CN101226666A - 一种银行自助设备及提升其性能的方法 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种银行自助设备及提升该银行自助设备性能的方法，其包括客户服务模块，为银行卡客户提供各种服务功能；设备硬件检测判断模块，对设备硬件进行检测；设备故障运行模块，对故障模块进行故障处理或自恢复；设备服务功能配置模块，保存所述银行自助设备的服务功能模块是否可以提供服务的配置文件；当所述设备硬件检测判断模块检测出设备硬件异常，自动修改银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件，使得对应的故障模块暂停提供服务；银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件也可以由设备管理员手动修改。本发明提高了银行自助设备的开机率，降低了设备的维护成本，提升了银行自助设备的实用性能。

Description

一种银行自助设备及提升其性能的方法

技术领域

本发明涉及一种银行自助设备及提升该银行自助设备性能的方法。

背景技术

随着我国金融电子化建设的深入发展和银行卡客户对服务质量要求的不断提高，银行自助设备在金融行业的应用越来越广泛，在拉近客户与银行之间的距离，扩展营业网点，改善用卡环境，提供全天候、全方位的金融服务，降低经营成本，提高金融行业的服务质量和综合竞争实力等方面正发挥着不可替代的作用。一般，银行自助设备可分为ATM自动取款机、CDM自助存款机、CRS存取款一体机和BST自助查询机等等，现今，使用具有7*24小时金融服务的银行自助设备已成为人们生活中不可缺少的组成部分。

然而，美中不足的是很多银行自助设备并没有充分发挥其先进的作用，有些自助设备操作反映迟缓，设备在运行期间会对设备的各个硬件模块进行状态检测和故障恢复，尤其是对已经发生故障的设备模块进行一次状态检测所耗费的时间是检测正常设备所需时间的数倍，使用效率低下；并且有些银行自助设备经常在日常的使用中，不可避免的会出现或大或小的硬件模块故障，如果自助设备不能自行清除故障，维护人员又没有配件及时进行更换，自助设备只能暂停服务或关机，例如存款模块故障，但取款模块正常，设备管理员近期又无配件可以替换，这时，只能整机对外暂停服务或关机；有些银行自助设备的软件交易功能更新升级操作非常复杂，不能进行自动化安装、配置和管理，需要设备管理员到设备现场手动安装和测试，这样，降低了设备的开机率，大大增加了设备管理员的工作量；有些银行自助设备经常发生错账、无故吞卡和系统死机等故障；甚至有些自助设备沦落成了无人问津的简单摆设，这些都会打击客户用卡的积极性，极大浪费了银行的资源。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对上述现有技术提供一种使用率高、性能优越的银行自助设备。

本发明进一步所要解决的技术问题是提供一种提升上述银行自助设备性能的方法。

本发明解决上述第一个技术问题所采用的技术方案为：该银行自助设备，其包括

客户服务模块，为银行卡客户提供各种服务功能；

设备故障运行模块，对故障模块进行自恢复；

其特征在于还包括：

设备硬件检测判断模块，对设备硬件进行检测，当检测出设备硬件正常，则运行客户服务模块；当检测出设备硬件异常，则运行设备故障运行模块，暂停银行卡客户服务；

设备服务功能配置模块，保存所述银行自助设备的服务功能模块是否可以提供服务的配置文件。

优选的，上述设备服务功能配置模块中的配置文件采用.INI数据配置文件格式，并且对于可以提供服务的服务功能模块的值设为1，不能提供服务的服务功能模块的值设为0。

本发明解决上述第二个技术问题所采用的技术方案为：该提升根据上述银行自助设备性能的方法，其特征在于：设置一所述银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件，当所述设备硬件检测判断模块检测出设备硬件异常，自动修改银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件，使得对应的故障模块不能提供服务；所述银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件也可以由设备管理员手动修改。

上述银行自助设备当前支持的交易功能为所述银行自助设备硬件模块当前可以支持的交易功能、所述银行自助设备软件系统中已开发的交易功能和设备管理员设置的交易功能三者的交集。

与现有技术相比，本发明的优点在于：

首先，通过应用本发明，银行自助设备可以动态、灵活、准确地提供设备当前可用交易功能，对于发生故障的模块，银行自助设备会自动修改其数据配置文件，删除数据配置文件中故障硬件模块所支持的交易功能可，大大减少了自助设备的故障停机，提升了设备开机率，并且减少了查找使用一项交易功能所花费的时间，提高了使用效率；同时通过设备管理人员手动修改数据配置文件，可以大大减少了自助设备的维护成本，为银行进一步拓展自助设备软件的交易功能提供了保障。

