CN111752793A

CN111752793A - 系统异常的监控方法、装置、计算机设备及存储介质

Info

Publication number: CN111752793A
Application number: CN202010462855.1A
Authority: CN
Inventors: 郑海巍
Original assignee: Ping An Property and Casualty Insurance Company of China Ltd
Current assignee: Ping An Property and Casualty Insurance Company of China Ltd
Priority date: 2020-05-27
Filing date: 2020-05-27
Publication date: 2020-10-09

Abstract

本申请实施例属于计算机技术领域，涉及一种系统异常的监控方法，包括当检测到用户登录目标系统后，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照；监测所述目标系统，对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获；当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员。本申请还提供一种系统异常的监控装置、计算机设备及存储介质。本申请可以准确捕获计算机的错误事件，在提供足够的相关错误信息的同时，提升计算机的响应速度。

Description

系统异常的监控方法、装置、计算机设备及存储介质

技术领域

本申请涉及计算机技术领域，尤其涉及系统异常的监控方法、装置、计算机设备及存储介质。

背景技术

随着计算机科技的日益发展，计算机逐渐普及进入人们的生活中。用户在使用计算中特定系统的过程中，如果遇到系统发生Bug，难以实现复现，追溯错误位置。

传统的收集错误信息的方式，并不能提供足够的定位信息，特别是在前端出现异常的时候。同时，传统的业务监控工具，虽然能够提供错误事件的部分信息，但是提供的错误信息内容较少，导致复现难度大，无法为准确定位到错误位置提供充足的信息。

发明内容

本申请实施例的目的在于提出一种系统异常的监控方法、装置、计算机设备及存储介质，准确捕获计算机的错误事件，在提供足够的相关错误信息的同时，提升计算机的响应速度。

为了解决上述技术问题，本申请实施例提供一种系统异常的监控方法，采用了如下所述的技术方案：

一种系统异常的监控方法，包括下述步骤：

当检测到用户登录目标系统后，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照；

监测所述目标系统，对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获；

当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员。

进一步的，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

根据预设的规则记录用户在目标系统中页面的操作过程，并记录对应的页面名称生成至少一张DOM快照；

当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照的步骤包括：

当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称，根据所述当前错误页面名称生成报错信息，并存储所述报错信息；

根据所述当前错误页面名称，检测是否已生成所述页面名称中包含所述当前错误页面名称的DOM快照；

若已生成，则获取对应的DOM快照；

若未生成，则检测当前正在绘制的DOM快照的页面名称是否包括当前错误页面名称，若是，则获取当前正在绘制的DOM快照中的内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照，若否，则获取用户登录目标系统后绘制的所有的DOM快照和当前正在绘制的DOM快照，并按照生成顺序进行排序，拼接成一张完整的DOM快照，作为对应的DOM快照。

进一步的，所述DOM快照携带有时间段信息，所述时间段信息为自DOM快照开始进行绘制至DOM快照绘制完毕的一段时间，所述当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称，根据所述当前错误页面名称生成报错信息的步骤包括:

当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称和报错时间，根据所述当前错误页面名称和报错时间生成报错信息；

所述若已生成，则获取对应的DOM快照的步骤包括：

若已生成，则检测所述报错时间是否存在于所述时间段信息中，若存在，则获取对应的DOM快照；

所述若是，则获取当前正在绘制的DOM快照中的内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照的步骤包括：

若是，则获取当前正在绘制的DOM快照中自所述报错时间之前的所有内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照。

进一步的，根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

将用户在系统的每一个当前页面中的所有操作对应生成一张DOM快照或根据预设的时间间隔依次将用户在系统中页面的操作过程对应生成一张DOM快照。

进一步的，所述对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获的步骤包括：

通过预先配置的实时错误捕获工具的SDK对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获。

进一步的，在所述根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤之后，还包括：定时清理存储时间超过预设时长的DOM快照。

