CN111739256A - 在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助方法和系统 - Google Patents

Abstract

发明公开了一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，包括用户终端、危急预警平台、设备终端。用户终端通过智能设备日常实时监测并产生报警信息；危急预警平台接收来自用户终端的报警信息并确定救助方案，推送至设备终端；设备终端通过声光警示吸引邻居，同时展示救助信息、用户终端实时位置，到达用户终端家中的实时位置导航信息，及提供进入用户家中的方法。对应上述系统，本发明也提供一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助的方法。本发明提供的方法及系统，在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助时，达到能在第一时间能让周边邻居知道有人需要救助、知道怎么前去救助、知道如何救助的目的。

Description

在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助方法和系统

技术领域

本发明涉及智能医疗技术领域，尤其涉及一种在家发病或意外情况下，通过危急预警平台可以获得紧急求救、快速救助的方法和系统。

背景技术

近年来，我国医疗救助系统的建设完善，大大提高了院前的救治效率。随着老龄化社会加剧，越来越多的空巢老人长期独居家中，无亲人照料，老年人又是疾病的高发人群，一旦突发疾病（意外），后果不堪设想。同时，现代社会生活节奏紧张、工作竞争压力很大、不健康的生活方式等因素的影响下，近20年来我国心脑血管类疾病的发病年龄呈现逐渐年轻化趋势，20-40岁之间发生心梗或脑梗的病例明显增多（参考《中国循环杂志》中国国家心血管病中心组织编撰发表的《中国心血管病报告2018》）。

我国现阶段救护车在接通电话常态下2分钟内出车，交通理想状态下平均5-15分钟内到达，特殊情况下甚至可能需15-30分钟到达。而黄金救治时间仅仅只有4分钟，每延迟一分钟，救治成功率下降10%。从报警到专业人员救助，这段“空窗期”内及早、有效施救至关重要。同时在这段“空窗期”中还面存在下列问题：

对于突发疾病（意外）者，深夜突发疾病（意外），病人自身痛苦，身边无人知晓，更加恐惧绝望；喊不出声来，全身无力，无法起身，无法呼救；发病（意外）突然、瞬间失去意识，无法求救。

对于突发疾病（意外）者的亲人，发现（发觉）突发情况后，无法获悉发病原因（不知道是心脏问题、脑部问题、亦或是低血糖问题等）；应激高压状态下，无从下手，拨打120时说不清地址，害怕施救，也不会施救；孤立无援，恐惧害怕，迫切希望能够采取有效措施救治，但是因不专业不知从何下手；如遇120救助团队要求前去引路，家中仅有一名亲人时，病人处于高危濒死昏迷状态，身边不能没人陪同，救护车还找不到，亲人陷入两难境地，无法抉择。

对于专业120救助团队，若司机对路线及小区路况不熟，需要家属前往路口或小区门口引路（家中无人前往）；若仅病患一人在家时，救援人员即便是及时赶到，但因门锁无法顺利进入，破门而入（等待110或119）也耽误救助时间。

病人突然发病时，无法让外人知道，也找不到能够帮助的人员；即便是能有邻居到身边，接触过心肺复苏等救助培训，但是没有实操过，还是存在不敢下手、放弃施救，或施救方法不当，或有其他顾虑等风险。

现有设备、技术能实现一键报警，但只能通知到直系亲属终端设备，没有第三方值守看护，如果亲属有事看不到报警或距离太远，就可能无人前去救助。

救助现场慌乱，如果没有专业人员组织、指导，无法有效进行施救。

专利申请号201410841440.X《求助系统及方法》中，现有技术存在以下问题：帮助者需要下载终端、真正能够提供救助的志愿者人数较少、在周边的人不是志愿者的，没有下载客户端的，本来可以提供帮助的，不能获取需要救助的信息。无法有效通知随机的附近的人。家中无人应门的情况下，帮助者不能顺利进入。