其次，本发明银行自助设备的设备硬件检测判断模块在检测出设备硬件异常后，自动修改银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件，使得对应的故障模块不能提供服务，减少了对仅支持当前非可用交易功能的设备硬件模块进行状态检测和故障恢复所耗费的时间，避免了由于仅支持当前非可用功能的设备硬件故障而导致的暂停服务，全面优化和提升了设备的性能。

附图说明

图1是本发明实施例中提升银行自助设备性能的方法的步骤流程图。

具体实施方式

以下结合附图实施例对本实用新型作进一步详细描述。

本发明提供的银行自助设备，包括客户服务模块、设备故障运行模块、设备硬件检测判断模块、设备服务功能配置模块。

其中，客户服务模块，为银行卡客户提供各种服务功能；设备故障运行模块，对故障模块进行自恢复；设备硬件检测判断模块，对设备硬件进行检测，当检测出设备硬件正常，则运行客户服务模块，当检测出设备硬件异常，则运行设备故障运行模块，暂停银行卡客户服务；设备服务功能配置模块，保存所述银行自助设备的服务功能模块是否可以提供服务的配置文件。

本实施例中，设备服务功能配置模块中的配置文件采用.INI数据配置文件格式，并且对于可以提供服务的服务功能模块的值设为1，不能提供服务的服务功能模块的值设为0。

如图1，提升本发明实施例银行自助设备性能的方法为：

步骤1001：银行自助设备查询设备管理员设置交易功能；

银行自助设备通常由银行购置、维护管理，提供给银行卡客户使用。设备管理员可以根据设备的使用情况和银行的业务要求，对自助设备的各个交易功能进行开通或关闭设置。本发明通过INI数据配置文件存储管理员对其相应交易功能的设置信息，该INI数据配置文件主要包括如下字段：

字段名称	存储的数据
		Trade-List	设备管理员设置的本机全部交易功能

Trade-List字段结构为char(16)，因此该字段存储的数据长度共计16*8＝128比特(位)，每一位均被设定表示一个或一类功能，若该位为‘0’表示该交易功能被设备管理员关闭，为‘1’表示该交易功能被设备管理员开通。

步骤1002：银行自助设备查询设备软件系统中已开发的全部交易功能；

银行自助设备的软件交易功能程序通常由设备供应商或银行，根据设备本身提供的硬件模块和银行的其它业务需求，在设备投产使用之前进行开发，并且要能够跟随银行的需求进行交易功能变更和拓展。本发明通过INI数据配置文件存储自助设备系统软件已开发的全部交易功能信息，该数据配置文件与设备管理员设置交易功能的数据配置文件格式一样。其中‘0’表示该交易功能被关闭，为‘1’表示该交易功能被开通。

步骤1003：银行自助设备查询自身硬件模块当前可以支持的交易功能；

在同一银行中，不同类型的银行自助设备具有的交易功能也会不同，这主要是跟它们附带的硬件模块有关；即使是同一台设备，在使用的不同工作状态下，提供给客户的交易功能也可能不同，这主要是跟硬件模块的运行状态有关。本发明也通过INI数据配置文件存储银行自助设备硬件模块当前可支持的全部交易功能信息，该数据配置文件格式与设备管理员设置交易功能的数据配置文件格式一样，其中‘0’表示该交易功能被关闭，为‘1’表示该交易功能被开通。

若银行自助设备某个硬件模块在运行中发生故障，设备硬件检测判断模块会在每次交易结束后对整个设备硬件模块进行检测，当检测到有故障模块且银行自助设备经过自恢复后又不能自行清除故障时，银行自助将自动修改银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件，使得对应的故障模块不再提供服务。

当然，银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件也可以由设备管理员手动修改。

步骤1004：对获取到的设备管理员设置、系统软件已开发、设备硬件当前可支持的交易功能做交集处理，取其公共部分作为银行自助设备当前支持的服务功能。

本发明按照以下方法生成银行自助设备当前支持的服务功能：对从三个数据配置文件中获取的Trade-List数据做交集处理，即按位进行‘与’运算；将运算结果作为目标功能，该结果是一个长度为128位的字符串，且每一位仍表示一个或一类功能。

