CN110599382A - 一种多人全天候敬老助老综合服务系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种多人全天候敬老助老综合服务系统，包括云端数据储存服务器、智能终端与外设摄像头，智能终端上设置有APP；APP至少具备医、食、住、行四个功能模块；外设摄像头以老人视角24小时记录老人周围环境，并与APP连接，将拍摄的视频实时上传给云端数据储存服务器。APP建立在具有日历布局的平台上，子女通过平台订购医、食、住、行护理服务，APP根据订购的护理服务，自动生成管理日志。该系统专注解决了远离子女居住的老人的看顾问题，通过吸收各界优质资源，实现了多功能的综合化，改善了对于空巢老人的服务质量，体现了更多的子女关爱与社会关爱。

Description

一种多人全天候敬老助老综合服务系统

技术领域

本发明属于空巢老人服务技术领域，具体涉及一种多人全天候敬老助老综合服务系统。

背景技术

空巢老人，一般是指子女离家后的中老年人。据统计，2017年，中国65岁以上人口已经超过1.58亿。与此同时，许多统计数据表明，中国至少有2340万空巢老人，而且这一数字还在不断地增长。事实上，造成这个现象的主要原因是在于中国传统观念里认为养老院模式是不道德的，没有尽到子女赡养的义务，另一方面，在市场上，现在大部分的养老院是普通人负担不起的。因此，超过90％的空巢老人选择住在他们现在的住所而不是赡养机构。

目前，世界范围内的老龄化趋势已经对社会经济和生活产生了广泛的影响。与此同时，中国已进入老龄化社会，按照联合国的标准(老龄化社会意味着超过10％的人口超过60岁)，中国已进入老龄化社会，但与此同时，中国老年人的收入与年龄成反比，他们的收入只可以勉强地保障他们的基本生活，因此近期，社会无法为他们提供公平的机会来分享社会经济发展的快速成果，以至于空巢老人这一社会现象经常曝光于公众媒体面前。

一些专家指出，在富裕国家，进入老年社会时人均GDP约为5000至10000美元。然而，根据最近的报告指出，在中国，这个数字却不到1000美元，这意味着中国通常是过早衰老。中国正以前所未有的速度老龄化，人口最多，同时也是最快的老龄化。从静态来看，2015年，60岁以上人口多达2.2亿，约占总人口的16％，这个数字将在2020年将迅速增长到2.48亿，最钟于2050年将增加到4.4亿，占比约35％。这意味着在不远的将来，中国人口中有1/3是老年人。

与老年人人口逐年增长这一现象形成强烈对比的是，自上世纪80年代以来，我国的出生率明显下降，家庭成员锐减，呈现小型化家庭这样的特殊社会结构，不仅于此，当下大多独生子女选择婚后独立生活，亦或是子女迫于社会发展、生活压力等原因外出工作，无暇估计家中老人等，这种现象更是加剧了我国空巢老人的比例。家庭单位变得更小，更分散。大家庭支持的传统中国养老模式将被彻底摧毁，因此远程为家中老人提供看顾，及时关心自己的父母，并正确了解他们的心理状态，改善对于空巢老人的服务质量和水平，连接空巢老人与子女提供协助平台与沟通渠道，是我们迫切需要解决的问题。

发明内容

针对现有技术的不足，本发明所要解决的技术问题是提供一种多人全天候敬老助老综合服务系统，吸收各界优质资源，便于子女远程为家中老人提供看顾，解决老人家庭护理和日常护理的困难，使子女能够及时关心自己的父母，并正确了解他们的心理状态，改善对于空巢老人的服务质量和水平；同时通过摄像头以老人的视角观察周围环境，当老人摔倒、患病时可以获得更为直观的数据；并且设置了一系列的预防举措，使老人在紧急情况下，能够得到及时有效的救助。

为了实现上述发明目的，本发明采用的技术方案为：

一种多人全天候敬老助老综合服务系统，包括云端数据储存服务器、智能终端与外设摄像头，智能终端上设置有APP；APP至少具备医、食、住、行四个功能模块；外设摄像头以老人视角24小时记录老人周围环境，并与APP连接，将拍摄的视频实时上传给云端数据储存服务器。