专利申请号201811376237.4《远程手环救助方法及装置》中，现有技术存在以下问题：危急情况下，只通知系统绑定的责任医生，由其远程操控手环执行救助动作，没有前往现场救助的人，不能全面掌握现场的情况，有局限性地解决部分问题。

故，需要一种新的技术方案以解决上述问题。。

发明内容

发明目的：本发明旨在提供一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统。解决现有技术中存在的突发疾病或意外时不能及时发现、身边不能及时来人、来人后也不敢施救等一系列问题。在发病初期及时有效通知、抓住黄金救助期内高效救助、提高抢救成功率。时间就是生命，在救护专业医护人员到来之前的“空窗期”，及时发现并及时施救，将大大提高病人救治成功率，挽救生命。

本发明同时提供一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助方法，同样用以解决上述技术问题。

技术方案：为达到上述目的，本发明提供的在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，可采用如下技术方案：

在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，包括：

用户终端，用于实时监测用户生命体征信息及所在周边环境信息，用以生成报警信息；上述用户终端，包括智能设备和/或移动设备APP；

危急预警平台，用于接收用户终端的报警信息，根据上述报警信息确定救助方案；根据上述用户终端的位置信息远程控制设备终端；上述危急预警平台，包括客服语音通话模块、数据处理模块、远程设备控制模块、音视频采集模块，存储模块；

设备终端，用于接收上述危急预警平台远程控制指令开启声光警示吸引周边邻居；接收救助方案并展示救助信息、用户终端位置、以及到达用户终端实时位置导航信息；上述设备终端，包含警示模块、指令接收模块、开闭模块、音视频采集模块、储存模块；家中设备终端还包含监测报警模块；家外设备终端还包含显示模块；

上述客服语音通话模块，用以提供音视频通讯，将接收的报警信息反馈至远程数据控制模块；

上述数据处理模块，用以接收并处理远程传输的信息，将处理过的信息反馈至相应模块；

上述远程设备控制模块，用以对用户终端、设备终端发出控制指令，向警示模块发送指令，向指令接收模块发送指令；

上述音视频采集模块，用以采集音视频数据、与用户终端及设备终端音视频连接；

上述存储模块，用于存储各模块信息数据；

上述警示模块，用于发声、发光警示吸引设备终端附近的邻居注意；

上述指令接收模块，用于指令警示模块开启声光警示；指令开闭模块进入待解锁可开启状态；指令音视频模块音视频提示；指令显示模块显示救助信息；

上述开闭模块，用于设备终端储存模块开启或关闭；

上述监测报警模块，用于监测体征数据、环境数据，并将异常数据上传至数据处理模块；

上述储存模块，用于储存用户家门钥匙及急救设备、物资；

上述显示模块，用于显示救助信息，包括用户基本信息、救助类别信息、家中位置信息、导航信息中的至少一种信息；

进一步的，用户终端具有自动报警功能，智能设备监测到的数据达到危险阈值生成报警信息并发送给危急预警平台；或者用户终端主动触发报警功能生成报警信息并发送给危急预警平台。

进一步的，上述报警形式分为：主动报警及自动报警两种形式；主动报警包括按键报警，拉绳报警，语音报警；自动报警为采集紧急情况数据报警；上述主动报警形式为用户终端通过语音、按键、动作和其他方式主动通过用户终端佩戴的智能设备发送求救信息。

