣是否已经扣进卡扣孔，或者卡扣是否已经脱离卡扣孔。与到位开关类似的是，卡扣臂检测开关的类型可以是多样的，不作限定。卡扣臂检测开关的安装位置也可以是多样的，可以安装在卡扣臂的运动部件适当位置，根据卡扣臂的不同运动位置触发检测开关的不同状态，从而判定卡扣臂是否已经扣紧或松脱卡扣孔。另外，卡扣式模组的卡扣臂通常是通过电磁阀的阀芯工作与否来控制卡扣臂的运动，因此，该开关也可以通过检测电磁阀的工作状态，从而间接检测卡扣臂的运动状态。
参考图1，图1为本发明实施例提供的一种自动排查充电宝异常情况的方法的流程示意图。如图1所示，所述方法包括：
步骤101，获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；
其中，第一状态可以为：被触发，或者未被触发
第二状态可以为：被触发，或者未被触发。
步骤102，根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
其中，第三状态可以为：读取到充电宝信息，或者不能读取到充电宝信息。
可选地，所述确定所述充电模组是否正常之后，还包括：
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作。
可选地，所述获取所述充电宝的第三状态之前，还包括：
判断是否需要读取充电宝信息；
所述判断是否需要读取充电宝信息，包括：
根据所述第一状态和所述第二状态判断是否读取所述充电宝信息；或者，判断是否获取到读取所述充电宝信息的指令；
所述判断是否需要读取充电宝信息之前，还包括：
检测是否收到触发指令，所述触发指令包括用户发送的归还指令，或者检测充电宝放入空余的充电模组内的指令。
示例的，卡扣臂检测开关未触发，到位开关也未触发，此情况是空仓时候的正常情况，此时无论充电模组内是否有充电宝，充电模组都会默认为空仓状态，不会产生任何读取动作。当然，此时可能存在一种最为特殊的情况，就是卡扣臂检测开关和到位开关同时损坏，导致充电模组明明处于无法工作状态，但仍在后台标记为正常。由于两个开关只有在同一时间出现损坏才会出现该情况，几率极少，因此不对该情况做判定。最普遍的情况是两个开关分先后出现故障，那么通过其他类别的故障情况早已可以将充电模组标记成故障状态了。
或者，判断是否获取到读取所述充电宝信息的指令。
在客户归还充电宝的过程中，当客户发送归还指令，共享充电设备会给充电模组发送读取充电宝信息的指令，但是，归还指令的发送并不是必须的，目前来说，有些卡扣式模组也可以直接把充电宝放进空余的充电模组内即可完成归还。
第一种情况：所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组正常。
示例的，卡扣臂检测开关被触发，到位开关也被触发，充电模组能够顺利读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断充电模组无异常，客户订单正常结束。
第二种情况：所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是无法读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述充电模组异常标记在后台，通知维修人员进行人工维护。
示例的，卡扣臂检测开关被触发，到位开关也被触发，但是充电模组无法读取充电宝的信息，那么这种情况的出现原因可能是多样的。可能的情况包括充电宝本身故障，无法与充电模组交换信息；充电模组的顶针故障，无法与充电宝交换信息；充电宝本身与顶针同时存在故障；充电宝的金属触点有脏污，导致顶针与金属触点接触不良，无法通信等。由于此时无法判断故障的具体类型，只能在后台标记异常，待运维人员进一步对故障原因进行排查。同时由于无法读取充电宝信息，也就无法确认用户是否已经归还充电宝，因此无法结束任何订单。
向维修人员发送故障排查指令，故障包括：所述充电宝的故障，使得所述充电宝无法与所述充电模组交换信息；或者，所述充电模组的顶针故障，使得所述充电模组无法与所述充电宝交换信息；或者，所述充电宝与所述充电模组的顶针同时存在故障；或者，所述充电宝的金属触点有脏污，使得所述充电模组的顶针与所述金属触点接触不良。
第三种情况：所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，所述第三状态是无法读取充电宝信息，则确定所述充电模组异常，且判断无充电宝进入所述充电模组内；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
向所述充电模组发送强制弹仓指令，所述强制弹仓指令用于强制所述卡扣臂进行一次松脱运动。
示例的，卡扣臂检测开关被触发，到位开关未触发，充电模组无法读取充电宝信息，此情况可判断为实际无宝进入模组内，可能原因是人为将异物塞进模组内，因而只触发了卡扣臂。此时设备将向模组发送强制弹仓指令，强制卡扣臂进行一次松脱运动，避免卡扣臂把异物钩住。
第四种情况：所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述到位开关存在故障；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述到位开关故障标记在后台，通知维修人员进行人工维护。
