CN111767170A - 设备的操作复原方法、装置、设备以及存储介质 - Google Patents

Abstract

本申请公开了设备的操作复原方法、装置、设备以及存储介质，涉及应用程序测试、云计算等领域。具体实现方案为：响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件；将各该操作事件转换成对应的脚本代码；响应于复原指令，执行该脚本代码，以按照各该操作事件的发生顺序在该设备上复原各该操作事件对应的操作行为。本申请实施例由于将操作行为对应的操作事件转换成脚本代码，通过脚本代码能够准确地复原用户对设备的操作行为。

Description

设备的操作复原方法、装置、设备以及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机领域，尤其涉及应用程序测试、云计算等领域。

背景技术

在用户使用的应用程序(application，App)出现问题的时候，通过用户的反馈很难快速把操作路径复原，而依赖传统的日志回捞也难以体现出用户完整的操作轨迹。一种示例性的复原方式为，用户反馈的问题依赖于打点，然后通过这些零散的点再组织成界面之间的跳转链条，以网页(Web)界面的形式展示出来，从而间接看到用户的操作行为。

但是，通过打点再进行界面之间的串联，复原过程效率低。并且，只能进行粗粒度的行为复原，比如界面之间的跳转，对于用户在一个界面的滑动或者其他操作无法复原，因此复原结果不准确。

发明内容

本申请提供了一种设备的操作复原方法、装置、设备以及存储介质。

根据本申请的一方面，提供了一种设备的操作复原方法，包括：

响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件；

将各该操作事件转换成对应的脚本代码。

根据本申请的另一方面，提供了一种设备的操作复原装置，包括：

捕获模块，用于响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件；

脚本转换模块，用于将各该操作事件转换成对应的脚本代码。

根据本申请的另一方面，提供了一种电子设备，包括：

至少一个处理器；以及

与该至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

该存储器存储有可被该至少一个处理器执行的指令，该指令被该至少一个处理器执行，以使该至少一个处理器能够执行设备的操作复原方法。

根据本申请的另一方面，提供了一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其特征在于，该计算机指令用于使该计算机执行设备的操作复原方法。

根据本申请实施例，由于将操作行为对应的操作事件转换成脚本代码，通过脚本代码能够准确地复原用户对设备的操作行为。

应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本申请的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本申请的范围。本申请的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

附图说明

附图用于更好地理解本方案，不构成对本申请的限定。其中：

图1是根据本申请一实施例的设备的操作复原方法的流程图；

图2是根据本申请另一实施例的设备的操作复原方法的流程图；

图3是根据本申请另一实施例的设备的操作复原方法的流程图；

图4是本申请实施例的应用示例的示意图；

图5是根据本申请一实施例的设备的操作复原装置的框图；

图6是根据本申请另一实施例的设备的操作复原装置的框图；

图7是根据本申请实施例的设备的操作复原方法的电子设备的框图。

具体实施方式

以下结合附图对本申请的示范性实施例做出说明，其中包括本申请实施例的各种细节以助于理解，应当将它们认为仅仅是示范性的。因此，本领域普通技术人员应当认识到，可以对这里描述的实施例做出各种改变和修改，而不会背离本申请的范围和精神。同样，为了清楚和简明，以下的描述中省略了对公知功能和结构的描述。

图1是根据本申请一实施例的设备的操作复原方法的流程图，该方法可以包括：

S101、响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件；

S102、将各该操作事件转换成对应的脚本代码。

本实施例的方法可以应用于终端设备中，用户在终端设备上可以进行各种操作行为。例如，某个用户对终端设备的操作行为可能包括：开机，打开某个App，在某个App的页面选择某个功能，打开某个App中的小程序，退出某个APP，翻页，关机等。如果终端设备是触摸屏，用户的操作行为可能是结合各种手势例如点击手势、滑动手势、长按手势等来实现的。本申请实施例中的终端设备通常是具有屏幕的智能设备，包括但不限于手机、掌上电脑、智能手表、智能手环、笔记本电脑、台式机等。用户对该终端设备进行操作时，会在终端设备的屏幕上显示相应的效果。例如，打开某个App的操作行为，在屏幕上会显示打开该App的效果。打开App的效果可以是动态的也可以是静态的，例如显示广告动画或显示某张静态图像。