进一步的，上述声光警示功能包括发声和发光，其中，发声包括发出警笛声、急救声、铃声、AI语音中的至少一种声音，发光包括发出常亮红光、交替闪烁红白光中的至少一种光。

进一步的，上述急预警平台通过用户终端和/或设备终端通过音视频通讯形式建立音视频通信、分配任务、提供相应的任务指导。

本发明提供的在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助的方法，可采用以下技术方案：

S1、上述用户通过用户终端监测用户生命体征信息及周边环境信息，并记录存储；

上述用户终端监测到的数据达到危险阈值，或用户主动通过用户终端向危急预警平台发送报警信息；

S2、上述危急预警平台在接收到报警信息后，发出报警信息有效性提示，处理有效性提示的回复反馈；

若在接收的回复为确定或在预定的时间内未接受回复时，确认报警信息有效，生成救助方案；若在接收的回复为否定时，确认报警信息无效，终止救助程序；

S3、上述危急预警平台根据用户终端位置信息、救助类型、确定救助的时间限制，并选定到达用户终端的地理位置所需时间在确定救助时间期限之内的设备终端；

通过上述远程设备监控模块，向上述警示模块发送警示指令，向上述开闭模块发送待开启指令，向上述音视频采集模块发送音视频采集指令，向上述显示模块发送救助信息显示指令；

S4、邻居通过上述设备终端取得上述用户家门钥匙进入用户家中实施救助，音视频采集模块记录取用人及进入用户家中救助人；

进一步的，上述步骤S4之后，上述危急预警平台，基于救助方案，向反馈确认的邻居和/或用户终端和/或设备终端建立音视频通信、分配任务、提供相应的任务指导。

有益效果：与现有技术相比，本发明具有如下显著优点：

本发明提供的系统通过实时生命体征监测分析，发现异常数据第一时间自动判断报警给24小时危急预警平台，24小时危急预警平台处理，解决发生紧急事件无法主动报警的情况。通过多种方式进行救助，如在第一时间发动用户终端邻居进行救助，邻居是不需要下载客户端的随机人员，只要是在设备终端周围即可，是最接近事发现场、最接近救助设备的最有效救助的人员。

突发疾病和意外时及时被发现、有效施救、抓住黄金救助期、提高抢救成功率。在病人无法自助求救时启动救助程序，并告知周边的救助人员病人的体征信息和地理位置，为救助人员提供门禁开放，为救助人员提供基本的救助指导和任务分配，充分利用黄金救治时间。在专业救护医护人员到来之前的“空窗期”，及时发现并及时施救，将大大提高病人救治成功率，挽救生命。

附图说明

图1是本发明中在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统的结构原理图。

图2是本发明系统中危急预警服务平台的结构原理图。

图3是本发明系统中设备端的结构框架图。

图4是本发明中在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助方法的流程图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例,而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例,本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明旨在提供一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助的方法和系统。该方法可应用于家中突发疾病情况，如突发心脑血管类疾病、癫痫、呼吸系统类疾病（如哮喘）、代谢类疾病（如低血糖、糖尿病酮症、高渗昏迷）、急性炎症类疾病（如肠胃炎、阑尾炎、胰腺炎、胆囊炎）、过敏性疾病（如过敏性休克）等疾病；或家中突发意外的情况，如外伤（摔伤、烧伤、烫伤、切割伤等）、中暑/热射病、触电、中毒（煤烟中毒、农药中毒、药品中毒、酒精中毒等）、卡喉咙等类似情况。

实施例一

请结合图1所示，本实施例公开一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，包括：

危急预警服务平台为系统服务平台由人工与AI全天候值守，平台系统由客服语音通话模块、数据处理模块、远程设备控制模块、音视频数据采集模块，存储模块构成；该平台还配有现代化指挥中心及尖端硬件设施，其服务团队包括：客户服务部、医疗专家团队、技术研发部门、信息部、营销部、运维团队等其他相关部门组成，是一个综合性的危急预警服务平台。

用户终端，用于实时监测用户生命体征信息及所在周边环境信息，用以生成报警信息；报警信息包括第一用户的位置信息、身份信息、生命体征信息、周边环境信息；同时用户终端具有声光警示功能用以发出声光警示，从而能够直接在用户所在的位置提供声光警示。

在本实施例中，用户终端包括心率传感器、体温传感器、重力感应传感器、加速度传感器、陀螺仪、烟感传感器、水压传感器中的一种或几种；每个传感器中均预设数据阈值，当一个传感器监测的数据高于数据阈值时则触发报警。如，心率超过130次/分钟或低于50次/分钟，体温高于37.5℃或低于36.0℃，则认为用户出现突发疾病，则触发报警。另如，烟感传感器超出阈值则认为用户所在环境发生火灾，如，监测到CO气体浓度值大于23ppm，则触发报警。用户终端可以为一个电子设备，包括但不限制智能手环、智能脚环、智能背心、智能戒指、智能眼镜等可穿戴设备，及免穿戴设备。该用户终端设有供危急预警平台确定位置的卫星定位模块。