示例的，卡扣臂检测开关被触发，到位开关未触发，充电模组能够读取充电宝信息。此情况可以判定为到位开关存在故障，将此故障标记在后台，通知运维人员人工维护，同时根据读取到的充电宝信息，正常结束订单。
第五种情况：所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则判断所述充电模组存在异常，记录归还时间，并在预设第一时间内持续获取所述充电宝信息。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若能够在所述预设第一时间内持续获取充电宝信息，则以记录下的归还时间正常结束订单，并标记卡扣开关损坏，通知维修人员替换。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若未能在所述预设第一时间内持续读取到所述充电宝信息，则判断归还失败，控制所述充电模组进行一次弹仓操作，并将之前记录的归还时间清除。
第五种情况：所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态为不能读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组运行异常。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
控制所述充电模组进行一次弹仓动作，并通过设备显示屏或者充电模组的提示灯光提示用户在另一个充电模组进行归还。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述用户在另一个充电模组归还充电宝，则返回执行检测获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态的步骤。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述用户不接受更换另一个充电模组归还，并在预设第二时间内第二次将所述充电宝归还至所述充电模组内，则标记所述充电模组存在故障，提示维修人员进行人工处理。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述充电模组在所述预设第二时间后又遇到用户归还所述充电宝，则判定是新用户进行充电宝归还，返回执行检测获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态的步骤。
示例的，卡扣臂检测开关未触发，到位开关被触发，充电模组能够读取充电宝信息。此情况存在两种可能，一种可能是卡扣臂检测开关损坏，还有一种可能是被人为采取非法手段归还充电宝，有遭受充电宝被盗的可能性。因此在此情况下，设备增添一个判断逻辑，即充电模组读取到充电宝信息后，设备先将该归还时间记录下来。在接下来的5分钟内，充电模组将不断地读取充电宝信息。如果5分钟内均能对充电宝信息读取成功，则判定为卡扣臂检测开关存在故障，设备将按照之前记录的归还时间结束订单，并将充电模组卡扣臂检测开关故障标记在后台，提示运维人员进行维修更换。
如果充电模组在5分钟内任何一个时刻出现读取充电宝信息不成功的情况，则设备判断该情况有遭遇人为盗宝的可能性，设备将控制充电模组进行一次弹仓操作，并将之前记录的归还时间清除。
示例的，卡扣臂检测开关未触发，到位开关被触发，充电模组不能读取充电宝信息。一般来说，到位开关被触发，则往往意味着充电宝已经归还进入充电模组内。但是由于无法读取充电宝信息，则无法进一步确认是否已经归还充电宝，也无法核实对应的订单。同时由于卡扣臂检测开关未触发，因此该模组存在较大的丢宝风险。此时设备将认为该充电模组存在较大的故障，设备将控制该充电模组进行一次弹仓动作，并通过设备显示屏或者充电模组的提示灯光提示用户更换另一个充电模组进行归还。如果用户接受该提示，并更换另一个充电模组归还充电宝，则设备将重新进行新一轮归还逻辑的判断。
如果客户不接受更换另一个充电模组归还的建议，在1分钟内第二次将充电宝归还至原充电模组内，则机器不会再次进行弹仓动作，而是标记该充电模组存在故障，提示运维人员需要人工处理故障与订单。
如果该故障充电模组在1分钟后又遇到用户归还充电宝，则设备认为是一个新的用户进行充电宝归还动作，会重复进行新一轮的归还逻辑判断。
本发明实施例提供一种自动排查充电宝异常情况的方法，获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
本发明实施例在充电模组内设置的一个或多个传感器，结合不同的判定条件，通过传感器与判定条件的组合，在用户归还充电宝的时候，推断出充电模组异常情况的类型，并由设备将异常情况标记在服务器后台，后续由人工进行故障排除。相对于现有的人工排查，这种自动排查充电宝故障的效率大为提高。
实施例二
充电模组必须带有到位开关，该到位开关的类型不限定，可以是光电感应式开关、机械式开关、触发式开关等。该开关一般安装在充电模组最内侧、充电顶针旁边。设置数量可不作限定，通常只设置一个即可，也可以设置两个或多个。该到位开关的作用在于确认充电宝是否到达正常充电位置。如果开关被触发，即可认为充电宝已到达正常充电位置；如果开关未触发，即可认为充电宝已离开正常充电位置。
