CN111866599B - 一种质差的定界方法、装置及设备 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种质差的定界方法、装置及设备，所述方法包括：获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，所述网络拓扑结构信息包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据；基于所述各层级设备链接信息，确定与所述目标设备的对应的目标链接设备，其中，所述目标链接设备包括与所述目标设备处于相同层级的链接设备和所述目标设备的上层链接设备；基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果；基于所述检测结果，对所述目标设备出现的质差进行定界。通过本方法，可以根据对目标设备对应的目标链接设备的检测结果，对目标设备出现的质差进行定界，可以提高质差问题定界的准确率，提高用户体验。

Description

一种质差的定界方法、装置及设备

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种质差的定界方法、装置及设备。

背景技术

随着运营商宽带业务质量的不断提升和推广，互联网电视业务得到较快的发展，用户群日益长大，同时，用户对互联网电视业务质差的投诉问题也日益增多。

目前，运营商对于互联网电视用户质差问题的定界方法，主要是根据上报的告警信息，判断是否存在宽带设备发生故障，如果有宽带设备发生故障，则对互联网电视用户的质差问题定界结果为由于存在宽带设备发生故障，导致互联网电视用户的质差问题的发生。例如，若接收到互联网电视用户的质差投诉，可以对该互联网电视用户的设备所在的链路进行告警信息的查询，如果查询到链路中存在有某一设备(如交换机设备)的告警信息，则可以将该质差投诉问题定界为，由于交换机设备发生故障引起的质差投诉。

但是，通过上述方法对互联网电视用户质差问题进行定界时，如果不存在对链路中的设备的告警信息，则需要人工对链路中的所有设备进行检测，以最终确定发生质差的设备，在这个过程中，就会消耗较多的时间成本和人力成本，导致定界的效率较低，同时也会造成定界准确性较差，用户体验较差的问题。

发明内容

本发明实施例的目的是提供一种质差的定界方法、装置及设备，以解决现有技术中在对互联网电视用户质差问题件定界时，存在的定界准确性较差、定界效率较低、用户体验较差的问题。

为解决上述技术问题，本发明实施例是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供的一种质差的定界方法，所述方法包括：

获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，所述网络拓扑结构信息包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据；

基于所述各层级设备链接信息，确定与所述目标设备的对应的目标链接设备，其中，所述目标链接设备包括与所述目标设备处于相同层级的链接设备和所述目标设备的上层链接设备；

基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果；

基于所述检测结果，对所述目标设备出现的质差进行定界。

第二方面，本发明实施例提供了一种质差的定界装置，所述装置包括：

信息获取模块，用于获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，所述网络拓扑结构信息包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据；

设备确定模块，用于基于所述各层级设备链接信息，确定与所述目标设备的对应的目标链接设备，其中，所述目标链接设备包括与所述目标设备处于相同层级的链接设备和所述目标设备的上层链接设备；

结果确定模块，用于基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果；

质差定界模块，用于基于所述检测结果，对所述目标设备出现的质差进行定界。

第三方面，本发明实施例提供一种设备，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现上述实施例提供的质差的定界方法的步骤。

第四方面，本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述实施例提供的质差的定界方法的步骤。

由以上本发明实施例提供的技术方案可见，本发明实施例通过获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，网络拓扑结构信息各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据，然后基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备，其中，目标链接设备包括与目标设备处于相同层级的链接设备和目标设备的上层链接设备，再基于预定检测规则，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果，最后基于检测结果，对目标设备出现的质差进行定界。这样，可以通过对出现质差的目标设备对应的目标链接设备进行检测，然后根据检测结果，对目标设备出现的质差进行定界，而不仅是对目标设备所处链路进行检测，提高了质差定界的准确性，同时由于不需要对目标设备所处的网络拓扑结构中各层级的设备进行检测，所以也相应的提高了质差定界的效率，提高了用户体验。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一种质差的定界方法的流程示意图；

图2为本发明一种网络拓扑结构的示意图；

图3为本发明另一种质差的定界方法的流程示意图；

图4为本发明一种质差的定界装置的结构示意图；

图5为本发明一种质差的定界设备的结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供一种质差的定界方法、装置及设备。

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明中的技术方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

实施例一

如图1所示，本发明实施例提供一种质差的定界方法，该方法的执行主体可以为服务器，该服务器可以是独立的服务器，也可以是由多个服务器组成的服务器集群。该方法具体可以包括以下步骤：

在步骤S102中，获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息。

其中，目标设备可以是用于接收互联网电视信号，并将互联网电视信号转发至终端(如电视机顶盒、移动终端等)的设备，例如，光纤网络单元(ONU， Optical NetworkUnit)设备、光网络终端(ONT，Optical Network Terminal)设备等。网络拓扑结构可以由光纤网络单元(ONU，Optical Network Unit)设备、无源光纤网络(PON，Passive OpticalNetwork)口设备、光线路终端(OLT，Optical Line Termial)设备、交换机设备和宽带远程接入服务器(BRAS， Broadband Remote Access Server)中的一种或多种设备组成。网络拓扑结构信息可以包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据等，例如，各层级设备信息可以包括各层级中的链接设备与上下层级中的链接设备之间的链接信息，各层级包含的设备性能数据可以是各层级包含的链接设备的性能数据，如在第一预定时长内的平均下载速率、在第二预定时长内的卡顿次数等。

在实施中，随着运营商宽带业务质量的不断提升和推广，互联网电视业务得到较快的发展，用户群日益长大，同时，用户对互联网电视业务质差的投诉问题也日益增多。目前，运营商对于互联网电视用户质差问题的定界方法，主要是根据上报的告警信息，判断是否存在宽带设备发生故障，如果有宽带设备发生故障，则对互联网电视用户的质差问题定界结果为由于存在宽带设备发生故障，导致的互联网电视用户的质差问题。例如，若接收到互联网电视用户的质差投诉，可以对该互联网电视用户的设备所在的各层级宽带设备进行检查，如果存在有某一设备的告警信息，则可以判断该设备发生故障，同时可以对该质差投诉问题定界为，由于某一设备发生故障而导致的质差投诉。