危急预警平台，用于接收用户终端的报警信息，根据所述报警信息确定救助方案；根据所述用户终端的位置信息远程控制设备终端；所述危急预警平台，包括客服语音通话模块、数据处理模块、远程设备控制模块、音视频采集模块，存储模块；危急预警平台在接收到报警信息后，根据救助类型，如，突发儿童贪玩脑袋卡防护栏中为意外类型，确定救助时间，如1小时以上，选定相应地一定范围内的设备终端发送指令，开启发声发光功能吸引周边人注意。

设备终端，用于接收危急预警平台远程控制指令开启声光警示吸引周边邻居；接收救助方案并展示救助信息、用户终端位置、以及到达用户终端实时位置导航信息；设备终端，包括警示模块、指令接收模块、开闭模块、音视频采集模块、储存模块；家中设备终端还包括监测报警模块；家外设备终端还包括显示模块；

设备终端，用于接收值守平台发送的救助方案并声光警示，同时通过设备终端展示急救方案、用户终端实时位置，以及到达用户终端实时位置的导航信息。设备终端可以为一种电子设备，设有供危急预警平台确定位置的卫星定位模块。而在本实施例中，在某一种设备终端具有较大容量的情况下，如放置在公共场合的立式急救终端等作为设备终端的情况下，在设备终端内存储有锁定的急救设备和/或急救物资；值守平台判定是否需要急救设备和/或急救物资；若需要，则值守平台向设备终端发送待解锁指令，设备终端进入待解锁状态供急救设备和/或急救物资被取用；当设备终端被解锁时，视频记录急救设备和/或急救物资的取用人，急救设备同步获取报警设备位置信息，并在设备屏幕上显示导航信息。

实施例二

请结合图2所示，本实施例为危急预警服务平台的结构原理图。

危急预警平台，用于接收用户终端的报警信息，根据报警信息确定救助方案；根据上述用户终端的位置信息远程控制设备终端；危急预警平台，包括客服语音通话模块、数据处理模块、远程设备控制模块、音视频采集模块，存储模块。

数据处理模块与存储模块、音视频数据采集模块双向数据连通，远程数据处理模块的信号输出端与远程设备控制模块相连，远程数据处理模块的信号接收端与客服语音通话模块相连；

客服语音通话模块用于接收用户终端异常数据，确认报警；

远程数据处理模块用于处理分析报警信息；

客服语音通话模块用于人工客服与用户终端和/或设备终端建立连接，确认现场情况；

音视频采集模块用于平台专家团队远程指导救助，与用户终端和/或设备终端建立音视频连接；

远程设备控制模块用于发送报警信息，声光报警、设备终端待开启等指令；

存储模用于存储用户基本信息、报警信息、音视频信息、救助过程记录等各模块相关信息。

实施例三

请结合图3所示，本实施例为系统中设备端的结构框架图。

设备终端，用于接收危急预警平台远程控制指令开启声光警示吸引周边邻居；接收救助方案并展示救助信息、用户终端位置、以及到达用户终端实时位置导航信息；设备终端，包含警示模块、指令接收模块、开闭模块、音视频采集模块、储存模块；家中设备终端还包含监测报警模块；家外设备终端还包含显示模块。