进一步的，所述当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员的步骤中包括：

当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照；

调用预设的反馈弹窗API，将反馈弹窗显示至前端的当前页面；

当检测到用户在所述反馈弹窗中输入反馈数据后，获取所述反馈数据；

将获得的所述报错信息、DOM快照和反馈数据进行压缩，通过邮件发送至指定人员。

为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种系统异常的监控装置，采用了如下所述的技术方案：

一种系统异常的监控装置，包括：

生成模块，用于当检测到用户登录目标系统后，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照；

捕获模块，用于监测所述目标系统，对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获；以及

获取模块，用于当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员。

为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机设备，采用了如下所述的技术方案：

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现上述的系统异常的监控方法的步骤。

为了解决上述技术问题，本申请实施例还提供一种计算机可读存储介质，采用了如下所述的技术方案：

一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现上述的系统异常的监控方法的步骤.

与现有技术相比，本申请实施例主要有以下有益效果：

当前端发生异常时，可以第一时间提示错误信息通知到指定人员，而且会通过DOM快照提供足够的信息以帮助问题的定位，采用DOM快照的方式替代传统的采用大量日志数据记录的方式，减小了计算机的负担，提升了计算机的响应速度，同时便于相关技术人员迅速定位处理问题，从而降低生产环境遇到bug或异常情况带来的损失。

附图说明

为了更清楚地说明本申请中的方案，下面将对本申请实施例描述中所需要使用的附图作一个简单介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本申请的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本申请可以应用于其中的示例性系统架构图；

图2根据本申请的系统异常的监控方法的一个实施例的流程图；

图3是根据本申请的系统异常的监控装置的一个实施例的结构示意图；

图4是根据本申请的计算机设备的一个实施例的结构示意图。

附图标记：200、计算机设备；201、存储器；202、处理器；203、网络接口；300、系统异常的监控装置；301、生成模块；302、捕获模块；303、获取模块。

具体实施方式

除非另有定义，本文所使用的所有的技术和科学术语与属于本申请的技术领域的技术人员通常理解的含义相同；本文中在申请的说明书中所使用的术语只是为了描述具体的实施例的目的，不是旨在于限制本申请；本申请的说明书和权利要求书及上述附图说明中的术语“包括”和“具有”以及它们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含。本申请的说明书和权利要求书或上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别不同对象，而不是用于描述特定顺序。

在本文中提及“实施例”意味着，结合实施例描述的特定特征、结构或特性可以包含在本申请的至少一个实施例中。在说明书中的各个位置出现该短语并不一定均是指相同的实施例，也不是与其它实施例互斥的独立的或备选的实施例。本领域技术人员显式地和隐式地理解的是，本文所描述的实施例可以与其它实施例相结合。

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请方案，下面将结合附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

如图1所示，系统架构100可以包括终端设备101、102、103，网络104和服务器105。网络104用以在终端设备101、102、103和服务器105之间提供通信链路的介质。网络104可以包括各种连接类型，例如有线、无线通信链路或者光纤电缆等等。

用户可以使用终端设备101、102、103通过网络104与服务器105交互，以接收或发送消息等。终端设备101、102、103上可以安装有各种通讯客户端应用，例如网页浏览器应用、购物类应用、搜索类应用、即时通信工具、邮箱客户端、社交平台软件等。

终端设备101、102、103可以是具有显示屏并且支持网页浏览的各种电子设备，包括但不限于智能手机、平板电脑、电子书阅读器、MP3播放器(Moving Picture ExpertsGroup Audio Layer III，动态影像专家压缩标准音频层面3)、MP4(Moving PictureExperts Group Audio Layer IV，动态影像专家压缩标准音频层面4)播放器、膝上型便携计算机和台式计算机等等。