但是，通过上述方法对互联网电视用户质差问题进行定界时，如果由于存在某一宽带设备性能较差(如该宽带设备的性能数据低于正常性能阈值)而导致用户的质差投诉，而该宽带设备不存在故障问题，则通过上述方法就无法准确的定界到该宽带设备，此时就需要对各层级设备进行逐一检测，以最终对质差问题进行定界，在这个过程中，就会消耗较多的时间成本和人力成本，同时也会导致定界的准确性较差、定界的效率较低，用户体验较差的问题。

此外，在对互联网电视用户质差问题进行定界时，还有另外一种处理方式，即当接收到互联网电视用户的质差问题投诉时，可以对该设备所在的网络拓扑结构中各层级的宽带设备，进行指标情况的检测，如果存在某一层级宽带设备指标质差，则定界结果可以为该层级的宽带设备导致用户质差投诉问题，如果不存在宽带设备指标质差，则可以认为是用户侧问题导致的质差问题。

但是，通过上述方法对互联网电视用户质差问题进行定界时，需要对网络拓扑结构中各层级的宽带设备进行指标情况的检测，消耗的时间成本较高，定界效率较低，同时，由于只对互联网电视用户的宽带设备所在的链路中的各层级宽带设备进行检测，定界准确性较差，用户体验不佳。

为此，本发明实施例提供另一种实现方案，具体可以包括以下内容：

互联网电视业务的数据下发网络拓扑结构的组成方式可以有多种多样，以其中两种常用组成结构为例，如图2所示，用户1所使用的互联网电视业务的设备所在的网络拓扑结构为数据(如来自内部资源、省网出口或三方出口的互联网电视数据)从接口传输至BRAS设备，然后由BRAS设备下发至交换机设备，然后交换机设备再将数据下发至OLT设备，OLT设备通过PON口设备将数据下发至用户1所在的ONT设备，ONT设备在将数据发送至终端(如电视机顶盒、移动终端、电脑等)，用户1可以通过移动终端接收来自ONT设备的数据，并在移动终端使用互联网电视业务观看互联网电视。此外，OLT设备还可以通过PON口设备将数据下发至用户2所在区域的ONU设备，然后用户2 可以通过路由器链接到ONU设备，并获取ONU设备的数据，在获取到数据后，用户2就可以通过电视机顶盒链接路由器，并通过电视机使用互联网电视业务。此外，如图2所示，在网络拓扑结构中，每一层可以有多个链接设备，每一个链接设备可以与下一层的多个链接设备相链接，例如，BRAS层可以有多个BRAS设备，每一个BRAS设备可以与多个交换机设备相链接，本申请实施例对目标设备所在的网络拓扑结构的组成方式不做具体限定。

当接收到用户1的质差投诉时，可以根据用户1的账号确定相应的出现质差的目标设备，如用户1是通过终端设备链接ONT设备以获取互联网电视数据，则可以确认该ONT设备即为出现质差的目标设备。在确定了出现质差的目标设备后，可以获取该目标设备所在的网络拓扑结构信息，包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据等，如图2中，用户1链接的ONT设备所在的链路以及相关设备，即为目标设备所在的网络拓扑结构中的各层级设备链接信息。

在步骤S104中，基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备。

其中，目标链接设备可以包括与目标设备处于相同层级的链接设备和目标设备的上层链接设备。

在实施中，当确定了目标设备，以及目标设备所在的网络拓扑结构信息后，可以获取与目标设备处于相同层级的链接设备，以及目标设备的上层链接设备。以图2为例，如果目标设备为用户1所使用的ONT设备，那么与该目标设备处于相同层级的链接设备即为用户2所链接的ONU设备，该目标设备的上层链接设备即为OLT层与该ONT设备和ONU设备相链接的OLT设备。

在步骤S106中，基于预定检测规则，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果。

其中，预定检测规则可以是对目标链接设备的性能数据是否小于预定指标阈值进行检测的规则。

在实施中，当确定了目标链接设备后，可以获取目标链接设备的设备性能数据，然后根据预定检测规则，确定与目标链接设备相对应的预定指标阈值，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果。

例如，如图2所示，出现质差的目标设备为用户1所链接的ONT设备，则相应的目标链接设备包括，与该目标设备处于相同层级的ONU设备(即用户2所链接的ONU设备)，以及与该ONU设备和ONT设备相链接的OLT设备，或者，如果该ONU设备与ONT设备是通过PON口设备与OLT设备相链接，那么目标链接设备就包括ONU设备和PON口设备。确定了目标链接设备后，可以获取目标链接设备的性能数据，如可以获取ONU设备的平均下载速率(或每小时卡顿次数等)作为该设备的性能数据，同时也可以获取PON口设备的下载速率作为该设备的性能数据。

在获取到目标链接设备的性能数据后，可以确定对应的预设指标阈值，其中，预设指标阈值可以是处于相同层级所有设备的性能数据的均值。例如，如图2所示，在OLT层共有三个OLT设备，OLT设备1在最近一个月内的平均下载速率为2Mbit/s，OLT设备2在最近一个月内的平均下载速率为1Mbit/s， OLT设备3在最近一个月内的平均下载速率为3Mbit/s，则OLT设备对应的预设指标阈值可以为(2+1+3)/3＝2Mbit/s，如果目标链接设备为OLT设备2，则可以将OLT设备2的性能数据(即平均下载速率)与预设指标阈值进行比较，由于OLT设备2的平均下载速率(1Mbit/s)小于预设指标阈值(2Mbit/s)，则检测结果即为该OLT设备2出现质差。

