CN111754225A - 定制码收款方法、终端设备及可读存储介质 - Google Patents

Abstract

本发明适用于通信技术领域，提供了一种定制码收款方法、终端设备及可读存储介质，其中方法包括：在预设的客户管理数据库中筛选收款对象；根据所述收款对象对应的客户信息生成相应的第一定制码；所述第一定制码用于向所述收款对象收取费用；本申请将用户信息添加到用于收款的定制码中，能够将为客户提供的具体服务内容与收款定制码相关联起来，可以在后续实现服务所用物料及款项的核对，能够有效避免提供上门服务的员工私自收取客户钱款的情况，有利于维护用户权益。

Description

定制码收款方法、终端设备及可读存储介质

技术领域

本申请属于通信技术领域，尤其涉及一种定制码收款方法、终端设备及可读存储介质。

背景技术

现有的电子收款技术可以分为两大类，第一类由商家提供固定不变的收款码，顾客通过扫描收款码并输入付款金额完成支付；第二类由客户提供支付码，商家通过扫描支付码从顾客的账户中收取与消费相匹配的费用。对于商家与顾客当面交易的应用场景，例如超市购物时，以上两种电子支付方式均适用，能够实现货款两清，一般不会出现钱款纠纷。但是对于商家派遣人员上门提供服务的情况，例如家电安装或维修，有时商家难以对上门提供服务的人员进行有效管控，以上两种电子收付款方式均存在一定的风险，容易出现服务人员私自收取费用的情况。即使使用商家统一派发给工作人员的收款码，在收款后也需要工作人员与财务部门沟通确认。如遇网络不畅等问题，还需要工作人员与财务部门多次反复确认，影响工作效率。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供了一种定制码收款方法、终端设备及可读存储介质，以解决目前电子支付中存在随意收费的问题，以及收付款核对时效率较低的问题。

根据第一方面，本申请实施例提供了一种定制码收款方法，包括：在预设的客户管理数据库中筛选收款对象；根据所述收款对象对应的客户信息生成相应的第一定制码；所述第一定制码用于向所述收款对象收取费用。

结合第一方面，在本申请的一些实施例中，所述定制码收款方法还包括：在获取支付申请后，判断所述支付申请是否有效；当所述支付申请有效时，收取对应的费用。

结合第一方面，在本申请的一些实施例中，所述定制码收款方法还包括：当所述支付申请无效时，拒收对应的费用。

结合第一方面，在本申请的一些实施例中，所述判断所述支付申请是否有效的步骤，包括：提取所述支付申请中包含的客户信息及所述支付申请中包含的定制码信息；根据所述定制码信息筛选与所述定制码信息相对应的第二定制码；获取用于生成所述第二定制码的客户信息；根据用于生成所述第二定制码的客户信息，以及所述支付申请中包含的客户信息，确定所述支付申请有效或无效。

结合第一方面，在本申请的一些实施例中，所述根据用于生成所述第二定制码的客户信息，以及所述支付申请中包含的客户信息，确定所述支付申请有效或无效的步骤，包括：在用于生成所述第二定制码的客户信息中，筛选所述支付申请中包含的客户信息；当成功筛选出所述支付申请中包含的客户信息时，确定所述支付申请有效。

结合第一方面，在本申请的一些实施例中，所述根据用于生成所述第二定制码的客户信息，以及所述支付申请中包含的客户信息，确定所述支付申请有效或无效的步骤，还包括：当未筛选出所述支付申请中包含的客户信息时，确定所述支付申请无效。

结合第一方面，在本申请的一些实施例中，在所述收取对应的费用的步骤之后，所述定制码收款方法还包括：根据所述支付申请更新所述客户管理数据库。

根据第二方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括：筛选单元，用于在预设的客户管理数据库中筛选收款对象；定制码单元，用于根据所述收款对象对应的客户信息生成相应的第一定制码；所述第一定制码用于向所述收款对象收取费用。

根据第三方面，本申请实施例提供了一种终端设备，包括：包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如第一方面或第一方面任一实施方式所述方法的步骤。

根据第四方面，本申请实施例提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第一方面或第一方面任一实施方式所述方法的步骤。