服务器105可以是提供各种服务的服务器，例如对终端设备101、102、103上显示的页面提供支持的后台服务器。

需要说明的是，本申请实施例所提供的系统异常的监控方法一般由服务器/终端设备执行，相应地，系统异常的监控装置一般设置于服务器/终端设备中。

应该理解，图1中的终端设备、网络和服务器的数目仅仅是示意性的。根据实现需要，可以具有任意数目的终端设备、网络和服务器。

继续参考图2，示出了根据本申请的系统异常的监控方法的一个实施例的流程图。所述的系统异常的监控方法，包括以下步骤：

S1：当检测到用户登录系统后，根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照。

在本实施例中，通过生成DOM(Document Object Mode，文档对象模型)快照的方式，实现计算机对用户在系统中页面的操作过程的记录。

同时，通过DOM快照的方式进行操作信息记录，还可以实现收集坐席操作习惯，有助于产品优化和改进，提高坐席的操作效率。

其中，在步骤S1中，即根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

将用户在系统的每一个当前页面中的所有操作对应生成一张DOM快照。

在本实施例中，将用户在系统的当前页面中的所有操作对应生成一张DOM快照，将用户在系统的下一个页面中的所有操作再对应生成一张DOM快照，以实现记录用户的操作过程。比如：当坐席登陆电话销售系统的时候触发前端DOM快照开始生成，开始绘制一张此刻完整的DOM快照。生成的各个快照之间可以按照时间进行关联排序，方便后续查看。同时，相对于将用户在系统中的全部操作只生成一张快照的方式来说，实现将用户的所有操作过程拆分为多个快照来记录存储，相当于将原本的一个操作日志拆分成为多个短日志，这种方式对服务器内存的大小要求低，适用于多种不同的服务器。

还可以，在步骤S1中，即根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

根据预设的时间间隔依次将用户在系统中页面的操作过程对应生成一张DOM快照。

在本实施例中，通过固定的时间间隔来绘制DOM快照，便于后续对于DOM快照的查找和对用户的操作过程的追溯。

进一步，在步骤S1，即在所述根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤之后，还包括：定时清理存储时间超过预设时长的DOM快照。

在本实施例中，可以通过定时任务，定时清理所述DOM快照，以降低所需内存的大小。

S2：监测所述目标系统，对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获。

在本实施例中，通过Sentry(开源的实时错误捕获工具)业务监控工具来监控目标系统的运行情况，当发生错误事件时，可以实时捕获。常见的捕获形式是捕获错误。如果出现一些看似异常的东西，就可以捕获它，比如页面突然的卡顿、用户点击菜单或者按钮后系统无反应、弹窗空白和页面加载失败等。

具体的，在步骤S2中，即对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获的步骤包括：

在本实施例中，通过javascript引用sentry的SDK，其中，SDK为sentry自带，Sentry通过在应用程序运行时使用SDK来捕获数据。引用SDK的命令可以是：pip install--upgrade sentry-sdk＝＝0.10.2。本申请通过在前端代码中添加sentry的SDK，并通过向init()方法传递参数对象，将Sentry进行初始化设置，具体命令可以是：import sentry_sdk，sentry_sdk.init("https://ae5f2eaff8404dbdb2e0d75f7466449d@sentry.i o/我的")。通过引用实时错误捕获工具的SDK进行错误事件捕获，提升捕获效率。

S3：当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员。

在本实施例中，集成Sentry业务日志监控工具，当前端发生异常时，Sentry可以第一时间捕获错误信息，并生成报错信息，实现实时监控捕获错误事件。并同时提供相关错误事件的DOM快照，提供的信息量足够，便于相关技术人员分析定位问题。同时还可以添加录制功能，对用户在前端的操作过程进行录制，如果DOM快照生成过程中出现错误，录制功能则可以弥补可能出现的信息提供不足的问题。本申请可以很好地帮助开发人员，分析问题并且定位问题，从而降低生产环境遇到bug或异常情况带来的损失。

