CN112000563A - 用户行为的记录方法、装置及设备 - Google Patents
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Abstract
本说明书实施例提供了一种用户行为的记录方法、装置及设备，其中方法包括：监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；根据确定的事件信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。
Description
技术领域
本文件涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用户行为的记录方法、装置及设备。
背景技术
业务办理对于人们来说并不陌生，例如办理保险业务、理财业务等。通常的，在业务办理过程中用户需要提供业务办理相关的信息并进行与业务办理相关的操作，例如点击确认按钮、签名等操作。近年来，在业务办理完成之后因用户提供的信息错误而使得用户无法享有相应的服务、或者由于所办理的业务没有达到用户的预期效果而使用户不承认其办理了相关业务等纠纷时有发生。由于无法还原业务的办理过程，因此存在推卸责任，以及给用户和业务提供方带来诸多麻烦等问题。
发明内容
本说明书一个或多个实施例的目的是提供一种用户行为的记录方法、装置及设备，以解决在业务办理之后出现纠纷时，因无法还原业务的办理过程而导致的推卸责任等问题。
为解决上述技术问题，本说明书一个或多个实施例是这样实现的：
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录方法。该方法包括：监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录方法，应用于终端设备。该方法包括监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求。以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录方法，应用于区块链节点。该方法包括接收用户的终端设备发送的保存请求。其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息。所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录装置。该装置包括监测模块，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。该装置还包括确定模块，若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。该装置还包括生成模块，根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录装置，应用于终端设备。该装置包括监测模块，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。该装置还包括确定模块，若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。该装置还包括生成模块，根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。该装置还包括发送模块，根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求。以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录装置，应用于区块链节点。该装置包括接收模块，接收用户的终端设备发送的保存请求。其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息。所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。该装置还包括保存模块，调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录设备。该设备包括处理器。该设备还包括被安排成存储计算机可执行指令的存储器。所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录设备。该设备包括处理器。该设备还包括被安排成存储计算机可执行指令的存储器。所述计算机可执行指令在被执行时监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求。以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录设备。该设备包括处理器。该设备还包括被安排成存储计算机可执行指令的存储器。所述计算机可执行指令在被执行时接收用户的终端设备发送的保存请求。其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息。所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质。该存储介质用于存储计算机可执行指令。所述计算机可执行指令在被执行时监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质。该存储介质用于存储计算机可执行指令。所述计算机可执行指令在被执行时监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件。若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素。根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求。以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
本说明书一个或多个实施例提供了一种存储介质。该存储介质用于存储计算机可执行指令。所述计算机可执行指令在被执行时接收用户的终端设备发送的保存请求。其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息。所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
附图说明
为了更清楚地说明本说明书一个或多个实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本说明书中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第一种场景示意图；
图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第一种流程示意图；
图3为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第二种流程示意图；
图4为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第三种流程示意图；
图5为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第四种流程示意图；
图6为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第五种流程示意图；
图7为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第六种流程示意图；
图8为本说明书一个或多个实施例提供的一种协议签署界面的示意图；
图9为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第七种流程示意图；
图10为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第八种流程示意图；
图11为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第九种流程示意图；
图12为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第二种场景示意图；
图13为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第十种流程示意图；
图14为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的第十一种流程示意图；
图15为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录装置的第一种模块组成示意图；
图16为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录装置的第二种模块组成示意图；
图17为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录装置的第三种模块组成示意图；
图18为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录设备的结构示意图。
具体实施方式
为了使本技术领域的人员更好地理解本说明书一个或多个实施例中的技术方案，下面将结合本说明书一个或多个实施例中的附图，对本说明书一个或多个实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本说明书的一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本说明书一个或多个实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本文件的保护范围。
图1为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的应用场景示意图，如图1所示，用户的终端设备中设置有目标业务对应的第一应用和记录装置。其中，终端设备可以为手机、平板电脑、台式计算机、便携笔记本式计算机等(图1中仅示出手机)。第一应用如独立的客户端程序(Application，简称APP)、网页应用(即基于网页运行的应用程序)等；作为一个示例，目标业务为保险业务，第一应用为用于办理保险业务的APP；作为另一示例，目标业务为理财业务，第一应用为基于浏览器运行的金融应用等。记录装置可以设置于第一应用中，还可以与第一应用分离而独立存在，对此本说明书不做具体限定。
具体的，用户操作其终端设备中的第一应用办理对应的目标业务时，记录装置监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；若确定触发的事件是目标业务的业务处理事件，则确定该业务处理事件的事件信息，以及确定当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；根据确定的事件信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