本申请实施例提供的定制码收款方法、终端设备及可读存储介质，将用户信息添加到用于收款的定制码中，能够将为客户提供的具体服务内容与收款定制码相关联起来，可以在后续实现服务所用物料及款项的核对，能够有效避免提供上门服务的员工私自收取客户钱款的情况，有利于维护用户权益。此外，上门服务的员工通过本申请实施例提供的定制码收款方法、终端设备及可读存储介质，能够不通过财务部门而直接在CRM系统(客户关系管理系统)中生成服务订单，以及与服务订单相匹配的收款定制码，客户支付后无需再与财务部门反复核对，有利于提高外出作业的工作效率。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请实施例提供的定制码收款方法的一个具体示例的实现流程示意图；

图2是本申请实施例提供的定制码收款方法的另一个具体示例的实现流程示意图；

图3是本申请实施例提供的终端设备的一个具体示例的示意图；

图4是本申请实施例提供的终端设备的另一个具体示例的示意图。

具体实施方式

以下描述中，为了说明而不是为了限定，提出了诸如特定系统结构、技术之类的具体细节，以便透彻理解本申请实施例。然而，本领域的技术人员应当清楚，在没有这些具体细节的其它实施例中也可以实现本申请。在其它情况中，省略对众所周知的系统、装置、电路以及方法的详细说明，以免不必要的细节妨碍本申请的描述。

为了说明本申请所述的技术方案，下面通过具体实施例来进行说明。

本申请实施例提供了一种定制码收款方法，如图1所示，该方法包括以下步骤：

步骤S101：在预设的客户管理数据库中筛选收款对象。

商家为客户提供的一些服务，例如家电安装或维修，需要商家派遣工作人员上门提供服务。上门服务的工作人员在工作前后，可以通过智能手机或平板电脑等终端设备从商家的客户管理数据库中筛选出对应的客户，即收款对象。

步骤S102：根据收款对象对应的客户信息生成相应的第一定制码。

收款对象的客户信息中可以包括客户的识别信息，例如客户编号、姓名、电话和/或地址；还可以包括本次服务的具体内容，例如耗材的用量等信息。利用这些客户信息能够直接生成用于向收款对象收取费用的第一定制码。在实际应用中，第一定制码中还可以包括商家的收款账户信息和/或本次服务的具体费用信息。

在一具体实施方式中，步骤S101和步骤S102还可以合并，并使用以下方法替代：根据CRM系统(客户关系管理系统)中的服务订单生成用于向收款对象收取费用的第一定制码。其中，服务订单是针对为收款对象提供本次服务而下发的。一般，服务订单是应收款对象的请求，由商家下发给指定工作人员的。工作人员根据服务订单的故障信息和地址信息，在规定时间内上门为客户提供相应的服务。

无论是通过上述步骤S101至步骤S102并借助于客户管理数据库生成第一定制码，还是通过CRM系统中的服务订单生成第一定制码，第一定制码中均包含有收款对象的客户信息以及本次服务的具体内容，对应的，第一定制码的收款金额是能够与具体的服务相匹配的，可以避免上门服务的工作人员私自收取额外费用的情况。此外，本申请实施例提供的定制码收款方法，能够不通过财务部门而直接利用客户管理数据库或在CRM系统(客户关系管理系统)中生成收款定制码，客户支付后无需再与财务部门反复核对，有利于提高外出作业的工作效率。

在实际应用中，如图2所示，还可以在步骤S102之后增设以下步骤：

步骤S103：在获取支付申请后，判断支付申请是否有效。当支付申请有效时，收取对应的费用；当支付申请无效时，拒收对应的费用。

支付申请是付款用户在扫描第一定制码后所生成的请求信息，一般由客户持有的终端设备生成，并发送至工作人员持有的终端设备，或者发送至商家的服务器。

具体的，可以通过以下几个子步骤实现步骤S103：

步骤S1031：提取支付申请中包含的客户信息及支付申请中包含的定制码信息。

步骤S1032：根据定制码信息筛选与定制码信息相对应的第二定制码。

步骤S1033：获取用于生成第二定制码的客户信息。

步骤S1034：根据用于生成第二定制码的客户信息，以及支付申请中包含的客户信息，确定支付申请有效或无效。具体的，可以在用于生成第二定制码的客户信息中，筛选支付申请中包含的客户信息。当成功筛选出支付申请中包含的客户信息时，确定支付申请有效；当未筛选出支付申请中包含的客户信息时，确定支付申请无效。

