CN111784325A - 语音支付方法、装置、电子设备及存储介质 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供一种语音支付方法、装置、电子设备及存储介质。方法包括：接收用户输入的语音支付命令；对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息；其中，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息，所述支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统；根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为。本发明实施例提供的语音支付方法、装置、电子设备及存储介质，通过对用户发出的语音支付命令的分析，自动实现了对支付系统的调用以及支付行为的完成，实现了完全由语音完成支付操作，无需用户的手工操作，极大地提升了支付的效率。
Description
技术领域
本发明涉及音频技术领域，尤其涉及一种语音支付方法、装置、电子设备及存储介质。
背景技术
随着智能设备的普及，用户可以通过与智能语音助手的对话，由智能语音助手向用户推荐内容。
智能语音助手向用户推荐的内容如果是免费内容，用户可以直接体验。但如果是收费内容，则需要用户首先支付费用，然后才能体验内容。
现有的常见支付方式有扫描支付、刷脸支付以及小额免密支付等，这些支付方式都需要用户一系列的手工操作，如扫描、支付、输验证码、确认等。这给用户消费内容型的产品带来极大的不便。
发明内容
本发明实施例提供一种语音支付方法、装置、电子设备及存储介质，用以解决现有技术中的支付行为需要用户的手工操作，处理起来较为不便的缺陷。
本发明第一方面实施例提供一种语音支付方法，应用于智能语音助手系统，方法包括：
接收用户输入的语音支付命令：
对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息；其中，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息，所述支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统；
根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息为经过身份验证的用户完成支付行为。
上述技术方案中，所述根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为，包括：
根据所述支付方式信息确定支付系统为第一支付系统；其中，所述第一支付系统为预先验证过用户身份的支付系统；
调用所述第一支付系统，以使得所述第一支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为。
上述技术方案中，所述根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为，包括：
根据所述支付方式信息确定支付系统为第二支付系统；其中，所述第二支付系统为并未预先验证用户身份的支付系统；
调用语音识别安全系统，以使得所述语音识别安全系统根据所述用户输入的语音支付命令对用户的身份进行验证；
根据所述语音识别安全系统所返回的结果确定所述用户已经通过身份验证，调用所述第二支付系统，以使得所述第二支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为。
上述技术方案中，在所述根据所述支付方式信息调用支付系统的步骤之前，方法还包括：
通过客户端向用户发送是否执行支付行为的语音提示信息；
对用户通过客户端发出的语音答复信息进行分析；其中，所述语音答复信息是用户对所述语音提示信息的回复；
根据分析结果，当用户确定执行支付行为时，执行所述根据所述支付方式信息调用支付系统的步骤。
上述技术方案中，所述用户支付信息还包括费用信息；
相应的，所述对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息还包括：
对所述语音支付命令进行语义分析，根据语义分析结果获取费用信息；
或
对所述语音支付命令进行语义分析，根据语义分析结果与所述语音支付命令的上下文信息，获取费用信息。
本发明第二方面实施例提供一种语音支付方法，应用于支付系统，方法包括：
根据所接收到的用户支付信息完成支付行为；其中，
所述用户支付信息是由智能语音助手系统对用户通过客户端发出的语音支付命令进行分析所得到的，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息。
上述技术方案中，方法还包括：
在完成支付行为后，存储与所述支付行为相关的业务的日志和/或记录所述支付行为。
上述技术方案中，方法还包括：
在完成支付行为后，将支付行为完成结果传输给智能语音助手系统，以使得所述智能语音助手系统通过客户端向用户反馈语音方式的支付行为完成结果。