所述医功能模块包括预约医院挂号模块、预约出诊模块、预约护理模块、预约心理陪护模块、在线咨询模块、用药提醒模块；所述食功能模块包括社区食堂订餐模块，上门做饭预约模块；所述住功能模块包括预约打扫模块、预约洗澡模块、预约理发模块、预约剪指甲模块、预约保姆模块；所述行功能模块包括预约志愿者陪同散步模块、预约特殊服务车辆模块、委托紧急救助服务模块；所述APP建立在具有日历布局的平台上，子女通过平台订购医、食、住、行护理服务，APP根据订购的护理服务，自动生成管理日志。

所述委托急救服务模块是老人在外出状态发生突发事件时，老人的子女可以委托紧急救助站的工作人员到达现场处理突发事件。

所述外设摄像头为可移动纽扣摄像头，以胸针形式佩戴在老人胸前，包括视频采集模块、GPS定位导航模块、通讯模块、紧急呼叫按钮；

所述视频采集模块为可移动纽扣摄像头以老人视角24小时记录老人周围环境，用户自由选择24小时环境记录功能，当用户选择24小时环境记录功能时，视频以5分钟为单位进行拍摄，然后实时上传到云端数据储存服务器备份；

所述GPS定位导航模块为可移动纽扣摄像头内嵌有GPS芯片组，提供以及记录老人的准确位置；

当所述紧急呼叫按钮被触发，GPS定位导航模块采集当前位置信息并通过通讯模块发送给包含当前位置的求救信号至紧急护理中心或紧急联系人。

在老人发生特殊情况时，联络人可以通过APP调取云端数据储存服务器的视频，可以按照时间范围对视频采集模块的24小时环境记录视频进行检索，对事情经过进行情景还原。

APP在进行实名认证注册时，需要填写空巢老人的个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、紧急联系方式、疗养院地址、病史数据，所述基本信息以嵌入式ID单元与APP捆绑在一起，并存储在可移动纽扣摄像头中，医疗机构经用户授权后，可查阅老人的基本信息。

所述APP有夜间模式，在夜间用户自动入睡的时候，APP自动切换到夜间模式，开启语音呼叫护理人员功能。

所述APP还包括110、120、多名紧急联系人一键呼叫功能；所述多名紧急联系人一键呼叫功能为APP用户与多名联系人建立链接，在紧急情况下，触发一键呼叫功能，对自己的多名联系人进行同时呼叫，呼叫模式包括视频呼叫和音频呼叫。

所述智能终端至少包括手机、电脑、平板。

上述系统还包括评价单元，老人、子女可以根据订购的服务内容编辑文字和星级评价。

有益效果：与现有技术相比，本发明具有以下技术优势：

1)本APP基于日历布局构建，子女可以通过平台订购多种护理服务，安排自己父母的日常活动，并通过查看日历以避免老人的日常护理疏忽；

2)多人全天候敬老助老服务系统所配备的便携式摄像头从老人的视角观察环境，可以使监护人获得更为客观的数据，避免监控老人的情况发生，从协助的角度及时准确的了解老人的生理心理状态；所拍摄的视频实时上传给云端数据储存服务器，监护人可以对特定时间段的视频进行检索回顾以及情景还原；

3)便携式摄像头内置GPS，可以通过大数据分析老人的行为及生活轨迹，服务内容，为民政服务体系提供更为详细准确的数据，是对社会保障的重要补充；

4)APP包括医、食、住、行四个功能模块，并且引入合作伙伴加入端口、志愿者加入端口，实现了多功能的综合化，专注解决了远离子女居住的老人的看顾问题；

5)针对老人摔倒不敢扶的普遍社会现象，从而导致真的摔倒的老人得不到及时的救治的情况，老人在外出状态发生突发事件时，老人的子女可以委托紧急救助站的工作人员到达现场及时处理突发事件；

6)通过与社区服务中心合作，合理利用志愿者资源，提供邻近志愿者护理服务，架设老人实际需求与社区服务之间的桥梁；在居家养老的同时，使老人享受到社区养老或机构养老带来的专业服务，让老人的老年生活更有保障；