参考图2，图2为本发明实施例提供的一种自动排查充电宝异常情况的方法的流程示意图。自动排查充电宝异常情况的方法应用于充电模组，充电模组包括到位开关，如同2所示，所述自动排查充电宝异常情况的方法包括：
步骤201，检测所述到位开关的第一状态和/或所述充电宝的第三状态；
其中，第一状态包括：被触发，未被触发。
步骤202，根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常；
其中，第三状态包括：读取充电宝信息，未读取充电宝信息。
可选的，所述确定所述充电模组是否正常之后，还包括：
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作；
所述处理操作包括：在后台标记异常，通知维修人员进行维修。
可选的，所述获取所述充电宝的第三状态之前，还包括：
判断是否需要读取充电宝信息；
所述判断是否需要读取充电宝信息，包括：
根据所述第一状态判断是否读取所述充电宝信息；或者，判断是否获取到读取所述充电宝信息的指令；
所述判断是否需要读取充电宝信息之前，还包括：
检测是否收到触发指令，所述触发指令包括用户发送的归还指令，或者检测所述充电宝放入空余的充电模组内的指令。
示例的，在客户归还充电宝的过程中，当客户发送归还指令，共享充电设备会给充电模组发送读取充电宝信息的指令，但是需要注意，归还指令的发送并不是必须的，目前来说，有些卡扣式模组也可以直接把充电宝放进空余的充电模组内即可完成归还。
可选的，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组正常。
例如，如果到位开关被触发，充电模组能够顺利读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断充电模组无异常，客户订单正常结束。
可选的，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是未被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常；
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
判断所述充电模组的触发开关故障，将所述触发开光故障标记到后台，提示维修人员进行维修。
例如，如果到位开关未触发，充电模组能够顺利读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断充电模组的触发开关故障，可将此故障标记到后台，提示运维人员维修。由于能够读取充电宝信息，因此可以正常结束客户订单。
可选的，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是被触发，所述第三状态是未能读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常。
所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括
在后台标记异常，通知维修人员进行维修。
例如，如果到位开关被触发，但充电模组一直未能读取充电宝的信息，那么这种情况的出现原因可能是多样的。可能的情况包括充电宝本身故障，无法与充电模组交换信息；充电模组的顶针故障，无法与充电宝交换信息；充电宝本身与顶针同时存在故障；充电宝的金属触点有脏污，导致顶针与金属触点接触不良，无法通信等。由于此时无法判断故障的具体类型，只能在后台标记异常，待运维人员进一步对故障原因进行排查。同时由于无法读取充电宝信息，也就无法确认用户是否已经归还充电宝，因此无法结束任何订单。
可选的，所述根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第一状态是未被触发，所述第三状态是充电模组未能读取所述充电宝信息，则确定用户在发送归还指令后并未归还所述充电宝，或者所述充电模组一直处于空仓状态。
例如，如果到位开关未触发，充电模组也一直未能读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断为用户发送归还指令后，实际上并未归还移动电源，充电模组仍然处于空仓状态，设备不做任何处理。
本发明实施例提供一种自动排查充电宝异常情况的方法，检测所述到位开关的第一状态和/或所述充电宝的第三状态；根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
本发明实施例在充电模组内设置的一个或多个传感器，结合不同的判定条件，通过传感器与判定条件的组合，在用户归还充电宝的时候，推断出充电模组异常情况的类型，并由设备将异常情况标记在服务器后台，后续由人工进行故障排除。相对于现有的人工排查，这种自动排查充电宝故障的效率大为提高。
实施例三
参考图3，图3是本发明实施例提供的一种自动排查充电宝异常情况的示意图。如图3所示，
情况1：卡扣臂检测开关被触发，到位开关也被触发，充电模组能够顺利读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断充电模组无异常，客户订单正常结束，此项同方案一的情况1。
