CN111899466A - 一种在求助者周边就近求助救援的系统及方法 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种在求助者周边就近求助救援的系统，包括第一用户终端、值守平台、第二设备终端。第一用户终端采集第一用户信息并产生报警信息；值守平台接收来自所述第一用户终端的报警信息并确定急救方案后推送至第二设备终端；第二设备终端声光警示，同时通过第二设备终端展示急救方案、第一用户终端实时位置，以及到达第一用户终端实时位置的导航信息，以供周边人及时对第一用户提供救援。对应上述系统，本发明也提供一种在求助者周边就近求助救援的方法。本发明提供的系统及方法的目的为提高警报信息及时传达、救助信息传递准确性高、且具有辅助救援功能。

Description

一种在求助者周边就近求助救援的系统及方法
技术领域
本发明涉及智能医疗与互联网技术领域，尤其涉及一种在有紧急事件突发时，在求助者周边就近人群或者机构帮助救援、求助者周边就近求助救援的方法和系统。
背景技术
对于突发紧急事件(如突发疾病、突发意外)的求助者来说，由于大多情况下求助者失去行动能力及呼救能力，难以在第一时间能够呼唤附近的人员进行急救。而对于在求助者附近的人，由于无法及时得知求救信号，存在着并不知道有人需要紧急救助的情况。另外，就算接触过心肺复苏等急救培训，但是没有实操过，还是不敢下手、放弃施救，或者担心施救方法不当反而情况加重而不敢施救的情况出现。
申请号为201610556063.4《一种在求助者周边就近帮助救援的方法》的中国专利申请中，现有技术存在以下问题：志愿者不在救助者身边，不能第一时间赶到，通知志愿者要依靠志愿者运行客户端才知道。志愿者需要有客户端，真正能够提供救助的志愿者人数较少，在周边的人不是志愿者的，没有下载客户端的，本来可以提供帮助的，不能获取需要救助的信息。无法有效通知随机的附近的人。
申请号为201811333434.8《紧急救助的方法与系统》的中国专利申请中，现有技术存在的以下问题：只有第二终端注册用户人数需要满足一定数量时，才可达到预期救助效果，即志愿者。救治方案不够准确、救助缺乏相应设备或药品。
故，需要一种新的技术方案以解决上述问题。
发明内容
发明目的：本发明旨在提供一种在求助者周边就近求助救援的系统，用以解决现有技术中存在的紧急情况下，志愿者不在求助者身边，不能第一时间赶到，且志愿者需要下载终端软件并运行客户端才能接到警报，从而导致警报信息传达不到位的问题，结果拖延了宝贵的急救时间；或者周边的人不是志愿者的，没有下载客户端，本来可以第一时间提供帮助，但是没有办法获取需要救助的相关信息、不了解救治方案又没有急救指导而造成拖延宝贵的急救时间的问题。本发明提供的系统及方法的目的为提高警报信息及时传达、救助信息传递准确性高、且具有辅助救援功能。
本发明同时提供一种在求助者周边就近求助救援的方法，同样用以解决上述技术问题。
技术方案：为达到上述目的，本发明提供的在求助者周边就近求助救援的系统，可采用如下技术方案：
一种在求助者周边就近求助救援的系统，包括：
第一用户终端，用以采集第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息和周边环境信息，并用以产生报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息；同时用以发出声光警示；
值守平台，用于接收来自所述第一用户终端的报警信息；根据所述身份信息与所述生命体征信息确定急救方案；以及根据所述位置信息将所述急救方案推送至在该位置信息预设物理距离范围内的第二设备终端；
第二设备终端，用于接收值守平台发送的急救方案并声光警示，同时通过第二设备终端展示急救方案、第一用户终端实时位置，以及到达第一用户终端实时位置的导航信息。
有益效果：本发明提供的系统通过第一用户终端自动监测报警，解决发生紧急事件无法主动报警的情况。通过第二设备终端让求助者的周边人第一时间知道有人需要救助，知道怎么前往救助。周边人是不需要下载客户端的随机人员，只要是在第二设备终端周围即可，是最接近事发现场、最接近急救设备的最有效救助的人员。值守平台进行现场指挥，远程提供专业指导，以解决现有技术中存在的紧急情况下，志愿者不在救助者身边、不能第一时间赶到、志愿者需要下载客户端造成救助不及时的问题；以及解决了真正能够提供帮助的志愿者人数较少，或者本来可以第一时间提供帮助的周边人没有办法获取需要救助的相关信息、救援方案不准确不切合实际、缺乏相应设备或药品而造成救助不及时的问题。
