CN111932799A - 一种银行网点的自助设备的应急处理方法及装置 - Google Patents

一种银行网点的自助设备的应急处理方法及装置 Download PDF

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CN111932799A
CN111932799A CN202010837520.3A CN202010837520A CN111932799A CN 111932799 A CN111932799 A CN 111932799A CN 202010837520 A CN202010837520 A CN 202010837520A CN 111932799 A CN111932799 A CN 111932799A
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    • G—PHYSICS
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    • G07F19/00—Complete banking systems; Coded card-freed arrangements adapted for dispensing or receiving monies or the like and posting such transactions to existing accounts, e.g. automatic teller machines
    • G07F19/20—Automatic teller machines [ATMs]
    • G07F19/209—Monitoring, auditing or diagnose of functioning of ATMs
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Abstract

本发明提供一种银行网点的自助设备的应急处理方法及装置，所述方法包括在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。所述装置用于执行上述方法。本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法及装置，提高了银行网点的自助设备的可靠性。

Description

一种银行网点的自助设备的应急处理方法及装置
技术领域
本发明涉及自助设备技术领域，具体涉及一种银行网点的自助设备的应急处理方法及装置。
背景技术
目前，银行网点会配置ATM等自助设备，在方便客户办理业务的同时，也节省了银行网点的人力资源。
现有技术中，银行网点为了维持对外服务，需要启用至少一台自助设备，银行网点的自助设备需要后台服务器的支持，才能够为客户办理业务。通常后台服务器为多个银行网点的自助设备提供支持，当并发处理业务的自助设备的数量超过一定数量时，会导致后台服务器出现性能问题，无法为自助设备提供支持，使后台服务器对应的所有自助设备都无法为客户办理业务，并且无法在短时间内恢复银行网点的对外服务。
发明内容
针对现有技术中的问题，本发明实施例提供一种银行网点的自助设备的应急处理方法及装置，能够至少部分地解决现有技术中存在的问题。
一方面，本发明提出一种银行网点的自助设备的应急处理方法，包括：
在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
另一方面，本发明提供一种银行网点的自助设备的应急处理装置，包括：
停用单元，用于在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
再一方面，本发明提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现上述任一实施例所述银行网点的自助设备的应急处理方法的步骤。
又一方面，本发明提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述任一实施例所述银行网点的自助设备的应急处理方法的步骤。
本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法及装置，在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复，可以在短时间内恢复自助设备的对外服务，提高了银行网点的自助设备的可靠性。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。在附图中：
图1是本发明一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理系统的结构示意图。
图2是本发明一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法的流程示意图。
图3是本发明另一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法的流程示意图。
图4是本发明又一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法的流程示意图。
图5是本发明一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置的结构示意图。
图6是本发明另一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置的结构示意图。
图7是本发明又一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置的结构示意图。
图8是本发明一实施例提供的电子设备的实体结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面结合附图对本发明实施例做进一步详细说明。在此，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互任意组合。
