CN111861625A - 一种异常订单确定方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本申请提供了一种异常订单确定方法及装置，所述方法首先获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；然后，根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。与现有技术相比，本申请能够通过目标用户提交的订单结束位置信息和/或目标用户的历史服务订单信息，确定目标服务订单是否为异常订单，能够实现自动化确定异常订单，显著提高了确定异常订单的效率。
Description
技术领域
本申请涉及计算机技术领域，尤其是涉及一种异常订单确定方法及装置。
背景技术
目前，随着科技与经济的飞速发展，可供选择的出行方式越来越多，比如，最初的自驾、公交车、出租车，或是现在流行的共享单车、共享汽车、共享电动车、网约车等等。在一些出行方式中，用户可以通过客户端发起服务订单，并利用共享单车、网约车等服务提供终端进行出行，直至到达目的地，完成服务订单。由于环境或硬件原因，有时服务器确定的订单结束位置并不准确，这些订单结束位置不准确的服务订单则被认为是异常订单。然而，在服务订单信息中，订单结束位置是一个十分关键的要素，对服务订单有着极大的影响，因此，如何快速、精确地确定异常订单，是一个亟待解决的问题。
目前，通常采用人工核对的方式确定异常订单，该种方式依赖于工作人员的专业程度，且效率较低。
发明内容
有鉴于此，本申请的目的在于提供一种异常订单确定方法及装置，能够实现自动化确定异常订单，显著提高了确定异常订单的效率。
根据本申请的一个方面，提供一种电子设备，可以包括一个或多个存储介质、一个或多个与存储介质通信的处理器和总线。一个或多个存储介质存储有处理器可执行的机器可读指令。当电子设备运行时，处理器与存储介质之间通过总线通信，处理器执行所述机器可读指令，可以执行一个或多个以下操作：
获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；
根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单。
在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
根据所述订单结束位置信息和所述起始位置信息，确定所述目标用户提交的订单结束位置和所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置之间的距离；
若所述距离小于或等于预设距离，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
若所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量小于或等于预设数量，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量与所述历史服务订单的总数之间的比值；
若所述比值小于或等于预设比值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
根据所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定所述目标用户的异常行为概率值；
若所述异常行为概率值低于或等于预设概率值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息、所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
根据本申请的一个方面，提供一种异常订单确定方法，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单，包括：
获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；
根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述根据所述异常反馈信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
根据所述订单结束位置信息和所述起始位置信息，确定所述目标用户提交的订单结束位置和所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置之间的距离；
若所述距离小于或等于预设距离，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述根据所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
若所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量小于或等于预设数量，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量与所述历史服务订单的总数之间的比值；
若所述比值小于或等于预设比值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述根据所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
根据所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定所述目标用户的异常行为概率值；
若所述异常行为概率值低于或等于预设概率值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息、所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
根据本申请的一个方面，提供一种异常订单确定装置，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单，所述装置包括：
获取模块，用于获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；
确定模块，用于根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时具体用于：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
根据所述订单结束位置信息和所述起始位置信息，确定所述目标用户提交的订单结束位置和所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置之间的距离；
若所述距离小于或等于预设距离，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述确定模块在根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
若所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量小于或等于预设数量，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述确定模块在根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量与所述历史服务订单的总数之间的比值；
若所述比值小于或等于预设比值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
根据所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定所述目标用户的异常行为概率值；
若所述异常行为概率值低于或等于预设概率值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息、所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