警示模块，用于发声、发光警示吸引设备终端附近的邻居注意；

指令接收模块，用于指令警示模块开启声光警示；指令开闭模块进入待解锁可开启状态；指令音视频模块音视频提示；指令显示模块显示救助信息；

开闭模块，用于设备终端储存模块开启或关闭；

监测报警模块，用于监测体征数据、环境数据，并将异常数据上传至数据处理模块；

储存模块，用于储存用户家门钥匙及急救设备、物资；

显示模块，用于显示救助信息，包括用户基本信息、救助类别信息、家中位置信息、导航信息中的至少一种信息。

实施例四

请结合图4所示，本实施例提供一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统的方法。

步骤101：用户终端监测异常情况报警。

用户通过用户终端监测用户生命体征信息及周边环境信息，并记录存储。所述用户终端监测到的数据达到危险阈值，或用户通过用户终端向危急预警平台发送报警信息。

在一些紧急情况下，用户可以主动触发智能设备上的报警按钮。如，老人家中擦地时突然间感觉身体不适，呼吸困难，可以主动按下智能设备一侧的急救按钮，智能设备会自动生成报警信息；

在一些紧急情况下，用户可用通过触碰家中的智能设备，触发报警，家中设备终端会自动生成报警信息。如，中年男性浴室洗澡时，不慎摔倒，无法起身，未佩戴智能设备，可以拽动拉绳报警盒，拉绳报警盒会自动生成报警信息；

在一些紧急情况下，用户可以通过对着智能设备连续呼叫事先预设的语音口令，指定语音口令触发智能设备中的报警模块，智能设备会自动生成报警信息。如，女士家中做饭时被烫伤，手忙脚乱，可以一边处理患处，一边对着智能设备呼叫“救命！救命！救命！”，用户终端自动启动语音报警，生成报警信息。

智能设备可以实时监测用户的生命体征情况及环境状况，通过智能设备上的监测传感器，实时监测用户的心率、体温等生命体征数值。当监测到的用户心率、体温等生命体征数值超过预设定的阈值范围，如，心率超过130次/分钟或低于50次/分钟，体温高于37.5℃或低于36.0℃，则触发报警。如，老人家中突发疾病，心率、体温等生命体征数值异常，并且从床上摔到床下不能动，陀螺仪监测到异常数据，家中无人并无法报警，智能设备自动生成报警信息。

本实施例中所述智能设备包括电话机、智能手机、平板电脑、智能床垫、智能音箱、智能监控设备、智能马桶、智能手环、智能手表、智能眼镜、智能头盔、智能手链、智能戒指、智能脚环、智能服装、智能鞋帽、血压计、血糖仪、尿液检测仪、健康秤、智能医疗器械、其他智能穿戴、其他智能免穿戴、其他智能家居和其他智能设备中的一种或数种。

本实施例中所述的智能设备监测传感器模块包括但不限制于心率检测传感器、脉搏检测传感器、血压检测传感器、呼吸频率检 测传感器和体温检测传感器，用于记录佩戴者的心率、脉搏、血压、呼吸频率和体温的生命体征数据，以及陀螺仪传感器、加速度传感器、红外线传感器、水压传感器、风力传感器、噪音传感器，用于记录佩戴者周围环境的压力、水分、特定物质含量、温度、噪音、风力或其他环境指标中的一个或多个的周边环境数据。

本实施例中，所述报警信息可以但不限制为包括预设时间段的用户健康数据、智能设备配置信息、智能设备当前物资信息、位置信息等信息中的一种或多种。

本实施例中，所述报警形式可以但不限制为按键报警、拉线报警、语音报警、自动报警中的一种或多种。

本实施例中，所述的拉线报警盒设置地点可以但不限制于卧室、客厅、卫生间、厨房中的一点或多点。

步骤102：危急预警平台确认报警信息。

危急预警平台在接收到报警信息后，发出报警信息有效性提示，处理有效性提示的回复反馈；若在接收的回复为确定或在预定的时间内未接受回复时，确认报警信息有效，生成救助方案；若在接收的回复为否定时，确认报警信息无效，终止救助程序。

危急预警平台通过智能设备确认报警信息是否有效。如，用户通过设备一键报警，智能语音提示“确认报警，请继续长按，取消报警，请松开”。如，用户通过设备语音报警，智能语音提示“确认报警，请语音回复是，取消报警，请语音回复否”。