7)与多个联系人建立链接，紧急呼叫形式多元化，如视频呼叫、音频呼叫，在紧急情况下，触发紧急呼叫功能，对自己的多名联系人进行同时呼叫，避免一对一呼叫，使老人得到及时有效的救助；

8)APP注册采取实名制，登记了老人的个人的基本信息，紧急情况下提供个人数据库，便于及时采取正确的防治措施；

9)本发明从社会学、护理医学、心理学等角度出发，挖掘用户及客户需求，通过系统的规划设计，使用户需求得到较大程度的满足；能够更快速、准确的响应空巢老人的实际需求，整合资源，改善对于空巢老人的服务质量和水平；拉近了老人与子女的距离，体现了更多的社会关爱。是连接空巢老人与子女、与社会各界关注老年群体的纽带与桥梁。

附图说明

图1是本发明具体实施方式一的硬件系统框架图；

图2是本发明具体实施方式一的软件系统框架图。

具体实施方式

下面结合具体实施例进一步说明本发明，但这些实施例并不用来限制本发明。

实施例1

一种多人全天候敬老助老综合服务系统，包括云端数据储存服务器、智能终端与外设摄像头，智能终端(至少包括手机、电脑、平板)上设置有APP；APP用户端包括老人用户端、子女、监护人及看护人用户端、合作伙伴用户端、志愿者用户端，APP至少包括医、食、住、行四个功能模块；APP建立在具有日历布局的平台上，子女通过平台订购医、食、住、行护理服务，APP根据订购的护理服务，自动生成管理日志；外设摄像头以老人视角24小时记录老人周围环境，并与APP连接，将拍摄的视频实时上传给云端数据储存服务器。

一、功能模块

1)医

多人全天候敬老助老服务系统通过与附属医疗机构的合作，子女便可以在APP上为自己的父母预约医院挂号、预约出诊、预约护理、预约心理陪护、进行在线咨询。免去了老人在医院排队之苦，也可以缓解目前医院极度拥堵的情况。

本发明APP还拥有提醒功能。许多老人患有各种健忘症，子女可以为父母设定好提醒功能，提醒老人按时服药或医疗。

2)食

通过APP可以与社区食堂合作，为周边的老人提供更适合老人的食物，老人可以根据APP查找附件的社区食堂，也可以通过APP预约上门做饭的服务。

3)住

随着年龄的增长，老年人躯体功能逐渐减退，做饭、购物等日常生活能力逐渐下降，甚至起床、穿衣、洗漱、进食、室内活动等简单的日常生活都无法自理。日常生活无法自理的老年人，生活质量必然下降，使得健康状况急剧恶化，造成恶性循环。多人全天候敬老助老APP包括预约打扫模块、预约洗澡模块、预约理发模块、预约剪指甲模块、预约保姆模块；多人全天候敬老助老综合服务系统同时也是一个家庭护理服务平台，在这个平台上可以发布供需信息。通过与众多家庭护理服务的中介机构合作，并且设立服务评估机制，对每位提供服务的保姆实名制打分，以此方式来对陪护服务进行透明式监管。

老人的日常护理工作既复杂又繁琐，如陪护，清洁，沟通等，多人全天候敬老助老APP与社区服务中心合作，合理利用志愿者资源，提供邻近志愿者护理服务，架设实际需求与社区服务之间的桥梁。

4)行

包括预约志愿者陪同散步模块、预约特殊服务车辆模块、委托紧急救助服务模块。

老人摔倒不敢扶是现在普遍的社会现象，众多人害怕被诬陷面对摔倒的老人采取了旁观的态度，从而导致了真的摔倒的老人得不到及时的救治。

多人全天候敬老助老APP在每个城市会独立经营或与当地助老机构合作的形式，建立紧急救助站，老人在外出状态发生突发事件时，老人的子女或监护人无法及时到达现场对老人进行帮助时，可以委托紧急救助站的工作人员到达现场及时处理突发事件。

多人全天候敬老助老APP还包括110、120、多名紧急联系人一键呼叫功能；其中，多名紧急联系人一键呼叫功能为APP用户与多名联系人建立链接，在紧急情况下，老人可以简单地触发紧急呼叫功能，对自己的多名联系人进行同时呼叫，呼叫模式包括视频呼叫和音频呼叫。以避免一对一呼叫时，对方无人接听的情况，使得老人在需要求助时，无法得到有效帮助。