基于上述应用场景架构，本说明书一个或多个实施例提供了一种用户行为的记录方法。图2为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录方法的流程示意图，图2中的方法能够由图1中的记录装置执行，如图2所示，该方法包括以下步骤：
步骤S102，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
其中，用户的操作行为如单击、双击、滑动、输入、删除等；目标业务可以在实际应用中根据需要自行设定，如保险业务、理财业务、互助共济业务、商品购买业务等，对此本说明书中不做具体限定。
步骤S104，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；
通常的，目标业务对应的第一应用的每个页面中包括至少一个与目标业务相关的页面元素，如输入框、选择款、下拉框、按钮等供用户操作以完成目标业务的办理。并且页面中不同的页面元素之间往往存在间距，即会有空白区域等。用户在目标业务的办理过程中，当对目标业务相关的页面元素进行操作时，触发相应的业务处理事件；当用户对页面中的非目标业务相关的页面元素进行操作时，例如用户为了点亮第一应用所在终端设备的屏幕而对当前页面的空白区域或固定不变的文字、图像等进行了点击操作，所触发的事件则不是业务处理事件。为了在后续能够对用户关于目标业务的操作行为进行有效回溯，本说明书一个或多个实施例中，记录装置在确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件时，确定该业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素。
其中，业务处理事件如业务相关信息的输入事件、业务相关事项的勾选事件、协议签署事件、办理成功事件等。事件信息如事件对应的用户的操作行为的描述信息等。页面元素的变化如颜色、字体、大小、边框、背景等的变化。需要指出的是，目标页面元素可以包括用户操作的页面元素，还可以包括用户未操作、但基于用户的操作行为而发生改变的页面元素；具体示例可参见后文中关于附图8的相关描述。
步骤S106，根据确定的事件信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。
其中，目标页面元素的相关信息，可以在实际应用中根据需要自行设定，如元素标识信息、变化信息等。
本说明书一个或多个实施例中，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
为了实现用户操作行为的记录，本说明书一个或多个实施例中，记录装置可以自行确定业务处理事件的事件信息，如自行确定用户的操作行为的描述信息。以下将详细描述记录装置自行确定业务处理事件的事件信息时，记录用户操作行为的具体实现方式。
考虑到用户通过目标业务对应的第一应用进行目标业务的办理时，通常的，第一应用首先基于用户操作展示初始界面，用户在该初始界面中进行一系列的操作后第一应用进行页面跳转以展示过程页面，最后展示结束页面。为了在对用户的目标业务的办理过程进行回溯时，能够确定出用户看到的页面，以及页面基于用户操作的变化，本说明书一个或多个实施例中，方法还包括：获取目标业务对应的初始页面的页面信息，保存获取的页面信息。具体的，在监测到目标业务对应的第一应用展示初始界面时，获取初始页面对应的CSS(Cascading Style Sheets，层叠样式表)样式、DOM(Document Object Model，文本对象模型)结构及图像信息中的一个或多个信息，将获取的信息确定为初始页面的页面信息并保存。
其中，CSS能够定义页面中各页面元素的显示方式，如文本、背景、边框、页面元素之间的间距等；每个CSS选择器对应一个页面元素。DOM可以使得页面动态的变化，如动态的隐藏或显示页面元素，改变页面元素的属性、新增页面元素等。在DOM结构中每个DOM节点对应页面中的一个页面元素。由于CSS样式和DOM结构对于本领域技术人员是熟知的技术手段，故这里不再详细介绍。
为了便于记录装置确定业务处理事件，本说明书一个或多个实施例中，预先设定业务处理事件对应的页面元素的元素标识信息，且事件中携带用户操作的页面元素的元素标识信息。相应地，如图3所示，步骤S104可以包括：
步骤S104-2，确定监测到的事件是否携带预设的元素标识信息；
步骤S104-4，若是，则确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素。
进一步的，为了在对用户的目标业务的办理过程进行回溯时，能够还原用户的所有操作行为；本说明书一个或多个实施例中，如图4所示，步骤S104还可以包括以下步骤S104-6：
步骤S104-6，若否，则确定监测到的事件不是目标业务的业务处理事件，确定监测到的事件的属性信息，将属性信息确定为用户的操作行为的行为记录信息；
其中，事件的属性信息如事件标识信息、事件被触发的时间信息、事件对应的用户操作的操作类型等；其中，事件标识信息和操作类型信息可以从事件中获取，事件被触发的时间信息可以从事件中获取，还可以在监测到事件时获取当前时间并作为事件被触发的时间信息。用户操作的操作类型如点击、双击、输入、滑动等。
由此，在用户的操作行为触发的事件不是目标业务的业务处理行为时，记录相应事件的属性信息，能够在对用户的目标业务的办理过程进行回溯时，还原用户的所有操作行为，从而更真切的还原目标业务的办理过程。
为了在后续对用户的目标业务的办理过程进行回溯时，相关的回溯人员能够更容易的理解用户的操作行为，本说明书一个或多个实施例中，当记录装置自行确定业务处理事件的事件信息时，事件信息包括事件的属性信息和用户的操作行为的描述信息。具体的，如图5所示，步骤S104可以包括以下步骤S104-8和步骤S104-10：
步骤S104-8，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的属性信息和用户的操作行为的描述信息，将确定的属性信息和描述信息确定为业务处理事件的事件信息；
步骤S104-10，确定当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素。
考虑到第一应用在目标业务的处理过程中所处理的数据通常为机器可读的数据，在后续对用户的操作行为进行回溯时，该机器可读的数据不便于回溯人员理解用户的操作行为。基于此，本说明书一个或多个实施例中，预先设定与目标业务相关的页面元素所对应的标注信息，通过该标注信息描述用户操作相应页面元素的操作含义；并且业务处理事件携带用户操作的页面元素的元素标识信息，从而根据该元素标识信息获取对应的标注信息，并根据标注信息生成描述信息。具体的，如图6所示，步骤S104-8包括以下步骤S104-82至步骤S104-86；
步骤S104-82，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的属性信息；
步骤S104-84，通过指定的脚本根据业务处理事件携带的用户操作的页面元素的元素标识信息，从预设的元素标识信息与标注信息的关联关系中获取关联的标注信息；其中，标注信息用于描述用户的操作行为的操作含义；
步骤S104-86，根据获取的标注信息，生成用户的操作行为的描述信息；将确定的属性信息和生成的描述信息确定为业务处理事件的事件信息。
作为示例，目标业务为保险业务，用户在第一应用的保险信息输入页面中的用于输入投保时长的输入框中输入数字10(单位为年度)，该输入操作触发投保时长处理事件。当记录装置监测到该投保时长处理事件时，通过指定的脚本从该投保时长处理事件中获取保时长处理事件的属性信息，以及根据该投保时长处理事件携带的用户操作的页面元素的元素标识信息0004获取到对应的标注信息为“用户输入的投保时长，单位：年度”，则根据获取到的标注信息、投保时长处理事件携带的数字10以及用户操作的页面元素的元素标识信息0004，生成用户的操作行为的描述信息，生成的描述信息如用户操作元素标识信息0004对应的页面元素，输入投保时长10年。需要指出的是，这里的描述信息的形式仅用于示例而不用于限定，描述信息的具体形式可以在实际应用中根据需要自行设定。
由此，通过预先设定目标业务处理相关的页面元素所对应的标注信息，从而基于标注信息生成相应的操作行为的描述信息，不仅能够清楚的描述用户的操作行为的含义，而且能够为用户操作行为的回溯处理提供便于理解的回溯依据。
进一步的，考虑到用户在同一个页面中可能进行多个操作，为了避免该多个操作对应的行为记录信息中包括重复的页面信息，本说明书一个或多个实施例中，对于用户的每个操作行为，确定页面包括的至少一个页面元素中基于该操作行为而变化的目标页面元素，从而基于目标页面元素的相关信息生成行为记录信息。具体的，如图7所示，步骤S104可以包括以下步骤S104-12至步骤S104-18：
步骤S104-12，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息；
步骤S104-14，监测当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；
步骤S104-16，监测当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
其中，步骤S104-14与步骤S104-16的执行顺序可以互换，还可以同时执行。
步骤S104-18，将目标CSS样式和/或目标DOM节点所对应的页面元素确定为目标页面元素。
具体的，当用户对当前页面中的页面元素进行操作时，如在输入框中输入信息、点击确定按钮等，会引起页面对应的CSS样式发生改变，或者引起页面对应的CSS样式和DOM结构均发生改变，且CSS样式和DOM结构是基于用户操作自动更新。记录装置通过指定的脚本监测当前页面的CSS样式和DOM结构，当记录装置确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件、且通过指定的脚本监测到当前页面的CSS样式和DOM结构中存在相应的被更新的目标CSS样式和/或目标DOM节点时，将目标CSS样式和/或目标DOM节点所对应的页面元素确定为目标页面元素。需要指出的，用户对第一应用的当前页面中的页面元素进行操作时，会引起相应的CSS样式发生改变，但DOM结构中的DOM节点不一定会发生改变，因此，当不存在目标DOM节点时，可以根据目标CSS样式确定目标页面元素；当存在目标DOM节点、且目标DOM节点对应的页面元素与目标CSS样式对应的页面元素不同时，根据目标DOM节点和目标CSS样式确定目标页面元素；当存在目标DOM节点、且目标DOM节点对应的页面元素与目标CSS样式对应的页面元素相同时，可以根据目标DOM节点或根据目标CSS节点确定目标页面元素。
作为示例，目标业务为保险业务，该保险业务对应的协议签署页面的示意图如图8所示，其中包括n个条款，n为正整数；当用户勾选了“我已阅读并同意协议条款”的勾选框时，触发协议签署事件，并会引起协议签署页面对应的CSS样式自动更新，以在协议签署页面中展示表征用户勾选操作的“√”，同时协议签署页面中的“确定”按钮由表征不可操作的灰色变成了表征可操作的亮色(如蓝色等)。记录装置监测到该协议签署事件、且监测到协议签署页面的CSS样式中存在被更新的目标CSS样式时，将目标CSS样式对应的页面元素勾选框和确定按钮，确定为基于用户的勾选操作而改变的目标页面元素。