用户可以通过按键回复取消报警，或语音回复取消报警，或建立音视频通信取消报警，危急预警平台自动生成误报记录，并持续关注二次确认，并给用户终端APP发送短信或APP客户端通知，需告知用户终端APP误报情况，避免因操作不当，取消报警，导致用户意外发生。如，老人家中看电视时突发哮喘，主动一键报警，但因手指不灵便或身体不适，松开按键取消报警，危急预警平台持续关注用户终端各项监测数据，或启动音视频连接二次确认用户状态，变取消报警为确认报警，实施救助。

用户终端报警后无反应，不能确认报警的情况下，默认危急预警平台远程开启用户智能设备的音视频采集装置，观察现场情况、留存音视频证据。如，用户报警后，陷入昏迷无意识，平台开启智能手环或无线快充台音视频采集，观察现场情况，判断用户是否倒地不起，或画面一直对着天花板或者地板不动，可判断为突发情况，确认报警，需要救助。

步骤103：选定设备终端发送远程指令。

所述危急预警平台根据用户终端位置信息、救助类型、确定救助的时间限制，并选定到达用户终端的地理位置所需时间在确定救助时间期限之内的设备终端；通过所述远程设备监控模块，向所述警示模块发送警示指令，向所述开闭模块发送待开启指令，向所述音视频采集模块发送音视频采集指令，向所述显示模块发送救助信息显示指令。

危急预警平台远程开启无线快充台、智能多功能门镜盒的发声发光系统，吸引室内、室外周边人注意。如，用户不能言语、神志不清、倒地不起，通过无线快充台发声发光，“有病人，请注意”，吸引家中周边人注意，及时采取措施。如，用户家中无人，通过智能多功能门镜盒发声发光，“家中有人突发疾病，请帮助”吸引室外周边人注意，如邻居，及时进门查看情况，采取措施。

危急预警平台在接收到报警信息后，根据救助类型，如，突发儿童贪玩脑袋卡防护栏中为意外类型，确定救助时间，如1小时以上，选定相应地一定范围内的设备终端发送指令，开启发声发光功能吸引周边人注意。

同时，远程操控设备终端电子屏幕播放指定内容。如，用户所在小区物业门口的急救岛，接收指令后发声发光，“家中有人突发疾病，请前往救助”，吸引物业保安及路过大门口的邻居注意。同时，急救岛电子屏幕循环播放用户基本信息，包括个人基本资料、病情、所在位置、导航路线图等内容。

根据现场反馈信息及实时监测的生命体征数据，判断用户是否有突发身体状况，可以视情况给专业救援机构/专业救援人员发送信息。如，用户周边人通过智能设备音视频通话，告知危急预警平台人工客服，用户目前倒地不起，失去意识，则需要危急预警平台人工客服紧急联系专业救援机构。

本实施例中，所述发声发光形式可以但不限制为包括交替闪烁的红白光亮，“有病人，请注意”或“家中有人突发疾病，请帮助”或“家中有人突发疾病，请前往救助”的智能语音。

本实施例中，所述用户基本信息形式可以但不限制为姓名、年龄、病情、定位信息、导航路线图信息等信息中的一种或多种。

步骤104：解锁设备终端进入家中救助。

邻居通过所述设备终端取得所述用户家门钥匙进入用户家中实施救助，音视频采集模块记录取用人及进入用户家中救助人。

危急预警平台通过远程操控模块给设备终端解锁模块发送待解锁指令，设备终端进入待解锁状态。危急预警平台通知设备终端的周边人，取设备后前往现场。当周边人通过对应解锁装置，如，人脸识别方式，触发解锁装置时，设备终端开启。设备终端视频模块记录设备取用人。急救设备同步获取用户终端位置信息，并在设备屏幕模块显示导航信息。如，根据用户既往病史或智能设备生命体征监测或现场音视频采集沟通，判断突发疾病为需要AED急救设备，如心脑血管疾病或心脏骤停，危急预警平台远程开启社区卫生院急救设备解锁装置，社区卫生院周边人，通过人脸识别解锁后，取AED救助设备前去现场救助。