图1是本发明一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理系统的结构示意图，如图1所示，本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理系统包括管理服务器1、交易服务器2和各个银行网点的自助设备3，其中：
管理服务器1和每个银行网点的自助设备3通信连接，交易服务器2和每个银行网点的自助设备3通信连接，管理服务器1和交易服务器2通信连接。
每个自助设备3用于提供对外服务，每个自助设备3在向客户提供对外服务时，需要与交易服务器2进行交互。当于交易服务器2进行交互的自助设备3的数量超过一定数量时，会导致交易服务器2出现性能问题，使得交易服务器2无法响应自助设备3的请求，导致所有的自助设备3无法提供对外服务。管理服务器1用于执行本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法。其中，自助设备3包括但不限于自动柜员机(AutomaticTeller Machine，简称ATM)和自助终端，所述自助终端，可以用于余额查询、转账、存折补登等非现金业务。
图2是本发明一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法的流程示意图，如图2所示，本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法，包括：
S201、在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
具体地，在交易服务器发生性能问题之后，所述管理服务器可以根据银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复，即先停用各个银行网点的优先级最低的自助设备分组的自助设备，然后判断对外服务是否恢复，如果对外服务没有恢复，那么接着停用各个银行网点的优先级第二低的自助设备分组的自助设备，然后判断对外服务是否恢复，如果对外服务没有恢复，那么接着停用各个银行网点的优先级第三低的自助设备分组的自助设备，以此类推，直到对外服务恢复。其中，各银行网点的自助设备分组的优先级是预设的，各银行网点的自助设备分组是预先获得的，可以将重要的自助设备或者使用频繁的自助设备分配到优先级较高的自助设备分组。所述对外服务是指各银行网点的自助设备为客户提供的取款、存款、转账、余额查询、存折补登等服务。所述性能问题可以由交易服务器的交易日志确定，当交易服务器出现性能问题时，交易日志会进行记录。各银行网点的自助设备分组的数量根据实际情况进行设置，本发明实施例不做限定。
例如，所述管理服务器可以通过交易服务器的交易日志判断出是否发生性能问题，或者由管理人员判断是否发生性能问题，在确定发生性能问题之后，管理人员可以向所述管理服务器下发停用指令，所述管理服务器接收到上述停用指令之后，执行根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复的步骤。
本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法，在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复，可以在短时间内恢复自助设备的对外服务，提高了银行网点的自助设备的可靠性。
图3是本发明另一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法的流程示意图，如图3所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法还包括：
S202、在所述性能问题解决之后，将已停用的各银行网点的自助设备分组的自助设备，按照自助设备分组的优先级由高到低的顺序依次启用，直到所有的自助设备启用或者再次发生所述性能问题。
具体地，当所述性能问题排除之后，所述管理服务器会启用已经停用的各银行网点的自助设备分组的自助设备，在启用时，可以按照各银行网点的自助设备分组的优先级由高到低的顺序依次启用，即先启用各银行网点已经停用的自助设备中自助设备分组的优先级最高的自助设备分组的自助设备，接着启动剩余的已经停用的自助设备中自助设备分组的优先级最高的自助设备分组的自助设备，以此类推，直到各银行网点的自助设备都启用，或者再次出现所述性能问题。
例如，在发生性能问题之后，通过步骤S201虽然能够尽快恢复对外服务，但导致性能问题的原因并没有排除，还需要技术人员排查导致性能问题的原因，并进行维护。所述管理服务器可以通过交易服务器的交易日志判断性能问题是否排除，或者由技术人员确定性能问题是否排除，在所述性能问题排除之后，管理人员可以向所述管理服务器下发启用指令，所述管理服务器接收到上述启用指令之后，执行将已停用的各银行网点的自助设备分组的自助设备，按照自助设备分组的优先级由高到低的顺序依次启用，直到所有的自助设备启用或者再次发生所述性能问题的步骤。其中，当所述交易日志中不再记录性能问题时，说明所述性能问题排除。
在上述各实施例的基础上，进一步地，预先获得各银行网点的自助设备分组包括：
根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量；其中，所述分组规则是预设的。
具体地，每个银行网点的自助设备都会被分到自助设备分组中，可以根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量。其中，所述分组规则是预设的。
例如，银行网点a有2台自助设备，那么可以将这2台自助设备分到两个自助设备分组中，可以将使用频率较高或者交易量较大的自助设备分到优先级高的自助设备分组中。