由于CSS样式和DOM结构能够准确的体现出页面元素的变化，因此通过监测当前页面的CSS样式和DOM结构，能够准确的确定出基于用户的操作行为而变化的目标页面元素。
由此，根据基于事件信息和目标页面元素的相关信息所生成的行为记录信息可以得到以下信息，用户在某个时间点对某元素标识信息对应的页面元素的操作行为，触发了某事件标识信息的事件；该操作实现了某目的，引起了页面的某变化。作为示例，某个行为记录信息包括的事件的属性信息如事件标识11、2020年6月1日12时30分、输入操作，描述信息包括用户操作元素标识信息0004对应的页面元素，输入投保时长10年；目标元素的相关信息包括元素标识信息0004对应的页面元素显示数字10等。根据该行为记录信息可以得到以下信息：用户在2020年6月1日12时30分在元素标识信息0004对应的页面元素中输入数字10，以表征其投保时长为10年，该输入操作触发了事件标识为11的投保时长处理事件；该输入操作引起的页面变化为元素标识信息0004对应的页面元素由空变为显示数字10。需要指出的是，该行为记录信息仅用于示意而不用于限定，行为记录信息的形式可以在实际应用中根据需要自行设定，例如，目标元素的相关信息还可以为对应的目标CSS样式的代码等。
进一步的，为了确保生成的行为记录信息的准确性，步骤S106可以包括：确定目标页面元素中是否包括用户操作的页面信息，若是，则根据确定的事件信息和目标页面元素的相关信息生成用户的操作行为的行为记录信息。具体的，确定目标CSS样式和/或目标DOM节点所对应的元素标识信息中是否包括业务处理事件携带的元素标识信息，若是，则确定目标页面元素中包括用户操作的页面元素。由于用户对当前页面中的页面元素进行操作时，必然会使被操作的页面元素的CSS样式发生改变，因此通过确定目标CSS样式、目标DOM节点所对应的元素标识信息中是否包括业务处理事件携带的元素标识信息，能够确定是否出现异常，从而确保了生成的行为记录信息的有效性。
为了能够基于生成的行为记录信息，回溯用户在目标业务的办理过程中的所有操作行为，更真实的还原目标业务的办理过程，本说明书一个或多个实施例中，如图9所示，步骤S106之后还可以包括：
步骤S108，将生成的每个行为记录信息确定为待保存的目标行为记录信息，根据预设方式保存目标行为记录信息。
进一步的，由于生成的行为记录信息中还可能包括与目标业务无关的行为记录信息，例如用户在页面的空白区域进行点击操作以点亮屏幕这一操作的行为记录信息；为了在能够还原用户的目标业务相关的操作行为的基础上，实现轻量级的数据存储，本说明书一个或多个实施例中，如图10所示，步骤S106之后还可以包括：
步骤S110，根据预设的选择策略，从生成的各行为记录信息中选择目标行为记录信息，根据预设方式保存目标行为记录信息。
其中，选择策略可以在实际应用中根据需要自行设定，例如将与目标业务相关的行为记录信息确定为目标行为记录信息，或者将与目标业务相关的行为记录信息和部分与目标业务不相关的行为记录信息确定为目标行为记录信息等，或者将与目标业务相关的关键操作行为的行为记录信息确定为目标行为记录信息等。
考虑到生成的行为记录信息中往往会包括用户的隐私数据，为了避免用户的隐私数据泄漏，本说明书一个或多个实施例中，上述步骤S108和步骤S110中根据预设方式保存目标行为记录信息，包括：
根据预设的转换规则对目标行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；将目标格式的行为记录信息保存至指定的存储区域。
其中，转换规则和目标格式均可在实际应用中根据需要自行设定，作为示例，目标格式为二进制形式。存储区域如本地存储区域或云存储等。通过对目标行为记录信息进行转换处理，确保了用户隐私数据的安全，实现了用户隐私数据的保护。
以上当由记录装置自行确定用户操作行为的描述信息时，记录装置在监测到用户的操作行为所触发的事件时，确定事件是否为目标业务的业务处理事件，若是，则确定业务处理事件的属性信息、用户的操作行为的描述信息及目标页面元素，并根据确定的信息生成行为记录信息。实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
进一步的，为了实现用户操作行为的记录，本说明书一个或多个实施例中，第一应用可以包括渲染层(如render层)和业务处理层(如work层)；其中，渲染层用于渲染页面，从而展示页面；业务处理层包括业务处理模块，该业务处理模块用于进行业务逻辑的相关处理，以及确定用户操作行为的描述信息等。与之对应的，如图11所示，步骤S102可以包括以下步骤S102-2：
步骤S102-2，若监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，则确定事件的属性信息，记录确定的属性信息；
其中，确定事件的属性信息的过程可参见前述相关描述，重复之处这里不再赘述。
由于记录装置在监测到事件时，即记录事件的属性信息；因此在监测到的事件是目标业务的业务处理事件时，记录装置仅需从第一应用的业务处理模块获取相应的操作行为的描述信息，以及确定基于用户操作行为而变化的目标页面元素即可。具体的，与步骤S102-2对应的，如图11所示，步骤S104包括以下步骤S104-20和步骤S104-22：
步骤S104-20，若监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则接收第一应用的业务处理模块发送的操作行为的描述信息；其中，描述信息为业务处理模块获取到业务处理事件时，基于确定的用户操作的页面元素所关联的标注信息所生成的信息；标注信息用于描述用户的操作行为的操作含义；
其中，业务处理模块确定标注信息，以及根据标注信息生成描述信息的方式与前述记录模块通过指定脚本确定标注信息，以及根据标注信息生成描述信息的方式相同，可参见前述相关描述，重复之处这里不再赘述。
需要指出的是，由于第一应用的业务处理模块在确定获取到的事件是业务处理事件时，会主动将生成的描述信息发送给记录装置，因此记录装置可以不用确定监测到的事件是否为业务处理事件。记录装置也可以在监测到事件时，按照前文描述的方式，根据事件携带的元素标识信息确定监测到的事件是否为业务处理事件，并在确定是业务处理事件时，等待接收业务处理模块发送的描述信息。
步骤S104-22，确定当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；
其中，步骤S104-22的实现过程可参见前述相关描述，重复之处这里不再赘述。
需要指出的是，当第一应用包括业务处理模块时，当前页面对应的CSS样式和DOM结构可以由业务处理模块在获取到业务处理事件时，基于获取到的业务处理事件进行更新处理。也就是说，当用户在目标业务对应的第一应用的当前页面中的页面元素进行操作，触发了目标业务的业务处理事件时，第一应用的业务处理模块获取到该业务处理事件时，除按照前述方式执行用户的操作行为的描述信息的生成操作，还执行当前页面对应的CSS样式和/或DOM结构的更新操作。具体而言，第一应用的业务处理模块若根据业务处理事件确定需要更新当前页面的DOM结构，则确定待更新的目标DOM节点，对目标DOM节点进行更新处理；以及若根据业务处理事件确定需要更新当前页面的CSS样式，则确定待更新的目标CSS样式，对目标CSS样式进行更新处理。记录装置监测当前页面的CSS样式和DOM结构，并在监测到有被更新的目标CSS样式和/或目标DOM节点时，将目标CSS样式和/或目标DOM节点所对应的页面元素确定为目标页面元素。
进一步的，与步骤S102-2、步骤S104-20和步骤S104-22对应的，如图11所示，步骤S106包括以下步骤S106-2和步骤S106-4：
步骤S106-2，根据描述信息包括的事件标识信息，从记录的属性信息中查询关联的目标属性信息；
步骤S106-4，将描述信息和目标页面元素的相关信息与获取的目标属性信息关联记录，并将记录的信息确定为用户的操作行为的行为记录信息。
进一步的，为了确保生成的行为记录信息的准确性，步骤S106还可以包括：根据描述信息确定用户操作的页面元素，确定目标页面元素中是否包括用户操作的页面元素；若是，则根据描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。具体的，确定目标CSS样式和/或目标DOM节点所对应的元素标识信息中是否包括从描述信息中获取的元素标识信息；若是，则确定目标页面元素中包括所述用户操作的页面元素。为了能够清晰的体现出用户操作过的页面元素，预先设置各页面元素的CSS样式，因此用户对第一应用的当前页面中的页面元素进行操作时，必然会使被操作的页面元素的CSS样式发生改变，因此通过确定目标CSS样式、目标DOM节点所对应的元素标识信息中是否包括从描述信息中获取的元素标识信息，能够确定是否出现异常，从而确保了生成的行为记录信息的有效性。
需要指出的是，当第一应用包括业务处理模块时，记录装置在检测到目标业务对应的初始页面时，执行获取初始页面的页面信息，保存页面信息的操作；以及，步骤S106-4之后还可以包括前述步骤S108或步骤S110；重复之处这里均不再赘述。
由此，当第一应用包括业务处理模块时，记录装置可以无需确定监测到的事件是否为业务处理事件，并记录监测到的事件的属性信息；以及可以从业务处理模块获取用户的操作行为的描述信息，并根据描述信息和确定的目标页面元素的相关信息等生成行为记录信息，从而实现轻量级的、高效的用户行为记录。
为了更好的理解本说明书提供的用户行为的记录方法，以下分别以目标业务为理财业务、记录装置自行确定用户的操作行为的描述信息，以及目标业务为互助共济业务、记录装置从第一应用获取用户行为的描述信息为例进行进一步说明。
当目标业务为理财业务、记录装置自行确定用户的操作行为的描述信息时，理财业务对应的第一应用响应于用户的启动操作，展示初始界面；记录装置监测到第一应用展示初始界面时，获取初始页面对应的DOM结构、CSS样式、图像信息等，并将获取的信息确定为初始页面的页面信息，保存该页面信息。作为示例，该初始页面中包括多个理财业务，当用户以点击的方式从中选择目标理财业务(以下记为理财业务1)时，触发理财事件。当记录装置监测到该理财事件时，通过指定的脚本确定事件被触发的时间、用户操作的操作类型及事件标识信息等并作为该理财事件的事件属性；通过该指定的脚本根据该理财事件携带的用户操作的页面元素的元素标识信息(如0002)从预设的元素标识信息与标注信息的关联关系中获取关联的标注信息，该标注信息如“用户确定办理理财业务1”，根据该标注信息和元素标识信息生成的描述信息如用户操作元素标识信息为0002的页面元素以选择办理理财业务1；以及，记录装置在监测到初始页面对应的DOM结构和CSS样式中存在被更新的目标DOM节点和目标CSS样式时，根据目标DOM节点和目标CSS样式确定基于用户的点击行为而发生改变的目标页面元素。并在确定目标页面元素中包括用户操作的页面元素时，将确定的属性信息、描述信息和目标页面元素的相关信息关联记录，并将记录的信息确定为用户的点击行为的行为记录信息。对于用户在理财业务1对应的信息输入界面以及其他页面中的各与理财业务1相关的操作行为，均按照上述方式生成相应的行为记录信息，这里不再一一详述。