在本实施例中，可以监听用户的操作行为，生成操作行为对应的操作事件。例如监听到打开某个App的操作行为，可以生成打开该App的操作事件。监听到调整扬声器声音的操作行为，可以生成调整扬声器声音的操作事件。此外，如果监听到用户的多个操作行为，可以按照这些操作行为的发生顺序依次生成多个操作事件。然后再按照发生顺序将这些操作事件依次转换成对应的脚本代码，生成脚本文件。脚本文件可以上传到服务器例如云端的服务器，也可以保存在终端设备的本地。

本申请实施例由于将操作行为对应的操作事件转换成脚本代码，通过脚本代码能够准确地复原用户对设备的操作行为。

图2是根据本申请另一实施例的设备的操作复原方法的流程图。该实施例的设备的操作复原方法可以包括上述实施例的各步骤。在本实施例中，该方法还可以包括：

S103、响应于复原指令，执行该脚本代码，以按照各该操作事件的发生顺序在该设备上复原各该操作事件对应的操作行为。

如果需要复原用户的操作行为，可以执行上述的脚本代码。如果脚本文件保存在服务器上，终端设备可以从服务器下载该脚本文件后，执行该脚本文件中的脚本代码。如果脚本文件保存在终端设备的本地，则在本地查找到该脚本文件后，执行该脚本文件中的脚本代码。

在一种示例中，收集用户行为的设备和复原用户行为的设备可以是两台物理设备。例如，监听到用户在第一终端设备上的各种操作行为，生成这些操作行为对应的操作事件。按照这些操作行为的发生顺序依次生成多个操作事件。然后再按照发生顺序将这些操作事件依次转换成对应的脚本代码，生成脚本文件。脚本文件可以上传到服务器。然后，将脚本文件从服务器发送到第二终端设备，在第二终端设备上执行脚本文件，恢复用户操作行为，从而能够在第二终端设备上展示第一终端设备上曾经的用户操作行为。第一终端设备和第二终端设备可以是类似的设备。例如二者都是安卓系统的设备，或都是苹果系统的设备。再如，二者都是某个品牌的设备，或都是某个型号的设备。

在本申请实施例中，由于可以将操作行为对应的操作事件转换成脚本代码，执行脚本代码复原用户的操作行为，可以准确地将用户操作行为的轨迹复原。例如在界面内的滑动、点击等，而不仅仅是复原界面之间的跳转。该复原方法全程无需人为干预，所有收集、执行都可以是自动化的，能够直接模拟当前用户的网络环境，直接在终端设备例如手机上自动把操作行为复原出来，非常智能。

在一种可能的实施方式中，S101、响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件，包括：

S201、使用钩子的方式，拦截用户对该设备的操作行为，捕获各该操作事件。

例如，在iOS系统中，利用运行时(runtime)技术设置钩子(Hook)，拦截用户对终端设备的各种操作行为，捕获用户的各操作行为对应的各操作事件。然后，将操作行为对应的操作事件转换成脚本代码，执行脚本代码复原用户的操作行为，有利于准确地将用户操作行为的轨迹复原。

在一种可能的实施方式中，该方法还包括：

在该设备出现异常的情况下，触发捕获操作事件的步骤，例如触发上述的S101或S201。设备出现异常的情况有多种，例如，App异常关闭，手机异常关闭，无法打开相机等。一旦出现异常就触发捕获当前的操作事件的步骤。这样，可以实现出现问题立马收集脚本，并执行脚本，复原用户操作行为轨迹，效率高。