通过客户发出的支付申请中所包含的定制码信息，可以反向推导出客户为支付而扫描的定制码，即步骤S1032中的第二定制码。通过对客户发出的支付申请中所包含的客户信息，与第二定制码对应的客户信息进行比较，可以确定客户为支付而扫描的定制码是否确实是为该客户生成的收款定制码。只有在客户扫描了为其专门定制的收款定制码后，才会认为客户发出的支付申请是有效的，并收取相应的费用。如果由于客户或工作人员误操作，使客户扫描了其他收款码，商家并不会收到相应的费用，在对工作人员进行钱款和物料损耗的核对时，能够发现上述错误。

在实际应用中，在收取对应的费用的步骤之后，还可以在本申请实施例提供的定制码收款方法中增设以下步骤：

根据支付申请更新客户管理数据库。

商户可以通过第三方金融平台，例如支付宝，并配合本申请实施例中的定制码向客户收取费用。在客户缴费后，可以通过对应的接口将第三方金融平台的到款信息发送至本申请实施例中的客户管理数据库，或者将到款信息发送至CRM系统。

应理解，上述实施例中各步骤的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本申请实施例的实施过程构成任何限定。

本申请实施例还提供了一种终端设备，如图3所示，该终端设备可以包括：筛选单元301和定制码单元302。

具体的，筛选单元301用于在预设的客户管理数据库中筛选收款对象；其对应的工作过程可参见上述方法实施例中步骤S101所述。

定制码单元302用于根据收款对象对应的客户信息生成相应的第一定制码，第一定制码用于向收款对象收取费用；其对应的工作过程可参见上述方法实施例中步骤S102所述。

此外，在获取支付申请后，定制码单元302还可用于判断支付申请是否有效。当支付申请有效时，收取对应的费用；当支付申请无效时，拒收对应的费用。对于定制码单元302的上述功能，其对应的工作过程可参见上述方法实施例中步骤S103所述。

图4是本申请另一实施例提供的终端设备的示意图。如图4所示，该实施例的终端设备400包括：处理器401、存储器402以及存储在所述存储器402中并可在所述处理器401上运行的计算机程序403，例如定制码收款程序。所述处理器401执行所述计算机程序403时实现上述各个定制码收款方法实施例中的步骤，例如图1所示的步骤S101至步骤S102。或者，所述处理器401执行所述计算机程序403时实现上述各装置实施例中各模块/单元的功能，例如图3所示筛选单元301和定制码单元302的功能。

所述计算机程序403可以被分割成一个或多个模块/单元，所述一个或者多个模块/单元被存储在所述存储器402中，并由所述处理器401执行，以完成本申请。所述一个或多个模块/单元可以是能够完成特定功能的一系列计算机程序指令段，该指令段用于描述所述计算机程序403在所述终端设备400中的执行过程。例如，所述计算机程序403可以被分割成同步模块、汇总模块、获取模块、返回模块(虚拟装置中的模块)。

所述终端设备400可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述终端设备可包括，但不仅限于，处理器401、存储器402。本领域技术人员可以理解，图4仅仅是终端设备400的示例，并不构成对终端设备400的限定，可以包括比图示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者不同的部件，例如所述终端设备还可以包括输入输出设备、网络接入设备、总线等。

所称处理器401可以是中央处理单元(Central Processing Unit，CPU)，还可以是其他通用处理器、数字信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、现成可编程门阵列(Field-Programmable Gate Array，FPGA)或者其他可编程逻辑器件、分立门或者晶体管逻辑器件、分立硬件组件等。通用处理器可以是微处理器或者该处理器也可以是任何常规的处理器等。

所述存储器402可以是所述终端设备400的内部存储单元，例如终端设备400的硬盘或内存。所述存储器402也可以是所述终端设备400的外部存储设备，例如所述终端设备400上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(SecureDigital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。进一步地，所述存储器402还可以既包括所述终端设备400的内部存储单元也包括外部存储设备。所述存储器402用于存储所述计算机程序以及所述终端设备所需的其他程序和数据。所述存储器402还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的数据。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为了描述的方便和简洁，仅以上述各功能单元、模块的划分进行举例说明，实际应用中，可以根据需要而将上述功能分配由不同的功能单元、模块完成，即将所述装置的内部结构划分成不同的功能单元或模块，以完成以上描述的全部或者部分功能。实施例中的各功能单元、模块可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中，上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。另外，各功能单元、模块的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本申请的保护范围。上述系统中单元、模块的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述或记载的部分，可以参见其它实施例的相关描述。