当目标业务为互助共济业务、记录装置从第一应用的业务处理模块获取操作行为的描述信息时，互助共济业务对应的第一应用响应于用户的启动操作，展示初始界面；记录装置监测到第一应用展示初始页面时，获取初始页面对应的DOM结构、CSS样式、图像信息等，并将获取的信息确定为初始页面的页面信息，保存该页面信息。作为示例，初始页面中包括加入互助共济项目的加入按钮，当用户点击该加入按钮时，触发互助共济项目的加入事件。当记录装置监测到该加入事件时，确定该加入事件被触发的时间、用户操作的操作类型及事件标识信息等并作为该加入事件的属性信息，记录该属性信息。当第一应用的业务处理装置获取到该加入事件时，根据加入事件更新初始页面对应的DOM结构和CSS样式，以使第一应用展示加入互助共济项目的相关事项的提示页面；以及根据该加入事件携带的用户点击的页面元素的元素标识信息(如0001)，获取标注信息；根据获取的标注信息和理财事件携带的元素标识信息等生成用户点击操作的描述信息，生成的描述信息如用户操作元素标识信息为0001的页面元素以加入互助共济项目；第一应用的业务处理装置将生成的描述信息发送给记录装置。记录装置接收业务处理模块发送的描述信息，以及在监测到初始页面对应的DOM结构和CSS样式中存在被更新的目标DOM节点和目标CSS样式时，根据目标DOM节点和目标CSS样式确定基于用户的点击行为而发生改变的目标页面元素；并在根据接收到的描述信息确定目标页面元素中包括用户操作的页面元素时，根据描述信息包括的事件标识信息，从记录的事件信息中获取对应的目标事件信息，将描述信息、目标页面元素的相关信息与获取的目标事件信息关联记录，并将记录信息确定为用户的点击操作的行为记录信息。对于用户在相关事项的提示页面以及其他页面中的各与互助共济业务相关的操作行为，均按照上述方式生成相应的行为记录信息，这里不再一一详述。
本说明书一个或多个实施例中，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
考虑到区块链具有不可篡改的特性，基于此，本说明书还提供了另一种用户行为的记录方法的应用场景示意图，如图12所示，该场景包括：前述的终端设备和接入区块链的区块链节点；其中，区块链中保存有数据，该数据包括行为记录信息。具体的，当终端设备中的记录装置按照前述方式生成行为记录信息之后，终端设备根据行为记录信息向区块链节点发送保存请求，以使区块链节点将行为记录信息保存至区块链中。由此，在实现了用户行为的有效记录的基础上，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
基于图12所示的应用场景架构，本说明书一个或多个实施例还提供了另一种用户行为的记录方法，图13为本说明书一个或多个实施例提供的另一种用户行为的记录方法的流程示意图，图13中的方法能够由图12中的终端设备执行；如图13所示，该方法包括以下步骤：
步骤S202，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
步骤S204，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；
步骤S206，根据确定的事件信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息；
步骤S208，根据行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使区块链节点在基于智能合约确定行为记录信息符合预设的保存条件时，将行为记录信息保存至区块链中。
具体的，根据预设的转换规则对生成的行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；采用用户的私钥对目标格式的行为记录信息进行签名处理，得到签名数据；根据目标格式的行为记录信息和签名数据向区块链节点发送保存请求；以使区块链节点在基于智能合约进行的验签处理通过后，将行为记录信息保存至区块链中。由此，基于签名数据能够确保行为记录信息的真实性。
需要指出的是，上述步骤S202至步骤S206的具体实现过程与前述步骤S102至步骤S106的实现过程相同，可参见前述相关描述，重复之处这里不再赘述。
本说明书一个或多个实施例中，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息；并根据行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使区块链节点将行为记录信息保存至区块链中。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
对应上述图12描述的用户行为的记录方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供了另一种用户行为的记录方法。图14为本说明书一个或多个实施例提供的另一种用户行为的记录方法的流程示意图；图14所示的方法能够有图12中的区块链节点执行，如图14所示，该方法包括以下步骤：
步骤S302，接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，保存请求包括待保存的行为记录信息；行为记录信息为终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
步骤S304，调用区块链中的智能合约，若基于智能合约确定行为记录信息符合预设的保存条件，则将行为记录信息保存至区块链中。
为了确保行为记录信息的有效性，保存请求还包括：基于用户的私钥对行为记录信息进行签名处理所得的签名数据以及用户的用户信息；相应的，步骤S304中基于智能合约确定行为记录信息符合预设的保存条件，包括：基于智能合约根据用户信息从预设的用户信息与公钥的关联关系中获取关联的公钥；根据获取的公钥对签名数据进行验签处理；若验签处理通过，则确定行为记录信息符合预设的保存条件。
进一步的，考虑到同一个用户可能办理多个不同的目标业务，为了便于对用户关于某一个目标业务的业务办理过程进行回溯时，能够便捷的在区块链中查询到相应的行为记录信息，本说明书一个或多个实施例中，行为记录信息包括：相应的目标业务的业务标识信息和用户的用户信息；其中，用户信息如用户标识等。与之对应的，步骤S304之后还可以包括：
接收查询用户发送的查询请求；其中，查询请求包括待查询用户的用户信息和待查询用户的目标业务的业务标识信息；
根据查询请求包括的用户信息和业务标识信息，从区块链中查询关联的行为记录信息；
将查询到的行为记录信息发送给查询用户。
本说明书一个或多个实施例中，当区块链节点接收到终端设备发送的保存请求时，若基于智能合约确定行为记录信息符合预设的保存条件，则将行为记录信息保存至区块链中；其中，行为记录信息为终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的业务处理事件时，基于确定的业务处理事件的事件信息、以及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
对应上述图2至图7、图9至图11描述的用户行为的记录方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供一种用户行为的记录装置。图15为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录装置的模块组成示意图，该装置用于执行图2至图7、图9至图11描述的用户行为的记录方法，如图15所示，该装置包括：
监测模块401，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
确定模块402，若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
生成模块403，根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录装置，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
可选地，所述确定模块402，确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
可选地，所述确定模块402，监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；以及，
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
可选地，所述装置还包括：获取模块；
所述获取模块，获取所述目标业务对应的初始页面的页面信息，保存所述页面信息。
可选地，所述装置还包括：保存模块；
所述保存模块，将生成的每个所述行为记录信息确定为待保存的目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息；或者，
根据预设的选择策略，从生成的各所述行为记录信息中选择目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息。
可选地，所述保存模块，根据预设的转换规则对所述目标行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；以及，
将所述目标格式的行为记录信息保存至指定的存储区域。
可选地，所述确定模块402，确定所述操作行为的描述信息。
可选地，所述确定模块402，通过指定的脚本确定所述操作行为的描述信息。
可选地，所述业务处理事件携带所述用户操作的页面元素的元素标识信息；
所述确定模块402，通过指定的脚本根据所述用户操作的页面元素的元素标识信息，从预设的元素标识信息与标注信息的关联关系中获取关联的标注信息；其中，所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义；
根据获取的所述标注信息，生成所述操作行为的描述信息。
可选地，所述确定模块402，若确定所述事件不是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述事件的属性信息，将所述属性信息确定为所述操作行为的行为记录信息。
可选地，所述页面所属的第一应用包括业务处理模块；
所述确定模块402，接收所述业务处理模块发送的所述操作行为的描述信息；其中，所述描述信息为所述业务处理模块获取到所述业务处理事件时，基于确定的所述用户操作的页面元素所关联的标注信息所生成的信息；所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义。
可选地，所述监测模块401，若监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，则确定所述事件的属性信息，记录所述属性信息。
可选地，所述属性信息包括：所述事件的事件标识信息；
所述生成模块403，根据所述描述信息包括的事件标识信息，从记录的属性信息中查询关联的目标属性信息；
将所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息与获取的所述目标属性信息关联记录，并将记录的信息确定为所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
可选地，所述生成模块403，根据所述描述信息确定所述用户操作的页面元素；以及，
确定所述目标页面元素中是否包括所述用户操作的页面元素；