具体的，在步骤S1中，即根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

在步骤S3中，即当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照的步骤包括：

若已生成，则获取对应的DOM快照；

在本实施例中，若未生成，且当前正在绘制的DOM快照的页面名称不包括当前错误页面名称，则获取用户登录目标系统后绘制的所有的DOM快照和当前正在绘制的DOM快照，并按照生成顺序进行排序，拼接成一张完整的DOM快照，作为与错误事件对应的DOM快照，与所述报错信息一起发送至指定人员。当然，也可以不采用上述拼接的方式，而是将所有的DOM快照和当前正在绘制的DOM快照，并按照生成顺序排序后压缩成为一个文件进行发送。若DOM快照是根据上述“将用户在系统的每一个当前页面中的所有操作对应生成一张DOM快照”的方式生成的，则DOM快照携带有且只有一个页面名称；若DOM快照是根据上述“根据预设的时间间隔依次将用户在系统中页面的操作过程对应生成一张DOM快照”的方式生成的，则DOM快照携带有至少一个页面名称。通过页面名称确定对应的DOM快照，简便快捷，提升计算机的判断和响应速度。

更具体的，所述DOM快照携带有时间段信息，所述时间段信息为自DOM快照开始进行绘制至DOM快照绘制完毕的一段时间，所述当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称，根据所述当前错误页面名称生成报错信息的步骤包括:

所述若已生成，则获取对应的DOM快照的步骤包括：

在本实施例中，通过加入时间段进行验证，以保证获取的DOM快照与错误事件具有对应关系，进一步防止计算机获取错误的情况发生，其中，上述DOM快照中自所述报错时间之前的所有内容可以包括操作轨迹，时间和页面名称等信息。

特别的，在步骤S3中，即所述当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员的步骤中包括：

在本实施例中，在捕获到错误事件时，通过反馈弹窗获取用户的反馈情况，以提供更多的帮助，通过配置邮件模板和邮件发送机制，通过邮件将相关的错误信息发送给相关技术人员，而且邮件中携带有足够的信息以帮助问题的定位。此外相关技术人员还可以根据堆栈跟踪、监控到的上一次错误的事件、对可能会出现问题的地方进行的预先标注(计算机可以根据处理过的历史出错位置，对于多次出现问题的地方进行标注)、在错误发生时Sentry捕获的数据(包括错误发生时的用户ID,url等)以及DOM快照短日志信息综合分析定位问题，降低定位问题所需要的耗时，从而降低生产环境遇到bug或异常情况带来的损失。本申请中Sentry业务日志监控工具还包括有许多API，例如，报警级别，tag(标签)的设置，面包屑(在问题发生之前发生的事件的踪迹)等API可供使用。

在本实施例中，系统异常的监控方法运行于其上的电子设备(例如图1所示的服务器/终端设备)可以通过有线连接方式或者无线连接方式将报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员。需要指出的是，上述无线连接方式可以包括但不限于3G/4G连接、WiFi连接、蓝牙连接、WiMAX连接、Zigbee连接、UWB(ultra wideband)连接、以及其他现在已知或将来开发的无线连接方式。

本申请能够在前端发生异常时，第一时间提示错误信息通知到指定人员，且通过DOM快照提供更加清晰充足的信息以帮助问题的定位，采用DOM快照的方式替代传统的采用大量日志数据记录的方式，减小了计算机的负担，提升了计算机的响应速度，同时便于相关技术人员迅速定位处理问题，从而降低生产环境遇到bug或异常情况带来的损失。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，该计算机程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，前述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)等非易失性存储介质，或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

应该理解的是，虽然附图的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，其可以以其他的顺序执行。而且，附图的流程图中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，其执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其他步骤或者其他步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

进一步参考图3，作为对上述图2所示方法的实现，本申请提供了一种系统异常的监控装置的一个实施例，该装置实施例与图2所示的方法实施例相对应，该装置具体可以应用于各种电子设备中。

如图3所示，本实施例所述的系统异常的监控装置300包括：生成模块301、捕获模块302以及获取模块303。其中：所述生成模块301，用于当检测到用户登录目标系统后，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照；所述捕获模块302，用于监测所述目标系统，对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获；所述获取模块303，用于当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员。