与此类似的，可以确定各层级设备的预设指标阈值，当确定了目标链接设备后，可以基于该预设指标阈值，对目标链接设备进行检测，得到检测结果。此外，上述预设检测规则的确定方法是一种可选地、可实现的方法，根据实际应用场景的不同，预设检测规则的确定方法可以是多种多样，如可以将预定区域(如预定行政区域等)内，相同层级的设备的性能数据的平均值的90％或 110％等作为预设指标阈值，或者根据实际应用场景确定各层级的预设指标阈值等，本发明实施例对此不作限定。

在步骤S108中，基于检测结果，对目标设备出现的质差进行定界。

在实施中，当确定了检测结果后，可以对目标设备出现的质差进行综合的定界。例如，以图2为例，目标设备为用户1所链接的ONT设备，目标链接设备为ONU设备，以及ONT设备和ONU设备所链接的OLT设备，在对ONU 设备和OLT设备进行检测后，根据得到的不同的检测结果，可以对目标设备出现的质差进行定界，不同的检测结果对应的定界结果可以如表1所示。

表1

此外，如果检测结果为：OLT设备和ONU设备都未出现质差，则可以对用户1链接的ONT设备进行检测，如果用户1链接的ONT设备出现质差，则定界结果可以为用户1与ONT设备之间的链路出现质差；如果ONU设备以及 OLT设备都未出现质差，则可以对OLT设备所在层级的各OLT设备进行检测，如果OLT层级的各OLT设备都未出现质差，则可以对OLT设备所链接的上层链接设备(即交换机设备)进行检测，如果交换机设备出现质差，则对ONT 设备的质差定界结果可以为交换机设备出现质差。

本发明实施例提供一种质差的定界方法，通过获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，网络拓扑结构信息各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据，然后基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备，其中，目标链接设备包括与目标设备处于相同层级的链接设备和目标设备的上层链接设备，再基于预定检测规则，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果，最后基于检测结果，对目标设备出现的质差进行定界。这样，可以通过对出现质差的目标设备对应的目标链接设备进行检测，然后根据检测结果，对目标设备出现的质差进行定界，而不仅是对目标设备所处链路进行检测，提高了质差定界的准确性，同时由于不需要对目标设备所处的网络拓扑结构中各层级的设备进行检测，所以也相应的提高了质差定界的效率，提高了用户体验。

实施例二

如图3所示，本发明实施例提供一种质差的定界方法，该方法的执行主体可以为服务器，该服务器可以是独立的服务器，也可以是由多个服务器组成的服务器集群。该方法具体可以包括以下步骤：

在步骤S302中，获取目标用户的信息。

其中，目标用户可以是接收到的对互联网电视业务进行质差投诉的任意用户。

在实施中，当接收到某用户对互联网电视业务的质差投诉时，该用户即可作为目标用户，同时可以获取该目标用户的信息，例如，可以获取该目标用户的联系信息，通过联系信息，确认该目标用户的互联网电视宽带用户账号。

此外，为排除由于无线接入方式导致的质差问题，可以根据用户账号确定目标用户是否为有线接入方式，如图2所示，用户1是通过移动终端无线链接到ONT设备，获取到互联网电视数据后，在移动终端使用互联网电视业务，则用户1可以不作为目标用户。同时，也可以根据目标用户观看的互联网电视的码率对目标用户进行排查，将观看的互联网电视的码率较高或较低的目标用户的信息进行排除，如可以只获取观看的互联网电视的码率在2kpbs至5kpbs 之间的目标用户的信息。

在步骤S304中，获取第一设备关于目标业务的性能数据。

其中，目标业务可以是互联网电视业务等，第一设备可以是用户用于接收互联网宽带电视数据的设备，目标业务的性能数据可以包括但不限于对目标业务在第一预定时长内的平均下载速率(如最近一个月内的平均下载速率)、以及在第二预定时长内的卡顿次数(如最近一小时内的卡顿次数)等。

在实施中，根据目标用户的信息，可以确定第一设备，如图2所示，当接收到用户2(即目标用户)对互联网电视业务的质差投诉时，可以获取用户2 的联系信息(如用户2的联系信息可以为1234567890)，然后可以根据该联系信息，匹配用户2的互联网电视用户账户，其中，互联网电视用户账户可以与用户的联系信息相同，即用户2的互联网电视账户可以为1234567890，然后，根据该互联网电视账户可以确定用户2用于接收互联网宽带电视数据的第一设备(即ONU设备)，此时可以通过电视机顶盒内配置的软探针采集性能数据，如可以采集ONU设备的在预定时长内的数据平均下载速率或预定时长内的卡顿次数等。

在步骤S306中，如果第一设备的性能数据低于预设性能阈值，则确定第一设备为出现质差的目标设备，并获取目标设备的网络拓扑结构信息。

在实施中，当获取了第一设备的性能数据后，如果该第一设备的性能数据不低于预设性能阈值，则可以确定该互联网电视用户的质差问题的定界结果为：由于用户侧的主观原因导致的互联网电视业务的质差问题。

如果该第一设备的性能数据低于预设性能阈值，则可以确定该第一设备为出现质差的目标设备，例如，第一设备的性能数据包括平均下载速率(1Mbit/s) 和每小时卡顿次数(1次/时)，若预设性能阈值包括预设下载阈值(如2Mbit/s) 和预设卡顿阈值(如2次/时)，可以将第一设备的性能数据与预设性能阈值进行比较，如果存在一个或多个性能数据低于预设性能阈值(如第一设备的平均下载速率低于预设下载阈值)，则可以认为第一设备出现质差，即第一设备为出现质差的目标设备。