若是，则根据所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录装置，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
需要说明的是，本说明书中关于用户行为的记录装置的实施例与本说明书中关于用户行为的记录方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的用户行为的记录方法的实施，重复之处不再赘述。
进一步的，对应上述图13描述的用户行为的记录方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供另一种用户行为的记录装置。图16为本说明书一个或多个实施例提供的另一种用户行为的记录装置的模块组成示意图，该装置用于执行图13描述的用户行为的记录方法，如图16所示，该装置包括：
监测模块501，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
确定模块502，若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
生成模块503，根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息；
发送模块504，根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
可选地，所述发送模块504，根据预设的转换规则对所述行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；
采用所述用户的私钥对所述目标格式的行为记录信息进行签名处理，得到签名数据；
根据所述目标格式的行为记录信息和所述签名数据向区块链节点发送保存请求。
可选地，确定模块502，确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
可选地，确定模块502，监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；以及，
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
需要指出的是，监测模块501至生成模块503的相关操作的具体实现方式，可参见前述监测模块401至生成模块403的相关描述，这里不再赘述。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录装置，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息；并根据行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使区块链节点将行为记录信息保存至区块链中。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
需要说明的是，本说明书中关于用户行为的记录装置的实施例与本说明书中关于用户行为的记录方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述用户行为的记录方法的实施，重复之处不再赘述。
进一步的，对应上述图14描述的用户行为的记录方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供另一种用户行为的记录装置。图17为本说明书一个或多个实施例提供的另一种用户行为的记录装置的模块组成示意图，该装置用于执行图14描述的用户行为的记录方法，如图17所示，该装置包括：
接收模块601，接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息；所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
保存模块602，调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
可选地，所述保存请求还包括：基于所述用户的私钥对所述行为记录信息进行签名处理所得的签名数据、所述用户的用户信息；
所述保存模块602，基于所述智能合约根据所述用户信息从预设的用户信息与公钥的关联关系中获取关联的公钥；以及，
根据获取的所述公钥对所述签名数据进行验签处理；
若所述验签处理通过，则确定所述行为记录信息符合预设的保存条件。
可选地，所述行为记录信息包括：所述目标业务的业务标识信息和所述用户的用户信息；
所述装置还包括：查询模块；
所述接收模块601，还接收查询用户发送的查询请求；其中，所述查询请求包括待查询用户的用户信息和所述待查询用户的所述目标业务的业务标识信息；
所述查询模块，根据所述查询请求包括的用户信息和业务标识信息，从所述区块链中查询关联的行为记录信息；
将查询到的所述行为记录信息发送给所述查询用户。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录装置，接收到终端设备发送的保存请求时，若基于智能合约确定行为记录信息符合预设的保存条件，则将行为记录信息保存至区块链中；其中，行为记录信息为终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的业务处理事件时，基于确定的业务处理事件的事件信息、以及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
需要说明的是，本说明书中关于用户行为的记录装置的实施例与本说明书中用户行为的记录方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述用户行为的记录方法的实施，重复之处不再赘述。
进一步地，对应上述描述的用户行为的记录方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供一种用户行为的记录设备，该设备用于执行上述的用户行为的记录方法，图18为本说明书一个或多个实施例提供的一种用户行为的记录设备的结构示意图。
如图18所示，用户行为的记录设备可因配置或性能不同而产生比较大的差异，可以包括一个或一个以上的处理器701和存储器702，存储器702中可以存储有一个或一个以上存储应用程序或数据。其中，存储器702可以是短暂存储或持久存储。存储在存储器702的应用程序可以包括一个或一个以上模块(图示未示出)，每个模块可以包括用户行为的记录设备中的一系列计算机可执行指令。更进一步地，处理器701可以设置为与存储器702通信，在用户行为的记录设备上执行存储器702中的一系列计算机可执行指令。用户行为的记录设备还可以包括一个或一个以上电源703，一个或一个以上有线或无线网络接口704，一个或一个以上输入输出接口705，一个或一个以上键盘706等。
在一个具体的实施例中，用户行为的记录设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对用户行为的记录设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录设备，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，包括：
确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，确定所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素，包括：
监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述方法还包括：
获取所述目标业务对应的初始页面的页面信息，保存所述页面信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息之后，还包括：
将生成的每个所述行为记录信息确定为待保存的目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息；或者，
根据预设的选择策略，从生成的各所述行为记录信息中选择目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述根据预设方式保存所述目标行为记录信息，包括：
根据预设的转换规则对所述目标行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；
将所述目标格式的行为记录信息保存至指定的存储区域。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述确定所述业务处理事件的事件信息，包括：
确定所述操作行为的描述信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述确定所述操作行为的描述信息，包括：
通过指定的脚本确定所述操作行为的描述信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述业务处理事件携带所述用户操作的页面元素的元素标识信息；
所述通过指定的脚本确定所述操作行为的描述信息，包括：
通过指定的脚本根据所述用户操作的页面元素的元素标识信息，从预设的元素标识信息与标注信息的关联关系中获取关联的标注信息；其中，所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义；
根据获取的所述标注信息，生成所述操作行为的描述信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述方法还包括：
若确定所述事件不是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述事件的属性信息，将所述属性信息确定为所述操作行为的行为记录信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述页面所属的第一应用包括业务处理模块，所述确定所述操作行为的描述信息，包括：
接收所述业务处理模块发送的所述操作行为的描述信息；其中，所述描述信息为所述业务处理模块获取到所述业务处理事件时，基于确定的所述用户操作的页面元素所关联的标注信息所生成的信息；所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，包括：
若监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，则确定所述事件的属性信息，记录所述属性信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述属性信息包括：所述事件的事件标识信息；
所述根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息，包括：
根据所述描述信息包括的事件标识信息，从记录的属性信息中查询关联的目标属性信息；
将所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息与获取的所述目标属性信息关联记录，并将记录的信息确定为所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息，包括：