例如，银行网点b有5台自助设备，那么可以将这5台自助设备分到三个自助设备分组中，可以将1台自助设备分到优先级最高的自助设备分组中，2台自助设备分到优先级第二高的自助设备分组中，剩余的2台自助设备分到优先级最低的自助设备分组中。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述分组规则包括：分组数量为k，优先级由高到低的每个自助设备分组对应的分组百分比依次为p1、p2……pk，其中，p1+p2+……+pk＝1；相应地，所述根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量包括：
第1个自助设备分组的自助设备的数量
Figure BDA0002640252440000052
第i个自助设备分组的自助设备的数量
Figure BDA0002640252440000053
第k个自助设备分组的自助设备的数量
Figure BDA0002640252440000051
其中，i大于等于2小于等于k-1，第1个自助设备分组的优先级最高，第k个自助设备分组的优先级最低，n为所述银行网点的自助设备的数量。
具体地，可以在所述分组规则中设定分组数量k，每个自助设备分组的优先级以及每个自助设备分组的对应的分组百分比。在对每个银行网点的自助设备进行分组时，可以根据所述分组规则确定分组数量为k，根据公式
Figure BDA0002640252440000061
计算所述银行网点的第1个自助设备分组的自助设备的数量，根据公式
Figure BDA0002640252440000062
计算所述银行网点的第i个自助设备分组的自助设备的数量，根据公式
Figure BDA0002640252440000063
计算所述银行网点的第k个自助设备分组的自助设备的数量。其中，i大于等于2小于等于k-1，第1个自助设备分组的优先级最高，第k个自助设备分组的优先级最低，n为所述银行网点的自助设备的数量，
Figure BDA0002640252440000064
表示向上取整，
Figure BDA0002640252440000065
表示向下取整。分组数量k根据实际需要进行设置，例如k为3，本发明实施例不做限定。
例如，k为3，p1为20％，p2为50％，p3为30％。银行网点b有5台自助设备，银行网点b的第1个自助设备分组的自助设备的数量为
Figure BDA0002640252440000066
银行网点b的第2个自助设备分组的自助设备的数量为
Figure BDA0002640252440000067
银行网点b的第3个自助设备分组的自助设备的数量为5-1-2＝2。银行网点c有2台自助设备，银行网点c的第1个自助设备分组的自助设备的数量为
Figure BDA0002640252440000068
银行网点c的第2个自助设备分组的自助设备的数量为
Figure BDA0002640252440000069
银行网点c的第3个自助设备分组的自助设备的数量为2-1-1＝0。
图4是本发明又一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法的流程示意图，如图4所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法还包括：
S401、获取所述银行网点的每台自助设备的交易量；
具体地，各银行网点的每台自助设备都会对对外服务的交易进行记录，所述管理服务器可以根据每台自助设备的交易记录统计获得所述银行网点的每台自助设备的交易量。其中，所述交易量是指自助设备在设定时间段内办理交易的笔数。所述设定时间段根据实际需要进行设置，例如为1周，本发明实施例不做限定。
S402、按照交易量由高到低的顺序将每台自助设备依次分配到优先级由高到低的所述银行网点的各个自助设备分组中。
具体地，所述管理服务器在获得所述银行网点的每台自助设备的交易量之后，可以对所述银行网点的各台自助设备按照交易量的由高到低的顺序进行排序，然后按照交易量由高到低的顺序将每台自助设备依次分配到优先级由高到低的所述银行网点的各个自助设备分组中。
例如，银行网点b有5台自助设备：自助设备A、自助设备B、自助设备C、自助设备D和自助设备E。银行网点b的自助设备要分为3个自助设备分组，第1个自助设备分组的自助设备的数量为1，银行网点b的第2个自助设备分组的自助设备的数量为2，银行网点b的第3个自助设备分组的自助设备的数量为2。所述管理服务器获取到自助设备A、自助设备B、自助设备C、自助设备D和自助设备E的交易量，并按照交易量由高到低的顺序对上述5台自助设备进行排序，获得的排序结果为：自助设备C、自助设备A、自助设备D、自助设备B、自助设备E，那么所述管理服务器会将自助设备C分配到银行网点b的第1个自助设备分组，将自助设备A和自助设备D分配到银行网点b的第2个自助设备分组，将自助设备B和自助设备E分配到银行网点b的第3个自助设备分组。
本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理方法本方法，能够在短时间内恢复每个银行网点的对外服务，避免所有自助设备的不可用，同时又能提高在出现性能问题时自助设备的使用率。
图5是本发明一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置的结构示意图，如图5所示，本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置包括：
停用单元501用于在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
具体地，在交易服务器发生性能问题之后，停用单元501可以根据银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复，即先停用各个银行网点的优先级最低的自助设备分组的自助设备，然后判断对外服务是否恢复，如果对外服务没有恢复，那么接着停用各个银行网点的优先级第二低的自助设备分组的自助设备，然后判断对外服务是否恢复，如果对外服务没有恢复，那么接着停用各个银行网点的优先级第三低的自助设备分组的自助设备，以此类推，直到对外服务恢复。其中，各银行网点的自助设备分组的优先级是预设的，各银行网点的自助设备分组是预先获得的，可以将重要的自助设备或者使用频繁的自助设备分配到优先级较高的自助设备分组。所述对外服务是指各银行网点的自助设备为客户提供的取款、存款、转账、余额查询、存折补登等服务。所述性能问题可以由交易服务器的交易日志确定，当交易服务器出现性能问题时，交易日志会进行记录。各银行网点的自助设备分组的数量根据实际情况进行设置，本发明实施例不做限定。