本发明第三方面实施例提供一种通过语音支付的系统，包括：客户端、智能语音助手系统、语音识别安全系统以及支付系统；其中，所述客户端、智能语音助手系统、语音识别安全系统以及支付系统之间通信连接；
所述智能语音助手系统用于实现本发明第一方面实施例任一项所述的语音支付方法的步骤；
所述支付系统用于实现本发明第二方面实施例所述的语音支付方法的步骤。
本发明第四方面实施例提供一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述程序时实现如本发明第一方面实施例所述的语音支付方法的步骤；或实现如本发明第二方面实施例所述的语音支付方法的步骤。
本发明第五方面实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如本发明第一方面实施例所述的语音支付方法的步骤；或实现如本发明第二方面实施例所述的语音支付方法的步骤。
本发明实施例提供的语音支付方法、装置、电子设备及存储介质，通过对用户发出的语音支付命令的分析，自动实现了对支付系统的调用以及支付行为的完成，实现了完全由语音完成支付操作，无需用户的手工操作，极大地提升了支付的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的语音支付方法的流程图；
图2为本发明另一实施例提供的语音支付方法的流程图；
图3为一个实施例中用户通过语音支付方法进行支付的流程示意图；
图4为一个实施例中采用话费支付系统实现语音支付的流程图；
图5为一个实例中采用第三方支付系统实现语音支付的流程图；
图6为本发明实施例提供的智能语音助手系统的示意图；
图7为本发明实施例提供的支付系统的示意图；
图8示例了一种电子设备的实体结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本发明实施例提供的语音支付方法涉及到客户端、智能语音助手系统、语音识别安全系统以及支付系统等多种类型的装置。
客户端是能够接收用户语音并将用户语音传输给智能语音助手的设备。如智能手机、智能音箱以及智能电视等。
智能语音助手系统是能够对所接收到语音信息进行分析，并根据分析结果与用户对话和/或执行指定操作的系统。智能语音助手系统一般包括两个部分，其中一个部分是安装在客户端、用于采集用户语音信息以及播放电子语音的应用(APP)，另一个部分是位于服务器端、用于对用户语音信息进行分析，并根据分析结果生成与用户对话的内容和/或根据分析结果执行指定操作。例如，用户问“今天天气怎么样？”。智能语音助手系统采集到用户的语音后，对语音中所包含的信息进行分析。根据分析结果查找当日的天气信息，然后再以电子语音的方式将当日天气信息答复用户。又如，用户说“请播放流行歌曲”。智能语音助手采集到用户的语音后，对语音中所包含的信息进行分析，根据分析结果查找符合条件的歌曲，最后播放查找到的歌曲。
语音识别安全系统是通过分析用户语音中所包含的特征信息(如声纹特征)，对用户身份进行验证的系统。
支付系统是能够根据所接受到的指令进行支付操作的系统。支付系统有多种，如电信运营商的话费支付系统，如互联网公司提供的支付宝、微信支付等支付系统。
图1为本发明实施例提供的语音支付方法的流程图，如图1所示，本发明实施例提供的语音支付方法应用于智能语音助手系统，方法包括：
步骤101、接收用户输入的语音支付命令，对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息。
用户通过客户端与智能语音助手系统的语音交互过程中，会发起与支付相关的业务。例如，用户希望智能语音助手系统播放歌曲。由于版权的原因，一些歌曲需要付费收听，因此在播放歌曲的业务中涉及到支付操作。
智能语音助手系统根据与支付相关业务中的支付要求向用户以语音方式发出支付请求。所述支付请求中一般会包括待支付商品的信息。待支付商品的信息包括待支付商品的标识以及待支付的金额。例如，智能语音助手系统会提示“您需要为歌曲A的播放支付人民币1元”。
用户在听到以语音方式表述的支付请求后，同样以语音方式发出支付命令。支付命令的形式可以有多种，但实质内容至少包括：用户支付信息以及支付方式信息。其中，用户支付信息用于描述完成支付行为所需要的信息。支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统，即用户支付费用时所希望采用的支付系统。
用户支付信息具体可包括用户身份信息。用户身份信息用于识别发起支付行为的用户的身份。用户身份信息的一种实现方式为用户的账户信息。用户的账户信息描述了用户在支付时所选用的账户，如账户名称以及支付密码(如果有支付密码)。当智能语音助手系统可调用的支付系统多于一个时，用户的账户信息应当与用于所选用的支付系统相对应。
用户支付信息还可包括待支付商品的信息。待支付商品的信息可包括待支付商品的标识以及待支付商品的价格，待支付商品的价格也就是用户所要支付的费用。获取待支付商品的标识以及待支付商品的价格有多种实现方式，根据不同的应用场景调用相关的实现方式。