在步骤S308中，基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备。

上述步骤S308的具体处理过程可以参见上述实施例一中的步骤S104中的相关内容，在此不再赘述。

在步骤S310中，获取目标设备处于相同层级的链接设备的第一性能数据。

其中，第一性能数据可以包括平均下载速率、每小时卡顿次数等可以用于衡量设备的性能数据。

在实施中，以图2为例，如果目标设备为用户1通过移动终端所链接的 ONT设备，则与该目标设备处于相同层级的链接设备为ONU设备，即用户2 通过电视机链接的ONU设备，此时可以获取该ONU设备的第一性能数据。

在步骤S312中，将第一性能数据与预设的第一性能阈值进行比较。

在实施中，当获取到与目标设备处于相同层级的链接设备的第一性能数据后，可以将该第一性能数据与预设的第一性能阈值进行比较，如果第一性能数据不小于预设的第一性能阈值，则可以执行步骤S314，如果第一性能数据小于预设的第一性能阈值，则可以执行步骤S316。

此外，如果目标设备处于相同层级的链接设备(即目标链接设备)有多个，则可以将多个目标链接设备的平均性能数据作为第一性能数据，再将该第一性能数据与预设的第一性能阈值进行比较，例如，目标链接设备有目标链接设备 1、目标链接设备2和目标链接设备3，可以获取在第一预定时长内(如最近一个月内)的目标链接设备的平均下载速率，获取到的平均下载速率可以为：目标链接设备1的平均下载速率为0.5Mbit/s，目标链接设备2的平均下载速率为 2Mbit/s，目标链接设备3的平均下载速率为0.5Mbit/s，则目标链接设备的第一性能数据可以为1Mbit/s，可以将该第一性能数据与预设的第一性能阈值(如2Mbit/s)进行比较。或者，还可以将多个目标链接设备的性能数据中的最小值作为第一性能数据，即上述3个目标链接设备的第一性能数据可以为0.5Mbit/s。

此外，还可以将第一性能数据中小于预设的第一性能阈值的个数占比与预设的占比阈值进行比较，例如，上述3个目标链接设备在第一预定时长内的的平均下载速率分别为0.5Mbit/s、2Mbit/s、0.5Mbit/s，假如预设的第一性能阈值为1Mbit/s，则有2/3个目标链接设备的第一性能数据小于预设的第一性能阈值，假如预设的占比阈值为1/2，则目标链接设备中第一性能数据中小于预设的第一性能阈值的个数占比大于预设的占比阈值，则可以继续执行步骤S316，反之则执行步骤S314。

在步骤S314中，如果第一性能数据不小于预设的第一性能阈值，则检测结果为目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差。

在实施中，当确定了检测结果后，可以根据该检测结果对目标设备的质差进行定界，即继续执行步骤S326。

在步骤S316中，如果第一性能数据小于预设的第一性能阈值，则获取目标设备的上层链接设备的第二性能数据。

在步骤S318中，将第二性能数据与预设的第二性能阈值进行比较。

上述步骤S316-S318的具体处理过程可以参见上述实施例二中的步骤S310-S312中的相关内容，在此不再赘述。

在实施中，如果第二性能数据不小于预设的第二性能阈值，则可以继续执行步骤S320，如果第二性能数据小于预设的第二性能阈值，则可以继续执行步骤S322。

在步骤S320中，如果第二性能数据不小于预设的第二性能阈值，则检测结果为目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，目标设备的上层链接设备未出现质差。

在实施中，当确定了检测结果后，可以根据该检测结果对目标设备的质差进行定界，即继续执行步骤S328。

在步骤S322中，如果第二性能数据小于预设的第二性能阈值，则获取与上层链接设备处于相同层级的链接设备的第三性能数据。

在实施中，以图2为例，目标设备可以为用户2通过电视机设备链接到的 ONU设备，则该目标设备的上层链接设备可以是OLT设备，如果该OLT设备的第二性能数据小于预设的第二性能阈值，则可以获取与该OLT设备处于相同层级的其他OLT设备的第三性能数据。

在步骤S324中，如果第三性能数据不小于预设的第三性能阈值，则检测结果为目标设备的上层链接设备出现质差，上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差。

在实施中，当确定了检测结果后，可以根据该检测结果对目标设备的质差进行定界，即继续执行步骤S330。

此外，如果第三性能数据小于预设的第三性能阈值，则可以再次获取上层链接设备的上层链接设备，如图2所示，如果目标设备为用户2通过电视机设备链接到的ONU设备，ONU设备的上层链接设备为OLT设备，如果OLT层的OLT设备的第三性能数据小于预设的第三性能阈值，则可以获取与该OLT 设备相链接的上层链接设备(如交换机)的第四性能数据，在将第四性能数据与预设的第四性能阈值进行比较，如果第四性能数据小于预设的第四性能阈值，则可以获取与该交换机处于相同层级的交换机的第五性能数据，在将第五性能数据与预设的第五性能阈值进行比较，在根据比较结果确定检测结果，可以根据目标设备所在的网络拓扑结构，实现溯源检测。

此外，对于网络拓扑结构中的各层级链接设备对应的性能阈值，可以如表 2所示。

表2

表2所示的各层级链接设备的性能数据对应的性能阈值是一种可选地、可实现的性能阈值的确认方法，在实际应用场景中，对各层级练级额设备的性能数据可以确定不同的性能阈值，本发明实施例对此不做具体限定。

在步骤S326中，如果检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则目标设备出现的质差的定界结果为，目标设备与目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差。

在步骤S328中，如果检测结果为目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，目标设备的上层链接设备未出现质差，则目标设备出现的质差的定界结果为，目标设备与目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差。

在步骤S330中，如果检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则目标设备出现的质差的定界结果为，上层链接设备和上层链接设备的上层链接设备之间的链路出现质差。