本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置，在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复，可以在短时间内恢复自助设备的对外服务，提高了银行网点的自助设备的可靠性。
图6是本发明另一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置的结构示意图，如图6所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置还包括启用单元502，其中：
启用单元502用于在所述性能问题解决之后，将已停用的各银行网点的自助设备分组的自助设备，按照自助设备分组的优先级由高到低的顺序依次启用，直到所有的自助设备启用或者再次发生所述性能问题。
具体地，当所述性能问题排除之后，启用单元502会启用已经停用的各银行网点的自助设备分组的自助设备，在启用时，可以按照各银行网点的自助设备分组的优先级由高到低的顺序依次启用，即先启用各银行网点已经停用的自助设备中自助设备分组的优先级最高的自助设备分组的自助设备，接着启动剩余的已经停用的自助设备中自助设备分组的优先级最高的自助设备分组的自助设备，以此类推，直到各银行网点的自助设备都启用，或者再次出现所述性能问题。
在上述各实施例的基础上，进一步地，预先获得各银行网点的自助设备分组包括：
根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量；其中，所述分组规则是预设的。
具体地，每个银行网点的自助设备都会被分到自助设备分组中，可以根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量。其中，所述分组规则是预设的。
在上述各实施例的基础上，进一步地，所述分组规则包括：分组数量为k，优先级由高到低的每个自助设备分组对应的分组百分比依次为p1、p2……pk，其中，p1+p2+……+pk＝1；相应地，所述根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量包括：
第1个自助设备分组的自助设备的数量
Figure BDA0002640252440000091
第i个自助设备分组的自助设备的数量
Figure BDA0002640252440000092
第k个自助设备分组的自助设备的数量
Figure BDA0002640252440000093
其中，i大于等于2小于等于k-1，第1个自助设备分组的优先级最高，第k个自助设备分组的优先级最低，n为所述银行网点的自助设备的数量。
具体地，可以在所述分组规则中设定分组数量k，每个自助设备分组的优先级以及每个自助设备分组的对应的分组百分比。在对每个银行网点的自助设备进行分组时，可以根据所述分组规则确定分组数量为k，根据公式
Figure BDA0002640252440000094
计算所述银行网点的第1个自助设备分组的自助设备的数量，根据公式
Figure BDA0002640252440000095
计算所述银行网点的第i个自助设备分组的自助设备的数量，根据公式
Figure BDA0002640252440000096
计算所述银行网点的第k个自助设备分组的自助设备的数量。其中，i大于等于2小于等于k-1，第1个自助设备分组的优先级最高，第k个自助设备分组的优先级最低，n为所述银行网点的自助设备的数量，
Figure BDA0002640252440000097
表示向上取整，
Figure BDA0002640252440000098
表示向下取整。分组数量k根据实际需要进行设置，例如k为3，本发明实施例不做限定。
图7是本发明又一实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置的结构示意图，如图7所示，在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明实施例提供的银行网点的自助设备的应急处理装置还包括获取单元503和分配单元504，其中：
获取单元503用于获取所述银行网点的每台自助设备的交易量；分配单元504用于按照交易量由高到低的顺序将每台自助设备依次分配到优先级由高到低的所述银行网点的各个自助设备分组中。
具体地，各银行网点的每台自助设备都会对对外服务的交易进行记录，获取单元503可以根据每台自助设备的交易记录统计获得所述银行网点的每台自助设备的交易量。其中，所述交易量是指自助设备在设定时间段内办理交易的笔数。所述设定时间段根据实际需要进行设置，例如为1周，本发明实施例不做限定。
在获得所述银行网点的每台自助设备的交易量之后，分配单元504可以对所述银行网点的各台自助设备按照交易量的由高到低的顺序进行排序，然后按照交易量由高到低的顺序将每台自助设备依次分配到优先级由高到低的所述银行网点的各个自助设备分组中。
本发明实施例提供的装置的实施例具体可以用于执行上述各方法实施例的处理流程，其功能在此不再赘述，可以参照上述方法实施例的详细描述。
图8是本发明一实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图8所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)801、通信接口(Communications Interface)802、存储器(memory)803和通信总线804，其中，处理器801，通信接口802，存储器803通过通信总线804完成相互间的通信。处理器801可以调用存储器803中的逻辑指令，以执行如下方法：在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