在一种可能的实施方式中，S102将各该操作事件转换成对应的脚本代码，包括：S202、按照各该操作事件的发生顺序，查找各该操作事件对应脚本代码。如果设备异常之后用户对该设备进行了一些列操作行为，例如，清理存储空间，关闭App，关机等，则可以触发捕获步骤，按照这些操作行为的发生顺序，分别查找每个操作事件对应脚本代码。这样有利于在复原时按照发生顺序在终端设备中展示这些操作事件对应的操作行为，有利于更加生动地展示出用户的操作行为轨迹。例如，依次显示清理存储空间，关闭App，关机。

图3是根据本申请另一实施例的设备的操作复原方法的流程图。该实施例的设备的操作复原方法可以包括上述实施例的各步骤。在本实施例中，在一种可能的实施方式中，该方法还包括：S301、预先保存操作事件与脚本代码的对应关系。这样，捕获到操作行为对应的操作事件后，可以查找该对应关系得到该操作事件对应的脚本代码。操作事件与脚本代码的对应关系可以是对应关系表的形式，也可以是其他形式。这样，有利于自动且快速地查找到操作事件对应的脚本代码，无需人工参与，实现脚本收集过程的自动化。

在一种应用示例中，可以在用户一个完整的App启动周期里进行用户行为的全量采集，采集到日志之后在端内自动转换为脚本，在用户反馈问题或者发生app崩溃时自动上传该行为脚本，服务端在接收到脚本之后，基于Appium或者Macaca等框架进行脚本解释执行，从而将用户当时操作的行为完整复原出来。如图4所示，该复原方式的架构主要可以包括：

1、用户行为捕获模块：

通过iOS平台提供的运行时(runtime)方式，利用钩子(hook)可以拦截到用户在用户客户端(User Client)所有的操作行为，比如开机、点击手势、滑动手势、长按手势等行为。拦截到操作行为之后，可以将这些行为包装成操作事件，传递给脚本转换模块。

2、用户行为脚本转换模块：

收到捕获模块截取到的用户行为，根据Appium、Macaca等框架的接口规范，自动生成对应的脚本代码，全程无需人工干预。其中，appium是一个跨平台的工具，它允许测试人员在不同的平台(例如iOS、Android)使用同一套API来写自动化测试脚本。Macaca是一套完整的自动化测试解决方案,提供了自动化驱动、环境配套、周边工具、集成方案。Macaca支持主流的移动技术平台iOS和Android，以及两大平台的混合运行时网页页面(Webview)，也支持以往的桌面端浏览器。

3、用户行为脚本上传模块：

用于将这段脚本打包上传到服务器。当然，如果不需要上传到服务器，而是保存在终端本地，也可以不设置该上传模块。

4、用户行为复原模块：

终端设备例如服务客户端(Server Client)收到脚本之后，Mac(Media AccessControl，介质访问控制)开启Appium或者Macaca服务。通过USB(Universal Serial Bus，通用串行总线)连到手机，然后自动执行Appium或者Macaca对应的脚本，用户的行为会在在服务客户端(Server Client)手机上自动复原出来，其过程也是自动化的，可以很方便的在手机上看到用户当时操作行为的轨迹。在服务客户端(Server Client)和用户客户端(UserClient)可以是不同的物理设备，也可以是相同的物理设备。