根据本申请的又一方面，提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行上述的异常订单确定方法的步骤。
本申请实施例提供的异常订单确定方法及装置，首先获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；然后，根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。与现有技术相比，本申请能够通过目标用户提交的订单结束位置信息和/或目标用户的历史服务订单信息，确定目标服务订单是否为异常订单，能够实现自动化确定异常订单，显著提高了确定异常订单的效率。
为使本申请的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本申请实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本申请的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。
图1示出了本申请实施例所提供的一种异常订单确定方法的流程图；
图2示出了本申请实施例所提供的另一种异常订单确定方法的流程图；
图3示出了本申请实施例所提供的一种异常订单装置的结构示意图；
图4示出了本申请实施例所提供的一种电子设备的结构示意图。
具体实施方式
为使本申请实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本申请实施例中附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的每个其他实施例，都属于本申请保护的范围。
另外，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本申请实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本申请的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本申请的范围，而是仅仅表示本申请的选定实施例。基于本申请的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本申请保护的范围。
为了使得本领域技术人员能够使用本申请内容，结合特定应用场景“确定共享车辆的异常订单”，给出以下实施方式。对于本领域技术人员来说，在不脱离本申请的精神和范围的情况下，可以将这里定义的一般原理应用于其他实施例和应用场景。虽然本申请主要围绕共享车辆的异常订单确定进行描述，但是应该理解，这仅是一个示例性实施例。
需要说明的是，本申请实施例中将会用到术语“包括”，用于指出其后所声明的特征的存在，但并不排除增加其它的特征。
目前，随着科技与经济的飞速发展，可供选择的出行方式越来越多，比如，最初的自驾、公交车、出租车，或是现在流行的共享单车、共享汽车、共享电动车、网约车等等。在一些出行方式中，用户可以通过客户端发起服务订单，并利用共享单车、网约车等服务提供终端进行出行，直至到达目的地，完成服务订单。由于环境或硬件原因，有时服务器确定的订单结束位置并不准确，这些订单结束位置不准确的服务订单则被认为是异常订单。然而，在服务订单信息中，订单结束位置是一个十分关键的要素，对服务订单有着极大的影响，因此，如何快速、精确地确定异常订单，是一个亟待解决的问题。
目前，通常采用人工核对的方式确定异常订单，该种方式依赖于工作人员的专业程度，且效率较低。
基于此，本申请实施例提供了一种异常订单确定方法，以实现自动化确定异常订单，显著提高了确定异常订单的效率。
请参阅图1，图1为本申请实施例所提供的一种异常订单确定方法的流程图。如图1中所示，本申请实施例提供的异常订单确定方法，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单，所述方法包括：
S101、获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息。
该步骤中，服务订单可以是用户在使用共享单车、共享汽车、共享电动车、网约车、出租车等出行工具时产生的订单，在服务器接收到客户端或服务提供终端发送的订单请求时，即可生成服务订单，并持续记录和更新服务订单的内容，直到客户端或服务提供终端向服务器发送订单结束请求，服务器进行订单结束流程，服务订单才会结束。通常，订单结束位置即为用户结束使用出行工具时所在的位置。
在用户发现目标服务订单中，服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符时，可以通过客户端向服务器发送异常反馈信息，异常反馈信息中携带有目标服务订单实际的订单结束位置，服务器接收到后，可以根据该异常反馈信息确定目标服务订单是否为异常订单。
其中，客户端可以是用户持有的智能终端，服务提供终端可以是用户使用的出行工具，如共享单车、共享汽车等。
S102、根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
该步骤中，服务器在接收到异常反馈信息后，可以根据目标用户的历史服务订单信息，确定目标用户发送的异常反馈信息的可信度，或确定目标服务订单对应的服务提供终端的使用情况，同时根据上述两者信息或两者之一，确定目标服务订单是否为异常订单。
具体的，服务器可以根据目标用户在最近预设时间段内是否有发送错误异常反馈信息的记录，以及目标用户在最近预设时间段内的服务订单情况，如出行目的地等信息，确定目标用户发送的异常反馈信息的可信度。比如，若目标用户在最近一个月的服务订单中，出行目的地都在同一个区域内，而该区域又与目标用户上报的订单结束位置信息不相符，则所述可信度较低，若相符，则可信度较高。当可信度高于一定值时，可以确定目标服务订单为异常订单。
这样，通过目标用户提交的订单结束位置信息和/或目标用户的历史服务订单信息，确定目标服务订单是否为异常订单，能够实现自动化确定异常订单，显著提高了确定异常订单的效率。
在一种可能的实施方式中，所述根据所述异常反馈信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
该步骤中，在目标服务订单对应的服务提供终端完成目标服务订单后，其位置通常不会改变，服务器能够获取其承接的下一个服务订单的起始位置，若该起始位置与异常反馈信息中的订单结束位置距离在预设范围内，则可以认为异常反馈信息中的订单结束位置信息属实，并确定目标服务订单为异常订单，即在目标服务订单中，服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不一致。
在一种可能的实施方式中，所述根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
根据所述订单结束位置信息和所述起始位置信息，确定所述目标用户提交的订单结束位置和所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置之间的距离；
若所述距离小于或等于预设距离，则确定所述目标服务订单为异常订单。
其中，预设距离可以根据实际情况而定，通常可以设定为5米至500之间的一个数值。
在一种可能的实施方式中，所述根据所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
该步骤中，可以根据目标用户的历史服务订单信息，确定每个历史服务订单对应的历史结束位置信息，该历史结束位置信息与目标用户出行目的地之间存在一定的规律，根据两者之间的规律，可以对目标用户在目标服务订单中的目的地进行预测，若预测结果与目标用户提交的订单结束位置相符，则可以确定目标服务订单是异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