在实施中，可以为各层级的链接设备设定最小定界门限，以排除因服务用户过少，导致性能数据波动，以保证定界的准确性，各层级的链接设备的最小定界门限可以如表3所示。

表3

链接设备	最小定界门限(如最小下挂互联网电视用户数)
		BRAS设备	3000户
交换机设备	1000户
		OLT设备	200户
PON口设备	10户

此外，还可以为用户侧设定最小定界门限，如，目标用户观看互联网电视的时长要大于5分钟，才可以对该目标用户的质差问题进行定界。

在步骤S332中，获取目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据。

在实施中，还可以通过数据网管接入中国移动互联网(CMNET，China MobileNetwork)获取网络拓扑结构的性能数据，即网络拓扑结构中各层级链接设备之间的链路利用率和光功率等性能数据。

在步骤S334中，基于预设链路性能阈值，对目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据进行检测，得到链路检测结果。

在实施中，如果链路利用率大于预设利用率阈值(如70％)，则可以确定网络拓扑结构为高负荷链路，如果光功率小于预设功率阈值(如-30dBm)，则可以确定网络拓扑结构为弱光链路。

在步骤S336中，基于链路检测结果，确定目标设备所在的网络拓扑结构是否存在异常。

在实施中，如果网络拓扑结构为高负荷链路和/或弱光链路，则目标设备所在的网络拓扑结构存在异常。同时，如果对目标设备的定界结果为目标设备所在的网络拓扑结构中的某一链接设备出现质差，且目标设备所在的网络拓扑结构存在异常，则出现质差的该链接设备可以确认为出现严重质差。

本发明实施例提供一种质差的定界方法，通过获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，网络拓扑结构信息各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据，然后基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备，其中，目标链接设备包括与目标设备处于相同层级的链接设备和目标设备的上层链接设备，再基于预定检测规则，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果，最后基于检测结果，对目标设备出现的质差进行定界。这样，可以通过对出现质差的目标设备对应的目标链接设备进行检测，然后根据检测结果，对目标设备出现的质差进行定界，而不仅是对目标设备所处链路进行检测，提高了质差定界的准确性，同时由于不需要对目标设备所处的网络拓扑结构中各层级的设备进行检测，所以也相应的提高了质差定界的效率，提高了用户体验。

实施例三

以上为本发明实施例提供的质差的定界方法，基于同样的思路，本发明实施例还提供一种质差的定界装置，如图4所示。

该质差的定界装置包括：信息获取模块401、设备确定模块402、结果确定模块403和质差定界模块404，其中：

信息获取模块401，用于获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，所述网络拓扑结构信息包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据；

设备确定模块402，用于基于所述各层级设备链接信息，确定与所述目标设备的对应的目标链接设备，其中，所述目标链接设备包括与所述目标设备处于相同层级的链接设备和所述目标设备的上层链接设备；

结果确定模块403，用于基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果；

质差定界模块404，用于基于所述检测结果，对所述目标设备出现的质差进行定界。

在本发明实施例中，所述结果确定模块403，包括：

第一获取单元，用于获取所述目标设备处于相同层级的链接设备的第一性能数据；

第一确定单元，用于如果所述第一性能数据不小于预设的第一性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差；

第二获取单元，用于如果所述第一性能数据小于预设的第一性能阈值，则获取所述目标设备的上层链接设备的第二性能数据；

第二确定单元，用于如果所述第二性能数据不小于预设的第二性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，所述目标设备的上层链接设备未出现质差；

第三获取单元，用于如果所述第二性能数据小于预设的第二性能阈值，则获取与所述上层链接设备处于相同层级的链接设备的第三性能数据；

第三确定单元，用于如果所述第三性能数据不小于预设的第三性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，所述上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差。

在本发明实施例中，所述质差定界模块404，包括：

第一定界单元，用于如果所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述目标设备与所述目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差；

第二定界单元，用于如果所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，所述目标设备的上层链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述目标设备与所述目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差；

第三定界单元，用于如果所述检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，所述上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述上层链接设备和所述上层链接设备的上层链接设备之间的链路出现质差。

在本发明实施例中，所述信息获取模块401，包括：

信息获取单元，用于获取目标用户的信息；

设备匹配单元，用于基于所述目标用户的信息，确定匹配的第一设备；

数据获取单元，用于获取所述第一设备关于目标业务的性能数据，其中，所述目标业务的性能数据包括但不限于目标业务在第一预定时长内的平均下载速率、以及在第二预定时长内的卡顿次数；

设备确定单元，用于如果所述第一设备的性能数据低于预设性能阈值，则确定所述第一设备为出现质差的目标设备，并获取所述目标设备的网络拓扑结构信息。

在本发明实施例中，所述装置还包括：

数据获取模块，用于获取所述目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据；

结果检测模块，用于基于预设链路性能阈值，对所述目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据进行检测，得到链路检测结果；

异常检测模块，用于基于所述链路检测结果，确定所述目标设备所在的网络拓扑结构是否存在异常。

在本发明实施例中，所述网络拓扑结构的性能数据包括但不限于链路利用率与光功率；

所述结果检测模块，包括：

第一检测单元，用于如果所述链路利用率大于预设利用率阈值，则确定所述网络拓扑结构为高负荷链路；

第二检测单元，用于如果所述光功率小于预设功率阈值，则确定所述网络拓扑结构为弱光链路；

所述异常检测模块，用于：

如果所述网络拓扑结构为高负荷链路和/或弱光链路，则所述目标设备所在的网络拓扑结构存在异常。

在本发明实施例中，所述网络拓扑结构由ONU光纤网络单元设备、PON 无源光纤网络口设备、OLT光线路终端设备、交换机设备和BRAS宽带远程接入服务器中的一种或多种设备组成。