在本实施例中，当前端发生异常时，可以第一时间提示错误信息通知到指定人员，而且会通过DOM快照提供足够的信息以帮助问题的定位，采用DOM快照的方式替代传统的采用大量日志数据记录的方式，减小了计算机的负担，提升了计算机的响应速度，同时便于相关技术人员迅速定位处理问题，从而降低生产环境遇到bug或异常情况带来的损失。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述生成模块301进一步用于：将用户在系统的每一个当前页面中的所有操作对应生成一张DOM快照。在本申请的另一实施例中，上述生成模块301还可以用于：根据预设的时间间隔依次将用户在系统中页面的操作过程对应生成一张DOM快照。上述捕获模块302进一步用于：通过预先配置的实时错误捕获工具的SDK对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获。

进一步，上述生成模块301用于根据预设的规则记录用户在目标系统中页面的操作过程，并记录对应的页面名称生成至少一张DOM快照。所述获取模块303包括第一获取子模块、检测子模块、第二获取子模块和第三获取子模块；其中，第一获取子模块用于当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称，根据所述当前错误页面名称生成报错信息，并存储所述报错信息；检测子模块用于根据所述当前错误页面名称，检测是否已生成所述页面名称中包含所述当前错误页面名称的DOM快照；第二获取子模块用于当已生成页面名称中包含所述当前错误页面名称的DOM快照时，获取对应的DOM快照。所述第三获取子模块用于当未生成页面名称中包含所述当前错误页面名称的DOM快照时，检测当前正在绘制的DOM快照的页面名称是否包括当前错误页面名称，当正在绘制的DOM快照的页面名称包括当前错误页面名称时，获取当前正在绘制的DOM快照中的内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照，当正在绘制的DOM快照的页面名称不包括当前错误页面名称时，获取用户登录目标系统后绘制的所有的DOM快照和当前正在绘制的DOM快照，并按照生成顺序进行排序，拼接成一张完整的DOM快照，作为对应的DOM快照。

特别的，DOM快照携带有时间段信息，所述时间段信息为自DOM快照开始进行绘制至DOM快照绘制完毕的一段时间。第二获取子模块包括检测单元和获取单元；所述检测单元用于当已生成页面名称中包含所述当前错误页面名称的DOM快照时，检测所述报错时间是否存在于所述时间段信息中。所述获取单元用于当所述报错时间存在于所述时间段信息中时，获取对应的DOM快照。所述第三获取子模块还用于当正在绘制的DOM快照的页面名称包括当前错误页面名称时，获取当前正在绘制的DOM快照中自所述报错时间之前的所有内容，生成DOM快照副本，作为对应的DOM快照。

获取模块303还包括调用子模块、反馈子模块和发送子模块；其中，调用子模块用于调用预设的反馈弹窗API，将反馈弹窗显示至前端的当前页面；反馈子模块用于当检测到用户在所述反馈弹窗中输入反馈数据后，获取所述反馈数据；发送子模块用于将获得的所述报错信息、DOM快照和反馈数据进行压缩，通过邮件发送至指定人员。

在本实施例的一些可选的实现方式中，上述装置300还包括：清除模块，用于定时清理存储时间超过预设时长的DOM快照。

为解决上述技术问题，本申请实施例还提供计算机设备。具体请参阅图4，图4为本实施例计算机设备基本结构框图。

所述计算机设备200包括通过系统总线相互通信连接存储器201、处理器202、网络接口203。需要指出的是，图中仅示出了具有组件201-203的计算机设备200，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件，可以替代的实施更多或者更少的组件。其中，本技术领域技术人员可以理解，这里的计算机设备是一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(Application Specific Integrated Circuit，ASIC)、可编程门阵列(Field－Programmable Gate Array，FPGA)、数字处理器(Digital Signal Processor，DSP)、嵌入式设备等。

所述计算机设备可以是桌上型计算机、笔记本、掌上电脑及云端服务器等计算设备。所述计算机设备可以与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板或声控设备等方式进行人机交互。