本申请实施例的复原方法至少具有以下优点：

效率高，出现问题立马收集脚本，并执行脚本，复原用户操作行为轨迹。

可以很准确地将用户操作行为轨迹复原，包括在界面内的滑动、点击等，而不单单是复原界面之间的跳转。

非常智能，全程无需人为干预，所有收集、执行都是自动化的，能够直接模拟当前用户的网络环境，直接在终端设备例如手机上自动把操作行为复原出来。

图5是根据本申请一实施例的设备的操作复原装置的框图。该装置可以包括：

捕获模块51，用于响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件；

脚本转换模块52，用于将各该操作事件转换成对应的脚本代码；

复原模块53，用于响应于复原指令，执行该脚本代码，以按照各该操作事件的发生顺序在该设备上复原各该操作事件对应的操作行为。

本实施例的设备的操作复原装置可以设置于终端设备中，用户在终端设备上可以进行各种操作行为。捕获模块51可以监听用户的操作行为，按照这些行为的发生顺序依次生成多个操作事件。脚本转换模块52再按照发生顺序将这些操作事件依次转换成对应的脚本代码，生成脚本文件。脚本文件可以上传到服务器例如云端的服务器，也可以保存在终端设备的本地。

如果需要复原用户的操作行为，复原模块53可以执行上述的脚本代码。如果脚本文件保存在服务器上，可以从服务器下载该脚本文件后，执行该脚本文件中的脚本代码。如果脚本文件保存在终端设备的本地，则在本地查找到该脚本文件后，执行该脚本文件中的脚本代码。

在一种可能的实施方式中，该捕获模块具体用于使用钩子的方式，拦截用户对该设备的操作行为，捕获各该操作事件。

在一种可能的实施方式中，如图6所示，该装置还包括：

触发模块61，用于在该设备出现异常的情况下，触发该捕获模块捕获操作事件。例如，如果设备异常之后用户对该设备进行了一些列操作行为，则可以触发捕获模块51捕获操作事件，然后脚本转换模块52按照这些操作行为的发生顺序，分别查找每个操作事件对应脚本代码。在复原时，复原模块53按照发生顺序在终端设备中展示这些操作事件对应的操作行为，有利于更加生动地展示出用户的操作行为轨迹。

在一种可能的实施方式中，该脚本转换模块具体用于按照各该操作事件的发生顺序，查找各该操作事件对应脚本代码。

在一种可能的实施方式中，该装置还包括：

存储模块62，用于预先保存操作事件与脚本代码的对应关系。这样，捕获模块51捕获到操作行为对应的操作事件后，可以查找存储模块62例如存储器中的对应关系得到该操作事件对应的脚本代码。

本申请实施例各装置中的各模块的功能可以参见上述方法中的对应描述，在此不再赘述。

根据本申请的实施例，本申请还提供了一种电子设备和一种可读存储介质。

如图7所示，是根据本申请实施例的设备的操作复原方法的电子设备的框图。电子设备旨在表示各种形式的数字计算机，诸如，膝上型计算机、台式计算机、工作台、个人数字助理、服务器、刀片式服务器、大型计算机、和其它适合的计算机。电子设备还可以表示各种形式的移动装置，诸如，个人数字处理、蜂窝电话、智能电话、可穿戴设备和其它类似的计算装置。本文所示的部件、它们的连接和关系、以及它们的功能仅仅作为示例，并且不意在限制本文中描述的和/或者要求的本申请的实现。

如图7所示，该电子设备包括：一个或多个处理器901、存储器902，以及用于连接各部件的接口，包括高速接口和低速接口。各个部件利用不同的总线互相连接，并且可以被安装在公共主板上或者根据需要以其它方式安装。处理器可以对在电子设备内执行的指令进行处理，包括存储在存储器中或者存储器上以在外部输入/输出装置(诸如，耦合至接口的显示设备)上显示GUI的图形信息的指令。在其它实施方式中，若需要，可以将多个处理器和/或多条总线与多个存储器和多个存储器一起使用。同样，可以连接多个电子设备，各个设备提供部分必要的操作(例如，作为服务器阵列、一组刀片式服务器、或者多处理器系统)。图7中以一个处理器901为例。

存储器902即为本申请所提供的非瞬时计算机可读存储介质。其中，该存储器存储有可由至少一个处理器执行的指令，以使该至少一个处理器执行本申请所提供的设备的操作复原方法。本申请的非瞬时计算机可读存储介质存储计算机指令，该计算机指令用于使计算机执行本申请所提供的设备的操作复原方法。