根据所述描述信息确定所述用户操作的页面元素；
确定所述目标页面元素中是否包括所述用户操作的页面元素；
若是，则根据所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录设备，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
在另一个具体的实施例中，用户行为的记录设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对用户行为的记录设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息；
根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，包括：
根据预设的转换规则对所述行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；
采用所述用户的私钥对所述目标格式的行为记录信息进行签名处理，得到签名数据；
根据所述目标格式的行为记录信息和所述签名数据向区块链节点发送保存请求。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，包括：
确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述确定所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素，包括：
监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录设备，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息；并根据行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使区块链节点将行为记录信息保存至区块链中。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
在另一个具体的实施例中，用户行为的记录设备包括有存储器，以及一个或一个以上的程序，其中一个或者一个以上程序存储于存储器中，且一个或者一个以上程序可以包括一个或一个以上模块，且每个模块可以包括对用户行为的记录设备中的一系列计算机可执行指令，且经配置以由一个或者一个以上处理器执行该一个或者一个以上程序包含用于进行以下计算机可执行指令：
接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息；所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述保存请求还包括：基于所述用户的私钥对所述行为记录信息进行签名处理所得的签名数据、所述用户的用户信息；
所述基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，包括：
基于所述智能合约根据所述用户信息从预设的用户信息与公钥的关联关系中获取关联的公钥；
根据获取的所述公钥对所述签名数据进行验签处理；
若所述验签处理通过，则确定所述行为记录信息符合预设的保存条件。
可选地，计算机可执行指令在被执行时，所述行为记录信息包括：所述目标业务的业务标识信息和所述用户的用户信息；
则将所述行为记录信息保存至所述区块链中之后，还包括：
接收查询用户发送的查询请求；其中，所述查询请求包括待查询用户的用户信息和所述待查询用户的所述目标业务的业务标识信息；
根据所述查询请求包括的用户信息和业务标识信息，从所述区块链中查询关联的行为记录信息；
将查询到的所述行为记录信息发送给所述查询用户。
本说明书一个或多个实施例提供的用户行为的记录设备，接收到终端设备发送的保存请求时，若基于智能合约确定行为记录信息符合预设的保存条件，则将行为记录信息保存至区块链中；其中，行为记录信息为终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的业务处理事件时，基于确定的业务处理事件的事件信息、以及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
需要说明的是，本说明书中关于用户行为的记录设备的实施例与本说明书中关于用户行为的记录方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的用户行为的记录方法的实施，重复之处不再赘述。
进一步地，对应上述描述的用户行为的记录方法，基于相同的技术构思，本说明书一个或多个实施例还提供了一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，一个具体的实施例中，该存储介质可以为U盘、光盘、硬盘等，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，能实现以下流程：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供的存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，包括：
确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，确定所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素，包括：
监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述方法还包括：
获取所述目标业务对应的初始页面的页面信息，保存所述页面信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息之后，还包括：
将生成的每个所述行为记录信息确定为待保存的目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息；或者，
根据预设的选择策略，从生成的各所述行为记录信息中选择目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述根据预设方式保存所述目标行为记录信息，包括：
根据预设的转换规则对所述目标行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；
将所述目标格式的行为记录信息保存至指定的存储区域。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述确定所述业务处理事件的事件信息，包括：
确定所述操作行为的描述信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述确定所述操作行为的描述信息，包括：
通过指定的脚本确定所述操作行为的描述信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述业务处理事件携带所述用户操作的页面元素的元素标识信息；
所述通过指定的脚本确定所述操作行为的描述信息，包括：
通过指定的脚本根据所述用户操作的页面元素的元素标识信息，从预设的元素标识信息与标注信息的关联关系中获取关联的标注信息；其中，所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义；
根据获取的所述标注信息，生成所述操作行为的描述信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述方法还包括：
若确定所述事件不是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述事件的属性信息，将所述属性信息确定为所述操作行为的行为记录信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述页面所属的第一应用包括业务处理模块，所述确定所述操作行为的描述信息，包括：
接收所述业务处理模块发送的所述操作行为的描述信息；其中，所述描述信息为所述业务处理模块获取到所述业务处理事件时，基于确定的所述用户操作的页面元素所关联的标注信息所生成的信息；所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，包括：
若监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，则确定所述事件的属性信息，记录所述属性信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述属性信息包括：所述事件的事件标识信息；
所述根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息，包括：
根据所述描述信息包括的事件标识信息，从记录的属性信息中查询关联的目标属性信息；
将所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息与获取的所述目标属性信息关联记录，并将记录的信息确定为所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息，包括：
根据所述描述信息确定所述用户操作的页面元素；
确定所述目标页面元素中是否包括所述用户操作的页面元素；
若是，则根据所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
本说明书一个或多个实施例提供的存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在目标业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的目标业务的办理过程进行回溯，还原用户在目标业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。
在另一个具体的实施例中，该存储介质可以为U盘、光盘、硬盘等，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，能实现以下流程：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息；
根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，包括：
根据预设的转换规则对所述行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；
采用所述用户的私钥对所述目标格式的行为记录信息进行签名处理，得到签名数据；
根据所述目标格式的行为记录信息和所述签名数据向区块链节点发送保存请求。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，包括：
确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述确定所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素，包括：