本发明实施例提供一种质差的定界装置，通过获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，网络拓扑结构信息各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据，然后基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备，其中，目标链接设备包括与目标设备处于相同层级的链接设备和目标设备的上层链接设备，再基于预定检测规则，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果，最后基于检测结果，对目标设备出现的质差进行定界。这样，可以通过对出现质差的目标设备对应的目标链接设备进行检测，然后根据检测结果，对目标设备出现的质差进行定界，而不仅是对目标设备所处链路进行检测，提高了质差定界的准确性，同时由于不需要对目标设备所处的网络拓扑结构中各层级的设备进行检测，所以也相应的提高了质差定界的效率，提高了用户体验。

实施例四

图5为实现本发明各个实施例的一种设备的硬件结构示意图，

该设备500包括但不限于：射频单元501、网络模块502、音频输出单元 503、输入单元504、传感器505、显示单元506、用户输入单元507、接口单元508、存储器509、处理器510、以及电源511等部件。本领域技术人员可以理解，图5中示出的设备结构并不构成对设备的限定，设备可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件布置。在本发明实施例中，设备包括但不限于手机、平板电脑、笔记本电脑、掌上电脑、车载终端、可穿戴设备、以及计步器等。

其中，处理器510，用于获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，所述网络拓扑结构信息包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据；

处理器510，还用于基于所述各层级设备链接信息，确定与所述目标设备的对应的目标链接设备，其中，所述目标链接设备包括与所述目标设备处于相同层级的链接设备和所述目标设备的上层链接设备；

处理器510，还用于基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果；

此外，处理器510，还用于获取所述目标设备处于相同层级的链接设备的第一性能数据；

此外，所述处理器510，还用于如果所述第一性能数据不小于预设的第一性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差；

另外，所述处理器510，还用于如果所述第一性能数据小于预设的第一性能阈值，则获取所述目标设备的上层链接设备的第二性能数据；

此外，所述处理器510，还用于如果所述第二性能数据不小于预设的第二性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，所述目标设备的上层链接设备未出现质差；

另外，所述处理器510，还用于如果所述第二性能数据小于预设的第二性能阈值，则获取与所述上层链接设备处于相同层级的链接设备的第三性能数据；

另外，所述处理器510，还用于逐个检测所述数据点，如果所述目标邻域内包含的数据点个数不小于预设点数阈值，则基于所述数据点建立聚类簇，并将所述目标邻域内包含的数据点加入候选集；

此外，所述处理器510，还用于如果所述第三性能数据不小于预设的第三性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，所述上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差。

另外，所述处理器510，还用于如果所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述目标设备与所述目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差；

另外，所述处理器510，还用于如果所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，所述目标设备的上层链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述目标设备与所述目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差；

另外，所述处理器510，还用于如果所述检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，所述上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述上层链接设备和所述上层链接设备的上层链接设备之间的链路出现质差。

此外，所述处理器510，还用于基于所述不同类别对应的聚类区域的扶贫优先级信息，将大于预设优扶贫先级阈值的类别对应的聚类区域确定为目标扶贫区域。

另外，所述处理器510，还用于获取目标用户的信息；

另外，所述处理器510，还用于基于所述目标用户的信息，确定匹配的第一设备；

另外，所述处理器510，还用于获取所述第一设备关于目标业务的性能数据，其中，所述目标业务的性能数据包括但不限于目标业务在第一预定时长内的平均下载速率、以及在第二预定时长内的卡顿次数；

所述处理器510，还用于如果所述第一设备的性能数据低于预设性能阈值，则确定所述第一设备为出现质差的目标设备，并获取所述目标设备的网络拓扑结构信息。

另外，所述处理器510，还用于获取所述目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据；

另外，所述处理器510，还用于基于预设链路性能阈值，对所述目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据进行检测，得到链路检测结果；

另外，所述处理器510，还用于基于所述链路检测结果，确定所述目标设备所在的网络拓扑结构是否存在异常。

另外，所述网络拓扑结构的性能数据包括但不限于链路利用率与光功率；所述处理器510，还用于如果所述链路利用率大于预设利用率阈值，则确定所述网络拓扑结构为高负荷链路；

另外，所述处理器510，还用于如果所述光功率小于预设功率阈值，则确定所述网络拓扑结构为弱光链路；

另外，所述处理器510，还用于如果所述网络拓扑结构为高负荷链路和/ 或弱光链路，则所述目标设备所在的网络拓扑结构存在异常。

本发明实施例提供一种设备，通过获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，网络拓扑结构信息各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据，然后基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备，其中，目标链接设备包括与目标设备处于相同层级的链接设备和目标设备的上层链接设备，再基于预定检测规则，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果，最后基于检测结果，对目标设备出现的质差进行定界。这样，可以通过对出现质差的目标设备对应的目标链接设备进行检测，然后根据检测结果，对目标设备出现的质差进行定界，而不仅是对目标设备所处链路进行检测，提高了质差定界的准确性，同时由于不需要对目标设备所处的网络拓扑结构中各层级的设备进行检测，所以也相应的提高了质差定界的效率，提高了用户体验。

应理解的是，本发明实施例中，射频单元501可用于收发信息或通话过程中，信号的接收和发送，具体的，将来自基站的下行数据接收后，给处理器510 处理；另外，将上行的数据发送给基站。通常，射频单元501包括但不限于天线、至少一个放大器、收发信机、耦合器、低噪声放大器、双工器等。此外，射频单元501还可以通过无线通信系统与网络和其他设备通信。

设备通过网络模块502为用户提供了无线的宽带互联网访问，如帮助用户收发电子邮件、浏览网页和访问流式媒体等。

音频输出单元503可以将射频单元501或网络模块502接收的或者在存储器509中存储的音频数据转换成音频信号并且输出为声音。而且，音频输出单元503还可以提供与设备500执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出单元503包括扬声器、蜂鸣器以及受话器等。