存储器902作为一种非瞬时计算机可读存储介质，可用于存储非瞬时软件程序、非瞬时计算机可执行程序以及模块，如本申请实施例中的设备的操作复原方法对应的程序指令/模块(例如，附图5所示的捕获模块51、脚本转换模块52和复原模块53)。处理器901通过运行存储在存储器902中的非瞬时软件程序、指令以及模块，从而执行服务器的各种功能应用以及数据处理，即实现上述方法实施例中的设备的操作复原方法。

存储器902可以包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需要的应用程序；存储数据区可存储根据设备的操作复原方法的电子设备的使用所创建的数据等。此外，存储器902可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非瞬时存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他非瞬时固态存储器件。在一些实施例中，存储器902可选包括相对于处理器901远程设置的存储器，这些远程存储器可以通过网络连接至设备的操作复原方法的电子设备。上述网络的实例包括但不限于互联网、企业内部网、局域网、移动通信网及其组合。

设备的操作复原方法的电子设备还可以包括：输入装置903和输出装置904。处理器901、存储器902、输入装置903和输出装置904可以通过总线或者其他方式连接，图7中以通过总线连接为例。

输入装置903可接收输入的数字或字符信息，以及产生与设备的操作复原方法的电子设备的用户设置以及功能控制有关的键信号输入，例如触摸屏、小键盘、鼠标、轨迹板、触摸板、指示杆、一个或者多个鼠标按钮、轨迹球、操纵杆等输入装置。输出装置904可以包括显示设备、辅助照明装置(例如，LED)和触觉反馈装置(例如，振动电机)等。该显示设备可以包括但不限于，液晶显示器(LCD)、发光二极管(LED)显示器和等离子体显示器。在一些实施方式中，显示设备可以是触摸屏。

此处描述的系统和技术的各种实施方式可以在数字电子电路系统、集成电路系统、专用ASIC(专用集成电路)、计算机硬件、固件、软件、和/或它们的组合中实现。这些各种实施方式可以包括：实施在一个或者多个计算机程序中，该一个或者多个计算机程序可在包括至少一个可编程处理器的可编程系统上执行和/或解释，该可编程处理器可以是专用或者通用可编程处理器，可以从存储系统、至少一个输入装置、和至少一个输出装置接收数据和指令，并且将数据和指令传输至该存储系统、该至少一个输入装置、和该至少一个输出装置。

这些计算程序(也称作程序、软件、软件应用、或者代码)包括可编程处理器的机器指令，并且可以利用高级过程和/或面向对象的编程语言、和/或汇编/机器语言来实施这些计算程序。如本文使用的，术语“机器可读介质”和“计算机可读介质”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何计算机程序产品、设备、和/或装置(例如，磁盘、光盘、存储器、可编程逻辑装置(PLD))，包括，接收作为机器可读信号的机器指令的机器可读介质。术语“机器可读信号”指的是用于将机器指令和/或数据提供给可编程处理器的任何信号。

为了提供与用户的交互，可以在计算机上实施此处描述的系统和技术，该计算机具有：用于向用户显示信息的显示装置(例如，CRT(阴极射线管)或者LCD(液晶显示器)监视器)；以及键盘和指向装置(例如，鼠标或者轨迹球)，用户可以通过该键盘和该指向装置来将输入提供给计算机。其它种类的装置还可以用于提供与用户的交互；例如，提供给用户的反馈可以是任何形式的传感反馈(例如，视觉反馈、听觉反馈、或者触觉反馈)；并且可以用任何形式(包括声输入、语音输入或者、触觉输入)来接收来自用户的输入。