此外，上述的存储器803中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
本实施例提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储计算机程序，所述计算机程序使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
在本说明书的描述中，参考术语“一个实施例”、“一个具体实施例”、“一些实施例”、“例如”、“示例”、“具体示例”、或“一些示例”等的描述意指结合该实施例或示例描述的具体特征、结构、材料或者特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或示例。而且，描述的具体特征、结构、材料或者特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。
以上所述的具体实施例，对本发明的目的、技术方案和有益效果进行了进一步详细说明，所应理解的是，以上所述仅为本发明的具体实施例而已，并不用于限定本发明的保护范围，凡在本发明的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (12)

1.一种银行网点的自助设备的应急处理方法，其特征在于，包括：
在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
在所述性能问题解决之后，将已停用的各银行网点的自助设备分组的自助设备，按照自助设备分组的优先级由高到低的顺序依次启用，直到所有的自助设备启用或者再次发生所述性能问题。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，预先获得各银行网点的自助设备分组包括：
根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量；其中，所述分组规则是预设的。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述分组规则包括：分组数量为k，优先级由高到低的每个自助设备分组对应的分组百分比依次为p1、p2……pk，其中，p1+p2+……+pk＝1；相应地，所述根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量包括：
第1个自助设备分组的自助设备的数量
Figure FDA0002640252430000011
第i个自助设备分组的自助设备的数量
Figure FDA0002640252430000012
第k个自助设备分组的自助设备的数量
Figure FDA0002640252430000013
其中，i大于等于2小于等于k-1，第1个自助设备分组的优先级最高，第k个自助设备分组的优先级最低，n为所述银行网点的自助设备的数量。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：
获取所述银行网点的每台自助设备的交易量；
按照交易量由高到低的顺序将每台自助设备依次分配到优先级由高到低的所述银行网点的各个自助设备分组中。
6.一种银行网点的自助设备的应急处理装置，其特征在于，包括：
停用单元，用于在发生性能问题之后，根据各银行网点的自助设备分组的优先级由低到高的顺序，依次停用各银行网点的自助设备分组的自助设备，直到对外服务恢复；其中，各银行网点的自助设备分组是预先获得的。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，还包括：
启用单元，用于在所述性能问题解决之后，将已停用的各银行网点的自助设备分组的自助设备，按照自助设备分组的优先级由高到低的顺序依次启用，直到所有的自助设备启用或者再次发生所述性能问题。
8.根据权利要求6或7所述的装置，其特征在于，预先获得各银行网点的自助设备分组包括：
根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量；其中，所述分组规则是预设的。
9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述分组规则包括：分组数量为k，优先级由高到低的每个自助设备分组对应的分组百分比依次为p1、p2……pk，其中，p1+p2+……+pk＝1；相应地，所述根据分组规则确定每个银行网点的各个自助设备分组中的自助设备的数量包括：
第1个自助设备分组的自助设备的数量
Figure FDA0002640252430000021
第i个自助设备分组的自助设备的数量
Figure FDA0002640252430000022
第k个自助设备分组的自助设备的数量
Figure FDA0002640252430000023
其中，i大于等于2小于等于k-1，第1个自助设备分组的优先级最高，第k个自助设备分组的优先级最低，n为所述银行网点的自助设备的数量。
10.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，还包括：
获取单元，用于获取所述银行网点的每台自助设备的交易量；
分配单元，用于按照交易量由高到低的顺序将每个自助设备依次分配到优先级由高到低的所述银行网点的各个自助设备分组中。
11.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现权利要求1至5任一项所述方法的步骤。
12.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现权利要求1至5任一项所述方法的步骤。
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