当在一个应用场景中，用户发出的语音支付命令较为完整，包含了待支付商品的标识与待支付商品的价格，那么通过对语音支付命令进行语义分析，根据语义分析结果可得到待支付商品的标识以及待支付商品的价格。
在另一个应用场景中，用户发出的语音支付命令较为简略，并未包含待支付商品的标识与待支付商品的价格，此时不能仅依靠对语音支付命令的语义分析结果，还需要结合上下文信息，才能得到待支付商品的标识以及待支付商品的价格。
本发明实施例中所采用的语义分析可采用本领域技术人员公知的相关技术。
下面结合一个示例对语音支付命令以及由语音支付命令所得到的用户支付信息、支付方式信息进行说明。
用户以语音方式表述的支付命令为“通过我的支付宝账户支付人民币1元”。在这一示例中，支付命令同时包含了用户支付信息与支付方式信息。在实际应用中，用户支付信息与支付方式信息也可以包含在不同的支付命令中。例如，用户以语音方式表示的支付命令为“支付人民币1元”，接着智能语音助手系统会问“请问用什么账户支付？”，用户接着回答“用我的支付宝账户支付”。在这一例子中，用户在支付系统中的账户信息已经预先存储到智能语音助手系统中，因此智能语音助手系统可以根据用户支付命令中的“我的支付宝账户”调用该用户的支付宝账户的具体信息，如账户名称、支付密码等。在其他的例子中，若用户在支付系统中的账户信息并未预先存储，则支付命令中需要包括具体的账户名称、支付密码等信息。
在一些实例中，用户支付信息中的用户所要支付的费用若未明确包含在支付命令中，则可通过上下文分析得到。例如，智能语音助手系统所发出的支付请求为“您需要为歌曲A的播放支付人民币1元”，用户根据该请求所发出的支付命令为“通过我的支付宝账户支付”。虽然在支付命令中并未明确指出“支付人民币1元”，但从之前的智能语音助手系统的支付请求可以知道，所要支付的费用是“人民币1元”。
智能语音助手系统所支持的支付方式可以是一种，也可以多于一种。当智能语音助手系统所支持的支付方式只有一种时，支付方式信息为默认值；当智能语音助手系统所支持的支付方式多于一种时，支付方式信息中包含了用户所希望采用的支付系统。例如，若智能语音助手系统既支持电信运营商的话费支付系统，也支持支付宝、微信支付等支付系统，那么可以在支付方式信息中设定话费支付系统。
步骤102、根据支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息为经过身份验证的用户完成支付。
在之前的描述中已经提到，支付方式信息描述了用户所希望采用的支付系统。因此在本步骤中，可根据支付方式信息调用支付系统，由这一支付系统根据用户支付信息完成支付操作。
出于保证用户支付安全的考虑，只有经过身份验证的用户才能完成支付行为。但不同的支付系统实现身份验证的时间可以有所不同，如有些支付系统可以在支付行为发生前对用户进行身份验证，有些支付系统可以在支付行为进行过程中对用户进行身份验证。在本发明实施例中，对支付系统完成用户身份验证的时间不做规定，只要能够验证用户身份的支付系统均可完成支付行为。
本发明实施例提供的语音支付方法通过对用户发出的语音支付命令的分析，自动实现了对支付系统的调用以及支付行为的完成，实现了完全由语音完成支付操作，无需用户的手工操作，极大地提升了支付的效率。
基于上述任一实施例，在本发明实施例中，所述根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息完成支付，包括：
根据所述支付方式信息确定支付系统为第一支付系统；其中，所述第一支付系统为预先验证过用户身份的支付系统；
调用所述第一支付系统，以使得所述第一支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为。
在本发明实施例中，将支付系统按照是否预先验证过用户身份分为两大类。第一类是预先验证过用户身份的支付系统，将其记为第一支付系统；第二类是并未预先验证过用户身份的支付系统，将其记为第二支付系统。例如，由于用户在开通手机号时必须填写个人的身份信息，因此电信运营商的话费支付系统可以被认为是预先验证过用户身份的支付系统，即第一支付系统。又如，某些支付系统允许用户以多种方式注册账户，验证用户身份并非必须，因此这类支付系统可以被认为是并未预先验证过用户身份的支付系统，即第二支付系统。
在本发明实施例中，根据支付方式信息判断出用户所希望采用的支付系统是第一支付系统。由于第一支付系统预先验证过用户身份，因此在调用第一支付系统之前无需再对用户的身份进行验证。
第一支付系统被调用后，可根据用户支付信息中的待支付商品的信息确定所要购买的商品的类型、数量以及支付金额等信息，可根据用户支付信息中的用户的账户信息从相应的账户中扣除费用，完成支付。在本发明的其他实施例中，将对支付系统的具体支付行为做进一步的说明。
本发明实施例提供的语音支付方法通过对支付方式信息的判断确定用户所选取的支付系统的类型，当支付系统为预先验证过用户身份的支付系统时，可直接调用支付系统进行支付，在保证支付安全的同时还提高了支付行为的效率。
