CN112016013A - 一种无设备预约核验方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种无设备预约核验方法，属于政务服务信息化技术领域，所述方法的实现包括：预约核验二维码生成、预约核验界面显示、用户预约信息核验、核验结果返回，其中：所述生成预约核验二维码，根据输入的大厅信息，配置大厅取号时间、取号数，设定二维码有效期，生成专属该大厅的预约核验二维码；所述预约核验界面显示，根据用户移动端扫描预约核验二维码的情况，通过移动端应用程序获取用户定位信息判断通过后，显示预约核验界面；所述用户预约信息核验，根据用户输入的识别信息，与用户预约信息进行核验；所述核验结果返回，根据与用户预约信息的核验结果，通过移动端应用程序返回预约结果。本发明方法具有易应用、易部署、实施周期短等优点。
Description
技术领域
本发明涉及政务服务信息化技术领域，具体提供一种无设备预约核验方法，可应用于街道级政务服务大厅。
背景技术
长期以来，人们在政务大厅、银行、医院、电信、税务、工商等营业大厅里前拥后挤的站着排队等候，有时排队就是一个小时以上。这种服务方式员工坐着服务、客户站着等待的服务方式与"用户就是上帝"的服务宗旨完全背道而驰！改善服务质量、树立良好形象，解决劳累的排队现象、创造人性化服务环境已成为急需解决的题。
取号机能够很好的解决客户在办理业务中所遇到的排队、等候、拥挤和混乱等现象，真正创造舒适、公平、友好的等候环境，也能对客户情况及职员的工作状况做出各种统计，为管理层决策提供依据。取号机可联网也可单机工作，功能领先，拥有完全知识产权。取号机已广泛适用于银行、通信、邮政、政府、保险、工商、税务、海关、公安、医院等众多窗口服务行业。
但是针对日均业务量相对较少，现场同时办理业务人员少，排队人数少的街道级政务服务大厅，如果额外购买取号机、呼叫器等设备，并对现有系统进行大规模改造，会耗费非常大的物力和人力成本。
发明内容
本发明的技术任务是针对上述存在的问题，提供一种无设备预约核验方法，在服务大厅无需额外购买设备、无需对现有系统改造的情况下，以相对更少的物力和人力成本，实现预约服务在街道级政务服务大厅的应用，为街道级政务服务大厅合理分配窗口资源、现场排队管理、预约和排队数据的分析等提供支撑。
为实现上述目的，本发明提供了如下技术方案：
一种无设备预约核验方法，所述方法的实现包括：预约核验二维码生成、预约核验界面显示、用户预约信息核验、核验结果返回，其中：
所述生成预约核验二维码，根据输入的大厅信息，配置大厅取号时间、取号数，设定二维码有效期，生成专属该大厅的预约核验二维码；
所述预约核验界面显示，根据用户移动端扫描预约核验二维码的情况，通过移动端应用程序获取用户定位信息判断通过后，显示预约核验界面；
所述用户预约信息核验，根据用户输入的识别信息，与用户预约信息进行核验；
所述核验结果返回，根据与用户预约信息的核验结果，通过移动端应用程序返回预约结果。
所述预约核验二维码为动态二维码。
二维条码/二维码(2-dimensional bar code)是用某种特定的几何图形按一定规律在平面(二维方向上)分布的、黑白相间的、记录数据符号信息的图形；在代码编制上利用构成计算机内部逻辑基础的“0”、“1”比特流的概念，使用若干个与二进制相对应的几何形体来表示文字数值信息，通过图象输入设备或光电扫描设备自动识读以实现信息自动处理：它具有条码技术的一些共性：每种码制有其特定的字符集；每个字符占有一定的宽度；具有一定的校验功能等。同时还具有对不同行的信息自动识别功能、及处理图形旋转变化点。二维码分为静态二维码和动态二维码。
静态码：直接将需要展示的目标内容(仅限字符串，即字母、符号、数字)编码成二维码，生成后目标内容是不可更改的，否则图案就会改变。静态码可承载的数据量小，且一旦更改目标内容，二维码也将随之改变。
动态码(活码)：对一个固定的短网址进行编码，扫码后跳转到该网址对应的网页，网页中的内容可以自由设计并随时更新，而不会导致二维码图案改变。
所述预约核验界面对应二维码预约核验界面网址，通过对该网址进行编码，预约用户扫描二维码后会打开对应的网址，对预约核验功能及预约核验界面的调整不会影响二维码的使用。
所述方法通过设置长期有效或短期有效，实现对预约核验二维码的时效管理。