进一步的，所述第一用户终端通过第一用户终端展示急救方案；值守平台通过第一用户终端和/或第二设备终端通过音视频通讯形式实施远程急救指导。
进一步的，所述值守平台由人工与计算机AI智能系统全天候值守，值守平台包括客服语音通话模块、远程数据处理模块、远程设备控制模块、音视频数据采集模块，存储模块；客服语音通话模块用以提供音视频通讯；远程数据处理模块用以接收并处理第一用户终端的报警信息；远程设备控制模块用以对第一用户终端及第二设备终端发出控制指令；音视频数据采集模块用以采集第一用户终端及第二设备终端传回的音视频数据。
进一步的，第一用户终端包括心率传感器、体温传感器、重力感应传感器、加速度传感器、陀螺仪、烟感传感器、水压传感器中的一种或几种；每个传感器中均预设数据阈值，当一个传感器监测的数据高于数据阈值时则触发报警；第一用户终端具有声光警示功能，第一用户终端产生报警信息的同时也启动声光警示。
进一步的，第二设备终端内存储有锁定的急救设备和/或急救物资；值守平台判定是否需要急救设备和/或急救物资；若需要，则值守平台向第二设备终端发送待解锁指令，第二设备终端进入待解锁状态供急救设备和/或急救物资被取用；当第二设备终端被解锁时，视频记录急救设备和/或急救物资的取用人。
本发明提供的在求助者周边就近求助救援的方法，可采用以下技术方案：
一种在求助者周边就近求助救援的方法：
接收第一用户终端的报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息；同时用以发出声光警示；
根据所述身份信息与所述生命体征信息确定急救方案；以及根据所述位置信息将所述急救方案推送至在该位置信息预设物理距离范围内的第二设备终端；
通过第二设备终端声光警示、展示急救方案、第一用户终端实时位置、到达第一用户终端实时位置的导航信息，提醒周边人到第一用户终端位置实施救助。
进一步的，报警形式分为主动报警及自动报警；主动报警包括按键报警，语音报警；自动报警为采集紧急情况数据报警。
进一步的，所述的周边人，为第一用户终端附近或第二设备终端附近的随机人员；平台远程专家通过音视频通话形式，远程指导周边人实施救助。
进一步的，设立客户服务部、医疗专家团队、技术研发部门、信息部、营销部、运维团队；客户服务部与周边人确认求助者目前身体状况，医疗专家团队进行远程急救指导、指导急救设备使用、告知救助进程。
根据上述在求助者周边就近求助救援的方法，对应提供一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；以及存储装置用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现上述在求助者周边就近求助救援的方法。
根据上述在求助者周边就近求助救援的方法，对应提供一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，所述程序被处理器执行时实现上述在求助者周边就近求助救援的方法。
附图说明
图1是本发明中在求助者周边就近求助救援的系统的结构原理图。
图2是本发明中在求助者周边就近求助救援的方法的流程图。
具体实施方式
实施例一
请结合图1所示，本实施例公开一种在求助者周边就近求助救援的系统，包括：第一用户终端、第二设备终端、24小时值守平台。
第一用户终端用以采集第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息和周边环境信息，并用以产生报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息、周边环境信息；同时第一用户终端具有声光警示功能用以发出声光警示，从而能够直接在第一用户所在的位置提供实时声光警示。在本实施例中，第一用户终端包括心率传感器、体温传感器、重力感应传感器、加速度传感器、陀螺仪、烟感传感器、水压传感器中的一种或几种；每个传感器中均预设数据阈值，当一个传感器监测的数据高于数据阈值时则触发报警。如，心率超过130次/分钟或低于50次/分钟，体温高于37.5℃或低于36.0℃，则认为第一用户出现突发疾病，则触发报警。另如，烟感传感器超出阈值则认为第一用户所在环境发生火灾，如，监测到CO气体浓度值大于23ppm，则触发报警。或者水压传感器及三轴加速度传感器超出预设的阈值则认为第一用户突发溺水情况，则触发报警。第一用户终端可以为一个电子设备，包括但不限制智能手环、智能脚环、智能背心、智能戒指、智能眼镜等可穿戴设备，及免穿戴设备。该第一用户终端设有供24小时值守平台确定位置的卫星定位模块。