多人全天候敬老助老APP有夜间模式，在夜间当用户自动入睡的时候，APP自动切换到夜间模式，开启语音呼叫护理人员功能。当老人在有需要的时候，可移动纽扣摄像头中的感应器会通过识别老人的声音来自动对医护人员或紧急联系人进行呼叫。

APP注册时，需要填写空巢老人的个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、紧急联系方式、疗养院地址、病史数据，上述基本信息以嵌入式ID单元与APP捆绑在一起，并存储在可移动纽扣摄像头中，在紧急情况下，医疗机构经用户授权后，可查阅老人的基本信息，以方便及时作出正确的判断。

多人全天候敬老助老综合服务系统，还包括评价单元，老人、子女可以根据订购的服务内容编辑文字和星级评价。

二、外设摄像头

1)视频采集

可移动纽扣摄像头会24小时记录老人周围环境(比如阿里智能超薄远程1080P高清摄像头，32G内存，38×38×13mm，7米红外，红外不发光，录像不亮灯，WI-FI链接，移动侦测，报警推送，兼容安卓，IOS系统，手机远程控制，内置锂电池，可边充边录)。由于摄像头是以胸针形式佩戴在老人胸前，因此，可移动纽扣摄像头可以以老人的视角拍摄下，老人全天的所见。用户可以自由选择是否需要使用24小时环境记录的功能。如果客户选择24小时环境记录功能，视频将以5分钟为单位进行拍摄，然后全部实时上传到云端数据储存服务器如Ali-cloud备份。在老人发生特殊情况时，联络人可以通过APP调取云端数据储存服务器的视频，可以按照时间范围对视频采集模块的24小时环境记录视频进行检索，对事情经过进行情景还原。

多人全天候敬老助老综合服务系统的可移动纽扣摄像头的推广也是对老人进行一种保护，通过佩戴可移动纽扣摄像头来震慑不法分子，避免老人受到欺骗和伤害。

2)GPS定位导航

可移动纽扣摄像头内嵌有GPS芯片组，可以提供以及记录老人的准确位置。

3)通讯

4)紧急呼叫

当紧急呼叫按钮被触发，GPS定位导航模块采集当前位置信息并通过通讯模块发送给包含当前位置的求救信号至紧急护理中心或紧急联系人。

可移动纽扣摄像头上有120紧急呼叫按钮。老人在摔倒或者发生意外时，可以自行触发此按钮，进行自救。一旦触发此按钮，紧急护理中心就可以立即获得老人的位置。

三、多人全天候敬老助老综合服务系统各用户端功能分类

老人为一级用户端：在老人用户终端界面设计上，界面图标尽量可能选择较大的图标，方便老人寻找，界面信息量不宜过多。由于老人思维不够灵活，易形成定势，形成概念需要时间较长，逻辑推理能力下降，界面设计要尽量避免逻辑复杂的操作程序出现。侧重实现老人直接查看到自己的信息资料，已预约的活动，服务，以及预约窗口的功能。有行动能力和自主意识的老人可自行订制医、食、住、行服务。主动佩戴摄像头查看周边环境并提供定位服务，警告突发状况，发出求救信号等。

子女、监护人及看护人员为二级用户端：二级使用者可以为老人输入个人信息，病史、过敏史等信息，可以为老人进行预约服务，实现医、食、住、行四个模块的所有功能，但开放的权限和功能偏重于编辑。同时可以通过摄像头远程看护老人，查看既往视频录像。

合作伙伴用户端：民政厅，养老院，助老机构，社区食堂，家政服务公司，医院，心理辅导机构，残疾人租车公司，饭店，具有相应的从业资格，通过严格的审核后，可以进入合作伙伴加入端口，与多人全天候敬老助老APP进行合作，共同为老人提供需要的服务。合作伙伴可以通过APP接单，并在后台可以进行操作。在提供优质服务之后获取收益，同时APP运营商可以抽取一定比例的提成作为保证软件正常运行的资金和收益。运营商通过后台大数据对合作服务进行服务评价，并通过评价进行排名、推荐或者降级、淘汰。与此同时为相关政府部门提供信息对养老服务机构进行监督、评价和管理。当用户端为合作伙伴时，不实现吃药提醒以及志愿者陪同散步的功能。