基于上述任一实施例，在本发明实施例中，所述根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息完成支付，包括：
根据所述支付方式信息确定支付系统为第二支付系统；
调用语音识别安全系统，以使得所述语音识别安全系统对用户的身份进行验证；
根据所述语音识别安全系统所返回的结果确定所述用户已经通过身份验证，调用所述第二支付系统，以使得所述第二支付系统根据所述用户支付信息完成支付。
在本发明实施例中，当用户所选择的支付系统为第二支付系统时，由于第二支付系统并未预先验证用户身份，出于支付安全的考虑，需要调用语音识别安全系统对用户的身份进行验证。
在对用户的身份进行验证时，如果语音识别安全系统之前并未录入用户的语音信息，则录入用户的语音信息，完成身份验证。如果语音识别安全系统之前已经录入用户的语音信息，将当前的用户语音信息与之前录入的用户语音信息进行比对，根据比对结果确定用户身份的真伪。显然，如果用户的身份被仿冒，那么支付流程将会终止。其中，所述当前的用户语音信息可以是用户发出的语音支付命令，也可以是用户发出的单独用于身份验证的语音信息。
只有当用户通过身份验证，才会调用第二支付系统，以使得所述第二支付系统根据用户支付信息中的待支付商品的信息确定所要购买的商品的类型、数量以及支付金额等信息，根据用户支付信息中的用户的账户信息从相应的账户中扣除费用，完成支付。
例如，用户选择支付宝来进行支付。由于用户可以在不同的终端设备上登录支付宝，为了确保发起语音支付命令的用户确实是支付宝账户的所有人，因此需要对用户进行身份验证。在进行身份验证时，由语音识别安全系统通过比较语音信息的方式实现。当身份验证成功后，方才调用支付宝完成支付行为；若身份验证失败，则终止支付流程。
本发明实施例提供的语音支付方法通过对支付方式信息的判断确定用户所选取的支付系统的类型，当支付系统为并未预先验证过用户身份的支付系统时，需要首先对用户进行身份验证，只有在通过身份验证后，才调用支付系统进行支付，从而保证了支付安全。
基于上述任一实施例，在本发明实施例中，在所述根据所述支付方式信息调用支付系统的步骤之前，方法还包括：
通过客户端向用户发送是否执行支付行为的语音提示信息；
对用户通过客户端发出的语音答复信息进行分析；
根据分析结果，当用户确定执行支付行为时，执行所述根据所述支付方式信息调用支付系统的步骤。
在本发明实施例中，为了防范用户的误支付行为，在调用支付系统进行支付前，要求用户对支付行为进行二次确认。具体的说，首先由语音识别安全系统通过客户端向用户发送是否完成支付行为的语音提示信息，例如，以语音方式播放“请确认是否为歌曲A支付人民币1元”。用户在接听到语音提示信息后，会根据该语音提示信息进行答复，答复同样以语音方式实现，在本发明实施例中，将该答复称为语音答复信息。例如，用户以语音方式答复“是”。语音答复信息的内容可以分为两类，一类是用户确认支付行为，则执行根据所述支付方式信息调用支付系统的步骤，另一类是用户否决支付行为，则支付流程终止。
本发明实施例提供的语音支付方法在语音支付前向用户提供了二次确认的机会，减少了误支付行为的发生可能，提高了支付安全性。
基于上述任一实施例，图2为本发明另一实施例提供的语音支付方法的流程图，如图2所示，本发明另一实施例提供的语音支付方法应用于支付系统，方法包括：
步骤201、根据所接收到的用户支付信息完成支付行为；其中，
所述用户支付信息是由智能语音助手系统对用户通过客户端发出的语音支付命令进行分析所得到的。
在本发明之前的实施例中，对智能语音助手系统如何根据用户的语音支付命令调用支付系统的过程做了说明。在本发明实施例中，将对支付系统所完成的支付行为进行说明。
在前面的实施例中，根据是否预先验证用户身份将支付系统分为两类：第一支付系统与第二支付系统。第一支付系统与第二支付系统的差别主要在于是否在支付前对用户进行身份验证，一旦进入支付环节，则相关操作并无本质区别，因此在本发明实施例中，统一描述支付系统的支付行为。
支付系统被调用后，可根据用户支付信息中的待支付商品的信息确定所要购买的商品的类型、数量以及支付金额等信息，可根据用户支付信息中的用户的账户信息从相应的账户中扣除费用，完成支付。
例如，用户选取的支付系统为话费支付系统。在调用话费支付系统后，根据用户的手机号可知道手机号对应的话费账户就是此次支付行为所对应的用户账户。根据待支付商品的信息可以知道所要支付的金额，进而从对应的话费账户中扣除相应的金额，完成支付操作。
又如，用户选取的支付系统为支付宝。在调用支付宝后，用户的支付宝账户为此次支付行为所对应的账户，根据待支付商品的信息可以知道所要支付的金额，从用户的支付宝账户中扣除相应的金额，完成支付操作。
完成支付后，支付系统会将支付完成的信息发送给其他功能模块，以完成交易。例如，若用户所要购买的商品是一种实物，则支付系统会将支付完成的信息发送给物流系统，以完成商品的配送；若用户所要购买的商品是一种网上服务，如某视频网站的视频包月服务，则支付系统会将支付完成的信息发送给网上服务的提供商，以完成网上服务的供给。
本发明实施例提供的语音支付方法实现了完全由语音完成支付操作，无需用户的手工操作，极大地提升了支付的效率。