若所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量小于或等于预设数量，则确定所述目标服务订单为异常订单。
该步骤中，可以根据历史结束位置信息，确定用户将服务提供终端行驶入预设区域之外的数量，预设区域可以是服务提供终端的运营区域，若目标用户多次将服务提供终端行驶入并停在非运营区域，则目标用户提供的订单结束位置的可信度就较低；若较少，则其可信度较高，可以确定目标服务订单为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量与所述历史服务订单的总数之间的比值；
若所述比值小于或等于预设比值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
该步骤中，可以确定在最近预设时间段内目标用户将服务提供终端停在非运营区域的次数与目标用户总使用服务提供终端的次数的比值，该比值越高，则说明目标用户提交的订单结束位置的可信度就越低，若所述比值小于或等于预设比值，则可以确定所述目标服务订单为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述根据所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
根据所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定所述目标用户的异常行为概率值；
若所述异常行为概率值低于或等于预设概率值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
该步骤中，可以利用训练好的异常行为识别模型，从历史服务订单信息中提取出目标用户的识别特征，并根据这些识别特征，确定目标用户提交异常反馈信息这一行为是否是异常行为的概率值，或目标用户进行异常行为的概率值，即所述异常行为概率值。
其中，异常行为可以是目标用户提交错误的订单结束位置的行为。
请参阅图2，图2为本申请另一实施例提供的异常订单确定方法的流程图。如图2中所示，本申请实施例提供的异常订单确定方法，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单，所述方法包括：
S201、获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息。
S202、获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息。
S203、基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息。
S204、根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息、所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
该步骤中，可以同时使用上述信息，确定目标服务订单是否为异常订单。
本申请实施例提供的异常订单确定方法，首先获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；然后，根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。与现有技术相比，本申请能够通过目标用户提交的订单结束位置信息和/或目标用户的历史服务订单信息，确定目标服务订单是否为异常订单，能够实现自动化确定异常订单，显著提高了确定异常订单的效率。
请参阅图3，图3为本申请实施例所提供的一种异常订单确定装置的结构示意图。如图3中所示，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单，所述异常订单确定装置300包括：
获取模块310，用于获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；
确定模块320，用于根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时具体用于：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
根据所述订单结束位置信息和所述起始位置信息，确定所述目标用户提交的订单结束位置和所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置之间的距离；
若所述距离小于或等于预设距离，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述确定模块在根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
若所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量小于或等于预设数量，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述确定模块在根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量与所述历史服务订单的总数之间的比值；
若所述比值小于或等于预设比值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
根据所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定所述目标用户的异常行为概率值；
若所述异常行为概率值低于或等于预设概率值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在一种可能的实施方式中，所述确定模块在根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单时，具体用于：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息、所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
本申请实施例提供的异常订单确定装置，首先获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；然后，根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。与现有技术相比，本申请能够通过目标用户提交的订单结束位置信息和/或目标用户的历史服务订单信息，确定目标服务订单是否为异常订单，能够实现自动化确定异常订单，显著提高了确定异常订单的效率。
请参阅图4，图4为本申请实施例所提供的一种电子设备的结构示意图。如图4中所示，所述电子设备400包括处理器410、存储器420和总线430。
所述存储器420存储有所述处理器410可执行的机器可读指令，当电子设备400运行时，所述处理器410与所述存储器420之间通过总线430通信，所述机器可读指令被所述处理器410执行时，可以执行一个或多个以下操作：
获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；
根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单。
在本申请的一些实施例中，处理器410执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器410执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
根据所述订单结束位置信息和所述起始位置信息，确定所述目标用户提交的订单结束位置和所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置之间的距离；