志愿者用户端：结合大学生以及社会爱心人士，可以通过自己的选择成为某一类或者几类服务的志愿者，提供邻近志愿者护理服务。成为多人全天候敬老助老APP的志愿者以后，可以通过APP接单，并在后台可以进行操作。运营商通过后台大数据对志愿者的服务进行服务评价，并通过评价进行排名、推荐或者降级、淘汰。当用户端为志愿者时可以实现为老人提供打扫、洗澡、理发、剪指甲、保姆陪护、上门做饭、陪同散步的功能。

需要注意的是，本发明不限于以上实施例，还可以有许多变形。本领域的普通技术人员能从本发明公开的内容直接导出或联想到的所有变形，均应认为是本发明的保护范围。

Claims (10)

1.一种多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，包括云端数据储存服务器、智能终端与外设摄像头；所述智能终端上设置有APP；所述APP至少具备医、食、住、行四个功能模块；所述外设摄像头以老人视角24小时记录老人周围环境，并与APP连接，将拍摄的视频实时上传给云端数据储存服务器。

2.根据权利要求1所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，所述医功能模块包括预约医院挂号模块、预约出诊模块、预约护理模块、预约心理陪护模块、在线咨询模块、用药提醒模块；所述食功能模块包括社区食堂订餐模块，上门做饭预约模块；所述住功能模块包括预约打扫模块、预约洗澡模块、预约理发模块、预约剪指甲模块、预约保姆模块；所述行功能模块包括预约志愿者陪同散步模块、预约特殊服务车辆模块、委托紧急救助服务模块；所述APP建立在具有日历布局的平台上，子女通过平台订购医、食、住、行护理服务，APP根据订购的护理服务，自动生成管理日志。

3.根据权利要求2所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，所述委托急救服务模块是老人在外出状态发生突发事件时，老人的子女可以委托紧急救助站的工作人员到达现场处理突发事件。

4.根据权利要求1所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，所述外设摄像头为可移动纽扣摄像头，以胸针形式佩戴在老人胸前，包括视频采集模块、GPS定位导航模块、通讯模块、紧急呼叫按钮；

所述视频采集模块为可移动纽扣摄像头以老人视角24小时记录老人周围环境，用户自由选择24小时环境记录功能，当用户选择24小时环境记录功能时，视频以5分钟为单位进行拍摄，然后实时上传到云端数据储存服务器备份；

所述GPS定位导航模块为可移动纽扣摄像头内嵌有GPS芯片组，提供以及记录老人的准确位置；

当所述紧急呼叫按钮被触发，GPS定位导航模块采集当前位置信息并通过通讯模块发送给包含当前位置的求救信号至紧急护理中心或紧急联系人。

5.根据权利要求4所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，在老人发生特殊情况时，联络人可以通过APP调取云端数据储存服务器的视频，可以按照时间范围对视频采集模块的24小时环境记录视频进行检索，对事情经过进行情景还原。

6.根据权利要求1所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，APP在进行实名认证注册时，需要填写空巢老人的个人基本信息，包括姓名、年龄、性别、家庭住址、紧急联系方式、疗养院地址、病史数据，所述基本信息以嵌入式ID单元与APP捆绑在一起，并存储在可移动纽扣摄像头中，医疗机构经用户授权后，可查阅老人的基本信息。

7.根据权利要求1所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，所述APP有夜间模式，在夜间用户自动入睡的时候，APP自动切换到夜间模式，开启语音呼叫护理人员功能。

8.根据权利要求1所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，所述APP还包括110、120、多名紧急联系人一键呼叫功能；所述多名紧急联系人一键呼叫功能为APP用户与多名联系人建立链接，在紧急情况下，触发一键呼叫功能，对自己的多名联系人进行同时呼叫，呼叫模式包括视频呼叫和音频呼叫。

9.根据权利要求1所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，所述智能终端至少包括手机、电脑、平板。

10.根据权利要求1所述的多人全天候敬老助老综合服务系统，其特征在于，该系统还包括评价单元，老人、子女可以根据订购的服务内容编辑文字和星级评价。