输入单元504用于接收音频或视频信号。输入单元504可以包括图形处理器(Graphics Processing Unit，GPU)5051和麦克风5042，图形处理器5051 对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置(如摄像头)获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元506上。经图形处理器5051处理后的图像帧可以存储在存储器509(或其它存储介质) 中或者经由射频单元501或网络模块502进行发送。麦克风5042可以接收声音，并且能够将这样的声音处理为音频数据。处理后的音频数据可以在电话通话模式的情况下转换为可经由射频单元501发送到移动通信基站的格式输出。

设备500还包括至少一种传感器505，比如光传感器、运动传感器以及其他传感器。具体地，光传感器包括环境光传感器及接近传感器，其中，环境光传感器可根据环境光线的明暗来调节显示面板5061的亮度，接近传感器可在设备500移动到耳边时，关闭显示面板5061和/或背光。作为运动传感器的一种，加速计传感器可检测各个方向上(一般为三轴)加速度的大小，静止时可检测出重力的大小及方向，可用于识别设备姿态(比如横竖屏切换、相关游戏、磁力计姿态校准)、振动识别相关功能(比如计步器、敲击)等；传感器505 还可以包括指纹传感器、压力传感器、虹膜传感器、分子传感器、陀螺仪、气压计、湿度计、温度计、红外线传感器等，在此不再赘述。

显示单元506用于显示由用户输入的信息或提供给用户的信息。显示单元 506可包括显示面板5061，可以采用液晶显示器(Liquid Crystal Display，LCD)、有机发光二极管(Organic Light-Emitting Diode,OLED)等形式来配置显示面板 5061。

用户输入单元507可用于接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入。具体地，用户输入单元507包括触控面板5071以及其他输入设备5072。触控面板5071，也称为触摸屏，可收集用户在其上或附近的触摸操作(比如用户使用手指、触笔等任何适合的物体或附件在触控面板5071上或在触控面板5071附近的操作)。触控面板5071可包括触摸检测装置和触摸控制器两个部分。其中，触摸检测装置检测用户的触摸方位，并检测触摸操作带来的信号，将信号传送给触摸控制器；触摸控制器从触摸检测装置上接收触摸信息，并将它转换成触点坐标，再送给处理器510，接收处理器510发来的命令并加以执行。此外，可以采用电阻式、电容式、红外线以及表面声波等多种类型实现触控面板5071。除了触控面板5071，用户输入单元507还可以包括其他输入设备5072。具体地，其他输入设备5072可以包括但不限于物理键盘、功能键(比如音量控制按键、开关按键等)、轨迹球、鼠标、操作杆，在此不再赘述。

进一步的，触控面板5071可覆盖在显示面板5061上，当触控面板5071 检测到在其上或附近的触摸操作后，传送给处理器510以确定触摸事件的类型，随后处理器510根据触摸事件的类型在显示面板5061上提供相应的视觉输出。虽然在图5中，触控面板5071与显示面板5061是作为两个独立的部件来实现设备的输入和输出功能，但是在某些实施例中，可以将触控面板5071与显示面板5061集成而实现设备的输入和输出功能，具体此处不做限定。

接口单元508为外部装置与设备500连接的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O) 端口、视频I/O端口、耳机端口等等。接口单元508可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到设备500内的一个或多个元件或者可以用于在设备500和外部装置之间传输数据。

存储器509可用于存储软件程序以及各种数据。存储器509可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如声音播放功能、图像播放功能等)等；存储数据区可存储根据手机的使用所创建的数据(比如音频数据、电话本等)等。此外，存储器 509可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。

处理器510是设备的控制中心，利用各种接口和线路连接整个设备的各个部分，通过运行或执行存储在存储器509内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器509内的数据，执行设备的各种功能和处理数据，从而对设备进行整体监控。处理器510可包括一个或多个处理单元；优选的，处理器510可集成应用处理器和调制解调处理器，其中，应用处理器主要处理操作系统、用户界面和应用程序等，调制解调处理器主要处理无线通信。可以理解的是，上述调制解调处理器也可以不集成到处理器510中。

设备500还可以包括给各个部件供电的电源511(比如电池)，优选的，电源511可以通过电源管理系统与处理器510逻辑相连，从而通过电源管理系统实现管理充电、放电、以及功耗管理等功能。

优选的，本发明实施例还提供一种设备，包括处理器510，存储器509，存储在存储器509上并可在所述处理器510上运行的计算机程序，该计算机程序被处理器510执行时实现上述质差的定界方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。

实施例五

本发明实施例还提供一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现上述质差的定界方法实施例的各个过程，且能达到相同的技术效果，为避免重复，这里不再赘述。其中，所述的计算机可读存储介质，如只读存储器(Read-Only Memory，简称ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，简称RAM)、磁碟或者光盘等。

本发明实施例提供一种计算机可读存储介质，通过获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，网络拓扑结构信息各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据，然后基于各层级设备链接信息，确定与目标设备的对应的目标链接设备，其中，目标链接设备包括与目标设备处于相同层级的链接设备和目标设备的上层链接设备，再基于预定检测规则，对目标链接设备进行质差检测，得到检测结果，最后基于检测结果，对目标设备出现的质差进行定界。这样，可以通过对出现质差的目标设备对应的目标链接设备进行检测，然后根据检测结果，对目标设备出现的质差进行定界，而不仅是对目标设备所处链路进行检测，提高了质差定界的准确性，同时由于不需要对目标设备所处的网络拓扑结构中各层级的设备进行检测，所以也相应的提高了质差定界的效率，提高了用户体验。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、 CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和 /或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/ 或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