监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
本说明书一个或多个实施例提供的存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件时，若确定监测到的事件是目标业务的业务处理事件，则确定业务处理事件的事件信息、及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户的操作行为而变化的目标页面元素；并根据确定的描述信息和目标页面元素的相关信息，生成用户的操作行为的行为记录信息；并根据行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使区块链节点将行为记录信息保存至区块链中。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
在另一个具体的实施例中，该存储介质可以为U盘、光盘、硬盘等，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，能实现以下流程：
接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息；所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述保存请求还包括：基于所述用户的私钥对所述行为记录信息进行签名处理所得的签名数据、所述用户的用户信息；
所述基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，包括：
基于所述智能合约根据所述用户信息从预设的用户信息与公钥的关联关系中获取关联的公钥；
根据获取的所述公钥对所述签名数据进行验签处理；
若所述验签处理通过，则确定所述行为记录信息符合预设的保存条件。
可选地，该存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，所述行为记录信息包括：所述目标业务的业务标识信息和所述用户的用户信息；
则将所述行为记录信息保存至所述区块链中之后，还包括：
接收查询用户发送的查询请求；其中，所述查询请求包括待查询用户的用户信息和所述待查询用户的所述目标业务的业务标识信息；
根据所述查询请求包括的用户信息和业务标识信息，从所述区块链中查询关联的行为记录信息；
将查询到的所述行为记录信息发送给所述查询用户。
本说明书一个或多个实施例提供的存储介质存储的计算机可执行指令在被处理器执行时，接收到终端设备发送的保存请求时，若基于智能合约确定行为记录信息符合预设的保存条件，则将行为记录信息保存至区块链中；其中，行为记录信息为终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的业务处理事件时，基于确定的业务处理事件的事件信息、以及当前页面包括的至少一个页面元素中基于用户操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息。由此，通过生成用户的行为记录信息，能够在业务办理完成之后，基于该行为记录信息对用户的业务办理过程进行回溯，还原用户在业务办理过程中的各个操作行为，从而解决了在产生业务纠纷时，因难以还原业务办理过程而导致的推卸责任等问题；同时，根据业务处理事件的事件信息和基于用户的操作行为而变化的目标页面元素的相关信息生成行为记录信息，而无需基于用户的每个操作行为均记录页面中所有页面元素的信息，因此避免了页面元素信息的重复记录，在确保了基于行为记录信息能够还原相应的操作行为的基础上，实现了轻量级的、高效的用户行为记录。再者，将行为记录信息保存至区块链中，基于区块链的不可篡改性，确保了行为记录信息的真实性和有效性；进而确保了基于区块链中的行为记录信息所回溯的用户的操作行为的真实性和可信性。
需要说明的是，本说明书中关于存储介质的实施例与本说明书中关于用户行为的记录方法的实施例基于同一发明构思，因此该实施例的具体实施可以参见前述对应的用户行为的记录方法的实施，重复之处不再赘述。
上述对本说明书特定实施例进行了描述。其它实施例在所附权利要求书的范围内。在一些情况下，在权利要求书中记载的动作或步骤可以按照不同于实施例中的顺序来执行并且仍然可以实现期望的结果。另外，在附图中描绘的过程不一定要求示出的特定顺序或者连续顺序才能实现期望的结果。在某些实施方式中，多任务处理和并行处理也是可以的或者可能是有利的。
在20世纪90年代，对于一个技术的改进可以很明显地区分是硬件上的改进(例如，对二极管、晶体管、开关等电路结构的改进)还是软件上的改进(对于方法流程的改进)。然而，随着技术的发展，当今的很多方法流程的改进已经可以视为硬件电路结构的直接改进。设计人员几乎都通过将改进的方法流程编程到硬件电路中来得到相应的硬件电路结构。因此，不能说一个方法流程的改进就不能用硬件实体模块来实现。例如，可编程逻辑器件(Programmable Logic Device，PLD)(例如现场可编程门阵列(Field Programmable GateArray，FPGA))就是这样一种集成电路，其逻辑功能由用户对器件编程来确定。由设计人员自行编程来把一个数字系统“集成”在一片PLD上，而不需要请芯片制造厂商来设计和制作专用的集成电路芯片。而且，如今，取代手工地制作集成电路芯片，这种编程也多半改用“逻辑编译器(logic compiler)”软件来实现，它与程序开发撰写时所用的软件编译器相类似，而要编译之前的原始代码也得用特定的编程语言来撰写，此称之为硬件描述语言(Hardware Description Language，HDL)，而HDL也并非仅有一种，而是有许多种，如ABEL(Advanced Boolean Expression Language)、AHDL(Altera Hardware DescriptionLanguage)、Confluence、CUPL(Cornell University Programming Language)、HDCal、JHDL(Java Hardware Description Language)、Lava、Lola、MyHDL、PALASM、RHDL(RubyHardware Description Language)等，目前最普遍使用的是VHDL(Very-High-SpeedIntegrated Circuit Hardware Description Language)与Verilog。本领域技术人员也应该清楚，只需要将方法流程用上述几种硬件描述语言稍作逻辑编程并编程到集成电路中，就可以很容易得到实现该逻辑方法流程的硬件电路。
控制器可以按任何适当的方式实现，例如，控制器可以采取例如微处理器或处理器以及存储可由该(微)处理器执行的计算机可读程序代码(例如软件或固件)的计算机可读介质、逻辑门、开关、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器的形式，控制器的例子包括但不限于以下微控制器：ARC 625D、Atmel AT91SAM、Microchip PIC18F26K20以及Silicone Labs C8051F320，存储器控制器还可以被实现为存储器的控制逻辑的一部分。本领域技术人员也知道，除了以纯计算机可读程序代码方式实现控制器以外，完全可以通过将方法步骤进行逻辑编程来使得控制器以逻辑门、开关、专用集成电路、可编程逻辑控制器和嵌入微控制器等的形式来实现相同功能。因此这种控制器可以被认为是一种硬件部件，而对其内包括的用于实现各种功能的装置也可以视为硬件部件内的结构。或者甚至，可以将用于实现各种功能的装置视为既可以是实现方法的软件模块又可以是硬件部件内的结构。
上述实施例阐明的系统、装置、模块或单元，具体可以由计算机芯片或实体实现，或者由具有某种功能的产品来实现。一种典型的实现设备为计算机。具体的，计算机例如可以为个人计算机、膝上型计算机、蜂窝电话、相机电话、智能电话、个人数字助理、媒体播放器、导航设备、电子邮件设备、游戏控制台、平板计算机、可穿戴设备或者这些设备中的任何设备的组合。
为了描述的方便，描述以上装置时以功能分为各种单元分别描述。当然，在实施本说明书实施例时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。
本领域内的技术人员应明白，本说明书一个或多个实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本说明书一个或多个实施例可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本说明书可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本说明书是参照根据本说明书实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。
内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器(RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。
计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的界定，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。
还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。
本说明书一个或多个实施例可以在由计算机执行的计算机可执行指令的一般上下文中描述，例如程序模块。一般地，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、对象、组件、数据结构等等。也可以在分布式计算环境中实践本说明书的一个或多个实施例，在这些分布式计算环境中，由通过通信网络而被连接的远程处理设备来执行任务。在分布式计算环境中，程序模块可以位于包括存储设备在内的本地和远程计算机存储介质中。
本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于系统实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
以上所述仅为本文件的实施例而已，并不用于限制本文件。对于本领域技术人员来说，本文件可以有各种更改和变化。凡在本文件的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本文件的权利要求范围之内。
Claims (30)
1.一种用户行为的记录方法，包括：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
2.根据权利要求1所述的方法，所述确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，包括：
确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
3.根据权利要求1所述的方法，确定所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素，包括：