本领域普通技术人员可以意识到，结合本文中所公开的实施例描述的各示例的单元及算法步骤，能够以电子硬件、或者计算机软件和电子硬件的结合来实现。这些功能究竟以硬件还是软件方式来执行，取决于技术方案的特定应用和设计约束条件。专业技术人员可以对每个特定的应用来使用不同方法来实现所描述的功能，但是这种实现不应认为超出本申请的范围。

在本申请所提供的实施例中，应该理解到，所揭露的装置/终端设备和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置/终端设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述模块或单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通讯连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通讯连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本申请各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的模块/单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本申请实现上述实施例方法中的全部或部分流程，也可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一计算机可读存储介质中，该计算机程序在被处理器执行时，可实现上述各个方法实施例的步骤。。其中，所述计算机程序包括计算机程序代码，所述计算机程序代码可以为源代码形式、对象代码形式、可执行文件或某些中间形式等。所述计算机可读介质可以包括：能够携带所述计算机程序代码的任何实体或装置、记录介质、U盘、移动硬盘、磁碟、光盘、计算机存储器、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、电载波信号、电信信号以及软件分发介质等。需要说明的是，所述计算机可读介质包含的内容可以根据司法管辖区内立法和专利实践的要求进行适当的增减，例如在某些司法管辖区，根据立法和专利实践，计算机可读介质不包括电载波信号和电信信号。

以上所述实施例仅用以说明本申请的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本申请各实施例技术方案的精神和范围，均应包含在本申请的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种定制码收款方法，其特征在于，包括：

在预设的客户管理数据库中筛选收款对象；

根据所述收款对象对应的客户信息生成相应的第一定制码；所述第一定制码用于向所述收款对象收取费用。

2.如权利要求1所述的定制码收款方法，其特征在于，所述定制码收款方法还包括：

在获取支付申请后，判断所述支付申请是否有效；

当所述支付申请有效时，收取对应的费用。

3.如权利要求2所述的定制码收款方法，其特征在于，所述定制码收款方法还包括：

当所述支付申请无效时，拒收对应的费用。

4.如权利要求2或3所述的定制码收款方法，其特征在于，所述判断所述支付申请是否有效的步骤，包括：

提取所述支付申请中包含的客户信息及所述支付申请中包含的定制码信息；

根据所述定制码信息筛选与所述定制码信息相对应的第二定制码；

获取用于生成所述第二定制码的客户信息；

根据用于生成所述第二定制码的客户信息，以及所述支付申请中包含的客户信息，确定所述支付申请有效或无效。

5.如权利要求4所述的定制码收款方法，其特征在于，所述根据用于生成所述第二定制码的客户信息，以及所述支付申请中包含的客户信息，确定所述支付申请有效或无效的步骤，包括：

在用于生成所述第二定制码的客户信息中，筛选所述支付申请中包含的客户信息；

当成功筛选出所述支付申请中包含的客户信息时，确定所述支付申请有效。

6.如权利要求5所述的定制码收款方法，其特征在于，所述根据用于生成所述第二定制码的客户信息，以及所述支付申请中包含的客户信息，确定所述支付申请有效或无效的步骤，还包括：

当未筛选出所述支付申请中包含的客户信息时，确定所述支付申请无效。

7.如权利要求2所述的定制码收款方法，其特征在于，在所述收取对应的费用的步骤之后，所述定制码收款方法还包括：

根据所述支付申请更新所述客户管理数据库。

8.一种终端设备，其特征在于，包括：

筛选单元，用于在预设的客户管理数据库中筛选收款对象；

定制码单元，用于根据所述收款对象对应的客户信息生成相应的第一定制码；所述第一定制码用于向所述收款对象收取费用。

9.一种终端设备，包括存储器、处理器以及存储在所述存储器中并可在所述处理器上运行的计算机程序，其特征在于，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有计算机程序，其特征在于，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7任一项所述方法的步骤。

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