在一个典型的配置中，计算设备包括一个或多个处理器(CPU)、输入/输出接口、网络接口和内存。

内存可能包括计算机可读介质中的非永久性存储器，随机存取存储器 (RAM)和/或非易失性内存等形式，如只读存储器(ROM)或闪存(flash RAM)。内存是计算机可读介质的示例。

计算机可读介质包括永久性和非永久性、可移动和非可移动媒体可以由任何方法或技术来实现信息存储。信息可以是计算机可读指令、数据结构、程序的模块或其他数据。计算机的存储介质的例子包括，但不限于相变内存(PRAM)、静态随机存取存储器(SRAM)、动态随机存取存储器(DRAM)、其他类型的随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器 (EEPROM)、快闪记忆体或其他内存技术、只读光盘只读存储器(CD-ROM)、数字多功能光盘(DVD)或其他光学存储、磁盒式磁带，磁带磁磁盘存储或其他磁性存储设备或任何其他非传输介质，可用于存储可以被计算设备访问的信息。按照本文中的定界，计算机可读介质不包括暂存电脑可读媒体(transitory media)，如调制的数据信号和载波。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

Claims (9)

1.一种质差的定界方法，其特征在于，所述方法包括：

获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，所述网络拓扑结构信息包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据；

基于所述各层级设备链接信息，确定与所述目标设备的对应的目标链接设备，其中，所述目标链接设备包括与所述目标设备处于相同层级的链接设备和所述目标设备的上层链接设备；

基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果；

基于所述检测结果，对所述目标设备出现的质差进行定界；

所述基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果，包括：

获取所述目标设备处于相同层级的链接设备的第一性能数据；

如果所述第一性能数据不小于预设的第一性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差；

如果所述第一性能数据小于预设的第一性能阈值，则获取所述目标设备的上层链接设备的第二性能数据；

如果所述第二性能数据不小于预设的第二性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，所述目标设备的上层链接设备未出现质差；

如果所述第二性能数据小于预设的第二性能阈值，则获取与所述上层链接设备处于相同层级的链接设备的第三性能数据；

如果所述第三性能数据不小于预设的第三性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，所述上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述检测结果，对所述目标设备出现的质差进行定界，包括：

如果所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述目标设备与所述目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差；

如果所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，所述目标设备的上层链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述目标设备与所述目标设备的上层链接设备之间的链路出现质差；

如果所述检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，所述上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差，则所述目标设备出现的质差的定界结果为，所述上层链接设备和所述上层链接设备的上层链接设备之间的链路出现质差。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，包括：

获取目标用户的信息；

基于所述目标用户的信息，确定匹配的第一设备；

获取所述第一设备关于目标业务的性能数据，其中，所述目标业务的性能数据包括但不限于目标业务在第一预定时长内的平均下载速率、以及在第二预定时长内的卡顿次数；

如果所述第一设备的性能数据低于预设性能阈值，则确定所述第一设备为出现质差的目标设备，并获取所述目标设备的网络拓扑结构信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取所述目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据；

基于预设链路性能阈值，对所述目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据进行检测，得到链路检测结果；

基于所述链路检测结果，确定所述目标设备所在的网络拓扑结构是否存在异常。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述网络拓扑结构的性能数据包括但不限于链路利用率与光功率；

所述基于预设链路性能阈值，对所述目标设备所在的网络拓扑结构的性能数据进行检测，得到链路检测结果，包括：

如果所述链路利用率大于预设利用率阈值，则确定所述网络拓扑结构为高负荷链路；

如果所述光功率小于预设功率阈值，则确定所述网络拓扑结构为弱光链路；

所述基于所述链路检测结果，对所述目标设备所在的网络拓扑结构是否存在异常，包括：

如果所述网络拓扑结构为高负荷链路和/或弱光链路，则所述目标设备所在的网络拓扑结构存在异常。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述网络拓扑结构由ONU光纤网络单元设备、PON无源光纤网络口设备、OLT光线路终端设备、交换机设备和BRAS宽带远程接入服务器中的一种或多种设备组成。

7.一种质差的定界装置，其特征在于，所述装置包括：

信息获取模块，用于获取出现质差的目标设备所在的网络拓扑结构信息，其中，所述网络拓扑结构信息包括各层级设备链接信息，各层级包含的设备性能数据；

设备确定模块，用于基于所述各层级设备链接信息，确定与所述目标设备的对应的目标链接设备，其中，所述目标链接设备包括与所述目标设备处于相同层级的链接设备和所述目标设备的上层链接设备；

结果确定模块，用于基于预定检测规则，对所述目标链接设备进行质差检测，得到检测结果；

质差定界模块，用于基于所述检测结果，对所述目标设备出现的质差进行定界；

所述结果确定模块，包括：

第一获取单元，用于获取所述目标设备处于相同层级的链接设备的第一性能数据；

第一确定单元，用于如果所述第一性能数据不小于预设的第一性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备未出现质差；

第二获取单元，用于如果所述第一性能数据小于预设的第一性能阈值，则获取所述目标设备的上层链接设备的第二性能数据；

第二确定单元，用于如果所述第二性能数据不小于预设的第二性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备处于相同层级的链接设备出现质差，所述目标设备的上层链接设备未出现质差；

第三获取单元，用于如果所述第二性能数据小于预设的第二性能阈值，则获取与所述上层链接设备处于相同层级的链接设备的第三性能数据；

第三确定单元，用于如果所述第三性能数据不小于预设的第三性能阈值，则所述检测结果为所述目标设备的上层链接设备出现质差，所述上层链接设备处于相同层级的链接设备未出现质差。

8.一种设备，其特征在于，包括处理器、存储器及存储在所述存储器上并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述计算机程序被所述处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的质差的定界方法的步骤。

9.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至6中任一项所述的质差的定界方法的步骤。

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