基于上述任一实施例，在本发明实施例中，方法还包括：
在完成支付行为后，存储与所述支付行为相关的业务的日志和/或记录所述支付行为。
为了实现用户支付行为的可追溯，便于对后续可能发生的退换行为进行核查，在本发明实施例中，对支付行为相关业务的日志进行存储。例如，用户购买了一辆自行车，并以语音支付的方式完成了支付行为。之后该用户在收到自行车后认为自行车的款式并不符合自己的要求，因此要求退货。此时，可通过查找业务日志的方式对此业务进行溯源，确认业务真实存在，为后续的退货行为提供支撑。
为了实现用户支付行为的可追溯，便于发现误支付的行为，在本发明实施例中，记录支付行为。例如，某一用户家中的未成年人冒充该用户以语音支付的方式购买了某一网络游戏的游戏装备。当语音支付行为发生时，记录该支付行为，并可将所记录的信息以诸如短信的方式发送给用户。这就能够使得用户及时发现误支付的行为，有助于用户挽回经济损失或避免进一步的经济损失。
本发明实施例提供的语音支付方法通过对语音支付行为的记录和/或与语音支付行为相关业务日志的存储，实现了用户支付行为的可追溯。
基于上述任一实施例，在本发明实施例中，方法还包括：
在完成支付行为后，将支付行为完成结果传输给智能语音助手系统，以使得所述智能语音助手系统通过客户端向用户反馈语音方式的支付行为完成结果。
支付系统在完成支付行为后，会得到诸如支付成功、支付失败等支付行为完成结果。支付行为完成结果可以以语音的方式反馈给用户，使得用户能够及时了解支付行为完成结果。具体的说，用户将支付行为完成结果传输给智能语音助手系统，智能语音助手系统将支付行为完成结果转换为语音，最后通过客户端向用户以语音的方式进行反馈。
本发明实施例提供的语音支付方法通过语音方式向用户反馈支付行为完成结果，使得用户能够及时了解支付行为完成结果。
下面结合一个具体的实例，对本发明实施例提供的语音支付方法做进一步说明。
图3为一个实施例中用户通过语音支付方法进行支付的流程示意图。如图3所示，包括以下步骤：
步骤1、用户通过客户端通过语音唤醒语言助手，当发起支付相关的业务时候，智能语音助手系统进行识别用户支付信息+支付方式，并判断是否是话费支付；
步骤2、如果是话费支付，智能语音助手系统调用话费计费系统完成计费，话费计费系统并将结果通过语音助手反馈给用户；
步骤3、如果是第三方支付，智能语音助手系统调用第三方支付系统完成计费，第三方支付系统并将结果通过语音助手反馈给用户；
步骤4、在支付安全角度，话费支付采用支付话费账户余额的方式进行，属于话费的二次消费，支付过程中会采用，和语音助手口头对话方式进行二次确认，同时记录用户语音支付相关订购日志及扣费短信，保证用户订购有争议部分进行核查或者退订。第三方支付采用语音识别库的方式进行用户身份的安全校验，对于首次使用的用户需要录入语音信息，对于二次使用用户可以进行校验才能进行后续处理。
图4为一个实例中采用话费支付系统实现语音支付的流程图，如图4所示，具体包括以下步骤：
步骤401、用户通过咪咕系客户端通过语音唤醒语言助手，并可以得到想要的结果，当浏览到付费内容时候，用户通过语音发起订购该业务的具体名称完成订购后观看或收听，实现沉浸式体验；
步骤402、语音助手同步唤醒并把该信息同步给后台，后台将内容进行语义的解析和内容匹配；
步骤403、后台将匹配结果同步给语音助手；
步骤404、助手将语音解析后的反馈参数+用户账号信息传至话费计费SDK；
步骤405、话费计费SDK将请求传递给后台，完成计费、订购关系同步、下发扣费短信等操作；
步骤406、话费计费后台将处理结果同步给话费计费SDK；
步骤407、话费计费SDK将信息同步给语音助手；
步骤408、语音助手将订购结果反馈给用户，用户根据订购结果实现观看或者重新发起订购\退订流程。
图5为一个实例中采用第三方支付系统实现语音支付的流程图，如图5所示，具体包括以下步骤：
步骤501、用户通过客户端通过语音唤醒语音助手，订购业务并选用第三方支付的方式；
步骤502、语音助手同步给语音识别安全系统；
步骤503、语音识别安全系统识别用户信息进行核实，无该用户信息，录入该该用户语音信息，有用户信息，则识别该用户；
步骤504、语音识别安全系统将结果同步给语音助手；
步骤505、语音助手根据语音识别安全系统返回的结果，如果无该用户信息调用录入语音信息功能，如果有该用户信息但校验失败，支付流程结束，如果有该用户信息并校验通过，则执行下一步；
步骤506、把语音信息同步给语音助手后台，语音助手后台对内容进行语义的解析和内容匹配；
步骤507、语音助手后台将匹配结果同步给语音助手；
步骤508、语音助手将语音解析后的反馈参数+用户账号信息传至第三方计费SDK；
步骤509、第三方计费SDK将请求传递给后台，后台完成计费、订购关系同步等操作；
步骤510、第三方计费后台将处理结果同步给第三方计费SDK；
步骤511、第三方计费SDK将处理结果信息同步给语音助手；
步骤512、语音助手将订购结果反馈给用户，用户根据订购结果实现观看或者重新发起订购\退订。