家中设备终端内存放用户家门钥匙，危急预警平台通过远程操控模块给设备终端解锁模块发送待解锁指令，设备终端进入待解锁状态。当周边人通过对应解锁装置，如，人脸识别方式，触发解锁装置时，设备终端开启，拿钥匙，开门进入用户家中。设备终端视频模块记录开锁进入的周边人。如，用户隔壁邻居，通过智能多功能门镜盒的发声发光，得知家中有儿童因吃坚果卡喉咙，急需帮助，立即通过人脸识别开启智能多功能门镜盒，拿钥匙开门进入家中救助。

本实施例中，所述解锁方式包括可以但不限制为包括人脸识别、扫码、指纹、RFID射频识别、密码、身份证、虹膜、远程开启、智能匹配、蓝牙、NFC、GPS、手环等方式中的一种或几种。

本实施例中，所述记录开锁的周边人方式包括可以但不限制为包括视频记录、拍照记录、解锁方式记录中的一种或几种。

步骤105：基于救助方案实时联系沟通。

所述危急预警平台，基于救助方案，向反馈确认的邻居和/或用户终端和/或设备终端分配任务、建立音视频通信、提供相应的任务指导。

危急预警平台根据根据预置应救助方案，平台指挥系统对现场人员合理进行分工，有序施救，避免现场混乱。如，家中突发煤气中毒时，危急预警平台对现场人员进行分工，安排将现场伤员抬出去、门窗通风、进行心脏复苏等急救措施等、以维持现场秩序，提高救助效率。

智能设备在接收到危急预警平台人工客服发出的音视频连接请求后，响应所述音视频连接请求，与危急预警平台建立音视频连接，由用户或者用户周边人确认现场情况，告知救助进程。如，用户所佩戴智能设备开启语音连接后，用户有意识情况下，由其本人与人工客服直接对话沟通，客服确认其目前身体状况、指导其简单自救、安抚情绪，告知救助进程；若用户无意识情况下，可以由其周边人代为沟通。

设备终端急救设备在接收到危急预警平台人工客服发出的音视频连接请求后，响应所述音视频连接请求，与危急预警平台建立音视频连接，由平台医疗急救专家远程指导救助、急救设备使用、及现场情况反馈。

危急预警平台人工客将现场情况反馈给专业救援机构，确认专业救援人员位置信息，指导现场联系人，前去引导专业救援人员快速、准确到达现场。如，专业救援人员的救护车到达小区门口时，平台发送指令给物业保安，物业保安引路其快速准确到达现场。

专业救援人员到达现场，实施救助，周边人视情况予以辅助。

以上实施例可以通过软件结合必要的硬件的方式来实现。因此，根据本公开实施方式的技术方案可以以软件产品的形式体现出来，该软件产品可以存储在一个非易失性存储介质（可以是光盘，U盘，移动硬盘等）中或网络服务器、云端服务器上，包括若干指令以使得一台计算设备（可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等）执行根据本公开实施方式的上述方法，包括：通过用户终端智能设备日常实时监测并产生报警信息；通过危急预警平台接收来自用户终端的报警信息并确定救助方案，推送至设备终端；通过设备终端声光警示吸引邻居，同时展示救助信息、用户终端实时位置，到达用户终端家中的实时位置导航信息，及提供邻居快速进入用户家中实施救助。

对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下,在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例,而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

还需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素,而且还包括没有明确列出的其他要素,或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

Claims (8)

1.一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，其特征在于，包括，用户终端、危急预警平台、设备终端，其中：

用户终端，用于实时监测用户生命体征信息及所在周边环境信息，用以生成报警信息；所述用户终端，包括智能设备和/或移动设备APP；

危急预警平台，用于接收用户终端的报警信息，根据所述报警信息确定救助方案；根据所述用户终端的位置信息远程控制设备终端；所述危急预警平台，包括客服语音通话模块、数据处理模块、远程设备控制模块、音视频采集模块，存储模块；