监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
4.根据权利要求1所述的方法，所述方法还包括：
获取所述目标业务对应的初始页面的页面信息，保存所述页面信息。
5.根据权利要求1所述的方法，所述生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息之后，还包括：
将生成的每个所述行为记录信息确定为待保存的目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息；或者，
根据预设的选择策略，从生成的各所述行为记录信息中选择目标行为记录信息，根据预设方式保存所述目标行为记录信息。
6.根据权利要求5所述的方法，所述根据预设方式保存所述目标行为记录信息，包括：
根据预设的转换规则对所述目标行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；
将所述目标格式的行为记录信息保存至指定的存储区域。
7.根据权利要求1-6任一项所述的方法，所述确定所述业务处理事件的事件信息，包括：
确定所述操作行为的描述信息。
8.根据权利要7所述的方法，所述确定所述操作行为的描述信息，包括：
通过指定的脚本确定所述操作行为的描述信息。
9.根据权利要求8所述的方法，所述业务处理事件携带所述用户操作的页面元素的元素标识信息；
所述通过指定的脚本确定所述操作行为的描述信息，包括：
通过指定的脚本根据所述用户操作的页面元素的元素标识信息，从预设的元素标识信息与标注信息的关联关系中获取关联的标注信息；其中，所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义；
根据获取的所述标注信息，生成所述操作行为的描述信息。
10.根据权利要求8所述的方法，所述方法还包括：
若确定所述事件不是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述事件的属性信息，将所述属性信息确定为所述操作行为的行为记录信息。
11.根据权利要7所述的方法，所述页面所属的第一应用包括业务处理模块，所述确定所述操作行为的描述信息，包括：
接收所述业务处理模块发送的所述操作行为的描述信息；其中，所述描述信息为所述业务处理模块获取到所述业务处理事件时，基于确定的所述用户操作的页面元素所关联的标注信息所生成的信息；所述标注信息用于描述所述操作行为的操作含义。
12.根据权利要求11所述的方法，所述监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，包括：
若监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件，则确定所述事件的属性信息，记录所述属性信息。
13.根据权利要求12所述的方法，所述属性信息包括：所述事件的事件标识信息；
所述根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息，包括：
根据所述描述信息包括的事件标识信息，从记录的属性信息中查询关联的目标属性信息；
将所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息与获取的所述目标属性信息关联记录，并将记录的信息确定为所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
14.根据权利要求11所述的方法，所述根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息，包括：
根据所述描述信息确定所述用户操作的页面元素；
确定所述目标页面元素中是否包括所述用户操作的页面元素；
若是，则根据所述描述信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
15.一种用户行为的记录方法，应用于终端设备，包括：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息；
根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
16.根据权利要求15所述的方法，所述根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，包括：
根据预设的转换规则对所述行为记录信息进行转换处理，得到目标格式的行为记录信息；
采用所述用户的私钥对所述目标格式的行为记录信息进行签名处理，得到签名数据；
根据所述目标格式的行为记录信息和所述签名数据向区块链节点发送保存请求。
17.根据权利要求15所述的方法，所述确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，包括：
确定所述事件是否携带预设的元素标识信息；
若是，则确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件。
18.根据权利要求15所述的方法，所述确定所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素，包括：
监测所述当前页面对应的CSS样式中是否存在被更新的目标CSS样式；
监测所述当前页面对应的DOM结构中是否存在被更新的目标DOM节点；
将所述目标CSS样式和/或所述目标DOM节点所对应的页面元素确定为所述目标页面元素。
19.一种用户行为的记录方法，应用于区块链节点，包括：
接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息；所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
20.根据权利要求19所述的方法，所述保存请求还包括：基于所述用户的私钥对所述行为记录信息进行签名处理所得的签名数据、所述用户的用户信息；
所述基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，包括：
基于所述智能合约根据所述用户信息从预设的用户信息与公钥的关联关系中获取关联的公钥；
根据获取的所述公钥对所述签名数据进行验签处理；
若所述验签处理通过，则确定所述行为记录信息符合预设的保存条件。
21.根据权利要求19所述的方法，所述行为记录信息包括：所述目标业务的业务标识信息和所述用户的用户信息；
则将所述行为记录信息保存至所述区块链中之后，还包括：
接收查询用户发送的查询请求；其中，所述查询请求包括待查询用户的用户信息和所述待查询用户的所述目标业务的业务标识信息；
根据所述查询请求包括的用户信息和业务标识信息，从所述区块链中查询关联的行为记录信息；
将查询到的所述行为记录信息发送给所述查询用户。
22.一种用户行为的记录装置，包括：
监测模块，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
确定模块，若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
生成模块，根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
23.一种用户行为的记录装置，应用于终端设备，包括：
监测模块，监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
确定模块，若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
生成模块，根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息；
发送模块，根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
24.一种用户行为的记录装置，应用于区块链节点，包括：
接收模块，接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息；所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
保存模块，调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
25.一种用户行为的记录设备，包括：
处理器；以及，
被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
26.一种用户行为的记录设备，包括：
处理器；以及，
被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息；
根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
27.一种用户行为的记录设备，包括：
处理器；以及，
被安排成存储计算机可执行指令的存储器，所述计算机可执行指令在被执行时使所述处理器：
接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息；所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
28.一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被执行时实现以下流程：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息。
29.一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被执行时实现以下流程：
监测用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的事件；
若确定所述事件是所述目标业务的业务处理事件，则确定所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素；
根据所述事件信息和所述目标页面元素的相关信息，生成所述用户的所述操作行为的行为记录信息；
根据所述行为记录信息向接入区块链的区块链节点发送保存请求，以使所述区块链节点在基于智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件时，将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
30.一种存储介质，用于存储计算机可执行指令，所述计算机可执行指令在被执行时实现以下流程：
接收用户的终端设备发送的保存请求；其中，所述保存请求包括待保存的行为记录信息；所述行为记录信息为所述终端设备在监测到用户在目标业务对应的当前页面中的操作行为所触发的目标业务的业务处理事件时，基于确定的所述业务处理事件的事件信息、及所述当前页面包括的至少一个页面元素中基于所述操作行为而变化的目标页面元素的相关信息所生成的信息；
调用区块链中的智能合约，若基于所述智能合约确定所述行为记录信息符合预设的保存条件，则将所述行为记录信息保存至所述区块链中。
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