基于上述任一实施例，本发明实施例还提供了一种通过语音支付的系统，包括：客户端、智能语音助手系统、语音识别安全系统以及支付系统；其中，所述客户端、智能语音助手系统、语音识别安全系统以及支付系统之间通信连接。
图6为本发明实施例提供的智能语音助手系统的示意图，如图6所示，本发明实施例提供的智能语音助手系统包括：
语音支付命令分析模块601，用于接收用户输入的语音支付命令；对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息；其中，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息，所述支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统；
支付系统调用模块602，用于根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息为经过身份验证的用户完成支付行为。
本发明实施例提供的通过语音支付的系统实现了完全由语音完成支付操作，无需用户的手工操作，极大地提升了支付的效率。
图7为本发明实施例提供的支付系统的示意图，如图7所示，本发明实施例提供的支付系统包括：
支付模块701，用于根据所接收到的用户支付信息完成支付行为；其中，
所述用户支付信息是由智能语音助手系统对用户通过客户端发出的语音支付命令进行分析所得到的，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息。
本发明实施例提供的通过语音支付的系统实现了完全由语音完成支付操作，无需用户的手工操作，极大地提升了支付的效率。
图8示例了一种电子设备的实体结构示意图，如图8所示，该电子设备可以包括：处理器(processor)810、通信接口(Communications Interface)820、存储器(memory)830和通信总线840，其中，处理器810，通信接口820，存储器830通过通信总线840完成相互间的通信。处理器810可以调用存储器830中的逻辑指令，以执行如下方法：接收用户输入的语音支付命令；对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息；其中，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息，所述支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统；根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息为经过身份验证的用户完成支付行为。或执行如下方法：根据所接收到的用户支付信息完成支付行为；其中，所述用户支付信息是由智能语音助手系统对用户通过客户端发出的语音支付命令进行分析所得到的，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息。
需要说明的是，本实施例中的电子设备在具体实现时可以为服务器，也可以为PC机，还可以为其他设备，只要其结构中包括如图8所示的处理器810、通信接口820、存储器830和通信总线840，其中处理器810，通信接口820，存储器830通过通信总线840完成相互间的通信，且处理器810可以调用存储器830中的逻辑指令以执行上述方法即可。本实施例不对电子设备的具体实现形式进行限定。
此外，上述的存储器830中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
进一步地，本发明实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：接收用户输入的语音支付命令；对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息；其中，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息，所述支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统；根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息为经过身份验证的用户完成支付行为。或例如包括：根据所接收到的用户支付信息完成支付行为；其中，所述用户支付信息是由智能语音助手系统对用户通过客户端发出的语音支付命令进行分析所得到的，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息。