设备终端，用于接收所述危急预警平台远程控制指令开启声光警示吸引周边邻居；接收救助方案并展示救助信息、用户终端位置、以及到达用户终端实时位置导航信息；所述设备终端，包含警示模块、指令接收模块、开闭模块、音视频采集模块、储存模块；家中设备终端还包含监测报警模块；家外设备终端还包含显示模块。

2.根据权利要求2所述的在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，其特征在于：

所述客服语音通话模块，用以提供音视频通讯，将接收的报警信息反馈至远程数据控制模块；

所述数据处理模块，用以接收并处理远程传输的信息，将处理过的信息反馈至相应模块；

所述远程设备控制模块，用以对用户终端、设备终端发出控制指令，向警示模块发送指令，向指令接收模块发送指令；

所述音视频采集模块，用以采集音视频数据、与用户终端及设备终端音视频连接；

所述存储模块，用于存储各模块信息数据；

所述警示模块，用于发声、发光警示吸引设备终端附近的邻居注意；

所述指令接收模块，用于指令警示模块开启声光警示；指令开闭模块进入待解锁可开启状态；指令音视频模块音视频提示；指令显示模块显示救助信息；

所述开闭模块，用于设备终端储存模块开启或关闭；

所述监测报警模块，用于监测体征数据、环境数据，并将异常数据上传至数据处理模块；

所述储存模块，用于储存用户家门钥匙及急救设备、物资；

所述显示模块，用于显示救助信息，包括用户基本信息、救助类别信息、家中位置信息、导航信息中的至少一种信息。

3.根据权利要求1所述的在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，其特征在于，用户终端具有自动报警功能，智能设备监测到的数据达到危险阈值生成报警信息并发送给危急预警平台；或者用户终端主动触发报警功能生成报警信息并发送给危急预警平台。

4.根据权利要求3所述的在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，其特征在于，所述报警形式分为：主动报警及自动报警两种形式；主动报警包括按键报警，拉绳报警，语音报警；自动报警为采集紧急情况数据报警；所述主动报警形式为用户终端通过语音、按键、动作和其他方式主动通过用户终端佩戴的智能设备发送求救信息。

5.根据权利要求4所述的在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，其特征在于，所述声光警示功能包括发声和发光，其中，发声包括发出警笛声、急救声、铃声、AI语音中的至少一种声音，发光包括发出常亮红光、交替闪烁红白光中的至少一种光。

6.根据权利要求5所述的在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助系统，其特征在于，所述急预警平台通过用户终端和/或设备终端通过音视频通讯形式建立音视频通信、分配任务、提供相应的任务指导。

7.一种在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助的方法，其特征在于，包括如下步骤：

S1、所述用户通过用户终端监测用户生命体征信息及周边环境信息，并记录存储；

所述用户终端监测到的数据达到危险阈值，或用户主动通过用户终端向危急预警平台发送报警信息；

S2、所述危急预警平台在接收到报警信息后，发出报警信息有效性提示，处理有效性提示的回复反馈；

若在接收的回复为确定或在预定的时间内未接受回复时，确认报警信息有效，生成救助方案；若在接收的回复为否定时，确认报警信息无效，终止救助程序；

S3、所述危急预警平台根据用户终端位置信息、救助类型、确定救助的时间限制，并选定到达用户终端的地理位置所需时间在确定救助时间期限之内的设备终端；

通过所述远程设备监控模块，向所述警示模块发送警示指令，向所述开闭模块发送待开启指令，向所述音视频采集模块发送音视频采集指令，向所述显示模块发送救助信息显示指令；

S4、邻居通过所述设备终端取得所述用户家门钥匙进入用户家中实施救助，音视频采集模块记录取用人及进入用户家中救助人。

8.根据权利要求7所述在家发病或意外情况下紧急求救、快速救助的方法，其特征在于，所述步骤S4之后，所述危急预警平台，基于救助方案，向反馈确认的邻居和/或用户终端和/或设备终端建立音视频通信、分配任务、提供相应的任务指导。

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