情况2：卡扣臂检测开关被触发，到位开关也被触发，但是充电模组无法读取充电宝的信息，那么这种情况的出现原因可能是多样的。可能的情况包括充电宝本身故障，无法与充电模组交换信息；充电模组的顶针故障，无法与充电宝交换信息；充电宝本身与顶针同时存在故障；充电宝的金属触点有脏污，导致顶针与金属触点接触不良，无法通信等。由于此时无法判断故障的具体类型，只能在后台标记异常，待运维人员进一步对故障原因进行排查。同时由于无法读取充电宝信息，也就无法确认用户是否已经归还充电宝，因此无法结束任何订单，此项同方案一的情况3。
情况3：卡扣臂检测开关被触发，到位开关未触发，充电模组无法读取充电宝信息，此情况可判断为实际无宝进入模组内，可能原因是人为将异物塞进模组内，因而只触发了卡扣臂。此时设备将向模组发送强制弹仓指令，强制卡扣臂进行一次松脱运动，避免卡扣臂把异物钩住。
情况4：卡扣臂检测开关被触发，到位开关未触发，充电模组能够读取充电宝信息。此情况可以判定为到位开关存在故障，将此故障标记在后台，通知运维人员人工维护，同时根据读取到的充电宝信息，正常结束订单。
情况5：卡扣臂检测开关未触发，到位开关也未触发，此情况是空仓时候的正常情况，此时无论充电模组内是否有充电宝，充电模组都会默认为空仓状态，不会产生任何读取动作。当然，此时可能存在一种最为特殊的情况，就是卡扣臂检测开关和到位开关同时损坏，导致充电模组明明处于无法工作状态，但仍在后台标记为正常。由于两个开关只有在同一时间出现损坏才会出现该情况，几率极少，因此不对该情况做判定。最普遍的情况是两个开关分先后出现故障，那么通过其他类别的故障情况早已可以将充电模组标记成故障状态了。
情况6：卡扣臂检测开关未触发，到位开关被触发，充电模组能够读取充电宝信息。此情况存在两种可能，一种可能是卡扣臂检测开关损坏，还有一种可能是被人为采取非法手段归还充电宝，有遭受充电宝被盗的可能性。因此在此情况下，设备增添一个判断逻辑，即充电模组读取到充电宝信息后，设备先将该归还时间记录下来。在接下来的5分钟内，充电模组将不断地读取充电宝信息。如果5分钟内均能对充电宝信息读取成功，则判定为卡扣臂检测开关存在故障，设备将按照之前记录的归还时间结束订单，并将充电模组卡扣臂检测开关故障标记在后台，提示运维人员进行维修更换。
情况7：接情况6后段，如果充电模组在5分钟内任何一个时刻出现读取充电宝信息不成功的情况，则设备判断该情况有遭遇人为盗宝的可能性，设备将控制充电模组进行一次弹仓操作，并将之前记录的归还时间清除。
情况8：卡扣臂检测开关未触发，到位开关被触发，充电模组不能读取充电宝信息。一般来说，到位开关被触发，则往往意味着充电宝已经归还进入充电模组内。但是由于无法读取充电宝信息，则无法进一步确认是否已经归还充电宝，也无法核实对应的订单。同时由于卡扣臂检测开关未触发，因此该模组存在较大的丢宝风险。此时设备将认为该充电模组存在较大的故障，设备将控制该充电模组进行一次弹仓动作，并通过设备显示屏或者充电模组的提示灯光提示用户更换另一个充电模组进行归还。如果用户接受该提示，并更换另一个充电模组归还充电宝，则设备将重新进行新一轮归还逻辑的判断。
情况9：接情况8后段，如果客户不接受更换另一个充电模组归还的建议，在1分钟内第二次将充电宝归还至原充电模组内，则机器不会再次进行弹仓动作，而是标记该充电模组存在故障，提示运维人员需要人工处理故障与订单。
情况10：接情况9后段，如果该故障充电模组在1分钟后又遇到用户归还充电宝，则设备认为是一个新的用户进行充电宝归还动作，会重复进行新一轮的归还逻辑判断。
以上实施例分成10种情况对充电宝的归还逻辑进行判断以及对应的处理对策。
实施例四
参考图4，图4是本发明实施例提供的一种自动排查充电宝异常情况的示意图。如图4所示，
情况1：如果到位开关被触发，充电模组能够顺利读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断充电模组无异常，客户订单正常结束。
情况2：如果到位开关未触发，充电模组能够顺利读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断充电模组的触发开关故障，可将此故障标记到后台，提示运维人员维修。由于能够读取充电宝信息，因此可以正常结束客户订单。
情况3：如果到位开关被触发，但充电模组一直未能读取充电宝的信息，那么这种情况的出现原因可能是多样的。可能的情况包括充电宝本身故障，无法与充电模组交换信息；充电模组的顶针故障，无法与充电宝交换信息；充电宝本身与顶针同时存在故障；充电宝的金属触点有脏污，导致顶针与金属触点接触不良，无法通信等。由于此时无法判断故障的具体类型，只能在后台标记异常，待运维人员进一步对故障原因进行排查。同时由于无法读取充电宝信息，也就无法确认用户是否已经归还充电宝，因此无法结束任何订单。
情况4：如果到位开关未触发，充电模组也一直未能读取充电宝的信息，那么这种情况可以判断为用户发送归还指令后，实际上并未归还移动电源，充电模组仍然处于空仓状态，设备不做任何处理。
实施例五
参考图5，图5是本发明实施例提供的一种自动排查充电宝异常情况的装置的结构示意图。如图5所示，所述装置包括：
获取模块501，用于获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；