24小时值守平台用于接收来自所述第一用户终端的报警信息；根据所述身份信息与所述生命体征及周边环境信息确定急救方案；以及根据所述位置信息将所述急救方案推送至在该位置信息预设物理距离范围内的第二设备终端。所述预设物理距离范围内可以选在为能够使周边人快速到达第一用户所在位置的范围，例如，可以优先选择在第一用户终端位置信息物理距离2000米内的第二设备终端，如未找到2000米内存在第二设备终端，则将范围继续扩大为3000米、4000米等。
该24小时值守平台由人工与计算机AI智能系统全天候值守，24小时值守平台包括客服语音通话模块、远程数据处理模块、远程设备控制模块、音视频数据采集模块，存储模块；客服语音通话模块用以提供音视频通讯；远程数据处理模块用以接收并处理第一用户终端的报警信息；远程设备控制模块用以对第一用户终端及第二设备终端发出控制指令；音视频数据采集模块用以采集第一用户终端及第二设备终端传回的音视频数据。第一用户终端也可以选择通过第一用户终端展示急救方案。24小时值守平台通过第一用户终端和/或第二设备终端通过音视频通讯形式实施远程求助指导。
第二设备终端，用于接收值守平台发送的急救方案并声光警示，同时通过第二设备终端展示急救方案、第一用户终端实时位置，以及到达第一用户终端实时位置的导航信息。第二设备终端可以为一种电子设备，设有供24小时值守平台确定位置的卫星定位模块。而在本实施例中，在某一种第二设备终端具有较大容量的情况下，如放置在公共场合的立式急救终端等作为第二设备终端的情况下，在第二设备终端内存储有锁定的急救设备和/或急救物资；值守平台判定是否需要急救设备和/或急救物资；若需要，则值守平台向第二设备终端发送待解锁指令，第二设备终端进入待解锁状态供急救设备和/或急救物资被取用；当第二设备终端被解锁时，视频记录急救设备和/或急救物资的取用人，急救设备同步获取报警设备位置信息，并在设备屏幕上显示导航信息。
实施例二
其结合图2所示，本实施例提供一种在求助者周边就近求助救援的方法。
一种在求助者周边就近求助救援的方法：
如图2步骤201：提供的第一用户终端实时对第一用户及周边环境进行监测，第一用户终端可以设置于第一用户佩戴的智能设备上，例如，实时监测第一用户的心率、体温等生命体征及周边环境数值。报警形式分为主动报警和自动报警。主动报警形式包括：一键报警、语音报警。其中一键报警的方式为长按智能设备上的指定组件触发报警。语音报警的方式为在指定设备附近发出指定语音口令触发报警。自动报警形式包括：生命体征异常监测，通过第一用户佩戴的智能设备上的监测传感器，实时监测第一用户的心率、体温等生命体征数值。当监测到的第一用户心率、体温等生命体征数值超过预设定的阈值范围，如，心率超过130次/分钟或低于50次/分钟，体温高于37.5℃或低于36.0℃，则触发报警。
对于主动报警，在一些紧急情况下，第一用户可以主动触发智能设备上的报警按钮。如，老人家中擦地时突然间感觉身体不适，呼吸困难，可以主动按下智能设备一侧的急救按钮，智能设备会自动生成报警信息。以及，在一些紧急情况下，第一用户，可以通过对着智能设备连续呼叫事先预设的语音口令，指定语音口令触发智能设备中的报警模块，智能设备会自动生成报警信息。如，女士家中做饭时被烫伤，手忙脚乱，可以一边处理患处，一边对着智能设备呼叫“救命！救命！救命！”，第一用户终端自动启动语音报警，生成报警信息。
对于自动报警智能设备可以实时监测第一用户的生命体征情况及周边环境状况，如，心率、体温等，监测到异常数据时，第一时间内相关数据分析整合，触发自动报警。如，老人家中突发疾病，心率、体温等生命体征数值异常，并且从床上摔到床下失去活动能力，监测设备监测到异常数据，家中无人并无法报警，智能设备自动生成报警信息。
本实施例中，所述报警形式可以但不限制为按键报警、语音报警、自动报警中的一种或多种。
步骤202：24小时值守平台接收第一用户终端的报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征及周边环境信息；24小时值守平台根据报警信息，确定紧急救助方案。