若所述距离小于或等于预设距离，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器410执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器410执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
若所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量小于或等于预设数量，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器410执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量与所述历史服务订单的总数之间的比值；
若所述比值小于或等于预设比值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器410执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
根据所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定所述目标用户的异常行为概率值；
若所述异常行为概率值低于或等于预设概率值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
在本申请的一些实施例中，处理器410执行所述机器可读指令时，可以执行一个或多个以下操作：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息、所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
相应的，本申请实施例还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被所述处理器运行时执行上述的异常订单确定方法的步骤。
具体地，该存储介质能够为通用的存储介质，如移动磁盘、硬盘等，该存储介质上的计算机程序被运行时，能够执行上述的异常订单确定方法，以解决现有技术中依赖于工作人员的专业程度，且效率较低的技术问题。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统、装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统、装置和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，又例如，多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些通信接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。
所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。
另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个处理器可执行的非易失的计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存取存储器(Random Access Memory，RAM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本申请的具体实施方式，用以说明本申请的技术方案，而非对其限制，本申请的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本申请揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本申请的保护范围之内。因此，本申请的保护范围应以权利要求的保护范围为准。
Claims (11)
1.一种异常订单确定方法，其特征在于，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单，所述方法包括：
获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；
根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述异常反馈信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述根据所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
根据所述订单结束位置信息和所述起始位置信息，确定所述目标用户提交的订单结束位置和所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置之间的距离；
若所述距离小于或等于预设距离，则确定所述目标服务订单为异常订单。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
若所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量小于或等于预设数量，则确定所述目标服务订单为异常订单。
6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单；
确定所述历史结束位置信息对应的历史结束位置，在预设区域之外的历史服务订单的数量与所述历史服务订单的总数之间的比值；
若所述比值小于或等于预设比值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
7.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
根据所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定所述目标用户的异常行为概率值；
若所述异常行为概率值低于或等于预设概率值，则确定所述目标服务订单为异常订单。
8.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述异常反馈信息，和所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单，包括：
获取所述目标服务订单对应的服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息；
基于所述目标用户在最近预设时间段内的至少一个历史服务订单信息，确定每个历史服务订单中，该历史服务订单对应的历史结束位置信息；
根据每个历史服务订单的所述历史结束位置信息、所述异常反馈信息中的所述订单结束位置信息，以及所述服务提供终端，在完成所述目标服务订单后，承接的第一个服务订单的起始位置信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
9.一种异常订单确定装置，其特征在于，所述异常订单为服务器确定的订单结束位置与实际的订单结束位置不符的服务订单，所述装置包括：
获取模块，用于获取针对目标服务订单的异常反馈信息，其中，所述异常反馈信息包括所述目标服务订单对应的目标用户提交的订单结束位置信息；
确定模块，用于根据所述异常反馈信息，和/或所述目标用户的历史服务订单信息，确定所述目标服务订单是否为异常订单。
10.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储介质和总线，所述存储介质存储有所述处理器可执行的机器可读指令，当电子设备运行时，所述处理器与所述存储介质之间通过总线通信，所述处理器执行所述机器可读指令，以执行如权利要求1至8任一所述的异常订单确定方法的步骤。
11.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器运行时执行如权利要求1至8任一所述的异常订单确定方法的步骤。
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