确定模块502，用于根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
可选的，图5中的自动排查充电宝异常情况的装置，用于执行实施例一的相关方法。
实施例六
参考图6，图6是本发明实施例提供的一种自动排查充电宝异常情况的装置的结构示意图。如图6所示，所述装置包括：
检测模块601，用于检测所述到位开关的第一状态和/或所述充电宝的第三状态；
确定模块602，用于根据所述第一状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
可选的，图6中的自动排查充电宝异常情况的装置，用于执行实施例一的相关方法。
实施例七
参考图7，图7是本发明实施例七提供的一种自动排查充电宝异常情况的装置的硬件结构示意图，如图7所示，自动排查充电宝异常情况的装置70包括：
一个或多个处理器71以及存储器72，图7中以一个处理器71为例。
处理器71和存储器72可以通过总线或者其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。
存储器72作为一种非易失性计算机可读存储介质，可用于存储非易失性软件程序、非易失性计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的头戴式设备定位方法对应的程序指令/模块。处理器71通过运行存储在存储器72中的非易失性软件程序、指令以及模块，从而执行控制器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例的头戴式设备定位方法。
存储器72可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据头戴式设备定位装置的使用所创建的数据等。此外，存储器72可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非易失性固态存储器件。在一些实施例中，存储器72可选包括相对于处理器71远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至自动排查充电宝异常情况的装置。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。
所述一个或者多个模块存储在所述存储器72中，当被所述一个或者多个处理器71执行时，执行上述任意方法实施例中的自动排查充电宝异常情况的方法，例如，执行以上描述的图1-图4中的方法；实现图5-图6中的模块功能。
上述产品可执行本申请实施例所提供的方法，具备执行方法相应的功能模块和有益效果。未在本实施例中详尽描述的技术细节，可参见本申请实施例所提供的方法。
本申请实施例提供了一种非易失性计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，该计算机可执行指令被一个或多个处理器执行，例如图7中的一个处理器71，可使得上述一个或多个处理器可执行上述任意方法实施例中的自动排查充电宝异常情况的方法，例如，执行以上描述的图1-图4中的方法；实现图5-图6中的模块功能。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。
通过以上的实施例的描述，本领域普通技术人员可以清楚地了解到各实施例可借助软件加通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-OnlyMemory，ROM)或随机存储记忆体(RandomAccessMemory，RAM)等。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；在本发明的思路下，以上实施例或者不同实施例中的技术特征之间也可以进行组合，步骤可以以任意顺序实现，并存在如上所述的本发明的不同方面的许多其它变化，为了简明，它们没有在细节中提供；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的范围。

Claims (18)

1.一种自动排查充电宝异常情况的方法，应用于充电模组，在充电模组内设置一个或两个卡扣，在充电宝两侧设置与卡扣对应的卡扣孔，充电宝在充电模组内时，卡扣扣进卡扣孔，从而使充电宝位置固定，其特征在于，所述充电模组包括到位开关和卡扣臂到位检测开关，所述到位开关用于确认充电宝是否到达正常充电位置，所述卡扣臂到位检测开关用于检测卡扣臂的位置状态，从而判断卡扣是否已经扣进卡扣孔，或者卡扣是否已经脱离卡扣孔，所述方法包括：
获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态；
根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定所述充电模组是否正常之后，还包括：
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取所述充电宝的第三状态之前，还包括：
判断是否需要读取充电宝信息；
所述判断是否需要读取充电宝信息，包括：