步骤203：24小时值守平台启动紧急救助程序。24小时值守平台根据报警设备的地理位置信息，搜索报警设备附近的第二设备终端，并发送指令，开启声光警示功能，吸引周边人注意；24小时值守平台在接收到第一用户终端发送的报警信息后，会定位距离求助者位置，也即上述位置信息对应位置一定范围内的第二设备终端，开启发声发光功能吸引周边人注意。24小时值守平台将急救信息发送至第二设备终端，远程操控第二设备终端电子屏幕，循环播放求助者基本信息，包括个人基本资料、位置、报警类别等急救相关内容，吸引周边人注意。如，求助者所在小区物业门口的第二设备终端，接收指令后发声发光，“家中有人突发疾病，请前往救助”，吸引物业保安及路过大门口的邻居注意。同时，第二设备终端电子屏幕循环播放求助者基本信息，包括个人基本资料、病情、所在位置、导航路线图等内容。在本实施例中，所述的周边人，为第一用户终端附近或第二设备终端附近的随机人员；平台远程专家通过音视频通话形式，远程指导周边人实施救助。
本实施例中的方法中，需要设立客户服务部、医疗专家团队、技术研发部门、信息部、营销部、运维团队；客户服务部与周边人确认求助者目前身体状况，医疗专家团队进行远程急救指导、指导急救设备使用、告知救助进程。
24小时值守平台的相关人员根据情况判定是否需要急救设备或其他急救物资。24小时值守平台向远程操控模块给第二设备终端解锁模块发送待解锁指令，第二设备终端进入待解锁状态；当周边人通过对应解锁装置，如，人脸识别方式，触发解锁装置时，第二设备终端开启，第二设备终端视频模块记录设备取用人。急救设备同步获取第一用户终端位置信息，并在设备屏幕模块显示导航信息。如，根据求助者既往病史或智能设备生命体征监测或现场音视频采集沟通，判断突发疾病为需要AED急救设备，如心脑血管疾病或心脏骤停，24小时值守平台远程开启第二设备终端解锁装置，第二设备终端附近周边人，通过人脸识别解锁后，取AED急救设备前去现场救助。本实施例中，所述对于第二设备终端获取急救设备、急救物资的解锁方式包括可以但不限制为包括人脸识别、扫码、指纹、密码、身份证、虹膜、远程开启、智能匹配、蓝牙、NFC、GPS、手环等方式中的一种或几种。本实施例中，所述记录开锁的周边人方式包括可以但不限制为包括视频记录、拍照记录、解锁方式记录中的一种或几种。
步骤204：现场救助，24小时值守平台建立多方必要联系，实时共享信息。
24小时值守平台根据预置应急救助方案，平台指挥系统对现场人员合理进行分工，有序施救，避免现场混乱。如，家中突发煤气中毒时，平台对现场人员进行分工，安排将现场伤员抬出去、门窗通风、进行心脏复苏等急救措施等，以维持现场秩序，提高救助效率。
若求助者有意识，24小时值守平台与智能设备建立音视频通话连接，人工客服向求助者(即第一用户)确认当前身体状况、指导简单自救、安抚情绪、告知救助进程，若求助者无意识情况下，可以由其周边人代为沟通。智能设备在接收到24小时值守平台人工客服发出的音视频连接请求后，响应所述音视频连接请求，与24小时值守平台建立音视频连接，由求助者或者求助者周边人确认现场情况，告知救助进程。如，求助者所佩戴智能设备开启语音连接后，求助者有意识情况下，由其本人与人工客服直接对话沟通，客服确认其目前身体状况，指导其简单自救，安抚情绪，告知救助进程。
24小时值守平台通过急救设备与周边人建立音视频通话连接，医疗急救专家远程指导。急救设备在接收到24小时值守平台人工客服发出的音视频连接请求后，响应所述音视频连接请求，与24小时值守平台建立音视频连接，由平台医疗急救专家远程指导救助、急救设备使用及现场情况反馈。
24小时值守平台通过移动设备与专业救援机构建立音视频通话连接，平台人工客服告知现场情况。系统通过地理位置定位导航技术，向救助团队推送导航路线参考，当救助团队到达急救位置周边指定范围内时，引导救助团队快速、准确到达现场，实施救助。24小时值守平台人工客服将现场情况反馈给专业救援机构，确认专业救援人员位置信息，指导现场联系人，前去引导专业救援人员快速、准确到达现场。如，专业救援人员的救护车到达小区门口时，平台发送指令给物业保安，物业保安引路其快速准确到达现场。
专业救援人员到达现场，实施救助，第二设备终端周边人视情况予以辅助。
以上实施例可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质(可以是光盘，U盘，移动硬盘等)中或网络服务器、云端服务器上，包括若干指令以使得一台计算设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行根据本公开实施方式的上述方法，包括：接收第一用户终端的报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息；同时用以发出声光警示；根据所述身份信息与所述生命体征信息及周边环境信息确定急救方案；以及根据所述位置信息将所述急救方案推送至在该位置信息预设物理距离范围内的第二设备终端；通过第二设备终端声光警示、展示急救方案、第一用户终端实时位置、到达第一用户终端实时位置的导航信息，提醒周边人到第一用户终端位置实施救助。