另一方面，本发明实施例还提供一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现以执行上述各实施例提供的方法，例如包括：接收用户输入的语音支付命令；对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息；其中，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息，所述支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统；根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息为经过身份验证的用户完成支付行为。或例如包括：根据所接收到的用户支付信息完成支付行为；其中，所述用户支付信息是由智能语音助手系统对用户通过客户端发出的语音支付命令进行分析所得到的，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息。
以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。
通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。
最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。
Claims (10)
1.一种语音支付方法，其特征在于，应用于智能语音助手系统，方法包括：
接收用户输入的语音支付命令；
对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息与支付方式信息；其中，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息，所述支付方式信息用于描述用户所确定的支付系统；
根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息为经过身份验证的用户完成支付行为。
2.根据权利要求1所述的语音支付方法，其特征在于，所述根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为，包括：
根据所述支付方式信息确定支付系统为第一支付系统；其中，所述第一支付系统为预先验证过用户身份的支付系统；
调用所述第一支付系统，以使得所述第一支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为。
3.根据权利要求1所述的语音支付方法，其特征在于，所述根据所述支付方式信息调用支付系统，以使得所述支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为，包括：
根据所述支付方式信息确定支付系统为第二支付系统；其中，所述第二支付系统为并未预先验证用户身份的支付系统；
调用语音识别安全系统，以使得所述语音识别安全系统根据所述用户输入的语音支付命令对用户的身份进行验证；
根据所述语音识别安全系统所返回的结果确定所述用户已经通过身份验证，调用所述第二支付系统，以使得所述第二支付系统根据所述用户支付信息完成支付行为。
4.根据权利要求1所述的语音支付方法，其特征在于，在所述根据所述支付方式信息调用支付系统的步骤之前，方法还包括：
通过客户端向用户发送是否执行支付行为的语音提示信息；
对用户通过客户端发出的语音答复信息进行分析；其中，所述语音答复信息是用户对所述语音提示信息的回复；
根据分析结果，当用户确定执行支付行为时，执行所述根据所述支付方式信息调用支付系统的步骤。
5.根据权利要求1所述的语音支付方法，其特征在于，所述用户支付信息还包括费用信息；
相应的，所述对所述语音支付命令进行语义分析，获取用户支付信息还包括：
对所述语音支付命令进行语义分析，根据语义分析结果获取费用信息；
或
对所述语音支付命令进行语义分析，根据语义分析结果与所述语音支付命令的上下文信息，获取费用信息。
6.一种语音支付方法，其特征在于，应用于支付系统，方法包括：
根据所接收到的用户支付信息完成支付行为；其中，
所述用户支付信息是由智能语音助手系统对用户通过客户端发出的语音支付命令进行分析所得到的，所述用户支付信息包括完成支付行为所需要的用户身份信息。
7.根据权利要求6所述的语音支付方法，其特征在于，方法还包括：
在完成支付行为后，存储与所述支付行为相关的业务的日志和/或记录所述支付行为。
8.一种通过语音支付的系统，其特征在于，包括：客户端、智能语音助手系统、语音识别安全系统以及支付系统；其中，所述客户端、智能语音助手系统、语音识别安全系统以及支付系统之间通信连接；
所述智能语音助手系统用于实现权利要求1至5任一项所述的语音支付方法的步骤；
所述支付系统用于实现权利要求6或7所述的语音支付方法的步骤。
9.一种电子设备，包括存储器、处理器及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述程序时实现如权利要求1至5任一项所述的语音支付方法的步骤；或实现如权利要求6或7所述的语音支付方法的步骤。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至5任一项所述的语音支付方法的步骤；或实现如权利要求6或7所述的语音支付方法的步骤。
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