步骤1005：自助设备系统将银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件发送至银行后台服务器；

自助设备系统将步骤1004生成的配置文件对应的长度为128位的字符串数据发送至银行后台服务器，以便对该设备进行管理和控制。

步骤1006：自助设备系统将银行自助设备当前支持的服务功能设置为该自助设备当前可用交易功能。

通过上述方法，可以动态获得当前该自助设备可用交易功能的列表。

下面结合一些实例对本发明的操作方法及优点做进一步描述：

情景举例1：

在银行设备管理员对银行自助设备进行日常维护的时候，发现存取款一体机的存款模块发生了严重的卡钞故障，钞票被卡的很死，根本无法取出，只有等设备供应商的技术人员使用专用工具才能处理。可此时设备供应商的技术人员根本无法及时赶到，在现有技术中，管理员只能让设备暂停服务或关机，等待技术人员的到来。这样，大大降低了设备的使用效率，浪费了银行的人力和财力。

在本发明中，当设备管理员发现存款模块发生致命故障后，管理员可以通过管理维护平台中的相关命令，更改数据配置文件Trade-List字段结构中存款模块对应的人民币存款业务功能的比特位，将该位的值由‘1’变更为‘0’，封闭设备的存款功能，重新启动银行自助设备即可。银行自助设备可以继续为客户提供服务，只是缺少了存款功能。此时管理员可以安心地等待设备供应商的专业技术人员来，以人工干预的方式处理存款模块的这一故障。故障清除后，管理员可以通过再次更改数据配置文件Trade-List字段结构中存款模块对应的人民币存款业务功能的比特位，将该位的值由‘0’变更为‘1’，开通设备的存款功能，重新启动银行自助设备即可，存款交易功能又被开通了。

情景举例2：

在银行自助设备的正常使用中，银行业务人员接到总行的通知，由于近期有骗子经常利用银行自助设备的转账业务功能骗取客户的钱财，造成客户的重大损失，为了避免类似情况的再次发生，总行决定临时封闭该银行自助设备的转账业务功能。在现有技术中，银行自助设备上已经开发的软件交易功能通常都固化在该设备的程序中，若需要封闭该设备的转账业务功能，就必须针对该设备单独修改其程序，可维护性较差。

在本发明中，设备管理员可以通过更改其数据配置文件Trade-List字段结构中转账业务功能的比特位，将该位的值由‘1’变更为‘0’，封闭银行自助设备的转账业务功能，重新启动设备即可。设备可以正常为客户提供服务，只是缺少了转账业务功能。等总行通知可以开通转账业务功能后，管理员可以通过再次更改数据配置文件Trade-List字段结构中转账业务功能的比特位，将该位的值由‘0’变更为‘1’，开通设备的转账业务功能，重新启动设备即可。如此以来大大减少了维护自助设备的成本，为银行进一步拓展自助设备的软件功能提供了保障。

Claims (4)

1.一种银行自助设备，其包括

客户服务模块，为银行卡客户提供各种服务功能；

设备故障运行模块，对故障模块进行自恢复；

其特征在于还包括：

设备硬件检测判断模块，对设备硬件进行检测，当检测出设备硬件正常，则运行客户服务模块；当检测出设备硬件异常，则运行设备故障运行模块，暂停银行卡客户服务；

设备服务功能配置模块，保存所述银行自助设备的服务功能模块是否可以提供服务的配置文件。

2.根据权利要求1所述的银行自助设备，其特征在于：所述设备服务功能配置模块中的配置文件采用.INI数据配置文件格式，并且对于可以提供服务的服务功能模块的值设为1，不能提供服务的服务功能模块的值设为0。

3.一种提升根据权利要求1或2所述银行自助设备性能的方法，其特征在于：设置一所述银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件，当所述设备硬件检测判断模块检测出设备硬件异常，自动修改银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件，使得对应的故障模块暂停提供服务；所述银行自助设备当前支持的服务功能的配置文件也可以由设备管理员手动修改。

4.根据权利要求3所述的提升银行自助设备性能的方法，其特征在于：所述银行自助设备当前支持的交易功能为所述银行自助设备硬件模块当前可以支持的交易功能、所述银行自助设备软件系统中已开发的交易功能和设备管理员设置的交易功能三者的交集。