所述存储器201至少包括一种类型的可读存储介质，所述可读存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等)、随机访问存储器(RAM)、静态随机访问存储器(SRAM)、只读存储器(ROM)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)、可编程只读存储器(PROM)、磁性存储器、磁盘、光盘等。在一些实施例中，所述存储器201可以是所述计算机设备200的内部存储单元，例如该计算机设备200的硬盘或内存。在另一些实施例中，所述存储器201也可以是所述计算机设备200的外部存储设备，例如该计算机设备200上配备的插接式硬盘，智能存储卡(Smart Media Card,SMC)，安全数字(Secure Digital,SD)卡，闪存卡(Flash Card)等。当然，所述存储器201还可以既包括所述计算机设备200的内部存储单元也包括其外部存储设备。本实施例中，所述存储器201通常用于存储安装于所述计算机设备200的操作系统和各类应用软件，例如系统异常的监控方法的程序代码等。此外，所述存储器201还可以用于暂时地存储已经输出或者将要输出的各类数据。

所述处理器202在一些实施例中可以是中央处理器(Central Processing Unit，CPU)、控制器、微控制器、微处理器、或其他数据处理芯片。该处理器202通常用于控制所述计算机设备200的总体操作。本实施例中，所述处理器202用于运行所述存储器201中存储的程序代码或者处理数据，例如运行所述系统异常的监控方法的程序代码。

所述网络接口203可包括无线网络接口或有线网络接口，该网络接口203通常用于在所述计算机设备200与其他电子设备之间建立通信连接。

在本实施例中，及时提示错误信息通知到指定人员，而且会通过DOM快照提供足够的信息以帮助问题的定位，采用DOM快照的方式替代传统的采用大量日志数据记录的方式，减小了计算机的负担，提升了计算机的响应速度，同时便于相关技术人员迅速定位处理问题。

本申请还提供了另一种实施方式，即提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质存储有系统异常的监控程序，所述系统异常的监控程序可被至少一个处理器执行，以使所述至少一个处理器执行如上述的系统异常的监控方法的步骤。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到上述实施例方法可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件，但很多情况下前者是更佳的实施方式。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质(如ROM/RAM、磁碟、光盘)中，包括若干指令用以使得一台终端设备(可以是手机，计算机，服务器，空调器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例所述的方法。

显然，以上所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例，附图中给出了本申请的较佳实施例，但并不限制本申请的专利范围。本申请可以以许多不同的形式来实现，相反地，提供这些实施例的目的是使对本申请的公开内容的理解更加透彻全面。尽管参照前述实施例对本申请进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来而言，其依然可以对前述各具体实施方式所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等效替换。凡是利用本申请说明书及附图内容所做的等效结构，直接或间接运用在其他相关的技术领域，均同理在本申请专利保护范围之内。

Claims

1.一种系统异常的监控方法，其特征在于，包括下述步骤：

2.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，根据预设的规则对用户在目标系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

若已生成，则获取对应的DOM快照；

3.根据权利要求2所述的系统异常的监控方法，其特征在于，所述DOM快照携带有时间段信息，所述时间段信息为自DOM快照开始进行绘制至DOM快照绘制完毕的一段时间，所述当捕获到所述错误事件时，获取当前发生错误事件的当前错误页面名称，根据所述当前错误页面名称生成报错信息的步骤包括:

所述若已生成，则获取对应的DOM快照的步骤包括：

4.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤包括：

5.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，所述对所述目标系统的前端进行错误事件的实时捕获的步骤包括：

6.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，在所述根据预设的规则对用户在系统中页面的操作过程生成至少一张DOM快照的步骤之后，还包括：定时清理存储时间超过预设时长的DOM快照。

7.根据权利要求1所述的系统异常的监控方法，其特征在于，所述当捕获到所述错误事件时，生成报错信息，并根据所述报错信息获得对应的DOM快照，将所述报错信息和对应的DOM快照发送至指定人员的步骤中包括：

8.一种系统异常的监控装置，其特征在于，包括：

9.一种计算机设备，其特征在于，包括存储器和处理器，所述存储器中存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1至7中任一项所述的系统异常的监控方法的步骤。

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1至7中任一项所述的系统异常的监控方法的步骤。