所述预约核验二维码时效为短期有效时，所述方法通过设置中转地址，实现预约核验二维码的时效性管理，所述中转地址设置实现过程如下：
在中转地址中设置value:真实二维码跳转地址，expire:过期时间；
后台服务器根据用户扫码进入中转地址的情形，检查是否过期，如果在时效范围内，则跳转到预约核验界面，如已过期则跳转到统一的过期页面。
过期时间可设置为24小时、7日、30日等；通过二维码时效性设置，可避免预约核验二维码的外传，避免恶意打开预约核验网址、恶意取号等行为。
所述预约核验二维码的管理操作包括对预约核验二维码进行启用、停用或废弃，以实现预约核验二维码的精细化管理。
所述方法通过对网上预约用户在预约核验界面输入的身份证号或手机号数据，与后台网上预约用户的身份信息、预约信息进行核验，实现网上预约用户信息核验。
办事群众在网上预约时，用户信息、预约信息会传输至预约核验后台，办事群众到政务服务大厅扫描预约核验二维码，在打开的预约核验界面中输入身份证号、手机号进行核验，核验通过后跳转至预约核验通过界面，并基于大厅设置的排队规则，为用户分配办事窗口、排队号。
所述方法通过获取预约用户扫描预约二维码时的位置，判断是否在扫码区域内，确定是否允许预约取号。网上预约的办事群众，只有到达所预约办事的政务服务大厅区域，扫描预约核验二维码后才可进行预约取号，避免非政务服务大厅范围内人员通过其他途径扫描预约核验二维码恶意取号。
所述方法使用数据分析技术，对预约核验数据进行统计和分析，为政务服务大厅服务资源的调度、预约核验二维码的管理、大厅绩效考核等提供数据支持。
所述方法采用可视化展示技术，通过可视化图表对所述预约核验数据进行展示。
通过对预约核验界面请求次数、定位不在范围内请求次数、预约核验通过次数、预约核验通过热点时段等数据进行统计分析，并以简洁、直观的分析图表进行展示，为政务服务大厅预约二维码管理、大厅现场管理、窗口资源调度等提供支撑。
与现有技术相比，本发明一种无设备预约核验方法具有以下突出的有益效果：
1.通用性好，无设备要求。无需排队机、呼叫器等设备，仅需在大厅展示预约核验二维码，预约群众通过智能手机扫描进行预约信息核验，可适用于各类针对日均业务量相对较少、现场同时办理业务人员少、排队人数少的街道级政务服务大厅
2.部署快捷、性价比高。本方法无需专业技术人员现场进行设备部署、系统调试，可在全省、全市范围内同时快速部署，同时无需额外采购排队机等设备，部署速度快、应用成本低。
3.操作便捷，易用性好。本方法操作简单，政务服务大厅管理员仅需通过后台生成预约核验二维码，如设置短期有效，定期更新即可；预约群众只需在现场使用智能手机扫描二维码，在打开的预约核验界面输入身份证号、手机号信息进行核验即可。
附图说明
图1是本发明业务流程图。
具体实施方式
下面将结合附图和实施例，对本发明作进一步详细说明。
一种无设备预约核验方法，预约用户到现场后，仅需使用个人智能手机扫描现场的预约核验二维码，在打开的界面中输入个人身份证号、手机号或预约编号，并将核验结果页面展示给大厅业务人员，实现预约信息的核验。如图1所示，所述方法的实现包括步骤如下：
1)政务服务大厅管理人员通过预约核验二维码生成模块，登录服务器后台，输入大厅信息，配置大厅取号时间、取号数，设定二维码有效期后，生成专属本大厅的预约核验二维码，并将预约核验二维码展示在大厅指定位置，如大厅入口处、接待台处等；
2)预约用户到达政务服务大厅，使用手机端扫描预约核验二维码，手机端应用程序获取用户定位信息判断通过后，打开预约核验界面；
3)用户输入身份证号、手机号并提交，后台服务器将预约群众在扫描二维码展开的预约核验界面所提交的身份证号、手机号信息，与预约群众所预约的个人信息、预约信息智能核验，核验一致后，为手机端推送“预约核验”通过界面，核验不一致，则提示“预约核验不通过，请用户检查填写信息是否有误”；
4)用户将预约通过结果展示给大厅工作人员，进行预约业务办理。
所述预约核验二维码采用动态码(活码)方式，预约核验功能界面对应的是一个网址，关联本政务服务大厅的二维码预约核验界面网址；对网址进行编码，预约用户扫描二维码后会打开对应的网址，对预约核验功能及界面的调整不会影响二维码的使用。
政务服务大厅管理员在生成预约核验二维码时，设置该二维码有效期为短期，则以“中转地址”的方式，实现二维码的时效性管理，即在中转地址中放入value:真实二维码跳转地址， expire:过期时间；用户扫码后，进入中转地址，检查是否过期，如果在时效范围内，则跳转到预约核验界面，已过期则跳转到统一的过期页面。