可以将此处描述的系统和技术实施在包括后台部件的计算系统(例如，作为数据服务器)、或者包括中间件部件的计算系统(例如，应用服务器)、或者包括前端部件的计算系统(例如，具有图形用户界面或者网络浏览器的用户计算机，用户可以通过该图形用户界面或者该网络浏览器来与此处描述的系统和技术的实施方式交互)、或者包括这种后台部件、中间件部件、或者前端部件的任何组合的计算系统中。可以通过任何形式或者介质的数字数据通信(例如，通信网络)来将系统的部件相互连接。通信网络的示例包括：局域网(LAN)、广域网(WAN)和互联网。

计算机系统可以包括客户端和服务器。客户端和服务器一般远离彼此并且通常通过通信网络进行交互。通过在相应的计算机上运行并且彼此具有客户端-服务器关系的计算机程序来产生客户端和服务器的关系。服务器可以是云服务器，又称为云计算服务器或云主机，是云计算服务体系中的一项主机产品，以解决了传统物理主机与虚拟专用服务器(VPS)服务中，存在的管理难度大，业务扩展性弱的缺陷。

在本申请实施例中，由于将操作行为对应的操作事件转换成脚本代码，通过脚本代码能够准确地复原用户对设备的操作行为。

应该理解，可以使用上面所示的各种形式的流程，重新排序、增加或删除步骤。例如，本发申请中记载的各步骤可以并行地执行也可以顺序地执行也可以不同的次序执行，只要能够实现本申请公开的技术方案所期望的结果，本文在此不进行限制。

上述具体实施方式，并不构成对本申请保护范围的限制。本领域技术人员应该明白的是，根据设计要求和其他因素，可以进行各种修改、组合、子组合和替代。任何在本申请的精神和原则之内所作的修改、等同替换和改进等，均应包含在本申请保护范围之内。

Claims (14)

1.一种设备的操作复原方法，包括：

响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件；

将各所述操作事件转换成对应的脚本代码。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：

响应于复原指令，执行所述脚本代码，以按照各所述操作事件的发生顺序在所述设备上复原各所述操作事件对应的操作行为。

3.根据权利要求1所述的方法，其中，响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件，包括：

使用钩子的方式，拦截用户对所述设备的操作行为，捕获各所述操作事件。

4.根据权利要求1所述的方法，其中，还包括：

在所述设备出现异常的情况下，触发捕获操作事件的步骤。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，将各所述操作事件转换成对应的脚本代码，包括：

按照各所述操作事件的发生顺序，查找各所述操作事件对应脚本代码。

6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法，其中，还包括：

预先保存操作事件与脚本代码的对应关系。

7.一种设备的操作复原装置，包括：

捕获模块，用于响应于对设备的操作行为，捕获各操作事件；

脚本转换模块，用于将各所述操作事件转换成对应的脚本代码。

8.根据权利要求7所述的装置，其中，还包括：

复原模块，用于响应于复原指令，执行所述脚本代码，以按照各所述操作事件的发生顺序在所述设备上复原各所述操作事件对应的操作行为。

9.根据权利要求7所述的装置，其中，所述捕获模块具体用于使用钩子的方式，拦截用户对所述设备的操作行为，捕获各所述操作事件。

10.根据权利要求7所述的装置，其中，还包括：

触发模块，用于在所述设备出现异常的情况下，触发所述捕获模块捕获操作事件。

11.根据权利要求7所述的装置，其中，所述脚本转换模块具体用于按照各所述操作事件的发生顺序，查找各所述操作事件对应脚本代码。

12.根据权利要求7至11中任一项所述的装置，其中，还包括：

存储模块，用于预先保存操作事件与脚本代码的对应关系。

13.一种电子设备，其中，包括：

至少一个处理器；以及

与所述至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

所述存储器存储有可被所述至少一个处理器执行的指令，所述指令被所述至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器能够执行权利要求1-6中任一项所述的方法。

14.一种存储有计算机指令的非瞬时计算机可读存储介质，其中，所述计算机指令用于使所述计算机执行权利要求1-6中任一项所述的方法。

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