根据所述第一状态和所述第二状态判断是否读取所述充电宝信息；或者，判断是否获取到读取所述充电宝信息的指令；
所述判断是否需要读取充电宝信息之前，还包括：
检测是否收到触发指令，所述触发指令包括用户发送的归还指令，或者检测充电宝放入空余的充电模组内的指令。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述充电模组正常。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态是无法读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组异常；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述充电模组异常标记在后台，通知维修人员进行人工维护。
6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，所述第三状态是无法读取充电宝信息，则确定所述充电模组异常，且判断无充电宝进入所述充电模组内；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
向所述充电模组发送强制弹仓指令，所述强制弹仓指令用于强制所述卡扣臂进行一次松脱运动。
7.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是被触发，所述第一状态是未被触发，且所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则确定所述到位开关存在故障；
若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
将所述到位开关故障标记在后台，通知维修人员进行人工维护。
8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态和所述第二状态判断是否读取所述充电宝信息，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是未被触发，则判断所述充电模组是空仓时的正常情况，不需要读取所述充电宝信息。
9.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，所述第三状态是读取到所述充电宝信息，则判断所述充电模组存在异常，记录归还时间，并在预设第一时间内持续获取所述充电宝信息。
10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若能够在所述预设第一时间内持续获取充电宝信息，则以记录下的归还时间正常结束订单，并标记卡扣开关损坏，通知维修人员替换。
11.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
若未能在所述预设第一时间内持续读取到所述充电宝信息，则判断归还失败，控制所述充电模组进行一次弹仓操作，并将之前记录的归还时间清除。
12.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一状态、所述第二状态和/或所述第三状态，确定所述充电模组是否正常，包括：
若所述第二状态是未被触发，所述第一状态是被触发，且所述第三状态为不能读取所述充电宝信息，则确定所述充电模组运行异常。
13.根据权利要求12所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，包括：
控制所述充电模组进行一次弹仓动作，并通过设备显示屏或者充电模组的提示灯光提示用户在另一个充电模组进行归还。
14.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述用户在另一个充电模组归还充电宝，则返回执行检测获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态的步骤。
15.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述用户不接受更换另一个充电模组归还，并在预设第二时间内第二次将所述充电宝归还至所述充电模组内，则标记所述充电模组存在故障，提示维修人员进行人工处理。
16.根据权利要求13所述的方法，其特征在于，所述若所述充电模组运行异常，则进行对应的处理操作，还包括：
若所述充电模组在预设第二时间后又遇到用户归还所述充电宝，则判定是新用户进行充电宝归还，返回执行检测获取所述到位开关的第一状态、所述卡扣臂到位检测开关的第二状态和/或所述充电宝的第三状态的步骤。
17.一种计算机设备，包括存储器、处理器，所述存储器中存储有可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述权利要求1至16任一项所述的方法。
18.一种具有处理器可执行的非易失的程序代码的计算机可读介质，其特征在于，所述程序代码使所述处理器执行所述权利要求1至16 中任一项所述的方法。
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