过期时间可设置为24小时、7日、30日等；通过二维码时效性设置，可避免预约核验二维码的外传，避免恶意打开预约核验网址、恶意取号等行为。
所述方法通过获取预约用户扫描预约二维码时的位置，判断是否在扫码区域内，确定是否允许预约取号。网上预约的办事群众，只有到达所预约办事的政务服务大厅区域，扫描预约核验二维码后才可进行预约取号，避免非政务服务大厅范围内人员通过其他途径扫描预约核验二维码恶意取号。
通过数据分析技术与可视化展示技术，对预约核验界面请求次数、定位不在范围内请求次数、预约核验通过次数、预约核验通过热点时段等数据进行统计分析，并以简洁、直观的分析图表进行展示，为政务服务大厅预约二维码管理、大厅现场管理、窗口资源调度等提供支撑。
以上所述的实施例，只是本发明较优选的具体实施方式，本领域的技术人员在本发明技术方案范围内进行的通常变化和替换都应包含在本发明的保护范围内。
Claims (10)
1.一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述方法的实现包括：预约核验二维码生成、预约核验界面显示、用户预约信息核验、核验结果返回，其中：
所述生成预约核验二维码，根据输入的大厅信息，配置大厅取号时间、取号数，设定二维码有效期，生成专属该大厅的预约核验二维码；
所述预约核验界面显示，根据用户移动端扫描预约核验二维码的情况，通过移动端应用程序获取用户定位信息判断通过后，显示预约核验界面；
所述用户预约信息核验，根据用户输入的识别信息，与用户预约信息进行核验；
所述核验结果返回，根据与用户预约信息的核验结果，通过移动端应用程序返回预约结果。
2.根据权利要求1所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述预约核验二维码为动态二维码。
3.根据权利要求2所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述预约核验界面对应二维码预约核验界面网址。
4.根据权利要求1所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述方法通过设置长期有效或短期有效，实现对预约核验二维码的时效管理。
5.根据权利要求4所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述预约核验二维码时效为短期有效时，所述方法通过设置中转地址，实现预约核验二维码的时效性管理，所述中转地址设置实现过程如下：
在中转地址中设置value:真实二维码跳转地址，expire:过期时间；
后台服务器根据用户扫码进入中转地址的情形，检查是否过期，如果在时效范围内，则跳转到预约核验界面，如已过期则跳转到统一的过期页面。
6.根据权利要求1所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述预约核验二维码的管理操作包括对预约核验二维码进行启用、停用或废弃。
7.根据权利要求1所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述方法通过对网上预约用户在预约核验界面输入的身份证号或手机号数据，与后台网上预约用户的身份信息、预约信息进行核验，实现网上预约用户信息核验。
8.根据权利要求1所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述方法通过获取预约用户扫描预约二维码时的位置，判断是否在扫码区域内，确定是否允许预约取号。
9.根据权利要求6所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述方法使用数据分析技术，对预约核验数据进行统计和分析。
10.根据权利要求1所述的一种无设备预约核验方法，其特征在于，所述方法采用可视化展示技术，通过可视化图表对所述预约核验数据进行展示。
Priority Applications (1)
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