本发明具体实现该技术方案的方法和途径很多，以上所述仅是本发明的优选实施方式。应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。本实施例中未明确的各组成部分均可用现有技术加以实现。

Claims (10)

1.一种在求助者周边就近求助救援的系统，其特征在于，包括：
第一用户终端，用以采集第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息和周边环境信息，并用以产生报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息；
值守平台，用于接收来自所述第一用户终端的报警信息；根据所述身份信息与所述生命体征信息确定急救方案；以及根据所述位置信息将所述急救方案推送至在该位置信息预设物理距离范围内的第二设备终端；
第二设备终端，用于接收值守平台发送的急救方案并声光警示，同时通过第二设备终端展示急救方案、第一用户终端实时位置，以及到达第一用户终端实时位置的导航信息。
2.根据权利要求1所述的在求助者周边就近求助救援的系统，其特征在于：所述值守平台通过第一用户终端和/或第二设备终端通过音视频通讯形式实施远程急救指导。
3.根据权利要求1或2所述的在求助者周边就近求助救援的系统，其特征在于：所述值守平台由人工与计算机AI智能系统全天候值守，值守平台包括客服语音通话模块、远程数据处理模块、远程设备控制模块、音视频数据采集模块，存储模块；客服语音通话模块用以提供音视频通讯；远程数据处理模块用以接收并处理第一用户终端的报警信息；远程设备控制模块用以对第一用户终端及第二设备终端发出控制指令；音视频数据采集模块用以采集第一用户终端及第二设备终端传回的音视频数据。
4.根据权利要求3所述的在求助者周边就近求助救援的系统，其特征在于：第一用户终端包括心率传感器、体温传感器、重力感应传感器、加速度传感器、陀螺仪、烟感传感器、水压传感器中的一种或几种；每个传感器中均预设数据阈值，当一个传感器监测的数据高于数据阈值时则触发报警；第一用户终端具有声光警示功能，第一用户终端产生报警信息的同时也启动声光警示。
5.根据权利要求1或2所述的在求助者周边就近求助救援的系统，其特征在于：第二设备终端内存储有锁定的急救设备和/或急救物资；值守平台判定是否需要急救设备和/或急救物资；若需要，则值守平台向第二设备终端发送待解锁指令，第二设备终端进入待解锁状态供急救设备和/或急救物资被取用；当第二设备终端被解锁时，视频记录急救设备和/或急救物资的取用人。
6.一种在求助者周边就近求助救援的方法，其特征在于：
接收第一用户终端的报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息；同时用以发出声光警示；
根据所述身份信息与所述生命体征信息确定急救方案；以及根据所述位置信息将所述急救方案推送至在该位置信息预设物理距离范围内的第二设备终端；
通过第二设备终端声光警示、展示急救方案、第一用户终端实时位置、到达第一用户终端实时位置的导航信息，提醒周边人到第一用户终端位置实施救助。
7.根据权利要求6所述的在求助者周边就近求助救援的方法，其特征在于：报警形式分为主动报警及自动报警；主动报警包括按键报警，语音报警；自动报警为采集紧急情况数据报警。
8.根据权利要求7所述的在求助者周边就近求助救援的方法，其特征在于：所述的周边人，为第一用户终端附近或第二设备终端附近的随机人员；平台远程专家通过音视频通话形式，远程指导周边人实施急救。
9.一种电子设备，包括：
一个或多个处理器；以及存储装置用于存储一个或多个程序，当所述一个或多个程序被所述一个或多个处理器执行时，使得所述一个或多个处理器实现根据权利要求6～8任意一项所述的方法。
10.一种计算机可读介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现根据权利要求6～8中任意一项所述方法。
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